BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO
TRƯỜNGĐẠIHỌCKINHTẾTP.HCM




ĐỖTHỤYLANHƯƠNG
ẢNHHƯỞNGCỦAVĂNHÓACÔNGTY
ĐẾNSỰCAMKẾTGẮNBÓVỚITỔCHỨC
CỦANHÂNVIÊNLÀMVIỆCTRONGCÁC
DOANHNGHIỆPỞTP.HCM

Chuyênngành:  QuảnTrịKinhDoanh
 Mãsố: 60.34.05



LUẬNVĂNTHẠCSĨKINHTẾ



NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌC
TS.NGÔTHNNGỌCHUYỀN







THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN
TểMTTTI
--------***--------
tilunvnttnghipnhhngcavnhúacụngtynscamktgnbú
vitchcca nhõn viờnlmvictrong cỏc doanhnghip thnh phHChớ
Minhcthchinnhmtỡmhiumiquanhgiacỏckhớacnhvnhúacụng
tyvmccamktgnbúvitchccanhõnviờn.Nghiờncucngxut
mtmụhỡnhlýthuytbiudinmiquanhgiacỏckhớacnhvnhúavimc
gnbúcanhõnviờncphỏttrindatrờnlýthuytvvnhúacụngtyca
RecardovJolly(1997)baogmtỏmkhớacnhvnhúa:Giaotiptrongtchc,
otovPhỏttrin,PhnthngvScụngnhn,Hiuqutrongvicraquyt
nh,Chpnhnrirodobisỏngtovcitin,nhhngvKhochtng
lai,Lmvicnhúm,Scụngbngvnhtquỏntrongcỏcchớnhsỏchquntr.
Phngphỏpnghiờncucsdngkimnhcỏcgithuytnghiờncul
phngphỏpnhlngvibngcõuhikhosỏtiutralyýkinvtpmucú
kớchthcn=202.ThangocỏnhgiỏthụngquaphõntớchCronbachalphav
phõntớchnhõntkimtratincyvgiỏtr.Cỏcgithuytnghiờn cu
ckimnhthụngquaphngphỏpphõntớchtngquanvihsPearsonv
hiquytuyntớnhbi.
Ktqutỡmthychcúnmkhớacnhvnhúacụngtynhhngtớchccvcúý
nghathngkờnmccamktgnbúvitchccanhõnviờnlChpnhn
rirodobisỏngtovcitin(=0,323);otovPhỏttrin(=0,180);S
cụngbngvnhtquỏntrongcỏcchớnhsỏchquntr(=0,179);nhhngv
Khochtnglai(=0,162);Giaotiptrongtchc(=0,142).Ngoira,cha
giithớchcmiquanhtuyntớnhgiacỏckhớacnhkhỏctrongmụhỡnh,gm
PhnthngvScụngnhn,Hiuqutrongvicraquytnh,Lmvicnhúm

3.4.1 Phươngphápthuthậpdữliệu 13
3.4.2 Côngcụthuthậpthôngtin 13
3.5 Phươngphápxửlýsốliệu 15
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN
CHƯƠNG4. KẾTQUẢNGHIÊNCỨUVÀTHẢOLUẬN
4.1 Giớithiệu

17
4.2 Môtảmẫu 17
4.3 Phântíchvàđánhgiácôngcụđolường 19
4.3.1 HệsốtincậyCronbachalpha 20
4.3.1.1 Thangđocáckhíacạnhvănhóacôngty 20
4.3.1.2 Thangđosựcamkếtgắnbóvớitổchức 23
4.3.2 Phântíchnhântố 24
4.3.2.1 Thangđocáckhíacạnhvănhóacôngty 24
4.3.2.2 Thangđosựcamkếtgắnbóvớitổchức 26
4.4 Kiểmđịnhgiảthuyếtnghiêncứu 27
4.4.1 Phântíchtươngquan:Mốiquanhệgiữacácbiến 27
4.4.2 Phântíchhồiquytuyếntínhbội 29
4.5 Thảoluận 32
CHƯƠNG5. KẾTLUẬNVÀĐỀXUẤT
5.1 Giớithiệu 34
5.2 Kếtquảchính 34
5.3 Cácđónggópvàkiếnnghị 35
5.4 Hạnchếvàđềxuấtchocácnghiêncứutiếptheotrongtươnglai 38
TÀILIỆUTHAMKHẢO
CÁCPHỤLỤCTHAMKHẢO
Phụlục1:Danhmụccácdoanhnghiệpkhảosát  i
Phụlục2:Bảngcâuhỏikhảosát ii
Phụlục3:Môtảthuộctínhmẫu v



THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

- 1 -
CHNG1

MU

1.1 Cshỡnhthnhti
Trongnhngnmgnõy,khỏinimvnhúacụngtyngycngsdngph
bin.Nú cnhcnnh mttiờuchớkhibnvdoanh nghip.Trong mt
doanhnghip,cbitlnhngdoanhnghipquymụln,lmttphpnhng
conngikhỏcnhauvtrỡnhvnhúa,trỡnhchuyờnmụn,mcnhnthc,
quanhxóhi,ttngvnhúa,chớnhskhỏcnhaunytoramtmụitrng
lmvicadngvphctp.Bờncnhú,viscnhtranhngycnggaygt
cannkinhtthtrng v xu hng toncuhúa,óhỡnh thnh yờucu bt
buccỏcdoanhnghiptntivphỏttrinphiliờntctỡmtũinhngcỏimi,
sỏngtovthayichophựhpvithct.VylmthnoDoanhnghiptr
thnhnitphp,phỏthuymingunlcconngi,lnilmgchni,nicú
thtoranglctỏcngtớchccthỳcNysphỏttrincamicỏnhõnngi
laongtrongtpthvovictccỏcmctiờu,chinlccatchc,gúp
phn vo s phỏt trin bn vng ca doanh nghip. V mt ý ngha khỏc cng
khụngkộmphnquantrngúchớnhldoanhnghipcnphiduytrỡcngun
nhõnlcnnh,hnchtiavicribtchccaingnhõnviờncbit
lnhngnhõnviờn gii,tinng.iunyphự hpvixuth hin naykhim
chỳngtaangthiithgiiphngthỡviccnhtranhdavovntint,
khoahckthutcụngngh,tinguyờnthiờnnhiờnkhụngcũnlcnhtranhnng
lcctlừi.Chỳngtaóbcvothikcnhtranh bng vn trớ thc, bng ti
nguyờnconngi.Vỡvy,cúthnúiviccnhtranhbngnhõnlclquantrng

trungthnhtntysutivismnhcadoanhnghip(Trớchtrongbivit
Vnhúadoanhnghipnnglccnhtranh,2007).
Thc t hin nay, mt s cụng ty nc ngoi hot ng ti Vit Nam nh
Unilever,Pepsivcỏcdoanhnghiptronglnhvccụngnghthụngtin,tichớnh,
ngõnhng,tngithnhcụngtronglnhvcthuhỳt,sdngvduytrỡlc
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 3 -
lngnhõnviờnnhtlnhngnhõnviờngiingthitoralithcnhtranhv
nhõnlcvttrihnsovicỏccụngtytrongnc.Cúthkramtvinguyờn
nhõndnnthnhcụngny,úlcỏcyutnhkhuynkhớchscitinvsỏng
to,phỏthuynnglccỏnhõn,ỏnhgiỏcaotinhthnlmvicnhúm,thanhn
cỏcúnggúpcanhõnviờnivitchc,tongunqucho o to v phỏt
trin,cụngkhairừrngkhochxõydngvphỏttrinnhõnviờnngthiquyt
tõmtrongvicthchinmtcchcụngbng,v.vTtcnhngyuttrờnu
khụngngoimcớchlnhmtoramụitrnglmvicttnht,thunli,to
nimtinchonhõnviờnhgnbúvsnsngnlchtmỡnhvỡthnhcụngca
cụngty.Nhngyuttớchccúcduytrỡ,citinliờntcvchiasvicỏc
thnhviờntrongtchc,túdnhỡnhthnhnờncỏcgiỏtrvnhúatỏcngtớch
ccnthỏi,tỡnhcmcanhõnviờnivitchc.
Hinnay,cựngvi xuthcphn húavphỏttrinkinhttnhõn Vit
NamnúichungvthnhphHChớMinhnúiriờngthỡvaitrũcavnhúacụngty
ngycngc xem trng v ỏnhgiỏcao,nhtltheoxuth ngynaykhis
quantõmcangilaongtrongtchckhụngchgmcỏcyutvcụngvic,
tinlng,mhcũnquantõmnyutvnhúacụngtycbitlivi
nhngnhõnviờncúnnglc,bnlnh,tigiidobinúcnglmttrongnhng
nhõntnhhngnquytnhtiptclihayribtchc.Tuynhiờn,
VitNamcỏcnghiờncuvmcnhhngcavnhúacụngtynscamkt
gnbú,trungthnhcangilaongtrongtchchinvncũntronggiaion
skhai.Vỡth,tụimongmunquanghiờncunyscungcpthờmthụngtincho

Lýdocasgiihnnylhnchvngunlc,gmnhõnlc,thigianv
chiphớbucphithunhphmvinghiờncunhmtcmtktquphựhp
vỏngtincy.
1.4 ínghathctincati
ti cúý ngha thc tin trongvic nghiờn cu v tỏc ngca vnhúa
cụngtylờnthỏitớchcccamktgnbúvitchccanhõnviờncthhin
quacỏcimsau:
- Ktqunghiờncugiỳpchocỏcnhquntrthycmitngquan
giacỏckhớacnhvnhúacụngtyvmcgnbúvitchccanhõn
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 5 -
viên.Từđó,các nhà quảntrịđưarađịnhhướngpháttriểnvănhóatheo
hướngtíchcựcnhằmmụcđíchgiữđượcnhânviênđặcbiệtlànhữngnhân
viêngiỏivìhọchínhlàtàisản,lợithếcạnhtranhđồngthờilàmộttrong
nhữngnhântốquantrọngquyếtđịnhđếnsựtồntạivàpháttriểnbềnvững
củadoanhnghiệptrongmôitrườngcạnhtranhkhốcliệtvàthayđổinhanh
chónghiệnnay.
- Đềtàiđóngvaitrònhưmộtnghiêncứukhámphávàcungcấpbằngchứng
vềảnhhưởngcủavănhóacôngtyđếntháiđộcamkếtgắnbóvớitổchức
củanhânviên,bêncạnhmộtloạtcáckếtquảkhácnhưsựthỏamãncông
việc,thỏamãnnghềnghiệp,xuhướngởlạihayrờibỏtổchứcvànăngsuất
làmviệccủanhânviêntrongtổchức.
1.5 Cấutrúccủaluậnvăn
Luậnvănnàyđượcchiathànhnămchương.Chươngmộtgiớithiệutổngquan
vềđềtàinghiêncứu.Chươnghaitrìnhbàycáccơsởlýthuyếtvềvănhóacôngty,
camkếtgắnbóvớitổchức,mốiquanhệgiữavănhóacôngtyvàcamkếtgắnbó
vớitổchức;từđó,xâydựngmôhìnhnghiêncứuvàpháttriểncácgiảthuyếtnghiên
cứu. Chương ba trình bàyphương pháp nghiên cứu để kiểm định các giả thuyết
nghiêncứuđãđềra.Chươngbốntrìnhbàyphươngphápphântíchthôngtinvàcác

cỏcgiỏtr,cỏcnimtinvcỏckhuụnmuhnhvingxmhỡnhthnhnờncỏc
ctớnhctlừicacỏctchcvgiỳpnhhỡnhhnhvingxcanhõnviờn
(Lund,2003;Pool,2000).TỏcgiLuthans(1992)nhnghavnhúacụngtybao
gmcỏcchuNnmcoc,hthnggiỏtr,nimtinvbukhụngkhớtimụi
trnglmviccacụngty.VtheoquanimcaSchein(1992),vnhúalmt
hỡnhthccacỏcgithitcbncphỏtminh,khỏmphỏ,phỏttrinbimt
nhúmkhihhccỏchiphúvicỏcvnliờnquannvicthớchnghivibờn
ngoivhinhpvibờntrongóphỏthuytỏcdngvccoinhcúhiulc
vdoúctruyntchocỏcthnhviờnminoitheo.Vnhúatchcc
thanhnnhlmtquannimcúscthuytphcmmiờutnhiukhớacnhca
mt mụitrng lm vic (Saeed v Hassan, 2000). Theo hai tỏc giRecardo v
Jolly(1997),khinúinvnhúacụngty,ngitathngnúivhthngcỏcgiỏ
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 7 -
trvnimtinmchiuvchiasbicỏcthnhviờntrongmttchc.Mt
nnvnhúagiỳpnhhỡnhvxỏcnhcỏchnhvingxcacỏcthnhviờnv
cỏcchớnhsỏchtrong t chc. Vnhúacụngtyc olngdatrờntỏmkhớa
cnh,cthnhsau:
a. Giaotip:slngvcỏchỡnhthcgiaotip,cỏcthụngtingỡcgiao
tipvbngcỏchno,cúphihthnggiaotipm.
b. otovPhỏttrin:Camktcacỏcnhquntrcungcpcỏcchi
phỏttrinvtchc chophộpcỏcknngmingdng vo cụng
vic.Bờncnhú,cỏcnhquntrcungcpcỏcchngtrỡnhotocho
nhucuphỏttrinhintihaytnglaicanhõnviờn.
c. PhnthngvScụngnhn:Cỏchnhvi nothỡcthngv cỏc
hỡnhthcthngcsdng,cỏcnhõnviờncthngtheocỏnhõn
haytheonhúm,nhngtiờuchuNnthngchc,vmcmtchc
cungcpphnhivmchonthnhcụngvic.
d. Ra quyt nh: Ra quyt nh liờn quan n cỏc cõu hi nh cỏc quyt

thỏitõmlýmbiuthmiquanhcanhõnviờnvitchc,liờnhmtthitn
quytnhduytrỡlthnhviờntrongtchc.Mtlihacacỏnhõnvit
chcbaogmýthcvcamktvicụngvic,lũngtrungthnhvnimtinvocỏc
giỏ tr cat chc(OReilly,1986). V theo quan im ca Mowday,Steers, &
Porter(1979),camktgnbúvitchc
cnhnghalscmnhcasng
nht(identification)cacỏnhõnvitchcvsthamgiatớchcc(involvement)
trongtchc
;nhngnhõnviờnmbytmccaoscamktgnbúvit
chcshilũnghnvicụngviccah,srtớtlnribcụngvicvớtkhiri
khitchc.Nhngnhõnviờncúscamktgnbúmnhmvitchctip
tc cụng vic trong t chc bi vỡ h mun lm nh vy (Ghani et al., 2004).
NghiờncucaRajendranMuthuveloovRaduanCheRose(2005)ótỡmthykt
quchrarngcamktgnbúvitchcnhhngquantrngncỏcktqu
catchc.Camktgnbúvitchccngcaodnnstrungthnhcngcao,
gimcngthngdocụngvicvkhuynhhngribtchcthphn.Vy,cam
ktgnbúlmtthỏitrungthnh,nimtincanhõnviờnvidoanhnghip.
cúthtcscamktgnbúvitchccanhõnviờn,cỏcnhquntrcn
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 9 -
xõydng,thitlpmiquanhtớchccgianhõnviờnvdoanhnghipngthi
ngviờn khuynkhớch nhõn viờn coitrnglũngtrung thnh, tntyvi doanh
nghip.Nhõnviờncngỏnhgiỏcaovictrthnhlmtphncatchcvt
holthnhviờntrongtchc,thỡhcngchcchnliphỏttrinlõudicựng
vitchc.
2.4 Miliờnhgiavnhúacụngtyvcamktgnbúvitchc
Trongcỏccụngtrỡnhnghiờncutrcõy,cúmtnhnthcchunglxem
xộtctớnhcacỏcgiỏtrvnhúacụngtyvnhnghnhngmúnggúpvo
sphỏttrincadoanhnghipxutsc.Cỏcgiỏtrvnhúatớchccphnỏnh



















Hình2.1
:Môhìnhnghiêncứumốitươngquangiữacáckhíacạnhvănhóavàsự
camkếtgắnbóvớitổchứccủanhânviên

Giaotiếptrongtổchức

ĐàotạovàPháttriển

PhầnthưởngvàSựcôngnhận

Hiệuquảtrongviệcraquyếtđịnh


H5:Chấpnhậnrủirodobởisángtạovàcảitiếnảnhhưởngtíchcựcđếnsự
camkếtgắnbóvớitổchứccủanhânviên.
H6:ĐịnhhướngvềKếhoạchtươnglaiảnhhưởngtíchcựcđếnsựcamkếtgắn
bóvớitổchứccủanhânviên.
H7:Làmviệcnhómảnhhưởngtíchcựcđếnsựcamkếtgắnbóvớitổchứccủa
nhânviên.
H8:Sựcôngbằngvànhấtquántrongcácchínhsáchquảntrịảnhhưởngtích
cựcđếnsựcamkếtgắnbóvớitổchứccủanhânviên.







THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

- 12 -
CHNG3

PHNGPHPNGHIấNCU

Chnghaiótrỡnhbylýthuytvcỏcnghiờncutrcõycacỏctỏcgi
cúliờnquanthuclnhvcvnhúacụngtyvcamktgnbúvitchccanhõn
viờnngthixõydngmụhỡnhnghiờncuvphỏttrincỏcgithuyt.Chng
bastrỡnhbycỏcvnliờnquannphngphỏpnghiờncu,thangokim
nhcỏcgithuytra.Chngnygmcỏcphnnhsau:(1)Thitknghiờn
cu,(2)Cỏcngunthụngtin,(3)Thitkmuchnmu,(4)Phngphỏpv
cụngcthuthpthụngtin,(5)Phngphỏpxlýsliu.
3.1 Thitknghiờncu

cxỏcnh rừ rng. Hn na, kớchthc mu cũn tựythucvo cỏc phng
phỏpclngsdngtrongnghiờncucth.Theokinhnghim,cúnhnghiờn
cuchorngkớchthcmutihnphil200(Hoelter,1983)nờnnghiờncu
nychnkớchthcmutheotiờuchuNnln=200.
tccmun=200,250bngcõuhiócgiikhosỏtiu
tralyýkin.
Cỏchthc chn mu:phixỏcsutvthuntin,bngcõuhicgin
cỏc i tng l nhõn viờn ang lm vic trong cỏc doanh nghip ti TP.HCM.
DanhmccỏcdoanhnghiptinhnhkhosỏtclitkờchitittiPhlc1.
3.4 Phngphỏpvcụngcthuthpthụngtin
3.4.1 Phngphỏpthuthpdliu
Thụngtindliucthuthpthụngquaviciutrakhosỏtdatrờnbng
cõuhiócthitksngitrctip,quaachmailhocnhbnbố,ng
nghipgincỏccỏnhõnlnhõnviờnanglmvicticỏcdoanhnghipthnh
phHChớMinh.
3.4.2 Cụngcthuthpthụngtin
Cụngcthuthpthụngtinlbngcõuhidựngthmdũlyýkincacỏc
itng,trongú:
THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 14 -
Dạngcâuhỏilàcâuhỏicấutrúc(đóng)vớicácloạicâuhỏivàcâutrảlờiđã
liệtkêsẵnvàngườitrảlờichỉviệcchọn,baogồm:câuhỏihaitrảlời,chọnmột;
câuhỏinhiềutrảlời,mộtlựachọn;đánhgiátheothangđiểmchotrước.
Vànộidungbảngcâuhỏibaogồmbaphầnchính(Phụlục2)
Phần thứ 1:Thiết kế để thu thậpnhững thông tinliên quan đến ý kiến của
nhânviênvềcáckhíacạnhvănhóacôngty.
Phần thứ 2:Thiết kế để thu thậpnhững thông tinliên quan đến ý kiến của
nhânviênvềmứcđộcamkếtgắnbóvớitổchức.
Phầnthứ3:Thiếtkếđểthuthậpthôngtinmôtảđốitượngthamgiatrảlờivà

+Nỗlựcvìthànhcôngcủatổchức
+Trungthành
+Duytrìlàmviệctrongtổchức
+Vuimừngchọntổchứclàmviệc
+Tựhàolàthànhviên
+Quantâmđếnsốphậntổchức
Likertnăm
khoảngcách
từ1=Rất
khôngđồngý
đến5=Rất
đồngý
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

- 15 -
Thụng tin cỏ nhõn ca
cỏcitnghiỏp
+LmvictonthigiantiTP.HCM
+Giitớnh
+Tui
+Trỡnh
+Cquancụngtỏc
+Vtrớcụngtỏc
+Kinhnghimlmvic
nhdanh
nhdanh
Khongcỏch
nhdanh
nhdanh
nhdanh

côngtác.
b. Đánhgiáđộtincậycủathangđo

SửdụngCronbachalphađểkiểmtrađộtincậy(reliability)cácthamsốước
lượngtrongtậpdữliệutheotừngnhómyếutốtrongmôhình.Nhữngbiếnkhông
đảmbảođộtincậysẽbịloạikhỏitậpdữliệu.
c. Phântíchnhântố(Factoranalysis)

Saukhiloạicácbiếnkhôngđảmbảođộtincậy,độgiátrị(validity)đượcxem
xétđếnthôngquaphântíchEFA,kiểmđịnhKMOvàBartlett.Phântíchnhântố
đượcsửdụngđểthugọncácthamsốướclượng,nhậndiệncácnhântốvàchuNnbị
chocácphântíchtiếptheo.
d. Phântíchmốiquanhệ
:
Đểkiểmđịnhmốiquanhệgiữacáckhíacạnhvănhóacôngtyvàsựcamkết
gắnbóvớitổchứccủanhânviêntrongmôhìnhnghiêncứu,sửdụngphươngpháp
tươngquanvớihệsốtươngquan“Pearson correlationcoefficient”,đượckýhiệu
bởichữ“r”.Giátrịtrongkhoảng-1≤
≤≤
≤r≤
≤≤
≤+1.
Nếur>0thểhiệntươngquanđồngbiến.Ngượclại,r<0thểhiệntươngquan
nghịchbiến.Giátrịr=0chỉrarằnghaibiếnkhôngcómốiliênhệtuyếntính.
r→1:quanhệgiữahaibiếncàngchặt
r→0:quanhệgiữahaibiếncàngyếu
Mứcýnghĩa“sig”củahệsốtươngquan,cụthểnhưsau:


 <5%:mốitươngquankháchặtchẽ

cụngtycphn(chim t l 57,9%); 58ngi lmvictrong cỏc cụngtytrỏch
nhim hu hn (28,7%) v 27 ngi lm vic trong cỏc doanh nghip t nhõn
(13,4%)(Phlc3.1).
Bng4.1ctrỡnhbydiõysmụtnhngthụngtinnhõnkhNucacỏc
itngtrliliờnquannnghiờncudatrờnthngkờtnsutvphntrm
cúgiỏtr.CỏcbinnhõnkhNusdngtrongnghiờncul(a)giitớnh,(b)tui,
(c)trỡnhhcvn,v(d)kinhnghimlmvic(ChitittiPhlc3.2).

THệ VIEN ẹIEN Tệ TRệẽC TUYEN

- 18 -
Bảng4.1
:CácthôngtinnhânkhNucủađốitượnghồiđáp
Loạithôngtinnhânkhu Tầnsuất % %cógiátrị
Giớitính
  
Nam 105 52 52
Nữ 97 48 48
Độtuổi
  
≤26
86 42,6 42,6
27–30 80 39,6 39,6
31–35 28 13,9 13,9
36–40 8 4,0 4,0
Trìnhđộhọcvấn
  
PTHH 11 5,4 5,4
Trungcấp 49 24,3 24,3
Caođẳng 46 22,8 22,8

REWARD1đếnREWARD4;(4)Hiệuquảtrongviệcraquyếtđịnhđượcđolường
bằng4biếnquansát,kýhiệutừDEC1đếnDEC4;(5)Chấpnhậnrủirodobởisáng
tạovàcảitiếnđượcđolườngbằng4biếnquansát,kýhiệutừRISK1đếnRISK4;
(6)ĐịnhhướngvềKếhoạchtươnglaiđượcđolườngbằng4biếnquansát,kýhiệu
từPLAN1đếnPLAN4;(7)Làmviệcnhómđượcđolườngbằng4biếnquansát,ký
hiệutừTEAM1đến TEAM4; và(8)Sựcôngbằngvànhấtquántrongcácchính
sáchquảntrịđượcđolườngbằng4biếnquansát,kýhiệutừFAIR1đếnFAIR4.Và
Sự cam kết gắnbó với tổ chức được đolường bằng 6biến quan sát, ký hiệu từ
COMMIT1đếnCOMMIT6.
SửdụngCronbachAlphađểkiểmtrađộtincậy(reliability)củacácbiếnquan
sát(cácmụchỏi)trongtậpdữliệutheotừngnhómyếutốtrongmôhìnhvớimục
đíchtìmrahệsốtươngquangiữacácbiếnvàhệsốtươngquangiữatổngđiểmvà
cácbiếnchomộttậphợpcácbiếnquansát,chỉgiữlạicácbiếncósựtươngquan
THÖ VIEÄN ÑIEÄN TÖÛ TRÖÏC TUYEÁN

Trích đoạn Hạn chế và đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo trong tương la vào ơ thích hợp) Điểm của các thang đo như sau:

---