TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
DỰ ÁN
XÂY DỰNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN:
SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM 1 – LTCDDH KHMT2-K2
1. Nông Thị Ngọc Hà (NT)
2. Đinh Văn Hùng
3. Nguyễn Thị Út Thương
Hà Nội, ngày 22/07/2009
MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây, kinh tế nước ta bước vào giai đoạn hội nhập. Trong thời
kỳ này kinh tế nước ta đã đạt được những thành tựu to lớn. Nền kinh tế có sự phát triển trên
nhiều mặt, trong đó phải đặc biệt kể đến là ngành công nghiệp không khói: du lịch. Mỗi
năm nước ta đón tiếp hàng chục triệu lượt du khách đến thăm và làm việc tại Việt Nam.
Không những thế, nền kinh tế đất nước phát triển đã nâng cao nhu cầu hưởng thụ của nhân
dân, cũng như nhu cầu về điều kiện sinh hoạt cho những người đi công tác….Những nhân
tố đó đã thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực kinh doanh nhà hàng khách sạn. Mặt khác, với
sự tiến bộ, phát triển của ngành công nghệ thông tin, thì việc tin học hóa công tác quản lý
nhà hàng khách sạn không phải là một vấn đề xa xỉ và khó thực hiện. Hiện nay trên thị
trường Việt Nam có khá nhiều các công ty phần mềm cung cấp các gói phần mềm có chức
năng quản lý nhà hàng, khách sạn. Đây có thể nói là một mảnh đất đầy hứa hẹn cho các
công ty phần mềm. Nhằm tìm hiểu về lĩnh vực này, nhóm chúng em đã tìm hiểu về mô hình
quản lý khách sạn trong thực tế và bước đầu tiến hành viết một gói phần mềm có chức năng
quản lý khách sạn. Phần mềm này được viết trên nền ngôn ngữ Visual C# của Microsoft và
môi trường Framework.NET, hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2005.
Mô hình thực tế để khảo sát và viết phần mềm này được lấy từ mô hình quản lý khách sạn
của khách sạn Classic thuộc tập đoàn Sunshine.
Cấu trúc tài liệu được chia làm 7 phần chính :
1. Khởi thảo và xác định dự án
2. Lập kế hoạch triển khai dự án

kiếm phòng, cập nhật thông tin về phòng.
- Tin học hóa quản lý việc cung cấp các loại dịch vụ cho khách: cho
phép tìm kiếm, cập nhật các dịch vụ mà khách hàng đã sử dụng, có
thể kết hợp với một số hệ thống khác để lấy thông tin về các dịch vụ
đã sử dụng ( ví dụ kết hợp với hệ thống tính cước điện thoại, hệ
thống quản lý nhà hàng…).
- Tin học hóa việc thanh toán cho khách: In các hóa đơn thanh toán.
- Tổng hợp và lập các báo cáo về: Số lượng khách, số lượng phòng
thuê, hiện trạng phòng, hiệu suất sử dụng buồng, doanh thu khách
sạn, nhà hàng và dịch vụ….
Phạm vi dự án
- Ranh giới của dự án :
+ Dự án chỉ quản lý, kiểm soát, theo dõi khách trong khách sạn
+ Không quản lý nhân sự, tài sản, phòng ban…
- Sản phẩm là phần mềm có thể cài được trong nội bộ một khách
sạn.
Thời gian dự kiến 5 tuần
Số người tham gia 3 người
II. Phân tích tính khả thi của dự án
* Bối cảnh chung: Như đã phân tích ở phần đầu, kết hợp với sự khảo sát sơ bộ. Hiện
nay công tác quản lý tại khách sạn Classic phần lớn vẫn là sử dụng công nghệ “giấy tờ” và
tính toán “tay”. Hàng ngày khi khách vào KS đặt phòng, lễ tân sẽ ghi thông tin của khách
vào một mẫu đặt phòng đã được in trước. Các dịch vụ khách sử dụng sẽ được ghi vào một
giấy sử dụng dịch vụ. Khi khách trả phòng, lễ tân sẽ căn cứ vào những giấy tờ này để tính
tiền cho khách. Mỗi ngày sẽ có một tờ giấy ghi danh sách các phòng trong khách sạn, trong
đó ghi phòng nào đã có khách và phòng nào chưa có khách. Lễ tân sẽ căn cứ vào danh sách
này để sắp xếp phòng cho khách. Mỗi ngày cũng sẽ có một giấy ghi nhận ngày hôm đó tại
quầy lễ tân đã thu được bao nhiêu và chi ra bao nhiêu, cuối ngày, lễ tân sẽ tổng hợp và điền
vào giấy này. Tất cả các giấy tờ trên phải được lưu trữ tới ít nhất là cuối tháng. Tới gần
cuối tháng, quản lý sẽ tập hợp các giấy tờ trên, tính toán thu nhập khách sạn. Cuối ngày, lễ

mới làm quen với máy tính.
Hiện nay, trên thị trường cũng có một vài công ty cung cấp các sản phẩm phần mềm
có chức năng tương tự có thể tham khảo một báo giá của công ty CTY CỔ PHẦN PHẦN
MỀM TRÍ TUỆ VIỆT trong phụ lục 1 trong cùng thư mục này. Qua báo giá có thể thấy là
giá của chương trình tương đương tương đối cao. Với dự án viết phần mềm QLKS này sẽ
cho ra đời thành phẩm với giá không quá 20 triệu, nhưng cũng sẽ cung cấp các tính năng
tương đương với các phần mềm kể trên.
Vì lý do kỹ thuật, trước mắt dự án sẽ cho ra đời sản phẩm có chức năng tập trung
vào hai mảng trong khâu quản lý là quản lý khách và phòng. Tuy nhiên, đây cũng chính là
hai khâu quan trọng nhất trong công việc quản lý khách sạn. Hệ thống xây dựng trên giả
định cài đặt trên máy trạm duy nhất, tạm thời không tính đến kết nối mạng. Yêu cầu phần
cứng cũng rất nhỏ gọn chỉ cần một PC cấu hình đủ để chạy XP và SQL là có thể sử dụng
phần mềm.
Như phân tích ở trên, khả năng thực hiện được dự án là rất khả thi và sẽ đem lại lợi
nhuận của dự án là rất lớn, dự kiến giá thành sản phẩm sẽ là 20 triệu đồng (chưa tính thuế)
trong khi đó tổng dự toán chi phí chỉ vào khoảng 14 triệu
III. Báo cáo và nhận quyết định thực hiện dự án
1. Báo cáo tới nhà đầu tư
Dự án xây dựng phần mềm quản lý khách sạn là cần thiết cho các khách sạn.
Lợi ích sau khi hoàn thành dự án:
- Nếu dự án thành công sẽ có được sản phẩm có tính ứng dụng cao, có thể phát triển thành
một phần mềm thương mại.
- Giảm tải công việc thao tác bằng tay như là tự động hoá việc lập hoá đơn thanh toán cho
khách hàng.
- Các nhà quản lý khách sạn nắm rõ tình hình chung từ đó dễ dàng điều hành và đem ra các
chiến lược hoạt động kinh doanh của khách sạn.