Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội
MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT................................................................................5
1.Lý do chọn đề tài.........................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................2
3. Nhiệm vụ nghiên cứu................................................................................2
4. Phạm vi nghiên cứu...................................................................................2
5. Phương pháp nghiên cứu...........................................................................2
6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài.....................................................................3
7. Kết cấu đề tài.............................................................................................3
Chương1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG................................4
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM & ĐT HƯNG PHÁT....4
1.1.Khái quát về Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát............................4
1.1.1Vài nét sơ lược về Công ty...................................................................4
1.2.2. Nhiệm vụ - Trách nhiệm – Quyền hạn:...............................................5
1.1.3. Lịch sử hình thành và phát triển........................................................14
1.1.4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty.............................................................15
1.1.5. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới của Công ty................15
1.1.6. Khái quát về hoạt động QTNL tại Công ty ......................................16
1.2. Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực.........................20
1.2.1. Khái niệm và một số khái niệm liên quan.........................................20
1.2.1.1. Khái niệm nhân lực........................................................................20
1.2.1.2. Khái niệm nguồn nhân lực.............................................................20
1.2.1.3. Khái niệm quản trị nhân lực...........................................................20
1.2.1.4. Khái niệm tuyển dụng nhân lực......................................................20
1.2.2. Vai trò và tác dụng của tuyển dụng nhân lực....................................21
SV: Phạm Thị Oanh

.....................................................................................................................34
2.3. Nguồn tuyển dụng................................................................................40
2.3.1. Nguồn bên trong công ty...................................................................40
2.3.2. Nguồn tuyển dụng bên ngoài công ty...............................................40
SV: Phạm Thị Oanh


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

2.4. Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty............................40
2.4.1. Ưu điểm............................................................................................41
2.4.2. Nhược điểm.......................................................................................42
2.4.3. Nguyên nhân dẫn đến những tồn tại trên...........................................43
Chương 3. GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO.................44
CHẤT LƯỢNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI.....44
CÔNG TY CỔ PHẦN TM & ĐT HƯNG PHÁT..............................................44
3.1. Phương hướng của công ty trong thời gian tới.....................................44
3.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực tại công
ty..................................................................................................................44
3.2.1. Nhóm giải pháp thuộc về công ty......................................................44
3.2.1.1. Tạo dựng môi trường văn hóa lành mạnh và phát triển.................44
3.2.1.2. Xây dựng các hoạt động khuyến khích, tạo động lực cho người lao
động.............................................................................................................45
3.2.1.3. Nâng cao chất lượng, hiệu quả các quảng cáo tuyển dụng............46
3.2.2. Nhóm giải pháp thuộc về cán bộ tuyển dụng....................................46
3.2.2.1. Tham gia các khóa học về kỹ năng tuyển dụng nhằm nhằm nâng
cao chất lượng cho cán bộ tuyển dụng........................................................46
3.2.2.2. Nâng cao trình độ Tin học – Ngoại ngữ cho Cán bộ tuyển dụng...47

4
5
6
7
8

BGĐ

Ban giám đốc
Công nghiệp hóa-hiện đại hóa
Cán bộ nhân viên
Cán bộ công nhân viên
Hội đồng quản trị
Quản trị nhân lực
Tổ chức- hành chính
Thương mại và đầu tư

SV: Phạm Thị Oanh

CNH-HĐH

CBNV
CBCNV
HĐQT
QTNL
TC-HC
TM & ĐT


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

tuyển dụng nhân lực thuộc chuyên ngành QTNL.

SV: Phạm Thị Oanh

1


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

2. Mục tiêu nghiên cứu.
Nghiên cứu về thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ
phần TM & ĐT Hưng phát. Tìm hiểu những hạn chế về công tác tuyển dụng
nhân lực tại Công ty. Trên cơ sở đó đề ra giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao
chất lượng nhân lực tại Công ty. Để tạo ra một nguồn nhân lực có chất lượng
đáp ứng nhu cầu của thị trường.
3. Nhiệm vụ nghiên cứu.
- Tìm hiểu sâu về thực trạng quy trình cũng như công tác tuyển dụng nhân
lực trên cơ sở lý luận
- Mô tả thực trạng về công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần
TM & ĐT Hưng phát
- Đưa ra được những giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của
công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng phát.
4. Phạm vi nghiên cứu.
4.1. Theo không gian:
- Nghiên cứu tại Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát.
4.2. Theo thời gian:
Nghiên cứu về thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực của Công ty trong
giai đoạn từ năm 2009 – 2014.

công tác tuyển dụng.
- Về mặt thực tiễn: Quá trình khảo sát nghiên cứu đánh giá thực trạng về
nguồn nhân lực tại Công ty để từ đó đưa ra những giải pháp, khuyến nghị với
ban lãnh đạo tại doanh nghiệp nhằm giúp cho công tác tuyển dụng được tốt hơn
góp phần vào quá trình phát triển của Công ty.
7. Kết cấu đề tài.
Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, lới cảm ơn, bảng chú thích chữ viết
tắt, danh mục tài liệu tham khảo bài báo cáo gồm có 3 Chương:
Chương 1: Tổng quan về công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty
Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát
Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty
Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát
Chương 3: Giải pháp và khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác
tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát

SV: Phạm Thị Oanh

3


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Chương1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TM & ĐT HƯNG PHÁT
1.1. Khái quát về Công ty Cổ phần TM & ĐT Hưng Phát.
1.1.1 Vài nét sơ lược về Công ty.
 Lôgô Công ty


5. Máy toàn đạc điện tử thế hệ mới với tính năng vượt trội và ổn định cao.
6. Các phần mềm chuyên dụng phục vụ trong việc quản lý, biên tập, sử lý
số liệu....
7. Các linh phụ kiện phục vụ trong ngành đo đạc trắc địa bản đồ.
( Có thể xem chi tiết thêm tại phụ lục )
Tình hình tài chính của công ty trong 3 năm 2012, 2013, 2014.
Đơn vị : đồng
Số thứ tự
1

Nội dung
Tổng tài

Năm 2012
120.671.445.89

Năm 2013
145.998.348.00

Năm 2014
168.207.916.275

2

sản có
Tồng số

0
65.813.387.900


176.567.000.52

145.590.884.13

180.691.509.714

6

Lợi nhuận

1
10.042.184.678

5
11.209.309.884

13.608.340.398

7

trước thuế
Lơi nhuận

9.469.053.3737

10.496.120.598

11.697.505.130

sau thuế

- Nhiệm vụ quyền hạn:
+ Tham mưu cho Ban giám đốc để xây dựng cơ cấu tổ chức, quy chế hoạt
động và phân công nhiệm vụ CBNV cho các cấp quản lý, các bộ phận trong
Công ty.
+ Lập kế hoạch lao động, tuyển dụng nhân sự đáp ứng đầy đủ số lượng
và chất lượng để bố trí sử dụng lao động có hiệu quả.
+ Tổ chức, đào tạo kỹ thuật, kỹ năng chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng
quản lý cho CBCNV và người lao động.
+ Quản lý lao động, ngày công, thi đua khen thưởng, kỷ luật đối với nhân
sự trong Công ty.
+ Đánh giá năng lực, thành tích CBCNV để phục vụ công tác tiền lương,
SV: Phạm Thị Oanh

6


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

công tác đào tạo, công tác quy hoạch phát triển nhân sự.
+ Xây dựng và áp dụng các chế độ, chính sách đối với người lao động
thích hợp và đúng quy định của pháp luật và Công ty.
+ Quy hoạch phát triển nhân sự để nâng cao khả năng và hiệu quả của bộ
máy tổ chức.
+ Tổ chức thực hiện công tác hành chính quản trị, công tác lễ tân phục vụ
trong Công ty và khách đến Công ty.
+ Bảo vệ an toàn tài sản tại văn phòng Công ty và tổ chức huấn luyện,
kiểm tra, đôn đốc công tác phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường trong
phạm vi Công ty.

+ Quản lý chi phí của công ty
- Nhiệm vụ và quyền hạn:
+ Quản lý và sử dụng các nguồn vốn trong Công ty có hiệu quả
+ Chịu trách nhiệm theo dõi, thu hồi công nợ của Công ty.
+Tổ chức việc nghi chép cập nhật, tính toán, phản ánh đầy đủ, chính xác,
kịp thời đúng chế độ kế toán thống kê theo hệ thống sổ sách, biểu mẫu đúng quy
định của pháp luật.
+ Hướng dẫn kiểm tra, giám sát các hoạt động kế toán trong toàn Công ty
liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh và các đơn vị khác có quan hệ
nghiệp vụ kinh tế, phát hiện và ngăn chặn kịp thời các hành động tiêu cực, lãng
phí, vi phạm chế độ Kế toán – Tài chính.
+ Tập hợp cung cấp số liệu cần thiết cho việc thiết lập kế hoạch sản xuất
kinh doanh, kế hoạch tài chính, xây dựng cơ bản, tình hình thu chi tài chính, giá
thành và các mặt công tác liên quan khác trong Công ty.
+ Tổ chức hạch toán kế toán các hoạt động sản xuất kinh doanh, phân
tích đánh giá hoạt động kinh tế của Công ty.
+ Thực hiện việc thanh quyết toán đày đủ, kịp thời và thông tin báo cáo
đúng quy định của Nhà nước.
+ Thống kê và hướng dẫn nghiệp vụ thống kê nghi chép ban đầu cho các
bộ phận trong Công ty và tổ chức thực hiện chế độ hoạch toán thống nhất.
+ Theo dõi cập nhật kế toán tiêu thu sản phẩm hàng ngày, thông qua số
liệu thống kê để nắm rõ tình hình hoạt động của Công ty, đề xuất các biện pháp,
thông tin phản ánh kịp thời cho Ban Giám đốc và các phòng ban liên quan trong
Công ty.
+ Kiểm tra việc thực hiện thống kê, luân chuyển chứng từ, báo cáo ở các
bộ phận trong Công ty.
+ Cập nhật kiến thức mới trong lĩnh vực có liên quan đến công tác quản
SV: Phạm Thị Oanh

8

+ Đảm bảo thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng.
+ Kiểm soát sự tuân thủ hệ thống quản lý Công ty trong giới hạn phạm vi
được phân quyền.
+ Phân tích môi trường kinh doanh, nghiên cứu thị trường, xác định thị
trường mục tiêu, thị trường tiềm năng, thị trường tiêu thụ sản phẩm nói chung để
SV: Phạm Thị Oanh

9


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

có định hướng chiến lược trước mắt và lâu dài.
+ Xây dựng chiến lược cạnh tranh và phát triển, lập kế hoạch kinh doanh
trong từng thời kì, từng lĩnh vực trong cả nước và thị trường nước ngoài.
+ Xây dựng và thực hiện chiến lược quảng cáo , quảng bá thương hiệu và
sản phẩm của Công ty.
+ Xây dựng và thực hiện các chương trình khuyến mãi, hội chợ,... để mở
rộng thị trường, tăng doanh thu.
+ Thực hiện các trương trình tài trợ, quan hệ công đồng để quảng bá
Công ty và sản phẩm.
+ Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng.
+ Xây dựng chính sách bán hàng mang tính khả thi và phù hợp với từng
thời kỳ.
+ Quy hoạch, tổ chức hệ thống phân phối sản phẩm phù hợp với hiến
lược phát triển kinh doanh.
+ Bán hàng qua kênh phân phối nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người
tiêu dùng.

+ Phối hợp với phòng TC – HC và các phòng khác để xây dựng, hoàn
thiện hệ thống quản lý của Công ty ( sơ đồ tổ chức, chức năng – nhiệm vụ, mô tả
công việc, quy trình làm việc, biểu mẫu, các quy định, quy chế nội bộ).
+ Kiểm tra giám sát nhân viên trong việc sử dụng có hiệu quả và quản lý
tài sản của Công ty.
+ Luôn luôn cập nhật thông tin của sản phẩm,thị trường, khách hàng, đối
thủ cạnh tranh và các văn bản pháp luật,...về quản lý kinh doanh để phổ biến,
hướng dẫn lại cho các nhân viên cấp dưới.
+ Biên soạn giáo trình và tổ chức tập huấn chuyên môn nghiệp vụ cho
nhân viên trong phòng ( tập huấn định kỳ và đào tạo cho nhân viên mới).
+ Được quyền yêu cầu các phòng ban phối hợp để thực hiện các chức
năng, nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định của Công ty.
+ Được quyền tham gia đóng góp ý kiến và đề xuất giải pháp để giải
quyết các vấn đề liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của Công ty.
+ Được quyền từ chối thực hiện những nhiệm vụ trái với quy định của
pháp luật hoặc quy trình làm việc của Công ty.
+ Được quyền yêu cầu cung cấp các nguồn lực cần thiết (nhân lực, tài
chính, vật lực, thông tin) để điều hành hoạt động của phòng.
+ Được quyền đề nghị phòng TC – HC khen thưởng, kỷ luật hoặc chấm
dứt hợp đồng lao động với nhân sự thuộc phòng kinh doanh.
+ Được quyền sử dụng hạn mức tài chính trong phạm vi được Ban Giám
SV: Phạm Thị Oanh

11


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội



12


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

tài sản của Công ty, trang thiết bị được cấp.
+ Luôn luôn cập nhật thông tin kỹ thuật ( sản phẩm, catalog, HDSD,
phần mềm ứng dụng, văn bản quy phạm,...) trong lĩnh vực hoạt động của Công
ty để phổ biến hướng dẫn lại khi có yêu cầu.
+ Phối hợp với phòng kinh doanh và các phòng khác để xây các công tác
phục vụ việc tư vấn kỹ thuật, dịch vụ hậu mãi của Công ty.
+ Biên soạn giáo trình và tổ chức tập huấn chuyên môn nghiệp vụ cho
nhân viên trong phòng ( tập huấn định kỳ và đào tạo cho nhân viên mới).
+ Quản lý khoa học và bảo mật các tài liệu mật của Công ty.
+ Quản trị khoa học, thường xuyên cập nhật Update Wedsite Công ty.
+ Đảm bảo tốt mọi kết nối dịch vụ giữa khách hàng đối với đối tác của
Công ty (cử cán bboj tiếp thu tập huấn, bồi dưỡng kỹ thuật, công nghệ...)
+ Quản lý, giám sát, phân công điều chỉnh, sử dụng nhân sự của phòng
kỹ thuật.
+ Quy định và thực hiện các phương pháp thử nghiệm, kiểm nghiệm và
kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu vào và đầu ra
+ Triển khai thược hiện các công việc Demo, giới thiệu sản phẩm theo
yêu cầu của công ty
+ Chịu trách nhiệm hưởng dẫn bàn giao, chuyển giao thiết bị kỹ thuật
công nghệ cho khách hàng
+ Có trách nhiệm trả lời mọi thắc mắc của khách hàng trong vòng 48
tiếng ( tính tại thời điểm tiếp nhận được thông tin phản hồi của khách hàng)

- Các sản phẩm Công ty Hưng Phát cung cấp:
+ Thiết bị hệ thống CORS (quan trắc và khảo sát địa hình)
+ Máy địng vị vệ tinh GPS 1 tần và 2 tần số
+ Thiết bị định vị hằng hải DGPS 1 tần và 2 tần số
+ Thiết bị ứng dụng công nghệ quản lý thông tin địa lý (GPS)
+ Thiết bị thủy đạc: máy đo sâu hồi âm đơn tia, đa ti,Side Scan Sonar
+ Máy toàn đạc điện tử các loại: Hi-taget, Leica, Sokia, ...
+ Máy kinh vĩ điện tử
+ Máy thủy bình cơ, thủy bình điện tử độ chính xác cao
+ Các loại máy đo laser, máy chiếu đứng, máy đo xa laser, ...
+ Phụ kiện trắc địa, sạc, pin máy đo các loại,vv....
+ Dịch vụ bảo hành, sữa chữa, bảo dưỡng, kiểm nghiệm các thiết bị trắc địa
+ Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng và chuyển giao công nghệ sử dụng các thiết bị trắc
địa, phần mềm trắc địa,...trên toàn quốc.
Với phương trâm cung cấp các sản phẩm: “ Đảm bảo chất lượng – Bảo
SV: Phạm Thị Oanh

14


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

hành chính hãng – tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí của khách hàng với
giá trị cạnh tranh”.
1.1.4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty.
 Sơ đồ tổ chức:

 Ghi chú  quan hệ trực tiếp chỉ đạo

nhân lực trên thị trường lao động.
+ Cung cấp các sản phẩm chính hãng, đảm bảo chat lượng, tiết kiệm thời
gian ,chi phí của khách hàng .
+ Đào tạo đội ngũ CBCNV có trình độ chuyên môn giởi, kỹ thuật tay nghề
cao..
+ Tạo được môi trường làm việc tốt bâo gồm ở cả lĩnh vực văn phòng và trên
công trường.
1.1.6. Khái quát về hoạt động QTNL tại Công ty .
 Công tác hoạch định nhân lực.
- Các bước tiến hành hoạch định gồm
+ Xác định nhu cầu nhân lực của công ty: Công ty xác định nhu cầu chủ yếu
dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty để lập kế hoạch
+ Dự báo nhu cầu: Chia làm 2 giai đoạn: dự báo nhu cầu ngắn hạn, dự báo
nhu cầu dài hạn
+ Dự báo cung nhân lực: cung nhân lực bên trong công ty và cung nhân lực
bên ngoài công ty
Ngoài ra, trong các trường hợp dư thừa hoặc thiếu lao động, công ty cũng có
một số biện pháp để cân đối lao động:
- Trường hợp dư thừa lao động
+ Giảm bớt giờ làm việc
+ Chia sẻ công việc
- Trường hợp thiếu nguồn lao động
+Thông báo tuyển dụng nhân lực trong toàn bộ công ty và các phương tiện
SV: Phạm Thị Oanh

16


Báo cáo thực tập tốt nghiệp


nếu có phát sinh vấn đề gì chưa phù hợp thì đề ngị người lao động phản ánh
bằng văn bản về phòng Hành chính- tổng hợp để xem xét, sửa đổi bổ sung cho
phù hợp.
 Công tác đào tạo và phát triển nhân lực
SV: Phạm Thị Oanh

17


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

Nói đến “đào tạo và phát triển nguồn nhân lực” là một hoạt động rất quan
trọng của QTNL, nó rất giúp ít cho người lao động, người sử dụng lao động
nâng cao trình độ, chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức. Biết rõ về vấn đề
này công ty Cổ Phần TM&ĐT Hưng Phát luôn quan tâm và chú trọng về đào tạo
và phát triển nguồn nhân lực. Tùy vào từng cơ quan, tổ chức và dựa vào kinh
phí, nguồn lao động , nhu cầu đào tạo của công ty và người lao động. Phòng
hành chính tổng hợp sẽ đưa ra các phương pháp đào tạo và phát triển hàng năm
cho công ty.
Hiện nay công ty đang sử dụng hình thức đào tạo chủ yếu là đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực thoát ly khỏi công việc đó là cử người lao động đi
học, tham dự các hội thảo.Bên cạnh đó công ty đang rất quan tâm đến các
chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực như cử CBCNV đi học tại các
trường chính quy hay liên hệ với các trường chính quy để cho nhân viên tới đó
học nhưng trên thục tế do các yếu tố về chi phí,thời gian.. nên hiệu quả các
chương trình mang lại là chưa cao nguyên nhân đều do từ hai phía.
 Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc
Là công tác đòi hỏi phải có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao hiện nay

trong kỳ, tuần, tháng ...)
+ Đối với những ai thử việc hưởng lương theo quy định của nhà nước.
+ Hình thức trả lương bằng tiền mặt.
+ Phụ cấp lương theo quy định nhà nước.
+ Chế độ nâng lương theo quy định nhà nước .
 Quan điểm về các chương trình phúc lợi cơ bản
Công ty luôn tuân thủ các quy định của Pháp luật, đảm bảo các chương
phúc lợi cơ bản cho người lao động. Quan điểm của công ty về phúc lợi cho
người lao động cũng rất rõ ràng: ‘‘Cùng với tiền lương đơn vị sẽ đảm bảo đầy
đủ các khoản phúc lợi xã hội cho người lao động góp phần nâng cao đời sống
vật chất và tinh thần cho người lao động, thúc đẩy họ nâng cao năng suất và hiệu
quả công việc ’’.
Công ty vẫn đang áp dụng 2 loại phúc lợi chính là tự nguyện và bắt buộc
- Phúc lợi bắt buộc là những khoản phúc lợi mà tổ chức bắt buộc phải
thực hiện theo yêu cầu của pháp luật.
- Phúc lợi tự nguyện là các chế độ phúc lợi mà tổ chức đưa ra tùy thuộc
vào khả năng kinh tế và sự quan tâm của người lao động đang làm việc trong tổ
chức như: Bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm mất khả năng lao động, bảo hiểm nhân
thọ , bảo hiểm hưu trí...giúp người lao động bảo đảm bảo thu nhập .
 Công tác giải quyết các quan hệ lao động.
Công ty đã đứng ra giải quyết các trường hợp người lao động xin thôi
việc. Đồng thời thiết lập các chính sách quan hệ lao động và các phương hướng
SV: Phạm Thị Oanh

19


Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Trường Đại học Nội vụ Hà Nội

SV: Phạm Thị Oanh

20