Website: Email : Tel : 0918.775.368
MỤC LỤC
MỤC LỤC............................................................................................... 1
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ
CHỨC QUẢN LÝ:.................................................................................4
I. CƠ CẤU TỔ CHỨC:...................................................................................4
1. Khái niệm:............................................................................................4
2. Vai trò:.................................................................................................4
3. Các thuộc tính cơ bản:........................................................................5
3.1. Chuyên môn hóa công việc ..........................................................5
3.2. Bộ phận và các mô hình tổ chức bộ phận ....................................5
3.2.1.Mô hình tổ chức giản đơn......................................................6
3.2.2.Mô hình tổ chức bộ phận theo chức năng.............................7
3.2.3.Mô hình tổ chức theo sản phẩm............................................8
3.2.4.Mô hình bộ phận theo chiến lược..........................................9
3.2.5. Mô hình tổ chức bộ phận theo ma trận...............................10
3.3. Mô hình cơ cấu tổ chức xét theo cấp quản lý, tầm quản lý.........11
3.4. Quyền hạn và mối quan hệ về quyền hạn trong tổ chức..............11
3.5. Sự phân bổ quyền hạn giữa các cấp trong tổ chức.....................12
3.6. Sự phối hợp các bộ phận, phân hệ trong tổ chức:.......................13
II. HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC:....................................................13
1. Khái niệm ..........................................................................................13
2. Nội dung:............................................................................................13
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY NGÂN
HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN PHÚ THỌ:................................16
I. KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN..........16
1. Quá trình hình thành và phát triển:................................................16
2. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh :.....................................................17
2.1.Hoạt động huy động vốn..............................................................17
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368

Website: Email : Tel : 0918.775.368
I. PHƯƠNG HƯỚNG ..................................................................................37
II. GIẢI PHÁP ..............................................................................................37
1. Giải pháp về mặt nhân sự.................................................................37
1.1. Định hướng đào tạo và phát triển...............................................37
1.2. Cần có chính sách tuyển dụng nhân viên mới.............................38
1.3.Tạo động lực về vật chất và tinh thần cho nhân viên trong Ngân hàng
...........................................................................................................39
2. Giải pháp về mặt tổ chức..................................................................39
2.1. Phân cấp quản lý để phù hợp với nền kinh tế thị trường luôn luôn
biến động...........................................................................................39
2.2. Chuyên môn hóa sâu các bộ phận...............................................40
2.3.Xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ trong tổ chức...................40
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOÀN THIỆN CƠ CẤU
TỔ CHỨC QUẢN LÝ:
I. CƠ CẤU TỔ CHỨC:
1. Khái niệm:
Cơ cấu tổ chức là tổng hợp các bộ phận có mối liên hệ và phụ thuộc lẫn nhau
được chuyên môn hóa, có những nhiệm vụ quyền hạn và trách nhiệm nhất định
được bố trí theo những cấp, những khâu khác nhau nhằm thực hiện những hoạt
động của tổ chức và tiến tới những mục tiêu đã xác định.
Cơ cấu tổ chức thể hiện các mối quan hệ chính thức hoặc phi chính thức
giữa những con người trong tổ chức.Trong đó:
2. Vai trò:
Cơ cấu tổ chức thể hiện cách thức trong đó các hoạt động của tổ chức được phân
công giữa các phân hệ, bôn phận và cá nhân. Nó xác đinh rõ các mối tương quan
giữa các họat động cụ thể; những nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm gắn liền
với các cá nhân, bộ phận, phân hệ của tổ chức, và các mối quan hệ quyền lực

và chuyên sâu về công việc đó.
Hạn chế: Các nhiệm vụ bị chia cắt thành những công việc nhỏ, tách rời
nhau và mỗi người chỉ chịu trách nhiệm về một khâu thì họ sẽ cảm thấy công
việc của mình nhanh nhàm chán. Chuyên môn hoá công việc ảnh hưởng hiệu
quả làm việc, sự thoả mãn công việc và tốc độ luân chuyển nhân viên trong
Ngân hàng.
3.2. Bộ phận và các mô hình tổ chức bộ phận
Bộ phận hoá là sau khi phân công các công việc thông qua chuyên môn
hoá, việc tập hợp các công việc đó lại để các nhiệm vụ chung được phối hợp với
nhau nhằm thực hiện những mục tiêu nhất định.
Một số mô hình cơ cấu tổ chức điển hình :
5
Website: Email : Tel : 0918.775.368
3.2.1.Mô hình tổ chức giản đơn
Mô hình được áp dụng cho các tổ chức vừa và nhỏ như hộ kinh doanh cá
thể, trang trại, sản phẩm đơn lẻ, thị trường đơn lẻ ít sự cạnh tranh.
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ phận hoá theo tổ chức giản đơn.
Ưu điểm : Mang lại hiệu quả tác nghiệp cao, nâng cao tính chuyên nghiệp
cho nhân viên.
-Phát huy được ưu thế của chuyên môn hóa trong công việc, lĩnh vực giữ
được các sức mạnh và uy tín của các chức năng chủ yếu.
-Đơn giản hóa việc đào tạo nhân viên, chú trọng nhiều đến tiêu chuẩn
nghề nghiệp và tư cách của nhân viên.
-Tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm soát của cơ quan cấp cao trong tổ
chức.
Nhược điểm: Mô hình giản đơn thường dẫn đến mâu thuẫn giữa các đơn
vị chức năng trong việc đưa ra các mục tiêu và chiến lược phát triển của Ngân
hàng. Thiếu sự phối hợp giữa các phòng ban chức năng, dẫn đến sự chuyên môn
hóa quá mức, hạn chế cách nhìn của cán bộ quản lí, các quyết định thường mang
tính cá nhân cao. Hạn chế phát triển các bộ quản lí chung, đùn đẩy, trốn tránh

Phòng thẩm định Phòng dịch vụ
khách hàng
Phòng tài chính
kế toán
Lập kế hoạch
kinh doanh
…..
Quản lý kho
quỹ
Lập kế hoạch
tài chính
PHÓ GIÁM
ĐỐC
TRƯỞNG PHÒNG
NHÂN SỰ
Tài trợ dự án
…..
Khách hàng Cá
nhân
Khách hàng
Doanh nghiệp
…..
Quản trị tín
dụng
Quản lý rủi ro
…..
Website: Email : Tel : 0918.775.368
3.2.3.Mô hình tổ chức theo sản phẩm
Theo phương pháp này nhân viên trong Ngân hàng thực hiện các nhiệm
vụ của mình theo sự hướng dẫn, quản lý của các cán bộ cấp cao hơn cùng theo

- Có thể có sự trùng lặp khi mỗi bộ phận cố gắng giải quyết những vấn đề
tương tự nhau.
-Mục tiêu của các bộ phận có thể được ưu tiên hơn là lợi ích của toàn bộ
tổ chức.
-Các bộ phận trong tổ chức có thể mâu thuẫn với nhau khi cùng thực hiện
những dự án chung, sự tranh giành nguồn lực lẫn nhau có thể dẫn đến phản hiệu
quả trong tổ chức.
3.2.4.Mô hình bộ phận theo chiến lược
Khi mô hình của tổ chức đã quá phức tạp khó có thể kiểm soát một cách
tập trung thì tổ chức thường tổ chức theo các đơn vị chiến lược.
Sơ đồ 1.4: Sơ đồ tổ chức theo đơn vị chiến lược
Ưu điểm :
- Giúp đánh giá đúng thị trường, đối thủ cạnh tranh và tiềm lược của tổ
chức.
-Có sự kiểm soát trên cơ sở chung bao quát, thống nhất.
-Có các đơn vị có chiến lược độc lập, có mục tiêu rõ ràng, đem lại hiệu
quả cao.
Nhược điểm :
- Có khả năng xuất hiện hiện tượng cục bộ, khi lợi ích của các đơn vị lấn
át lợi ích của tổ chức.
-Kĩ thuật, công nghệ dễ dàng bị tiết lộ
9
Ban giám đốc
Phòng tổ
chức hành
chính
Phòng thanh
toán quốc tế
Phòng tín
dụng đầu tư

đầu tư
BAN GIÁM ĐỐC
Kế hoạch liên kết
Website: Email : Tel : 0918.775.368
- Tổ chức thích ứng nhanh chóng, hiệu quả với sự thay đổi của môi
trường.
Nhược điểm :
- Mô hình có tính linh hoạt cao nên cơ cấu tổ chức không ổn định.
- Khả năng thống nhất trong mệnh lệnh thấp.
- Cơ cấu phức tạp có thể gây lãng phí.
3.3. Mô hình cơ cấu tổ chức xét theo cấp quản lý, tầm quản lý
Tầm quản lý (còn được gọi là tầm kiểm soát) là số người và bộ phận mà
một nhà quản lý có thể kiểm soát hiệu quả. Tầm quản lý rộng sẽ cần ít cấp quản
lý, còn tầm quản lý hẹp sẽ dẫn đến nhiều cấp.
Trong hoàn thiện cơ cấu tổ chức người ta thường giảm số cấp quản lý
xuống đến mức nhất định và nâng tầm quản lý.
Có 3 mô hình cơ cấu tổ chức căn cứ vào số cấp quản lý:
-Cơ cấu nằm ngang (có từ 1-2 cấp quản lý)
-Cơ cấu hình tháp nhọn (từ 3 cấp quản lý trở nên)
-Cơ cấu mạng lưới (không có cấp quản lý)
3.4. Quyền hạn và mối quan hệ về quyền hạn trong tổ chức
Quyền hạn là quyền tự chủ trong quá trình quyết định và quyền đòi hỏi sự
tuân thủ theo quyết định gắn liền với một vị trí (hay chức vụ) quản lý nhất định
trong cơ cấu tổ chức.
Trong một tổ chức tồn tại 3 loại quyền hạn cơ bản là: quyền hạn trực
tuyến, quyền hạn tham mưu, quyền hạn chức năng. Mối quan hệ giữa người có
quyền hạn trực tuyến và quyền hạn tham mưu là phức tạp nhất.
11
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Sơ đồ 1.6 :Mô hình cơ cấu theo trực tuyến tham mưu

Bản chất của phối hợp là xây dựng, củng cố và phát triển các mối quan hệ
thông tin và truyền thông.
Mục tiêu của phối hợp là đạt được sự thống nhất trong hoạt động của các
bộ phận, phân hệ bên trong cũng như các đối tác bên ngoài tổ chức. Khi mục
tiêu của tổ chức càng lớn đòi hỏi mức độ phối hợp càng cao.
Các công cụ phối hợp:
- Công cụ hữu hình: kế hoạch, mô hình tổ chức, hệ thống tiêu chuẩn kỹ
thuật
- Công cụ vô hình: Văn hoá (những giá trị chuẩn mực, đường lối, quan
điểm…), quan hệ cá nhân…
II. HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC:
1. Khái niệm
Hoàn thiện cơ cấu tổ chức là những cố gắng có kế hoạch hoặc không có
kế hoạch nhằm thay đổi, đổi mới tổ chức theo cách thức có thể giúp nó thích
nghi được với những thay đổi của môi trường hoặc đạt được những mục đích
mới.
2. Nội dung:
Hoàn thiện cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp đang hoạt động được bắt
đầu bằng công việc nghiên cứu kỹ lưỡng cơ cấu hiện tại sau đó tiến hành đánh
giá các hoạt động của doanh nghiệp theo những căn cứ, chuẩn mực nhất định.
Để làm được điều này, người ta thường biểu thị cơ cấu tổ chức hiện tại và các bộ
13
Website: Email : Tel : 0918.775.368
phận, phân hệ của tổ chức dưới dạng sơ đồ. Thông qua sơ đồ đó sẽ chỉ rõ quan
hệ phụ thuộc của từng bộ phận và các chức năng mà nó thực hiện.
Phân tích cơ cấu tổ chức đang hoạt động:
-Phân tích việc thực hiện các chức năng của từng bộ phận phân hệ trong
bộ máy tổ chức. Các phòng chức năng là các tổ chức đã được phân công cụ thể
các công việc một cách cụ thể. Mỗi phòng ban chức năng có số lượng lao động
nhất định và được bố trí các chức vụ cho từng thành viên. Tính chuyên môn

tính hiệu lực hiệu quả cao nhất.
15
Website: Email : Tel : 0918.775.368
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY
NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN PHÚ THỌ:
I. KHÁI QUÁT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
1. Quá trình hình thành và phát triển:
- Tên Ngân hàng: Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú
Thọ
- Tên giao dịch quốc tế: Bank for Investment and Development of
Vietnam – PhuTho branch.
- Tên gọi tắt: BIDV Phú Thọ
- Địa chỉ: 1167 đại lộ Hùng Vương, thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ
- Điện thoại: (0210) 3846336
- Website: bidv.com.vn
- Email:
- Ngành nghề kinh doanh: Kinh doanh tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng
và các hoạt động khác ghi trong điều lệ của NHNN.
BIDV Phú Thọ là một Chi nhánh trực thuộc của hệ thống Ngân hàng Đầu
tư và phát triển Việt Nam.
BIVD Phú Thọ đã ngày càng khẳng định vị trí quan trọng của mình trong
hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Phát triển nói riêng và hệ thống NHNN nói
chung. BIVD Phú Thọ đã có những đóng góp đáng kể trong việc thực hiện các
mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của Đảng và Nhà nước đã đề ra, đồng thời đã
có những chính sách phù hợp trong việc áp dụng chính sách tiền tệ góp phần
kiềm chế lạm phát, làm giảm tác động của cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới tới
nền kinh tế trong nước, thúc đẩy kinh tế phát triển từng bước hội nhập vào kinh
tế thế giới. Ngoài ra, cũng có hững đóng góp trong việc nâng cao thương hiệu
BIDV .
16

3 Tiền gửi từ tổ chức tín dụng và NHNN 88 108 112 121
4 Nguồn vốn chủ sở hữu 95 99 120 125
5 Tài sản nợ khác 43 45 54 61
Tổng nguồn vốn 757 820 1047 1443
Nguồn: Báo cáo tổng kết BIDV Phú Thọ 2006 – 2009
Nhìn vào các số liệu ở bảng trên ta thấy:
17

Trích đoạn Giải pháp về mặt tổ chức

---