TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ

NGUYỄN THỊ TOAN

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN
VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP TẠI
THÀNH PHỐ CẦN THƠ

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
Ngành quản trị kinh doanh
Mã số ngành 52340101

1-2016


TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ
KHOA KINH TẾ

NGUYỄN THỊ TOAN
MSSV/HV: B1201710

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG
ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN
TRONG DOANH NGHIỆP TẠI
THÀNH PHỐ CẦN THƠ

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số ngành: 52340101

cấp và đồng thời tận dụng tối đa năng lực nhân viên giúp cho công cuộc tìm
kiếm chìa khóa thành công của doanh nghiệp. Để có thể hoạch định nguồn
nhân lực các nhà quản lí cần tìm hiểu rõ các yếu tố đã và đang tác động đến
lòng trung thành của nhân viên, lí do gì mà nhân viên lại dời bỏ doanh nghiệp.
Phải chăng nhà quản lí chưa thực sự quan tâm đến tiếng nói và tâm lý của
nhân viên cấp dưới? Liệu rằng chính sách lương bổng, chế độ đãi ngộ, môi
trường làm việc, chính sách quản lí,… là những yếu tố đang khiến nhân viên
bị tác động.
Thành phố Cần Thơ (Tp.Cần Thơ), một trong số thành phố lớn trong cả
nước, là trung tâm việc làm của Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) nên vấn
đề nhân lực là một vấn đề hết sức nóng đối với nơi đây. Có thể nói rằng thành
Phố Cần Thơ chính là nơi có thị trường lao động nhộn nhịp nên vấn đề liên
quan đến lòng trung thành của người dân lao động lại càng đáng quan tâm.
Chính vì gỡ nút thắt này mà tôi đã chọn đề tài: “Phân tích các yếu tố ảnh


hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong doanh nghiệp tại
Tp.Cần Thơ”. Đề tài mong rằng sẽ góp phần giúp cho các doanh nghiệp hiểu
được vấn đề và phát huy tối đa nguồn nhân lực mà doanh nghiệp hiện có tại
Tp.Cần Thơ, giúp cho nền kinh tế nơi đây thêm vững chắc và phát triển.
1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu nhằm trả lời những câu hỏi sau:
- Những yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên trong
doanh nghiệp.
- Mức độ ảnh hưởng của những yếu tố đó đối với sự trung thành của
nhân viên trong dooanh nghiệp.
- Làm thế nào để nâng cao sự trung thành của nhân viên trong doanh
nghiệp.
- Sự mong đợi của nhân viên về công việc từ đó nâng cao sự trung
thành của họ đối với doanh nghiệp.

2.1.3.5 Chuyên ngành mục tiêu
2.1.3.6 Đào tạo và thăng tiến
2.1.3.7 Khen thưởng
2.1.3.8 Phúc lợi
2.2 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.3 GỈA THIẾT NGHIÊN CỨU
2.4 PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU
2.4.1 Số liệu thứ cấp
2.4.2 Số liệu sơ cấp
2.5 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH SỐ LIỆU


CHƯƠNG 3
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ VẤN ĐỀ
NGHIÊN CỨU
3.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU
3.1.1 Điều kiện tự nhiên
3.1.2 Dân số
3.1.3 Văn hóa – Xã hội – Du lịch
3.1.4 Kinh tế
3.1.5 Đơn vị hành chính
3.2 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.2.1 Thị trường lao động tại Tp.Cần Thơ
3.2.2 Các nghiên cứu trước đây về vấn đề lòng trung thành của
nhân viên trong tổ chức


CHƯƠNG 4
TRÌNH BÀY KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH
HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG