THÔNG TIN VÀ
RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ


NỘI DUNG CHƯƠNG
1

Thông tin quản trị

2

Ra quyết định quản trị

33

Quản trị thông tin


THÔNG TIN
Thông tin được hiểu là
các tin tức mà con
người trao đổi với
nhau hay rộng hơn, đó
là những tri thức về
các đối tượng.


THÔNG TIN QUẢN TRỊ
Thông tin quản trị là
tổng hợp các tin tức
cần thiết cho việc ra

PHÂN LOẠI THÔNG TIN QUẢN TRỊ
Theo nguồn thông tin:
•Thông tin bên trong
•Thông tin bên ngoài

Theo chức năng thông tin:
•Thông tin chỉ đạo
•Thông tin thực hiện

Theo kênh thông tin:
•Thông tin chính thức
•Thông tin không chính thức

Theo cách truyền thông tin:
•Thông tin có hệ thống
•Thông tin không có hệ thống

Theo nội dung thông tin:
•Thông tin đầu vào
•Thông tin đầu ra
•Thông tin môi trường quản trị
•Thông tin chức năng quản trị
•…..
Theo mức độ xử lý:
•Thông tin sơ cấp
•Thông tin thức cấp


NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG
Sự thích hợp

thực hiện một công việc nào đó
nhằm đạt được những mục
tiêu đã định


RA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ
 Một quyết định tốt được thực hiện

đúng thời điểm sẽ tạo ra bước ngoặt
to lớn đối với sự thành công và phát
triển cho doanh nghiệp

 Một quyết định tệ hại sẽ kéo theo

những hậu quả đắt giá cho doanh
nghiệp


HẬU QUẢ
CỦA QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ SAI LẦM
Vào năm 1995, Walt Disney tuyển
Michael Ovitz vào vị trí chủ tịch.
Chưa đầy 1 năm sau hãng đã phải
hối tiếc về quyết định lựa chọn của
mình và cho Ovitz thôi việc với
khoản đền bù lên tới 140 triệu đôla
- một số tiền quá lớn để trả giá
cho một quyết định tồi tệ




Cách thức RQĐ

Quyết định trực giác
Quyết định dựa trên cơ sở lý giải vấn đề

B
Tính chất quy trình
RQĐ

Quyết định được lập trình hóa
Quyết định không được lập trình
hóa

Theo thời gian

Quyết định dài hạn
Quyết định trung hạn
Quyết định ngắn hạn

Chức năng quản trị

A

C
Quyết định
quản trị

E


DIỆN VẤN
VẤN ĐỀ
ĐỀ
2.
2.TÌM
TÌMCÁC
CÁC PHƯƠNG
PHƯƠNG ÁN
ÁN KHÁC
KHÁC NHAU
NHAU
3.
3. ĐÁNH
ĐÁNHGIÁ
GIÁ CÁC
CÁC PHƯƠNG
PHƯƠNG ÁN
ÁN
4.
4. LỰA
LỰA CHỌN
CHỌN PHƯƠNG
PHƯƠNG ÁN
ÁN TỐI
TỐIƯU
ƯU
5.
5.THỰC
THỰC HIỆN
HIỆN QUYẾT