TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ & QTKD
----------
NGUYỄN THỊ THÚY PHƯỢNG
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI
CẦN THƠ
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Ngành: KINH DOANH THƯƠNG MẠI
Mã số ngành: 52340121
Tháng 8 - 2014
i
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ & QTKD
----------
NGUYỄN THỊ THÚY PHƯỢNG
MSSV: 4115666
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI
CẦN THƠ
Xin chân thành cảm ơn!
Ngày
tháng
năm
Sinh viên thực hiện
(ký và ghi họ tên)
NGUYỄN THỊ THÚY PHƯỢNG
i
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan rằng đề tài này là do chính em thực hiện, các số liệu
thu thập và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với
bất kỳ đề tài nghiên cứu khoa học nào.
Ngày
tháng
năm
Sinh viên thực hiện
(ký và ghi họ tên)
NGUYỄN THỊ THÚY PHƯỢNG
MỤC LỤC
Trang
CHƯƠNG1 GIỚI THIỆU ......................................................................................... 1
1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .......................................................................... 1
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ............................................................................... 2
1.2.1 Mục tiêu chung ............................................................................................ 2
1.2.2 Mục tiêu cụ thể............................................................................................. 2
1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU ................................................................................. 2
1.3.1 Phạm vi không gian ...................................................................................... 2
1.3.2 Phạm vi thời gian ......................................................................................... 2
1.3.3 Đối tượng nghiên cứu ................................................................................... 2
1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU ................................................................................... 2
CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .......... 5
2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN ..................................................................................... 5
2.1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa của hoạt động bán hàng ...................................... 5
2.1.2 Các phương thức và hình thức bán hàng của doanh nghiệp ........................... 6
2.2 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ .................................. 8
2.2.1 Khái niệm về bảo hiểm phi nhân thọ............................................................. 8
2.2.2 Đặc điểm của bảo hiểm phi nhân thọ ............................................................ 9
2.3 KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ CỦA ĐẠI LÝ BẢO HIỂM............... 9
2.3.1 Khái niệm đại lí bảo hiểm............................................................................. 9
2.3.2 Phân loại đại lí bảo hiểm ............................................................................ 10
2.3.3 Vai trò của đại lý bảo hiểm ......................................................................... 10
2.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ............ 11
2.3.1 Chỉ tiêu khối lượng hàng hóa bán ra ........................................................... 11
2.3.2 Chỉ tiêu doanh số bán hàng......................................................................... 11
2.3.3 Chỉ tiêu lợi nhuận ....................................................................................... 11
2.3.4 Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch bán hàng ....................................................... 12
2.3.5 Chỉ tiêu chi phí bán hàng ............................................................................ 12
2.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..................................................................... 13
4.2.2 Chi phí bán hàng ........................................................................................ 66
4.2.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả bán hàng của công ty ........................................ 79
4.3 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VÀ
BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MIC
CẦN THƠ .............................................................................................................. 84
4.3.1 Các yếu tố môi trường bên ngoài ................................................................ 84
4.3.2 Các yếu tố môi trường bên trong ................................................................ 89
4.4 NHỮNG MẶT TÍCH CỰC VÀ HẠN CHẾ CỦA CÔNG TY CÒN TỒN TẠI
TRONG THỜI GIAN 2011 – 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2014 .................................... 92
4.4.1 Thành tựu đạt được .................................................................................... 92
v
4.4.2 Hạn chế còn tồn tại..................................................................................... 93
CHƯƠNG 5 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN
HÀNG CỦA CÔNG TY ......................................................................................... 94
5.1 CƠ SỞ ĐỀ RA GIẢI PHÁP .............................................................................. 94
5.1.1 Chính sách sản phẩm .................................................................................. 94
5.1.2 Kênh phân phối .......................................................................................... 94
5.1.3 Nguồn nhân lực của công ty ....................................................................... 94
5.1.4 Xúc tiến bán hàng ...................................................................................... 94
5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG
CỦA CÔNG TY ..................................................................................................... 95
5.2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường ................................................ 95
5.2.2 Nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên .................................................... 95
5.2.3 Mở rộng mạng lưới bán hàng của công ty ................................................... 96
5.2.4 Tăng cường công tác xúc tiến bán hàng ...................................................... 96
CHƯƠNG 6............................................................................................................ 98
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ................................................................................. 98
6.1 KẾT LUẬN ...................................................................................................... 98
Bảng 4.12 Bảng chế độ phúc lợi cho đại lý của MIC Cần Thơ ..................... 49
Bảng 4.13 Mức hoa hồng dành cho đại lý MIC Cần Thơ ............................. 51
Bảng 4.14 Doanh thu các nhóm nghiệp vụ bảo hiểm của công ty MIC Cần
Thơ ............................................................................................................. 54
Bảng 4.15 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới .......................... 56
Bảng 4.16 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm tài sản .............................. 57
Bảng 4.17 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm kĩ thuật.............................. 59
Bảng 4.18 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa .......................... 60
Bảng 4.19 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm ...................... 62
Bảng 4.20 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm con người ......................... 63
Bảng 4.21 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hổn hợp ............................. 65
Bảng 4.22 Bảng chi phí bán hàng của công ty MIC Cần Thơ ....................... 67
Bảng 4.23 Chi phí bán hàng của nhóm bảo hiểm xe cơ giới ......................... 69
vii
Bảng 4.24 Chi phí bán hàng của nhóm bảo hiểm tài sản .............................. 71
Bảng 4.25 Chi phí bán hàng của nhóm bảo hiểm kĩ thuật ............................. 72
Bảng 4.26 Chi phí bán hàng của nhóm bảo hiểm hàng hóa ......................... 74
Bảng 4.27 Chi phí bán hàng của nhóm bảo hiểm trách nhiệm....................... 75
Bảng 4.28 Chi phí bán hàng của nhóm bảo hiểm con người ........................ 77
Bảng 4.29 Chi phí bán hàng của nhóm bảo hiểm hỗn hợp ............................ 77
Bảng 4.30 Tỉ lệ chi phí bán hàng trên doanh thu bán hàng của công ty từ năm
2011 đến 6 tháng đầu năm 2014 79
Bảng 4.31 Tỉ lệ chi phí bán hàng trên doanh thu bán hàng của nhóm bảo hiểm
xe cơ giới từ năm 2011 đến 6 tháng đầu năm 2014
80
Bảng 4.32 Tỉ lệ chi phí bán hàng trên doanh thu bán hàng của nhóm bảo hiểm
tài sản từ năm 2011 đến 6 tháng đầu năm 2014 81
Bảng 4.33 Tỉ lệ chi phí bán hàng trên doanh thu bán hàng của nhóm bảo hiểm
WTO
:
Tổ chức thương mại thế giới
MIC
:
Công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội
TMCP
:
Thương mại cổ phần
GP
:
Giấy phép
KDBH
:
Kinh doanh bảo hiểm
TT
:
Trực thuộc
HĐQT
:
Hội đông quản trị
CEO
:
Tổng giám đốc
PVI
:
Công ty cổ phần bảo hiểm Dầu khí Việt Nam
PJICO
:
Công ty cổ phần bảo hiểm PETROLIMEX
các công ty bảo hiểm gặp phải. Để giải quyết vấn đề trên, các công ty đã tìm
kiếm những thị trường tiềm năng và một trong những thị trường đó là thành
phố Cần Thơ nói riêng và khu vực đồng bằng sông Cửu Long nói chung. Công
ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội Cần Thơ đã và đang tìm kiếm khách hàng, phát
triển thị trường mới nhưng vẫn gặp phải sự cạnh tranh từ công ty bảo hiểm
khác. Làm thế nào để doanh nghiệp có được hệ thống bán hàng tốt nhằm đáp
ứng kịp thời với những nhu cầu của khách hàng hiện tại và nhu cầu mới trong
tương lai. Làm sao để hoạt động bán hàng đạt hiệu quả cao trong khi doanh
nghiệp bảo hiểm còn gặp nhiều khó khăn như hiện nay. Để làm rõ những vấn
đề đã đặt ra và tìm ra những giải pháp giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt
động bán hàng, có thể tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường, em chọn
đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công
ty cổ phần bảo hiểm quân đội Cần Thơ”.
Trang 1
1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
1.2.1 Mục tiêu chung
Phân tích thực trạng và kết quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần
bảo hiểm Quân Đội Cần Thơ giai đoạn 2011- 2013 và 6 tháng đầu năm 2014,
đồng thời phân tích các yếu tố bên ngoài và bên trong ảnh hưởng đến hoạt
động bán hàng của công ty. Dựa trên cơ sở đó đưa ra một số giải pháp nâng
cao hiệu quả hoạt động bán hàng cho công ty.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm
Quân Đội Cần Thơ.
Phân tích các yếu tố bên ngoài và bên trong của công ty ảnh hưởng
đến kết quả bán hàng.
Đưa ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng cho
doanh nghiệp.
cạnh tranh với công ty Bình Khánh để công ty có thể khắc phục những điểm
yếu của mình, đồng thời tác giả đưa ra những thuận lợi và khó khăn của công
ty khi có các nhà cung ứng là công ty nước ngoài.
Thực trạng mạng lưới bán hàng của công ty được đánh giá thông qua các
phương pháp bán hàng, chào hàng và sử dụng số liệu thống kê để đánh giá
hiệu quả cũng như hạn chế của từng phương pháp bán hàng đem lại. Từ đó,
tác giả đã dặt vấn đề cho công ty cần phải tìm cách mở rộng phương pháp bán
hàng, tăng cường hoạt động bán hàng hiệu quả. Mạng lưới bán hàng còn thể
hiện qua kênh phân phối và lực lượng bán hàng. Khi có những phân tích cụ thể
tác giả đã nhận xét rằng kênh phân phối và lực lượng bán hàng vẫn chưa hiệu
quả, cần phải khắc phục những điểm yếu đang tồn tại.
Sau đó, đề tài đã đánh giá kết quả hoạt động bán hàng thông các số liệu
liên quan đến lượng hàng bán ra so với kế hoạch, chi phí bán hàng, doanh thu
bán sản phẩm trong giai đoạn 2009 - 2011. Bên cạnh đó, tác giả còn đưa ra các
yếu tố bên ngoài và bên trong ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty.
Cuối cùng dựa trên những vấn đề đã tìm hiểu và phân tích cụ thể, đề tài
đã đưa ra những giải pháp nhằm mang lại hiệu quả cho hoạt động bán hàng
của công ty.
- Nguyễn Vũ Phương (2010). Trong đề tài, tác giả đã đi sâu tìm hiểu các
cơ sở lí luận về hoạt động bán hàng và quản trị bán hàng. Khi phân tích thực
trạng hoạt động bán hàng tại công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại M.K,
tác giả đã sử dụng ma trận SWOT nhằm đưa ra những điểm mạnh và điểm
yếu, cơ hội và thách thức của công ty. Từ đó, công ty cần tăng cường các thế
mạnh và nắm bắt cơ hội kinh doanh cũng như khắc phục các điểm yếu và
tránh những rủi ro. Dựa vào bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, đề tài
đã phân tích các số liệu cụ thể và đưa ra những nhận xét về kết quả kinh doanh
của công ty trong giai đoạn 2007 - 2009.
Bên cạnh đó, môi trường kinh doanh bao gồm các khía cạnh như môi
trường vĩ mô, môi trường cạnh tranh đã có những tác động nhất định ảnh
3
4
CHƯƠNG 2
PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN
2.1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa của hoạt động bán hàng
2.1.1.1 Khái niệm của hoạt động bán hàng
Theo James.M Comer (1994) thì “Bán hàng là một hoạt động mang tính
cá nhân trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng những nhu
cầu hay ước muốn của người mua nhằm thỏa mãn quyền lợi thỏa đáng, lâu dài
của hai bên”.
Hiện nay, bán hàng không chỉ mang lại lợi ích cho cả người mua và
người bán, bán hàng còn là hoạt động trung gian giúp doanh nghiệp tìm hiểu
nhu cầu của đối tượng tiêu dùng và là khâu quyết định đến hoạt động kinh
doanh của mỗi công ty.
2.1.1.2 Vai trò của hoạt động bán hàng
Trong nền kinh tế hiện đại đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng
thực hiện các hoạt động như sản xuất, nghiên cứu thị trường, quản lý dự trữ,
lập kế hoạch kinh doanh… trong đó bán hàng được xem là quan trọng nhất.
Bán hàng không chỉ giúp doanh nghiệp có thể thu hồi được vốn kinh doanh,
thu được lợi nhuận mà còn làm tăng tốc độ lưu chuyển vốn, nâng cao hiệu quả
sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Thực hiện tốt công tác bán hàng sẽ
giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng cạnh tranh thị trường hiện tại và phát
triển ở thị trường mới. Ngoài ra, hoạt động bán hàng của doanh nghiệp còn
đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của xã hội góp phần vào sự phát triển chung của
đất nước. Bán hàng là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng, góp phần
quyết định đến sự tồn tại và phát triển của công ty. Vai trò của hoạt động bán
trực tiếp hay gián tiếp vào quá trình bán hàng để tăng hiệu quả hoạt động bán
hàng. Ngoài ra, bán hàng còn giúp doanh nghiệp chiếm thị phần, thu về lợi
nhuận, xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty một cách bền vững, có
thể giữ vững vị thế của mình trên thương trường.
2.1.2 Các phương thức và hình thức bán hàng của doanh nghiệp
Hoạt động bán hàng đã trở thành một yếu tố không thể thiếu trong nền
kinh tế cả trong và ngoài nước. Phương thức và hình thức bán hàng không chỉ
phản ánh mối quan hệ giữa người mua và người bán trong mua bán, thanh
toán, vận chuyển…mà nó còn đáp ứng nhu cầu của khách hàng và mang lại lợi
nhuận cho doanh nghiệp. Hiện nay, hoạt động bán hàng có các phương thức và
hình thức bán hàng như sau:
- Căn cứ vào địa điểm giao hàng cho khách hàng và người tiêu dùng
cuối cùng có các hình thức bán
Bán tại cửa hàng: hình thức này phù hợp với khách hàng cơ thời gian
mua sắm, nhu cầu tiêu dùng ổn định và chủ yếu là nhu cầu cá nhân.
Bán đến tận đơn vị tiêu dùng, bán tại nhà theo yêu cầu của khách hàng:
đây là hình thức đáp ứng nhu cầu mua sắm tại nhà thích hợp những khách
hàng không có điều kiện mua sắm trực tiếp, khách hàng có nhu cầu nhỏ lẻ,
6
hàng hóa thường không có giá trị cao. Đồng thời đây là hoạt động nâng cao
dịch vụ chăm sóc khách hàng, cạnh tranh giữa những người bán.
- Theo khâu luân chuyển hàng hóa
Bán buôn cho các hộ kinh doanh nhỏ lẻ: bán một khối lượng hàng hóa
không lớn và không thanh toán ngay mà thanh toán theo kì hạn như theo tuần,
tháng, quý… tùy vào thỏa thuận của hai bên. Hộ kinh doanh nhỏ lẻ thường
mua hàng hóa với số lượng lớn hơn nhiều lần người tiêu dùng cuối cùng nên
hàng hóa được bán với giá thấp hơn và số lượng bán ra nhiều hơn. Trong hình
7
Trên đây chỉ là một vài hình thức bán hàng được áp dụng phổ biến hiện
nay. Tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh, quy mô doanh nghiệp, tình hình tài
chính, đặc điểm sản phẩm mà công ty lựa chọn những hình thức bán hàng phù
hợp.
2.2 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ
2.2.1 Khái niệm về bảo hiểm phi nhân thọ
- Trước khi tìm hiểu về bảo hiểm phi nhân thọ, ta khái quát về ngành bảo
hiểm nói chung. Có một số khái niệm về bảo hiểm như sau:
Theo Dennis Kessler (1994): ” Bảo hiểm là sự đóng góp của số đông vào
sự bất hạnh của số ít”.
Còn theo Monique Gaullier:” Bảo hiểm là một nghiệp vụ qua đó, một
bên là người được bảo hiểm cam đoan trả một khoản tiền gọi là phí bảo hiểm
thực hiện mong muốn để cho mình hoặc để cho người thứ ba trong trường hợp
xảy ra rủi ro sẽ nhận được một khoản đền bù các tổn thất được trả bởi một bên
khác: đó là người bảo hiểm. Người bảo hiểm nhận trách nhiệm đối với toàn bộ
rủi ro và đền bù các thiệt hại theo các phương pháp của thống kê”
(http:webbaohiem.net )
“Bảo hiểm là một cơ chế, theo cơ chế này, một người, một doanh nghiệp
hay một tổ chức chuyển nhượng rủi ro cho công ty bảo hiểm, công ty đó
sẽ bồi thường cho người được bảo hiểm các tổn thất thuộc phạm vi bảo hiểm
và phân chia giá trị thiệt hại giữa tất cả những người được bảo hiểm”.
Đây là định nghĩa về bảo hiểm của tập đoàn bảo hiểm AIG của Mỹ.
(http:www.webbaohiem.net)
Dù bảo hiểm được định nghĩa như thế nào thì bản chất cốt lõi của nó vẫn
là việc phân chia tổn thất của một hoặc một số người cho tất cả những người
tham gia bảo hiểm cùng chịu và bảo hiểm tuân theo quy luật số đông.
Hợp đồng bảo hiểm phi nhân thọ chỉ bồi thường và chi trả tiền cho những
rủi ro khi còn trong thời hạn. Khi hết hạn hợp đồng nếu không gì xảy ra thì
khách hàng sẽ mất khoản phí đã đóng.
Phí bảo hiểm phi nhân thọ sẽ được đóng theo từng năm hoặc từng tuyến.
Phí bảo hiểm cho những năm tiếp theo sẽ có sự thay đổi tùy thuộc vào mức độ
rủi ro của hợp đồng.
2.3 KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ CỦA ĐẠI LÝ BẢO HIỂM
2.3.1 Khái niệm đại lí bảo hiểm
Theo luật kinh doanh bảo hiểm Việt Nam thì đại lý bảo hiểm là tổ chức,
cá nhân được doanh nghiệp bảo hiểm ủy quyền trên cơ sở hợp đồng bảo hiểm
để thực hiện hoạt động đại lý bảo hiểm theo quy định của luật này và các quy
định khác của pháp luật có liên quan( Điều 84, chương IV).
9
2.3.2 Phân loại đại lí bảo hiểm
Đại lý được phân theo các tiêu thức sau:
Căn cứ vào tư cách pháp lý, có hai loại đại lý là cá nhân. Cách phân loại
này giúp doanh nghiệp bảo hiểm quản lý tốt lực lượng bán hàng của mình, đặc
biệt là khâu tuyên dụng đại lý.
Căn cứ theo loại hình bảo hiểm và tính chất rủi ro, có hai đại lý là đại lý
bảo hiểm nhân thọ và đại lý bảo hiểm phi nhân thọ.
- Đại lý bảo hiểm phi nhân thọ: là tổ chức hoặc cá nhân được doanh
nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ ủy quyền thực hiện các hoạt động liên quan đến
công việc khai thác bảo hiểm phi nhân thọ, thu phí bảo hiểm và các hoạt động
khác trong khuôn khổ về quyền và trách nhiệm của đại lý nêu trong hợp đồng
đại lý.
- Đại lý bảo hiểm nhân thọ: là tổ chức hoặc cá nhân được doanh nghiệp
bảo hiểm nhân thọ ủy quyền thực hiện các hoạt động liên quan đến công việc
Qx: Khối lượng hàng hóa bán ra trong kì.
Qn: Khối lượng hành hóa nhập trong kì.
Qđk: Khối lượng hàng hóa tồn kho đầu kì.
Qck: Khối lượng hàng hóa tồn kho cuối kì.
Để dự đoán lượng hàng hóa bán ra trong kì chúng ta không chỉ dựa trên
biến số Q mà còn phải căn cứ vào hợp đồng với khách hàng, nhu cầu của thị
trường và lượng hàng bán ra ở các kì trước.
2.3.2 Chỉ tiêu doanh số bán hàng
Doanh số bán hàng phản ánh kết quả kinh doanh của một doanh nghiệp,
nó là nguồn thu tạo nên lợi nhuận, giúp doanh nghiệp tiếp tục tái đầu tư kinh
doanh và mở rộng thị trường.
Công thức tính doanh thu:
TR = Qi*Pi
Trong đó:
TR: Doanh thu bán hàng
Qi: Số lượng hàng hóa i bán ra
Pi: Giá bán 1 đơn vị hàng hóa i
2.3.3 Chỉ tiêu lợi nhuận
Lợi nhuận là phần chênh lệch giữa doanh số bán hàng và tổng các chi phí
mà doanh nghiệp bỏ ra.
Công thức tính lợi nhuận:
Π = TR - TC
11
Trong đó:
Π: Lợi nhuận đạt được
TR: doanh số bán hàng
- Chi phí nhân viên: Phản ánh các khoản phải trả cho nhân viên bán
hàng, nhân viên đóng gói, vận chuyển, bảo quản sản phẩm như tiền lương, tiền
công và các khoản trích bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế…
- Chi phí vật liệu, bao bì: Phản ánh các chi phí vật liệu, bao bì dùng để
dùng cho việc giữ gìn, tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ như chi phí đóng
12
Copyright: Tài liệu đại học ©