NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

TÓM TẮT ĐỀ TÀI
Phần 1: Tổng quan về đề tài.

Chúng tôi sẽ giới thiệu tại sao chọn đề tài, phạm vi của đề tài, tính cấp thiết của đề
tài, đồng thời giới thiệu phương pháp nghiên cứu, các cơ sở lý thuyết của nghiên
cứu.
Phần 2: Nội dung nghiên cứu

Phần này sẽ trình bày các kết quả nghiên cứu được.
Phần 3: Kết luận và những đề xuất.

2012
Page 1


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI.
Trong những năm gần đây, với sự bùng nổ mạnh mẽ của công nghệ thông tin và
Internet ở Việt Nam, các thiết bị công nghệ ngày một tiện dụng, tại bất kì nơi đâu,
con người cũng có thể lướt Web, truy cập những thông tin mới nhất. Trong thương
mại, các tin tức về giá cả luôn được cập nhật. Hơn hết các hoạt động giao dịch,
mua bán trực tuyến cũng vì thế mà dần trở nên sôi nổi hơn, thị trường mua bán trực
tuyến ngày một mở rộng về quy mô và chất lượng. Hệ thống mua sắm trực tuyến
ngày càng được tổ chức khoa học hơn. Giới trẻ, đặc biệt là học sinh, sinh viên,
ngày càng bị hấp dẫn bởi loại hình mua bán này. Chúng tôi muốn nhấn mạnh hơn
đến đối tượng là sinh viên. Sinh viên hiện nay là đối tượng luôn đi đầu trong việc
nắm bắt và thấu hiểu nhanh chóng với công nghệ mới, vì thế đây là thị trường tiềm
năng cho các doanh nghiệp muốn thành công trong lĩnh vực mua bán trực tuyến
này. Hoạt động mua bán, giao dịch (Thương mại điện tử) đã xuất hiện và phổ biến

tăng trưởng cao.

2012
Page 3


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Kết quả khảo sát lần đầu thì giới trẻ luôn là đối tượng sử dụng internet cao nhất,
đặc biệt ở lứa tuổit từ 15 đến 24.

Ngày nay thiết bị di động mua được dễ dàng, giá cả hợp lý cộng thêm các hình
thức thuê bao rất linh hoạt, các chiến dịch khuyến mãi rầm rộ diễn ra liên tục, là
nguyên nhân chính làm tăng tỉ lệ người dùng internet di động ngày càng tăng. Như
số liệu trên ta thấy ở độ tuổi 15 – 24 đa phần là học sinh, sinh viên. Do đó nhóm
khách hàng mục tiêu mà chúng tôi nhắm tới trong giao dịch thương mại điện tử
cũng chính là nhóm đối tượng này. Bài nghiên cứu sẽ cho thấy những yếu tố chính
tác động đến hành vi mua sắm trực tuyến của sinh viên, mức độ hài lòng đối với
loại hình mua sắm này, cũng như những mặt hàng đang được ưa chuộng hiên này.
Chúng tôi hi vọng sau kết quả của bài nghiên cứu sẽ cho ta cái nhìn tổng quan về
thị trường thương mại điện tử nói chung và hình thức mua sắm trực tuyến nói
riêng.

2012
Page 4


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
I.

PHẠM VI NGHIÊN CỨU.


III.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.
1. Nghiên cứu tại bàn.

Nghiên cứu tại bàn giúp chúng tôi tận dụng nguồn dữ liệu thứ cấp đã có sẵn để
có cái nhìn tổng quan về tình hình chung của mua sắm trực tuyến hiện nay.
Đánh giá được mức độ tiềm năng của thị trường cần khai thác, xu hướng mua
2012
Page 5


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
sắm trực tuyến trong những năm gần đây. Những thông ti này sẽ cho chúng tôi
có những bước đi chính xác trong bài nghiên cứu. Sau đây là những thông tin
mà chúng tôi làm rõ khi nghiên cứu tại bàn:



Số lượng giới trẻ hiện nay tiếp cận với Internet.
Những sản phẩm dịch vụ nào được ưa chuộng giao dịch trong những năm







gần đây, khi thị trường thương mại điện tử tăng trưởng nhanh.


2012
Page 6


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
b)

Nghiên cứu định lượng.
Nghiên cứu định lượng sẽ lượng hóa phần trăm các nhóm sản phẩm, dịch vụ
thường được sinh viên mua sắm trực tuyến, sản phẩm nào chiếm phần lớn
trong hoạt động mua sắm. Đồng thời còn cụ thể hóa mức độ hài lòng, những
nguyên nhân và yếu tố ảnh hưởng đến mua sắm trực tuyến.
Mẫu nghiên cứu: 180 sinh viên thuộc các trường đại học. Phỏng vấn trực
tiếp bởi các phỏng vấn viên của chúng tôi.

IV.

GIỚI HẠN ĐỀ TÀI.
Số lượng khảo sát có hạn là một hạn chế đối với bài nghiên cứu. Ngoài ra
trong quá trình phân tích dữ liệu cho kết quả, có những bản khảo sát không
đạt yêu cầu, chúng tối đã tiến hành khảo sát lại với những đối tượng phù hợp
với mẫu để đảm bảo tính khách quan của đề tài.
Ngoài ra trong phương pháp nghiên cứu, mặc dù đã cố gắng chọn mãu và
kết cấu bản khảo sát cho phù hợp. Tuy nhiên vẫn có độ chênh lệch giữa thực
tế và khảo sát. Bài nghiên cứu chỉ hoàn toàn đúng trong phạm vi đề tài.

PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU.
1. Nơi cư trú.


68.3

68.3

100.0

180

100.0

100.0

2012
Page 7


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

Chúng tôi cho rằng có sự khác biệt hành vi mua hàng giữa sinh viên ở thành thị và
nông thôn. Vì hầu hết sinh viên thành thị sẽ có nhiều điều kiện tiếp cận với
Internet, nên việc biết đến loại hình mua sắm trực tuyến sẽ nhiều hơn. Bản khảo sát
có 31,67% sinh viên ở thành thị và 68,33% sinh viên có hộ khẩu ở nông thôn.
2. Giới tính.

Giới tính
Frequen
cy
NỮ
Valid


180

100.0

100.0

2012
Page 8


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

Biến giới tính sẽ xác định được hàn vi mua sắm khác nhau giữa nam và nữ. Các
loại sản phẩm được chon mua giữa nam và nữ. Sự ảnh hưởng của việc sử dụng
Internet hằng ngày đến tần suất mua sắm trực tuyến của nam và nữ.
3. Thời gian sử dụng Internet hằng ngày.

Thời gian sử dụng Internet/ ngày
Frequen
cy

Percent

Valid

Cumulativ

Percent

e Percent


>6H

20

11.1

11.1

100.0

Total

180

100.0

100.0

2012
Page 9


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

Trong mua sắm trực tuyến thì thời gian sử dụng Internet hằng ngày sẽ hầu như tác
động trực tiếp đến hành vi mua hàng của sinh viên, nhất là khi sinh viên đã tiếp cận
hoặc biết đến loại hình mua sắm trực tuyến. Chúng tôi muốn tìm hiểu xem mức độ
liên kết giữa biến này ảnh hưởng đến mua sắm trực tuyến như thế nào? Theo khảo
sát ta thấy 51, 11% sinh viên có thời gian sử dụng Internet là từ 1 – 3h/ ngày.

57.8

2-3tr

57

31.7

31.7

89.4

Valid 3-5tr

15

8.3

8.3

97.8

>5tr

4

2.2

2.2


40.0

40.0

40.0

100-500

41

51.2

51.2

91.2

5

6.2

6.2

97.5

>1000

2

2.5


Mua sắm trực tuyến
Frequen
cy
Mua rồi
Valid

Chưa
mua

Percent

Valid

Cumulativ

Percent

e Percent

80

44.4

44.4

44.4

100

55.6

các phiếu coupon ngày càng thu hút các bạn trẻ mua để thưởng thức các loại hình
dịch vụ mang tính chất giảm giá. Từ năm 2010 đến nay, với sự xuất hiện của hàng
loạt các website theo nhóm như nhommua.com, cungmua.com, muachung.com,…
đã ngày càng thu hút sinh viên mua sắm trực tuyến trong các trang này.

2012
Page 14


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Case Summary
Valid
N
Percent

Cases
Missing
N
Percent

Total
N
Percent

80 44.4%

100 55.6%

180 100.0%



25.0%

14

7.5%

17.5%

Dịch vụ giải trí

12

6.5%

15.0%

du lịch

10

5.4%

12.5%

2 1.1%
186 100.0%

2.5%
232.5%

Page 16


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Các trang mua
Responses
N
Mạng xã hội: face,
zing,..
Diễn đàn:
5giay.vn,..

Percent

Percent of
Cases

27 22.1%

34.6%

20 16.4%

25.6%

18 14.8%

23.1%

50 41.0%

156.4%

Ta thấy rằng sự ra đời loại hình mua sắm mới là các trang mua theo nhóm lại được
giới sinh viên thích nghi và mua nhiều hơn, chiếm tỷ lệ cao 41% trong danh mục
các trang mua.
Đề làm rõ hơn mức độ hấp dẫn của mua sắm trực tuyến chúng tôi có thêm biến: lần
mua gần nhất

2012
Page 17


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
LẦN MUA GẦN NHẤT
Frequen
cy
1nam
Total

Percent

Valid

Cumulativ

Percent


7.5

100.0

80

100.0

100.0

Lần mua gần nhất chiếm 53,75% là dưới 3 tháng, 25% là từ 3 – 6 tháng. Điều này
cho thấy sinh viên khá thường xuyên mua sắm trực tuyến, tỷ lệ này tổng công
chiếm 73,75%.
2012
Page 18


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
7. Sự khác biệt trong hành vi mua hàng của nam, nữ và sự khác biệt về

nhân khẩu.
Custom Table
Mua sắm trực tuyến
Số lượng
Số lượng
mua

Hộ khẩu
thường trú


chiếm: 46/123 (37,40%). Điều này chứng tỏ , sinh viên ở TP tiếp xúc sớm với
công nghệ và Internet nên tỷ lệ sinh viên mua hàng trực tuyến chiếm tỷ lệ cao,
ngược lại sinh viên ở tỉnh khác vẫn còn thấp trong tỷ lệ mua hàng.
Giới tính
Nữ

Nam

Dịch vụ khác
du lịch
Dịch vụ giải trí
Dịch vụ chăm sóc

1
1
1

1
5
7

1
5
5

sức khỏe và giáo

1

9

Coupon
1
Quần áo, giày, phụ
1
kiện
Hàng điện tử
1

2012
Page 20


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Ta có thể nhận thấy, đối với các mặt hàng thuộc nhóm “quần áo, giày dép,
phụ kiện thời trang” sự quan tâm của nhóm hàng này trong mua sắm trực
tuyến thuộc ưu thế về các bạn nữ chiếm tỷ lệ 72,13% (44/61) trong khi các
bạn nam tỷ lệ này chỉ khoảng 2/5 tức: 27,87%. Đứng thứ 2 trong danh mục
được các bạn nữ ưa chuộng là các phiếu coupon với nữ chiếm: 63,33%, nam
chiếm 36,67%.
8. Các loại trang web sinh viên thường mua.

Các trang mạng sinh viên mua.
Responses
N
Mạng xã hội: face,
zing,..
Diễn đàn:
muare.vn. 5giay.vn

Percent

4

3.3%

5.1%

3 2.5%
122 100.0%

3.8%
156.4%

Biểu đồ:

2012
Page 21


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

Kết quả thống kê về các loại trang web sinh viên thường mua sắm trực tuyến
cho thấy sinh viên thường mua sắm trực tuyến nhiều nhất ở các trang mua
theo nhóm :40,65%. Tiếp đến các trang mạng xã hội: chiếm 21,95%, các
trang facebook, zing,.. ngày càng được giới trẻ truy cập nhiều. Trang diễn
đàn: 16,26%, các sàn giao dịch thương mại chiếm 14,63%.
Tổng quan về thị trường các trang mạng xã hội ngày càng giữ vai trò quan
trọng đối với thói quen mua sắm trực tuyến. Hơn hết trong những năm gần
đây sự phát triển ồ ạt của các trang mua theo nhóm đã thu hút sự chú ý của
sinh viên, tỷ lệ sinh viên mua theo nhóm chiếm tỷ lệ ngày càng cao. Tuy
nhiên trong tương lai, các hình thức mua theo nhóm đã bão hòa, các sàn giao


Total
N
Percent

Mức thu nhập *
Mức chi tiêu cho

80 100.0%

MSTT

2012
Page 23

0

.0%

80 100.0%


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Mức thu nhập * mức chi tiêu cho mua sắm trực tuyến
Count
Mức chi tiêu cho mua sắm trực
tuyến
500

nhập

3-5tr

2

6

2

0

10

>5tr

0
32

1
41

0
5

0
2

1


>1000
0%
6,45%
0%
0%

Total
100%
100%
100%
100%


NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

Theo xu hướng tăng dần của mức thu nhập, thì múc chi tiêu cho mua sắm trực
tuyến cũng tăng dần. Ứng với mức thu nhập