BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING

---------------

NGUYỄN THỊ BẢO TRÂN

TÁC ĐỘNG CỦA CÁC KIỂU PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO ĐẾN
SỰ HÀI LÒNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
TẠI CÔNG TY LIKSIN
LUẬN VĂN THẠC SĨ

QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chuyên ngành:
Mã số:

60340102

TP. HCM- 2015


BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING

---------------

NGUYỄN THỊ BẢO TRÂN


trong luận văn của mình.
TP.HCM, ngày 09 tháng 12 năm 2015

Tác giả luận văn

Nguyễn Thị Bảo Trân


LỜI CẢM ƠN
Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Huỳnh Thị Thu Sương, Cô luôn tận
tình hướng dẫn, chỉ bảo và động viên tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn này.
Tôi xin chân thành cám ơn quý thầy cô tham gia giảng dạy khóa học đã trang bị cho tôi
những kiến thức hữu ích.
Xin chân thành cám ơn các bạn bè, đồng nghiệp đã giúp tôi khảo sát để tôi có dữ liệu
phục vụ cho việc hoàn thành luận văn này.
Trân trọng
Học viên
Nguyễn Thị Bảo Trân


MỤC LỤC
Lời cam đoan
Lời cảm ơn
Mục lục
Danh mục bảng biểu
Danh mục hình vẽ
Danh mục các từ viết tắt
Tóm tắt luận văn
CHƯƠNG 1 .................................................................................................................................... 1
T


TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU....................................................................................... 2

1.2
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ........................................................................................ 3

1.3
T
8
3

T
8
3

1.3.2 Mục tiêu cụ thể ............................................................................................................. 3
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu ...................................................................................................... 3
T
8
3

T
8
3

T
8
3


3

T
8
3

T
8
3

1.4.2 Đối tượng nghiên cứu .................................................................................................. 4
T
8
3

T
8
3

T
8
3

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................................... 4

1.5
T
8
3



T
8
3

1.6.1 Về phương diện khoa học ............................................................................................ 5
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

1.6.2 Về phương diện thực tiễn ............................................................................................. 5
T
8
3

T
8
3

8
3

T
8
3

CHƯƠNG 2 .................................................................................................................................... 7
T
8
3

T
8
3

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .................................................................... 7
T
8
3

T
8
3

PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN.................... 7

2.1
T
8


2.1.2 Sự hài lòng trong công việc của nhân viên ................................................................ 12
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

2.1.3 Mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo và sự hài lòng trong công việc của nhân
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

2.2.2 Một số công trình nghiên cứu của Việt Nam............................................................. 21
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T


T
8
3

T
8
3

2.3.1 Các giả thuyết nghiên cứu ......................................................................................... 24
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

2.3.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất ...................................................................................... 25
T
8
3


PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................................................................... 27
T
8
3

T
8
3

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ........................................................................................ 27

3.1
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

3.1.1 Quy trı̀nh nghiên cứu ................................................................................................. 27

8
3

3.1.3 Nghiên cứu định tính ................................................................................................. 28
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

3.1.4 Nghiên cứu định lượng .............................................................................................. 35
T
8
3

T
8
3

T

8
3

T
8
3

GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY LIKSIN ....................................................................... 40

3.2
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3


T
8
3

3.2.4 Sơ đồ tổ chức ............................................................................................................. 44
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

3.2.5 Đặc thù của phong cách lãnh đạo hiện tại ở Công ty Liksin...................................... 45
T
8
3

T
8
3



T
8
3

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KIỂM ĐỊNH .................................................. 47

4.1
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

4.1.1 Mô tả mẫu khảo sát .................................................................................................... 47
T
8
3

T

8
3

T
8
3

T
8
3

đạo ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên ở nhân viên ....................................... 49
T
8
3

4.1.4 Thang đo sự hài lòng của nhân viên .......................................................................... 50
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T

3

T
8
3

sự hài lòng của nhân viên ........................................................................................... 51
T
8
3

4.1.7 Kiểm định thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá thang đo sự hài lòng của
T
8
3

T
8
3

T
8
3

nhân viên .................................................................................................................... 53
T
8
3

4.1.8 Phân tích tương quan ................................................................................................. 54

8
3

4.1.10 Kết quả thống kê mức độ hài lòng của nhân viên về các phong cách lãnh đạo ........ 60
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

4.1.11 Kiểm định khác biệt của các biến định tính trong đánh giá sự hài lòng của nhân
T
8
3

T
8
3

T

4.2.1 Về các kiểu phong cách lãnh đạo tác động đến sự hài lòng trong công việc của
T
8
3

T
8
3

T
8
3

nhân viên .................................................................................................................... 65
T
8
3

4.2.2 Mức độ tác động của các kiểu phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công
T
8
3

T
8
3

T
8
3

8
3

KẾT LUẬN ............................................................................................................... 68

5.1
T
8
3

T
8
3

T
8
3

KIẾN NGHỊ CHO CÁC NHÀ QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY LIKSIN ...................... 68

5.2
T
8
3

T
8
3

T

8
3

T
8
3

T
8
3

T
8
3

5.2.3 Kiến nghị về phong cách lãnh đạo tự do ................................................................... 71
T
8
3

T
8
3

T
8
3

T
8

8
3

T
8
3

Tài liệu tham khảo
Phụ lục

iii


DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1 : Các kiểu phong cách lãnh đạo ................................................................................... 09
T
8
3

T
8
3

Bảng 2.2 : Bảng tổng hợp các công trình nghiên cứu ................................................................. 23
T
8
3

T
8

T
8
3

T
8
3

Bảng 4.2 : Thông tin mẫu khảo sát- Nhóm tuổi .......................................................................... 50
T
8
3

T
8
3

Bảng 4.3 : Thông tin mẫu khảo sát- Trình độ ............................................................................. 51
T
8
3

T
8
3

Bảng 4.4 : Thông tin mẫu khảo sát- Thời gian làm việc ............................................................. 51
T
8
3

3

Bảng 4.8 : Bảng KMO and Bartlett's Test .................................................................................. 56
T
8
3

T
8
3

Bảng 4.9 : Tổng phương sai trích ............................................................................................... 57
T
8
3

T
8
3

Bảng 4.10 : Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc ...................................................................... 57
T
8
3

T
8
3

Bảng 4.11: Ma trận hệ số tương quan Pearson .......................................................................... 58

Bảng 4.14 : Kết quả hồi quy ...................................................................................................... 59
T
8
3

T
8
3

Bảng 4.15 : Ma trận hệ số tương quan Spearman ...................................................................... 60
T
8
3

T
8
3

Bảng 4.16 : Kết quả kiểm định các giả thuyết. .......................................................................... 62
T
8
3

T
8
3

Bảng 4.17 : Thống kê mô tả mức độ hài lòng của nhân viên đối với phong cách lãnh đạo dân
T
8


................................................................................................................................... 64

Bảng 4.20 : Thống kê mô tả mức độ hài lòng của nhân viên đối với phong cách lãnh đạo độc
T
8
3

T
8
3

đoán

................................................................................................................................... 65

Bảng 4.21 : Thống kê mô tả mức độ hài lòng của nhân viên dưới tác động của phong cách
T
8
3

T
8
3

lãnh đạo ................................................................................................................................... 65
Bảng 4.22 : Independent Samples Test ...................................................................................... 66
T
8
3


T
8
3

Bảng 4.26 : Kiểm định Levene về trình độ ............................................................................... 67
T
8
3

T
8
3

Bảng 4.27 : Kiểm định ANOVA về trình độ ............................................................................. 68
T
8
3

T
8
3

Bảng 4.28 : So sánh trung bình ................................................................................................. 68
T
8
3

T
8

T
8
3

giáo viên trung học tại Nigeria .................................................................................................. 18
T
8
3

Hình 2.2 : Ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của
T
8
3

nhân viên tại khu nghĩ dưỡng Jodan .......................................................................................... 19
T
8
3

Hình 2.3 : Ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của các
T
8
3

giáo viên trung học tại Jaffna .................................................................................................... 20
T
8
3

Hình 2.4 : Ảnh hưởng của các phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của các

8
3

T
8
3

Hình 3.2 : Sơ đồ tổ chức Tổng Công Ty Liksin ......................................................................... 47
T
8
3

T
8
3

vii


DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
STT

Từ viết tắt

Tên đầy đủ tiếng anh

Tên đầy đủ tiếng việt

1


hội

Kaiser Meyer Olkin

Chỉ số so sánh độ lớn của hệ số

5

KMO

tương quan quan sát với hệ số
tương quan từng phần PDM
6

KPI

Key Performance Indicator
T
1
2

Chỉ số đánh giá hiệu quả công
việc

7

RA

Regression Analysis





CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU
1.1

TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Phát triển nguồn nhân lực là công việc quan trọng nhất trong chiến lược phát

triển của các công ty, nhất là trong giai đoạn hội nhập hiện nay. Đất nước càng hiện
đại, văn minh thì các mối quan hệ trong môi trường làm việc cũng trở nên đa dạng
phức tạp hơn, đòi hỏi những kỹ năng ứng xử, giải quyết tình huống nhạy bén hơn.
Việc duy trì, phát triển và làm cho nhân viên hài lòng trong công việc được coi là điều
quan trọng quyết định sự phát triển của mọi tổ chức. Đã có rất nhiều nghiên cứu trong
và ngoài nước về việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc
của nhân viên. Trong đó, yếu tố phong cách lãnh đạo của nhà quản trị ngày càng được
quan tâm nghiên cứu nhiều hơn.
Con người làm việc vì họ cần tiền trang trải cho cuộc sống hiện tại và hơn hết là
đáp ứng được những nhu cầu mà họ mong muốn. Theo Riketta (2008), ông cho rằng
sự hài lòng công việc có liên quan đến năng suất, giữ chân nhân viên, chất lượng công
việc và các lợi thế về chiến lược cho các tổ chức. Sự hài lòng của nhân viên tạo ra
động lực thúc đẩy cao và điều này dẫn đến chất lượng dịch vụ được nâng cao tại các
công ty. Frederick Taylor (1911) là một trong những người đầu tiên nghiên cứu về ảnh
hưởng của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên, cho thấy rằng năng
suất sẽ được nâng cao khi tất cả các nhân viên được tạo động lực làm việc. Trong lý
thuyết quản lý của mình, ông đã thấy rằng nếu nhân viên được trả một mức lương cao,
họ sẽ được yêu cầu làm nhiều việc với năng suất cao. Ông cũng cho rằng các nhà lãnh
đạo nên sử dụng những nguyên tắc của quản lý khoa học để đơn giản hóa và tối ưu hóa
công việc thì năng suất sẽ tăng. Nếu nhân viên không có hoặc không đủ sự hài lòng

viên như thế nào? Hay theo Eagly và Johnson (1990) đề cập về giới tính lãnh đạo ảnh
hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên. Fatemeh Hamidifar (2009) đã
đưa ra vấn đề: phong cách lãnh đạo khác nhau sẽ có những tác động khác nhau vào sự
hài lòng trong công việc của nhân viên. Judge, Bobo, Thoresen & Patton (2001) cũng
đã đề cập về nội dung sự hài lòng của nhân viên là một thành phần quan trọng trong
lãnh đạo. Theo Nguyễn Thị Thu Hằng, Nguyễn Khánh Trang (Tạp chí phát triển KH
& CN, tập 16, số Q3-2013) hay Phan Thị Minh Lý (Tạp chí khoa học và công nghệ,
Đại học Đà Nẵng- Số 3 (44)-2011) đề cập các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của
nhân viên, trong đó tác giả đề cập yếu tố phong cách lãnh đạo là một trong những yếu
tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên.
Tại Việt Nam, có rất ít nghiên cứu cụ thể về tác động của phong cách lãnh đạo
đến sự hài lòng của nhân viên, cụ thể là 4 phong cách lãnh đạo: độc đoán, dân chủ, tự
2


do và phong cách lãnh đạo chuyển đổi cũng như mức độ tác động của từng phong cách
lãnh đạo đến sự hài lòng trong công việc của người lao động. Vì vậy, trong bài nghiên
cứu này, tác giả sẽ đi sâu vào nghiên cứu tác động của phong cách lãnh đạo đến sự hài
lòng của nhân viên, cụ thể là 4 phong cách lãnh đạo: độc đoán, dân chủ, tự do và
chuyển đổi.
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.3

1.3.1 Mục tiêu chung
Mục tiêu nghiên cứu tác động của các kiểu phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng
trong công việc của nhân viên.
1.3.2 Mục tiêu cụ thể
-


1

sự hài lòng trong công việc của nhân viên?
-

Hiện tại, phong cách lãnh đạo và sự hài lòng trong công việc của nhân viên
T
8
1

được nhân viên tại công ty Liksin đánh giá như thế nào?
-

Những hàm ý quản trị gì được rút ra từ kết quả nghiên cứu nhằm nâng cao sự
T
8
1

hài lòng của nhân viên tại công ty Liksin?
1.4

PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
1.4.1 Phạm vi nghiên cứu

3


-

Về không gian: nghiên cứu giới hạn trong phạm vi tại Tổng công ty Liksin- trụ

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.5

Trong nghiên cứu này tác giả dùng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp gồm: phương
pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng.
-

Phương pháp nghiên cứu định tính: sử dụng kỹ thuật thảo luận tay đôi (thực

hiện phỏng vấn sâu với 05 nhà quản lý có kinh nghiệm làm việc tại Công ty Liksin
trên 10 năm [phụ lục 1]), theo dàn bài thảo luận do tác giả xây dựng nhằm điều chỉnh,
bổ sung các thành phần của phong cách lãnh đạo và sự hài lòng trong công việc của
nhân viên [phụ lục 2].
-

Phương pháp nghiên cứu định lượng: được thực hiện nhằm kiểm định và đánh

giá mức độ ảnh hưởng thông qua các giá trị, độ tin cậy và mức độ phù hợp của các
thang đo, kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu, xác định mức
ðộ ảnh hýởng của các phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viên tại công ty
4


Liksin. Thu thập dữ liệu bằng bảng câu hỏi và kỹ thuật phỏng vấn các nhân viên đang
làm việc tại công ty Liksin với kích thước mẫu (N = 350) được chọn chủ yếu theo
phương pháp chọn mẫu phân tầng. Đánh giá sơ bộ độ tin cậy và giá trị của thang đo
bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA) thông qua
phần mềm SPSS 20.0, nhằm đánh giá độ tin cậy của các thang đo, qua đó loại bỏ các
biến quan sát không giải thích cho khái niệm nghiên cứu, đồng thời tái cấu trúc các


5


Chương này trình bày tính cấp thiết của đề tài, tình hình nghiên cứu, mục tiêu
nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa của
nghiên cứu.
Chương 2.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Chương này trình bày các khái niệm về phong cách lãnh đạo, sự hài lòng trong
công việc. Tổng quan các nghiên cứu về tác động của phong cách lãnh đạo đến sự hài
lòng trong công việc của nhân viên, đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
nghiên cứu.
Chương 3.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Chương này trình bày quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu định tính
và phương pháp nghiên cứu định lượng đưa ra mô hình nghiên cứu điều chỉnh và xây
dựng thang đo.
Chương 4.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

Chương này trình bày kết quả nghiên cứu gồm kiểm định độ tin cậy của các
thang đo các biến, phân tích nhân tố EFA, mô hình hồi quy và kiểm định các giả
thuyết nghiên cứu.
Chương 5.

chức. Lãnh đạo là quá trình mà một cá nhân thiết lập mục tiêu hoặc trực tiếp chỉ đạo
cho một người hoặc một nhóm các cá nhân theo đó cùng thực hiện với họ để hoàn
thành mục tiêu chung với năng lực và cam kết đầy đủ (Conger, 1992). Hay Gary Yukl
(2006) định nghĩa lãnh đạo là quá trình ảnh hưởng đến những người khác để hiểu và
thống nhất về những gì cần phải thực hiện và làm điều đó như thế nào, và tạo điều kiện
cho cá nhân và tập thể nỗ lực thực hiện mục tiêu chung. Tuy có rất nhiều quan điểm
khác nhau về lãnh đạo, nhưng trong phạm trù lãnh đạo không thể không đề cập về
phong cách lãnh đạo, đây là một trong những yếu tố rất quan trọng đối với hoạt động
của tổ chức.
Theo Newstrom, Davis (1993) phong cách lãnh đạo là cách thức và phương
pháp tiếp cận để chỉ đạo, triển khai kế hoạch thực hiện và thúc đẩy mọi người. Được
thấy bởi các nhân viên, phong cách lãnh đạo bao gồm tổng các kiểu hành động ngầm
và các hành động rõ ràng được thể hiện bởi nhà lãnh đạo của họ.
Miller et al. (2002) xem phong cách lãnh đạo như các mô hình tương tác giữa
các nhà lãnh đạo và cấp dưới, bao gồm việc kiểm soát, chỉ đạo, tất cả kỹ thuật và
phương pháp được sử dụng bởi các nhà lãnh đạo để động viên cấp dưới làm theo
hướng dẫn của họ. Phong cách lãnh đạo được Hersey và Blanchard (1993) định nghĩa
là các mô hình hành vi mà các nhà lãnh đạo sử dụng trong công việc của mình với cấp
dưới.
7


Northouse (2007) định nghĩa phong cách lãnh đạo là một phương thức mà ở đó
một cá nhân ảnh hưởng đến một nhóm các cá nhân để đạt được mục tiêu chung. Theo
Hamphill & Coons (1957) cho rằng phong cách lãnh đạo là hành vi mà một cá nhân
nào đó chỉ đạo các hoạt động của một nhóm để thực hiện mục tiêu chung.
Phong cách lãnh đạo là cách thức và cách tiếp cận của nhà lãnh đạo để chỉ đạo,
động viên nhân viên làm việc để đạt được mục tiêu chung (Furthermore, Fertman &
Liden, 1999). Obiwuru và cộng sự (2011) cho rằng phong cách lãnh đạo là yếu tố dự
báo để lãnh đạo hiệu quả, theo đó phong cách lãnh đạo trong một tổ chức là một trong

người ra quyết định cuối cùng (Kurt Lewin, 1939).
- Phong cách lãnh đạo tự do (trao quyền): nhà lãnh đạo cho phép nhân viên tự đưa
ra quyết định, tuy nhiên họ vẫn là người chịu trách nhiệm cuối cùng (Kurt Lewin,
1939).
- Phong cách lãnh đạo chuyển đổi: là quá trình trong đó những người lãnh đạo phát
triển, kích thích, truyền cảm hứng đến cấp dưới đạt được những kết quả vượt trội so
với mong đợi bằng cách khơi gợi những nhu cầu cao hơn của họ, xây dựng lòng tin và
đặt lợi ích tổ chức lên trên lợi ích cá nhân (Avolio, Waldman Yammarino, 1991; Bass,
1985).
Với cách lập luận đặt vấn đề về mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên cứu,
phạm vi nghiên cứu, tác giả tiếp cận các kiểu phong cách lãnh đạo với 04 kiểu phong
cách lãnh đạo như đã trình bày ở trên. Mỗi kiểu phong cách lãnh đạo đều có một đặc
thù riêng và ứng với những đặc thù đó đều bộc lộ những ưu và nhược điểm, và được
vận dụng trong những tình huống cụ thể. Nội dung này sẽ được nhận diện rõ qua bảng
2.1 như sau:
Bảng 2.1 : Các kiểu phong cách lãnh đạo
Phong
Đặc điểm

cách lãnh

Ưu điểm

Nhược điểm

đạo
- Người lãnh đạo nắm bắt - Giải quyết các vấn - Không tận dụng
các thông tin, quan hệ đề một cách
Độc đoán



luận, không bàn bạc.

chung.

công

việc

- Giao tiếp: trên xuống
dưới
Giao cho cấp dưới thực
hiện các nhiệm vụ đã định
- Thu hút nhiều người - Phát huy được năng - Quyết định chậm

Dân chủ

tham gia

lực tập thể, trí tuệ, sẽ bỏ lỡ thời cơ

- Ủy quyền rộng rãi

tính sáng tạo của tập - Người lãnh đạo

- Thông tin hai chiều

thể

không quyết đoán


nhóm tự thực hiện công

- Dễ gây nên hiện

việc theo cách tốt nhất mà

tượng hỗn loạn,

họ có thể

vô tổ chức

- Giao tiếp: Theo chiều
ngang
Quyền quyết định thuộc
về lãnh đạo
10


- Nhà lãnh đạo có tầm - Giúp nhân viên - Nhà lãnh đạo
nhìn : có những ý tưởng rõ nâng cao nhận thức không có đủ nhiều
ràng, truyền đạt cho cấp về mục tiêu của tổ thời gian để tìm
dưới, tạo sự hưng phấn chức
cho nhân viên làm việc

hiểu

khơi dậy lòng nhiệt tình, trên cơ sở lợi ích vọng



- Luôn chính trực và đáng
tin cậy
- Giúp cấp dưới phát triển,
chia sẻ quyền hạn khuyến
khích nhân viên sáng tạo
trí tuệ
(Nguồn : Kurt Lewin, 1939- Rachelle Smith, 2015)
2.1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo
Phong cách lãnh đạo cũng như nhiều hiện tượng xã hội khác được xem xét như
một quá trình luôn phát triển dưới các tác động của nhiều yếu tố khách quan và chủ
quan. Theo Blanchard (2013), phong cách lãnh đạo chịu ảnh hưởng của những yếu tố
sau:
- Yếu tố thứ nhất ảnh hưởng tới việc hình thành, sử dụng, thể hiện phong cách lãnh
đạo nhất định đó là tính cách của người lãnh đạo. Tùy thuộc vào cá tính của mỗi
người lãnh đạo sẽ định hình cho họ một phong cách lãnh đạo riêng. Người lãnh đạo tự
tin, quyết đoán, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm trước tập thể thì họ sẽ có
hơi hướng phong cách lãnh đạo độc đoán, chuyên quyền. Người lãnh đạo sẵn sàng
lắng nghe ý kiến của quần chúng, tôn trọng và muốn phát huy tính sáng tạo của quần
chúng thì họ sẽ thiên về phong cách lãnh đạo dân chủ.
11