Chương 1: Tổng quan về internet
marketing

1

ThS. Trần Trí Dũng
25 March 2012

/>

Các vấn đề







2

Tầm quan trọng của internet đối với marketing
Phân biệt các thuật ngữ e-marketing, internet
marketing & digital marketing
Sự khác biệt giữa internet marketing và
marketing truyền thống
Một số thuật ngữ liên quan đến công nghệ
internet
25 March 2012

/>


EasyJet (www.easyjet.com) bán 95% số vé
qua mạng
Jetstar Pacific và Vietnam Airlines thì sao?
BP (www.bp.com) thì sao?
www.thegioididong.com &
www.vienthonga.com thì sao?

25 March 2012

/>

Các ứng dụng của internet cho
công tác marketing



Quảng bá hình ảnh công ty & sản phẩm
Kênh bán hàng và phân phối mới
–



5

EasyJet, Jetstar Pacific, www.itunes.com

Chăm sóc khách hàng & xây dựng mối quan
hệ với đối tác

25 March 2012

Internet marketing là gì?






8

Internet marketing
E-Marketing
Digital marketing
E-Commerce
E-Business

25 March 2012

/>

Internet marketing & E-marketing


Internet marketing
–



E-marketing
–


external stakeholders, supporting the range of
business processes.
25 March 2012

/>

E-business & e-commerce (cont.)


Sell-side e-commerce
–



Buy-side e-commerce
–

11

E-commerce transaction between a supplier
organization and its customers
E-commerce transaction between a purchasing
organization and its suppliers

25 March 2012

/>

E-business & e-commerce (cont.)


25 March 2012

/>

E-Commerce (cont.)


B2C (Business-to-consumer)
–



B2B (Business-to-business)


15

Commercial transaction between an organization
and its consumers
Commercial transaction between an organization
and other organizations (inter-organizational
marketing)

25 March 2012

/>

E-Commerce (cont.)



 Serve – Add value
 Speak – Get closer to customers
 Save – Save costs
 Sizzle – Extend the brand online

17



See Table 1.1 for details
25 March 2012

/>

Lợi ích của marketing trực tuyến
The 5Ss internet marketing
 Sell – Grow sales
–
–



Serve – Add value
–

18

Widen distribution to customers
Increase online sales for product by 20% in year
Giving customers extra benefits online or inform



Các vấn đề DN thường gặp nếu không có
cách tiếp cận mang tính chiến lược đối với emarketing:
–
–
–

–
–

20

Đánh giá thấp lợi ích của e-marketing
Không xây dựng value proposition trực tuyến
Không phối hợp e-marketing với các kênh
marketing truyền thông để đạt hiệu quả cao nhất
Không có mục tiêu cụ thể cho e-marketing
Trách nhiệm không rõ ràng, phân bổ ngân sách
không hợp lý 25 March 2012
/>

Figure 1.9

21

A generic internet marketing strategy development process
25 March 2012

/>

Figure 1.10


Individualisation

Summary of degree of individualisation for: (a) traditional media (same
message), (b) new media (unique messages and more information exchange
25 March 2012
/>between customers)
Figure 1.11

24


Integration

25

Figure 1.12

Channel requiring integration as part of integrated e-marketing strategy
25 March 2012

/>