B
TR

NGă

GIÁOăD CăVẨă ẨO T O

I H C KINH T THẨNHăPH

H

CHệăMINH

___________________________

V

M TS

GI IăPHÁPăNỂNGăCAOăN NGăL C

C NHăTRANHă
TH

NGăCHệăCỌNG

NG C AăCỌNGăTYăTNHHă

NGăM I D CH V PHỎăCHUNGăTRểNă

TH TR

TH

NGăCHệăCỌNG

NG C AăCỌNGăTYăTNHHă

NGăM I D CH V PHỎăCHUNGăTRểNă

TH TR

NG PH GIA NH A VI T NAM

Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh (H

ng ngh nghi p)

Mư ngành: 60340102
LU NăV NăTH CăS ăKINHăT
NG

IH

NG D N KHOA H C:

TS. B O TRUNG
TP H Chí Minh - 2015


L IăCAMă OAN
Tôi xin cam đoan lu n v n là k t qu nghiên c u c a riêng tôi, không sao

M cătiêuănghiênăc u ................................................................................. 2
iăt

3.

ngănghiênăc u ............................................................................... 2

4.

Ph măviănghiênăc u .................................................................................. 2

5.

Ph

6.

ụăngh aăth căti năc aăđ ătƠi ..................................................................... 3

CH

ngăphápănghiênăc u ......................................................................... 2

NG 1: C

S

Lụ THUY T V N NG L C C NH TRANH

NG

NG PH GIA

NH A VI T NAM .............................................................................................. 21
2.1

T ng quan v th tr

ng ph gia nh a ................................................. 21

2.1.1 Ph gia nh a: ........................................................................................ 21
2.1.2 Th tr
2.2

ng ph gia nh a: ...................................................................... 22

Gi i thi uăs ăl

2.2.1 S l

c v CôngătyăPhúăChung ............................................. 24

c v công ty Phú Chung ............................................................... 24

2.2.2 T ch c phòng ban ................................................................................. 24
2.2.3 Ho t đ ng s n xu t - kinh doanh: ........................................................... 25
2.2.4 K t qu ho t đ ng kinh doanh: ............................................................. 25
2.3

Môiătr


2.4.7 N ng l c sáng t o ................................................................................. 43
2.4.8 Danh ti ng doanh nghi p ...................................................................... 44
CH

NG 3: GI I PHÁP NỂNG CAO N NG L C C NH TRANH

C A CỌNG TY TNHH TM DV PHỎ CHUNG TRểN TH TR

NG

NG PH

GIA NH A VI T NAM ..................................................................................... 47
3.1ăM cătiêuăvƠăc ăs ăđ ăxu tăgi iăpháp .......................................................... 47
3.1.1 M c tiêu đ xu t gi i pháp: .................................................................... 47
3.1.2 C s đ xu t gi i pháp .......................................................................... 48
3.2 M t s gi iăphápănơngăcaoăn ngăl c c nhătranhăđ ng c aăcôngătyăTNHHă
TMăDVăPhúăChungătrênăth tr

ng ph gia nh a Vi t Nam......................... 49

3.2.1 Gi i pháp 1: Xây d ng mô hình qu n lý d án cho công ty TNHH TM
DV Phú Chung................................................................................................ 49
3.2.2 Gi i pháp 2: Nâng cao n ng l c đáp ng khách hàng và ch t l

ng m i

quan h ........................................................................................................... 52
3.2.3 Gi i pháp 3: Nâng cao n ng l c ph n ng đ i th c nh tranh................ 57
3.2.4 Gi i pháp 4: Nâng cao kh n ng thích ng v i môi tr



DANH M C HỊNH V
Hình 1.1 Mô hình các y u t quy t đ nh c a l i th c nh tranh
Hình 1.2 Ngu n l c đ t VRIN và l i th c nh tranh c a doanh nghi p
Hình 2.1 T l th tr

ng ph gia nh a th gi i tính theo giá tr theo giá tr 2013

Hình 2.2 T l th tr

ng ph gia nh a th gi i tính theo s n l

ng n m 2013

Hình 2.3 S đ t ch c công ty TNHH Phú Chung
Hình 2.4 So sánh v n và doanh thu c a ba công ty ph gia nh a n m 2014
Hình 2.5 M t s s n ph m ph gia đ c thù c a công ty Phú Chung
Hình 2.6 Doanh thu c a nhóm s n ph m m i c a công ty Phú Chung
Hình 2.7

ánh giá c a KH v n ng l c ch đ ng c a công ty PC

Hình 2.8

ánh giá c a KH v n ng l c m o hi m c a Phú Chung

Hình 2.9 Quy trình ti p nh n và gi i quy t thông tin c a khách hàng c a Phú Chung
Hình 2.10 Phân công công vi c qua h th ng Insight.ly c a công ty Phú Chung
Hình 2.11

Hình 3.1 Quy trình qu n lý d án
Hình 3.2 K ho ch phát tri n s n ph m màu lòng
Hình 3.6 Quy trình phân tích đ i th c nh tranh

DANH M C CÁC B NG
B ng 1.1 Các ch s c u thành các nhân t

nh h

ng n ng l c c nh tranh đ ng

B ng 2.1 Doanh thu và l i nhu n c a công ty Phú Chung t n m 2012 – 2014
B ng 2.2 T tr ng doanh thu theo ngành s n xu t t n m 2011 – 2013
B ng 2.3 T tr ng doanh thu theo ch ng lo i ph gia t n m 2011 – 2013
B ng 2.4 Các đ n v cung c p nguyên li u ch y u cho công ty Phú Chung


DANH M C T
PC:

Phú Chung

KH:

Khách hàng

DN:

Doanh nghi p


Polymer Processing Aid (Ch t tr gia công cho nh a)

UV:

UltraViolet (Tia c c tím)

AO:

Antioxidant (Ch t kháng lưo hóa)

VRIN:

Valuable, Rare, Inimitable, Non-substitutable (Có giá tr , hi m, khó b t

ch

c, không th thay th )

ng


1

PH N M
1.

U

Lí do ch n đ tƠi


ng n i đ a tr

cs

t n công c a các đ i th c nh tranh.
M c dù n n kinh t Vi t Nam th i gian qua có nhi u bi n đ ng, nh ng
ngành nh a v n gi v ng t c đ t ng tr

ng b n v ng, bình quân t 20% đ n

25% hàng n m (Theo Hi p h i nh a Thành ph H Chí Minh – VSPA).
Cùng song song phát tri n v i ngành nh a, ngành ph gia hóa ch t ph c v
ngành nh a c ng có nh ng b

c phát tri n nhanh v c quy mô s l

ch ng lo i phong phú. Và s c nh tranh trên th tr

ng l n

ng ph gia nh a ngày

càng gia t ng, v i s tham gia c a các công ty, t p đoàn kinh t l n c a th
gi i nh

Dupont, Connell Bros., Brenntag, Clariant, DirectChem, DPC...

cùng v i s l n m nh không ng ng c a các công ty hóa ch t trong n

c nh


có m t ch

ng, đòi h i công ty Phú Chung ph i tìm ra đ

ngu n l c riêng bi t t o đ

c nh ng

c l i th cho công ty, đ ng th i nh ng ngu n l c

này ph i có kh n ng liên t c phát tri n và m r ng đ đáp ng đ
đ ng nhanh chóng c a th tr

c v i bi n

ng ph gia nh a, đây c ng là lý do đ h c viên

đ ng ký ch n đ tài: “M t s gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh đ ng
c a Công ty TNHH TM DV Phú Chung trên th tr

ng ph gia nh a Vi t

Nam”.
M cătiêuănghiênăc u

2.

ánh giá th c tr ng n ng l c c nh tranh đ ng c a công ty THH TM DV



Ph

ng pháp nghiên c u:

+ Ph

ng pháp đ nh tính: xác đ nh các y u t c a ma tr n hình nh c nh

tranh; xác đ nh các y u t

nh h

ng đ n n ng l c c nh tranh đ ng c a

công ty Phú Chung.
+ Ph

ng pháp đ nh l

ty Phú Chung

ng: kh o sát n ng l c c nh tranh đ ng c a công


3

it

-


bi t ch a có m t đ tài nào nghiên c u v n ng l c c nh tranh c a các doanh
nghi p trong l nh v c cung c p các lo i ph gia cho ngành công nghi p nh a
(ph gia nh a).
Vì v y, tác gi s th c hi n nghiên c u này đ xác đ nh rõ n ng l c
c nh tranh đ ng c a công ty Phú Chung, xác đ nh nh ng y u t

nh h

ng

đ n n ng l c c nh tranh c a m t công ty cung c p ph gia nh a và đ a ra
nh ng gi i pháp phù h p đ nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty.
7. B c c c a lu năv n
Ngoài ph n m đ u, k t lu n, tài li u tham kh o và ph l c, k t c u lu n v n
đ

c chia làm 3 ch

ng nh sau:

Ch

ng 1: C s lý thuy t v n ng l c c nh tranh đ ng c a doanh nghi p

Ch

ng 2: Th c tr ng n ng l c c nh tranh đ ng c a công ty TNHH TM DV

Phú Chung trên th tr

ng m i, lu t, chính tr , quân s , sinh thái, th thao; th

ng

c nh c t i trong sách báo chuyên môn, di n đàn kinh t c ng nh các

ng ti n thông tin đ i chúng và đ

c s quan tâm c a nhi u đ i t

ng, t nhi u

góc đ khác nhau, d n đ n có r t nhi u khái ni m khác nhau v “c nh tranh”:
-

Theo t đi n Ti ng Vi t, c nh tranh là hành đ ng ganh đua, đ u tranh ch ng
l i các cá nhân hay các nhóm, các loài vì m c đích giành đ
s ng còn, giành đ

c s t n t i,

c l i nhu n, đ a v , s kiêu hưnh, các ph n th

ng hay

nh ng th khác (Nguy n Nh Ý, 1999).
-

Theo Michael Porter (1980), c nh tranh ( c p đ doanh nghi p) là vi c đ u
tranh ho c giành gi t t m t s đ i th v khách hàng, th ph n hay ngu n l c

c các áp l c c nh tranh nh : đ i th c nh tranh, khách

hàng, nhà cung c p và s n ph m thay th .
Theo Lê Công Hoa (2006), n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p là th hi n

-

th c l c và l i th c a doanh nghi p so v i đ i th c nh tranh trong vi c th a
mưn t t nh t các đòi h i c a khách hàng đ thu l i ngày càng cao h n. Nh
v y, n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p tr
l c c a doanh nghi p.
không ch đ

c h t ph i đ

c t o ra t th c

ây là các y u t n i hàm c a m i doanh nghi p,

c tính b ng các tiêu chí v công ngh , tài chính, nhân l c, t

ch c qu n tr doanh nghi p m t cách riêng bi t mà c n đánh giá, so sánh v i
các đ i tác c nh tranh trong ho t đ ng trên cùng m t l nh v c, cùng m t th
tr

ng. S là vô ngh a n u nh ng đi m m nh và đi m y u bên trong doanh

nghi p đ

c đánh giá không thông qua vi c so sánh m t cách t


c l i th c nh tranh, doanh nghi p đó s có cái mà

các đ i th khác không có, ngh a là doanh nghi p ho t đ ng t t h n đ i th , ho c
làm đ

c nh ng vi c mà các đ i th khác không th làm đ

c. L i th c nh tranh là


6

nhân t c n thi t cho s thành công và t n t i lâu dài c a doanh nghi p. M t khác,
mu n t o nên n ng l c c nh tranh, đòi h i doanh nghi p ph i t o ra và có đ

c

nh ng l i th c nh tranh c a riêng mình. Do v y mà các doanh nghi p đ u mu n c
g ng phát tri n l i th c nh tranh, tuy nhiên đi u này th
nh ng hành đ ng b t ch

ng r t d b xói mòn b i

c c a đ i th .

Mu n t o ra l i th c nh tranh thì doanh nghi p ph i t o ra giá tr cho khách
hàng b ng cách t o ra giá tr gia t ng cho s n ph m hay d ch v c a doanh nghi p.
b. Cách th c t o l i th c nh tranh
Theo James Craig và Robert Grant, l i th c nh tranh đ


7

Trong m t ngành ph thu c l n vào xu th công ngh nh ngành ch t o máy
bi n th , thì các ngu n l c không th b t ch

c hoàn toàn l i th

ng b các công

ngh m i thay th và có th s b m t toàn b giá tr . Do v y, l i th c nh tranh b n
v ng là nh ng l i th đ l n đ t o s khác bi t, đ lâu dài tr
c a môi tr

c nh ng bi n đ i

ng kinh doanh và ph n ng c a đ i th , tr i h n đ i th trong nh ng

thu c tính kinh doanh h u hình có nh h

ng đ n khách hàng.

1.2 Ngu n l c c a doanh nghi p
1.2.1 LỦăthuy t v ngu n l c
Lý thuy t v ngu n l c c a doanh nghi p t p trung vào phân tích c nh tranh
d a vào các y u t bên trong, đó là ngu n l c c a doanh nghi p. Ngu n l c c a
doanh nghi p th hi n nhi u d ng khác nhau. Chúng ta có th chia chúng ra thành hai
nhóm: h u hình và vô hình. Ngu n l c h u hình bao g m ngu n l c v tài và v t
ch t h u hình. Ngu n l c v tài chính nh v n t có và kh n ng vay v n c a doanh
nghi p. Ngu n v t ch t h u hình bao g m nh ng tài s n s n xu t h u hình c a doanh


ph thu c vào chính ngu n l c c a doanh nghi p đó. Khác v i mô hình n m l c
c nh tranh c a Porter, lý thuy t ngu n l c v c nh tranh t p trung vào các y u t


8

bên trong c a doanh nghi p. Nh v y, lý thuy t ngu n l c t p trung vào n i l c c a
doanh nghi p b sung cho lý thuy t v c nh tranh d a vào kinh t h c IO.
Lý thuy t ngu n l c có nhi u đi m t
đư đ

c p trên đây. M t là, s

ng đ ng v i nh ng lý thuy t c nh tranh

khác bi t c a doanh nghi p trong mô hình

Chamberlin, IO và Schumpeter là c s cho lý thuy t ngu n l c c a doanh nghi p.
Tuy nhiên, gi ng v i mô hình Chamberlin và IO, lý thuy t ngu n l c d a
trên s

cân b ng, không t p trung vào quá trình đ ng c a th tr

ng

1.2.2 Cácăngu n l c t o l i th cho doanh nghi p (VRIN)
Theo Barney (1991), m t ngu n l c t o nên l i th cho doanh nghi p trong
c nh tranh ph i th a mưn 4 đi u ki n sau: (1) giá tr , (2) hi m, (3) khó b t ch
(4) không th thay th , đ


doanh nghi p này đ

c doanh nghi p s d ng trong chi n l

c t o ra

giá tr cho doanh nghi p, đem l i l i th c nh tranh doanh nghi p.
1.2.2.3. Ngu n l c Khó b t ch

c

Theo Barney (1986a,1986b), ngu n l c khó b b t ch
ho c c ba nhân t sau: (1) doanh nghi p có đ
ki n x y ra

c khi có m t trong ba

c ngu n l c đó nh vào m t s đi u

m t th i đi m đ c bi t nào đó, (2) m i liên h gi a nh ng ngu n l c


9

đó v i n ng l c c nh tranh c a công ty m t cách ng u nhiên, (3) ngu n l c đó có liên
quan đ n m t hi n t

ng xư h i, v


ng t khác mà nó cho phép doanh nghi p s d ng ngu n

ng t này v n th c hi n đ

c các chi n l

c c a doanh nghi p. Hình th c th

hai là nhi u ngu n l c khác nhau có th là thay th mang tính chi n l

c. Theo

Pearce, Freeman và Robinson (1987), đ i v i doanh nghi p này, ngu n l c A (ví d
là l c l
có đ

ng lưnh đ o tài n ng) là ngu n l c đ c tr ng mà doanh nghi p khác không

c, nh ng doanh nghi p B v n có th m nh đ i v i ngu n l c B (ví d đó là kh

n ng lên k ho ch r t t t) c a mình và t đó ngu n l c B c a doanh nghi p B v n
có th c nh tranh v i ngu n l c A c a doanh nghi p A.
G à
Ngu n l c
doanh nghi p

Hi m
K
K


c m r ng trong th

ng đ ng và hình thành nên lý thuy t n ng l c c nh tranh đ ng.
N ng l c c a doanh nghi p là kh n ng c a doanh nghi p s d ng hi u qu

ngu n l c đ đ t đ

c m c tiêu kinh doanh. Theo Teece DJ, Pisano G & Shuen A

(1997), n ng l c c nh tranh đ ng đ

c đ nh ngh a là “kh n ng tích h p, xây d ng

và đ nh d ng l i nh ng ti m n ng c a doanh nghi p đ đáp ng v i thay đ i c a
môi tr

ng kinh doanh”.

Theo Nguy n
th

ình Th và Nguy n Th Mai Trang (2008), ngu n l c vô hình

ng khó phát hi n và đánh giá nh ng chúng th

v ng và th a các đi u ki n VRIN nên chúng th

ng t o ra l i th c nh tranh b n
ng là n ng l c c nh tranh đ ng


có s

nh h

ng tr c ti p c a đ nh h

ng h c h i đ n s thay đ i các chi n l

marketing mà doanh nghi p đang s d ng. Vi c nâng cao đ nh h
làm t ng giá tr c a doanh nghi p.

ng h c h i s

c


11

Theo nghiên c u c a nhóm các nhà nghiên c u Trang T.M.Nguy n, Nigel J.
Barett và Tho D.Nguyen (2004) v m i quan h gi a y u t ch t l

ng m i quan

h , trao đ i thông tin và s nh y c m v v n hóa c a doanh nghi p xu t kh u Vi t
Nam v i đ i tác

Châu Á và Châu Âu, đ duy trì và nâng cao ch t l

ng m i quan


ình Th và

ng m t s y u t t o thành n ng

l c c nh tranh đ ng c a các doanh nghi p trên đ a bàn thành ph H Chí Minh
b ng ph

ng pháp đ nh l

ng. Tác gi nghiên c u b n y u t t o nên n ng l c c nh

tranh đ ng doanh nghi p là đ nh h

ng kinh doanh, đ nh h

marketing và n ng l c sáng t o và m c đ

nh h

ng h c h i, n ng l c

ng c a các y u t này đ i v i k t

qu kinh doanh c a doanh nghi p.
M t s nghiên c u khác v các y u t có kh n ng t o nên ngu n n ng l c
c nh tranh đ ng c a doanh nghi p nh đ nh h

ng th tr

ng và đ nh h


- Danh ti ng doanh nghi p
Các nhân t hay bi n đ
c a các nhân t này đ

c l y t các nghiên c u tr

c đây, nh ng n i dung

c c u thành d a trên vi c xem xét các đ nh ngh a c a chính

nhân t đó và các nghiên c u liên quan. Và đây c ng là c s đ xây d ng các bi n
quan sát d
1.3.2.1

i d ng câu h i trong b ng câu h i nghiên c u c a đ tài này.
nh ngh a các nhân t

a. N ng l c Marketing
Theo Homburg C., Grozdanovic M. và Klarmann M. (2007), marketing là
ch c n ng có trách nhi m th a mưn nhu c u c a khách hàng đ đ t đ
c a doanh nghi p. Vì v y, n ng l c marketing c a doanh nghi p đ
là, thông qua vi c liên t c theo dõi và đáp ng đ
tr

c m c tiêu
c th hi n, m t

c v i nh ng thay đ i c a th



2.

Ph n ng v i đ i th c nh tranh, g i t t là ph n ng c nh tranh, th hi n
s ph n ng c a doanh nghi p đ i v i các ho t đ ng kinh doanh c a đ i
th c nh tranh.

3.

Thích ng v i môi tr

ng v mô, g i t t là thích ng môi tr

vi c doanh nghi p theo dõi s thay đ i c a môi tr
c h i và rào c n kinh doanh
4.

ng v mô đ n m b t

.

ng m i quan h v i đ i tác, g i t t là ch t l

Ch t l

m c đ doanh nghi p đ t đ

ng, th hi n

c ch t l

c (không d dàng b t ch

c s thay đ i c a th tr

(không th thay th đ

cđ

c). Tuy nhiên, n u

ng thì doanh nghi p s b đào th i

c). Vì v y, kh n ng đáp ng th tr

ng th a mưn các thu c

tính VRIN nên đây là m t y u t c a n ng l c c nh tranh đ ng doanh nghi p.
Th c ti n đư cho th y l i nhu n c a doanh nghi p thu đ

c ch y u t khách

hàng hi n có, tuy v y không ph i doanh nghi p nào c ng có th th c hi n đ
(không th thay th và b t ch

cđ

c). Ch t l

c



ng.

Doanh nghi p v i đ nh h

ng kinh doanh cao luôn luôn theo dõi th tr

phát hi n nh ng c h i và rào c n kinh doanh.
th tr

doanh cao thì kh n ng đáp ng th tr

ng kinh

ng càng cao. H n n a các doanh nghi p có

ng kinh doanh luôn ch đ ng và tiên phong trong đ xu t và th c hi n

nh ng ý t
tr

ng đ

i u này làm t ng kh n ng đáp ng

ng c a doanh nghi p. Hay nói cách khác, doanh nghi p có đ nh h

đ nh h

i

ng kinh doanh c a doanh nghi p, các nhà

ng trong kinh doanh th

ng d a vào lý thuy t v qui trình

c và xây d ng khái ni m đ nh h

doanh nghi p v i hai thành ph n chính:

ng kinh doanh

c p đ


15

1. N ng l c ch đ ng trong kinh doanh, g i t t là n ng l c ch đ ng: là n ng

l c c a doanh nghi p trong vi c d báo nh ng thay đ i v nhu c u c a th
tr

ng (trong t

ng lai) và kh n ng ch đ ng đáp ng v i nh ng yêu c u

này.
2. N ng l c ch p nh n m o hi m trong kinh doanh, g i t t là n ng l c m o

hi m: là kh n ng doanh nghi p đ xu t v s n xu t s n ph m m i, quá

c trích d n b i Hongbin Cai và

Ichiro Obara, 2008) phát bi u danh ti ng c a doanh nghi p ngày càng tr nên quan
tr ng trong lý thuy t hi n đ i v s phát tri n c a doanh nghi p. Còn Tadelis (1999,
2002), Mailath và Samuelson (2001), Marvel và Ye (2004) ch ng minh danh ti ng
c a doanh nghi p là m t d ng tài s n có giá tr kinh doanh cao. Bên c nh đó Klein
và Leffler (1981) và Horner (2002) đư ch ra danh ti ng doanh nghi p đ
d ng t chính n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p đó trên th tr
danh ti ng c a doanh nghi p có nh h

c t o

ng. Nh v y,

ng r t nhi u đ n ho t đ ng kinh doanh c a

doanh nghi p.
Theo nh nghiên c u c a Hongbin Cai và Ichiro Obara (2008), danh ti ng
doanh nghi p có đ
tr

c t ch t l

ng và m t khi ch t l

ng s n ph m mà doanh nghi p cung c p trên th

ng s n ph m không đ t nh đư cam k t doanh nghi p s n