B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC KINH T TP.HCM
TRN TÀI LC GII PHÁP PHÁT TRIN VN HÓA DOANH
NGHIP TI CÔNG TY TNHH THNG MI
DCH V PHC ANH Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh
Mã s : 60.34.04.02
LUN VN THC S KINH T

1.1.2.ăKháiănimăvăvnăhóaădoanhănghip 6
1.2.ăVaiătròăcaăvnăhóaădoanhănghip 8
1.2.1.ăVnăhóaădoanhănghipătoănênăbnăscăriêngăcóăcaădoanhă
nghip 9
1.2.2.ăVnăhóaădoanhănghipălƠăngunălcătoăraăliăthăcnhătranh 9
1.2.3.ăVnăhóaădoanhănghipănhăhngăđnăhochăđnhăchinălc
10
1.2.4.ăVnăhóaădoanhănghipătoăđngălcălƠmăvic 10
1.2.5. VnăhóaădoanhănghipăgiúpăđiuăphiăvƠăkimăsoát 11
1.2.6.ăVnăhóaădoanhănghipăgiúpăgimăxungăđt 11
1.3.ăCácăyuătănhăhngăđnăsăhìnhăthƠnhăvnăhóaădoanhănghip 11
1.3.1.ăVnăhóaădơnătcă- Vnăhóaăvùngămim 11
1.3.2.ăNhƠălƣnhăđo 12
1.3.3.ăNhngăgiáătrăvnăhcăhiăđc 13
1.4.ăCácăcpăđăcaăvnăhóaădoanhănghip 14
82 1.4.1.ăCpăđăthănhtă- nhngăgiáătrăhuăhìnhătrongădoanhănghip
14
1.4.1.1. KinătrúcăđcătrngăvƠădinămoădoanhănghip 14
1.4.1.2.ăCácălăkănim, lănghiăvƠăcácăsinhăhotăvnăhóa 15
1.4.1.3.ăNgônăng,ăkhuăhiu 15
1.4.1.4.ăBiuătng;ăđngăphc,ătruynăthuyt,ăgiaiăthoi 15
1.4.2.ăCpăđăthăhaiă- Nhngăgiáătrăđcătuyênăb 16
1.4.2.1.ăTritălỦăkinhădoanh 16
1.4.2.2.ăTmănhìnăvƠăsămnh 17
1.4.2.3.ăMcătiêuăvƠăchinălc 17
1.4.3.ăCp đăthăbaă- Nhngăquanănimăcăbn 18
1.5.ănhăvăvnăhóaădoanhănghip 18

2.1.4. Tình hình nhân s 29
2.1.5.ăTìnhăhìnhăsnăxutăkinhădoanhăcaăCôngătyăgiaiăđonă2012-
2014 33
2.2.ăThcătrngăvnăhóaădoanhănghipătiăCôngăty TráchănhimăHuăhnă
ThngămiăDchăvăPhcăAnh 33
2.2.1.ăThcătrngăcácăcpăđăvnăhóaătiăCôngătyăTráchănhimăHuă
hnăThngămiăDchăvăPhcăAnh 34
2.2.1.1.ăThcătrngăcpăđăvnăhóaăthănhtă- nhngăquáătrìnhăvƠă
cuătrúcăhuăhìnhătrongăcôngăty 35
2.2.1.2.ăThcătrngăcpăđăvnăhóaăthăhaiă- Nhngăgiáătrăđcă
tuyênăb 40
2.2.1.3.ăThcătrngăcpăđăvnăhóaăthăbaă- Nhngăquanănimă
chung 42
2.3.ănhăvăloiăhìnhăvnăhóaădoanhănghipătiăCôngătyăTráchănhimă
HuăhnăThngămiăDchăvăPhcăAnh. 46
2.4.ăuăđimăvƠăhnăchăcaăVHDNătiăCôngătyăTNHHăTMăDVăPhcă
Anh 49
2.4.1.ăuăđim 49
2.4.2.ăHnăch 49
2.4.3.ăNguyênănhơnăcaăhnăch 50
TÓMăTTăCHNGă2 5184 CHNGă3:ăGIIăPHÁPăPHÁTăTRINăVNăHịAăDOANHă
NGHIPăTIăCÔNGăTYăTNHHăTMDVăPHCăANH 52
3.1.ăQuanăđimăvƠămcătiêuăphátătrinăvnăhóaădoanhănghipătiăCôngătyă
TráchănhimăHuăhnăThngămiăDchăvăPhcăAnh. 52
86 DANHăMCăCÁC BNG

Bngă2.1.ăPhơnăbănhơnălcătiăcácăbăphn 30
Bngă2.2.ăSăliuăcăcuătrìnhăđăCBCNV 30
Bngă2.3.ăSăliuăcăcuăngƠnhănghăCBCNV 31
Bngă2.4.ăSăliuăcăcuăđătuiăCBCNV 32
Bngă2.5:ăDoanhăthuăcaăcôngătyăgiaiăđonănmă2012-2014 33
Bngă2.6:ăánhăgiáăcaăCBCNVăkinătrúcătrăsăvƠătrangătríăniătht 36
caăCôngătyă- (Tríchăngunăthuăthpăcaătácăgi) 36
Bngă2.7:ăánhăgiáăcaăCBCNVăvăbiuătngă(Logo)ăvƠăkhuăhiuă(Logan)ă
caăCôngătyă- (Trích ngunăthuăthpăcaătácăgi) 37
Bngă2.8:ăánhăgiáăcaăCBCNVăvăCácălăkănim,ălănghiăvƠăcácăsinhăhotăvnă
hóaăcaăCôngătyă- (Tríchăngunăthuăthpăcaătácăgi) 37
Bngă2.9:ăánhăgiáăcaăCBCNVăvăđngăphcăcaăCôngăty - (Tríchăngunăthuă
thpăcaătácăgi) 38
Bngă2.10:ăánhăgiáăcaăCBCNVăvălchăs,ătruynăthngăcaăCôngăty 39
Bngă2.11:ăánhăgiáăcaăCBCNVăvăcácăchunămcăhƠnhăviăngăxăăcaăCôngă
ty 40
Bngă2.12:ăánhăgiáăcaăCBCNVăvăgiáătrăctălõiăcaăCôngăty 41
Bngă2.13:ăánhăgiáăcaăCBCNVăvănhngăquanănimăchungăcaăCôngăty 43
Bngă2.14:ăCácăkênhăthôngătinăvăcácăgiáătrăvnăhóaăcaăcôngăty 44
Bngă2.15:ăKtăquăkhoăsátăsătngăđngăvănhnăbităcácăcpăđăvnăhoáăcaă
côngătyăgiaălƣnhăđoăvƠănhơnăviên.ă(Tríchăngunăthuăthpăcaătácăgi) 45
Bngă2.16.ăánhăgiáăcaăCBCNVăvăloiăhìnhăvnăhóaăcaăcôngăty 47



MăU
1. LỦădoăchnăđătƠi
Trongănhngănmăgnăđơy,ănhiu doanh nghip Vit Nam đƣ quan tâmăđn
vic xây dng VHDN,ăđc bit là Vit Nam hi nhp ngày càng sâu, rng hn vào
nn kinh t toàn cu, điu đó đòi hi doanh nghip Vit Nam phi nhanh chóng
hoàn thin nhân cách, trí tu, s đoàn kt,ăđng lòng, xây dng cng đng doanh
nghip mnh m hn vi hành trangăắăVn hóa kinh doanh Vit Nam”ăvng vàng,
ch đng, sn sàng trc nhng th thách mi. Các doanh nghipăđu không th có
s phát trin bn vng nu không xây dng cho mình mt môiătrng vn hóa đc
thù. VnăhóaădoanhănghipăđcăxơyădngătrongăsutăquáătrìnhătnătiăvƠăphátătrină
caămtădoanhănghip,ăVHDN xácălpă mtăhăthngăcácăgiáătrăđcămiăngiă
lƠmăvicătrongădoanhănghipăchpănhn,ăđăcao,ăngăxătheoăcácăgiáătrăđóătoănênă
săkhácăbităgiaăcácădoanhănghip.ă
NhnăthcăđcătmăquanătrngăcaăVHDN,ăngay tăkhiăthƠnhălpăđnănayă
banălƣnhăđoăCôngătyăTNHHăăTMăDVăPhcăAnhăluônătíchăccăxơyădngăcácăgiáă
tră ctă lõiă caă VHDNă trongă sută quáă trìnhă SXKDă caă côngă ty.ă Tuyă nhiên, qua
nghiênăcuăcácăbáoăcáoătngăktănmăvƠăcácătài liu v vnăhóaăcaăcôngătyăxây
dng,ătácăgiănhnăthyăvicăxơyădngăvƠăphátătrinăVHDNătiăcôngătyăvnăcònămtă
sătnăti,ăhnăchănhăsau: Th nht, cácăgiáătrăhuăhìnhăcaăcôngătyăvnăchaă
toƠnădinăvƠăniădungăchaăđcămangătínhăđiăchúng.ăCăth,ăhotăđngăvnăngh,ă
thăthao,ăduălch,ăhpămt… đcăcôngătyăcóătăchcănhngăchaăthtăsălƠăắcuă
ni”ăgnăktămiăngiăviănhauăvƠăgiiătaăscăépătrongăcôngăvicăhƠngăngày. Th
hai, vătmănhìn,ăsămnhăvƠămcătiêuăchinălcăcaăcôngătyăkhôngăđcăđăcpă
thngăxuyênătrongăbáoăcáoădnăđnăchăcóăbanălƣnhăđoăcôngătyănhnăthcăđcă
cònănhơnăviênăthìăkhôngăhiuăbităvăvnăđănƠy.ăTh ba,ăktăquăđánhăgiá,ăkhenă
thngăvăkhănngăsángăto,ăsăcngăhinăvătríătuăđuătpătrungăvƠoălƣnhăđoăcaă
cácăbăphn. Th t, Công ty chătpătrungăvƠoăsăkimăsoátăchtăchăvƠăsăđmă
boătínhănăđnhălơuădƠi,ăktăquăvƠăthƠnhătíchăđtăđcăđuătpătrungăvƠoălƣnhăđoă
côngăty,ăđiuănƠyăchoăthyănnătngăcăbnăvăloiăhìnhăVHDNăcaăcôngătyălƠăVnă

CácăphngăphápănghiênăcuăđcăsădngătrongăđătƠiăbaoăgm:
 Phngăphápăphơnătíchăthôngăquaăcácăthôngătinăthăcpăbaoăgmăcácăquyă
đnhăvătƠiăliuăvnăhóaăcaăCông ty vƠănhnăđnhăcaăchuyênăgiaăđăđánhăgiáăthcă
trngăVHDN tiăCông ty.
 Phngă phápă chuyênă gia:ă Thoă lună vƠă giă phiuă khoă sátă cho cánă bă
3

lƣnhăđoătrongăCôngătyăbaoăgmăcác Banăgiámăđc,ătrngăcácăphòng,ăban,ăđnăvă
trcăthucăđănhnăđnh,ăđánhăgiáăvăthcătrng VHDN tiăCông ty.
 Phngă phápă khoă sát,ă điuă tra: Giă phiuă khoă sátă cánă bă công nhân
viên trongăCôngătyăvăcácăcpăđăVHDN caăCông ty theoăbngăcơuăhiăđcăthită
lpădaătrênăcăsălỦăthuytăcácăcpăđăvnăhóaădoanhănghip vƠătƠiăliuăVHDN
hinăcóăcaăCông ty TráchănhimăHuăhnăThngămi DchăvăPhcăAnh. Khoă
sátăsăđánhăgiáăcaăCBCNV vă mcăđăniătriăcaăcácăloiăhìnhăvnăhóaătrongă
Công ty đăđnhăvămôăhìnhăVHDN hinătiăvƠămongămunătrongătngălai.
 Phngăphápăsuyălunălogic: Tăktăquătngăhp,ăphơnătíchăthôngătinăthuă
thpăđc,ăđăxutăcácăgiiăpháp phátătrin VHDN tiăCông ty.
5. ụănghaăthcătinăcaăđătƠi
LƠăcăsăđăCôngătyăTráchănhimăHuăhnăThngămiăDchăvăPhcăAnh
phátătrinăvnăhóaădoanhănghip phùăhpăviăchinălcăphátătrinăcaăCôngăty,ă
góp phnănơng caoănngălcăhotăđng,ăhiuăquăsnăxutăkinhădoanhăcaăcông ty.
6. Ktăcuălunăvn
NgoƠiădanhămcătƠiăliuăthamăkhoăvƠăcácăphălc,ălunăvnăgmăcóăphnă
măđu,ăktălunăvƠă3ăchngătrongăniădungăchính:
Chngă1:ăCăsălỦălunăvăvnăhóaădoanhănghip.
Chngă2:ă Thcătrngăvnăhóaă doanhănghipătiă Côngă tyăTráchă nhimăHuă hnă
ThngămiăDchăvăPhcăAnh.
Chngă 3:ăGiiă phápă phátătrin vnă hóaă doanhă nghipă tiă Côngă tyă Tráchă nhimă
HuăhnăThngămiăDchăvăPhcăAnh.


vnăhóaăkinhădoanh hocăkinăthcăgmătrìnhăđăvnăhóa,ăhcăvnăhóa…Giiăăhnă
theoăkhôngăgian,ăvnăhóaăđcădùngăđăchăănhngăgiáătrăđcăthùăcaătngăvùngă
gmăvnă hóaăNamăb,ăvnă hóaă Phngăđông…Giiă hnătheoăthiăgian,ăvnăhóaă
đcădùngăđăchănhngăgiáătrăcaătngădơnătc,ătngănhómăxƣăhiăgmăvnăhóaă
VităNam,ăvnăhóaăđiăchúng,ăvnăhóaăcôngăty…
Xétăvăphmăviăthìăvnăhóaătheoănghaăhpăthngăđcăđngănhtăviăvnă
hóaătinhăhoa.ăVnăhóaătinhăhoaălƠămtătiuăvnăhóaăchaănhngăgiáătrăđápăngăcácă
5

nhuăcuăbcăcaoăcaăconăngi.
Xétăvăhotăđngăthìăvnăhóaătheoănghaăhpăthngăđcăđngănhtăviăvnă
hóaăngăx.ăTheoăhngănƠy,ăvnăhóaăthngăđcăhiuălƠăcáchă sng,ăcáchăsuyă
nghăvƠăcáchăđiăxăviăngiăxungăquanh.
 Hiu theo ngha rng:
Trongăkhoaăhcănghiênăcuăvăvnăhóa,ăvnăhóaăđcăhiuătheoănghaărng.
TheoănghaănƠy,ăđnhănghaăvnăhóaăcngăcóărtănhiu.ăVnăhóaăđcăxemălƠăbaoă
gmăttăcănhngăgìădoăconăngiăsángătoăra.ăNmă1943,ăChătchăH Chí Minh,
lƣnhătăthiênătƠiăcaădơnătcăVităNamăđaăraăđnhăngha: "Vìălăsinhătnăcngănhă
vì mcăđíchăcaăcucăsng,ăloƠiăngiămiăsángătoăvƠăphátăminhăraăngônăng,ăchă
vit,ăđoăđc,ăphápălut,ăkhoaăhc,ătônăgiáo,ăvnăhóa,ănghăthut,ănhngăcôngăcă
choăsinhăhotăhngăngƠyăv mc,ăn, ăvƠăcácăphngătin,ăphngăthcăsădng.ă
ToƠnăbănhngăsángătoăvƠăphátăminhăđóătcălƠăvnăhóa.ă"ă(H Chí MinhătoƠnătp,ă
tp 3, 2000, 10, trang 431).
ắăVnăhóaăđcăxemălƠăttăcăcácăgiáătrăvtăchtădoăconăngiăsángătoăraă
nghaălƠăvnăhóaăbaoăgmătoƠnăbănhngăgiáătrăsángătoăcaăconăngiăđcăbiuă
hin,ăđcăktătinhătrongăcácăcaăciăvtăchtădoăconăngiătoăraănhăsnăphmă
hƠngăhóa,ăcôngăcălaoăđng,ătăliuătiêuădùng,ăcăsăhătngăkinhătănhăgiaoăthông,ă
thôngătin,ăngunănngălng;ăcăsăhătngăxƣăhiănhăchmăsócăscăkhe,ănhƠă,ă
hăthngăgiáoădc…VnăhóaăđcăxemălƠăttăcăcácăgiáătrătinhăthnădoăconăngiă
sángătoăcóănghaălƠăvnăhóaăbaoăgmăcácăsnăphmătinhăthnămƠăcácăcáănhơnăhayă

mtăqucăgiaăđuăcóănhngănétătngăđng.ă
VƠoănhngănmă1970, sau săthành công rcărăcaăcác công ty NhtăvƠăđcă
bităđƣăthƠnhăcôngăvangăviătrênăđtăM,ăcácăcôngătyăMăbtăđuăđiănghiênăcuăvƠă
quanătơmă đnă vnă hóaă doanhă nghip;ă vnă đcăcoiă lƠă mtătrongă nhngănhơnă tă
quanătrngăgópăphnăvƠoăsăthƠnhăcôngăcaăcácăcôngătyăNhtăătrênăkhpăthăgii.
căbitălƠănhngănmăgnăđơyăkháiănimăvnăhóaădoanhănghipăngƠyăcƠngăđcă
sădngăphăbin,ăvnăhóaădoanhănghipăđƣăvƠăđangăđcănhcătiănhămtăắtiêuă
chí”ăđăđánhăgiáădoanhănghip.ă
MtăđimăquanătrngămƠăcácănhƠănghiênăcuăđiătìmăkháiănimăvƠăđnhănghaă
7

caăvnăhóaădoanhănghipăđƣăkhámăpháăvƠă nhnămnhălƠăvnăhóaădoanhănghipă
đcăxemănhămtăquyătrìnhăphátătrinăvƠănngăđngăchăkhôngăđngăyên.ăVíădă
nhăMorgană(ă1986)ăđƣătranhălunărngăvnăhóaăphiăđcăhiuănhălƠăhinătngă
sng,ănngăđngăthông quaăsăsángătoăcaăconăngiăvƠătáiătoăthăgiiăcaăh.ăVƠă
Sheină(1989)ăcngătuyênăbărngăvnăhóaădoanhănghipăthayăđiăquaăthiăgianăvƠă
trănênăgnăbóăthƠnhăcácăchcănngăngoƠiăsănhnăthcăcaădoanhănghip.ăQuană
đimăcaăMorganăvƠăSheinăđuăngăỦărngănhngăcáănhơnăchăchtăsăcóămtăvaiă
tròăctăyuătrongăvicăđnhăhìnhăvƠăchonălcăvnăhóaădoanhănghip.ăSheinăđƣătuyênă
bărngăvnăhóaădoanhănghipăđcătoăraăbiănhngăngiăđngăđuăvƠămtătrongă
nhngăchcănngăquytăđnhăcaălƣnhăđoăcóăthălƠăsángăto,ăqunălỦăvƠăkhiăcnă
thităthìăcngăcóăthăpháăhyăvnăhóa.
Tăquáătrìnhănghiênăcuăđóăđƣăcóărtănhiuăkháiănimăvnăhóaădoanhănghipă
đcă đaăra,ă nhngă choă đnănayă chaăcóă mtăđnhă nghaă chunănƠoă chínhăthcă
đcăcôngănhn.
Theo Ông Georges de Saite Marie, mtă chuyênăgiaă ngiă Phápă vă doanh
nghip vaăvƠănhăđƣăđaăraăđnhăngha:ăắ Vnăhóaădoanhănghip lƠătngăhpăcácă
giáătr,ăcácăbiu tng,ăhuynăthoi,ănghiăthc, điu cmăk, cácăquanăđimătrită
hc,ăđoăđcătoăthƠnhănnămóngăsơuăxaăcaădoanhănghip”.ăTrongăkhiăđóătăchcă
laoăđngăqucătă(ILO)ăthìăđnhănghaăvnăhóaădoanhănghipănhăsau:ăắ Vnăhóaă

Theoă Sheină (1989),ă vnă hóaă doanhă nghipă lƠă chìaă khóaă choă mtă doanhă
nghipăvtătriăvƠăchcănngăcaălƣnhăđo lƠătoăraăvƠăqunălỦăvnăhóa.
Các nhƠălƣnhăđoăvƠănghiênăcuăcóăkinhănghimătrongălnhăvcăchinălcă
vƠăphátătrinădoanhănghipăđuăđănghărngăvicăkimătraăcácăvnăđăvnăhóaătiă
cpăđădoanhănghipălƠăhoƠnătoƠnăcnăthită(Sheină1989).ăDoăđóăkimăsoátăvnăhóaă
lƠămtăvnăđăquanătrngăđiăviătráchănhimăđiuăhƠnhădoanhănghip.ăTheoănghiênă
cuăcaăNgôăThăBíchăVơnă(2011),ăvnăhóaădoanhănghipăcóăvaiătròărtăquanătrngă
vìănóălƠăngunălcătoăraăliăthăcnhătranh,ănhăhngătiăhochăđnhăchinălc,ă
thuăhútănhơnătƠiătngăcngăsăgnăbóăcaăngiălaoăđng,ătoăđngălcălƠmăvic,ă
giúpăđiuăphiăvƠăkimăsoát,ăgiúpălƠmăgimăxungăđt.
NgunănhơnălcălƠătƠiăsnăquỦăgiáănhtăcaămiădoanhănghip.ăMiăthƠnhăbiă
9

caămtădoanhănghip đuăgnălinăviăyuătăconăngi.ăTrongăkhiăđóăvnăhóaă
doanhănghip lƠănhơnătăchăyu tác đngăđnăhƠnhăvi,ănhnăthcăcaătngăcáănhơnă
trong doanhănghip.ăChínhă vìă vyăđƣă cóănhiuă nghiênăcuă khngă đnhăcóă sătácă
đngă mnhă mă caă Vnă hóaă doanhă nghip đnă hiuă quă hotă đngă caă doanh
nghip.ăVaiătròăquanătrngăcaăvnăhóaădoanhănghip đcăthăhinăăcácămtănhă
sau:
1.2.1. Vn hóa doanh nghip to nên bn sc riêng có ca doanh nghip
cătrng,ăbnăscăcaătngădoanhănghip đcăhìnhăthƠnhătănhiuăyuătă
cuăthƠnhăVnăhóaădoanhănghip nhăcácătpătc,ălănghi,ăthóiăquen,ăhƠnhăviăngă
x,ătritălỦăkinhădoanh,ăv.v ăNóăđcăhìnhăthƠnhăvƠătnătiălơuădƠiăcùngăviăsăphátă
trinăcaămtădoanhănghip.ăTtăcănhngăđcătrngăriêngăbităđóăgiúpăphơnăbită
doanhănghip nƠyăviădoanhănghip khácăvƠănhtălƠăgiúpămiădoanhănghip khngă
đnhătênătui,ăđaăvăcaămìnhătrongălòngăkháchăhƠngăvƠăcôngăchúng.ăSăkhácăbită
đóăđcăthăhinăănhiuăkhíaăcnhătrongăhotăđngăcaă doanhănghip nh:ăBuă
khôngăkhíălƠmăvic,ălòngătrungăthƠnhăcaănhơnăviên,ăỦăthcătráchănhimăcaănhơnă
viên,ăcungăcáchăphcăvăkháchăhƠng,ăv.v
1.2.2. Vn hóa doanh nghip là ngun lc to ra li th cnh tranh

doanhănghip. Vì vnăhóaădoanhănghip lƠămtăhăthngăkimăsoátănhnăthcăhngă
v nhngăgiáătrăchungăcaădoanhănghip nênăvaiătròăcaăvnăhóaădoanhănghip là
xácăđnhăranhăgiiăhƠnhăxăchoăthƠnhăviênătrongădoanhănghip theoăđúngăgiáătrăctă
lõiăcaădoanhănghip đóă(Robbins và Judge, 2009). Vnăhóaădoanhănghipăviăchcă
nngătoăsăcam ktăcaoăgiaăcácăthƠnhăviênătronngădoanhănghipăsălƠăyuătăquytă
đnhăđănơngăcaoăhiuăquăhotăđng,ănngăsutălaoăđngăcaădoanhănghip.
1.2.4. Vn hóa doanh nghip to đng lc làm vic
VnăhóaădoanhănghipăchínhălƠăsăgnăktăgiaăcáănhơnăviădoanhă nghipă
bngăcáchăchărõăraăcácămiăliênăhăgiaăcôngăvicămƠăhăđangălƠmăđiăviănălcă
đtăđcă mcă tiêuă caă doanhă nghipă thôngă quaă vică thcă thiă cácă chínhă sáchă caă
chinălcăđnătinăđnămcătiêu.ăVnăhóaădoanhănghipăchăchoăcácăthƠnhăviênăthyă
săđóng gópăcaăhăviăvicăhoƠnăthƠnhămcătiêuăcaădoanhănghipănhăthănƠo,ătă
đóăthúcăđyăhăhoƠnăthƠnhăttăcôngăvicăcaămình.
11

Vnă hóaă doanhă nghipă đcă thúcă đyă biă să lƣnhă đoă hiuă qu,ă nuă mtă
ngiălƣnhăđoăbităchúătrongăvƠăphátătrinăvnăhóaădoanhănghipăhăsăxơyădngă
nhngăphngăthcăvƠăhăthngălƠmăvicăhiuăquăđăgiúpănhơnăviênăthc hinăttă
côngăvicănhăhăthngăthôngătin,ăcácăphngăthcăphơnăquynăvƠăgiaoăvicăhiuă
quăhayălƠăxơyădngămôiătrngălƠmăvicăciăm,ăthunăli.ăChínhănhngăđiuăđóăđã
gópăphnătoăđngălcăthúcăđyănhơnăviênălƠmăvic.
1.2.5. Vn hóa doanh nghip giúp điu phi và kim soát
Vnăhóaădoanhănghipăsăđaăraănhngăchunămc,ănhngăquyăđnhămƠăxută
phátăbană đuălƠă tăỦă nguyn,ămongămună caă ngiăsángălpăvƠă sauăđóă dnădnă
đcăthaănhnăvƠătrăthƠnhăcaăđiăđaăsăcácăthƠnhăviênăbiănhngăchunămc,ăquyă
đnhăđcătriănghimăcùngăviăhăquaănmăthángăthngătrmăhotăđngătiădoanhă
nghip.ăChínhănhngăchunămcănhngăquyătcănƠyăsăgiúpănhƠălƣnhăđoăđiuăphiă
vƠăkimăsoátădoanhănghipăvƠălƠăcăsăđăcácăthƠnhăviênăđiuăchnhăcácăhƠnhăviăcaă
hăcngănhălƠăcăsăđăxemăxétăkhiăraăquytăđnh.
1.2.6. Vn hóa doanh nghip giúp gim xung đt

lơuădƠiăvƠăchuăsăătácăđngăcaănhiuănhơnăt,ătrongăđóă3ăyuătăcóănhăhngăquytă
đnhănhtălƠăvnăhóaădơnătcă- vnăhóaăvùngămin,ănhƠălƣnhăđoăvƠăsăhcăhiătă
môiătrngăbênăngoƠiă(DngăThăLiuăvƠăcngăs,ă2013).
TheoăDngăThăLiuăvƠăcngăsă(2013),ănhƠălƣnhăđoălƠăyuătăquanătrngă
nhtănhăhngăđnăvnăhóaădoanhănghip.ăNhƠălƣnhăđoădoanhănghipăkhôngăchălƠă
ngiăquytăđnhăcăcuătăchcăvƠăcôngănghăđcăápădngătrongădoanhănghip,ă
mƠăcònălƠăngiăsángătoăraăcácăbiuătng,ăcácăỦăthcăh,ăcácăgiáătrăhăthngăápă
dngătrongădoanhănghip,ăsángătoăraăninătin,ăcácăgiaiăthoi,ănghiăl,ăcácănguyênă
tc,ămcătiêu,ăchinălc…caădoanhănghip.ăTrongăquáătrìnhăxơyădngăvƠăqunălỦă
doanhănghip,ăcácăhătătng tínhăcáchăcaănhƠălƣnhăđoăsăđcăphnăchiuătrongă
hotă đngă kinhă doanh,ă gópă phnă quană trngă trongă quáă trìnhă hìnhă thƠnhă vnă hóaă
doanhănghip.ăDoanhănghipănƠoăcóănhngăconăngiăcóăkhátăvngăcháyăbng,ădámă
binănhngăkhátăvngăthƠnhăhinăthcăsinhăđngăthìădoanhănghipăyăsăchinăthngă
trênăthngătrng.ăChoănênăcóăthănóiăắNhơnăcáchăcaăngiăchăhayăngiăđngă
13

đuădoanhănghipăsăquytăđnhăchtălngăvnăhóaăcaădoanhănghip”ă(DngăThă
LiuăvƠăcngăsă2013).
NhngănhƠălƣnhăđoăkhácănhauăthìămcăđăthăhinăchăđoăsăkhácănhauăvƠă
đóălƠăngunăgcăcaătínhăđcăthùăbnăscăvnăhóaădoanhănghip.ăVnăhóaăcaădoanhă
nghipălƠăsămôăhìnhăhóaăhocăchuăsătácăđngărtălnăcaăcácăgiáătr cáănhơnăcaă
ngiăđngăđuălƣnhăđoădoanhănghip.
1.3.3. Nhng giá tr vn hóa hc hi đc
TheoăDngăThăLiuăvƠăcngăsă(2013),ănhngăgiáătrăhcăhiăđcăthngă
rtăphongăphúăvƠăđaădng,ănhngăchăyuăquaăcácăhìnhăthc:
* ẩhng Ệinh nghim tp th ca doanh nghip:ăơyălƠănhngăkinhănghimă
cóăđcăkhiăxălỦăcôngăvicăchung,ăriăsauăđóăđcătuyênătruynăvƠăphăbinătoƠnă
doanhănghipăvƠăcácăthƠnhăviênămi.
* ẩhng giá tr hc hi t các doanh nghip Ệhác:ăóălƠănhngăktăquăcaă
quáătrìnhănghiênăcuăthătrng,ănghiênăcuăđiăthăcnhătranh,ăcácăchngătrìnhă

Nhngăgiáătrăvnăhóa huăhìnhălƠănhngăcáiăthăhinăđcăraăbênăngoƠiărõă
rƠng,ădănhnăbitănhtăca vnăhóaădoanhănghip.ăCácăthcăthăhuăhìnhămôătă
mtăcách tngăquanănhtămôiătrngăvtăchtăvƠăcácăhotăđngăxƣăhiătrongămtă
doanhănghip.ăBaoăgmăcácăhìnhăthcăcăbnăsau:
1.4.1.1. Kin trúc đc trng và din mo doanh nghip
căcoiălƠăbămtăcaădoanh nghip,ăkinătrúcăvƠădinămoăluônăđcăcácă
DN quan tâm xơyădng.ăKinătrúcătrăs,ădinămoăbăngoƠiăsăgơyănătngămnhă
viăkháchăhƠng,ăđiătácăvăscămnh,ăsăthƠnhăđtăvƠătínhăchuyênănghipăcaăbtăkă
doanh nghip nƠo.ăDinămoăthăhinăăhìnhăkhiăkinătrúc,ăquyămôăvăkhôngăgiană
caădoanh nghip.ăKinătrúcăthăhinăăsăthităkăcácăphòngălƠmăvic,ăcáchăbƠiătríă
b tríăniăthtătrongăphòng,ăvtădngătrongăcôngăty,ămƠuăscăchăđo,ăv.v ăTtăcă
nhngăsăthăhinăđóăđuăcóăthălƠmănênăđcătrngăchoădoanh nghip (ăThăPhiă
HoƠiăvƠăcngăs,ă2009).ăThcătăchoăthy,ăcuătrúcăvƠădinămoăcóănhăhngăđnă
tơmălỦătrongăquáătrìnhălƠmăvicăcaăngiălaoăđng.ăChngăhn,ămtăphòngălƠmă
vicăthôngăthoáng,ăschăs,ălchăsăsălƠmăchoăngiălaoăđngăcmăthyăthoiămáiă
15

vƠăđcătrơnătrng.ă
1.4.1.2. Các ệ Ệ nim, ệ nghi và các sinh hot vn hựa
ơyă lƠă nhngă hotă đngă đƣă đcă dă kină tă trcă vƠă đcă chună bă kă
lng.ăLănghiătheoătăđinătingăVitălƠătoƠnăthănhngăcáchălƠmăthôngăthngă
theoăphongătcăđcăápădngăkhiătinăhƠnhămtăbuiăl.ăTheoăđó,ălănghiălƠănhngă
nghiăthcăđƣătrăthƠnhăthóiăquen,ăđcămcăđnhăsăđcăthcăhinăkhiătinăhƠnhă
mtăhotăđngănƠoăđó;ănóăthăhinătrongăđiăsngăhƠngăngƠyăchăkhôngăchătrongă
nhngădpăđcăbit.ăLănghiătoănênăđcătrngăvă vnăhóa,ăviămiănnăvnăhóa
khácănhauăthìăcácălănghiăcngăcóăhìnhăthcăkhácănhau.ăLăkănimălƠăhotăđngă
đcătăchcănhmănhcănhămiăngiătrongădoanhănghip ghiănhănhngăgiáătră
caădoanhănghip vƠălƠădpătônăvinhădoanhănghip,ătngăcngăsătăhƠoăcaămiă
ngiăvădoanhănghip.ăơyălƠăhotăđng quanătrngăđcătăchcăsngăđngănht.ă
Cácăsinhăhotăvnăhóa nhăcácăchngătrìnhăcaănhc,ăthăthao,ăcácăcucăthiătrongă

trngăchoădoanh nghip vƠătoăraăsăđngăcm,ăgnăbóăgiaăcácăthƠnhăviên.ăơyă
cngălƠănhngăbiuătngătoănênănimătăhƠoăcaănhơnăviênăvăcôngătyămình.
ơy là cp đ vn hóa d nhn bit nht, d cm nhn nht; ta có th nhn
thy ngay trong ln tip xúc đu tiên thông qua các yu t vt cht nh vt kin
trúc, cách bày trí,ăđng phc…ăca doanh nghip. Cp đ vn hóa chu nh hngă
nhiu bi tính cht công vic ngành ngh kinh doanh ca doanh nghip và ca
quan đim lãnh đo. Cp đ vn hóa này d thayăđi và th hin khôngăđy đ và
sâu sc vn hóa doanh nghip (ăDngăThăLiuăvƠăcngăsă- 2013).
1.4.2. Cp đ th hai - Nhng giá tr đc tuyên b
CpăđănƠyăđăcpăđnămcăđăchpănhn,ătánăđngăhayăchiaăsăcácăgiáătră
baoăgmăcácăchinălc,ămcătiêu,ăcácăniăquy,ăquyăđnh,ătmănhìn,ăsămnh.ăCácă
giá trănƠyăđcăcôngăbăcôngăkhaiăđămiăthƠnhăviênăcaădoanhănghip nălcăthcă
hin.ăơyălƠăkimăchănamăchoămiăhotăđngăcaănhơnăviên.ăNhngăgiáătrănƠyăcngă
cóătínhăhuăhìnhăvìăcóăthănhnăbităvƠădinăđtămtăcáchărõărƠng,ăchínhăxác.
1.4.2.1. Trit ệý Ệinh doanh
Theo Dngă ThăLiuă vƠăcngăs (2013), TritălỦă kinhădoanhălƠă nhngătă
tngă trită hcă phnă ánhă thcă tină kinhă doanhă quană conă đngă triă nghim,ă suyă
17

ngmăvƠăkháiăquátăhóa ca cácăchăthăkinhădoanhăvƠăchădnăchoăhotăđngăkinhă
doanh.ăTritălỦăkinhădoanhălƠămtăttrongănhngăbiuăhinăcaăvnăhóaătrongăhotă
đngăkinhădoanh,ă biămtă doanhănhơnăthamăgiaă vƠoăhotăđngă kinhă doanhă ngoƠiă
mcătiêuăliănhunăthìăhăcònăhngătiănhngăỦătng,ăhoƠiăboăkhácăcaăcucăđiă
hănhă đamămêăkinhădoanh,ă mongămunăkhngă đnhăgiáătră thngăhiuă choăsnă
phmă caă mìnhă trongă thă trngă niă đaă vƠă trênă thă gii.ă Miă doanhă nhơn,ă miă
doanhănghipăđuăxơyădngătritălỦăkinhădoanhăchoăriêngămìnhănhălƠăkimăchănamă
đnhăhngăchoăhotăđngăkinhădoanh.ăNhngăniădungăcăbnătritălỦăkinhădoanhă
caămtădoanh nghip baoăgm:ăHăthngăcácăgiáătrăcaădoanh nghip;ăsămnhăvƠă
cácămcătiêuăcăbnă(hoƠiăbƣo,ălăsng,ălỦătng,ătônăch,ămcăđích,ăv.v );ăcácăbină
phápăvƠăphongăcáchăqunălỦ;ăcácănguyênătcăgiaoătip,ăngăx.