Quản trị nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ
phần tập đoàn điện lạnh điện máy Việt Úc
Đoàn Văn Huyến Trường Đại học Kinh tế
Luận văn Thạc sĩ ngành: Quản trị kinh doanh; Mã số: 60 34 01 02
Người hướng dẫn: PGS.TS. Phạm Thu Hương
Năm bảo vệ: 2015 Keywords. Quản trị kinh doanh; Quản lý nhân sự; Nhân viên bán hàng

Content
1. Tính cấp thiết của đề tài
Nhân viên bán hàng là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp với khách hàng của họ.
Những nhân viên bán, nhân viên thị trường, nhân viên chăm sóc khách hàng…. Không phải
cứ tuyển chọn được nhân viên bán hàng có trình độ cao, kiến thức, phẩm chất, kỹ năng tốt là
các doanh nghiệp có thể yên tâm về khả năng tiêu thụ sản phẩm của mình. Các doanh nghiệp
cần phải xác định sẽ cần bao nhiêu người như thế, lên kế hoạch huấn luyện đào tạo họ ra sao,
đặt họ vào đúng vị trí và phải biết cách tạo động lực để họ làm việc… Tất cả những công việc
đó thuộc về lĩnh vực quản trị nhân viên bán hàng. Vấn đề quản trị nhân viên bán hàng trở
thành vấn đề quan trọng và thách thức cho các nhà quản trị của doanh nghiệp. Quản trị nhân
viên bán hàng là một đòi hỏi tất yếu để đảm bảo hiệu quả kinh doanh và sự tồn tại phát triển
của doanh nghiệp
Công ty Cổ phần Tập đoàn Điện Lạnh Điện Máy Việt Úc là một doanh nghiệp kinh
doanh trong lĩnh vực thương mại với sản phẩm chính là máy lọc nước Kangaroo, sản phẩm từ
lâu đã có chỗ đứng trên thị trường nhưng hiện nay vấp phải sự canh tranh gay gắt từ những

Công ty Cổ phần tập đoàn điện lạnh điện máy Việt Úc.?
+ Giải pháp để nâng cải thiện, nâng cao chất lượng, và hiệu quả của hoạt động quản trị
nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ phần tập đoàn điện lạnh điện máy Việt Úc.
+
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
- Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là cách thức tổ chức và quản lí nhân viên bán hàng
của công ty Cổ phần tập đoàn điện lạnh điện máy Việt Úc giai đoạn 2011-2013.
- Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi không gian: đề tài tập trung nghiên cứu về công tác quản trị nhân viên bán
hàng của Công ty Cổ phần tập đoàn điện lạnh điện máy Việt Úc tại Hà Nội, tiến hành tìm
hiểu, thu thập thêm một số thông tin về tình hình kinh doanh, báo cáo kết quả hoạt động kinh
doanh của Công ty và một số tài liệu khác.
Phạm vi thời gian: nghiên cứu các dữ liệu về tình hình hoạt động kinh doanh của
công ty trong khoảng thời gian là 3 năm từ năm 2011 tới năm 2013, từ đó đưa ra các giải
pháp, kiến nghị, định hướng phát triển cho hoạt động quản trị đội ngũ nhân viên bán hàng của
Công ty trong 3 năm tiếp theo từ năm 2015 đến năm 2020.

4. Đóng góp của đề tài
Luận văn đã xác định rõ ràng quy mô và mô hình tổ chức nhân viên bán hàng trông
ông ty Cổ phần tập đoaàn điện lạnh điện máy VIệt Úc. Phân tích được những yếu tố bên
trong và bên ngoài có ảnh hưởng đến quản trị nhân viên bán hàng của công ty ở khía cạnh
nào. Đưa ra được các giải pháp cụ thể, rõ ràng để nâng cao hiệu quả quản trị nhân viên bán
hàng của Công ty.
Sau khi hoàn thành, luận văn sẽ là một tài liệu tham khảo giúp các nhà quản lí nhân
viên bán hàng tại công ty Cổ phần tập đoàn điện lạnh điện máy Việt Úc có biện pháp thích
hợp để nâng cao hiệu quả quản trị nhân viên bán hàng của mình.

5. Kết cấu đề tài
Ngoài lời mở đầu, kết luận, mục lục, các bảng biểu, các phụ lục, danh mục tài liệu

Website :
12 http://www.kangaroo.vn/
13 http://thuvienphapluat.vn/
14 http://vi.wikipedia.org/