MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU................................................................................................................3
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU..............................................5
1. Khái quát chung về công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:........................5
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt
Dũng:..........................................................................................................................5
1.2. Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh và tình hình sản xuất kinh doanh của
công ty:.......................................................................................................................7
1.2.1. Đặc điểm tổ chức sản xuất kinh doanh:...........................................................7
1.2.2. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty:.....................................................7
1.3. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới:................................8
1.4. Khái quát một số hoạt động của công tác quản trị nhân lực của công ty TNHH
Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:.................................................................................9
1.4.1. Công tác hoạch định nhân lực:........................................................................9
1.4.2. Công tác phân tích công việc:.........................................................................9
1.4.3. Công tác tuyển dụng nhân lực:......................................................................10
1.4.4. Công tác đào tạo và phát triển nhân lực:.......................................................11
1.4.5. Công tác sắp xếp, bố trí nhân lực cho các vị trí:...........................................11
1.4.6. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc:............................................12
2. Cơ sở lý luận về vấn đề đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Vận Tải
và Du Lịch Việt Dũng:.................................................................................................12
2.1. Khái niệm, mục tiêu,vai trò, ý nghĩa, tác động của vấn đề đào tạo và phát triển
nhân lực:...................................................................................................................12
2.1.1 Khái niệm đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: ..........................................12
2.1.2. Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:.....................13
2.1.3. Ý nghĩa, tác động của vấn đề đào tạo và phát triển nhân lực:.......................14
2.2. Nguyên tắc của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:....................................15
2.3. Cơ sở lý luận về các yếu tố môi trường bên trong và bên ngoài tác động tới
công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:......................................................15
2.3.1. Môi trường bên trong:...................................................................................15
2.3.2. Môi trường bên ngoài:...................................................................................16

4.2. Nhân tố quản lý:...............................................................................................30
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP, KHUYẾN NGHỊ VỀ VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT
TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VIỆT
DŨNG..............................................................................................................................32
1. Giải pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nhân lực cho công
ty:..................................................................................................................................32
1.1. Định hướng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty trong tương lai:
..................................................................................................................................32
1.1.1. Những chiến lược phát triển của công ty:.....................................................32
1.1.2. Xem xét các vấn đề về mặt chiến lược:.........................................................33
1.1.3. Phương thức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:......................................34
1.1.4. Định hướng phát triển của công ty:...............................................................35
1.2. Một số biện pháp hoàn thiện, nâng cao chất lượng công tác đào tạo và phát
triển duy trì nguồn nhân lực tại công ty:..................................................................35
1.2.1. Nâng cao nhận thức về vai trò nguồn nhân lực:...........................................35
1.2.2. Tổ chức sử dụng hợp lý nguồn nhân lực:......................................................36
1.2.3. Đối với xây dựng và thực hiện chương trình đào tạo:...................................36
1.2.4. Tuyển chọn nhân sự đối với một số vị trí trong công ty:..............................37
1.2.5. Duy trì và phát triển nhân lực bằng việc thu hút nhân viên giỏi và giữ người
tài cho công ty:.........................................................................................................37
1.2.6. Thực hiện kế hoạch đào tạo đối với một số lao động trong công ty:............38
1.2.7. Hoàn thiện hệ thống đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo:......................38
1.2.8. Một số biện pháp khác:.................................................................................38
1.3. Giải pháp cải tiến phương thức đào tạo,huấn luyện nguồn nhân lực:..............39


1.4. Các giải pháp tổ chức các công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực nhằm
hướng tới tính hiệu quả cho công ty:........................................................................42
2. Khuyến nghị và nhận xét:........................................................................................44
2.1. Khuyến nghị:....................................................................................................44

lực có chất lượng cao và phù hợp với nền kinh tế tri thức. Trong đó, viiejc đào tạo, phát
triển nguồn nhân lực trong công ty là một nhiệm vụ đặc biệt quan trọng, làm cho nguồn
nhân lực thực sự có năng lực chuyên môn, giữ vai trò phát triển nòng cốt cho công ty nói
riêng cũng như nền kinh tế đất nước nói chung.
Vai trò của việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trong công ty đối với
việc phát triển nền kinh tế tri thức được khẳng định là nhân tố quan trọng hàng đầu trong
tiến trình phát triển kinh tế xã hội. Do vậy, đào tạo, phát triển nâng cao chất lượng


nguồn nhân lực được coi là một khâu đột phá trong chiến lược phát triển kinh tế xã hội
đất nước.
Đối với công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng, xuất phát từ yêu
cầu phát triển kinh doanh đòi hỏi phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực có trình độ
chuyên môn. Trong những năm gần đây, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
công ty có nhiều chuyển biến tích cực đáng kể. Tuy nhiên, chất lượng nguồn nhân lực
vẫn còn nhiều hạn chế về chuyên môn.
Chính vì xuất phát từ tầm quan trọng của nhân tố con người trong việc điều
hành và quản lý công ty, nhất là công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, nên em
lựa chọn đề tài “ Đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch
Việt Dũng ’’ để làm đề tài báo cáo kiến tập.
2. Mục tiêu nghiên cứu:
Việc nghiên cứu của đề tài này là nhằm:
Hiểu rõ những lý luận về công tác quản trị, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
trong công ty.
Vận dụng những lý thuyết nghiên cứu được để tìm hiểu, phân tích thực trạng công
tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty. Đồng thời, rút ra những hạn chế còn
tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH Vận Tải và
Du Lịch Việt Dũng.
Đề ra các giải pháp để cải thiện các hạn chế còn tồn tại và hoàn thiện công tác đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực trong công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng.

6. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài:
Qua đề tài nghiên cứu giúp hiểu rõ cơ sở lý luận về công tác đào tạo
và phát triển nhân sự cho các công ty, doanh nghiệp nói chung và góp phần
tổng hợp và đưa ra các biện pháp có tính khả thi, cơ sở khoa học nhằm nâng
cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty TNHH Vận
Tải và Du Lịch Việt Dũng.
7. Kết cấu đề tài:
Ngoài phần mở đầu, kết luận và các phụ lục, kết cấu của đề tài gồm 3
chương:
- Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
- Chương 2: Thực trạng về vấn đề đào tạo và phát triển nhân lực tại công
ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng.
- Chương 3: Giải pháp, khuyến nghị về vấn đề đào tạo và phát triển nhân
lực tại công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng.

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1. Khái quát chung về công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch
Việt Dũng:

Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng được thành lập theo giấy
chứng nhận đăng ký kinh doanh Công ty TNHH số 0102038176 ngày 25/03/2007 của
Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội.
Tên giao dịch của công ty là Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng.
Giám đốc của công ty là ông Đặng Văn Dũng. Công ty có trụ sở chính tại thị trấn Vân
Đình, huyện Ứng Hòa- Hà Nội. Vốn điều lệ lúc mới thành lập công ty là 5.000.000.000
đ.
Năm 2007 được thành lập thì đến năm 2008 công ty bước vào hoạt động ổn định,
bắt đầu có lợi nhuận.
Từ năm 2009 công ty phát triển ổn định, đang trên đà thu hồi vốn, lợi nhuận tăng

thế có sẵn để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, có chiến lược marketing phù
hợp,và chất lượng nguồn nhân lực tốt, tạo điều kiện việc làm ổn định cho công nhân
viên; tăng cường đội ngũ cán bộ nhân viên, khuyến khích các sáng kiến trong sản xuất
và tiêu thụ của công nhân viên, đưa công ty ngày càng vững mạnh và phát triển với số
lợi nhuận năm sau phải cao hơn năm trước.
Sơ đồ mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch
Việt Dũng:


Ban giám đốc

Phòng
nhân
sự

Phòng
kế
toán

Phòng
kinh
doanh

Phòng
Tổ
chức
hành
chính

Phòng


ĐVT : VNĐ
Chỉ
tiêu
1.
Doan
h thu
2. Lợi
nhuận
trước
thuế
3. Lợi
nhuận
sau
thuế
4. Số
vốn
hàng
bán
5. Chi
phí
quản
lý
kinh
doanh

Năm 2010

Năm 2011



193,764,315

449,285,450

643,049,765

844,873,992

528,588,703

3,911,202,56
0

4,564,253,52
6

8,475,456,086

10,219,449,15
0

17,822,204,93
2

252,546,520

969,982,423

1,222,528,943

Để thực hiện phương hướng, mục tiêu trên, công ty đã luôn nỗ lực đặt vấn đề
chất lượng lên hàng đầu, không ngừng đầu tư trang thiết bị hiện đại, công nghệ hiện đại,
cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ. Tạo mọi điều kiện cho cán bộ công
nhân viên của mình thường xuyên đào tạo nâng cao trình độ, tay nghề, có đủ năng lực
cần thiết để thực hiện tốt mọi công việc được giao.
Các sản phẩm dịch vụ do công ty cung cấp trên thị trường sẽ là minh chứng
cho sự tin cậy cao của khách hàng đối với công ty. Đó chính là tính thỏa mãn đa dạng,
hàm lượng công nghệ kỹ thuật cao, độ an toàn tuyệt đối cùng với sự phục vụ hết mình
và quan niệm hàng đầu về chữ tín. Công ty luôn mong muốn được hợp tác cùng các tổ
chức, doanh nghiệp trong nước, vì sự phát triển của hai bên trên quan điểm cùng có lợi,
hướng tới mục tiêu chung, góp phần thực hiện sự nghiệp công nghiệp hóa- hiện đại hóa
đất nước.
1.4. Khái quát một số hoạt động của công tác quản trị nhân lực của công
ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:
1.4.1. Công tác hoạch định nhân lực:

Quá trình hoạch định nhằm đáp ứng nhu cầu nguồn nhân lực cho công ty
trong bối cảnh tác động của các yếu tố môi trường kinh doanh. Quá trình hoạch định bao
gồm dự báo nhu cầu nguồn nhân lực và phát triển các chương trình, nhằm đảm bảo sự
sẵn sàng về số lượng với chất lượng mong muốn về nguồn nhân lực cho công ty ở đúng
nơi và vào đúng lúc. Quản lý công ty phụ thuộc vào tình huống có thể có trong tương lai
về nhu cầu nguồn nhân lực, yếu tố nhân khẩu học, tình hình nền kinh tế, sự thay đổi về
công nghệ, mức thành công của tuyển dụng, xác lập lại mục tiêu hay tình huống chiến
lược của công ty.
1.4.2. Công tác phân tích công việc:

Có thể nói, phân tích công việc là công việc đầu tiên cần thiết phải biết của
mọi quản trị gia trong lĩnh vực quản trị nhân lực. Phân tích công việc là cơ sở cho giải
quyết các vấn đề trong lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực.
Phân tích công việc là quá trình thu thập các tư liệu và đánh giá một cách có hệ

Tuyển dụng nhân lực là quá trình tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực nhằm
tìm kiếm những ứng viên phù hợp để góp phần bù đắp sự thiếu hụt nhân lực trong một tổ
chức.
Nội dung trình tự của quá trình tuyển dụng trong công ty TNHH Vận Tải và Du
Lịch Việt Dũng được tiến hành theo 8 bước, đó là:
- Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng:
+Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lượng , thành phần và quyền hạn
của hội đồng tuyển dụng
+Nghiên cứu kĩ các loại văn bản, quy định của Nhà nước và tổ chức, doanh nghiệp liên
quan đến tuyển dụng.
+Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng. Tiêu chuẩn tuyển dụng cần được hiểu ở ba khía cạnh:
Tiêu chuẩn chung đối với công ty , tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ phận cơ sở và tiêu
chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc .
- Bước 2 : Thông báo tuyển dụng :
+ Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động .
+ Dán thông báo trước cổng công ty .
- Bước 3: Thu nhập nghiên cứu hồ sơ:
Tất cả mọi hồ sơ xin việc đều ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết để tiện
cho việc sử dụng sau này. Mục đích của việc nghiên cứu hồ sơ là có thể loại bớt một số


ứng viên hoàn toàn không đáp ứng các tiêu chuẩn công việc, không cần phải làm tiếp
theo thủ tục khác trong tuyển dụng, vì thế đã giảm bớt được chi phí tuyển dụng cho công
ty.
- Bước 4: Phỏng vấn hồ sơ:
Phỏng vấn sơ bộ thường kéo dài 5-10 phút, được sử dụng nhằm loại bỏ ngay
những ứng viên không đạt tiêu chuẩn, hoặc yếu kém rõ rệt hơn những ứng viên khác mà
khi nghiên cứu hồ sơ chưa phát hiện ra.
- Bước 5: Kiểm tra trắc nghiệm:
Áp dụng các hình thức kiểm tra trắc nghiệm và phỏng vấn các ứng viên nhằm

xếp, bố trí nhân lực cho các vị trí bao gồm: các hoạt động định hướng đối với công nhân
viên khi bố trí họ vào vị trí việc làm mới, bố trí lại lao động thông qua thuyên chuyển,
đề bạt và xuống chức. Công ty sẽ động viên được sự đóng góp của nhân viên ở mức cao
nhất, nếu quá trình bố trí nhân lực được thực hiện có chủ định và hợp lý. Mặt khác, các


dạng của thôi việc trong công ty như giãn thợ, sa thải, tự thôi việc cũng thường gây ra
những tổn thất, khó khăn nhất định cho cả hai phía và do đó cũng đòi hỏi phải thực hiện
một cách chủ động và có hiệu quả tới mức có thể nhất.
1.4.6. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc:

Thực ra, công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng là một công ty nhỏ,
nên việc đánh giá kết quả thực hiện công việc được thực hiện một cách không chính
thức thông qua sự đánh giá hàng ngày của người giám sát với các nhân viên và sự đánh
giá, góp ý lẫn nhau giữa các nhân viên nhưng công ty cũng đã xây dựng cho mình một
hệ thống đánh giá chung. Trong hệ thống đánh giá đó, tình hình hoàn thành nhiệm vụ
lao động của từng người lao động được đánh giá theo những khoảng thời gian được quy
định với sự sử dụng những phương pháp đánh giá đã được thiết kế một cách có lựa
chọn, tùy thuộc vào mục đích của đánh giá. Tùy vào điều kiện cụ thể, các kết quả đánh
giá cần được phản hồi lại với người lao động để họ biết được mức độ thực hiện công
việc của mình và hiểu được cách thức thực hiện công việc tốt hơn.
2. Cơ sở lý luận về vấn đề đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty
TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng:
2.1. Khái niệm, mục tiêu,vai trò, ý nghĩa, tác động của vấn đề đào tạo và
phát triển nhân lực:

Kinh tế ngày càng hội nhập và cạnh tranh ngày càng khốc liệt thì vấn đề về
nguồn nhân lực càng trở nên quan trọng. Con người là tài sản quan trọng nhất mà các tổ
chức, doanh nghiệp và công ty có. Sự thành công của các doanh nghiệp, công ty phụ
thuộc vào tính hiệu quả và cách quản lý nhân sự , trong đó vấn đề đào tạo và phát triển

của phát triển nguồn nhân lực. Đào tạo chỉ mang tính chất ngắn hạn, để khắc phục
những sự thiếu hụt về kiến thức và kỹ năng cho những công việc hiện tại. Còn phát triển
mang nghĩa rộng hơn, nó không chỉ bao gồm vấn đề đào tạo mà còn rất nhiều những vấn
đề khác, như chăm sóc y tế, tuyên truyền sức khỏe cộng đồng,… nhằm phát triển nguồn
nhân lực trên mọi phương diện.
Do môi trường kinh doanh ngày càng biến đổi và cạnh tranh như hiện nay, nên
công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực rất cần thiết để thích ứng với công việc là
nhiệm vụ quan trọng của các nhà quản trị nhân lực.
2.1.2. Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

Mục tiêu chung của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là nhằm sử dụng tối đa
nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức thông qua việc giúp cho
người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và
thực hiện chức năng, nhiệm vụ của mình một cách tự giác hơn, với thái độ tốt hơn, cũng
như nâng cao khả năng thích ứng của họ với các công việc trong tương lai.
Đào tạo và phát triển là điều kiện quyết định để một tổ chức có thể tồn tại và đi
lên trong cạnh tranh. Vì vậy, vai trò của đào tạo và phát triển nhân lực giúp cho doanh
nghiệp:
+ Nâng cao năng suất lao động, hiệu quả thực hiện công việc.
+ Nâng cao chất lượng của thực hiện công việc.
+ Giảm bớt sự giám sát vì người lao động được đào tạo là người có khả năng tự giám
sát.
+ Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức.
+ Duy trì và nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực.
+ Tạo điều kiện cho áp dụng tiến bộ kỹ thuật và quản lý vào doanh nghiệp.
+ Tạo ra đươc lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Đối với người lao động, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực thể hiện
ở chỗ:
+ Tạo ra được sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp.
+ Tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao động.

hết nó phục vụ nhu cầu đáp ứng trình độ của công việc đòi hỏi, hay nói cách khác là để
đáp ứng nhu cầu tồn tại và phát triển của tổ chức. Đối với một công ty mới thành lập với
những máy móc, thiết bị mới đòi hỏi người lao động phải có trình độ mới có thể vận
hành được, do đó phải đào tạo cấp bách. Ngược lại, đối với một công ty đã tồn tại lâu
dời đã có bản phân tích công việc, mô tả công việc thì vấn đề đào tạo lúc này là đào tạo
lại những công nhân cũ hoặc đào tạo mới cho công nhân mới được tuyển dụng vào hoặc
công nhân cũ làm công việc mới.
Ngày nay, cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt giữa các doanh nghiệp. Do đó, doanh
nghiệp nào mạnh sẽ đứng vững, doanh nghiệp nào yếu sẽ bị loại trừ. Để đứng vững trên
thương trường, để đáp ứng nhu cầu xã hội, doanh nghiệp chỉ còn cách đào tạo người lao
động của mình để theo kịp trình độ phát triển nhanh chóng. Vậy tác động của đào tạo và
phát triển nhân lực cũng là giúp doanh nghiệp, tổ chức tạo ra lợi thế cạnh tranh cho
mình. Không những thế, tác động của đào tạo và phát triển nhân lực còn là: giảm bớt
được sự giám sát, vì đối với người lao động được đào tạo, họ là người có thể tự giám sát.
Giảm bớt những tai nạn , do những hạn chế của con người hơn là do những hạn chế của
trang bị. Sự ổn định và năng động của tổ chức tăng lên, chúng được đảm bảo có hiệu


quả ngay cả khi thiếu những người chủ chốt do có nguồn đào tạo dự trữ để thay thế.
Nâng cao năng suất lao động, nâng cao chất lượng thực hiện công việc.
2.2. Nguyên tắc của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

Nguyên tắc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực gồm các nguyên tắc: con
người hoàn toàn có năng lực để phát triển, mỗi con người có giá trị riêng, lợi ích của
người lao động và lợi ích của tổ chức có thể được kết hợp với nhau, phát triển nguồn
nhân lực và đào tạo người đào tạo là một sự đầu tư sinh lợi đáng kể… Con người hoàn
toàn có năng lực để phát triển. Do đó mọi người trong tổ chức đều có khả năng phát
triển và sẽ cố gắng thường xuyên phát triển như sự tăng trưởng của doanh nghiệp.. Mỗi
người đều có giá trị riêng. Vì vậy,mỗi người là một con người cụ thể, khác với những
người khác và khả năng đóng góp những sáng kiến. Lợi ích của người lao động và lwoij

đáng lo ngại của công ty cần phải giải quyết, đặc biệt là đào tạo và phát triển nguồn nhân


lực có chất lượng cao và thực sự có năng lực chuyên môn giữ vai trò phát triển nòng cốt
cho công ty.
2.3.2. Môi trường bên ngoài:

Thứ nhất, Môi trường vĩ mô:
-Về tự nhiên: tác động rất lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty. Về cơ bản
thường tác động bất lợi đối với các hoạt động của công ty, đặc biệt công ty kinh doanh
chủ yếu là lĩnh vực xây dựng. Để chủ động đối phó với các tác động của các yếu tố tự
nhiên, công ty phải tính đến các yếu tố tự nhiên có liên quan thông qua các hoạt động
phân tích dự báo chính xác.
-Về kinh tế: Bao gồm các yếu tố như tốc độ tăng trưởng và sự ổn định của nền
kinh tế, sức mua, sự ổn định của giá cả… tất cả các yếu tố này đều ảnh hưởng đến hoạt
động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Những biến động của các yếu tố kinh tế có
thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức với công ty. Để đảm bảo thành công hoạt động
của công ty trước biến động về kinh tế thì công ty đã phải theo dõi, phân tích, dự báo
biến động của từng yếu tố để đưa ra các giải pháp, các chính sách tương ứng trong từng
thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác những cơ hội, giảm thiểu nguy cơ rủi ro.
-Về kỹ thuật- công nghệ: đây là nhân tố ảnh hưởng mạnh, trực tiếp đến công ty.
các yếu tố công nghệ, máy móc, trang thiết bị thường biểu hiện như phương pháp sản
xuất mới, kỹ thuật mới , vật liệu mới, thiết bị sản xuất…. Khi công nghệ phát triển, công
ty có điều kiện ứng dụng các loại máy móc, trang thiết bị mới để tạo ra sản phẩm, dịch
vụ có chất lượng cao hơn nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh.
Tuy vậy, nó cũng mang lại cho công ty nguy cơ tụt hậu, giảm năng lực cạnh tranh nếu
công ty không đổi mới công nghệ kịp thời.
Thứ hai, Môi trường vi mô:
Trong điều kiện hiện nay, môi trường vi mô cũng tác động rất nhiều đến công ty
bởi các yếu tố như nhà cung cấp, khách hàng và đặc biệt là đối thủ cạnh tranh và thị

8
9
10
lý
Khối
58
58
65
80
150
160
nhân viên
Tổng số
65
65
72
88
159
170
Cơ cấu lao động theo độ tuổi tháng 5 năm 2014:
Nhóm tuổi
Số lượng
Tỷ lệ
Dưới 25
104
70,6%
Trên 25
55
29,4%
Tổng số

Cao đẳng
24
10,8%
Phổ thông
125
85,2%
Tổng số
159
100%
Qua bảng trên ta thấy tỷ lệ lao động có trình độ từ cao đẳng trở lên chiếm tỷ lệ
rất thấp, tỷ lệ lao động có trình độ phổ thông chiếm rất cao 85,2%. Do công ty chủ yếu
là nhân viên vận chuyển hàng hóa nên không cần trình độ cao.


1.2. Phân bố nhân sự trong công ty:

Căn cứ vào đặc điểm kinh doanh của công ty là một doanh nghiệp nhỏ nên
phân bố nhân sự trong công ty được tổ chức theo mô hình quản lý kiểu trực tuyến chức
năng, Giám đốc là người điều hành, quản lý tất cả mọi hoạt động của công ty.
Bên cạnh đó, thì các phòng ban của công ty cũng có quan hệ chức năng với nhau
nhằm giúp cho công việc của công ty được thực hiện nhanh chóng, thuận lợi và tạo được
mối quan hệ giữa các nhân viên trong công ty. Từ đó , làm cho công ty ngày càng phát
triển và vững mạnh.
Sau đây là mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty:
Ban giám đốc

Phòng
nhân
sự


đốc. Dưới giám đốc là phó giám đốc , phó giám đốc thay mặt giám đốc điều hành , quản
ly công việc khi giám đốc đi vắng.
-Phòng nhân sự : thực hiên chức năng quản lý nhân sự , tuyển dụng nhân sự,
hoạch định nhân lực , xắp sếp bố trí nhân lực cho các vị trí đào tạo và phát triển nhân lực
, giai quyết các quan hệ lao động…Phòng nhân sự có chức năng đảm bảo và quản lý


nhân sự trong công ty như tuyển chọn, bố trí nhân sự theo yêu cầu của hoạt động kinh
doanh, lập các kế hoạch đào tạo và đào tạo lại nhân viên…
-Phòng kế toán : có chức năng tạo nguồn đảm bảo vốn cho hoạt động sản xuất
kinh doanh , thực hiện việc thanh quyết toán , quản lý tài chính theo quy định nhà nước.
Nhiệm vụ là tính toán hiệu quả sử dụng đồng vốn trước khi đầu tư. Phối hợp với các
phòng ban liên quan và đôn đốc các đơn vị thực hiện đầy đủ các thủ tục trong việc .. tạm
ứng , thanh quyết toán công trình với chủ đầu tư. Lo đủ , kịp thời vốn cho sản xuất kinh
doanh.
-Phòng kinh doanh ; làm nhiệm vụ chủ yếu tìm nguồn hàng , thực hiện các chiến
lược bán hàng, tìm hiểu và phân tích nhu cầu của thị trường , đồng thời cung cấp đầy đủ
thông tin về thị trường để từ đó đạt kế hoạch nhập mặt hàng gì , san xuất mặt hàng gì…
Xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn cho công ty thông qua sự chỉ đạo
của ban giám đốc.
-Phòng kỹ thuật: có chức năng quản lý các đội thi công về mặt điều hành sản
xuất. Quản lý công tác giám sát kỹ thuật, chất lượng, tiến độ công trình, đôn đốc theo
dõi và tổng hợp báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch. Nhiệm vụ là lập biện pháp tổ chức
thi công, tổ chức an toàn lao động của các công trình, trình Giám đốc duyệt trước khi
cho triển khai thi công và giám sát, kiểm tra việc thực hiện.
- Phòng tổ chức hành chính: Phụ trách các vấn đề liên quan đến công tác về thủ
tục hành chính, thực hiện các chính sách với người lao động…
- Đội thi công: có chức năng tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ sản xuất được
giao, đảm bảo an toàn, đúng tiến độ, chất lượng, hiệu quả. Nhiệm vụ là trên cơ sở công
việc được giao, lập biện pháp tổ chức thi công, tiến độ thi công và triển khai thực hiện

độ tuổi còn rất trẻ. Như vậy, nguồn nhân lực của công ty vẫn còn non trẻ, kinh nghiệm
làm việc cũng chưa nhiều, chính vì vậy công ty cần tập trung vào việc đào tạo, phát
triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để họ có thể hoàn thành tốt, đáp ứng tốt các
yêu cầu trong công việc của công ty.
2. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực trong công ty:
2.1. Thực trạng các phương pháp đào tạo và phát triển nhân lực trong
công ty:

Hiện nay, công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng đã và đang sử
dụng phương pháp đào tạo và phát triển nhân lực theo cách thức đào tạo trong công việc
và đào tạo ngoài công việc một cách rất hiệu quả mang lại sự năng động, nhạy bén, năng
lực chuyên môn của công nhân viên. Như thế công ty đã đạt được thành công trong hoạt
động kinh doanh với đội ngũ công nhân viên có chất lượng cao, năng lực chuyên môn
ổn định.
2.1.1. Phương pháp đào tạo trong công việc:

Đào tạo trong công việc là các phương pháp đào tạo trực tiếp tại nơi làm việc, trong
đó người học sẽ học được những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc thông qua
thực tế thực hiện công việc và thường là dưới sự hướng dẫn của những người lao động
lành nghề hơn.
Nhóm phương pháp này được công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng
thực hiện theo những phương pháp như:
-Luân chuyển và thuyên chuyển công việc: Luân chuyển và thuyên chuyển công
việc là phương pháp chuyển người làm từ công việc này sang công việc khác để nhằm
cung cấp cho họ những kinh nghiệm làm việc ở nhiều lĩnh vực khác nhau trong tổ chức.
Thế nên, công ty đã thực hiện chính sách hoán đổi, luân chuyển ứng dụng rất nhiều
trong công việc. Một người thường không cố định ở một vị trí, một công việc quá lâu.
Nhân sự trong công ty sẽ được hoán đổi trong công việc tạo sự hứng khởi và động lực
làm việc cho toàn thể công nhân viên. Công ty đã thực hiện luân chuyển và thuyên
chuyển công việc theo các cách. Đó là:

đào tạo ngoài công việc một cách hợp lý, bao gồm:
+ Đào tạo ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn: Công ty TNHH Vận Tải và
Du Lịch Việt Dũng là một công ty độc lập, luôn hướng tới lợi nhuận cao nhất để đáp
ứng nhu cầu nâng cao mức sống của công nhân viên trong công ty góp phần vào sự
phát triển của đất nước theo hướng công nghiệp hóa- hiện đại hóa. Công ty luôn khuyến
khích các công nhân viên tham dự các buổi học ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên
môn góp phần vào sự phát triển của công ty.
Đối với nhân viên nhân sự: khuyến khích đi học thêm các buổi học thêm về quản
trị nhân lực để nâng cao trình độ chuyên môn, hiệu quả quản lý để góp phần giúp công
ty ngày càng phát triển.
Đối với nhân viên kế toán: khuyến khích cho học thêm các lớp kế toán cao hơn
( hệ cao đẳng, đại học…) để nâng cao trình độ chuyên môn, nâng cao hiệu quả công
việc.
Đối với nhân viên kinh doanh: Khuyến khích học thêm các lớp quản trị kinh
doanh để nâng cao hiệu quả và chất lượng công việc.


Đối với nhân viên tài xế: Khuyến khích học thêm luật an toàn giao thông, học
giấy bằng lái cao hơn, nâng cao tay nghề và kinh nghiệm.
Đối với nhân viên lơ xe: Khuyến khích thêm luật an toàn giao thông, có thể học
thêm bằng lái xe, tạo cơ hội thăng tiến lên làm tài xế.
Như vậy, phương pháp đào tạo ngắn hạn để nâng cao trình độ chuyên môn
là một trong những biện pháp đào tạo hiệu quả, ít tốn thời gian và chi phí, nhân viên
trong công ty có thể học vào thời gian rảnh, tùy vào thời gian làm việc của mỗi người.
+ Đào tạo kỹ năng xử lý công văn, giấy tờ: Công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch
Việt Dũng thường áp dụng phương pháp này bằng cách giao cho những cán bộ quản lý
một loạt các tài liệu, các văn bản ghi nhớ , các tường trình, báo cáo, lời dặn dò của cấp
trên và các thông tin khác mà một người quản lý nhận được khi vừa tới nơi làm việc, và
họ có trách nhiệm phải xử lý nhanh chóng và đúng đắn. Phương pháp này giúp cho
người quản lý học tập cách ra quyết định nhanh chóng trong công việc hàng ngày.



Việt Dũng thực sự mới chỉ thành lập được vài năm, và mới có chỗ đứng trên thị trường
lao động nên việc đào tạo nhân viên là nhiệm vụ cấp bách và quan trọng nhất. Cho dù
công ty tuyển người có đầy đủ trình độ phù hợp theo yêu cầu, dù nhanh hay chậm thì
những người mới được tuyển chọn đều phải qua một khóa đào tạo. Nhu cầu đào tạo và
phát triển nhân lực tại công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng cũng phải chuẩn bị
kỹ lưỡng để đối phó với những thay đổi trong tương lai. Tuy nhiên, sự thay đổi này phải
đem lại sự tích cực và giúp ổn định hơn trong tổ chức. Câu hỏi luôn đặt ra với nhà quản
lý nhân sự trong công ty là “ các nhu cầu đào tạo của công ty là nhu cầu nào?” và “công
ty muốn thực hiện những mục tiêu thông qua các nỗ lực đào tạo và phát triển như thế
nào?”.
Mặt khác, cán bộ quản trị nhân sự phải thường xuyên kiểm tra và đánh giá xem
chương trình đã đáp ứng với nhu cầu, mục tiêu đề ra chưa, để góp phần thành công trong
công tác đào tạo và phát triển nhân sự trong công ty.
Đào tạo, bồi dưỡng và phát triển là một nhu cầu tất yếu và thường xuyên trong
hệ thống nhu cầu của người lao động. Người lao động luôn có nhu cầu về đào tạo, bồi
dưỡng để họ nâng cao được trình độ, năng lực của bản thân nhằm hoàn thành tốt công
việc được giao, đồng thời giúp họ tự tin, có khả năng điều chỉnh hành vi trong công việc
và chuẩn bị được các điều kiện để phát triển và thích ứng. Do vậy, khi phân tích để xác
định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng và phát triển, phải phân tích cả nhu cầu đào tạo cá nhân
và khả năng học tập của cá nhân cũng như hiệu quả vốn đầu tư cho đào tạo.
2.2.2. Thực hiện chương trình đào tạo:

Hiện tại, công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng đang áp dụng các
hình thức đào tạo, đó là:
- Đối với nhân viên tài xế, lơ xe: Đào tạo tại nơi làm việc, phương pháp kèm cặp
hướng dẫn tại chỗ được công ty áp dụng phổ biến. Tất cả những nhân viên mới trước khi
được giao việc độc lập đã phải qua kèm cặp thực tế bởi những nhân viên có kinh nghiệm
nếu sau một thời gian họ đạt yêu cầu thì mới bố trí công việc. nếu không đạt yêu cầu thì

Công ty tạo điều kiện và khuyến khích nhân viên đi đào tạo và tạo chính sách ưu đãi như
giảm giờ làm, luôn động viên quan tâm quá trình học tập, đào tạo của công nhân viên,
vẫn giữ nguyên mức lương ổn định mà họ được nhận. Ngoài ra, công ty còn tạo điều
kiện làm việc tốt hơn phù hợp với trình độ, kiến thức mà họ đã được học.
- Bố trí sử dụng lao động sau đào tạo:
Do số lượng công nhân và lơ xe quá nhiều nên công ty đã đào tạo một số nhân
viên trong số họ chuyên về mặt sửa chữa các loại xe của công ty, phục vụ cho việc vận
chuyển hàng hóa.
Số lượng nhân viên trong công ty: 170 người
Nhân viên các phòng ban: 20 người
Nhân viên điều xe: 15 người
Nhân viên tài xế: 45 người
Nhân viên công nhân và lơ xe: 78 người
Nhân viên sửa xe: 10 người
Nhân viên bảo vệ: 2 người.
Nhận xét: số lượng nhân viên phân bố đều, hợp lý giúp các nhân viên làm việc
linh hoạt đúng với trình độ chuyên môn của mình sẽ đạt hiệu quả công việc cao.
2.2.5. Chính sách duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại công ty:

Hiện nay, công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng đang áp dụng các
chính sách nhằm duy trì và phát triển nguồn nhân lực như chính sách về tiền lương, các
khuyến khích và các phúc lợi.
Thứ nhất, là các chính sách về tiền lương:
Công ty đang áp dụng hình thức tiền lương để trả công lao động cho công nhân
viên cũng như nhân viên văn phòng là tiền lương theo thời gian, tiền lương theo năng
lực của nhân viên.
Đối với nhân viên các phòng ban:
- Công ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian là tháng. Căn cứ và chức vụ và hiệu
quả công việc của từng nhân viên mà trả lương thưởng.


Hàng năm, công nhân viên đều được tổ chức khám sức khỏe định kỳ, vấn đề sức
khỏe của nhân viên rất được quan tâm
Hiện quỹ phúc lợi của công ty được trích từ lợi nhuận hàng tháng cho việc tặng
quà, lễ tết, chăm lo cho người lao động như nghỉ mát, giải trí…
Có thể thấy, công ty TNHH Vận Tải và Du Lịch Việt Dũng đã thực hiện tốt
các chính sách duy trì và phát triển nguồn nhân lực tạo điều kiện cho công nhân viên
luôn tin tưởng phấn đấu làm việc và có động lực làm việc cao hơn, mang lại hiệu quả
cao trong công việc.
2.2.6. Vai trò và các hình thức phát triển nguồn nhân lực trong công ty:

Vai trò phát triển nguồn nhân lực trong công ty là: giúp cho người lao động
có được các kỹ năng, kiến thức, thể lực cần thiết cho công việc, nhờ vậy mà phát huy