ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

PHẠM THU HƢƠNG
ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN
HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM – CHI NHÁNH
HẢI DƢƠNG

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – Năm 2015

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

c cnh tranh ca NHTM. 10
c cnh tranh ci. 14
m v c cnh tranh ci. 14
1.2.2. Tm quan trng cc cnh tranh. 15
 u t c cnh tranh ca NHTM.
18
 c cnh tranh. 18
u t ng 29
 46
C CNH TRANH CA 46
NH HTX VN - CN H 46
 p t Nam. 46
t Nam 46
t Nam -  47
2.1.3. Qu . 48
2.2. Thc trc cnh tranh ca NH HTX VN-CN H 49
 49
c hong. 51
c quh 56
 57
i th cnh tranh hin ti 57
i th cnh tranh ti 60
2.3.3. Quy 60
2.3.4. Quyng cp. 61
2.3.5. Sn phm thay th. 61
c cnh tranh ca NH HTX VN-CN H
WOT. 62
m mnh. 63
m yu. 64
i 64


STT
KÝ HIỆU
NGUYÊN NGHĨA
1
WTO
T chi th gii
2
NHTM
i
3
NH HTX VN
t Nam
4
ROA
T sut li nhun
5
ROE
T sut li nhun ch s hu
6
NIM
T l thu nhn
7
CBNV
 
8
NHTM CP
i c phn
9
SWOT







t b  70
2.10 - 







 h ti 71
2.11 - 







n c 73
2.12 - 








u t chc b  82

iii
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
Biu  2.4: 

n lc quan tri vi NH HTX
VN  CN H 67
Biu  2.5 : 







n l 69
Biu  2.6: 





 trang thit b  71





 p 80
Biu  2.12: 





 p v 81
Biu  2.13: 





 u t chc b  83

1
LỜI MỞ ĐẦU
1. Sự cần thiết của đề tài
Vit Nam gia nhp WTO-T ch  i th gii 
07/11/2006, tr   ta thy nhi
i vi c ng doanh nghiS
n l thi  nh tranh, hiu qu hot
 ng chc trong mt nn kinh t y bi
i (NHTM) c
cnh tranh cu lu li nch b




VN  
3. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu
- c cnh tranh ca NHTM
- Phu: Lu u v c
cnh tranh ca NH HTX VN  CN H
4. Phƣơng pháp và mô hình nghiên cứu
            
 



5. Đóng góp của luận văn
 n chung v c cnh tranh c 
vn dc tin hong ca NH HTX VN  CN H nm
c thc trc cm ca
.
Viu s cung cp mt bnh v c cnh
tranh ca NH HTX VN  CN H  xu
nhng gic cp vi thc t hong
c.
6. Những hạn chế của luận văn
- Hn ch v thi gian, do tu d li
2011-2013

3
- Ngun s li  u gii hn;
- Phu gii h 

i tt c no
   th  c tt c nh 
mun. Qua nhm ct cy, cnh
 tring lc cho s
t trin ca doanh nghip. Cn cho s tin b ca khoa
hc, c th tham gia bi

5
hi th c, cnh tranh mang li s n ca nn
kinh t th ng
m mm yi nhc m
 t i nh
nh tranh.
1.1.1.2. Khái niệm về cạnh tranh của ngân hàng thương mại
C a nh
i vng, n l
 n th ng trong vi rng
th ph u nhm khnh v 
c hong.
a WEF- Di th gii (1997) v kh 
c  c c  n ti trong kinh
c mt s kt qu mong mui dng li nhu, li
tc hoc chn phc c 
i th ng hin ty sinh th ng mi [11].
Vi mp cu v c mnh
cnh tranh v t chc nhim
n cnh
 c t chc. Trong thc
t n t nh: c qu
doanh nghip [19].

y,“năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là việc khai thác, sử dụng
lợi thế bên trong, bên ngoài nhằm tạo ra những sản phẩm - dịch vụ hấp dẫn
người tiêu dùng để tồn tại, phát triển, thu được lợi nhuận ngày càng cao và
cải tiến vị trí so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường”.

7
       c cnh tranh c   t
i nhp quc t  Th 
c cnh tranh c“Năng lực cạnh tranh
của một NHTM là khả năng tạo ra và sử dụng hiệu quả các lợi thế so sánh để
giành thắng lợi trong quá trình cạnh tranh với NHTM khác”. Do v
lc cnh tranh cng, bao gm c vic n
phc ct trong
s i th c to ra) ch ng
yu t tiu quan tri th c s dng mt
u qung thi ph
c mn vt hot
 c cng gn lin vi kt qu hot
ng kinh doanh, t mt ra.
Theo PGS.TS Nguyn Th c cnh tranh ca m
 n nhng li th nhm duy
 rng th phc mc li nhua
ngng thm bo s honh,
  t qua nhng bing bt li cng

Vn Th  cc
ni ti ca mi quan h ci s n c
 tn dc li th cc li nhu
M hin s linh hot trong chic cnh
tranh cn dng s i ca ng kinh

i mn phm, dch v, tinh thn,
 phc v u kin v vn, mi,

9
 n trong khi nhu ci v sn phm, dch v 
t v 
cp mt hay mt s sn phm dch v nh
 v  tht kim b
 t mt cnh tranh vi nhau, mt mt li h
cht ch vi nhau trong cung cn phm dch v 
Hai là, cng ti mt th 
m y ra ri ro h thi c
mn phm, dch v ng,
       u c      
nghip kinh doanh tin t cho vay li nnh tranh
nh, hoc cqua ving tin
gi, gich v, ni lu king s
n thu cm n r
dn ri ro h thy, mnh tranh vi nhau
n pht v gi mt bng
m bo li ro h thu m
 ng lo
i tin ti
 dn kh  v theo hiu 
h th  nn kinh t qu
Ba là, ho cnh tranh gia
u s ng cn
phm dch v ng nhu cu ca nhng
 thi rng
 chc mi n ca nn kinh t.


11
Trong nn kinh t hi 
trin phng, to thun li
cho s la chn cc
c, ving sn ph
i tht nhi t 
Theo quan nim ct sn phng phi
c tt nht, nhiu nht nhu cu mong mun c
lt tp hp tit
sn phng d
sau:
- M tham gia cng sn phm
dch v n;
- T x 
- M 
- Hiu qu n;
-  phc v tt
-  cng ngh hii.
Thc t ng sn
phm dch v cho  
quynh la chn phm dch v chng cao. Th
i quan h t n phm ch
n phm chng tt.
 mch v, cung ng cho nn kinh t nhng dch
v  c chng dch v ti
s hc nguc ch dng hiu
quu kin cc ca b c coi
tri c n c


s dn kh i cm [9].
Khi s dng sn pha sn
pha sn ph
 dng dch v 
ch v thp s  
thc hin mnh tranh v i li gp mt vn
 cn ph c mc li nhun cao bi l 
     c c     p c    gim
xu thc hic c m i nhu
i phi c gng tit kim ngun lc, to d
thc hic hong marketing nh i
 nh 
Áp dụng công nghệ và quản lý hiện đại:
 ng,
quynh s i trong kinh doanh c c
sc mnh ci ti,
ng du khoa h c qui
t m 
ng, gim ti thing, m n
i gian phc v [9].
u t  cung cp
u loi sn phm vi chng t p khi
hp cho vic hi,
 quyn chng ca dch v 
i cung cp  hin t
   m nh      nghi   thng
n t, h thn t 

14
th thng c th

1.2.2. Tầm quan trọng của năng lực cạnh tranh.
C n quyt nh s t bi ca
doanh nghim quan trng cc cnh tranh ca
doanh nghip trong thi hic cng trc tip
n kt qu hong ca mi doanh nghic th hi 
tn tc mt s kt qu mong mui dng li
nhu, li tc hoc chn phc c
 i th ng hin ty sinh th ng mi [5].
Thứ nhất, do tin i nhp quc t ca Vic
a t chi Quc t 
ng din bin phc tp ca kinh t th gii trong bi cnh hu
khng hop Ving c nhiu
 c quan trng. Mt trong nh   
m ct, khi l 
n thm d b i hn v hong cc
 ng c
m l quc bi
nghim hong cnh tranh. 
i Vit Nam phc cnh tranh c 
th tn t to ra li th cn pht
v nhn dn l  t
li th c ng n ng quc t
[13].
Thứ hai, v ca nn kinh t, t i nhp th
n t, s ci vt yu s 

16
      t lit. Hin nay, cnh tranh gi  
 dng  ch v truyn th
nh tranh  th ng sn phm dch v mi do nhu cu s d

c vio, ki 
nh tr  n c 
ch v, to l
l    ng k ho   u qu trong mt th  
ng mnh.
Thứ năm t
trong nhng yu t tc mnh cnh tranh c 
cht ng sn phm dch v nhng mu c
nhu c  s n t
nhng chuyn bi
th cung ng sn phm dch v  gii hn v i
n nhng sn phm ng
d  dn phm d
 cc bi
sn phm dch v n t 
Trong di  c t  nh vic s d 
ngh   khc cnh tranh c
NHTM, s    n phm dch v E-   ng thi
 lu t t t gi
doanh.

18
1.3. Các chỉ tiêu, yếu tố và mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh của
NHTM.
1.3.1. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh.
1.3.1.1. Chỉ tiêu định tính
* Uy tín và thƣơng hiệu của NHTMu c
ng du hiu (hc bi nhn bit mt sn
phm dch v c cung cp bi mt loi
n cc c m