TÓM LƯỢC
Trong thời kỳ toàn cầu hóa như hiện nay, giao lưu hàng hóa trên phạm vi toàn cầu
đã trở nên phổ biến, việc áp dụng ISO đã trở thành thông lệ quốc tế chất lượng không còn
tạo lợi thế cạnh tranh mà dần trở thành điều kiện cần thiết để có thể tham gia thị trường
toàn cầu. Bởi vậy mà các giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành vũ khí cạnh tranh
hiệu quả của các công ty trên thế giới. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng: văn hóa doanh
nghiệp là một tài sản vô hình của công ty, một văn hóa doanh nghiệp mạnh giúp nâng cao
vị thế doanh nghiệp, uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng và đối tác kinh doanh, thu
hút nguồn lao động giỏi đến với công ty, từ đó tạo ra những lợi ích thiết thực cho công ty
như: giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên thôi việc,
tăng năng suất và thêm cơ hội tiếp cận những thị trường mới.
Nhận thức được tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, công ty TNHH giải pháp
phần mềm CMC đã có những đầu tư không nhỏ đến công tác xây dựng và phát triển văn
hóa doanh nghiệp từ những ngày đầu thành lập. Công ty đạt được một số thành tựu đáng
kể như: Công ty đã xây dựng được cho mình một cơ chế quản lý hiệu quả tạo cho cán bộ
nhân viên công ty có một môi trường làm việc lành mạnh, thoải mái, công bình, hiện đại,
năng động và hiệu quả, phát huy tối đa năng lực làm việc, tính năng động và sáng tạo của
mỗi nhân viên; Các nghi lễ, nghi thức, phong trào, hoạt động tập thể trong công ty được tổ
chức thường xuyên thể hiện sự quan tâm của ban lãnh đạo công ty, luôn chăm lo đời sống
vật chất của cán bộ công nhân viên; Có sự đầu tư kỹ lưỡng về địa điểm đặt trụ sở thuận
tiện trong giao dịch đối với khách hàng và các đối tác kinh doanh, kiến trúc trụ sở có tiêu
chuẩn hạng A về không gian và trang thiết bị làm việc, tòa nhà được đánh giá là tòa nhà
thông minh với thiết kế hiện đại giúp cho cán bộ nhân viên công ty có môi trường làm
việc thoải mái; Công ty đã có một số thành công nhất định trong việc xây dựng bản sắc
thương hiệu, các giá trị cốt lõi, các giá trị theo đuổi của doanh nghiệp như: sứ mệnh kinh
doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển,slogan, biểu tượng thương hiệu,…
Tuy nhiên công ty không tránh khỏi những mặt hạn chế còn tồn tại, cần khắc phục trong
công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty. Trong quá trình thực tập, nghiên cứu và
hoàn thành đề tài khóa luận em đã có thời gian tìm hiểu về công ty, công tác xây dựng và phát
triển văn hóa doanh nghiệp tại trụ sở công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC. Từ đó nhận
ra một số mặt hạn chế cần khắc phục trong thời gian tới nhằm đưa ra các giải pháp, kiến nghị

thành cảm ơn PGS. TS Trần Hùng và Ban lãnh đạo cũng như tập thể cán bộ nhân viên
công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC đã hướng dẫn và chỉ bảo tận tình giúp đỡ em
hoàn thành luận văn này.

Sinh viên thực hiện
Dương Việt Dũng

ii


MỤC LỤC
TÓM LƯỢC..............................................................................................................................................i
MỤC LỤC................................................................................................................................................iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ HÌNH VẼ..........................................................................................iii
PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI...............................................................................1
CHƯƠNG 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ...............................................................................6
PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP..................................................................................................6
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA ĐỐI VỚI VIỆC PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMC TRONG GIẠN ĐOẠN HIỆN NAY.................15
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC...................................................15
2.3 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường tới việc phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty
TNHH giải pháp phần mềm CMC..........................................................................................................21
2.3.1 Nhân tố môi trường bên ngoài....................................................................................................21
2.3.1.1 Văn hóa dân tộc........................................................................................................................21
2.3.1.2 Môi trường kinh doanh.............................................................................................................21
2.3.2 Nhân tố môi trường bên trong....................................................................................................22
2.3.2.1 Bộ phận lãnh đạo công ty.........................................................................................................22
2.3.2.2 Các thành viên trong công ty....................................................................................................22
2.3.2.3 Lịch sử hình thành của công ty.................................................................................................23
2.4 Thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty CMCSoft................................................23

Bảng 2.4.1: Số liệu về nhận thức của cán bộ nhân viên về biểu hiện các yếu 25

4

tố cấu thành nên giá trị văn hóa điển hình của CMCSoft.
Bảng 2.4.2: Số liệu về các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp của 25
công ty CMCSoft.

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
TNHH: Trách nhiệm hữu hạn.
CNTT: Công nghệ thông tin.
UNESCO: Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hoá Liên Hợp Quốc.

iv


WTO: Tổ chứ thương mại thế giới.
ILO: Tổ chức lao động quốc tế.
ISO: Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa.
CMMi: Chuẩn quản lý quy trình chất lượng.
HCA: Hội tin học thành phố Hồ Chí Minh.
VNISA: Hiệp hội An Toàn Thông Tin Việt Nam.
CMCSoft: Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC.
CMC: Tập đoàn công nghệ CMC.
MTV: Một thành viên.

v


PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

nghiệp được coi như một tài sản vô hình, một vũ khí cạnh tranh hữu hiệu có vai trò rất

1


quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp mạnh sẽ giúp
thu hút và gìn giữ nhân tài, gắn kết các nhân viên, thúc đẩy niềm tin, niềm tự hào về
doanh nghiệp, tạo động lực trong thực thi công việc, phát huy sự sáng tạo, nâng cao trách
nhiệm và sự nhiệt huyết thông qua đó giảm bớt đi các rủi ro trong kinh doanh.
Nắm được tầm quan trọng và lợi ích mang lại của vấn đề này Công ty TNHH giải
pháp phần mềm CMC đã không ngừng nỗ lực xây dựng và phát triển văn hóa doanh
nghiệp nhằm tạo lên bản sắc văn hóa riêng cho mình nhằm thu hút khách hàng, nhân viên
và các đối tác kinh doanh. Trong quá trình thực tập, khảo sát và tìm hiểu tại công ty, em
nhận thấy việc phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty đã đạt được những thành công
nhất định tuy nhiên vẫn chưa thật sự hoàn thiện, còn tồn tại nhiều hạn chế cần phải tiếp
tục đi sâu giải quyết, tìm ra các giải pháp điều chỉnh kịp thời. Vì vậy đề tài “ Phát triển
văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC” tập trung tìm hiểu,
giải quyết một số những hạn chế còn tồn tại tại công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC,
nhằm giúp công ty hoàn thiện công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp trong tương lai.
2. Tổng quan tình hình nguyên cứu đề tài
Trong quá trình thực tập và hoàn thiện đề tài “ Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại
công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC” em có tham khảo 3 đề tài:
Đề tài thứ nhất: “ Phát triển một số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình của văn
phòng công ty TNHH sản xuất và thương mại Hưng Phát”- tác giả: Vũ Thị Ngọc, sinh
viên K41A3. Khóa luận cung cấp khá đầy đủ lý luận về sự phát triển các giá trị văn hóa
doanh nghiệp điển hình, chỉ ra biểu hiện của các giá trị điển hình cấu thành nên văn hóa
công ty Hưng phát, những ảnh hưởng của nhân tố môi trường tới việc phát triển các giá trị
văn hóa doanh nghiệp điển hình của Văn phòng công ty Hưng phát. Khóa luận đã giải
quyết một số mặt tồn tại cần khắc phục của công ty Hưng Phát như: Chưa có nhiều sự đầu
tư về thời gian và tiền bạc vào xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp; Sự đầu tư cơ

Tìm hiểu về 3 đề tài trên đã giúp em có cái nhìn cơ bản hơn về các lý thuyết văn hóa
doanh nghiệp, sự vận dụng của văn hóa doanh nghiệp vào đời sống công ty, giúp em có
thêm kiến thức và kinh nghiệm tiếp cận văn hóa doanh nghiệp nơi công ty thực tập, phục
vụ việc hoàn thành đề tài khóa luận của bản thân: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại
công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC”.
3. Mục tiêu nghiên cứu
3.1 Mục tiêu chung
Trên cơ sở hệ thống hóa những lý luận về văn hóa doanh nghiệp và nghiên cứu tìm
hiểu công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty nhằm đề xuất các giải pháp hoàn
thiện công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH giải pháp phần mềm
CMC.
3.2 Mục tiêu cụ thể

3


Thứ nhất, nghiên cứu một số lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp trên nhiều khía
canh, nhiều góc độ khác nhau, làm rõ khái niệm về văn hóa doanh nghiệp một cách hệ
thống, các vai trò và giá trị của văn hóa doanh nghiệp đối với các hoạt động sản xuất kinh
doanh cũng như sự tồn tại và phát triển của Công ty.
Thứ hai, đánh giá thực trạng công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty
các mặt như: các vấn đề còn tồn tại, những mặt mạnh, mặt yếu thông qua quá trình nghiên
cứu, tìm hiểu, điều tra, khảo sát, phân tích, tổng hợp.
Thứ ba, đề xuất các giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty
TNHH giải pháp phần mềm CMC.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Phát triển văn hóa doanh nghiệp
Thời gian: Nghiên cứu công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH
giải pháp phần mềm CMC từ năm 2010- 2012.
Không gian: Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC

là khác với mục đích nghiên cứu của chúng ta. Dữ liệu thứ cấp có thể là dữ liệu chưa xử lý
(còn gọi là dữ liệu thô) hoặc dữ liệu đã xử lý. Dữ liệu thứ cấp không phải do người nghiên
cứu trực tiếp thu thập. Nhằm mục đích điều tra, nghiên cứu cho việc xây dựng và phát
triển văn hóa doanh nghiệp của công ty trong quá trình nghiên cứu hoàn thiện đề tài em
tiến hành thu thập các thông tin từ: bản báo cáo tài chính hợp nhất hàng năm của công ty,
bản báo cáo thường niên của công ty, những bài viết trên internet về văn hóa CMCSoft,
diễn đàn, giáo trình, ấn phẩm, tạp chí viết về văn hóa doanh nghiệp,… Tiến hành xử lý
những dữ liệu thứ cấp bằng : Phương pháp phân tích thống kê và Phương pháp so sánh.
Phương pháp phân tích thống kê là phương pháp thống kê các dữ liệu thứ cấp thu
thập được và tiến hành phân tích, đưa ra các nhận định cụ thể nhất về công tác phát triển
văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC trong thời gian qua.
Phương pháp so sánh là phương pháp sử dụng các thông tin sơ cấp và thông tin thứ
cấp đã thu thập được so sánh chúng với nhau để từ đó rút ra các kết luận thông qua chênh
lệch của các số liệu, thông tin. Dựa vào những chênh lệch này để đánh giá các thông tin và
đưa ra các nhận định về việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty
TNHH giải pháp phần mềm CMC trong thời gian tới.
6. Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, doanh mục sơ đồ, hình
vẽ, danh mục các từ viết tắt và phụ lục thì luận văn của em bao gồm 3 chương sau:
Chương 1. Một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển văn hóa doanh nghiệp
Chương 2. Thực trạng và những vấn đề đặt ra đối với việc phát triển văn hóa doanh
nghiệp của công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC trong giai đoạn hiện nay

5


Chương 3: Định hướng và một số giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp
của Công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC trong giai đoạn hiện nay

CHƯƠNG 1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ

6


là văn hóa. Văn hóa là sự tổng hợp của mọi phương thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của
nó mà loài người đã sản sinh ra nhằm thích ứng những nhu cầu của đời sống và đòi hỏi
của sinh tồn”[5]. Theo khái niệm này văn hóa sẽ bao gồm toàn bộ những gì do con người
sáng tạo ra và phát minh ra.
Theo giáo sư Trần Ngọc Thêm: “ Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật
chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn,
trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của mình”[7].
Trên cơ sở phân tích các quan niệm trên chúng ta có thể hiểu một cách khái quát
nhất theo quan điểm sau:
“ Văn hóa là toàn bộ các giá trị về vật chất và tinh thần do con người được sáng
tạo ra trong quá trình lao động ( từ lao động trí óc đến lao động chân tay), được chi phối
bởi môi trường xung quanh (môi trường tự nhiên và xã hội) và tính cách của từng tộc
người. Văn hóa ảnh hướng tới tình cảm, ý nghĩ và hành vi của con người”.
1.1.2 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp như một đặc điểm để phân biệt giữa doanh nghiệp này với
doanh nghiệp khác. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm mục đích tạo ra một môi
trường làm việc tốt nhất, thuận lợi, tạo niềm tin cho nhân viên, để họ gắn bó với công ty
và hơn nữa là thu hút nguồn lực những nhân viên tài năng về với doanh nghiệp, cùng
chung tay phát triển doanh nghiệp. Hiện nay văn hóa doanh nghiệp được tiếp cận từ nhiều
góc độ khác nhau, từ đó xuất hiện nhiều khái niệm khác nhau, thông qua việc tìm hiểu các
khái niệm này ta có thể hiểu về văn hóa doanh nghiệp một cách toàn diện nhất:
Theo Georges de Saite Mairie chuyên gia Pháp về doanh nghiệp vừa và nhỏ “ văn
hóa doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, các điều cấm
kị, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp”[4].
Khái niệm này đã nêu ra tương đối đầy đủ các đặc điểm và thành tố cấu thành lên văn hóa
doanh nghiệp, tuy nhiên khái niệm này vẫn còn chưa đề cập đầy đủ vì văn hóa doanh
nghiệp là tất cả các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát

(những gì mọi người có thể dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy những giá trị, triết lý cần
được tôn trọng) và Các yếu tố vô hình của văn hóa doanh nghiệp (những yếu tố thể hiện mức
độ nhận thức đạt được ở các thành viên và những người hữu quan về văn hóa doanh nghiệp).
Thứ nhất, các yếu tố hữu hình của văn hóa doanh nghiệp:
Kiến trúc đặc trưng : Bao gồm kiến trúc ngoại thất và thiết kế nội thất, đây là một
giá trị văn hóa rất quan trọng, vì tại mỗi doanh nghiệp điều đầu tiên mà khách hàng và đối
tác cảm nhận được khi đến làm việc là kiến trúc công ty, nó thể hiện hình ảnh và bộ mặt
của công ty trong những mối quan hệ lâu dài sau này. Phần lớn những công ty thành đạt
hay đang phát triển hoặc muốn gây ấn tượng đối với mọi người về sự khác biệt, thành
công và sức mạnh của họ bằng những công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ, đó chính là
biểu tượng hình ảnh, thể hiện tính cách và bản sắc riêng về doanh nghiệp. Bên cạnh đó

8


những thiết kế nội thất cũng rất được quan tâm, từ những chi tiết lớn như tiêu chuẩn về
màu sắc, kiểu dáng của bao bì đặc trưng, thiết kế nội thất như mặt bằng làm việc, quầy,
bàn ghế, phòng làm việc, giá để hàng, lối đi, trang phục... đến các chi tiết nhỏ như đồ ăn,
vị trí công tắc điện, thiết bị và vị trí của chúng trong phòng vệ sinh…tất cả đều được thiết
kế sao cho tiện ích dễ sử dụng, tạo ấn tượng thân quen thể hiện thiện trí và sự quan tâm.
Nghi lễ, nghi thức: Là những hoạt động đã được dự kiến từ trước và chuẩn bị kỹ
lưỡng dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hóa-xã hội chính thức, nghiêm trang, tình
cảm được tổ chức định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ trong doanh
nghiệp, giới thiệu về những giá trị được doanh nghiệp coi trọng và thường được tổ chức vì
lợi ích của những người tham dự. Có bốn loại nghi lễ cơ bản: Nghi lễ chuyển giao , nghi lễ
củng cố, Nghi lễ nhắc nhở, nghi lễ liên kết.
Biểu tượng: Các công trình kiến trúc, lễ nghi, giá thoại, khẩu hiệu đều chứa đựng
những đặc trưng của biểu tượng, bởi thông qua những giá trị vật chất, cụ thể, hữu hình,
các biểu trưng này đều muốn truyền đạt những giá trị, ý nghĩa tiềm ẩn bên trong. Một biểu
tượng khác là logo hay một tác phẩm sáng tạo được thiết kế để thể hiện về hình tượng của

Giá trị: Giá trị là khái niệm phản ánh nhận thức của con người về những chuẩn mực
đạo đức và cho biết con người cần thực hiện như thế nào. Những giá trị trong văn hóa
doanh nghiệp và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp được thể hiện thông quá các yếu tố
hữu hình, những nhắc đi nhắc lại trong các chương trình đạo đức được các thành viên tổ
chức và những người liên quan tiếp nhận, tiếp thu và dần chuyển hóa thành cách chuẩn
mực hành vi trong những hoàn cảnh nhất định.
Thái độ: Thái độ được định nghĩa là một thói quen tư duy theo kinh nghiệp để phản
ứng theo một cách thức nhất quán, thể hiện sự mong muốn hoặc không mong muốn đối
với sự vật, hiện tượng. Thái độ được hình thành theo thời gian từ sự tiếp thu, phân tích
những giá trị của văn hóa doanh nghiệp và trên cơ sở những giá trị và triết lý đã được
nhận thức. Thái độ của con người bị ảnh hưởng từ cảm giác và tình cảm, chúng tương đối
ổn định và có những ảnh hưởng nhất định tới hành động.
Niềm tin : Niềm tin là đề cập đến mọi người cho rằng làm thế nào là đúng-là sai; là
giá trị được hình thành một cách vững chắc về một cách thức hành động, trạng thái nhất
định. Nhận thức ở cấp độ niềm tin, con người luôn có xu thế hành động chủ động, tự
nguyện, bộc lộ trạng thái tình cảm thông qua sự tự giác và sự nhiệt tình trong hành động.
Lý tưởng/ Sứ mệnh: Lý tưởng được định nghĩa là sự vận dụng lý luận vào thực tiễn.
Ở mức độ nhận thức này, trạng thái tình cảm của con người không chỉ là sự tự giác và
lòng nhiệt tình, mà hơn thế nữa còn là sự sẵn sang hy sinh và cống hiến. Lý tưởng tác
động mạnh mẽ đến hành động, tình cảm của nhân viên, tạo ra động lực và những hành
động cụ thể thể hiện sự cảm thông, chia sẻ và cống hiến.
Triết lý kinh doanh và cam kết hành động: Triết lý kinh doanh là những giá trị cốt
lõi mà một doanh nghiệp luôn hướng tới và đảm bảo để nó được thực hiện một cách tốt

10


nhất. Triết lý kinh doanh là động lực và cũng là thước đo để một doanh nghiệp hướng tới,
là nét đặc trưng riêng của mỗi doanh nghiệp, do các thành viên trong doanh nghiệp sáng
tạo ra, trở thành quan niệm ăn sâu vào tiềm thức mỗi thành viên trong doanh nghiệp.

11


của khách hàng, tạo sự nhận biết, phân biệt đối với các doanh nghiệp khác. Bản sắc đó
được thể hiện thông qua các giá trị tài sản vô hình như: sự trung thành của mỗi nhân viên,
bầu không khí làm việc như gia đình thứ hai, tinh thần trách nhiệm, lòng nhiệt huyết của
nhân viên từ đó đẩy nhanh tiến độ trong thảo luận và ra quyết định, sự tin tưởng vào các
quyết định, chính sách của doanh nghiệp… Mặt khác thông qua các yếu tố hữu hình như:
kiến trúc, nghi lễ, biểu tượng logo, bao bì, mẫu mã sản phẩm,… tạo nên sự nhận biết, cái
riêng của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
Thứ ba: Tạo ra khả năng thích ứng cao.
Có rất nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, chỉ có một văn hóa doanh nghiệp mạnh mới
có khả năng thích ứng cao với những thay đổi liên tục từ môi trường. Bởi vì mọi yếu tố xã
hội, khoa học công nghjee, khả năng của con người,… luôn luôn thay đổi vận động và
phát triển, chính vì vậy mà một doanh nghiệp sẽ không thể tồn tại và thành công nếu
không có sự định hướng đúng đắn cho tương lai, cùng một tập thể thống nhất một lòng.
Thứ tư: Tạo nên giá trị tinh thần.
Làm việc trong một môi trường văn hóa lành mạnh với sự quan tâm thỏa đáng của
các cấp lãnh đạo sẽ làm cho mọi người cảm thấy lạc quan và cống hiến hết mình cho mục
tiêu của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp ở cấp độ cao, có ảnh
hưởng lớn thì nhân viên càng cần phải hy sinh nhiều hơn, họ nhận thức được rằng chỉ có
sức mạnh tổng lực của tất cả nhân viên trong doanh nghiệp mới có thể giúp doanh nghiệp
vượt qua những tình thế khó khăn nhất và sức mạnh ấy chỉ đạt được khi nó có một văn hóa
doanh nghiệp mạnh- văn hóa của sự hi sinh, đoàn kết.
Thứ 5: Tạo sức hút cho doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp là hình ảnh phản ánh chân thực nhất về một doanh nghiệp,
qua văn hóa doanh nghiệp ta có thể cảm nhận hoạt động của doanh nghiệp đó mạnh hay
yếu, là sự khác biết mà doanh nghiệp khác không có. Thông qua hình ảnh về một môi
trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, đội ngũ nhân viên nhiệt huyết tận tâm sẽ giúp
thu hút nguồn nhân lực và các đối tác tiềm năng đến với doanh nghiệp. Hay đối với khách

văn hóa doanh nghiệp mang bản sắc Việt Nam.
Văn hóa doanh nghiệp nằm trong văn hóa kinh doanh của một quốc gia, của một nền
kinh tế, là tế bào cấu thành nên văn hóa kinh doanh của quốc gia, là sự thể hiện văn hóa
kinh doanh ở cấp độ doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp được coi là bộ phận quan trọng
mang tính quyết định, đầu mối trung tâm của quá trình xây dựng nền văn hóa kinh doanh
của quốc gia. Một văn hóa doanh nghiệp mạnh phải thỏa mãn giúp thúc đẩy phát triển của
doanh nghiệp, tạo thêm lợi ích cho khách hàng, phù hợp với thuần phong mỹ tục và luật
pháp quốc gia, thúc đẩy sự phát triển của xã hội. Vì vậy chú trọng xây dựng văn hóa
doanh nghiệp là nền tảng cho sự phát triển văn hóa kinh doanh của quốc gia.
Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp giúp tạo ra nguồn nội lực vững chắc
cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm hàng hóa dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh,
xây dựng và phát triển hệ thống nhãn hiệu thương hiệu thương mại, từ đó góp phần xây
dựng hệ thống thương hiệu và văn hóa kinh doanh Việt Nam ngày càng mạnh mẽ và hiện

13


đại. Bên cạnh việc đem lại hiệu quả kinh doanh bền vững, xây dựng và phát triển văn hóa
doanh nghiệp còn đáp ứng tốt các yêu cầu về kinh tế, văn hóa, chính trị, xã hội,… thông
qua việc giải quyết hài hòa lợi ích doanh nghiệp, người tiêu dùng và xã hội.
1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hình thành và phát triển văn hóa doanh
nghiệp
a) Nền văn hóa dân tộc
Văn hóa dân tộc ảnh hưởng trực tiếp tới nếp suy nghĩ, lời nói và hành động của mọi
thành viên trong doanh nghiệp. Mỗi một cá nhân đều thuộc một dân tộc nhất định và
mang theo phần nào giá trị văn hóa dân tộc của họ vào trong doanh nghiệp. Vì vậy mà văn
hóa doanh nghiệp mang tính tổng hợp những nét văn hóa cá nhân. Có ba vấn đề chính tồn
tại trong nền văn hóa dân tộc tác động tới văn hóa doanh nghiệp:
Thứ nhất, sự đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể: Trong những nền
văn hóa mà “chủ nghĩa cá nhân được coi trọng” thì quan niệm cá nhân hành động vì lợi ích

trong kế thừa và phát huy các giá trị văn hóa doanh nghiệp.
c) Đặc điểm ngành nghề kinh doanh
Mỗi một ngành nghề kinh doanh đều có một môi trường kinh doanh khác nhau, điều
đó cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Dựa vào đặc thù của mỗi ngành nghề mà hình thành những nét đặc trưng của văn hóa
doanh nghiệp, từ đó tạo ra bản sắc riêng cho một khối ngành kinh doanh.
d) Nhận thức và sự học hỏi các giá trị văn hóa doanh nghiệp khác
Trong thời buổi hội nhập, việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp cũng
chịu tác động không nhỏ của các doanh nghiệp trong và ngoài ngành, trong nước cũng
như nước ngoài. Sự giao thoa về văn hóa với xu hướng toàn cầu hóa, các doanh nghiệp
cần tích cực xây dựng cho mình một nền văn hóa mở, có sự kế thừa văn hóa dân tộc và
không ngừng học hỏi, tiếp thu có chọn lọc tinh hoa văn hóa nhân loại nhằm giúp doanh
nghiệp mau chóng thích nghi trong môi trường kinh doanh luôn biến động, kích thích
sáng tạo và đổi mới các giá trị văn hóa kinh doanh của dân tộc.
e) Lịch sử hình thành doanh nghiệp
Đây là một trong các yếu tố cốt lõi có vai trò quyết định tới việc xây dựng và phát
triển văn hóa doanh nghiệp, là nền tảng cho sự hình thành và phát triển văn hóa doanh
nghiệp. Lịch sử hình thành của doanh nghiệp là một quá trình lâu dài của sự nỗ lực xây
dựng và vun đắp cho doanh nghiệp, là niềm tự hào cho các nhân viên trong doanh nghiệp.
Những truyền thống, tập quán, nhân tố văn hóa đã định hình và xuất hiện trong lịch sử vừa
là chỗ dựa, những cũng có thể trở thành những rào cản tâm lý không dễ vượt qua trong xây
dựng và phat triển những đặc trưng văn hóa mới.

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA ĐỐI VỚI VIỆC
PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH
GIẢI PHÁP PHẦN MỀM CMC TRONG GIẠN ĐOẠN HIỆN NAY
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH giải pháp phần mềm CMC

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty
Công ty Cổ phần Giải pháp phần mềm CMC ( CMCSoft) là một thành viên của

sản phẩm đóng gói; Cung cấp giải pháp và dịch vụ phần mềm trong lĩnh vực Tài Chính,
Bảo Hiểm, Ngân hàng, Viễn thông, Quản lý Thư viện, Chính phủ và Doanh nghiệp; Tư
vấn và triển khai các ứng dụng ERP, Business Intelligence, Billing,…;Kinh doanh cung
cấp dịch vụ gia công phần mềm, các thiết bị, phần mềm đặc thù và chuyên dụng.
Nhiệm vụ:CMCSoft cam kết cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin có
chất lượng tốt nhất, hữu ích nhất cho xã hội, trực tiếp và gián tiếp xây dựng xã hội của chúng
ta ngày càng giàu mạnh. Công tác cải thiện, nâng cấp các phần mềm luôn được chú trọng
đặt nên hàng đầu, đảm bảo cho chất lượng sản phẩm phải ngày càng được nâng cao,
nhanh chóng tới tay người tiêu dùng, các sản phẩm sau chú trọng hơn đến việc tích hợp
nhiều chức năng hơn, xử lỷ dữ liệu nhanh chóng giúp tiết kiểm thời gian, tính khắt khe

16


cũng như sự chuẩn xác trong số liệu không nhừng được nâng cao. Qua đó góp một phần
không nhỏ trong sự ủng hộ tiến trình công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước.
2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Tổng giám đốc

Phó Tổng giám đốc

GĐ Kinh doanh

GĐ Công nghệ

GĐ Chi nhánh SG

Marketing
eDocman
Tổ chức-Nhân

kế hoạch
lao động, tiền lương, chính sách người lao động, đào tạo đánh giá sắp

xếp nhân sự. Thực hiện công tác văn thư bảo mật, quản lý thiết bị văn phòng, xây dựng kế
hoạch, quản lý đánh giá tình hình thực hiện kế hoạch của các đơn vị. Đảm bảo các hoạt
động của công ty tuân thủ đúng pháp luật, là đầu mối liên hệ với các cổ đông.Thực hiện
công tác tìm hiểu, triển khai các hoạt động tại các thị trường. Tổ chức đấu thầu, đàm phán,
ký hết hợp đồng mua bán hàng hóa, vật tư, đảm bảo logistic cho các thị trường mới.
Khối kỹ thuật: Thực hiện quy hoạch, thiết kế cho các dự án mới, kiểm soát và tối ưu
các sản phẩm đang hoạt động. Xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật cho vật tư, các thiết bị phụ
trợ, xây dựng các hướng dẫn thực hiện, tổ chức kiểm tra và nghiệm thu dự án.Quy hoạch
thiết kế, triển khai các ứng dụng CNTT với các thị trường.
Khối kinh doanh: Tiếp nhận và sử lý các đơn hàng gia công. Tổng hợp phân tích
đánh giá tình hình kinh doanh của công ty và các thị trường đưa ra khuyến nghị; Truyền

17


thông nội bộ, bên ngoài. Xây dựng thương hiệu, tổ chức các sự kiện.
2.1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty
Công ty đang cung cấp dịch vụ sau: Phát triển phần mềm đóng gói và cung cấp các
dịch vụ theo sản phẩm đóng gói; Cung cấp giải pháp và dịch vụ phần mềm trong lĩnh vực
Tài Chính, Bảo Hiểm, Ngân hàng, Viễn thông, Quản lý Thư viện, Chính phủ và Doanh
nghiệp; Tư vấn và triển khai các ứng dụng ERP, Business Intelligence, Billing,…; Dịch
vụ gia công phần mềm; Cung cấp các thiết bị, phần mềm đặc thù và chuyên dụng.
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh
Doanh thu của 3 năm giảm dần, doanh thu năm 2011 giảm 6.228,55 triệu đồng chỉ
chiếm 93,47% so với doanh thu năm 2010. Còn năm 2012 tiếp tục giảm so với năm 2011
số tiền là 3.040,45triệu đồng chỉ chiếm 96,59%.
Về lợi nhuận sau thuế của công ty trong 3 năm qua có sự biến động rõ rệt. Cụ thể


2012 và 2011
Số tiền

Tỷ
lệ(%)

95.405,16

89.176,6

86.136,16

-6.228,55

93,47

-3.040,45

96,59

73.167,36

83.232,8

71.678,28

10.065,48

113,75


111,7

1.097,783

1.140,57

1.016,64

42,791

103,9

-123,934

89,13

16.485,51

1.119,16

10.638,37

-15.366,35

6,79

9.519,21

950,56


Nhìn chung, trong thời kì kinh tế đất nước nói chung và ngành dịch vụ phần mềm
nói riêng khá khó khăn như hiện nay thì những kết quả trên khá khả quan.
2.2 Các nhân tố cốt lõi cấu thành lên văn hóa Công ty TNHH giải pháp phần
mềm CMC
Trong suốt quá trình hoạt động và phát triển, CMCSoft luôn coi trọng việc tạo
dựng, gìn giữ và phát huy bản sắc văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa CMCSoft được tạo nên
bởi chính đội ngũ lãnh đạo và toàn thể cán bộ nhân viên công ty.
Ở CMCSoft, tài sản quý giá nhất chính là nguồn nhân lực, là chất xám, phẩm chất
và cá tính của mỗi thành viên. Văn hoá CMCSoft được tạo dựng bắt nguồn từ phương
châm đó và được gìn giữ, phát triển qua từng giai đoạn, từng thế hệ cán bộ nhân viên. Văn
hóa công ty ngày càng đóng vai trò quan trọng và là công cụ cạnh tranh sắc bén trong
thời kỳ hội nhập. Yếu tố căn bản tạo nên sự khác biệt giữa CMCSoft so với các doanh
nghiệp khác đó là văn hóa trong lối sống, giao tiếp, làm việc, hợp tác, kinh doanh. Công ty
luôn tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và cởi mở cho tất cả mọi thành viên,
chú trọng đến các chính sách thu hút nhân tài, thúc đẩy sáng tạo, chia sẻ kinh nghiệm,
nâng cao năng suất, rèn luyện sự tuân thủ chặt chẽ về ý thức tổ chức kỷ luật và các quy
trình trong công việc, xây dựng đời sống tinh thần phong phú và lành mạnh qua các hoạt
động văn hóa thể thao, tuần văn hóa kỷ niệm ngày thành lập công ty, những hoạt động văn
nghệ, ngoại khóa, Noel, Tết Nguyên đán, 8/3, 1/6, 20/10… Một số hoạt động tiêu biểu có
thể kể đến góp phần xấy dựng lên văn hóa CMCSoft:
Về lễ hội:
Kỷ niệm ngày thành lập công ty (01/09/1996): Đây là ngày hội lớn nhất tại
CMCSoft, đánh dấu những bước trưởng thành của công ty qua từng năm phát triển. Một
loạt các hoạt động thể thao văn hóa được tổ chức bao gồm: giải bóng đá, bóng bàn, tennis,
cầu lông, thi vật tay, uống bia, cờ caro, thi sáng tác thơ, viết về CMCSoft… Ngoài ra còn
có các hoạt động văn nghệ chào mừng với những tiết mục múa hát được dàn dựng công
phu, những tiết mục kịch hấp dẫn đậm chất CMCSoft mang lại những tiếng cười sảng
khoái cho các cán bộ nhân viên. Đây cũng là cơ hội để các thành viên công ty được giao
lưu, bày tỏ tình cảm, sự gắn bó, đoàn kết với nhau như một gia đình.

ty nhằm gắn kết các hoạt động chung của công ty với các thành viên để mỗi thành viên có
bức tranh tổng thể về các hoạt động diễn ra của công ty trong tuần.
Về các hoạt động cộng đồng:
Là những hoạt động từ thiện không thể thiếu của CMC nói chung và CMCSoft nói
riêng. Thông qua đó CMCSoft muốn nhắn gửi: Công ty không những chỉ làm việc mang
lại lợi ích cho cá nhân, doanh nghiệp mà còn có tình yêu thương, sự đồng cảm và sự sẻ
chia vô cùng lớn lao với cộng đồng thông qua các hoạt động cụ thể và thiết thực như:
“Bữa ăn sáng vì người nghèo”, “Hành trình vì biển đảo quê hương”, “Ủng hộ Nhân dân
Nhật Bản trong trận động đất”, “Ủng hộ đồng bào lũ lụt”, “Hiến máu nhân đạo”,…

20