ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-----------------

NGUYỄN DUY CHUNG

HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ
PETROLIMEX NGHỆ TĨNH

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội - 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
-----------------

NGUYỄN DUY CHUNG

HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ
PETROLIMEX NGHỆ TĨNH

CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ
MÃ SỐ: 60340410

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

giáo viên hướng dẫn, không sao chép ở bất kỳ một công trình nào khác, các số
liệu phản ánh trong bản luận văn là trung thực và chính xác, có nguồn gốc rõ ràng.


MỤC LỤC
DANH MỤC VIẾT TẮT.................................................................................i
DANH MỤC BẢNG BIỂU............................................................................ii
DANH MỤC SƠ ĐỒ ....................................................................................iii
LỜI MỞ ĐẦU................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1 ................................................................................................... 4
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN............. 4
VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA MỘT DOANH NGHIỆP TRONG
NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG...................................................................... 4
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu: ............................................................. 4
1.2.Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp: ............... 8
1.2.2. Các nội dung chủ yếu của chiến lược kinh doanh của một doanh
nghiệp. ........................................................................................................... 8
1.2.3.Vai trò, tầm quan trọng của chiến lược kinh doanh đối với một doanh
nghiệp: ......................................................................................................... 20
1.2.4. Các căn cứ, nhân tố ảnh hưởng đến việc hoạch định và thực thi chiến
lược kinh doanh của doanh nghiệp. .............................................................. 23
CHƯƠNG 2 ................................................................................................. 44
PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ....................................... 44
2.1. Phương pháp luận:................................................................................. 44
2.2. Các phương pháp cụ thể được sử dụng để thực hiện luận văn................ 45
2.2.1: Phân tích và tổng hợp. ........................................................................ 45
2.2.2.Trừu tượng hóa khoa học:.................................................................... 46
2.2.3.Phương pháp thống kê mô tả: .............................................................. 47
2.3.Phương pháp thu thập và xử lý số liệu. ................................................... 47
2.3.1. Nguồn số liệu thực hiện luận văn........................................................ 47


3.4. Các cơ hội và thách thức đặt ra đối với Công ty đến năm 2020 ............. 95
3.4.1. Các cơ hội .......................................................................................... 95
3.4.2. Các thách thức .................................................................................... 96
3.5. Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty đến năm 2020............... 97
3.5.1. Tổng hợp đánh giá tác động của các yếu tố bên ngoài ........................ 97
3.5.2. Tổng hợp đánh giá tác động của các yếu tố bên trong....................... 100
3.5.3. Phân tích SWOT đối với Công ty PTS Nghệ Tĩnh............................ 103
CHƯƠNG 4 ............................................................................................... 111
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ (GIẢI PHÁP) NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC
KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ
PETROLIMEX NGHỆ TĨNH TRONG THỜI GIAN TỚI.......................... 111
4.1 Những kiến nghị về điều chỉnh hoàn thiện chiến lược kinh doanh của
Công ty....................................................................................................... 111
4.2. Những giải pháp nhằm đảm bảo thực thi thành công chiến lược kinh
doanh của Công ty PTS Nghệ Tĩnh. ........................................................... 115
4.2.1 Giải pháp về tổ chức.......................................................................... 115
4.2.2 Giải pháp về marketing...................................................................... 115
4.2.3 Giải pháp về nhân sự ......................................................................... 119
4.2.4 Giải pháp về nghiên cứu, phát triển ................................................... 121
4.2.5 Giải pháp về tài chính........................................................................ 121
4.2.6 Giải pháp về hệ thống thông tin ......................................................... 122
4.2.7 Giải pháp về xây dựng và nâng cao uy tín thương hiệu hàng hóa ...... 124
KẾT LUẬN................................................................................................ 125
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................... 127


DANH MỤC VIẾT TẮT

TÊN ĐẦY ĐỦ

Công ty TNHH một thành viên Dầu khí thành phố
Hồ Chí Minh

CLKD

Chiến lược kinh doanh

CNTT

Công nghệ thông tin

SXKD

Sản xuất kinh doanh

VTXD

Vận tải xăng đầu

CHXD

Cửa hàng bán lẻ xăng dầu

KTXH

Kinh tế xã hội

ĐTLX

Đào tạo lái xe

3.3: Dự báo nhu cầu tiêu thụ xăng dầu tại Việt Nam đến năm 2020 93 Biểu đồ 3.4:
Thị phần của Công ty và các đơn vị khác năm 2013................. 94
Biểu đồ 3.5: Cơ cấu tiêu thụ xăng dầu theo ngành tại Nghệ an đến năm 2020
..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... ..... .. 9 5

iii


LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài.
Trong xu thế phát triển chung, đặc biệt khi Việt Nam chính thức trở
thành thành viên của tổ chức thương mại thế giới (WTO), nền kinh tế Việt
Nam ngày càng hội nhập với các nền kinh tế trên thế giới; các doanh nghiệp Việt
nam buộc phải định hướng phát triển, cạnh tranh trong điều kiện, hoàn cảnh mới.
Trong điều kiện đó sẽ xuất hiện các hãng kinh doanh và vận tải xăng dầu quốc
tế có quy mô và năng lực cạnh tranh mạnh tham gia kinh doanh thị trường nội
địa nước ta. Mặt khác sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực kinh
doanh vận tải xăng dầu giữa các tập đoàn, doanh nghiệp đầu mối trong nước
như: Petrolimex Việt Nam, các Tổng công ty xăng dầu Quân Đội, Petec,
Petromekong, Vinapco, Mekong, Sài gòn Petro, PVoil.v.v.., khiến điều kiện
kinh doanh của mỗi doanh nghiệp ngày càng khó khăn và khắc nghiệt. Chính vì
vậy việc xây dựng và hoàn thiện chiến lược kinh doanh đóng vai trò hết sức quan
trọng đối với sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp.
Ở Công ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh, chiến lược kinh
doanh hiện hành tuy đã giúp Công ty thu hái được một số thành tựu, song
đang bộc lộ một số hạn chế như: Một số định hướng trong hoạt động kinh
doanh của Công ty đang dần tỏ ra bất cập; Công ty có xu hướng bị mất thị
phần vận tải thuộc nhóm khách hàng là đại lý kinh doanh xăng dầu không
thuộc tập đoàn Petrolimex Việt Nam; Công ty hiện đang phải cạnh tranh gay gắt
đối với cung tuyến vận tải tái xuất tại Lào; năng lực tài chính của Công ty còn

ra được những bất cập, hạn chế có liên quan.
- Đề xuất các kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh
doanh của Công ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh trong thời
gian tới.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
+ Đối tượng nghiên cứu:
2


Chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần vận tải và dịch vụ
Petrolimex Nghệ Tĩnh.
+ Phạm vi nghiên cứu:
Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần vận tải và dịch vụ
Petrolimex Nghệ Tĩnh trong việc thực thi chiến lược kinh doanh trong giai
đoạn từ tháng 10/2000 đến tháng 10/2014.
5. Đóng góp của luận văn:
- Phân tích, đánh giá thực trạng thực thi chiến lược kinh doanh ở Công
ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh trong những năm qua.
- Đề xuất các kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược kinh
doanh của Công ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh trong thời
gian tới.
6. Kết cấu của luận văn:
Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Phụ lục và Danh mục tài liệu tham khảo,
kết cấu luận văn gồm 4 chương:
Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về chiến lược kinh
doanh của một doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường. Chương 2: Phương
pháp và thiết kế nghiên cứu.
Chương 3: Thực trạng thực thi chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần
vận tải và dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh.
Chương 4: Một số kiến nghị (giải pháp)nhằm hoàn thiện chiến lược kinh

trạng xây dựng chiến lược phát triển đội tàu vận tải xăng dầu viễn dương của Tổng
công ty xăng dầu Việt Nam đến năm 2015. Từ đó đề xuất các quan điểm và giải
pháp cụ thể nhằm đảm bảo tính khoa học trong xây dựng chiến
4


lược phát triển đội tàu vận tải xăng dầu viễn dương của Tổng công ty xăng
dầu Việt Nam đến năm 2015.
+"Hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng công ty xăng dầu Việt
Nam" (Nguyễn Văn Sự, luận văn thạc sỹ 2009):
Luận văn đã đi sâu nghiên cứu cơ sở lý luận và thực tiễn về chiến lược
kinh doanh của doanh nghiệp; đưa ra thực trạng hoạt động và hoạch định
chiến lược kinh doanh của Tổng công ty xăng dầu Việt Nam qua một số chỉ
tiêu định hướng cụ thể như sau:
- Thị phần trong lĩnh vực kinh doanh, phân phối xăng dầu tại Việt Nam tiếp
tục duy trì vị trí "thống lĩnh" ở mức độ 50 - 52% vào năm 2020.
- Tốc độ tăng trưởng sản lượng và doanh thu bình quân từ 7,8 - 9%/năm và
đạt mức 250.000 tỷ đồng vào năm 2020.
- Sản lượng kinh doanh xăng dầu năm 2020 đạt khoảng 9,6 - 11,5 triệu
m3 - tấn
Từ những chỉ tiêu định hướng cụ thể nêu trên, luận văn đã phân tích sâu
sắc và so sánh thận trọng, chặt chẽ và khoa học để lựa chọn được chiến
lược kinh doanh tối ưu của tập đoàn xăng dầu Việt Nam trong thời gian tới.
+"Hoạch định chiến lược kinh doanh xăng dầu tại Công ty xăng dầu
Tây Nam Bộ đến năm 2020" (La Thanh Tuyền, luận văn thạc sỹ 2011):
Luận văn đã đi sâu phân tích các yếu tố bên ngoài và các yếu tố bên trong ảnh
hưởng đến hoạt động kinh doanh của Công ty, phân tích kỹ lưỡng những
nguồn lực thực trạng và dự báo sự thay đổi theo thời gian của các nguồn lực
Công ty, dự báo xu hướng biến động về nhu cầu xăng dầu trong nước cũng
như tại địa bàn Tây Nam Bộ những năm tới, trình tự đề cập và nghiên cứu đã



kinh nghiệm có thể áp dụng cho các doanh nghiệp kinh doanh vận tải xăng
dầu nói chung và công ty PTS Nghệ Tĩnh nói riêng.
Thứ ba, luận văn đã khảo sát thực trạng các căn cứ xây dựng chiến lược
kinh doanh của công ty cổ phần vận tải và dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh.
Luận văn cũng đề cập tới đặc điểm cơ bản của Công ty PTS Nghệ Tĩnh ảnh
hưởng đến việc xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh.
Thứ tư, luận văn đã đề xuất quan điểm nhằm đảm bảo tính khoa học
trong xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty PTS Nghệ Tĩnh từ đó đưa ra
một số giải pháp nhằm đảm bảo tính khoa học trong xây dựng chiến lược kinh
doanh của Công ty PTS Nghệ Tĩnh.
+" Hoạch định chiến lược kinh doanh vận tải của Công ty cổ phần Vận
tải và dịch vụ Petrolimex Nghệ Tĩnh "(Lê Thị Hà, luận văn thạc sỹ 2013):
Luận văn đã đi sâu phân tích các yếu tố bên ngoài và các yếu tố bên
trong ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, phân tích kỹ
lưỡng những nguồn lực, thực trạng và dự báo sự thay đổi theo thời gian của
các nguồn lực Công ty, dự báo xu hướng biến động về nhu cầu vận tải xăng dầu
trên địa bàn 2 tỉnh Nghệ An và Hà Tĩnh cũng như nhu cầu vận tải hàng tái xuất
sang nước bạn Lào những năm tới, trình tự đề cập và nghiên cứu đã thực hiện
đúng nguyên lý hoạch định chiến lược kinh doanh do các nhà kinh tế nổi tiếng
trên thế giới vạch ra và kết hợp với những kiến thức tác giả tiếp cận để hoàn
thành yêu cầu của đề tài đặt ra, từ đó tác giả đã đưa ra các chiến
lược kinh doanh được thể hiện trong nội dung của luận văn gồm:
1 - Khác biệt hóa về dịch vụ sản phẩm. 2 Khác biệt hóa về hình ảnh.
3 - Tập trung khai thác thị trường chiến lược hiện tại.
Trong các chiến lược đề ra, luận văn đã phân tích sâu sắc và so sánh
thận trọng, chặt chẽ và khoa học để lựa chọn chiến lược kinh doanh vận tải
7



Như đã biết, để phối hợp tốt nhất hoạt động của các chủ thể kinh tế là
phải xác định trước mục tiêu, nhiệm vụ thống nhất. Như vậy, xác định mục tiêu
là một điều kiện không thể thiếu được của hoạt động hiệp tác. Vấn đề đặt ra là sẽ
lựa chọn biện pháp nào trong số nhiều biện pháp để đạt tới mục tiêu? Việc xác
định các biện pháp hành động, từ đó lựa chọn được phương án tối ưu để đạt
được mục tiêu gọi là xác định chiến lược. Như vậy, chiến lược là một chương
trình hành động tổng quát, dài hạn để đạt được mục tiêu đã xác định.
Trong kinh doanh, xác định chiến lược là xác định những mục tiêu đạt
tới của doanh nghiệp; các bước đi giải quyết mục tiêu đó, đồng thời xác định hệ
thống những tiền đề đảm bảo thực hiện mục tiêu, phù hợp với mỗi bước đi của
quá trình kinh doanh. Thực chất của xác định chiến lược kinh doanh là: trên cơ
sở phân tích và dự báo đúng đắn, đưa ra được những định hướng hành động, giải
pháp phù hợp để đạt được mục đích của doanh nghiệp.
Có nhiều định nghĩa về chiến lược, mỗi định nghĩa có ít nhiều điểm khác nhau
tùy thuộc vào quan niệm của mỗi tác giả. Tựu trung lại có thể chia thành
3 nhóm quan điểm về chiến lược kinh doanh như sau:
Nhóm thứ nhất coi chiến lược kinh doanh là một nghệ thuật.
Đại diện cho khuynh hướng này là Michael Porter - giáo sư của Đại
học Havard - Hoa kỳ. M.Porter cho rằng : " Chiến lược là lợi thế tạo lập lợi thế
cạnh tranh ". Một người khác của trường phái này là Alain Thietart cho rằng
"Chiến lược là nghệ thuật mà doanh nghiệp dùng để chống lại cạnh tranh
dành thắng lợi''
Nhóm thứ hai coi chiến lược kinh doanh là một dạng đặc biệt của kế
hoạch.

9


D. Bizzel: Chiến lược là một loại kế hoạch tổng quát dẫn dắt sự định

trình xây dựng, quản trị chiến lược ở mỗi cấp có hình thức giống nhau gồm các
giai đoạn cơ bản: phân tích môi trường xác định nhiệm vụ và mục tiêu, phân
tích và lựa chọn chiến lược, tổ chức thực hiện và kiểm tra chiến lược, nhưng
nội dung từng giai đoạn và ra quyết định phụ thuộc vào nhà quản trị là khác nhau.
Chiến lược cấp Công ty:
Chiến lược cấp Công ty xác định những định hướng của tổ chức trong
dài hạn nhằm hoàn thành nhiệm vụ, đạt được các mục tiêu tăng trưởng, ví dụ:
chiến lược tăng trưởng tập trung (thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát
triển sản phẩm mới), chiến lược tăng trưởng hội nhập (phía trước, phía sau),
chiến lược tăng trưởng đa dạng hoá (đồng tâm, hàng ngang, hỗn hợp), chiến
lược liên doanh v.v... Trên cơ sở chiến lược cấp Công ty, các tổ chức sẽ triển khai
các chiến lược riêng của mình.
Chiến lược cấp kinh doanh:
Chiến lược cấp kinh doanh trong một Công ty có thể liên quan đến một
ngành kinh doanh hay một chủng loại sản phẩm v.v...Chiến lược này nhằm
định hướng phát triển từng ngành hay từng chủng loại sản phẩm, góp phần
hoàn thành chiến lược cấp Công ty, phải xác định rõ lợi thế của từng ngành so
với đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược phù hợp với chiến lược cấp Công ty.
Ví dụ: Chiến lược tạo sự khác biệt, chiến lược chi phí thấp, chiến lược phòng
thủ để củng cố thị trường, chiến lược tấn công để phát triển thị trường. Trong nền
kinh tế thị trường có sự cạnh tranh gay gắt thì chiến lược marketing được xem
là chiến lược cốt lõi của cấp đơn vị kinh doanh, đóng vai trò liên kết với các chiến
lược của các bộ phận chức năng khác.
Chiến lược cấp chức năng:
11


Các Công ty đều có các bộ phận chức năng như: marketing, nhân sự, tài
chính, sản xuất, nghiên cứu và phát triển v.v...Các bộ phận này cần có chiến
lược để hỗ trợ thực hiện chiến lược cấp đơn vị kinh doanh và cấp Công ty. Ví dụ:

phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp phải có mẫu mã, chất lượng hơn sản phẩm của
đối thủ cạnh tranh hay nói cách khác họ giành được thắng lợi trong cạnh tranh.
Từ lập luận đó ta đi đến xác định các căn cứ cho việc xây dựng chiến
lược kinh doanh gồm:
+ Khách hàng.
+ Doanh nghiệp.
+ Đối thủ cạnh tranh.
Các nhà kinh tế coi lực lượng này là "bộ ba chiến lược" mà các doanh
nghiệp phải dựa vào đó để xây dựng chiến lược kinh doanh của mình.
13


Khách hàng gồm:
Đại diện cho nhân tố "cầu" của thị trường, khái niệm khách hàng chứa
đựng trong đó vô số nhu cầu, động cơ, mục đích khác nhau của những nhóm
người khác nhau. Từ đó hình thành nên các khúc thị trường cá biệt mà các
doanh nghiệp không thể bao quát toàn bộ. Chiến lược kinh doanh của doanh
nghiệp phải căn cứ vào khách hàng có nghĩa là nó phải tìm ra trong tập hợp
khách hàng một hoặc một số nhóm khách hàng hình thành nên một khúc vào thị
trường có lượng đủ lớn cho việc tập trung nỗ lực doanh nghiệp vào việc đáp ứng
nhu cầu của khách hàng trên thị trường đó.
Để làm được điều đó, doanh nghiệp phải phân chia tập hợp khách hàng
thành từng nhóm, những khúc khác nhau theo các tiêu thức như: trình độ văn
hoá, thu nhập, tuổi tác, lối sống… Bằng cách phân chia này doanh nghiệp xác định
được cho mình khúc thị trường mục tiêu, từ đó tập trung nguồn lực để thoả mãn
nhu cầu của thị trường.
Doanh nghiệp (thực lực của doanh nghiệp ):
Chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp cần phải căn cứ vào thực lực
của doanh nghiệp nhằm khai thác tối đa các nguồn lực và sử dụng nó vào các lĩnh
vực, chức năng có tầm quan trọng quyết định đối với sự thành công của doanh

+ Lợi thế về địa điểm kinh doanh, vị trí sản xuất gắn nguồn nguyên vật
liệu.
+ Các bạn hàng truyền thống, các mối quan hệ với chính quyền các cấp.
+ Trình độ lành nghề của công nhân, kinh nghiệm của cán bộ quản lý.
Trên cơ sở những căn cứ trong bộ ba chiến lược nêu trên thì chiến lược
kinh doanh của doanh nghiệp có độ tin cậy cần thiết. Song, môi trường kinh
doanh chỉ có những nhân tố mà từng trường hợp cụ thể doanh nghiệp còn
15