PHẦN MỞ ĐẦU
Xuất phát từ lòng yêu ngề mong được góp phần sức nhỏ bé mình vào
dịch vụ xã hội . Đứng trước một xã hội đang chuyển biến sâu sắc theo thế
tích cực , con người là trọng tâm để trèo lái con thuyền xã hội ấy, một xã
hội tổng hoà có nhiều tiền bộ xã hội mới này. Nhưng bên cạnh đó dã
không ít những con người mà dịch vụ xã hội gọi là đối tượng yếu thế cần
được bảo vệ , chăm sóc , giúp đỡ do thế bản thân tôi quyết định thực tập
và nghiên cứu tại làng trẻ em SOS Hà Nội thông qua sự giới thiệu của
trường Đoàn một ngôi trường có nhiều hoạt đông cộng đồng nên em càng
có cơ hội tốt hơn để sử dụng vào thực tiến. trong vòng một thàng thực tập
tại làng trẻ em SOS Hà Nội tuy không phải thời gian dài nhưng em đã cố
gắng để hoàn thành tốt đợt thực tập này.
TRẺ EM HÔM NAY THẾ GIỚI NGÀY MAI
Năm 1990 nước ta là nước đầu tiên của châu Á kí "Công ước quốc tế
về quyền trẻ em", Trẻ em là thế giới ngày mai, của cả một dân tộc là
nguôn lực phát triển của một quốc gia. Là một tài sản lớn nhất của Đất
Nước. Do đó nhà nước ta đã có nhiều chính sách đặc biệt dành cho trẻ em
nhằm tạo điều kiện cho trẻ em có cơ hội để phát triển một cách toàn diện.
Bảo vệ, chăm sóc và giáo dục trẻ em nói chung và trẻ em có hoàn cảnh
đặc biệt khó khăn cũng như trẻ em mồ côi là một trong những mục tiêu
lớn của Đảng và Nhà Nước. Trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội.
Qua đó thể hiện tinh thần nhân đạo, tính nhân văn của toàn dân tộc. Đảng
và Nhà Nước ta dã không ngừng đẩy mạnh hợp tác cá nhân, tổ chức xã
hội, từ thiện trong nước và quốc tế. Trong đó việc cưu mang và giúp đỡ
trẻ em một trong số đó có hình thức hợp tác với làng trẻ em SOS Quốc Tế
xây dựng làng trẻ SOS tại việt nam
Làng trẻ SOS HÀ NỘI là một trong những làng được thành lập sớm ở
việt nam với chức năng, nhiệm vụ tiếp nhận và quản lý, chăm sóc, nuôi
dưỡng và giáo dục đối tượng là trẻ em mồ côi trên địa bàn Hà Nội và một
số tỉnh lân cận.
Đã qua 20 năm hoạt động, làng SOS Hà Nội đã góp phần quan trọng

những thiếu sót, do những hạn chế về phương pháp, kiến thức, kỹ năng
thực hành, thời gian thực tập, vì vậy em rất mong được sự đóng góp của
thầy, cô khoa xã hội học của Học Viện để báo cáo của em được hoàn
thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn!


I.Đặc điểm tình hình chung làng trẻ em SOS Hà Nội và điều kiện tự
nhiên, kinh tế xã hội ảnh hưởng đến công tác xã hội tại Làng
1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của tổ chức SOS
quốc tế.
1.1. sơ lược lịch sử phát triển của tổ chức SOS quốc tế
Do hậu quả của chiến tranh thế giới thứ hai để lại với những hoàn cảnh
khó khăn, những đøa trẻ bị mất đi mái ấm sự che trở và gia đình của nình.Để
khắc phục hậu quả đó và đem lại tuổi thơ và mái ấm cho các em, làng quốc tế
trẻ em được thành lập 1949.
Dựa trên ý tưởng của tiến sỹ Herman Gmerner. Ông là công dân nước
Áo, sinh năm 1919. với sự giúp đỡ của bạn bè và tình yêu trẻ của ông, ông đã
thành lập làng trẻ SOS.
Năm 1955 : 10 năm sau khi xây dựng làng trẻ đầu tiên. Đã có 20 Làng
trẻ em SOS đã được ra đơi tại Áo, Pháp, Đức và Ý .Năm 1969 tổng số các dự
án làng trẻ em SOS trên toàn thế giới là 68 ( 09 ở châu Âu, 15 ở La Tinh và
14 ở Châu Á). Năm 1993 trên toàn thế giới đã có 1147 dự án trong đó có 316
làng trẻ SOS ở 122 Nước, có rất nhiều trẻ em, thanh thiếu niên đươc chăm sóc
tại cơ sở làng trẻ SOS. Hội viên giúp đỡ làng trẻ SOS hoạt động của làng trẻ
tới 6 triệu người.
1.2. Sự hình thành làng trẻ SOS ở Việt nam.
Làng trẻ em quận Gò Vấp thành phố Hồ Chí Minh được thành lập đầu
tiên ở Việt Nam năm 1967 dưới thời Ngụy Quyền Sài Gòn, đến năm 1975
phải ngừng hoạt động do tình hình chính trị lúc đó.
Năm 1987 dưới sự chấp nhận của chính phủ, bộ lao động thương binh

Năm 2009 xây dựng và đưa vào sử dụng khu nghỉ hưu cho các bà mẹ ,
bà dì SOS .Trong những năm qua Làng trẻ em SOS Hà Nội đã nhận dược sự
động viên khen thưởng kịp thời từ các cấp lãnh đạo trung ương và thành phố
Bằng khen của thủ tướng chính phủ năm 1993 và năm 2007
Bằng khen của bộ trưởng lao động TBXH. Và chủ tịch UBND thành
phố Hà Nội . Trong các năm 1991, 1992 ,1994,1995, 1996, 1997,1998, 1999,
2001,2002,2003,2004,2005, 2006, 2007, 2008.
Số trẻ hiện đang được nuôi dưỡng tại Làng và Lưu xá Thanh Niên:200
Số trẻ được tào tạo dạy nghề, có việc làm ổn định, hòa nhập xã hội:170
Các em đỗ tốt nghiệp PTTH hàng năm đạt 98-100%
Số trẻ đã lập gia đình :83
Trong những năm qua, Làng trẻ em SOS Hà Nội đ· nhận được sự khen
thưởng kịp thời từ các cấp lãnh đạo Trung ương và thành phố


2. Điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội ảnh hưởng trực tiếp đến việc
thực hiện công tác xã hội tại làng.
2.1. Điều kiện tự nhiên
Làng trẻ em SOS Hà Nội có vị trí địa lý khá thuận lợi cho việc giúp đỡ
đối tương, khuôn viên rộng rãi, một mặt giáp đường Phạm Văn Đồng và nằm
trên trục đường giao thông lớn , gần các trường ĐH lớn, điều này tạo điều
kiện rất thuận lợi cho công tác chăm sóc, giáo dục trẻ của đội ngũ nhân viên
và lao động tại làng. Mặt khác đây còn là một điều kiện thuận lợi giúp đỡ đối
tượng có cơ hội tiếp cận với sự phát triền của xã hội
2.2. Điều kiện kinh tế xã hội
Về mặt kinh tế, làng trẻ em SOS Hà Nội cũng như các làng khác trong
hệ thống làng SOS quốc tế luôn được bảo đảm ở mức độ phù hợp với nhu cầu
phát triển của xã hội. Thể hiện ở mức độ trợ cấp cho đối tượng và các mục
tiêu chiến lược luôn được thay đổi một cách phù hợp với thực tế của sự phát
triển xã hội.

nhiệm vụ thu, chi quản lí nguồn kinh phí hoạt động của Làng, ngoài ra tổ
chức tiếp đón các đoàn khách tới thăm, thực hiên việc báo cáo tổng kết công
tác quản lí đối tượng .
Tổ giáo dục: Gồm có 6 cán bộ, 4 nam và 2 nữ, trong đó có thạc sĩ và cử
nhân . có nhiệm vụ chuyên môn về công tác giáo dục tư vấn, hướng nghiệp,
giải quyết việc làm và tổ chức cho trẻ tái hòa nhập cộng đồng. Ngoài ra trợ


giúp cùng giáo dục con cái cùng các bà mẹ củng cố mối quan hệ giữa thanh
niên lưu xá và các bà mẹ và anh chị em trong Làng đồng thời giải quyết các
vấn đề vướng mắc của các em khi tái hòa nhập cộng đồng. Tổ chức các hoạt
động ngoại khóa văn hóa, văn nghệ, TDTT......
Tổ Mẫu giáo: Gồm có 8 giáo viên đều là nữ, có trình độ Cao Đẳng và
Đại Học
Có nhiệm vụ giáo dục trẻ mẫu giáo, cùng ban giám đốc quản lí các em
nhỏ trong làng. Liên kết với các đơn vi địa phương giáo dục trẻ ở độ tuổi mẫu
giáo. giúp các mẹ nuôi dưỡng trẻ nhỏ
Đội ngũ các bà mẹ và các dì: Hiện làng trẻ sos Hà Nội có 16 bà mẹ, 7
bà dì.Các mẹ là trụ cột quán xuyến toàn bộ gia đình, kết hợp với ban giám đốc
quản lí trẻ em. Các bà mẹ cũng được tuyển chọn kỹ lưỡng, có trình độ chuyên
môn và hàng tháng vẫn tổ chức tập huấn cho các mẹ về kỹ năng chăm sóc và
nuôi dưỡng trẻ.
4. Mục tiêu hoạt động và chức năng, nhiệm vụ của Làng trẻ sos Hà
Nội
4.1. Mục tiêu hoạt động của Làng trẻ em sos Hà Nội
Làng trẻ sos Hà Nội là một đơn vị hành chính, một bộ phận không thể
tách rời của Tổ chức Làng SOS Việt Nam và đại gia đình Làng trẻ en SOS
Quốc tế. Làng trẻ em SOS Hà Nội mang đến cho các em hình ảnh một người
mẹ và một mái ấm gia đình thực sự cho những trẻ em mồ côi, trẻ bị bỏ rơi và
những trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn.

Làng trẻ SOS Hà Nội, đơn vị thuộc Sở LĐTBXH, Hà Nội và văn
phòng điều hành SOS Việt Nam có các nhiệm vụ sau :
Đón nhận Chăm sóc, nuôi dưỡng và quản lý trẻ em
Tổ chức các hoạt động giáo dục toàn diện
Hướng nghiệp, tư vấn và tìm kiếm việc làm
Tư vấn tái hòa nhập cộng đồng
Ngoài các chức năng,nhiệm vụ nói chung thì mỗi bộ phận lại có chức
năng nhiệm vụ của mình mục đích hướng về những điều tốt đẹp nhất dành
cho những trẻ em thiệt thòi, vì mầm xanh của đất nước.
5. Các đối tượng xã hội được Làng trẻ em SOS Hà Nội đón nhận
Làng trẻ em SOS Hà Nội là một cộng đồng làng nhận và chăm sóc
nuôi dưỡng những trẻ em có những hoàn cảnh khó khăn thuộc Hà Nội và các
tỉnh lân cận
Trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn
Trẻ em mồ côi cha lẫn mẹ


Trẻ em mồ côi cha hoặc mẹ. Những người còn lại không đủ khả năng
nuôi dưỡng con như tàn tật hoặc bố, mẹ ly dị
Độ tuổi; đối với nam từ 0 – 6 tuổi, nữ 0- 8 tuổi
Có tình trạng sức khỏe bình thường, không tàn tật, không thiểu năng trí
tuệ, không nhiễm các bệnh xã hội , như HIV/AIDS ..
Trẻ em được chăm lo đủ điều kiện có thể phát triển về mặt thể chất,
tinh thân và trí tuệ.có thể đủ diều kiện tái hòa nhập xã hội xây dựng một cuộc
sống tốt đẹp hơn,góp phần phát triền đất nước
6. Các hoạt động chăm sóc nuôi dưỡng trẻ tại Làng Trẻ SOS Hà Nội.
6.1 Các mức trợ cấp, phụ cấp sinh hoạt, học tập.
Chế độ ăn uống ngủ nghỉ đảm bảo theo đúng chế độ thì hàng tháng trẻ
được hưởng chế độ sau:
Tiền ăn: 350.000/tháng/trẻ từ 12 tuổi trở lên, 270.000đ/tháng/trẻ 11 tuổi

6.4 Hoạt động giáo dục đối tượng.
Có nhiều hoạt động giáo dục đối tượng dưới nhiều hình thức khác
nhau, bao gồm:
Hoạt động giáo dục công dân
Giáo dục văn hóa
Giáo dục pháp luật
Giáo dục giới tính
Các kết qủa đạt được trong hoạt động giáo dục:Trong năm học vừa qua
số trẻ em trong Làng hầu hết đạt hạnh kiểm tốt và khá
Tỷ lệ các em đạt kết quả học tập xuất sắc, giỏi và khá chiếm xấp xỉ 70%
Tỷ lệ các em đi học đại học, cao đẳng ngày càng cao
Chưa có em nào sa vào các tệ nạn xã hội
6.5 Hoạt động hướng nghiệp, dạy ghề cho đối tượng.
Trong những năm qua Làng luôn coi trọng hoạt động hướng nghiệp cho
các em. Làng có thành lập một ban hướng nghiệp nhằm giúp đỡ các em trong
ông tác hướng nghiệp dạy nghề.
Kết hợp với các chuyên gia,cán bộ tư vấn, Tư vấn cho các em về các
quy chế tuyển sinh, tỷ lệ thi sinh, thị trường lao động việc làm, thông tin lao
động việc làm. Đồng thời kết hợp với các đơn vị liên quan như Trung tâm xúc
tiến việc làm của thành phố Hà Nội, của sở LĐTB –XH, Các công ty, xí
nghiệp trên địa bàn thành phố nhằm giúp giới thiệu việc làm, giải quyết việc
làm cho các em.
6.6 Tư vấn tái hòa nhập cộng đồng
Khi các em đã được học hành và kiếm được công việc ổn định,đảm bảo
nhu cầu sinh hoạt và nuôi sống bản thân thì Làng sẽ cho các em trở về với gia


đình và hòa nhập với cuộc sống xã hội. Các em rời Làng nhưng vẫn luôn lưu
giữ, dành những tình cảm sâu nặng cho các me, anh chi em và các cán bộ
nhân viên trong Làng.



Đội ngũ công nhân viên không những đầy đủ về trình độ, khả năng mà
còn rất nhiệt tình trong công việc, luôn có tinh thần vun đắp yêu thương với
mỗi trẻ trong làng, luôn luôn chú trọng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp
vụ của đội ngũ cán bộ cho phù hợp và đáp ứng một cách hiệu quả trong công
việc của làng.
Có những người mẹ yêu thương, nhiệt tinh dành hết tâm huyết của
những người phụ nữ dành cho những đứa con của ngôi nhà, với những khuôn
mặt phúc hậu và những mái tóc pha sương bởi sự lo toan và tất bật của công
việc gia đình
Làng Trẻ Em SOS Hà Nội được xây dựng trên một khu đất thuộc Mai
Dịch – Cầu Giấy có diện tích là 2ha khuôn viên rộng tạo điều kiện thuận lợi
cho việc xây dựng và thiết kế quy hoạch nhà cửa, khuôn viên, đường đi lại
phù hợp cho việc chăm sóc nuôi dạy trẻ
Làng trẻoSOS Hà Nội được phân bố thành 2 khu nhà. Trụ sở làng và
khu lưu xá thanh niên
Trụ sở Làng đảm bảo điều hành mọi hoạt động của Làng
Trong Làng có 16 ngôi nhà mang tên 16 loài hoa là những ngôi nhà đầy
tình thương và ấm áp, mang lại sự an toàn cho các em, tình cảm đặc biệt như
nhữnh người hang xóm thực sự. Làng trẻ SOS Hà Nội, luôn được yêu thương
chăm sóc, luôn nhận được sự quan tâm của Đảng và Nhà nước dành cho Làng
Các bộ ngành và doanh nghiệp tài trợ, đảm bảo đầy đủ điều kiện cho sự phát
triển thể chất và tinh thần của mỗi trẻ em mang lại niềm vui cho các em
Làng trẻ em sos Hà Nội . Là một cộng đồng đầy tình thương và luôn có
sự gắn kết với nhau đem lại những điều kiện tốt đẹp nhất.


Phần II :


tâm của quản lý làng trẻ em SOS và nhất là tình yêu thơng của mẹ Thành đã
dành cho em . Đã 1 phần bù đắp lại những gì mà em không có nh mọi đứa tẻ
khác, sau khi vào làng trẻ em SOS Hà Nội em Minh khỏe mạnh và phát triển


bình thờng, từ khi em đến tuổi đI học , các bạn ở trờng ở lớp và những bạn trẻ
trong làng đều quý mến và chơI thân với em . Minh nhận đợc sự giúp đỡ của
mọi ngời trong việc học tập cũng nh trong cuộc sống hằng ngày, bản thân em
là 1 cậu bé rất thông minh nhanh nhẹn và khá hoạt bát trong công việc. Sống
rất tình cảm và dễ gần. Ngoài ra em Minh còn có rất nhiều tài năng về nghệ
thuật nh chơi đàn, võ thuật....
Ngoài những môn nghệ thuật em Minh còn là 1 cầu thủ bóng đá của
làng trẻ em , tuy rằng em đã không thực sự may mắn nh mọi đứa trẻ khác đợc
sinh ra trong sự đùm bọc và dậy bảo của chính bố mẹ ruột mình nhng em có
trong mình 1 sự thông minh và ngoan ngoãn mà khó đứa trẻ nào cũng đợc nh
vậy khi đợc trò chuyện cùng mẹ Thành nét mặt của mẹ rạng ngời kể về em
Minh cho tôi nghe . Mẹ cho tôi biết :
"Cả nhà mình em Minh là ngoan nhất, cô cũng đỡ lo đi phần nào . Suốt từ
năm học lớp 1 đến lớp 9 em luôn là học sinh giỏi của lớp và từng thi học sinh
giỏi cấp quận , em đã dành đợc giải khuyến khích môn toán . Tuy giải thởng
cũng cha đợc nh ý lắm nhng đó là động lực để thúc đẩy em học tốt hơn trong
nhng năm học tiếp theo".
Mặc dù em Minh học rất tốt nhng từ khi bớc sang năm học lớp 10 của
trờng cấp 3 Yên Hòa, dờng nh em quá chú tâm vào điểm mạnh cảu mình là
những môn tự nhiên mà những môn khác không đợc chú trọng cho lắm làm
cho lực học của em bị tụt xuống thành học sinh khá. Qua tìm hiểu tôi mới biết
là em đã quá chú trọng đến môn tự nhiên nh toán lý ,hóa .để thi đại học nên
các môn khác nh khác nh ngoại ngữ bị giảm xuống vì những lý do này khiến
Minh bị giảm trong học tập . Mặc dù em Minh là một học sinh rất ngoan
ngoãn ở nhà cũng nh ở trờng, ở lớp qua bạn bè và mẹ Thành em Minh còn rất

tập

Thời gian giành
cho em không
phải là nhiều vì
trong nhà Hoa
Phợng còn có 9
em nhỏ hơn
mình

2. Các anh Làng trẻ em Học sinh tr- Rất quý mến Minh
chị em trong SOS Hà Nội ơng Herman và sống với nhau
nhà Hoa PhGmeiner
nh anh chị em ruột
ọng

Còn nhỏ nên
cha có những
suy nghĩ chín
chắn về mọi
thứ

3. Bạn bè

Cùng trang lứa
nên cha biết
động viên nhau
vợt qua mọi
khó khăn


làng SOS

Chú giải :
Quan hệ 2 chiều thân thiết
<-> quan hệ 1 chiều bình thờng

Công an phư
ờng


Sau khi tìm hiểu những thông tin thông tin cần thiết, vấn đè đối tợng
đang gặp phải và các nguồn lực trợ giúp tôi đa ra 1 "kế hoạch giúp đỡ
đói tợng" cụ thể nh sau :
Bớc đầu tiên là : " giải tỏa tâm lý nhút nhát khi giao tiếp cho đối
tợng" bằng các buổi tiếp xúc làm quen tạo lập mối quan hệ cùng chia sẻ
với thân chủ những công việc hằng ngày , trò chuyện trực tiếp để thu
thập thông thin và tạo niềm tin với thân chủ, mục tiêu chủ yếu là tạo lập
mối quan hệ cởi mở, thân thiết và chân thành đối với đối tợng, tạo cho
thân chủ cảm giác đợc tin tởng , quan tâm và chia sẻ tạo đợc niềm tin
với đối tợng để đói tợng có thể tin tởng và chia sẻ.
Mục tiêu quan trọng thứ 2 là : "giúp đói tợng có niềm tin vào
cuộc sống và đối mặt với những vấn đè mình đang gặp phải" để thực
hiện mục tiêu này cần tiếp xúc , tìm hiểu thông tin về thân chủ để xác
định vấn đề tham vấn trực tiếp để đói tợng nhận ra những vấn đè của
mình đang gặp phải và nguyên nhân của vấn đề đó . Tiếp xúc với mẹ
nuôI của đói tợng để xác minh thêm thông tin và tìm hớng giải quyết
mục đích là giúp đối tợng có nhận thức đúng đắn về vấn đề của mình ,
để họ đói mặt với những vấn đề mình đang gặp phải và xác minh độ tin
cậy của các thông tin mình đã thu thập đợc .
Mục tiêu cuối cùng là : " giúp đối tợng thay đổi nhận thức về vấn

Tiếng Anh. Lúc này vấn đề chính của em đã càng hiện rõ bản chất
em rất thông minh nhng vì em qua lo lắng cho kì thi đại học của
năm tới mà em đã không xac định đợc cách học sao cho phù hợp và
đều ở tất cả các môn . Sau khi nghe em nói xong tôi hiểu đợc sự hiếu
học và quyết tâm của em trong học tập nên tôi nhẹ nhàng nói với
em : "biết lo lắng cho việc thi và chú trọng vào điểm mạnh của mình
nh thế là rất tốt nhng em có nghĩ rằng trong bản thân em vốn đã là
1 học sinh giỏi toàn diện từ lớp 1 đến lớp 9 mà đến lớp 10 lại tụt
xuống khá thì thầy cô và mẹ em sẽ buồn không vì thế chị và em sẽ
cùng lên kế hoạch học cho tong môn sao cho phù hợp hơn em có
đồng ý không ?" Tôi vừa dứt lời dờng nh em cũng thấu hiểu đợc điều
tôi muốn nói lúc này tôi thấy nét mặt em vui vẻ hẳn lên và nói: "em
cũng nghĩ vậy, nhng..."Tôi nhận thấy có điều gì đó phía sau câu trả
lời của em. Tôi nói: "có phải em định nói rằng nghĩ vậy nhng sẽ rất
khó để làm đợc điều đó đúng không?"
Minh quay sang nhìn tôi vàgật đầu, tôi cảm nhận đợc rằng vịêt
này đối với em là rất khó khăn nhng phải từ từ và cần có thời gian thì
mới làm đợc, tôi nghĩ rằng không nên hỏi em thêm về chuyện này
nữa mà chuyển sang. Những nội dung khác để thu thập thêm thông


tin: "Lớp em có bao nhiêu bạn Minh nhỉ ? " Minh trả lời tôi rất
nhanh và dứt khoát : "Lớp em có 48 bạn chị ạ, 22 bạn nữ và 26 bạn
nam " mục đích tôi đa ra những câu hỏi này là tìm hiểu thêm mối
quan hệ ở lớp của em. Tôi đa ra thêm một câu hỏi nữa : " Các bạn
trong lớp em chắc đoàn kết lắm nhỉ ?". Minh vui vẻ trả lời : " Lớp
em rất đoàn kết và thân thiết nữa chị ạ ". Câu trả lời này của em đã
giúp tôi nhận ra mối quan hệ thân thiết và quý mếm nhau của minh
với nhiều bạn trong lớp, bởi lẽ em Minh đợc nh vậy là do em sống
rất tình cảm và đã tìm đợc điểm chung với các bạn. Vì thế em đã

học vào thực tiễn và thu thập đợc những thông tin bớc đầu về đối tợng tạo điều kiện khá thuận lợi cho tiến trình giúp đỡ đối tợng sau
này. Mặc dù đã thu thập đợc những kết quả bớc đầu, nhng trong việc
vận dụng kiến thức, kỹ năng của em vẫn còn một số hạn chế. Đôi
khi trong tiếp xúc vẫn cha thực sự khéo léo khiến cho đối tợng lúng
túng, khi đợc hỏi và trả lời, tôi hi vọng những hạn chế này sẽ đợc
khắc phục trong lần tiếp xúc sau với đối tợng.
Phúc trình công tác xã hội lần 2
Sau buổi tiếp xúc lần đầu với Minh tôi đã thu thập đợc một số
thông tin ban đầu và tạo lập đợc một mối quan hệ đối với em, theo
tiến trình đã vạch ra. Kế hoạch đã sắp xếp trớc, tôi xin phép cô
Thành mẹ nuôi của Minh ở nhà Hoa Phợng có buổi tiếp xúc trực tiếp
với em tại đó. Mục đích của tôi trong buổi tiếp xúc lần này là tiếp
tục thu thập những thông tin cần thiết về đối tợng và xác định vấn
đề, đối tợng đang gặp phải.
Tôi chủ động tiếp xúc với Minh để nói chuyện nh hai ngời bạn:
"Buổi học sáng nay tốt chứ em?" Minh trả lời tôi với vẻ hơi buồn:
"Chán lắm chị ạ, sáng nay thầy kiểm tra 15 phút môn tiếng anh, mà
tối qua em lại chú trọng học môn toán. Nên không kịp xem lại bài."
Nhìn vẻ mặt khác hẳn với sự tự tin hôm trớc tôi cảm thấy hơi thắc
mắc: "Hôm trớc chị bảo chị sẽ cùng em lên kế hoạch để phân bố lại
thời gian học sao cho phù hợp giữa các môn. Vậy chị em mình thử
bắt tay vào công việc này xem có hiệu quả không, em đồng ý chứ ?"
theo sự quan sát tôi nhận thấy Minh tỏ ra hơi lúng túng, em nói :
"Chị ạ nhng khi tập trung vào hoc môn tiếng anh em hay bị phân
tâm lắm, em không tập trung đợc" Tôi bắt đầu hiểu ra sự thiếu tập
trung của em khi học bài: "Em có nghĩ rằng đó là do phơng pháp
học của em cha phù hợp không ?" câu hỏi này của tôi muốn gợi ý
cho Minh những suy nghĩ về chính vấn đề Minh đang gặp phải.
Minh tỏ ra băn khoăn một chút rồi trả lời tôi "em cũng chẳng biết


Chị tin em cũng làm đợc thôi." nghe tôi nói vậy Minh tỏ ra rất hứng
thú: "thật thế hả chị, chị có cách nào chỉ cho em với..."
TôI bầy cho Minh kinh nghiệm của chính bản thân mình. Minh đã
lựa chọn đợc một cách cho riêng mình. Dựa vào kỹ năng giao nhiệm


vụ đã học trong tham vấn, tôi giao cho Minh áp dụng thử kế hoạch
(phơng pháp em đã lựa chọn vào thực tế) "Từ ngày mai em thử phơng pháp này xem sao nhé, vào các buổi chiều thứ 2, 4, 6 chị sẽ đến
đây và học cùng em môn tiếng anh. Chị sẽ đọc phần từ mới bằng
tiếng việt và em sẽ là ngời trực tiếp, chép lại từ mới đó bằng tiếng
anh, và khi chị không đến học cùng em nữa thì em hãy tranh thủ viết
các từ mới của môn tiếng anh lên tờ giấy nhỏ và gián vào cánh của
phòng, tờng gần cửa phòng hoc của em. Khi đó em làm bất cứ việc
gì cũng bắt gặp và nhớ từ mới rất nhanh, kế hoạch của hai chị em
mình sẽ bắt đầu từ ngày mai, em đồng ý không?"
Nghe tôi nói xong em Minh có vẻ thích thú với phơng pháp học
này, em liền nói: "Nh chị đã nói chị phải thực hiện đó" tôi nhìn em
với vẻ mặt nghiêm túc: "em cứ yên tâm chị đã nói nhất định chị sẽ
thực hiện"
Sau gần 2 giờ đồng hồ tiếp xúc với đối tợng, tôi đã thu nhận đợc
những thông tin quan trọng nên tôi quyết định dừng lại ở buổi tiếp
xúc này tôi đã vận dụng nhiều kiến thức, kỹ năng của nhiều môn học
nh khoa học giao tiếp, công tác xã hội, tham vấn... vào việc khai thác
thông tin từ đối tợng, đồng thời xác định vấn đề ban đầu đối tợng
đang gặp phải đó là những yếu tố tâm lý khiến em mất tập trung
trong khi học bài dẫn đến học lệch ở một số môn. Nguyên nhân của
tình trạng này bớc đầu đợc xác định là do hoàn cảnh xuất thân và
thiếu sự quan tâm đúng mức của ngời thân mặc dù đã đạt đợc những
kết quả khả quan nhng trong khi tiếp xúc với đối tợng tôi cảm thấy
mình vẫn còn bộc lộ nhiều hạn chế cần đợc khắc phục nh: Đôi khi

học này có thể phát huy tác dụng đối với việc học của Minh và tôi
nảy ra ý định sẽ nhờ sự giúp đỡ của Thởng đối với việc giúp Minh
trong quá trình học. TôI hỏi Minh: "Em nghĩ sao nếu bạn Thởng
sang đây học nhóm cùng với em và hai đứa kiểm tra bài cho nhau"
Minh có vẻ hơi bất ngờ khi nghe tôi nói vậy sau đó em cũng hiểu ra:
"Nhng em không biết bạn Thởng có chịu sang học cùng em không
nữa!" Minh đồng ý phơng pháp học nh vậy nên tôi đã bớt chút thời
gian sang khu lu xá trò truyện và khuyến khích em sang giúp Minh
đồng thời hai em có thể hỏi bài nhau. Và em Thởng đã đồng ý.
Quyết định nh vậy và tôi giành thời gian để Minh và Thởng có mấy
ngày cùng học với nhau.
Sau khi thống nhất với em Minh nh vậy tôi để thời gian còn lại
cho em Minh tiếp tục học những môn khác và tôi quay xuống bếp


phụ làm một số việc cho cô Thành, và cùng cô trò chuyện qua buổi
nói chuyện tôi đợc biết thêm, em Minh rất ngoan ở trờng cũng nh ở
nhà nhng em lại có một tính cách hay nhút nhát trong giao tiếp, và
hay mất bình tĩnh trớc đám đông khi làm một việc nào đó biết đợc
điểm yếu này của em tôi đã hiểu đợc vì sao trong những lần giao tiếp
với tôi, tôi cảm nhận đợc sự ấp úng của em, và khi cả nhóm của
chúng tôi vào nhà mẹ Thành chơi và thăm mẹ thì thờng không thấy
Minh bởi lẽ vì em có tính nhút nhát và không hay giao tiếp với ngời
lạ sau khi trò chuyện với mẹ nuôi là cô Thành tôi bớc lên nhà thì
thấy em đã học bài xong và đang cầm quyển sách dậy nhạc và đọc lu
loát từng khổ nhạc thấy vậy tôi hỏi: "Em Minh học cả nhạc cơ à" em
vui vẻ trả lời tôi "em có chị ạ em rất đam mê nó." Nghe em nói nh
vậy tôi nghĩ thầm em hơi nhút nhát nhng nếu đợc học nhạc nh thế
này thì đó cũng là một cơ hội để em rèn luyện cho mình một sự
mạnh dạn và tự tin khi đứng trớc đám đông, tôi đang suy nghĩ nh