Chương 2
Môi trường vi mô internet

1

ThS. Trần Trí Dũng
26 March 2012

/>

Các vấn đề




2

Các yếu tố môi trường internet ảnh hưởng tới
chiến lược marketing trực tuyến của một tổ
chức
Đánh giá mức độ sử dụng internet của đối thủ
cạnh tranh, khách hàng & trung gian

26 March 2012

/>

Increase in traffic volume at Handbag.com in selected months when
audited. Page impressions are pages served to visitors, visitor sessions are visits
up to a maximum of 30 minutes and unique visitors is the number of individuals
visiting the site in a given month

6

26 March 2012

/>

Mô hình 5 tác lực
Bargaining
powers of
customers

Power of
suppliers

The business

Extent of rivalry
between
competitors

7

Threat of
subsitutes

Threat of new
entrants
26 March 2012

/>

26 March 2012

/>

Cấu trúc kênh

Disintermediation of a consumer distribution channel showing:
(a) the original situation, (b) disintermediation omitting the wholesaler, and
(c) disintermediation omitting both wholesaler and retailer
Figure 2.7

11

26 March 2012

/>

Cấu trúc kênh (tt)

From (a) original situation to (b) disintermediation or
(c) reintermediation or countermediation
Figure 2.9

12

26 March 2012

/>

Cấu trúc kênh (tt)


26 March 2012

/>

Cấu trúc kênh (tt)

Example of a channel chain map for consumers selecting an estate
agents to sell their property 26 March 2012
/>Figure 2.10

15


Vai trò của công ty trong kinh
doanh trực tuyến

Different
types of online trading
location
Figure 2.11

16

26 March 2012

/>

Các mô hình kinh doanh và mô
hình tạo doanh thu

Các yếu tố tác động đến việc chấp nhận sử
dụng internet:
–
–
–
–

19

Chi phí (cost of access)
Value proposition
Mức độ dễ sử dụng
Vấn đề an toàn và bảo mật

26 March 2012

/>

Đánh giá mức cầu của khách hàng


Các tiêu chí đánh giá mức cầu của khách
hàng:
–

–

–

20


An example of a conversion model
26 March 2012

/>

Đánh giá mức cầu: Internet access

Global variation in number of PCs per hundred population and
percentage Internet access in 2004
Figure 2.15

23

Source: ITU (www.itu.int)

26 March 2012

/>

Đánh giá mức cầu: Internet access

Figure 2.16

24

UK rate of adoption of different digital media

Source: MORI Technology Tracker, September 2006. See www.mori.com/technology/techtracker.shtml for details