1

i

LỜI CẢM ƠN
Cùng với phát triển của CNTT và đặc biệt là Thương Mại Điện Tử đang bùng
nổ Việt Nam. Hầu hết hiện nay tất cả các ngành nghề đều có ứng dụng TMĐT với
những mức độ khác nhau . Với mong muốn tìm hiểu sâu sắc hơn về dịch vụ elearning em đã chọn Công ty cổ phần công nghệ giáo dục trực tuyến Aladanh –
Moon.vn làm địa điểm thực tập và học hỏi kinh nghiệm
Qua thời gian thực tập tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Trực Tuyến
Aladanh em đã rút ra được những kinh nghiệm thực tế mà khi ngồi trên ghế nhà
trường em chưa được biết. Để hoàn thành bài Báo cáo thực tập tổng hợp trong thời
gian thực tập em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến :
Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em học tập, bổ
sung kiến thức để có nền tảng nghiên cứu và thực hiện bản báo cáo thực tập . Đồng
cảm ơn cô Trần Thị Huyền Trang – Giáo viên bộ môn Khoa TMĐT đã tận tình cung
cấp các tài liệu, hướng dẫn và giúp em hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp tốt
nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn cán bộ công nhân viên Công ty Cổ Phần Công Nghệ
Giáo Dục Trực Tuyến Aladanh đã nhiệt tình giúp đỡ em tìm hiểu, nghiên cứu hoạt
động kinh doanh thực tế của công ty . Nhờ đó mà em có cơ hội áp dụng những kiến
thức đã học từ giảng đường vào thực tế .
Em xin chân thành cảm ơn!

1


i

2




4

i

DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU

Hình bảng

4

Tên hình bảng

Hình 1.1

Logo công ty cổ phần Công nghệ Giáo dục trực tuyến
Aladanh

Hình 1.2

Giao diện website Moon.vn của công ty cổ phần Công nghệ
Giáo dục trực tuyến Aladanh

Hình1.3

Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Công nghệ Giáo dục
trực tuyến Aladanh

Bảng 1.1

đã đặt ra. Trên giảng đường, các sinh viên đã được cung cấp hệ thống lý luận và lý
thuyết hữu dụng nhất cần được áp dụng vào thực tiễn sinh động và môi trường nghề
nghiệp cụ thể, và thực tập cuối khóa là quá trình sinh viên áp dụng hệ thống lý luận và
lý thuyết ấy vào thực tế môi trường doanh nghiệp, từ đó giúp sinh viên tự nhận biết
được điểm mạnh và điểm yếu của mình ra sao, cần phải trang bị thêm kiến thức, kỹ
năng gì để đáp ứng nhu cầu công việc.
Đối với sinh viên, hoạt động thực tập có vai trò quan trọng không chỉ với quá trình học
tập mà còn có ý nghĩa quan trọng với cả sự nghiệp sau này của sinh viên. Các hoạt
động thực tiễn là cơ hội để sinh viên tiếp cận với nghề nghiệp mà sinh viên đã được
đào tạo, hiểu được thực tế công việc của mình sau khi ra trường, từ đó có những chiến
lược rèn luyện và điều chỉnh phù hợp. Không chỉ vậy, thực tập tốt nghiệp còn giúp
sinh viên tạo lập được mối quan hệ nghề nghiệp của mình, nếu thực tập tốt, sinh viên
có thể có cơ hội việc làm ngay trong quá trình thực tập.
Xuất phát từ sự cần thiết của việc đi thực tập cuối khóa, em quyết định thực tập tại
Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Trực Tuyến Aladanh . Qua thời gian thực tập
tại công ty em đã rút ra được những kinh nghiệm thực tế mà khi ngồi trên ghế nhà
trường em chưa được biết và có cơ hội tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên
nghiệp .
Bài báo cáo tổng hợp của em gồm 3 phần :
PHẦN MỞ ĐẦU
PHẦN NỘI DUNG
Chương 1: Khái quát chung về Công ty cổ phần công nghệ giáo dục trực tuyến
Aladanh
Chương 2 : Thực trạng phát triển của Công ty cổ phần Công nghệ Giáo dục trực
tuyến Aladanh
PHẦN KẾT LUẬN : Đề xuất 3 hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp

5



Hà Nội
Email :
Điên thoai : 04.32.99.98.98
Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần
Thành lập : Ngày 10 tháng 2 năm 2009
Vốn điều lệ :
1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển

Thành lập ngày 10 tháng 02 năm 2009 với website: , trong gần 6
năm phát triển, Công ty Cổ phần công nghệ giáo dục trực tuyến Aladanh luôn là công
ty Công nghệ giáo dục hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực giảng dạy trực tuyến.
Moon.vn luôn được biết đến với một chương trình đào tạo chuẩn, đạt chất lượng cao,
với phương pháp giáo dục tiên tiến, hiện đại, kế thừa được những thành tựu của khoa
học kỹ thuật và công nghệ thông tin, phát triển phù hợp với xu hướng giáo dục hiện
nay trên thế giới.
Để đạt được uy tín và chất lượng giáo dục như trên, trong suốt quá trình hình thành
và phát triển, Moon.vn đã nỗ lực không ngừng, luôn luôn theo sát và nắm bắt nhanh nhạy
xu thế phát triển của nền giáo dục thế giới. Bên cạnh đó, Moon.vn cũng tạo cho mình
những bản sắc riêng, không lẫn với bất cứ một trang học trực tuyến nào khác.
6


7

i

Yếu tố đầu tiên đem lại sự thành công và uy tín về chất lượng giáo dục của
Moon.vn chính là kho bài giảng và đề thi. Moon.vn là trang web giáo dục trực tuyến
có kho bài giảng và đề thi phong phú, được biên soạn và kiểm duyệt chặt chẽ, đạt chất
lượng số 1 tại Việt Nam. Hiện nay, Moon.vn đang tổ chức dạy – học năm môn cơ bản

7


8

i

( Nguồn Moon.vn )
•

Tính năng hoạt động
- Cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin , lựa chọn tham gia khóa
-

học đúng với mục đích và lực học của mỗi cá nhân
Tham gia các hoạt động : Thi trắc nghiệm online , Phòng luyên tốc

-

độ , Thi Olympic…..
Cho phép lưu bài tập đã làm
Kết quả học tập trên Moon được cập nhật lên BXH
Thanh toán trực tuyến : thanh toán thẻ điện thoại , chuyển khoản

ngân hàng
- Tìm kiếm ID bài tập
Hỏi đáp trực tuyến
1.2.
ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1.2.1. Sản phẩm kinh doanh của công ty

nhanh trước các dạng bài tập khó
Đối với các khóa cơ sở kiến thức dành cho lớp 10+11
Khóa Toán học cơ bản và nâng cao 10 , 11
Khóa Hóa học cơ bản và nâng cao lớp 10 , 11
Khóa Cơ sở kiến thức môn Sinh học ( 10+11 ) Do nội dung kiến thức thi THPT
quốc gia cũng không nằm gọn trong chương trình lớp 12 mà còn rải rác ở cả chương
trình lớp 10 và 11, thậm chí có cả những kiến thức nền tảng từ lớp 9. Chính vì thế
Moon.vn quyết định khai giảng khóa Cơ sở kiến thức (CSKT) môn Sinh học nhằm
trang bị cho các em hệ thống kiến thức cơ sở cần thiết cho kỳ thi THPT quốc gia
Mỗi học sinh khi theo học tại Moon chỉ cần học hết kiến thức ở các chuyên đề
này mà không cần học thêm ở bất cứ đâu hay đọc thêm bất cứ cuốn sách nào vì kho đề
và bài giảng của Moon.vn đã bao quát được toàn bộ kiến thức của chương trình THPT
và chương trình luyện thi Đại học rồi.

9


10

i
1.2.2.

Dịch vụ công ty cung cấp

- Hỏi đáp bài tập và dịch vụ Moon trực tuyến trên webstie.
- Giao lưu với giáo viên - Giải đáp thắc mắc qua kênh trực tiếp Moontv.
- Hỗ trợ giải bài tập, kèm học gia sư trực tuyến tại nhà
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại, hướng dẫn tham gia học tập trên Moon qua
tổng đài : 04.32.99.98.98 từ 8h30 -22h 24/7
ĐẶC ĐIỂM NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY

các chiến lược lâu dài và các quyết định trong các dự án đầu tư , ban hành các quyết

-

định xuống cấp dưới thi hành.
Ban kiểm soát
Do đại hội đồng cổ đông bầu ra, có trách nhiệm thay mặt đại hội đồng cổ đông
kiểm tra, giám sát theo dõi hoạt động của Hội đồng quản trị và Ban giám đốc. Ban
kiểm soát có nhiệm vụ kiểm soát các hoạt động kinh doanh, kiểm tra sổ sách kế toàn,

-

tài sản; báo cáo và chịu trách nhiệm trước đại hội cổ đông về hoạt động của mình.
Bộ phận kế toán, tài chính
Bộ phận kế toán, tài chính gồm 01 nhân viên, có nhiệm vụ thực hiện các ghi chép

-

chứng từ kế toán phiếu thu, phiếu chi, tổng kết thu chi hàng ngày, lập báo cáo tài chính.
Bộ phận kỹ thuật
Bộ phận kỹ thuật của công ty gồm 04 nhân viên. Các nhân viên kỹ thuật này có
nhiệm vụ tiếp nhận việc sửa chữa máy tính, trang thiết bị phần cứng tại công ty; thiết
kế, sửa chữa phần mềm quản lý khách hàng của công ty CRM ; khắc phục các vấn đề

-

khi có lỗi hệ thống xẩy ra…
Bộ phận kinh doanh
Bộ phần này hiện tại gồm có 50 nhân viên vẫn đang trong giai đoạn phát triển
và tiếp tục tuyển thêm người.Thực hiện chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng

5
4,76%
Công nghệ thông tin
8
7,62%
Sư phạm
42
40%
Kế toán
1
0,95%
Kinh tế - Tài chính
32
30,48%
Khác
17
16,19%
Tổng
105
100%
( Nguồn: Phòng Hành chính Kế Toán – Moon.vn)
Bảng 1.2: Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo
Trình độ

Số lượng(người)

Tỷ lệ (%)

Sau đại học


Nguồn tài chính

Bảng 1.3 Nguồn vốn công ty cổ phần Công nghệ Giáo dục trực tuyến
Aladanh
Đơn vị : Triệu VNĐ
Chỉ tiêu
Vốn cố định
Vốn lưu động
12

Năm 2012
268.600
399.500

Năm 2013
459.860
807.560

Năm 2014
989.640
1,860.970


13

i
Tổng nguồn vốn

668.100


Năm 2013
Năm 2014
2507.675
4150.719
1503.899
1795.254
1003.776
2354.925
782.945
1883.94
( Nguồn : Phòng kế toán )


14

i

Qua bảng số liệu trên của Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến
Aladanh ta thấy được:
- Doanh thu của công ty từ năm 2012 đến năm 2014 đều có xu hướng tăng
trưởng, trong đó năm 2013 so với năm 2012 là 63,53% tương ứng với 914.45
triệu VND, chứng tỏ một mức tăng rất mạnh, tiếp đó là năm 2014 so với năm
2013 với mức tăng 60,42% tương ứng là 1642.504 triệu VND. Nhìn vào bảng
số liệu này ta có thể thấy rằng tính hình kinh doanh của công ty ngày càng phát
triển và vẫn có hướng tiếp tục gia tăng trong những năm tiếp theo.
- Doanh thu tăng cùng với sự phát triển ngày càng lớn lạnh của công ty thì tổng
chi phí của doanh nghiệp cũng tăng từ năm 2012 đến năm 2014, trong đó năm
2012 so với năm 2013 tăng 65,58% tương ứng với 517,686 triệu VND, năm
2014 so với năm 2012 là 83,77% tương ứng là 291.355 triệu VND.
- Cùng với doanh thu, thì lợi nhuận doanh nghiệp sau khi khấu trừ thuế năm

thiện hơn.
Fanpage “I_love_Moon” là nơi kết nối những khách hàng quan tâm đến các sản
phẩm – dịch vụ của Moon.vn đồng thời là nơi đăng tải những sự kiện, hoạt động hàng
ngày nhắc nhở các em tham gia theo từng khung giờ cụ thể
Nhóm “hs moon” : Nơi giao lưu trao đổi thông tin, bài tập , tâm sự… từ các em
học sinh với nhau , là nơi đóng góp từ các em học sinh với ban quản trị Moon . BTQ
Moon thường xuyên đặt những câu hỏi cho các em lựa chọn trả lời nhằm đáp ứng việc
học tập trên Moon của các em là tốt nhất – hiệu quả nhất .
Thứ hai là Thanh toán trực tuyến : Moon.vn đã áp dụng hình thức thanh toán
trực tuyến bằng 2 cách : nạp thẻ cào điện thoại và chuyển khoản ngân hàng . Đối với
các em chuyển khoản ngân hàng Moon khuyến mại cộng thêm 10% vào tài khoản nick
Moon nhằm đảm bảo độ an toàn khi tham gia các giao dịch chuyển khoản
Thứ ba là hỗ trỡ trực tuyến : Với 2 kênh hỗ trợ trực tuyến giúp các em nhanh
chóng tiếp cận và tìm hiểu thông tin về các sự kiện diễn ra trong thời điểm đó một
cách chính xác và hiệu quả nhất
-

Tổng đài hỗ trợ : 04.32.99.98.98 giải đáp thắc mắc tư vấn hỗ trợ từ 8h30 -22h hoạt
động 22/7
Chuyên mục Hỏi Đáp trên website Moon.vn : Nơi các em có thể sử dụng tài khoản
nick Moon của mình và đăng những câu hỏi thắc mắc về dịch vụ hay các bài tập . Đối
với dịch vụ Moon thì sẽ có đội ngũ nhân viên kinh doanh trả lời liên tục nhận được hồi
đáp nhanh nhất có thể . Đôi với các bài tập thì được hỗ trợ giải đáp từ chính các bạn
tham gia học trên Moon.vn hỗ trợ lẫn nhau hoặc được giải đáp từ đội ngũ Mod
Thứ tư là đặt hàng trực tuyến : Do sản phẩm của công ty là đặc thù . Sau khi
khách hàng chuyển tiền thành công vào tài khoản nick Moon thì có thể sử dụng số tiền
đó để tham gia vào các khóa học mình có thể lựa chọn . Click “Đặt mua” với số tiền
ứng với mỗi khóa học tương ứng sẽ bị trừ trực tiếp vào tài khoản nick Moon . Thay
vào đó tài khoản nick Moon đó có thể học được tất cả các bài trong khóa học đó với số
lượt quy định .

hạng thi đua,… không chỉ giúp các em làm quen với tâm lý khi làm bài thi Đại học mà
còn góp phần kích thích sự hứng thú, say mê học tập của các em học sinh.
Bên cạnh việc cung cấp kiến thức, Moon.vn còn định hướng cho các em phương
pháp học tập để việc học đạt được hiệu quả cao nhất. Để làm được điều này, từ năm
học 2014, Moon.vn đã áp dụng phương thức học tập trực tuyến qua MoonTV – một
phương thức học hoàn toàn mới và chỉ có duy nhất tại Moon.vn – cho khóa Tổng ôn
kiến thức thi Đại học. MoonTV đã gây được hiệu ứng mạnh mẽ và đem lại cho các em
một phương pháp học tập đầy tính chủ động, tích cực, đầy hứng thú, say mê và kèm
theo đó là kết quả học tập cũng tăng lên rất nhiều.
Tiếp tục phát huy những ưu điểm vượt trội của MoonTV, trong năm mới 2015,
Moon.vn sẽ áp dụng phương thức học qua MoonTV cho hai khóa: Khóa Tổng ôn kiến
16


i

17

thức thi Đại học và khóa Luyện thi 9-10 của mỗi môn. Như thế, với khóa 2015, thời
gian học tập qua MoonTV sẽ nhiều hơn và chắc chắn sẽ đem lại hiệu quả học tập cao
hơn cho các em.
Yếu tố thứ ba đem lại chất lượng giáo dục của Moon.vn và cũng là điểm khác
biệt lớn nhất giữa Moon.vn với các trang giáo dục khác chính là sự tương tác. Phần lớn
mọi người đều nghĩ rằng học online thì chỉ có chuyện thầy giảng - trò nghe chứ không
thể có sự tương tác giữa giáo viên với học sinh, thậm chí giáo viên chẳng biết học sinh
là ai. Tuy nhiên, trên Moon.vn, các em sẽ có cơ hội được tương tác với giáo viên, với
các mod và với cả các bạn cùng học online. Với mỗi bài giảng và đề thi tại Moon.vn,
các em không chỉ được cung cấp lời giải, đáp án mà còn được phép có những đánh giá,
bình luận và nêu thắc mắc của mình. Chính giáo viên và đội ngũ Mod sẽ giải đáp thắc
mắc của các em. Moon.vn tự hào có đội ngũ Mod giỏi và nhiệt tình. Họ chính là

2.3.2. Han chế tồn tại
Là công ty hàng đầu Việt Nam về giáo dục trực tuyến thì bên cạnh những thành
công đáng kể Công ty Cổ phần Giáo Dục Công Nghệ Trực Tuyến Aladanh vẫn còn
tồn tại những hạn chế nhất định :
-

Website Moon.vn chưa được hoàn thiện đầy đủ các tính năng và các dịch vụ để có thể
thu hút khách hàng . Đặc biệt là chức năng tìm kiếm . Hiên tại Moon chỉ cho phép tìm
kiếm theo ID câu hỏi chứ chưa tìm kiếm được theo từ khóa

-

Việc quảng bá hình ảnh công ty trên các mạng xã hội chưa thực sự được chú trọng
phát triển, đây cũng là vấn đề đặt ra để đưa danh tiếng công ty đến gần hơn với công
chúng.

-

Mô hình TMĐT chưa được hoàn thiện ở mức độ cao , chưa thực sự tạo được sự thuận
tiện , thoái mái cho người sử dụng

-

Chưa có chiến lược kinh doanh sử dụng quảng cáo Google Adword và Facebook Ads
-

Chưa tích hợp được nhiều công cụ thanh toán trực tuyến : chưa cho phép thanh
toán thẻ hoặc ví điện tử trực tiếp trên website Moon.vn . Hiện nay vấn đề
chuyển tiền qua ngân hàng vẫn gặp phải một số vấn đề như sai địa chỉ người
nhận . Do công ty chỉ sử dụng một số tài khoản ở một ngân hàng duy nhất nên

i

19

-

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm , thực hiện quảng bá thương hiệu qua Internet.
Hoàn thiện hệ thống thanh toán trực tuyến trên website Moon.vn, tích hợp nhiều hệ

-

thống thanh toán ngân hàng trực tuyến, cho phép thanh toán trực tiếp website
Mở rộng thị trường kinh doanh ( tăng thị phần )

-

Lập kế hoạch E- marketing cho công ty , tận dụng bùng nổ và phát triển của Internet .
Thực hiện chạy quảng cáo cáo Google Adword và Facebook Ads tăng nhanh mức độ
lan truyền , củng cố thương hiệu cho công ty

-

Lập kế hoạch hoàn thiện và phát triển mô hình TMĐT ở mức độ cao

19


20

i