Phát triển sản phẩm và dịch vụ Thông tin – thư
viện tại Đại học FPT
Giáp Thị Quỳnh Nga
Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội
Luận văn Thạc sĩ. Thông tin: 60 32 20
Nghd: PGS.TS. Mai Hà
Năm bảo vệ: 2014
Keywords: Sản phẩm thông tin; Dịch vụ thông tin; Thư viện
Contents:
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài.
Công tác thông tin thư viện (TTTV) của các trung tâm TTTV không chỉ dừng lại ở việc xử lý
và bảo quản các loại tài liệu mà còn phải đưa những tài liệu, thông tin cần thiết, phục vụ cho
công việc của từng người dùng tin (NDT) một cách nhanh chóng, kịp thời, chính xác và thuận lợi
nhất.
Được coi là công cụ hữu ích phục vụ cho hoạt động của các trung tâm TTTV, sản phẩm và dịch
vụ (SP & DV) TTTV còn là thước đo cho hiệu quả hoạt động cũng như trình độ phát triển của
chính các cơ quan TTTV. Vai trò của SP & DV tại các cơ quan TTTV ngày càng được coi trọng,
việc nâng cao chất lượng của các sản phẩm cũng đồng nghĩa với việc nâng cao chất lượng hoạt
động của các trung tâm TTTV.
Ngày nay, đứng trước sự phát triển như vũ bão của CNTT NDT có cơ hội tiếp cận các nguồn tin
khổng lồ trên internet. Nhu cầu tin (NCT) của NDT cũng không ngừng thay đổi về cả nội dung
và hình thức sử dụng. Để đáp ứng được những thay đổi này các SP & DV của thư viện cũng luôn
được các trung tâm TTTV đầu tư để cải tiến, cập nhật và xây dựng theo hướng chú trọng đưa vào
yếu tố công nghệ, hiện đại, hợp chuẩn, tạo những tiện ích cho NDT nhằm tăng hiệu quả sử dụng,
đồng thời cũng phải đảm bảo về mặt chất lượng.
Trường Đại học FPT, tuy là trường còn non trẻ về lịch sử nhưng lại là trường chuyên đào tạo về
công nghệ thông tin (CNTT). Ngành có tốc độ phát triển và cập nhật thông tin nhanh nhất trong
tất cả các ngành khoa học, do đó trung tâm TTTV có rất nhiều áp lực trong việc bổ sung vốn tài



nay. Tiêu biểu phải nói đến những tác giả: PGS. TS. Nguyễn Thị Lan Thanh, Trần Mạnh Trí,


Nguyễn Hữu Hùng, Nguyễn Thị Hạnh…các tác giả là những cán bộ giảng dạy lâu năm trong
ngành, là những cán bộ làm công tác thư viện, những người tâm huyết với nghề và sự phát triển
của ngành. Những công trình, những bài báo của các tác giả trên đã phân tích hiện trạng của các
SP & DV TTTV viện hiện nay, đồng thời đưa ra những hướng mới để xây dựng và phát triển các
sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu NDT tại các cơ quan TTTV.
Thêm vào đó, cũng có rất nhiều các công trình nghiên cứu là những luận văn thạc sĩ ngành
TTTV nói về vấn đề này như: “Nghiên cứu hoàn thiện hệ thống SP & DV TTTV Đại học
Quốc gia Hà Nội” của Phạm Thị Yên năm 2005. Luận văn nghiên cứu thực trạng SP & DV và
đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống SP& DV của trung tâm.
“Nghiên cứu phát triển SP & DV TTTV tại trung tâm TTTV Đại học Sư phạm Hà Nội” của
Nguyễn Huy Thắng năm 2009. Đã đề cập đến những sản phẩm và dịch vụ mới làm tăng giá trị
của vốn tài liệu phong phú của trung tâm.
“ Phát triển hệ thống SP & DV TT –TV tại tỉnh Bắc Giang” của Phạm Thị Hải Huyền năm
2009. Các sản phẩm và dịch vụ hiện có của trung tâm, mặt khác nêu lên những sản phẩm và
dịch vụ phù hợp với đặc trưng của một thư viện công cộng.
Nhìn chung, các công trình nghiên cứu trên đây đã đề cập đến các vấn đề về lý luận của SP &
DV TTTV, cũng như thực trạng SP & DV tại một số cơ quan, đề xuất những giải pháp để nâng
cao chất lượng cũng như xây dựng những SP & DV mới.
Tuy nhiên, trên đây là những công trình đề cập đến các sản phẩm của từng cơ quan thư viện dựa
trên điều kiện, cơ sở vật chất, đặc điểm NDT của từng cơ quan TTTV khác nhau của Việt Nam
mà chưa có đề tài nào nghiên cứu một cách có hệ thống và toàn diện về cơ sở lý luận và thực
trạng SP & DV TTTV tại Đại học FPT. Do đó, tôi chọn đề tài “Phát triển sản phẩm và dịch vụ
thông tin – thư viện tại Đại học FPT” với mong muốn dựa trên nền tảng lý luận vững chắc và
những thành quả nghiên cứu của các tác giả đi trước kết hợp với điều kiện thực tiễn về cơ sở vật
chất, nguồn nhân lực, trình độ công nghệ của trung tâm TTTV Đại học FPT cũng như vận dụng
những kiến thức, kinh nghiệm của bản thân để đưa ra những giải pháp khả thi nhằm hoàn thiện
và phát triển những SP & DV TTTV tại trung tâm. Góp phần nâng cao khả năng đáp ứng NCT

– Lênin và tư tưởng Hồ Chí Minh, dựa trên cơ sở các quan điểm, đường lối, chính sách của Đảng
và Nhà nước về phát triển khoa học công nghệ, giáo dục và đào tạo để làm sáng tỏ vai trò của
các SP & DV TTTV trong các hoạt động của trung tâm TTTV.
6.2. Phương pháp nghiên cứu cụ thể:
Trong quá trình nghiên cứu và giải quyết các vấn đề của luận văn, tác giả đã sử dụng các
phương pháp nghiên cứu sau:
- Phương pháp quan sát.
- Phương pháp điều tra xã hội học.
- Phương pháp thu thập - phân tích - tổng hợp tài liệu, số liệu
- Phương pháp thống kê, so sánh, suy luận
7. Những đóng góp của luận văn.
7.1. Đóng góp về lý luận:
Góp phần hoàn thiện lý luận, vai trò của SP & DV TTTV trong hoạt động của các cơ


quan TTTV.
7.2. Đóng góp về thực tiễn
- Làm rõ vai trò của SP & DV đối với hoạt động của trung tâm TTTV Đại học FPT.
- Phân tích và đánh giá thực trạng các SP & DV. Đề xuất những SP & DV mới trên nền tảng ứng
dụng các công nghệ mới phù hợp với nhu cầu và trình độ của NDT.
8. Dự kiến kết quả nghiên cứu.
- Đánh giá đúng thực trạng của SP & DV của trung tâm TTTV của Trường Đại học FPT.
- Đưa ra những giải pháp để hoàn thiện SP & DV.
- Đề xuất những SP & DV có ứng dụng tiến bộ của CNTT.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu in ấn.
[1]Bộ Văn hóa thông tin(2002), Về công tác thư viện, Vụ thư viện, Hà Nội.
[2]Bùi Loan Thùy, Lê Văn Viết (2001), Thư viện học đại cương, Nxb. Đại học Quốc gia
Hà Nội.

/>
tin truy cập 10h ngày 05/12/2013
[30]

/>
thong-tin-%E2%80%93-thu-vien-o-viet-nam.html truy cập 13h ngày 18/12/2013
[31]

/>
ky-qua-mang-xa-hoi-facebook truy cập 14h ngày 10/12/2013
[32]

/>
tin truy cập 10h ngày 05/12/2013
[33]

/>
thu-vien truy cập 17h ngày 02/12/2013
[34] truy cập 15h ngày
18/12/2013
[35] truy cập 17h ngày 12/12/2013
[36] truy cập 14h ngày 12/12/2013
[37] truy cập 15h ngày 12/12/2013