LỜI NÓI ĐẦU...........................................................................................................2
Phần I: Giới thiệu.......................................................................................................3
1.Giới thiệu tổng quan về công ty Honda.................................................................................................3
2. Sự cần thiết nghiên cứu các chức năng quản trị trong doanh nghiệp..................................................5
3. Khái quát lý thuyết 4 chức năng của nhà quả trị..................................................................................5

Phần II: Phân tích các chức năng quản trị.................................................................8
1.Chức năng hoạch định..........................................................................................................................8
1.1Nội dung và ưu điểm,nhược điểm của chiến lược..........................................................................8
1.2 Quy trình hoạch định chiến lược..................................................................................................12
2. Chức năng tổ chức.............................................................................................................................19
2.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức....................................................................................................................19
2.2. Ưu điểm,nhược điểm của cơ cấu tổ chức...................................................................................20

Phần III: Chức năng lãnh đạo..................................................................................21
3.1.Phương pháp lãnh đạo................................................................................................................21
3.2.Phong cách lãnh đạo....................................................................................................................22
3.3. Các công cụ sử dụng trong công việc khuyến khích nhân viên....................................................22

Phần IV : Chức Năng Kiểm Tra..............................................................................25
4.1. Cách thức và quy trình kiểm tra......................................................................................................25
4.1.1. Các hình thức kiểm tra.............................................................................................................25
4.1.2. Quy trình kiểm tra....................................................................................................................28
4.1.3. Nội dung kiểm tra và mức độ...................................................................................................29
4.2. Các công cụ sử dụng trong kiểm tra................................................................................................30
4.2.1. Các công cụ kiểm tra truyền thống...........................................................................................30
4.2.2. Các công cụ hiện đại.................................................................................................................31
4.3. Đánh giá hệ thống kiểm tra.............................................................................................................31

1


Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng Công ty Máy Động Lực và
Máy Nông nghiệp Việt Nam. Chuyên sản xuất và lắp ráp xe máy và phụ tùng xe
máy nhãn hiệu Honda; Sản xuất và lắp ráp ô tô dưới 9 chỗ ngồi.
• Tên công ty: Công ty Honda Việt Nam
• Sự thành lập: Công ty Honda Việt Nam là công ty liên doanh giữa Công ty
Honda Motor (Nhật Bản), Công ty Asian Honda Motor (Thái Lan) và Tổng
Công ty Máy Động Lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam.
Giấy phép đầu tư: Số 1521/ GP ngày 22 tháng 3 năm 1996: Sản xuất lắp ráp xe
máy. Đến ngày 15 tháng 3 năm 2005, Công ty Honda Việt Nam nhận được Giấy
phép đầu tư điều chỉnh số 1521/GPĐC, bổ sung chức năng sản xuất lắp ráp ô tô.
• Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất và lắp ráp xe máy và phụ tùng xe máy
nhãn hiệu Honda; Sản xuất và lắp ráp ô tô dưới 9 chỗ ngồi.
• Sứ mệnh: Duy trì qua điểm toàn cầu,cung cấp sản phẩm chất lượng cao với
giá hợp lý.
• Triết lý phát triển: “ Power of dreams ’’
• Vốn pháp định: 62.900.000 USD (theo Giấy phép Đầu tư)
• Vốn đầu tư: 209.252.000 USD (theo Giấy phép Đầu tư)
• Diện tích: 219.000 m2
• Lao động: 3.000 người (tính đến tháng 7 năm 2006)

3


• Về sản xuất Ô tô
Tháng 3 năm 2005, Honda Việt Nam chính thức nhận được giấy phép của Bộ Kế
hoạch và Đầu tư cho phép sản xuất lắp ráp ô tô tại Việt Nam.
Đây là một mốc lịch sử quan trọng đánh dấu sự phát triển của Công ty. Chỉ sau 1
năm và 5 tháng, Honda Việt Nam đã xây dựng thành công nhà máy, xây dựng
mạng lưới đại lý, các chương trình đào tạo bán hàng, dịch vụ, lái xe an toàn cho
nhân viên các đại lý và ra mắt mẫu xe đầu tiên vào tháng 8 năm 2006.

năng quản trị là tiền đề cần thiết và khách quan để có thể quản lý doanh nghiệp có
hiệu quả hơn .Hơn nữa muốn tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp theo hướng
chuyên, tinh, gọn, nhẹ và có hiệu lực thì không thể không phân tích sự phù hợp
giữa cơ cấu bộ máy quản lý với chức năng quản lý.
3. Khái quát lý thuyết 4 chức năng của nhà quả trị.
•

Hoạch định:

Khái niệm: Là bao gồm việc xác định mục tiêu,hình thành chiến lược tổng thể
nhằm đạt đượcmục tiêu và xây dựng các kế hoạch hành động để phối hợp các hoạt
động trong tổ chức.
Vai trò: -là cần thiết ứng phó với những thay đổi của môi trường.
- Sẽ giúp chú trọng vào việc thực hiện các mục tiêu.
- Sẽ tạo ra hiệu quả kinh tế cao.
5


- làm cơ sở quan trọng cho công tác kiểm tra và điều chỉnh toàn bộ hoạt động của
cả hệ thống nói chung cũng như các bộ phận trong hệ thống nói riêng.
•

Tổ chức:

Khái niệm: Là quá trình sắp xếp và bố trí các công việc,giao quyền hạn và phân
phối các nguồn lực của tổ chức sao cho chúng đóng góp một cách tích cực và có
hiệu quả vào mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Mục tiêu:- Xây dựng bộ máy quản trị gọn nhẹ.
- Xây dựng văn hóa tỏ chức lành mạnh.
- Tổ chức công việc khoa học.

- Đảm bảo sự chấp hành chính sách của tổ chức.
- Là biện pháp thúc đẩy đối tượng đạt đến mục tiêu của tổ chức.

7


Phần II: Phân tích các chức năng quản trị.
1.Chức năng hoạch định.
1.1Nội dung và ưu điểm,nhược điểm của chiến lược.

+Chiến lược chi phí thấp
Mục tiêu của Honda là tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách tạo ra sản phẩm với chi phí
thấp nhất. Như vậy, xuất phát từ việc sử dụng chiến lược đa quốc gia cho sản phẩm
là xe máy. Honda đã tập trung phát triển nhà máy sản xuất tại Việt Nam để tận
dụng được ưu thế về tính kinh tế theo địa điểm của Việt Nam. Bên cạnh đó, Honda
cũng chú trọng đến chiến lược phát triển đa dạng nhiều dòng sản phẩm nhắm tới
các khách hàng mục tiêu khác nhau, từ dòng xe phân khúc giá rẻ đến dòng xe phân
khúc cao cấp. Điển hình là năm 2002, Honda đưa ra dòng xe máy Wave anpha có
giá 13.690.000 VND, chất lượng bền, kiểu dáng nhỏ gọn phù hợp nhu cầu người
tiêu dùng nông thôn – thu nhập thấp. Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp này đã
giúp Honda chiếm lĩnh được thị trường nông thôn 70% dân số Việt Nam.
- Thành công:
Honda đã thành công với các dòng xe giá thấp nhưng chất lượng khá tốt như Super
Dream, Wave α. Các dòng xe này đã mang lại sự thỏa mãn cao cho người tiêu
dùng. Trong giai đoạn đầu kinh doanh tại Việt Nam Honda đã vấp phải sự cạnh
tranh rất lớn từ xe máy giá rẻ của Trung quốc nhưng thông qua chiến lược chi phí
thấp Honda đã cho ra đời sản phẩm xe lắp ráp tại Việt Nam là Wale α với giá
tương đương so với xe máy trung quốc nhưng chất lượng thì cao hơn, qua đó giúp
Honda giành lại thị phần và ngày càng lớn mạnh tại VN.
- Hạn chế:

9


Công nghệ tạo ra sự khác biệt hóa của Honda không có sự đột phá chỉ là cải tiến
công nghệ hiện có do đó sự cải tiến của Honda nhanh chóng bị các công ty khác
đưa ra các sản phẩm tương tự.

10


+ Chiến lược trọng tâm.
Ngoài dòng sản phẩm trên, Honda còn đưa ra 1 số dòng sản phẩm phù hợp với
khách hàng là nữ như tính tiện dụng và thời trang trong khi giá thành chỉ ở mức
trung bình. Đây là loại xe sử dụng rất dễ dàng, không cần đến côn, số, Box đựng
đồ lớn có thể chứa được nhiều thứ quan trọng... loại xe này có nhiều thiết kế phong
phú, độc đáo, sang trọng, phù hợp với cá tính của lớp trẻ, đặc biệt phụ nữ. Vì vậy
mà xe tay ga của Honda ngày càng được nhiều người ưa chuộng. Công ty Honda
đã tung ra thị trường loại xe tay ga mới mang tên Click, và sau đó lần lượt là: Air
Blade( 4-2007), Click Play( 9- 2008), Lead( 12- 2008)
- Thành công:
Một thành công khác trong chiến lược kinh doanh của Honda có thể nói đến là
chiến lược trọng tâm. Nhận thấy sự gia tăng nhanh chóng của nhóm khách hàng có
nhu cầu sử dụng tay ga với nhiều yêu cầu cao, công ty đã nhanh chóng đưa ra các
sản phẩm xe tay ga cho phân khúc cao cấp: SH, Spacy, @. Dòng xe này được
Honda liên tục cải tiến đế đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Ngoài dòng xe cao cấp
SH Honda cũng đưa ra những sản phẩm như PSi, @,... Tại đây Honda đã tạo lập
một phân khúc mới cho thị trường xe ga cao cấp, qua đó cạnh tranh trực tiếp để
giành được rất nhiều thị phần xe ga của Piagio và các hãng xe khác.
- Hạn chế:
Bên cạnh đó chiến lược trên cũng xuất hiện nhiều hạn chế: Giá luôn đặt mức cao

hoạch chiến
lược

B4: Phát
triển các
chiến lược
B3: Chẩn
đoán các
điểm mạnh
và điểm yếu
B8: Tiếp tục
hoạch định

B7: Kiểm tra
và đánh giá
kết quả

B6: Soạn
thảo kế
hoạch chiến
thuật

Sơ đồ thực hiện tiến trình hoạch định chiến lược
12


B1: Xác định sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức.
- Sứ mệnh: Duy trì qua điểm toàn cầu,cung cấp sản phẩm chất lượng cao với giá
hợp lý.
- Mục tiêu của tổ chức:

bởi vì họ sẽ có ưu thế hơn như họ có công nghệ mới, có khả năng tài chính. Do
vậy, khi họ xâm nhập vào ngành họ sẽ trở thành đối thủ cạnh tranh vô cùng nguy
hiểm. Chính vì vậy mà hãng cần phải có biện pháp để phản ứng, các biện pháp
thường được sử dụng là: mưu kế, liên kết với tất cả các đối thủ cạnh tranh để bảo
vệ thị trường, tự tạo ra hàng rào cản trở xâm nhập…

14


B3: Đánh giá những điểm mạnh,điểm yếu của tổ chức.
- Điểm mạnh:
Honda là một trong những thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế giới. Trong
những năm qua Honda đã được người dùng công nhận là một trong những công ty
có sản xuất ra những sản phẩm tốt nhất, có độ an toàn cao... Điều này được thể
hiện thông qua doanh số bán hàng của công ty tại các đại lý phân phối trên thị
trường tiêu dùng. Từ cuối thập kỷ 60 đến đầu thập kỷ 70 thì Honda đã chiếm lĩnh
thị trường thế giới và trở thành nhà sản xuất xe máy lớn nhất thế giới, và từ đó đến
nay thì công ty chưa bao giờ bị mất danh hiệu này.
Thị trường tiêu thụ của Honda rất rộng lớn, hãng Honda đóng trụ sở tại Tokyo
và có niêm yết giá trên thị trường chứng khoán Tokyo, Thành phố New York,
Luân Đôn, Pari, California, Canada....
Lợi nhuận tăng cao. Tại các công ty liên doanh Honda tại Trung Quốc sẽ giúp
công ty tăng thu nhập ròng hàng năm lên 10 tỉ yen (92,5 triệu USD), cao hơn dự
đoán ban đầu của công ty, giám đốc tài chính Yoichi Hojo phát biểu với hãng tin
Bloomberg. Điều này cho phép Honda tiếp tục giữ vững mục tiêu thu nhập ròng
ngay cả sau khi đã hạ thấp dự báo lợi nhuận kinh doanh xuống 3,1%. Sự phát triển
của thị trường Trung Quốc và Nga đang làm giảm bớt sự phụ thuộc của Honda và
thị trường Bắc Mỹ, chiếm tới 70% lợi nhuận kinh doanh của hãng.Doanh số bán
hàng của Honda tại Trung Quốc đã tăng 15%, và gấp đôi tại Nga trong quý đầu
thuộc năm tài khóa, tăng nhanh hơn 8% tại Mỹ.

đưa Honda vươn đến những bước đột phá trong công nghệ, không chỉ ở lĩnh vực
xe máy mà cả xe hơi và máy động lực. Vì thế, sự ra đời của Civic là thành quả
tuyệt vời từ việc theo đuổi và thực hiện ước mơ. Những nét thiết kế tinh xảo mới
của Honda Civic phiên bản mới được lấy cảm hứng từ dáng vẻ thể thao đặc sắc của
Civic Tyre R - một mẫu xe thể thao danh tiếng đã mở ra thế giới thú vị cho nhiều
16


người sử dụng trên toàn cầu. Thiết kế mới sẽ mang đến sự độc đáo, cá tính, thời
trang cùng những giây phút thú vị sau tay lái dành cho khách hàng.

- Điểm yếu:
Do thương hiệu nổi tiếng nên có rất nhiều sản phẩm khác tuy không sản xuất
hay có bất kỳ mối quan hệ nào với công ty Honda đã nhái thương hiệu của Honda
làm ảnh hưởng đến danh hiệu cảu công ty.
Trong thời suy thoái toàn cầu hiện nay thì Honda đã phải đóng cửa một số
công ty con ở Anh, sản lượng ô tô ở Anh đã giảm 47,5% hồi tháng 12/08 so với
cùng kỳ năm 2007. Số lượng đăng ký ô tô mới trong năm 2008 cũng giảm 11%,
xuống 2,1 triệu chiếc. Ngày 30/1, Honda cho biết lợi nhuận trong 3 tháng cuối
cùng của năm 2008 giảm 90% so với cùng kỳ năm trước đó. Trong bối cảnh khủng
hoảng tài chính toàn cầu, Honda hiên đang không ngừng áp dụng các biện pháp cắt
giảm chi phí, trong đó bao gồm cả việc tạm thời đóng cửa cơ sở chính của hãng tại
Anh trong bốn tháng kể từ tháng hai
Doanh thu của Honda Motor sẽ giảm 94,7% Nhà sản xuất ô tô lớn thứ hai
Nhật Bản - Honda Motor, hôm thứ ba (28/4) ước tính doanh thu của tập đoàn trong
năm tài khóa 2009 bắt đầu từ tháng 4 sẽ giảm 94,7%, so với năm tài khóa 2008,
xuống còn 10 tỷ yên (104 triệu USD).
B4: Xây dựng các chiến lược để lựa chọn.
- Chiến lược thâm nhập thị trường:
Tìm kiếm cơ hội phát triển đối với thị trường trong và ngoài nước.

18


2. Chức năng tổ chức
2.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Ban
hành
chính

Ban
Kinh
Doanh

Ban Kế
Hoạch

Ban
Nhân
sự

Tổng Giám Đốc

Ban công nghệ
thông tin

4 Phó Tổng Giám Đốc

Ban dịch vụ
khách hàng


Honda Việt nam thuộc khu vực trọng điểm Châu Á- Thái Bình Dương của Honda.
Giám đốc điều hành trực tiếp là ông Masayuki Igarashi.
Cơ cấu công ty bao gồm 1 tổng giám đốc,4 phó tổng giám đốc,ban trợ lý và các
phòng ban được bố trí như trên.

19


 Phòng nhân sự : Phòng có chức năng và nhiệm vụ tuyển dụng lực lượng
nhân lực mới có chất lượng cao cho doanh nghiệp.
 Phòng kế hoạch: Đưa ra những bản kế hoạch cho các hoạt động của doanh
nghiệp,những dự án,kế hoạch cụ thể....
 Phòng dịch vụ khách hàng: Chăm sóc,tư vấn,trả lời những thắc mắc của
khách hàng.
 Phòng thiết kế sản phẩm: Tạo ra những sản phẩm mới với mẫu mã đa
dạng,phong phú.
 Phòng kế toán: Thu,chi những khoản tài chính trong doang nghiệp.
 Phòng phụ trách vận chuyển: Chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa,máy
móc,thiết bị.....của doanh nghiệp,phục vụ cho hoạt động của doanh nghiệp.
...................................................................................................................
2.2. Ưu điểm,nhược điểm của cơ cấu tổ chức

+Ưu điểm:
- Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Honda Việt Nam theo kiểu cơ cấu quản trị trực tuyến
đảm bảo tính năng động,tự chủ,sáng tạo trong sự thống nhất phối hợp nhịp nhàng
giữa các bộ phận với nhau.
- Đảm bảo chế độ 1 thủ trưởng.
- Chế độ trách nhiệm rõ ràng.
+ Nhược điểm:
- Người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện.


3.2.Phong cách lãnh đạo

a) Phong cách độc đoán.
Không tính đến ý kiến tập thể mà chỉ dựa vào bản thân.
Chỉ thị,mệnh lệnh rất nghiêm ngặt,kiểm tra chặt chẽ,nghiêm khắc.
b) Phong cách tự do.
Người lãnh đạo đề ra mục tiêu cấp dưới tự chọn phương pháp thực hiện.
Người lãnh đạo đóng vai trò là người hướng dẫn,giúp đỡ.
Phù hợp với cấp dưới có tính tự giác cao,có trình độ.
c) Phong cách dân chủ.
Nhà quản trị thu hút tập thể vào việc thảo luận, bàn bạc, xây dựng và lựa chọn
phương án để ra quyết định.
Chỉ thị,mệnh lệnh đề ra mang tính chất dân chủ,tôn trọng người thừa hành.
Tùy theo từng trình độ nhân viên,tính cách bản thân nhân viên và tình hình,đặc
điểm của công ty để có phong cách lãnh đạo phù hợp.
3.3. Các công cụ sử dụng trong công việc khuyến khích nhân viên.

 Đãi ngộ phi tài chỉnh.
Nguyên tắc cơ bản nhất trong triết lý kinh doanh của tập đoàn Honda là quan tâm
đến từng cá nhân. Sự quan tâm đó thể hiện ở 3 niềm vui chính mà theo Honda
chính là mua, bán và sáng tạo. Có thể nói, triết lý kinh doanh của tập đoàn Honda
là sự kế thừa và phát huy các đặc điểm của học thuyết Z.
Học thuyết Z chú trọng vào việc gia tăng sự trung thành của người lao động với
công ty bằng cách tạo sự an tâm, mãn nguyện; tôn trọng người lao động cả trong
và ngoài công việc, cốt lõi của thuyết này là làm thỏa mãn và gia tăng tinh thần của
người lao động để từ đó họ đạt được năng suất chất lượng trong công việc.
Duy trì việc ra quyết định và nâng cao trách nhiệm tập thể bàng cách tạo điều kiện
cho nhân viên tham gia vào các quyết sách, kịp thời phản ánh tình hình cho cấp
22



Nhà quản lý phải thường xuyên quan tâm đến tất cả các vấn đề của người lao động,
kể cả gia đình họ. Từ đó tạo thành sự hòa hợp, thân ái, không cách biệt giữa cấp
trên và cấp dưới.
Tiếp thu những quan diêm trên, Honda luôn quan tâm đến từng cá nhân trong công
ty, luôn tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, bảo đảm các điều kiện vệ sinh
an toàn lao động. Tổ chức các phong trào văn hóa, văn nghệ... Tổ chức “Ngày hội
gia đình Honda” không chỉ cho nhân viên trong công ty mà còn cho tất cả thành
viên gia đình họ, tổ chức các buổi lễ kỷ niệm thành lập công ty...Bên cạnh đó công
ty Honda tổ chức cho 30 thành viên của đội dự án ở cùng nhau 3 ngày đêm trong
một nhà nghỉ. Buổi tối họ uống rượu sakê và đến nhà tắm công cộng. Mặc dù
không lên kế hoạch từ trước nhưng mọi người hầu hết bắt đầu câu chuyện bàng
cánh bôi nhọ sếp và chia sẻ tâm trạng bức xúc, thất vọng với nhau. Đen khi ai nấy
đã ngấm rượu thì họ bắt đầu cãi vã và thậm chí đánh nhau. Vào ngày thứ 2, rào cản
được dờ bỏ khi mọi người bắt đầu hiếu động cơ, suy nghĩ và cảm giác của nhau.
Họ sẵn sàng lắng nghe và đồng cảm. Ngày thứ 3 đã có tiến bộ nhảy vọt, họ có thể
vượt qua các vấn đề cá nhân của mình và bắt đầu có tinh thần đồng đội khi xem xét
giải quyết vấn đề.
 Đãi ngộ tài chính.
Bên cạnh sự đãi ngộ về mặt tinh thần thì Honda cũng có các chính sách đãi ngộ tài
chính hợp lý. Dựa theo quan điểm của học thuyết X nhà quản trị phải chịu trách
nhiệm tổ chức các doanh nghiệp hoạt động nhàm đạt được những mục tiêu về kinh
tế trên cơ sở các yếu tổ như: tiền, vật tư, thiết bị, con người.
đối với nhân viên, dùng biện pháp thuyết phục, khen thưởng, trừng phạt đế tránh
biếu hiện hoặc chống đối của người lao động đối với tổ chức.
Cụ thể , khi nhân viên đề xuất một ý tưởng họp lý được đưa vào sử dụng, sẽ cho
điểm căn cứ vào mức độ quan trọng của ý tưởng mà họ đưa ra. Nếu ý tưởng đó đạt
300 điếm, sẽ được nhận “giải thưởng Honda” gấp 10 lần.
24