MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG
QUÂN ĐỘI VIETTEL
1.1: Một số thông tin chung về Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel
1.2: Lịch sử hình thành và phát triển của Tập đoàn Viễn thông Quân đội
Viettel
1.3: Lĩnh vực hoạt động của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel
1.4: Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức
1.5: Đặc điểm nguồn nhân lực
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN
VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL
2.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức của Tập đoàn Viễn thông
Quân đội Viettel.
2.1.1: Nhân tố bên trong
2.1.2: Nhân tố bên ngoài
2.2: Thực trạng văn hóa tổ chức của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel.
2.2.1: Quan niện chung
2.2.2: Giá trị tuyên bố
2.2.3: Vật thể hữu hình
2.3: Biện pháp lan truyền văn hóa tổ chức của Tập đoàn Viễn thông Quân
đội Viettel.
2.4: Đánh giá văn hóa tổ chức của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel.
2.4.1: Ưu điểm
2.4.2: Nhược điểm
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VĂN HÓA TỔ CHỨC
CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL
3.1: Các giải pháp liên quan đến văn hóa tổ chức
3.1.1: Làm cho triết lý của Viettel thấm sâu vào mọi thành viên và biểu hiện
trong thực tế hoạt động của Tập đoàn.
3.1.2. Thống nhất chỉ đạo phương châm hành động Viettel

cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong
việc theo đuổi và thực hiện các mục đích. Trong một Doanh nghiệp, đặc
biệt là những doanh nghiệp quy mô lớn, là một tập hợp những con người
khác nhau về trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức,
quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa,... chính sự khác nhau
này tạo ra một môi trường làm việc đa dạng và phức tạp thậm chí có
những điều trái ngược nhau. Bên cạnh đó, với sự cạnh tranh ngày càng
gay gắt của nền kinh tế thị trường và xu hướng toàn cầu hóa, buộc các
doanh nghiệp để tồn tại và phát triển phải liên tục tìm tòi những cái mới,
sáng tạo và thay đổi cho phù hợp với thực tế. Vậy làm thế nào để doanh
nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy mọi nguồn lực con người, là nơi
làm gạch nối, nơi có thể tạo ra lực điều tiết, tác động (tích cực hay tiêu
cực) đối với tất cả các yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia
tăng nhiều lần giá trị của từng nguồn lực con người đơn lẻ, nhằm góp
phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Điều này đòi hỏi
doanh nghiệp phải xây dựng và duy trì một nề nếp văn hóa đặc thù phát
huy được năng lực và thúc đẩy sự đóng góp của toàn thể nhân viên vào
việc đạt được các mục tiêu chung của tổ chức. Do vậy, có thể khẳng định
văn hóa tổ chức là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp. Để xây dựng
được nó không hề đơn giản, mà là một quá trình dài với nhiều khó khăn.
Thực chất xây dựng văn hóa tổ chức là biến những giá trị văn hóa vào
nhận thức, đạo đức, nếp sinh hoạt và là việc của mỗi thành viên trong


doanh nghiệp. Khi ấy, văn hóa tổ chức sẽ trở thành nội lực của doanh
nghiệp trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh.
Khái niệm văn háo tổ chức còn rất mơ hồ đối vơi nhiều doanh ngiệp Việt
Nam, Với hầu hết những người lao động và công nhân viên rất ít được
nghe tới cụm danh từ “Văn Hóa Tổ Chức”, vì vậy họ chưa thấy được giá
trị đích thực mà họ thường gắn bó và làm việc. Sức mạnh của doanh

Website: www.viettel.com.vn
Ngày thành lập: 1/6/1989
Tên cơ quan sáng lập: Bộ Quốc phòng
Công ty mẹ - Tập đoàn Viễn thông Quân đội được thành lập theo quyết
định 2079/2009/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày
14/12/2009, trên cơ sở tổ chức lại các phòng ban chức năng của tổng
Công ty viễn thông Quân đôi, Công ty Viễn thông Viettel và Công ty
Truyền dẫn Viettel. Đây là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn
nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có con
dấu, biểu tượng và điều lệ tổ chức riêng.
Ngành, nghề kinh doanh chính: Viễn thông; công nghệ thông tin; phát
thanh, truyền hình; bưu chính, chuyển phát; nghiên cứu, sản xuất thiết bị,
sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thông.
Ngành, nghề kinh doanh có liên quan : Thương mại, phân phối, bán lẻ vật
tư, thiết bị, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thông. Tài
chính, ngân hàng, bất động sản. Đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực phục
vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh ở trong nước và nước ngoài của Tập
đoàn.
Ngành, nghề kinh doanh khác theo đề nghị của Bộ Quốc phòng, được
Thủ tướng Chính phủ chấp thuận.
1.2: Lịch sử hình thành và phát triển của Tập đoàn Viễn thông Quân
đội Viettel
Ngày 1-6-1989: Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO)
thành lập, chính là tiền 4ong của Tập đoàn Viễn thông Quân đội
(Viettel).
Năm 1990-1994: Xây dựng tuyến vi ba răng Ba Vì – Vinh cho Tổng cục
Bưu điện. Xây dựng tuyến vi ba băng rộng lớn nhất, lên tới 140 Mbps
(lớn nhất thời điểm đó). Xây dựng tháp anten cao nhất Việt Nam lúc
đó với độ cao lên tới 125m.
Năm 1995: Viettel trở thành Doanh nghiệp duy nhất được cấp giấy phép

Viettel).
Năm 2008: Viettel nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế
giới. Số 1 tại Campuchia về hạ tầng viễn thông. Viettel lọt vào top 100
thương hiệu uy tín nhất thế giới (Intangible Business and Informa
Telecoms 2008).
Năm 2009: Viettel trở thành Tập đoàn kinh tế, có mạng 3G lớn nhất Việt
Nam và là mạng duy nhất trên thế giới ngay khi khai trương đã phủ được
86% dân số. Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất của
năm (Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Award 2009). Viettel nhận giải
thưởng: Nhà cung cấp tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World
Communications Awards 2009).
Năm 2010: Đầu tư vào Haiti và Mozambique. Số 1 tại Campuchia về cả
doanh thu, thuê bao và hạ tầng.Thương hiệu Metfone của Viettel tại


Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất tại thị trường
mới nổi (Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Award 2010).
Chuyển đổi thành Tập đoàn Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc
phòng.
Năm 2011: Số 1 tại Lào về cả doanh thu, thuê bao và hạ tầng. Thương
hiệu Metfone của Viettel tại Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp
tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World Communications
Awards 2011).
Năm 2011: Viettel vận hành chính thức dây chuyền sản xuất thiết bị viễn
thông hiện đại nhất khu vực Đông Nam Á.
Năm 2012: Thương hiệu Unitel của Viettel tại Lào nhận giải thưởng nhà
cung cấp dịch vụ tốt nhất tại thị trường đang phát triển (The World
Communications Awards 2012)[cần dẫn nguồn]. Thương hiệu Movitel
của Viettel tại Mozambique nhận giải thưởng: doanh nghiệp có giải pháp
tốt nhất giúp cải thiện viễn thông ở vùng nông thôn Châu Phi.

hiện có.Viettel kinh doanh đa ngành nghề như cung cấp dịch vụ viễn
thông, truyền dẫn, bưu chính, bất động sản,… Trong đó viễn thông và
công nghệ thông tin là ngành kinh doanh chính. Với đội ngũ hơn 43
nghìn công nhân viên và tính đến nay, Viettel đã có mặt tại 6 quốc gia
(Campuchia, Lào, Haiti, Mozambique, Peru và Đông Timor).
Để phục vụ việc quản lý, sản xuất, kinh doanh, Viettel đã xây dựng theo
cấu trúc tổ chức hỗn hợp, cụ thể là mô hình theo cấu trúc sản phẩm và
cấu trúc địa lý.Với mỗi công ty con là một tổ chức độc lập, được xây
dựng trên bộ phận hóa sản phẩm hay địa lý và chịu trách nhiệm về kết
quả kinh doanh của từng đơn vị. Cơ quan đầu não Viettel chỉ giám sát
bên ngoài các đơn vị trực thuộc, hỗ trợ tư vấn cho các đơn vị về tài chính
và pháp luật…
1.5: Đặc điểm nguồn nhân lực
Là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Quốc phòng hoạt động trong
lĩnh vực viễn thông, Tập đoàn Viễn thông Quân đội có nhiệm vụ vừa sản
xuất kinh doanh các dịch vụ bưu chính viễn thông phục vụ phát triển kinh
tế-xã hội, vừa bảo đảm thông tin vu hồi phục vụ nhiệm vụ quốc phòng-an
ninh. Để thực hiện tốt nhiệm vụ có tính đặc thù đó, ngay từ khi thành lập,


Tập đoàn đã đặc biệt chú trọng xây dựng, phát triển nguồn nhân lực
và xác định đây là nhân tố nền tảng, then chốt, giúp tạo ra sự khác biệt,
mang lại lợi thế và năng lực cạnh tranh, quyết định sự tồn tại và phát
triển nhanh, bền vững của Tập đoàn.
Quy mô nhân lực của Viettel khá lớn về số lượng nhân sự, thuộc một
trong những doanh nghiệp đứng đầu cả nước về nguồn nhân lực.
Nguồn nhân lực của Tập đoàn Viettel có trình độ chuyên môn kỹ thuật
cao, hơn 100 nhân sự có trình độ thạc sĩ, tiến sĩ trong đó nhiều người đã
từng làm việc tại các vị trí quan trọng của các Tập đoàn lớn trên thế
giới. Hiện nay 60% cán bộ, nhân viên có trình độ đại học và trên đại

giá trị biểu tượng, ngôn ngữ, niềm tin, nghi lễ của doanh nghiệp. Qua quá
trình xây dựng và quản lí doanh nghiệp, hệ tư tưởng và tính cách của nhà
lãnh đạo sẽ được phản chiếu lên văn hóa tổ chức. Đây cũng là một yếu tố
quan trọng ảnh hưởng đến văn hóa của Tập đoàn Viễn thông Quân đội
Viettel giúp Viettel luôn có hình ảnh đẹp, thân thiện, chuyên nghiệp trong
mắt khách hàng, giúp các nhân viên trong công ty luôn có lòng yêu nghề,
đoàn kết, năng động tâm huyết với nghề bên cạnh đó làm cho Viettel phát
triển một cách toàn diện cả về kinh tế lẫn tinh thần. Xây dựng lòng yêu
nghề cho các nhân viên. Phát huy tính năng động, sáng tạo,chuyên môn,
nhiệt tình đối với công việc. Tiếp nối truyền thống văn hoá tốt đẹp của
dân tộc, sự phát triển của Viettel luôn gắn liền với các hoạt động từ thiện,
nâng cao chất lượng cuộc sống. Xây dựng văn hóa đặc trưng của doanh
nghiệp.
• Môi trường làm việc
Đối với Viettel, thành công của công ty phải luôn gắn liền với thành công
của từng cán bộ nhân viên chính vì thế Viettel luôn quan tâm đến việc
quản lý, hỗ trợ, chú trọng đến công tác đào tạo con người bởi chỉ với
những con người tốt, Viettel mới có thể đem đến cho khách hàng những
dịch vụ hoàn hảo. Không chỉ vậy, Viettel đã và đang tạo được sự khác
biệt trong việc mang lại một môi trường năng động, chuyên nghiệp, thực
hiện đổi mới quản lý để xây dựng, duy trì và phát triển lực lượng cán bộ
công nhân viên, tư vấn viên năng động, nhiệt tình, có chuyên môn cao.
Chính vì vậy mà hiệu quả của công việc, động lực và tinh thần làm việc
của nhân viên đã được cải thiện một cách đáng kể, tạo được sự gắn kết
giữa những thành viên, hướng tới một mục tiêu chung đó là sự phát triển
bền vững và không ngừng của công ty.
2.1.2: Nhân tố bên ngoài
• Ảnh hưởng của văn hoá dân tộc
Sự phản chiếu của văn hoá dân tộc lên văn hóa tổ chức là một điều tất
yếu. Mỗi cá nhân cũng thuộc về một nền văn hoá dân tộc nhất định và

Tác động của môi trường kinh doanh như cơ chế, chính sách của nhà
nước, pháp luật và hoạt động của bộ máy công chức cũng đang tạo ra
những rào cản nhất định cho việc xây dựng và hoàn thiện văn hóa của
Viettel.
2.2: Thực trạng văn hóa tổ chức của Tập đoàn Viễn thông Quân đội
Viettel.
2.2.1: Quan niện chung
Thương hiệu là một trong những tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp.
Thương hiệu có thể được hiểu là những giá trị của doanh nghiệp mà xã
hội, khách hàng nhận thức được. Thương hiệu của doanh nghiệp không
chỉ được thể hiện ở các hình ảnh nhãn hiệu mà còn thể hiện ở triết lý kinh
doanh, các đặc trưng văn hoá, tinh thần thái độ của cán bộ trong phục vụ
khách hàng, trong đổi mới và phát triển nội bộ doanh nghiệp. Tầm nhìn


thương hiệu của Viettel được cô đọng từ việc thấu hiểu những mong
muốn của khách hàng và những nỗ lực đáp ứng của Viettel. Viettel hiểu
rằng, khách hàng luôn muốn được lắng nghe, quan tâm chăm sóc như
những cá thể riêng biệt. Còn Viettel sẽ nỗ lực để sáng tạo phục vụ những
nhu cầu riêng biệt ấy với một sự chia sẻ, thấu hiểu nhất.
Viettel luôn mong muốn phục vụ khách hàng như những cá thể riêng
biệt. Viettel hiểu rằng, muốn làm được điều đó phải thấu hiểu khách
hàng, phải lắng nghe khách hàng. Và vì vậy, khách hàng được khuyến
khích nói theo cách mà họ mong muốn và bằng tiếng nói của chính mình
– “Hãy nói theo cách của bạn”.
Phương châm hành động vủa Viettel: Thông minh hóa, đơn giản hóa, tối
ưu hóa, cá thể hóa, khác biệt hóa, đa dạng hóa, xã hội hóa và quốc tế hóa.
Với sứ mệnh: “Sáng tạo để phục vụ con người”. Định hướng phát triển
của Tập đoàn đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2020: Xây dựng Tập
đoàn phát triển nhanh và bền vững, trở thành một trong những tập đoàn

Luôn quan tâm lắng nghe, thấu hiểu chia sẻ và đáp ứng nhanh nhất mọi
nhu cầu của khách hàng.
- Gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động nhân đạo,
hoạt động xã hội.
- Sãn sàng hợp tác, chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng phát triển.
- Chân thành với đồng nghiệp, cùng góp sức xây dựng ngôi nhà chung
Viettel
• Hệ thống giá trị cốt lõi của Viettel
Hệ thống giá trị cốt lõi của tập đoàn là những giá trị căn bản, cốt lõi nhất,
xuyên suốt trong lịch sử phát triển và thâm nhập vào tất cả mọi thế hệ,
mọi người trong tập đoàn. Những giá trị đó khẳng định bản sắc của tập
đoàn liên kết hội tụ các cá nhân để trở thành động lực căn bản, mạnh mẽ
nhất giúp mọi người vượt qua trở ngại, thách thức của hoàn cảnh, môi
trường, nhằm thực hiện thành công các mục tiêu và sứ mệnh của tập
đoàn.
Hệ thống giá trị cốt lõi của tập đoàn ban đầu được hình thành từ quan
điểm lãnh đạo, coi trọng những giá trị gì, dần dần thâm nhập vào chính
sách, phương thức quản lí tác động đến mọi quá trình hoạt động của tập
đoàn và hành vi của mỗi cá nhân trong tập đoàn để lâu dần trở thành tập
tính, chất keo dính, nhựa sống của tập đoàn. Theo nguồn tài liệu được
cung cấp từ tập đoàn hệ thống giá trị cốt lõi của viettel bao gồm:
- Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý
- Trưởng thành qua những thách thức và thất bại
- Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh
- Sáng tạo là sức sống
- Tư duy hệ thống
- Kết hợp đông tây
- Truyền thống và cách làm người lính
- Viettel là ngôi nhà chung
2.2.3: Vật thể hữu hình

dân cư thuận tiện cho việc buôn bán. Nhìn chung cơ sở vật chất của tập
đoàn được xây dựng khá hoàn chỉnh, khang trang, hiện đại thể hiện năng
lực tài chính của tập đoàn và uy thế của tập đoàn trước các đối tác và
khách hàng.
• Slogan và logo của Viettel

Slogan


Slogan của Vettel “Hãy nói theo cách của bạn” thể hiện quan điểm của
công ty không chỉ đáp ưng nhu cầu hướng tới những nhu cầu riêng biệt
của từng khách hàng mà còn thể hiện sự quan tâm lắng nghe của Viettel
đối với nhu cầu đó. Mặt khác, đối với chính nội bộ của Viettel, slogan
này cũng thể hiện sự quan tâm, lắng nghe đến các nhu cầu, ý kiến, ý
tưởng sáng tạo của từng cá nhân và cho phép họ thể hiện theo cách riêng
của mình.
Logo
Logo Viettel được thiết kế dựa trên ý tưởng lấy từ hình tượng hai dấu
nháy đơn muốn nới với mọi người rằng, Viettel luôn luôn biết lắng nghe
và cảm nhận, trân trọng nhưng ý kiến của mọi người như những cá thể
riêng biệt-những thành viên của Công ty, khách hàng và đối tác. Đây
cũng chính là nội dung của câu khẩu hiệu (slogan) của Viettel: Hãy nói
theo cách của bạn (Say it your way)
Logo Viettel thiết kế hình elipse biểu tượng cho sự chuyển động liên tục,
sáng tạo không ngừng và cũng là biểu tượng âm dương hòa quyện vào
nhau, đồng thời hai dấu nháy được thiết kế đi từ nét nhỏ đến nét lơn, từ
nét lớn lại đến nét nhỏ, thể hiện tính logic, luôn luôn sáng tạo đổi mới
Khối chữ Viettel được thiết kế có sự liên kết với nhau thể hiện sự gắn
kết, đồng lòng, kề vai sát cánh của các thành viên trong Công ty. Khối
chữ được đặt ở chính giữa thể hiện triết lý kinh doanh của Viettel là nhà

Ngày hội gia đình, ngày Chợ quê,...gắn với các giai thoại mà Viettel đang
xây dựng.
- Tổ chức các cuộc thi tìm hiểu hoặc các cuộc thi xây dựng những truyền
thuyết, giai thoại mới phù hợp.
- Gắn hình ảnh của các truyền thuyết, giai thoại theo từng giai đoạn quá
trình phát triển của Viettel, nêu gương và tổ chức học tập nêu gương…
- Những người lãnh đạo từ Tập đoàn xuống các đơn vị phải không
ngừng tu dưỡng và gìn giữ bản thân để trở thành tấm gương tài năng và
nhân cách tốt đẹp đối với nhân viên.
- Bên cạnh đó, công ty còn luôn quan tâm đến công tác xã hội như đền ơn
đáp nghĩa: Viettel luôn có các hoạt động nhằm tri ân gia đình các liệt sỹ
có công với cách mạng: như thăm hỏi các mẹ Việt Nam anh hùng, tặng
quà các thương bệnh binh; đóng góp xây dựng nghĩa trang liệt sỹ; đến
thăm các cơ sở nhân đạo hiện đang nuôi dưỡng các nạn nhân chất độc
màu da cam…
- Khắc phục hậu quả thiên tai: Cùng với Nhà nước, Viettel thường xuyên
tổ chức các hoạt động nhằm hỗ trợ về vật chất và tinh thần đối với các
đồng bào chịu ảnh hưởng từ các đợt hạn hán, lũ lụt, bao gồm: Quyên góp
tiền mặt, quần áo, sách vở, lương thực thực phẩm…
- Đầu tư cho thế hệ trẻ và giáo dục: Hướng đến một nền kinh tế tri thức,
đưa Việt Nam sánh ngang tầm các nướctrong khu vực thì giáo dục luôn
là yếu tố then chốt nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng
lợi thế cạnh tranh của quốc gia, đóng góp các điều kiện vật chất giúp học
sinh vượt qua khó khăn, tài trợ các chương trình có tính sáng tạo
- Xóa đói giảm nghèo: Thực hiện chủ trương của Chính phủ trong công
tác xóa đói giảm nghèo đồng thời nhằm trực tiếp hỗ trợ đồng bào tại một
số khu vực đặc biệt khó khăn của Việt Nam, tập trung tại các tỉnh vùng
sâu, vùng xa phía Bắc và miền Trung. Xây dựng lòng yêu nghề cho các
tư vấn viên chỉ có yêu nghề mới giúp Tư vấn viên thực hiện các dịch vụ


- Văn hóa tổ chức đã thực sự tạo nên sức mạnh mạnh tranh bản sắc và sự
phát triển bền vững của Viettel.
- Có nguồn nhân lực đào tạo tại chỗ, đó là các chuyên viên đào tạo
chuyên sâu và có kinh nghiệm đã và đang làm việc cho công ty để đào
tạo và phát triển các nhân viên mới.
- Nhân lực được tuyển dụng và huấn luyện tại công ty nên kỹ năng lao
động và trình độ chuyên môn đủ đáp ứng với yêu cầu sản xuất đặt ra tại
vị trí sử dụng lao động.
2.4.2: Nhược điểm


Mặc dù văn hóa doanh nghiệp tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel
đã được Lãnh đạo Tập đoàn chú trọng xây dựng ngay từ những ngày đầu
thành lập doanh nghiệp và đã có những kết quả rõ rệt, nhưng vẫn còn
nhiều vấn đề tồn tại, đòi hỏi tập thể lãnh đạo và cán bộ công nhân viên
Tập đoàn nỗ lực hơn nữa để phát triển văn hóa tổ chức của đơn vị, cụ thể
như:
- Cần áp dụng Văn hóa Viettel vào thực tiễn.
- Vấn đề chăm sóc đại lý, điểm bán.
- Vấn đề quản trị trên quy mô quốc tế, toàn cầu và văn hóa họp.
- Vấn đề làm việc thêm giờ của nhân viên.
- Vấn đề hòa hợp giữa văn hóa Quân đội và văn hóa doanh nghiệp


CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VĂN HÓA TỔ
CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL.
3.1: Các giải pháp liên quan đến văn hóa tổ chức
3.1.1: Làm cho triết lý của Viettel thấm sâu vào mọi thành viên và biểu
hiện trong thực tế hoạt động của Tập đoàn.
Triết lý kinh doanh của Viettel:"Mỗi khách hàng là một con người - một

hướng và giải pháp cho vấn đề này, có thể áp dụng như sau:
- Thúc đẩy các đối tác, người dân quan tâm tự tìm hiểu về Viettel có thể
thông qua các website, báo chí.
- Xây dựng hệ thống các nội dung mà Viettel đang thực hiện để quảng
bá, gửi thông điệp đến các đối tác mà Viettel đã, đang và có ý định xây
dựng mối quan hệ hợp tác, ký kết hợp đồng.
- Những ấn phẩm nội bộ của Viettel như tập san Người Viettel cũng nên
gửi tặng cho các đối tác tin cậy ở bên ngoài doanh nghiệp, cho người
thân trong gia đình cán bộ, công nhân viên của Tập đoàn.
- Hình ảnh của Viettel tại các chi nhánh nước ngoài: Ngoài những nội
dung mà Viettel đang thực hiện ở Việt Nam, Viettel cần quan tâm chú
trọng đến văn hóa của các nước khác khi thực hiện truyền bá hình ảnh
của mình.


3.1.6: Nâng cao nhận thức về văn hoá doanh nghiệp trong m ỗi cán bộ
công nhân viên bằng nhiều hình thức sinh động.
Bồi dưỡng cho cán bộ, nhân viên một cách hệ thống ngay buổi đầu họ hội
nhập vào Viettel là một công việc quan trọng của lãnh đạo Tập đoàn cũng
như lãnh đạo các đơn vị. Trong các chương trình đào tạo nguồn lãnh đạo,
Viettel cũng còn tiếp tục công việc này. Đây là một truyền thống trong
quản trị nguồn nhân lực của Tập đoàn cần tiếp tục duy trì và phát triển
trong thời kỳ mới, ở cả các chi nhánh nước ngoài của Viettel.
3.2: Một số kiến nghị
Nhà nước cần hoàn thiện môi trường pháp lý, thể chế kinh tế thị trường
tạo môi trường tốt nhất để Tập đoàn phát triển kinh doanh và xây dựng
văn hóa tổ chức. Văn hóa tổ chức chỉ có thể hình thành, phát triển và phát
huy tác dụng khi mà các thể chế kinh tế, chính trị khơi dậy tinh thần kinh
doanh, khuyến khích mọi người, mọi thành phần kinh tế cùng hăng hái
tham gia vào sản xuất làm giàu cho mình và cho đất nước, kinh doanh

triển của công nghẹ thông tin như ngày nay.


KẾT LUẬN
Văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì việc xây dựng văn
hoá doanh nghiệp là một việc làm hết sức cần thiết nhưng cũng không ít
khó khăn.
Văn hóa doanh nghiệp là một vấn đề lớn, quyết định sự trường tồn phát
triển của doanh nghiệp, nó không chỉ đơn thuần là hình thức bên ngoài,
hành vi ứng xử thông thường. Phải có cách hiểu đúng đắn tổng thể về văn
hoá doanh nghiệp và các bước cơ bản để xây dựng nó. Xây dựng văn hoá
doanh nghiệp không đơn thuần là liệt kê ra các giá trị mình mong muốn
hoặc chỉ thay đổi trang trí?, mà đòi hỏi sự khởi xướng, cổ vũ, động viên
của lãnh đạo, sự thấu hiểu nỗ lực của tất cả các thành viên, sự kiên định
bền bỉ hàng chục năm trời. Chúng ta vào WTO, cơ hội nhiều và thách
thức càng không ít.
Truyền thống Văn hóa Việt nam là càng khó khăn càng vững vàng, càng
gắn kết, càng mãnh liệt vươn lên. Phát huy truyền thống của dân tộc các
tổ chức của Đảng, Nhà nước cùng cộng đồng doanh nghiệp Việt nam
quyết tâm cùng nhau xây dựng chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp tạo vũ
khí cạnh tranh mạnh cho doanh nghiệp, để chúng ta hội nhập chứ không
hòa tan.
Tinh thần làm việc của cán bộ, công nhân viên trong tập đoàn viễn thông
quân đội rất nhiệt tình, hào hứng trong việc xây dựng văn hóa tổ chức
mạnh hơn. Những định hướng chiến lược của công ty rất cụ thể, dễ hiểu.
Sologan “Hãy nói theo cách của bạn” Tập đoàn đã có được một sologan
đứng được trong tâm trí khách hàng, trở thành một tài sản vô giá được
vun đắp bằng thời gian, tiền bạc và uy tín của tập đoàn.
Tuy nhiên về các vấn đề như các lễ nghi, sinh hoạt văn hóa của tập đoàn