Học phần: Văn hóa kinh doanh
LỜI MỞ ĐẦU
Xu thế toàn cầu hóa nền kinh tế thế giới đang diễn ra với tốc độ ngày càng
cao đã đem đến cho các doanh nghiệp Việt Nam nhiều cơ hội mới, đồng thời cũng
làm nảy sinh nhiều thách thức mới.Trước bối cảnh đó, các doanh nghiệp Việt
Nam cần chuẩn bị những hành trang cần thiết để hòa nhập cùng với sự phát triển
chung của nền kinh tế thế giới. Tuy nhiên muốn phát triển bền vững trong nền
kinh tế thị trường và xu hướng toàn cầu hoá hiện nay đòi hỏi các doanh nghiệp
phải xây dựng nền văn hoá đặc trưng cho mình bên cạnh các yếu tố về công nghệ,
vốn, hay chất lượng quản lý. Vì vậy doanh nghiệp phải hiểu rõ những ảnh hưởng
của văn hoá doanh nghiệp đến sự phát triển của doanh nghiệp cùng những nguyên
tắc và quá trình xây dựng văn hoá nói chung để từ đó tìm ra cách phát triển văn
hoá cho riêng mình.
Tuy nhiên,văn hóa doanh nghiệp còn là khái niệm khá mơ hồ đối với các
doanh nghiệp ở Việt Nam. Với người lao động thì “văn hóa doanh nghiệp” càng ít
được nhắc tới. Họ chưa thấy được giá trị đích thực của môi trường văn hóa nơi họ
gắn bó. Sức mạnh tổng hợp của doanh nghiệp chỉ được tạo nên khi mọi cá nhân
nhận thức được đầy đủ giá trị văn hóa của đơn vị mình. Đó là yếu tố quyết định
đem lại sự thành bại của mỗi doanh nghiệp trong thương trường cạnh tranh khốc
liệt như hiện nay.
Để hiểu rõ hơn về thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam
hiện nay, nhóm 1 lựa chọn đề tài “Phân tích văn hóa doanh nghiệp tại công ty
Cổ phần thế giới số Trần Anh”.
Bài thảo luận của nhóm bao gồm 3 phần:
Phần 1: Sơ lược về công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh

Phần 2: Văn hoá kinh doanh của công ty Cổ phần thế giới số Trần
Anh

Nhóm 01


Lĩnh vực kinh doanh của Trần anh là bán lẻ các sản phẩm thuộc các ngành
hàng: IT, Thiết bị số, Điện Lạnh, Điện tử, Gia Dụng.

1.2. Quá trình hình thành và phát triển
Trải qua 4 giai đoạn:
Giai đoạn Thành lập(2002): 11/3/2002 được thành lập với tên Công ty
TNHH Thương mại và Dịch vụ Trần Anh theo Quyết định số 0102004703 của Sở
Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội. Giai đoạn này công ty trải qua nhiều tên
Nhóm 01

3


Học phần: Văn hóa kinh doanh
tuổi (Vĩnh Tường, Vĩnh Trinh, Mai Hoàng). Ngày đầu thành lập, Trần Anh chỉ có
5 người làm việc trong một cửa hàng nhỏ với diện tích hơn 60m 2, tất cả mọi
người đều làm các việc, môi trường làm việc đầm ấm, tình cảm.
Giai đoạn Mở rộng (2002 – 2006): mở rộng nhiều cửa hàng ở các tuyến phố
lớn khắp TP Hà Nội: số 9 Lê Văn Linh, 95 Lý Nam Đế, 14 Thái Hà, 76 Nguyễn
Du, 134 Thái Hà, 185 Giảng Võ. Giai đoạn này bắt đầu cạnh tranh khốc liệt, Trần
Anh đã đưa ra chính sách bán hàng 1 đổi 1, cháy nổ IC được bảo hành... Quy mô
nhân sự công ty khi đó sấp sỉ 300 người.
Giai đoạn Tách biệt (2007 – 2008): 08/8/2007 Công ty đã chính thức chuyển
đổi từ mô hình công ty trách nhiệm hữu hạn sang mô hình công ty cổ phần với
tên gọi mới là Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh. Chuyển trụ sở chính về
1174 Đường Láng, mở thêm ngành Điện thoại, máy ảnh,. Quy mô siêu thị mở
rộng từ dưới 100m2 đến 3000m2.
Giai đoạn Mở rộng (2009 – nay): Mở rộng sang lĩnh vực Điện máy (CE).
Liên tiếp mở mới các siêu thị quy mô 3000-5000m2 khắp khu vực miền bắc. Hợp
tác toàn diện với Công ty Nojima – Nhật Bản (60 năm kinh nghiệm kinh doanh

sẻ.
Trong 2 tháng 8 và tháng 9 năm 2010, câng ty cổ phần thế giới số Trần Anh
đã vinh dự nhận được những giải thưởng uy tín, một lần nữa khẳng định định
hướng và phát triển đúng đắn và giá trị thương hiệu trên thị trường và trong lòng
người tiêu dùng.
-

Giải thưởng “ Sao Vàng Đất Việt 2010”

Lễ trao giải thưởng Sao Vàng Đất Việt- giải thưởng uy tín và được mong đợi
nhiều nhất trong cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam đã được tổ chức trọng thể
vào ngày Quốc Khánh 02/09/2010 tại nhà hát Hòa Bình, thành phố Hồ Chí Minh
để tôn vinh 200 thương hiệu tiêu biểu Việt Nam cạnh tranh thành công trên thị
trường. Đây là giải thưởng do Hội Doanh nhân trẻ tổ chức.
Vượt qua nhiều doanh nghiệp tiêu biểu khác, vượt qua các bước thẩm định,
đạt được các tiêu chí bình chọn, Trần Anh đã được Hội đồng Thẩm định giải
thưởng bỏ phiếu bình chọn trong Top 200 doanh nghiệp tiêu biểu của năm. Trần
Nhóm 01

5


Học phần: Văn hóa kinh doanh
Anh là một trong 2 công ty bán lẻ điện máy- máy tính duy nhất trong cả nước
đoạt giải thưởng trang trọng này.
-

Top 13 xếp hạng Tín dụng các doanh nghiệp niêm yết trên thị trường
chứng khoán Việt Nam.


chức.
Nhóm 01

6


Học phần: Văn hóa kinh doanh
• Những thành quả đáng ghi nhận đã được gây dựng bởi công sức của tập thể Ban
lãnh đạo và toàn thể các cán bộ nhân viên của Trần Anh, những người đã gắn bó
lâu năm và những người mới gia nhập Công ty, những đối tác và từ chính niềm
tin mà khách hàng đã dành cho thương hiệu Trần Anh.

Phần 2: Văn hoá kinh doanh của công ty

-

2.1. Triết lý kinh doanh
2.1.1 Tầm nhìn và sứ mệnh
 Tầm nhìn chiến lược
Trở thành công ty có hệ thống siêu thị điện máy – IT có quy mô chuyên nghiệp và

-

lớn nhất Việt Nam.
Xây dựng Trần Anh trở thành một môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi mà
mọi cá nhân có thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh đạo và cơ hội làm

-

chủ thực sự với một tinh thần dân chủ rất cao.


3

Sản phẩm / dịch
vụ
Thị trường

4

Công nghệ

5

Sinh lợi

6

Triết lý kinh
doanh

7

Tự đánh giá

8

Mối quan tâm đối
với hình ảnh cộng
đồng


chuẩn.
Hiện nay Trần Anh là một trong những công ty
hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ
thông tin. Khách hàng luôn tin tưởng Trần Anh
bởi các chính sách, cam kết, dịch vụ… mà rất
nhiều công ty máy tính khác không làm được.
Trần Anh quan niệm: “ Khách hàng mới là người
quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của
Trần Anh”. Vì vậy toàn thể nhân viên công ty đều
8


Học phần: Văn hóa kinh doanh

9

-

Mối quan tâm đối
với nhân viên

tâm niệm và làm việc theo suy nghĩ: “ Hãy phục
vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho
chính bản thân chúng ta”.
Với mục tiêu trở thành công ty có hệ thống siêu
thị bán lẻ các thiết bị điện tử số độc đáo, chuyên
nghiệp và lớn nhất Việt Nam, Trần Anh đã xây
dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp,
nơi mà mọi cá nhân có thể phát huy tối đa sức
sáng tạo, khả năng lãnh đạo và cơ hội làm chủ

Học phần: Văn hóa kinh doanh
Đưa sản phẩm chính hãng, giá tốt nhất đến tận tay người tiêu dùng", phục vụ
theo phương châm “Khách hàng là Thượng đế”.
 Chính sách bảo hành và dịch vụ giao hàng
chính sách bảo hành "1 đổi 1”, bán hàng trả góp lãi suất ưu đãi và dịch vụ
giao hàng vận chuyển, lắp đặt miễn phí trong vòng bán kính 100km
2.1.3. Hệ thống các giá trị

 Kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp
Với doanh nghiệp non trẻ, bước đầu tiên song hành với chiến lược đúng đắn
cũng là một từ thoạt nghe quá khô khan: kỷ luật. Như vậy, với công ty, dù ở giai
đoạn phát triển nào, đấy vẫn luôn là một trong những vấn đề cốt yếu. Trong tất cả
các nhân viên của công ty, hẳn nhiên sẽ có nhiều người sai lầm. Kỷ luật hướng
vào tính chuyên nghiệp của Trần Anh là cái thu phục mọi nhân viên nối kết vì sức
mạnh chung, giúp nhân viên làm việc nhiệt tình, nghiêm túc, thấu hiểu, lạc quan,
hướng trọng tâm vào các mục tiêu đề ra, cho phép người lãnh đạo có thể hướng
đội ngũ của mình vượt qua được những thách thức. Tóm lại, kỷ luật chính là để
chia sẻ lợi ích chung. Hướng đến mục tiêu chung này, kỷ luật sẽ tạo ra sự đồng
thuận và tâm phục khẩu phục thực hiện từ các nhân viên.
 Hoàn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu
Những quan điểm kinh doanh đều được các nhân viên của công ty Trần Anh
hiểu rõ, thấm nhuần và tuyệt đối tuân thủ theo:
Nhóm 01

10


Học phần: Văn hóa kinh doanh
-


- Hoàn thiện, minh bạch hệ thống sổ sách kế toán tài chính.
Ứng dụng công nghệ vào quản trị tài chính và quản trị doanh nghiệp với việc

-

triển khai ERP.
Tuyển nhân sự có năng lực và kinh nghiệm vào nắm các vị trí quan trọng, chủ
chốt ( thay thế các nhân sự trước kia và một số trong đó là nhân sự có mối quan

-

hệ họ hàng”).
- Chính sách: “ Bảo hành siêu tốc 1 đổi 1 trong vòng 6 tháng”.
Chính sách: “ Kiểm tra, bảo dưỡng, bảo trì miễn phí cho các thiết bị không phải
do Trần Anh bán ra”.
 Cam kết với nội bộ và cộng đồng, xã hội
Công ty Trần Anh có một đội ngũ nhân viên với trình độ chuyên môn cao
(hơn 50% đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ
khả năng đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất của Khách hàng. Không những
thế, đội ngũ nhân viên của Trần Anh còn là những con người đầy lòng nhiệt huyết
và luôn tận tình, niềm nở khi phục vụ Khách hàng. Tất cả các cán bộ, nhân viên
trong Công ty Trần Anh đều thấu hiểu:“Khách hàng mới là người quyết định
tương lai, sự tồn tại và phát triển của Trần Anh”.
Nhóm 01

11


Học phần: Văn hóa kinh doanh
Vì vậy, toàn thể cán bộ, nhân viên Công ty Trần Anh đều luôn tâm niệm và

lục lăng, tượng trưng cho ba thành tố tiên quyết, là nền tảng, tạo nên sự thành
công vững bền cho doanh nghiệp: Nhà sản xuất – Trần Anh – Người tiêu dùng thể
hiện sâu sắc triết lý kinh doanh của Trần Anh.
2.2. Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm Xã hội của công ty
Nhóm 01

12


Học phần: Văn hóa kinh doanh
2.2.1.

Đạo đức kinh doanh

- Đạo đức kinh doanh của Trần Anh trước tiên thể hiện ở bộ phận nhân viên
trong công ty. Nhân viên của Trần Anh được đào tạo bài bản về kiến thức, đạo
đức, tác phong.
Nhân viên của Trần Anh luôn luôn tôn trọng khách hàng, tư vấn cho khách
hàng một cách nhiệt tình,trung thực với tác phong chuyên nghiệp, không bao giờ
la lối,tỏ thái độ tiêu cực, khó chịu với khách hàng, biết thẳng thắn nhận lỗi khi
phạm phải sai lầm,chào hỏi lễ phép, khiến cho khách hàng luôn vui vẻ và an tâm
khi mua hàng tại Trần Anh.
Đội ngũ nhân viên tại Trần Anh luôn biết lắng nghe khách hàng, tìm hiểu
những nhu cầu của khách hàng để có thể phục vụ một cách tốt nhất. Những dịch
vụ sau bán hàng của Trần Anh cũng luôn khiến khách hàng hài lòng như là đổi trả
hàng,bảo hành,vận chuyển...đẩy cao giá trị gia tăng cho sản phẩm. Vì vậy, Trần
Anh luôn có một lượng khách hàng trung thành rất lớn.Mỗi khi nhắc tới thương
hiệu Trần Anh,khách hàng luôn có một cảm giác yên tâm, có thể thấy,Trần Anh
đã định vị thương hiệu một cách vững chắc thương hiệu trong lòng khách hàng.
Đạo đức kinh doanh của Trần Anh thể hiện ở khâu Marketing.

nhân viên bán hàng.Bằng uy tín và trách nhiệm đối với khách hàng, Điện máy
Trần Anh luôn tuân thủ cam kết mang tới cho họ những sản phẩm chất lượng với
giá cả hợp lý và dịch vụ tốt nhất để xứng với hình ảnh “Chuyên gia điện máy” mà
Trần Anh đang gây dựng.
Trách nhiệm xã hội

2.2.2.

Tính đến nay Trần Anh đã tạo công ăn việc làm cho 1500 lao động với 30
siêu thị, đóng góp không nhỏ cho sự phát triển kinh tế của Hà Nội và một số tỉnh
miền Bắc.
Ngoài ra,Trần Anh còn tổ chức nhiều chương trình từ thiện có tính nhân văn
cao,giúp đỡ được nhiều hoàn cảnh khó khăn,ví dụ như:
-

Ngày 26/7/2013 Trần Anh tổ chức trương trình từ thiện tặng 1000 tủ sách cho học
sinh nghèo tại Bắc Kạn với mong muốn rằng những cuốn sách, cuốn truyện sẽ cổ
vũ tinh thần cho các em học sinh, khơi dậy những mong muốn, khát khao, hướng
các em thoát khỏi đói nghèo.

-

Năm 2012,các cán bộ nhân viên trong công ty quyên góp 200 triệu đồng cho Trại
phong Vân Môn, để góp phần làm cho các bệnh nhân phong lạc quan hơn,vượt
qua bệnh tật. Các cán bộ nhân viên còn đi thăm con em, gia đình của các bệnh
nhân phong để trao quà,động viên.
Nhóm 01

14


đẹp thể hiện tinh thần tương thân tương ái, là sự kế thừa truyền thống cao đẹp của
dân tộc Việt Nam.
2.3. Văn hoá doanh nhân
2.3.1.
Năng lực doanh nhân:
Tổng giám đốc công ty Trần Anh - Trần Xuân Kiên .Với việc học hỏi kiến
thức từ những công việc đã từng làm, ông đã tích lũy kinh nghiệp trong nhiều mặt
Nhóm 01

15


Học phần: Văn hóa kinh doanh
về kinh tế.Khi có một nền tảng vững chắc đủ để tạo lập riêng cho mình một công
ty riêng ông đã tiến hành khởi nghiệp.Điều này thể hiện năng lực doanh nhân của
ông trong việc biết cách học hỏi, tìm kiếm kiến thức và khởi nghiệp khi đúng thời
điểm.
2.3.2.

Tố chất doanh nhân
Dù được sinh ra trong một gia đình không có truyền thống kinh doanh nhưng

sau khi trải qua nhiều nghề nghiệp khác nhau để học hỏi kiến thức về kinh doanh,
xã hội, tiền tệ..thì ông Trần Xuân Kiên đã nhận thấy cơ hội của bản thân trong
lĩnh vực máy tính. Điều này thể hiện tố chất doanh nhân khi biết cách nắm bắt cơ
hội và nhu cầu của xã hội. Mặt khác ông xây dựng Trần Anh trên tiêu chí “chỉ
dùng hàng chính hãng” và quan trọng hơn hết là ông nhận thấy cơ hội của bản
thân khi thị trường đang nổi cộm lên vấn đề dịch vụ bảo hành máy tính, khi khách
mua hàng không có được sự cam kết chính đáng, dễ bị lợi dụng. Điều này đã
được ông đưa vào mục tiêu của công ty để từ đó tạo dựng niềm tin với khách


Phong cách doanh nhân
Bằng việc làm việc trực tiếp với môi trường doanh nghiệp trong nhiều lĩnh

vực, ông Kiên đã tạo dựng được phong cách làm việc chuyên nghiệp của bản
thân, từ đó truyền cảm hứng cũng như đưa những điều ấy vào văn hóa của từng
nhân viên trong doanh nghiệp mình. Phong cách làm việc vì khách hàng, tạo nên
một đội ngũ nhân viên nhiệt tình và niềm nở trong cung cách phục vụ khách
hàng.
Ngoài ra ông từng nói thành công của công ty chỉ 10% do người đứng đầu,
còn lại 90% là của tập thể. Điều này thể hiện phong cách khiêm tốn trong con
người, biết cách dùng người và tạo dựng niềm tin đối với nhân viên của mình.
Tạo nên một tập thể Trần Anh vững mạnh.
2.4. Văn hoá doanh nghiệp
2.4.1. Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
2.4.1.1.

Nhãn hiệu, logo, khẩu hiệu

Logo Trần Anh được cấu thành từ hai yếu tố: Biểu tượng và tên thương hiệu.
Biểu tượng của logo được khơi nguồn sáng tạo từ ý tưởng về cấu trúc lục
lăng và sự bền vững. Cấu trúc lục lăng được biết đến như là hình ảnh đặc trưng
cho cấu trúc của phân tử kim cương, trường tồn và ngày càng rạng ngời, sáng
chói theo thời gian; cũng chính là biểu tượng cho sự phát triển hài hòa và thành
Nhóm 01

17


Học phần: Văn hóa kinh doanh


18


Học phần: Văn hóa kinh doanh
quả và tin cậy, mang tới cho khách hàng cảm giác hài lòng với phong cách phục
vụ chuyên nghiệp và hiệu quả mà Trần Anh đang nỗ lực hướng tới.
Hiện nay công ty cũng chưa có một khẩu hiệu chính thức nào.
2.4.1.2.

Kiến trúc, cơ sở hạ tầng

Trụ sở công ty nằm tại địa chỉ 1174 đường Láng, quận Đống Đa, Hà Nội.Đó
là một tòa nhà 4 tầng được thiết kế giống như một siêu thị mini. Tầng 1 và 2 là
nơi trưng bày và bán sản phẩm. Tầng 3 là phòng họp và phòng tiếp khách. Tầng 4
là nơi đặt văn phòng làm việc của các phòng chức năng.Được xây dựng và đưa
vào sử dụng năm 2007, cơ sở vật chất ở đây được trang bị khá tốt với đầy đủ tiện
nghi và trang thiết bị hiện đại, không gian rộng rãi và được trang trí bắt mắt.Văn
phòng làm việc có diện tích rộng rãi, nội thất trong phòng được trang bị đầy đủ
phục vụ tốt nhất cho quá trình thực hiện công việc của mọi nhân viên.Mỗi nhân
viên có một bàn làm việc với một chiếc máy tính được nối mạng nội bộ và mạng
internet.Điều này tạo nên một phong cách làm việc chuyên nghiệp, giúp nhân
viên tiếp cận hệ thống thông tin trong nội bộ doanh nghiệp và bên ngoài một cách
dễ dàng.Các cửa hàng ở các địa điểm khác cũng được đầu tư trang bị đầy đủ tiện
nghi, đặt ở những vị trí thuận lợi gần các trục đường giao thông chính, đông dân
cư thuận tiện cho việc buôn bán. Nhìn chung cơ sở vật chất của công ty được xây
dựng khá hoàn chỉnh, khang trang, hiện đại thể hiện năng lực tài chính của công
ty và uy thế của công ty trước các đối tác và khách hàng.

Nhóm 01

đồng phục, các ngày trong tuần thì các khối kho, kỹ thuật siêu thị, bảo hành,
chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng, kỹ thuật lắp ráp thì vẫn phải mặc đồng
phục còn đối nhân viên văn phòng thì không cần mặc đồng phục nhưng ăn mặc
chỉnh chu, gọn gàng đi làm.
Hình thức xử phạt đối với nhân viên không đeo thẻ phạt 200.000 đồng, không
mặc đồng phục phạt 200.000 đồng.
2.4.1.4.

Các chuẩn mực hành vi
Đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu và tạo cho họ sự tin tưởng tuyệt đối
khi đến mua hàng ở công ty, Trần Anh đưa ra cam kết bảo hành đúng giá, các sản
phẩm mua ở công ty được cam kết bảo hành cụ thể và là đơn vị đầu tiên đưa ra
những cam kết chỉ bán hàng chính hãng. Hiện tại thì công ty vẫn trung thành triết
lý kinh doanh “ làm lợi cho khách hàng là thành công của công ty”. Chính bằng
những chính sách đó khách hàng đã đặt niềm tin vào công ty.
Nhóm 01

21


Học phần: Văn hóa kinh doanh
Với tinh thần coi sự hài lòng của khách hàng là niềm hạnh phúc của công ty,
công ty luôn chú trọng việc tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái và thân thiện
khi đến thực hiện các giao dịch tại công ty, từ người bảo vệ đến các nhân viên
trực tiếp bán hàng luôn được nhắc nhở phải có thái độ niềm nở khi đón tiếp khách
hàng. Công ty cũng xây dựng hệ thống thông tin rộng rãi, phục vụ khách hàng ở
mức tối đa. Khi có bất kỳ sự thắc mắc nào, khách hàng luôn được giải đáp tận
tình, mọi hợp đồng được ký kết đều được thực hiện đúng. Đây cũng là cách thức
công ty giữ chân và tạo dựng lòng tin nơi khách hàng. Họ luôn đặt ra mục tiêu
đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đặc biệt những khách hàng khó tính nhất.

Trong các buổi họp các thành viên phải ăn mặc lịch sự, đến đúng giờ, chuẩn bị
đầy đủ tài liệu thể hiện thái độ nghiêm túc với công việc.
Công ty cũng thường xuyên tổ chức các đợt khuyến mại, giảm giá, tổ chức
các cuộc thi, tham gia các hoạt động giao lưu, tài trợ với các đơn vị khác.Công
việc này đòi hỏi thời gian và sự chuẩn bị kỹ lưỡng.Sự thành công của các hoạt
động này chứng tỏ tính chuyên nghiệp và kinh nghiệm tổ chức sự kiện của công
ty.
Các sinh hoạt văn hóa của công ty khá nổi bật. Hàng năm công ty tổ chức 23 lần giải bóng đá nam giao lưu với công ty khác như FPT, HD Saigon...vào
tháng 8, 10 hoặc các tháng khác. Năm 2010 cầu thủ của đội Công ty cổ phần
Trần Anh tham gia giải LG Cup, ngoài ra còn có giải tennis. Công ty tổ chức các
hoạt động kỷ niệm sinh nhật công ty như: trò chơi tập thể, học trang điểm cho
nhân viên nữ, thể dục nhịp điệu, trình diễn thời trang... Công ty tổ chức 1 lần/
năm cho nhân viên đi tham quan, nghỉ mát và vào các dịp lễ. Đây là dịp để mọi
người tăng cường sự giao lưu và mối quan hệ giữa các thành viên trong công ty,
là hoạt động mang lại giá trị lớn vì nó củng cố được tinh thần đoàn kết và đáp
ứng được nhu cầu giao lưu của nhân viên mà công ty cần phải duy trì để có thể
tạo ra những giá trị lớn hơn nữa.
2.4.2. Các giá trị được tuyên bố
2.4.2.1. Tầm nhìn
- Trở thành công ty có hệ thống siêu thị bán lẻ các thiết bị số có quy mô,
chuyên nghiệp và lớn nhất Việt Nam.
- Xây dựng Trần Anh trở thành công ty có môi trường làm việc chuyên
nghiệp trong đó các cá nhân có thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh
đạo và cơ hội nghề nghiệp với tinh thần dân chủ rất cao.
- Xây dựng Trần Anh trở thành một ngôi nhà chung thực sự cho mọi ngưòi
trong công ty bằng việc cùng nhau chia sẻ quyền lợi và trách nhiệm một cách
công bằng và minh bạch.
Tầm nhìn của công ty hướng hoạt động của công ty theo một con đường nhất
định. Tầm nhìn của công ty hết sức cụ thể, có tác dụng khuyến khích mọi người
Nhóm 01

đổi.Tuy nhiên, ở những doanh nghiệp khác nhau thì các quan điểm cũng có sự
khác nhau.
Tại Trần Anh, lãnh đạo công ty luôn khuyến khích sự độc lập, chủ động, sáng
tạo, tinh thần trung thành thực hiện các cam kết với khách hàng, đặc biệt họ luôn
tâm niệm phải đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết. Đây là điểm nổi bật và
mang nét đặc trưng của riêng Trần Anh.
Tựu trung lại, tại công ty Trần Anh có thể thấy một số giá trị nổi bật sau được
đề cao:
- Sự thành thực: nói thật, không gian dối, cam kết thực hiện những gì mình
hứa hẹn và đảm bảo đúng những gì mình sẽ thực hiện.
Nhóm 01

24


Học phần: Văn hóa kinh doanh
- Sự tự giác: mức độ sẵn sàng với công việc, không ngại khó khăn, làm việc
hết mình vì lợi ích của khách hàng, cũng là lợi ích của DN mình.
- Sự khôn khéo: biết nói những gì cần nói, hỏi những điều cần hỏi, tranh luận
những điều đáng tranh luận và sắp xếp những gì hợp lý nhất.
Ngoài ra, còn một số giá trị khác được đề cập tới như sự tự tin, sáng tạo…Nó
được thể hiện rõ nhất trong các bảng nội quy, những cuộc họp thường niên, nó là
những giá trị mà mỗi nhân viên luôn tâm niệm và thực hiện. Những giá trị này sẽ
là nền tảng định hướng cho văn hóa của công ty.
Quan sát quá trình và cung cách làm việc trong công ty, có thể nhận thấy một
bầu không khí làm việc chuyên nghiệp nhưng cũng không kém phần cởi mở, thân
thiện từ nhân viên văn phòng đến những người làm công tác hậu cần như trông
xe, dọn vệ sinh. Sức trẻ cùng bầu nhiệt huyết với công việc tạo cho công ty một
môi trường làm việc luôn sôi động, vui vẻ.
Các nhân viên đi làm khá đúng giờ mặc dù việc kiểm soát thời giờ làm việc ở