Website: Email : Tel (: 0918.775.368
MỤC LỤC
Trang
DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ…
Bảng 1: Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh
tại Xí nghiệp xăng dầu K133........................................................................39
Bảng 2: Cơ cấu lao động của Xí nghiệp xăng dầu K133............................45
Bảng 3: Tình hình phân bổ lao động tại Xí nghiệp xăng dầu K133.........47
Bảng 4: Hiệu quả sử dụng lao động tại Xí nghiệp xăng dầu K133...........49
Đồ thị: Đồ thị về doanh thu và chi phí của Xí nghiệp xăng dầu K133 từ năm
2005 đến năm 2007........................................................................................43
LỜI MỞ ĐẦU...............................................................................................1
NỘI DUNG....................................................................................................3
CHƯƠNG I. LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ ĐÃI
NGỘ LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI............3
I. QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VÀ VAI TRÒ CỦA QUẢN TRỊ NHÂN
LỰC TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI...................................3
1. Khái niệm quản trị nhân lực..............................................................3
2. Vai trò của quản trị nhân lực.............................................................3
3. Nội dung cơ bản của quản trị nhân lực trong doạnh nghiệp
thương mại.....................................................................................................5
3.1. Tuyển dụng nguồn nhân lực..........................................................5
3.2. Bố trí sử dụng nguồn nhân lực và thôi việc..................................6
3.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực...........................................6
3.4. Đãi ngộ nhân sự.............................................................................7
II. ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐÃI NGỘ
LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI......................8
1. Khái niệm đãi ngộ lao động................................................................8
2. Tầm quan trọng của đãi ngộ lao động.............................................10

1

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
1.3.1. Kỹ năng...............................................................................25
1.3.2. Trách nhiệm.........................................................................25
1.3.3. Cố gắng................................................................................25
...........................................................................................................
1.3.4. Điều kiện làm việc...............................................................25
1.4. Yếu tố thuộc về cá nhân người lao động.....................................25
2. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đãi ngộ lao động trong
doanh nghiệp thương mại kinh doanh xăng dầu K133......................26
2.1. Đặc điểm công tác đãi ngộ lao động trong doanh nghiệp thương
mại kinh doanh xăng dầu K133..........................................................26
2.2. Sự cần thiết phải hoàn thiện công tác đãi ngộ lao động trong
doanh nghiệp thương mại kinh doanh xăng dầu K133.....................27
CHƯƠNG II. KHẢO SÁT TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG Ở XÍ NGHIỆP
XĂNG DẦU K133.......................................................................................30
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU K133..............30
1. Qúa trình hình thành và phát triển của xí nghiệp xăng dầu K133.
.................................................................................................................30
2. Chức năng và nhiệm vụ của Xí nghiệp xăng dầu K133.................31
3. Cơ cấu tổ chức của Xí nghiệp xăng dầu K133................................33
4. Đặc điểm hoạt động kinh doanh.......................................................36
II. TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ, SỬ
DỤNG NHÂN SỰ Ở XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU K133.............................38
1. Tình hình kinh doanh của Xí nghiệp xăng dầu K133....................38
2. Công tác quản trị và sử dụng nhân sự tại xí nghiệp.......................44
III. THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG Ở XÍ
NGHIỆP XĂNG DẦU K133......................................................................50

3

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG
TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG Ở XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU K133..........73
I . PHƯƠNG HƯỚNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ
LAO ĐỘNG Ở XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU K133 TRONG THỜI GIAN
QUA.............................................................................................................73
1. Phương hướng kinh doanh của xí nghiệp xăng dầu K133.............73
2. Phương hướng đãi ngộ lao động của xí nghiệp xăng dầu K133....77
II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÃI
NGỘ LAO ĐỘNG TẠI XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU K133........................78
1. Hoàn thiện công tác giao đơn giá tiền lương...................................78
2. Hoàn thiện hình thức trả lương theo thời gian...............................78
3. Hoàn thiện các tiêu thức để xếp vào hệ số lương chức danh công
việc...........................................................................................................80
3.1. Hoàn thiện công tác đánh giá độ phức tạp của công việc..........80
3.2. Hoàn thiện phương pháp đánh giá thực hiện công việc...........83
4. Hoàn thiện công tác trợ cấp, phụ cấp và phúc lợi..........................84
III. Ý KIẾN ĐỀ XUẤT CÁ NHÂN...........................................................86
1. Hoàn thiện công tác định mức..........................................................86
2. Hoàn thiện công tác phân tích công việc.........................................86
3. Kết hợp đãi ngộ tài chính và đãi ngộ phi tài chính.........................87
4. Hoàn thiện đãi ngộ tài chính để khắc phục những bất cập trong
chính sách của nhà nước khi triển khai vào thực tế...........................88
KẾT LUẬN..................................................................................................89
TÀI LIỆU THAM KHẢO

5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Xí nghiệp xăng dầu K133 là một doanh nghiệp nhà nước có vị trí quan trọng


6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
ngoài quốc doanh với chính sách đãi ngộ lao động tốt đã thu hút nhân tài,
những lao động có khả năng tay nghề cao tới làm việc cho mình.
Một chế độ đãi ngộ lao động khoa học, công bằng sẽ là nguồn động viên cổ
vũ lớn lao giúp cho người lao động thoả mái, hăng hái… với công việc của
mình. Mặt khác, sẽ là yếu tố quan trọng để xí nghiệp có thể ngày càng thu
hút, giữ vững được nguồn lao động giỏi có tay nghề cao đến với xí nghiệp.
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác đãi ngộ lao động kết hợp với
những kiến thức học được ở trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân và những
hiểu biết thực tế trong thời gian thực tập tại Xí nghiệp xăng dầu K133 nên em
chọn đề tài “ Hoàn thiện công tác đãi ngộ lao động ở Xí nghiệp xăng dầu
K133” với mục đích góp phần kiến thức của bản than vào giải quyết vấn đề
này.
Nội dung trình bày:
CHƯƠNG I. LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ VÀ ĐÃI
NGỘ LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI.
CHƯƠNG II. KHẢO SÁT TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THỰC
TRẠNG CÔNG TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG Ở XÍ NGHIỆP XĂNG
DẦU K133.
CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG
TÁC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG Ở XÍ NGHIỆP XĂNG DẦU K133.
Trong quá trình thực hiện đề tài thực tập chuyên ngành, em đã nhận được sự
giúp đỡ tận tình quý báu của thầy PGS.TS. NGUYỄN DUY BỘT, ban lãnh
đạo cùng các phòng chức năng, các anh chị, cô chú trong phòng Tổ chức hành
chính của Xí nghiệp xăng dầu K133 đã tạo điều kiện giúp em hoàn thành đề
tài này.
Em xin trân trọng cảm ơn!


- Quản trị nhân lực có vai trò quyết định đến sự thành công hay thất bại
của doanh nghiệp.
- Quản trị nhân lực giúp phát huy năng lực làm việc của người lao động
một cách có hiệu quả. Ở trong điều kiện bình thường thì người lao động chỉ làm
việc ở mức độ trung bình, nhưng khi được bố trí làm công việc phù hợp với
năng lực bản thân, doanh nghiệp có hình thức khuyến khích người lao động
làm việc hiệu quả…môi trường làm việc tốt thì người lao động sẽ phát huy hết
hiệu quả làm việc, luôn cố gắng trong công việc…
- Quản trị nhân lực là nền tảng, là cơ sở để tiến hanh quản lý các nguồn lực
khác. Đây là một lĩnh vực quan trọng của quản lý trong mọi tổ chức. Quản lý
các nguồn lực khác sẽ không có hiệu quả nếu hoạt động quản trị nhân lực
không tốt, vì suy cho đến cùng mọi hoạt động quản lý đều thực hiện bởi con
người.
Trong thời đại hiện nay quản trị nhân lực có vai trò ngày càng tăng là do
các nguyên nhân sau:
- Do sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường buộc các doanh
nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải cải tổ tổ chức của mình theo hướng
tinh giảm, gọn nhẹ, năng động trong đó yếu tố con người mang tính quyết định.
Bởi vậy tìm đúng người giao đúng việc đang là vấn đề đáng quan tâm của mọi
tổ chức.
- Sự phát triển của khoa học kỹ thuật, sự phát triển kinh tế rất nhanh buộc
các nhà quản trị phải thích ứng. Do đó, việc tuyển chọn, bố trí, đào tạo nguồn
nhân lực đang là vấn đề quan tâm hang đầu.
- Nghiên cứu và hiểu quản trị nhân lực sẽ giúp các nhà quản trị dễ dàng
tiếp xúc với người khác, biết cách lắng nghe, biết cách đặt câu hỏi, trả lời, biết
cách tạo ra sự hưng phấn cho người lao động làm việc…

9
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
3. Nội dung cơ bản của quản trị nhân lực trong doạnh nghiệp thương

Bố trí sử dụng nguồn nhân lực bao gồm: Các hoạt động định hướng (hay
còn gọi là hoà nhập) đối với người lao động khi bố trí họ vào vị trí làm việc
mới, bố trí lại lao động thông qua thuyên chuyển, đề bạt và xuống chức hay
còn gọi là quá trình biên chế nội bộ doanh nghiệp. Tổ chức sẽ động viên được
sự đóng góp của người lao động ở mức cao nhất nếu công tác bố trí sử dụng
nguồn nhân lực được tiến hành khoa học và hợp lý. Bên cạnh đó, các dạng thôi
việc như: Giãn thợ, sa thải, tự thôi việc cũng là vấn đề doanh nghiệp cần quan
tâm, tuy vấn đề này cũng thường gây ra những tổn thất, khó khăn nhất định cho
cả hai phía (người sử dụng lao động - người lao động), do đó đòi hỏi phải thực
hiện một cách chủ động và có hiệu quả tới mức có thể nhất.
3.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Nhân sự là nguồn lực quan trọng nhất của bất kỳ một tổ chức, một doanh
nghiệp nào. Đầu tư vào việc nâng cao chất lượng đội ngũ người lao động là một
hướng đi có hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp có thể phát triển trong ngắn hạn
và trong dài hạn.
Đào tạo và phát triển là các hoạt động để duy trì và nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực của doanh nghiệp, là điều kiện quyết định để doanh nghiệp có
thể đứng vững và thắng lợi trên môi trường cạnh tranh. Do đó công tác này cần
được tiến hành có tổ chức và có kế hoạch.
Phát triển nguồn nhân lực có thể là các hoạt động học tập được tiến hành
trong khoảng thời gian nhất định để nhằm tạo ra sự thay đổi hành vi nghề
nghiệp của người lao động. Nội dung phát triển nguồn nhân lực bao gồm ba
loại hoạt động chính là: giáo dục, đào tạo và phát triển.

11
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
- Giáo dục: là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bước vào
một nghề nghiệp hoặc chuyển sang một nghề mới, thích hợp hơn trong tương
lai.
- Đào tạo: là các hoạt động học tập nhằm giúp người lao động có thể thực

phối hợp hài hoà cả đãi ngộ phi tài chính và đãi ngộ tài chính để mang lại hiệu
quả cao.
II. ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA ĐÃI NGỘ
LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI.
1. Khái niệm đãi ngộ lao động.
Đãi ngộ lao động là những quyền lợi mà người lao động được hưởng do
quá trình cống hiến của họ cho doanh nghiệp.
Một chế độ đãi ngộ đúng đắn sẽ có tác dụng rất lớn trong việc khuyến
khích người lao động luôn cố gắng tận tuỵ trong công việc của mình, giữ người
lao động làm việc lâu dài cho doanh nghiệp, thu hút được nguồn lao động có
tay nghề, có trình độ đến với doanh nghiệp, từ đó kết quả hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp sẽ được nâng cao.
Để chế độ đãi ngộ lao động thực sự phát huy được hiệu quả cao, thì khi
thực hiện chế độ đãi ngộ doanh nghiệp cần chú ý: một chế độ đãi ngộ đúng đắn
cần đảm bảo được các yêu cầu:
 Hệ thống đãi ngộ phải hợp pháp: Đãi ngộ lao động của doanh
nghiệp phải tuân thủ các điều khoản của Bộ luật Lao Động của nước Cộng hoà
xã hội chủ nghĩa Việt Nam. VD: điều 56 quy định về tiền lương tối thiểu, điều
59, điều 61 về trả lương cho người lao động làm thêm giờ…
 Hệ thống đãi ngộ lao động phải thoả đáng: Hệ thống đãi ngộ phải đủ
lớn để thu hút lao động có tay nghề, có trình độ cao vào làm việc cho doanh
nghiệp và giữ gìn nguồn lao động ở lại phục vụ cho doanh nghiệp.

13
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
 Hệ thống đãi ngộ phải có tác dụng kích thích người lao động: Đây
sẽ là nguồn động lực kích thích người lao động hoàn thành công việc một cách
tốt nhất.
 Hệ thống đãi ngộ lao động phải công bằng: Nếu hệ thống đãi ngộ
không công bằng sẽ gây mất đoàn kết giữa những người lao động, từ đó triệt

Hai hệ thống thu nhập này của người lao động có quan hệ chặt chẽ với
nhau, trong đó thu nhập trực tiếp là bộ phận cơ bản và quan trọng nhất.
Hệ thống đãi ngộ lao động của doanh nghiệp có sự tham gia của hệ thống
pháp luật, các tổ chức, người lao động…đây là một hệ thống rất phức tạp, nó
tác động trực tiếp đến quyền lợi của doanh nghiệp và quyền lợi của người lao
động. Đối với doanh nghiệp chính là lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt được, với
người lao động tác động tới các yếu tố như tình cảm, tâm tư…Chính vì vậy, khi
thực hiện công tác này doanh nghiệp cần phải xem xét, cân nhắc kỹ càng để
đưa ra một hệ thống đãi ngộ lao động phù hợp và có hiệu quả cao.
2. Tầm quan trọng của đãi ngộ lao động.
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, đãi ngộ lao động đóng vai trò rất
quan trọng, nó tác động trực tiếp đến lợi ích đạt được của người lao động và
của doanh nghiệp. Xét trên khía cạnh rộng lớn hơn đãi ngộ lao động còn tác
động tới nguồn lực lao động, con người của một quốc gia. Vì vậy, khi đánh giá
vai trò của đãi ngộ lao động chúng ta cần xem xét trên ba lĩnh vực là: Đối với
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; đối với việc thoả mãn nhu cầu người
lao động; đối với việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực cho xã hội.
2.1. Đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Đãi ngộ lao động là một trong những điều kiện quan trọng trong sự phát
triển, thành công của doanh nghiệp. Trong bất kỳ doanh nghiệp nào thì người
lao động luôn đóng vài trò quan trọng, tuy nhiên không phải người lao động có
trình độ chuyên môn, tay nghê cao là họ sẽ làm tốt công việc của mình, vì nó
còn tuỳ thuộc vào ý thức của họ. Để phát huy sự đóng góp cao nhất của người

15
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
lao động cho doanh nghiệp thì công tác đãi ngộ lao động là một trong yếu tố
quan trọng hàng đầu tạo lên điều đó.
Đãi ngộ lao động góp phần duy trì nguồn nhân lực, và không ngừng nâng
cao chất lượng nguồn lao động phục vụ cho quá trình kinh doanh sản xuất của

đời sống vật chất, đời sống tinh thần. Về mặt vật chất, người lao động sẽ nhận
được tiền lương, tiền thưởng, trợ cấp, phúc lợi…sẽ giúp họ chăm no được cuộc
sống hàng ngày. Về mặt tinh thần, người lao động sẽ an tâm làm việc vì điều đó
sẽ giúp họ ổn định được cuộc sống, xét trên một mặt nào đó nó còn làm tăng tự
hào, địa vị của người lao động khi họ có mức thu nhập cao, được làm cho một
doanh nghiệp danh tiếng…thể hiện giá trị,uy tín của họ với gia đình, đồng
nghiệp và người thân.
Đãi ngộ lao động giúp người lao động tin tưởng vào doanh nghiệp mà
mình đang công tác, đó là sức mạnh tinh thần để họ làm việc tốt hơn, cố gắng
nhiều hơn và trung thành với doanh nghiệp.
2.3. Đối với việc duy trì và phát triển nguồn nhân lực cho xã hội.
Đãi ngộ lao động đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển
nguồn nhân lực cho xã hội, giúp cho xã hội và nền kinh tế luôn gjữ, duy trì
được nguồn lao động hùng hậu, dồi dào đáp ứng nhu cầu về lao động. Thông
qua đãi ngộ người lao động sẽ có điều kiện chăm lo cuộc sống cho bản thân và
gia đình ngày một tốt hơn, tạo ra thế hệ, nguồn nhân lực có trình độ, sức khoẻ,
sức trẻ ngày một tốt hơn.
Đãi ngộ lao động cũng tạo điều kiện thuận lợi và góp phần vào việc thực
hiện chiến lược phát triển con người của quốc gia. Vì bản thân chính sách đãi
ngộ lao động cũng là mang tính lâu dài, mang tính chiến lược. Chính trong các
doanh nghiệp các chính sách đãi ngộ của họ sẽ tạo điều kiện để nguồn nhân lực
trong doanh nghiệp nói riêng và nguồn nhân lực quốc gia nói chung ngày một
phát triển về mọi mặt: kỹ năng, trình độ, sức khoẻ, tinh thần…
III. CÁC HÌNH THỨC ĐÃI NGỘ LAO ĐỘNG TRONG DOANH
NGHIỆP THƯƠNG MẠI.

17
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
1. Các hình thức đãi ngộ láo động trong doanh nghiệp thương mại.
1.1. Tiền lương.