A. LỜI MỞ ĐẦU
Sau gần bốn năm thực hiện cơ chế “một cửa” ở cấp xã từ ngày 01/01/2005
và hai năm thực hiện cơ chế “một cửa liên thông”,đến thời điểm hiện nay, ở hầu
khắp các tỉnh thành trong phạm vi cả nước đã triển khai thực hiện cơ chế “một
cửa”, “một cửa liên thông” từ cấp trung ương đến cấp xã.
So với các tỉnh thành trong cả nước, Thành phố Hà Nội là một trong
những địa phương triển khai sớm và đồng bộ mô hình “một cửa”, “một cửa liên
thông” ở cả ba cấp chính quyền. Riêng đối với mô hình “một cửa” cấp xã, ở Hà
Nội đã có nhiều phường triển khai trước ngày 01/01/2005, trong đó có phường
Yên Phụ - Quận Tây Hồ. Mặc dù gặp không ít khó khăn khi đóng vai trò tiên
phong nhưng bộ phận “một cửa” của UBND phường Yên Phụ đã thu được một
số kết quả nhất định đặc biệt việc thực hiện cơ chế "một cửa" của uỷ ban nhân
dân phường đã được tổ chức, công dân đồng tình ủng hộ, đánh giá cao, góp phần
cơ bản giải quyết được nhiều vấn đề về thủ tục hành chính cho người dân.
Qua thời gian 2 tháng thực tập tại UBND phường Yên Phụ, em đã được
tìm hiểu về hoạt động của UBND phường nói chung đặc biệt là hoạt động của
bộ phận “ Tiếp nhận hồ sơ hành chính” của UBND phường. Em nhận thấy vấn
đề cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “ một cửa”, “một cửa liên thông” có
ý nghĩa rất lớn đối với người dân và cơ quan hành chính, tuy nhiên quy trình giải
quyết thủ tục hành chính còn một số điểm chưa được hiệu quả. Vì vậy em chọn
đề tài báo cáo thực tập là: “ Quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo cơ
chế “ một cửa”, “ một cửa liên thông” tại UBND phường Yên Phụ - quận
Tây Hồ - thành phố Hà Nội”. Thông qua báo cáo thực tập, em xin đưa ra một
số kiến nghị, đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận “ tiếp nhận
hồ sơ hành chính” tại UBND phường Yên Phụ.
Trong quá trình thực tập tại UBND phường Yên Phụ, em nhận được sự
quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình của các bác lãnh đạo, các anh chị cán bộ, công chức
làm việc tại UBND phường và các thầy cô phụ trách đoàn thực tập số 12. Đồng
thời,em cũng nhận được sự hướng dẫn tận tình khi viết báo cáo thực tập của cô



- Về kinh tế: Toàn phường có trên 500 hộ kinh doanh, hàng năm tổng các
hộ kinh doanh nộp ngân sách nhà nước trên 1.500.000.000 đồng.
- Văn hoá xã hội: Yên Phụ là một vùng in đậm nét truyền thống văn hoá
dân tộc với 2 di tích lịch sử văn hoá được Nhà nước xếp hạng: Chùa Trấn Quốc,
Đình Yên Phụ.
Yên Phụ cũng là một vùng đất địa linh và đặc biệt là lễ hội rước kiệu Đình
Yên Phụ diễn ra hàng năm, khách thập phương đến thăm viếng có khi tới hàng
vài nghìn người song tình hình an ninh trật tự vẫn bảo đảm. Khách hành hương
được tôn trọng tự do tín ngưỡng, không có hiện tượng mê tín dị đoan.
- Về nhà đất và trật tự xây dựng đô thị
Do tốc độ đô thị hóa ở Phường diễn ra mạnh mẽ nên vấn đề về nhà đất và
TTXD luôn là vấn đề phát sinh nhiều, phức tạp nhất. Riêng năm 2008 đã có 108
Hồ sơ chuyển Quận để xét cấp Giấy chứng nhận QSD đất, có 86 trường hợp xây
dựng trong đó: có phép 44, sai phép 3, không phép 41.
Tóm lại, phường Yên Phụ là một địa bàn có dân số đông nhất so
với 7 Phường còn lại của quận Tây Hồ(chiếm 2/3 dân số của Quận). Kinh tế xã
hội chỉ mới có sự phát triển đáng kể trong 5 năm gần đây, nhất là khi có Quyết
định quy hoạch của Thành phố xây dựng Quận Tây Hồ là trung tâm của Thành
Phố Hà Nội trong tương lai. Mặt khác địa hình của Phường là nằm vùng ven đê
sông Hồng khá phức tạp do có nhiều dân di cư cư ngụ. Tất cả những vấn đề trên
đặt ra nhiệm vụ quản lý khá nặng nề cho cấp Chính quyền Phường

II. CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ QUYỀN HẠN CỦA UBND
PHƯỜNG YÊN PHỤ
1. Cơ cấu tổ chức bộ máy
Để quản lý và điều hành mọi hoạt động đời sống kinh tế - xã hội diễn ra
thuận lợi và tuân thủ đúng chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà
nước. Căn cứ vào Nghị định 121/2003/NĐ - CP ngày 21/10/2003 về chế độ,



Thanh tra xây
dựng

Địa chính

Phó Chủ tịch
(VH-XH)

DS-GĐ-TE

Văn phòng

Tư pháp-Hộ tịch

Thương binh-Xã hội

Lao động-Việc làm
Đô thị

Văn hoá thông tin


Bên cạnh cán bộ chuyên môn còn có: Cán bộ LĐTBXH, cán bộ
DSGĐ&TE, văn thư, giao thông đô thị. Để giải quyết thủ tục hành chính, tháng
10/2004 bộ phận “Tiếp nhận hồ sơ hành chính”được thành lập bao gồm có 03
cán bộ, công chức chuyển từ các bộ phận chuyên môn sang phụ trách và chính
thức đi vào hoạt động kể từ ngày 01/10/2004.

2. Trách nhiệm, phạm vi giải quyết công việc của UBND Phường
- UBND Phường tổ chức hoạt động và thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn;

vụ, quyền hạn của mình theo theo quy định tại điều 127 Luật tổ chức HĐND và
UBND năm 2003; đồng thời cùng UBND Phường chịu trách nhiệm tập thể về
hoạt động của UBND trước Đảng ủy, HĐND Phường và UBND quận Tây Hồ.
- Chủ tịch UBND Phường triệu tập, chủ trì các phiên họp và các hội nghị
khác của UBND Phường, khi vắng mặt thì ủy quyền Phó Chủ tịch chủ trì thay;
bảo đảm việc chấp hành pháp luật, các văn bản của UBND Quận, Nghị quyết
của Đảng ủy, HĐND Phường.


- Căn cứ vào các văn bản của UBND Quận, Nghị quyết Đảng ủy, HĐND
Phường và tình hình thực tiễn của địa phương, xây Chương trình công tác năm,
quý, tháng của UBND Phường.
- Tổ chức thực hiện các chương trình, kế hoạch công tác; phân công
nhiệm vụ, đôn đốc, kiểm tra các thành viên UBND Phường và các cán bộ, công
chức khác thuộc UBND Phường, các đồng chí lãnh đạo Khu dân cư, Tổ trưởng
dân phố trong việc thực hiện nhiệm vụ được giao.
- Quyết định những vấn đề quan trọng, liên quan đến nhiều nội dung công
việc, những vấn đề đột xuất, phức tạp trên địa bàn; những vấn còn có ý kiến
khác nhau hoặc vượt quá thẩm quyền của Chủ tịch và ủy viên UBND Phường.
- Ký ban hành các văn bản thuộc thẩm quyền UBND Phường và thẩm
quyền Chủ tịch UBND theo quy định của Pháp luật.
- Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội của phường, hoạt động của UBND với
Đảng ủy, HĐND Phường và UBND quận Tây Hồ.
- Thường xuyên trao đổi công tác với Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng
nhân dân, Chủ tịch Mặt trận tổ quốc và người đứng đầu các đoàn thể nhân dân
cấp phường; phối hợp thực hiện các nhiệm vụ công tác; nghiên cứu, tiếp thu về
các đề xuất của Mặt trận tổ quốc và các đoàn thể nhân dân đối với công tác của
UBND; tạo điều kiện các đoàn thể hoạt động hiệu quả.
- Tổ chức việc tiếp công dân, xem xét giải quyết các khiếu nại, tố cáo và
kiến nghị của nhân dân theo quy định của Pháp luật.

Đảng uỷ phương hướng nhiệm vụ cụ thể về phát triển kinh tế xã hội, giữ vững
an ninh, trật tự an toàn xã hội, nâng cao đời sống nhân dân và những vấn đề
quan trọng khác ở địa phương; có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng để giới thiệu với
Đảng uỷ những cán bộ, đảng viên có phẩm chất, năng lực đảm nhiệm các chức
vụ công tác chính quyền.
- Quan hệ giữa UBND với HĐND: UBND Phường chịu sự giám sát của
HĐND Phường, chịu trách nhiệm các Nghị quyết của HĐND, báo cáo trước
HĐND Phường; phối hợp với thường trực HĐND chuẩn bị nội dung các kỳ họp
HĐND, tiếp thu giải quyết các ý kiến của cử tri, xây dựng các đề án chỉ tiêu phát
triển KT - XH của địa phương từng giai đoạn trình HĐND xem xét, quyết định.
- Quan hệ giữa UBND với MTTQ: UBND Phường có trách nhiệm phối
hợp chặt chẽ với UB.MTTQ và các đoàn thể nhân dân các Khu dân cư, tổ dân
phố trong việc thực hiện các nhiệm vụ công tác, chăm lo đời sống và bảo vệ lợi
ích của nhân dân; trong việc xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện các chủ
trương của Đảng, chính sách pháp luật của nhà nước trên địa bàn Phường. Tạo
điều kiện thuận lợi để UB.MTTQ và các Đoàn thể nhân dân tổ chức, động viên
nhân dân, giám sát các hoạt động của chính quyền. Định kỳ 03 tháng một lần,
tập thể UBND với thường trực UB.MTTQ và trưởng các đoàn thể nhân dân họp
để thông báo tình hình hoạt động của UBND Phường.
- Quan hệ giữa UBND Phường với Cụm trưởng và Tổ trưởng dân phố:
Chủ tịch UBND Phường phân công các thành viên UBND theo dõi, nắm
tình hình các khu dân cư. Hàng tuần các thành viên UBND có trách nhiệm báo


cáo trước UBND Phường tại cuộc họp giao ban về tình hình cụ thể của Khu dân
cư do mình theo dõi.
Các đồng chí lãnh đạo Khu dân cư, tổ dân phố phải thường xuyên liên hệ
với HĐND, UBND Phường để tổ chức quán triệt các chủ trương, chính sách của
Đảng và Nhà nước, sự chỉ đạo của UBND Quận và của HĐND - UBND
Phường, kịp thời báo cáo tình hình mọi mặt của Khu dân cư và tổ dân phố.

QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH THEO
CƠ CHẾ “MỘT CỬA”, “MỘT CỬA LIÊN THÔNG” TẠI
UBND PHƯỜNG YÊN PHỤ
I. Quy trình giải quyết thủ tục hành chính
1. Khái niệm quy trình giải quyết thủ tục hành chính
1.1. Thủ tục hành chính
Trong thực tiễn hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước được tiến
hành theo một trình tự nhất định mà pháp luật quy định nhằm đạt được mục tiêu
quản lý. Khoa học quản lý gọi đó là thủ tục quản lý hành chính nhà nước hay thủ
tục hành chính.
Hiện nay trong nghiên cứu khoa học vẫn tồn tại nhiều quan niệm khác
nhau về thủ tục hành chính. Tuy nhiên có thể đưa ra quan niệm đang được thừa
nhận rộng rãi như sau: Thủ tục hành chính là trình tự, cách thức giải quyết công
việc của cơ quan hành chính nhà nước có thẩm quyền trong mối quan hệ nội bộ
của hành chính và giữa các cơ quan hành chính nhà nước với công dân, tổ
chức( Theo giáo trình “thủ tục hành chính”, trang 7, NXB Khoa học và Kỹ
Thuật, Hà Nội năm 2007). Trong báo cáo này, khái niệm trên là cơ sở để chúng
ta tiếp cận và phân tích thực tiễn quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo cơ
chế “một cửa”, “một cửa liên thông” tại UBND phường Yên Phụ.

1.2. Quy trình giải quyết thủ tục hành chính
- Quy trình là thuật ngữ được sử dụng khi nói về một loạt liên tục các hoạt
động theo trình tự thống nhất, hợp lý với các bước phải tuân theo một cách thứ


tự, lần lượt( do cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành) bắt buộc các chủ thể
có liên quan phải thực hiện đúng khi tiến hành.( Theo Từ điển thuật ngữ hành
chính, trang 159, Viện nghiên cứu hành chính – Học viện Hành chính, Hà nội
năm 2002)
- Quy trình giải quyết thủ tục hành chính là trình tự các bước phải tuân

Mô hình “một cửa” trong giải quyết thủ tục hành chính ở cấp xã được
triển khai đồng loạt từ ngày 01/01/2005 trên phạm vi cả nước và có hai hình
thức tổ chức bộ phận “ một cửa” như sau:

Hình thức thứ 1:
Tổ chức, công
dân

Bộ phận tiếp
nhận và trả kết
quả
(Công chức văn
phòng- thống kê)

Công chức
chuyên môn
theo từng lĩnh
vực

Chủ tịch
hoặc phó
chủ tịch cấp
xã

Theo hình thức thứ 1 thì bộ phận tiếp nhận và trả kết quả chỉ có một
đến hai người, thường là công chức văn phòng – thống kê và một cán bộ khác
làm nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ của tổ chức, công dân, sau đó chuyển
đến công chức chuyên môn để xử lý, trình lãnh đạo uỷ ban nhân dân cấp xã
quyết định, rồi chuyển lại cho công chức văn phòng – thống kê tại bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả để hoàn trả cho tổ chức, công dân.

quan hành chính nhà nước cùng cấp hoặc giữa các cấp hành chính từ hướng
dẫn, tiếp nhận giấy tờ, hồ sơ, giải quyết đến trả kết quả được thực hiện tại một
đầu mối là bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của một cơ quan hành chính nhà
nước.
Với mô hình “một cửa liên thông”, quy trình giải quyết thủ tục hành chính
phải đáp ứng được yêu cầu và được cơ quan có thẩm quyền cấp chứng chỉ đạt
tiêu chuẩn đo lường chất lượng ISO 9001-2000 trong hoạt động quản lý hành
chính nhà nước.
Toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính được công khai hóa,
người dân được quyền giám sát mọi khâu, mọi bước thực hiện của cán bộ, đồng
thời các cán bộ cũng giám sát lẫn nhau trong việc xử lý hồ sơ, bảo đảm tính


minh bạch, lành mạnh và hiệu quả. Quy trình giải quyết công việc được “liên
thông” giữa bộ phận “ tiếp nhận và trả kết quả” với các phòng, ban liên quan và
các cơ quan quản lý chuyên ngành

3.2. Mô hình “một cửa liên thông”
Trước đây, thực hiện cơ chế “một cửa” riêng rẽ ở từng cơ quan hành
chính nhà nước nên khi tiến hành một hồ sơ hành chính, người dân vẫn phải đi
đến nhiều cơ quan để giải quyết khiến cho người dân vẫn than phiền là: “một
cửa” nhưng “nhiều khóa”. Để giải quyết khó khăn đó, cơ chế “một cửa liên
thông” được triển khai nhằm tăng cường sự liên kết giữa các cơ quan công
quyền với nhau trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính của người dân. Với
mô hình “một cửa liên thông”, cán bộ, công chức các phòng ban có thể chủ động
liên hệ, phối hợp với nhau cùng giải quyết hồ sơ cho dân. Các bộ phận và các cơ
quan chức năng chủ động phối hợp mà không phải chờ đợi, phụ thuộc lẫn nhau
như trước, góp phần hạn chế đến mức thấp nhất số hồ sơ bị trễ hẹn.
Mô hình “một cửa liên thông” được thể hiện bằng sơ đồ sau:
Tổ chức, công

kháng chiến, bảo vệ tổ quốc và làm nghĩa vụ quốc tế
4. Xác nhận đơn vay vốn quỹ quốc gia hỗ trợ việc làm cho thân nhân
liệt sỹ
5. Xác nhận hoàn cảnh người tàn tật
6. Giải quyết chế độ Anh hùng lao động, Anh hùng lực lượng vũ trang
7. Chứng nhận hồ sơ giám định sức khỏe đối với thương binh, bệnh
binh, gia đình liệt sỹ, cán bộ lão thành cách mạng, cán bộ kháng chiến giải
phóng dân tộc, con hộ nghèo, tàn tật cô đơn, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt,
người bị nhiễm chất độc hoá học
8. Xác nhận Hồ sơ thanh lý nhà theo NĐ 61/NĐ-CP ngày 05/07/1007
của Chính Phủ
9. Giải quyết chế độ người hoạt động cách mạng, gia đình liệt sỹ,
thương binh, người hoạt động cách mạng kháng chiến, người có công giúp
đỡ cách mạng.
10. Cấp trích lục bản đồ địa chính


11. Đăng ký khai sinh
12. Xác nhận liệt sỹ (thương binh loại A, chết do vết thương tái phát)
13. Xác nhận chuyển hợp đồng thuê nhà nước thuộc sở hữu nhà nước
14. Giải quyết chế độ người có công nuôi liệt sĩ
15. Đăng ký kết hôn
16. Đăng ký khai tử
17. Đăng ký giám hộ
18. Đăng ký việc nhận cha, me, con
19. Đăng ký việc nhận cho con nuôi
20. Thay đổi, cải chính (đối với người dưới 14 tuổi, bổ sung hộ tịch
21. Cấp giấy báo tử
22. Đăng ký thay đổi giám hộ, chấm dứt giám hộ
23. Cấp bản sao các giấy tờ hộ tịch từ sổ hộ tịch

Yên Phụ được thực hiện theo quy trình sau:
Bước 1: Tổ chức, công dân có yêu cầu giải quyết công việc trực tiếp liên
hệ với bộ phận “tiếp nhận hồ sơ hành chính”.
Bước 2: Cán bộ bộ phận “ tiếp nhận hồ sơ hành chính” tiếp nhận hồ sơ
của công dân, tổ chức và thực hiện các công việc sau:
- Kiểm tra hồ sơ: Nếu hồ sơ chưa đầy đủ phải hướng dẫn cụ thể để công
dân, tổ chức bổ sung, những trường hợp không thuộc thẩm quyền giải quyết
hoặc không phải đối tượng giải quyết thì giải thích rõ đồng thời hướng dẫn để tổ
chức, công dân đến nơi có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật
- Sau khi kiểm tra hồ sơ đã đúng và đủ theo quy định thì vào sổ theo dõi;
viết phiếu nhận; ghi giấy hẹn trả kết quả giải quyết.
Bước 3: Tập hợp hồ sơ, viết phiếu chuyển cho các bộ phận chuyên môn
ký nhận giải quyết, tổng hợp số lượng hồ sơ nhận và lệ phí thu được trong ngày
Bước 4: Bộ phận chuyên môn ký nhận và chịu trách nhiệm giải quyết các
thủ tục hành chính đó bao gồm những công việc như:


- Thẩm định hồ sơ, tham mưu giải quyết, trình lãnh đạo ký, sau đó chuyển
về bộ phận “ tiếp nhận hồ sơ hành chính”.
- Nếu hồ sơ cần bổ sung hoặc hồ sơ không hợp lệ, cán bộ chuyên môn
thông báo cho bộ phận “ tiếp nhận hồ sơ hành chính”, cán bộ bộ phận này chịu
trách nhiệm giải thích hoặc hướng dẫn cho công dân bổ sung.
Bước 5: Cán bộ bộ phận “ tiếp nhận hồ sơ hành chính” nhận lại hồ sơ từ
bộ phận chuyên môn;
- Đóng dấu;
- Ghi sổ theo dõi;
- Thu lệ phí, phí theo quy định;
- Trả kết quả cho công dân, tổ chức.
Các bước trên được thể hiện qua sơ đồ sau:
Sơ đồ: Quy trình giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế “ một

bệnh binh, người hoạt động kháng chiến, người có công giúp đỡ cách mạng) khi
từ trần.


2. Giải quyết chế độ trợ cấp một lần theo Nghị định số 59/2003/NĐ-CP
của Chính phủ đối với thân nhân người có công với cách mạng (người hoạt động
cách mạng, hoạt động kháng chiến bị địch bắt tù, đày, người hoạt động kháng
chiến giải phóng dân tộc) đã chết trước ngày 01/01/1995.
3. Giải quyết trợ cấp đột xuất đối với thương binh, thân nhân liệt sĩ đặc
biệt khó khăn bằng nguồn ngân sách quận.
4.. Đề nghị cấp lại Giấy chứng nhận thương binh, bệnh binh, gia đình liệt
sỹ, Bằng "Tổ quốc ghi công".
5. Giải quyết chế độ tuất cho thân nhân Cán bộ lão thành cách mạng; cán
bộ tiền khởi nghĩa, thương binh, bệnh binh suy giảm khả năng lao động từ 61%
trở lên ( thương binh 1/4; 2/4; bệnh binh 1/3, 2/3).
6. Giải quyết chế độ tuất đối với thân nhân liệt sỹ (Đối với cả trường hợp
vợ (chồng) liệt sĩ tái giá).
7. Giải quyết chế độ tuất đối với thân nhân liệt sỹ.
8. Thủ tục đưa đối tượng thuộc diện Bảo trợ xã hội vào các cơ sở Trung
tâm Bảo trợ xã hội Thành phố.
9. Thủ tục phong tặng danh hiệu Bà mẹ Việt Nam anh hùng.
10. Giải quyết chế độ bảo hiểm y tế cho người có công.
11. Giải quyết chế độ trang bị cấp dụng cụ chỉnh hình đối với người có
công.
12. Giải quyết chế độ trợ cấp xã hội thường xuyên, trợ cấp xã hội đột xuất
và trợ cấp Mai táng phí.
13. Thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cùng với quyền sở
hữu tài sản gắn liền với đất ( Áp dụng đối với các trường hợp kê khai sau thời
điểm có hiệu lực của Quy định ban hành kèm theo Quyết định số 23/QĐ-UBND
ngày 09/05/2008 của UBND thành phố Hà Nội về việc ban hành Quy định về

Bước 3: Sau khi tiếp nhận hồ sơ, cán bộ, công chức bộ phận “một cửa”
chuyển các hồ sơ thuộc thẩm quyền của cơ quan đơn vị mình tới bộ phận chuyên
môn có thẩm quyền giải quyết; đồng thời phân loại hồ sơ của những cơ quan
phối hợp và làm thủ tục chuyển hồ sơ đến các cơ quan đó.


Bước 4: Nhận kết quả từ các cơ quan và tiến hành tổng hợp kết quả; trả
lại cho tổ chức, cá nhân; vào sổ theo dõi; thu phí, lệ phí theo quy định của pháp
luật.
Ví dụ: Trình tự, trách nhiệm và thời gian giải quyết thủ tục cấp giấy
chứng nhận quyền sử dụng đất cùng với quyền sở hữu tài sản gắn liền với
đất.
- Hộ gia đình, cá nhân nộp 01 bộ hồ sơ tại bộ phận “ tiếp nhận hồ sơ của
UBND phường
- UBND phường có trách nhiệm :
+ Tổ chức thẩm tra, xác minh hồ sơ, hiện trạng sử dụng đất, nhà ở và tài
sản khác gắn liền với đất; Đối chiếu với hồ sơ quản lý đất đai tại phường, quy
hoạch... để xác nhận về nguồn gốc, loại đất, tình trạng tranh chấp nhà, đất, sự
phù hợp với quy hoạch, sự phù hợp với quy định về hành lang bảo vệ an toàn
các công trình. Thời gian thực hiện: không quá 15 ngày làm việc.
+ Thông qua hội đồng xét cấp giấy chứng nhận phường; Công bố công
khai danh sách các trường hợp đủ điều kiện và không đủ điều kiện cấp giấy
chứng nhận tại trụ sở UBND phường, tổ dân phố và trên hệ thống loa truyền
thanh của phường. Thời gian công khai: không quá 15 ngày.
+ Tổng hợp các ý kiến đóng góp của nhân dân đối với các trường hợp xin
cấp giấy chứng nhận; Các trường hợp đủ điều kiện, UBND phường lập tờ trình
(kèm theo danh sách) và hồ sơ gửi Văn phòng Đăng ký đất và nhà quận. Đối với
các hồ sơ không đủ điều kiện cấp GCN, UBND phường có trách nhiệm thông
báo bằng văn bản đến từng hộ gia đình, cá nhân. Thời gian giải quyết: không
quá 03 ngày làm việc.

với đất được thể hiện bằng sơ đồ sau:
Công dân, tổ chức

Bộ phận tiếp nhận
và trả kết quả
(1 ngày)

Thiếu bổ sung

Kết quả

Bộ phận địa chính
xây dựng
Hội đồng cấp xét
Giấy chứng nhận
( 32 ngày)

Thiếu bổ sung

Văn phòng nhà và
đất
(10 ngày)

Kết quả
Phòng Tài NguyênThiếu bổ sung
Mội Trường
( 5 ngày)

Lãnh đạo quận
ký