TRẦN ĐÌNH THỦY

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

  BÁCH KHOA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC
------------------------------------ 

 
 
 
 

CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

 
TRẦN ĐÌNH
THỦY
 
 
PHÂN TÍCH VÀ Đề XUấT MộT
Số GIảI PHÁP CHIếN LƯợC
CHO CÔNG TY Cổ PHầN
TƯ VấN XÂY DựNG
 
CảNG – ĐƯờNG
THỦY
 
 
 
LUẬN VĂN THẠC


LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGƯờI HƯớNG DẫN KHOA HọC:

TS. TRẦN VIỆT HÀ

HÀ NỘI - 2014

À


Luận văn thạc sĩ QTKD

Trường đại học Bách Khoa Hà Nội

MỤC LỤC
Lời cam đoan .........................................................................................................................1
Lời cảm ơn .............................................................................................................................2
Danh mục các hình vẽ............................................................................................................5
Danh mục các bảng biểu ........................................................................................................6
MỞ ĐẦU ...............................................................................................................................7
I.

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI..................................................................................................7

II.

MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU....................................................................................8

1.1.6.2.

Xác định sứ mạng và mục tiêu ..........................................................................27

1.1.6.3.

Các giai đoạn để xây dựng và lựa chọn chiến lược..........................................29

1.2. CÁC CÔNG CỤ SỬ DỤNG ĐỂ NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC..............................30
Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy

GVHDKH: TS. Trần Việt Hà


Luận văn thạc sĩ QTKD

Trường đại học Bách Khoa Hà Nội

1.2.1 Mô hình Delta(DPM)..................................................................................................30
1.2.2 Bản đồ chiến lược .......................................................................................................31
1.2.3 Lý thuyết năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter ...........................................32
1.2.4 Lý thuyết về ma trận SWOT (điểm mạnh – điểm yếu, cơ hội - thách thức) ..............32
1.2.5 Ma trận QSPM ............................................................................................................34
CHƯƠNG 2 .........................................................................................................................37
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ CẤU THÀNH CHIẾN LƯỢC ...............37
CỦA CÔNG TY ..................................................................................................................37
2.1 GIớI THIệU TổNG QUAN Về CÔNG TY ...................................................................37

2.1.1 Lịch sử hình thành............................................................................................37
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của công ty cổ phần tư vấn xây dựng Cảng – Đường

2.4.1.2. Thực trạng nguồn lực vật chất: .............................................................................56
2.4.1.3. Các nguồn lực vô hình ...........................................................................................56

2.4.2. Phân tích hoạt động của các bộ phận chức năng trong tổ chức ....................57
2.4.2.1. Bộ phận Marketing .................................................................................................57
2.4.2.1. Tài chính - kế toán ................................................................................................60
2.4.2.2. Sản xuất – tác nghiệp..............................................................................................62
2.4.2.3. Nghiên cứu và phát triển ........................................................................................68
2.4.2.4. Chính sách tuyển dụng, bố trí công việc: ...............................................................69
2.4.2.5. Hệ thống thông tin ..................................................................................................69
2.4.2.6. Quản trị chất lượng ................................................................................................69

2.5. THựC TRạNG XÂY DựNG CHIếN LƯợC CủA CÔNG TY ...........................72
2.6. PHÂN TÍCH CÁC PHƯƠNG ÁN CHIếN LƯợC Sử DụNG CÔNG Cụ MA
TRậN. ........................................................................................................................73
2.6.1. Ma trận SWOT...........................................................................................................73
2.6.1.1. Nhóm chiến lược SO ...............................................................................................74
2.6.1.2. Nhóm chiến lược WO..............................................................................................76
2.6.1.3. Nhóm chiến lược ST................................................................................................78
2.6.1.4. Nhóm chiến lược WT ..............................................................................................80
2.6.2. Ma trận chiến lược chính ...........................................................................................81
CHƯƠNG 3 .........................................................................................................................83
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC CHO TEDIPORT ĐẾN NĂM 2020....83
Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy

GVHDKH: TS. Trần Việt Hà


Luận văn thạc sĩ QTKD



Luận văn thạc sĩ QTKD

Trường đại học Bách Khoa Hà Nội

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Lời cam đoan
Tôi xin cam đoan: Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá
nhân, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của Tiến sĩ Trần Việt Hà.
Các số liệu, những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này
trung thực và chưa từng được công bố dưới bất cứ hình thức nào.
Tôi xin chịu trách nhiệm về nghiên cứu của mình.

Hà Nội 25 tháng 3 năm 2014
Học viên

Trần Đình Thủy

Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy

Trang 1

GVHDKH: TS. Trần Việt Hà


Luận văn thạc sĩ QTKD

Trường đại học Bách Khoa Hà Nội

Chữ viết tắt

Nội dung

1

QTKD

Quản trị kinh doanh

2

CP

Cổ phần

3

TVXD

Tư vấn xây dựng

4

PEST

Politics, Economics, Social, Technology

5


EFE

External Factor Evaluation

11

IFE

Internal Factor Evaluation

12

AS

Attractiveness Score

13

TAS

Total Attractiveness Score

14

KSTK

Khảo sát thiết kế

15


TEDIPORT

Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Cảng - Đường thủy

21

IMF

International Monetary Fund

Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy

Trang 3

GVHDKH: TS. Trần Việt Hà


Luận văn thạc sĩ QTKD

Trường đại học Bách Khoa Hà Nội

22

WB

World Bank

23

GDP


Chủ tịch hội đồng quản trị

29

KD

Kinh doanh

30

KC

Kết cấu

31

ĐT

Đường thủy

32

KTXD

Kiến trúc xây dựng

33

ĐC


Doanh thu

39

LN

Lợi nhuận

40

CSH

Chủ sở hữu

41

ISO

Quy trình quản lý chất lượng

Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy

Trang 4

GVHDKH: TS. Trần Việt Hà


Luận văn thạc sĩ QTKD


Hình 1.4: Mô hình Delta Project

30

5

Hình 1.5: Bản đồ chiến lược

32

6

Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty

41

7

Hình 2.2 Biểu đồ nhân lực TEDIPORT

53

8

Hình 2.3 : Biến động tổng doanh thu qua các năm của TEDIPORT

61

Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy


Bảng 2.1 Tăng trưởng kinh tế thế giới 2011-2013

43

5

Bảng 2.2: Dự báo của IMF về một số chỉ tiêu kinh tế của Việt Nam và Châu Á

45

6

Bảng 2.3: Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài

51

7

Bảng 2.4: Cơ cấu nhân sự cấp cao của TEDIPORT

54

8

Bảng 2.5: Doanh thu, tỷ suất lợi nhuận của TEDIPORT

60

9


Bảng 2.11: Phần mềm dùng trong công tác khảo sát địa hình và thiết kế

67

15

Bảng 2.12:Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong

72

16

Bảng 2.13: Hình thành ma trận chiến lược của công ty qua ma trận kết
hợp(SWOT)

74

17

Bảng 3.14: Ma trận QSPM nhóm SO

75

18

Bảng 3.15: Ma trận QSPM nhóm WO

77

19

I. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Trong bối cảnh toàn cầu hoá nền kinh tế đã và đang diễn ra sâu rộng trên toàn
thế giới, vấn đề hội nhập kinh tế Quốc tế đã trở thành một xu thế tất yếu của các nền
kinh tế. Kinh tế thế giới đã ảnh hưởng và tác động mạnh mẽ đến sự phát triển kinh
tế xã hội của mỗi quốc gia. Quá trình hội nhập vào nền kinh tế thế giới sẽ đem lại
rất nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp nhưng chính nó cũng sẽ đem lại những rủi ro
và thách thức lớn lao cho các doanh nghiệp.
Đặc biệt là trong giai đoạn nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt
Nam đang trong tình trạng suy thoái như hiện nay. Để có thể tồn tại và phát triển
trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp cần xây dựng cho mình
một chiến lược kinh doanh phù hợp. Khi có chiến lược kinh doanh tốt, doanh
nghiệp sẽ dễ dàng nắm bắt được cơ hội và chống đỡ được những rủi ro từ môi
trường kinh doanh. Đây là một công việc rất quan trọng, bởi vì nó sẽ quyết định sự
thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Tuy nhiên trên thực tế không phải
công ty nào cũng quan tâm đến việc xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh
tốt.
Để doanh nghiệp chủ động trong kinh doanh và có sự phát triển mạnh mẽ và
bền vững thì các doanh ghiệp cần phải xây dựng cho mình một chiến lược kinh
doanh rõ ràng phù hợp ngay cả khi công ty đang phát triển tốt. Khi đó doanh nghiệp
mới có thể xác định rõ ràng được mục tiêu, hướng đi, vạch ra các con đường hợp lý
và phân bổ các nguồn lực một cách tối ưu. Công ty cổ phần tư vấn xây dựng Cảng –
Đường Thủy cũng có những thuận lợi và khó khăn của ngành, công ty đang tìm
những biện pháp nhằm tận dụng những cơ hội và né tránh những mối đe dọa trong
kinh doanh hiện nay và tương lai tới. Là một thành viên trong công ty, tác giả muốn
mang tới những kiến thức và những thông tin đã học được, góp phần nhỏ bé của
mình trong việc cũng cố và phát triển công ty. Đó là lý do mà tác giả chọn đề tài
“Phân tích và đề xuất một số giải pháp chiến lược cho công ty cổ phần tư vấn
xây dựng Cảng – Đường Thủy”
Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy


xây dựng Cảng-Đường Thủy từ các Phòng chức năng như: Phòng Kế toán – tài vụ,
Phòng Tổ chức Hành chính, Phòng Kỹ thuật... Các dữ liệu thứ cấp khác ngoài công
ty được thu thập thông qua các nguồn như: Internet, các báo cáo được công bố hàng
năm của các tổ chức ….
Dữ liệu sơ cấp chủ yếu được thu thập thông qua phương pháp thảo luận nhóm
và phỏng vấn chuyên sâu.
IV.2 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
Đề tài sử dụng mô hình PEST để phân tích môi trường vĩ mô; sử dụng mô
hình 5 thế lực cạnh tranh của M.PORTER để phân tích bối cảnh của ngành kinh
doanh mà doanh nghiệp đang hoạt động, sử dụng ma trận SWOT để phân tích và
định hướng phát triển chiến lược cho doanh nghiệp.

Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy

Trang 8

GVHDKH: TS. Trần Việt Hà


Luận văn thạc sĩ QTKD

V.

Trường đại học Bách Khoa Hà Nội

Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI.
- Xác định được những điểm yếu và điểm mạnh của Công ty đồng thời cũng

xác định những mặt đạt được và những vấn đề chưa đạt được khi xây dựng chiến
lược, từ đó có thể xây dựng được sứ mệnh và tầm nhìn đến năm 2020 của Công ty.

chương trình hành động tổng quát, lựa chọn các phương án hành động, triển khai
phân bố nguồn tài nguyên để thực hiện mục tiêu đó.
1.1.2 Vai trò của chiến lược trong kinh doanh
Định hướng cho doanh nghiệp có một phương hướng kinh doanh cụ thể, có
hiệu quả, làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của doanh nghiệp.
Giúp cho doanh nghiệp phát huy được lợi thế cạnh tranh, tăng cường thêm sức
mạnh cho doanh nghiệp, phát triển thị phần, hạn chế bớt rủi ro, bất trắc đến mức
thấp nhất, tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh ổn định lâu dài và phát triển
không ngừng.
1.1.3 Khái niệm quản trị chiến lược
Là khoa học và nghệ thuật về chiến lược nhằm xây dựng phương hướng và
mục tiêu kinh doanh, triển khai, thực hiện kế hoạch ngắn hạn và dài hạn trên cơ sở
nguồn lực hiện có nhằm giúp cho mỗi tổ chức có thể đạt được các mục tiêu dài hạn
của nó.
1.1.4 Chiến lược trong quản trị
Chiến lược là phương hướng và phạm vi hành động của một tổ chức về dài
hạn để nhằm mục tiêu đạt được lợi thế kinh doanh thông qua việc xác định nguồn
Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy

Trang 10

GVHDKH: TS. Trần Việt Hà


Luận văn thạc sĩ QTKD

Trường đại học Bách Khoa Hà Nội

lực hiện có thể sử dụng trong môi trường kinh doanh xác định để nhằm thỏa mãn
nhu cầu của thị trường và đảm bảo lợi ích cho tất cả các tác nhân liên quan.


GVHDKH: TS. Trần Việt Hà


Luận văn thạc sĩ QTKD

Trường đại học Bách Khoa Hà Nội

• Văn hóa và những giá trị căn bản của doanh nghiệp
• Những cam kết đối với cộng đồng xã hội và cổ đông
1.1.6 Quy trình quản trị chiến lược
Quản lý chiến lược là quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng như
tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức; đề ra, thực hiện và kiểm tra việc
thực hiện các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu đó trong môi trường hiện tại
cũng như tương lai.
Đây là một quá trình thường xuyên và liên tục đòi hỏi có sự tham gia của mọi
thành viên trong tổ chức.

Mối liên hệ ngược

Phân tích môi trường

Xác định chức năng nhiệm vụ và mục tiêu

Phân tích và lựa chọn các phương án chiến lược

Thực hiện chiến lược

Đánh giá và kiểm tra việc thực hiện
Hình 1.1 Mô hình quản lý chiến lược

Trong quá trình hoạch định chiến lược, việc định ra một cách rõ ràng nhiệm
vụ của doanh nghiệp được sự quan tâm chú ý của không chỉ các nhà hoạch định cấp
cao mà còn là sự quan tâm của những người thực hiện. Một mục tiêu rõ ràng là rất
có ích cho việc đề ra những mục tiêu cũng như hoạch định chiến lược. Giai đoạn
hoạch định chiến lược được tiến hành qua các bước công việc sau:
Bước 1 - Chức năng nhiệm vụ: Chỉ ra vai trò, bản chất và nội dung cơ bản của
doanh nghiệp.
Bước 2 – Đánh giá môi trường bên ngoài: Chỉ ra vai trò, bản chất của việc
đánh giá môi trường bên ngoài, nội dung và các công cụ đánh giá.
Bước 3 – Đánh giá môi trường nội bộ: Chỉ ra bản chất của đánh giá nội bộ,
công tác đánh giá các mặt hoạt động của công ty.
Bước 4 – Sử dụng các mô hình, kết hợp đánh giá định tính và định lượng,
chọn ra một mô hình chiến lược hợp lý cho công ty.
1.1.6.1. Phân tích môi trường kinh doanh
Phân tích môi trường kinh doanh là quá trình mà các nhà chiến lược tiến hành
kiểm tra, xem xét các nhân tố môi trường khác nhau (môi trường kinh tế, môi
trường văn hóa – xã hội, môi trường công nghệ …) và xác định các cơ hội hoặc các
Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy

Trang 13

GVHDKH: TS. Trần Việt Hà


Luận văn thạc sĩ QTKD

Trường đại học Bách Khoa Hà Nội

đe dọa đối với doanh nghiệp của họ. Từ các phân tích môi trường đưa ra các ý kiến
quyết định phán đoán môi trường nhằm tận dụng một cơ hội hoặc để làm chủ được


GVHDKH: TS. Trần Việt Hà


Luận văn thạc sĩ QTKD

Trường đại học Bách Khoa Hà Nội

+ Luật lao động, quy chế tuyển dụng, đề bạt, chế độ hưu trí, trợ cấp thất
nghiệp cũng là điều mà doanh nghiệp cần phải tính đến.
• Ảnh hưởng môi trường văn hóa – xã hội
Trong thời gian chiến lược trung và dài hạn có thể đây là loại nhân tố thay đổi
lớn nhất. Các ảnh hưởng xã hội chủ yếu bao gồm: sở thích vui chơi giải trí, chuẩn
mực đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp. Những phong tục, tập quán, truyền
thống. Những quan tâm và ưu tiên xã hội, trình độ nhận thức, học vấn chung của xã
hội…
• Ảnh hưởng tự nhiên
Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai,
song biển, tài nguyên khoáng sản trong lòng đất, tài nguyên rừng biển, môi trường
và không khí…Điều kiện tự nhiên là những yếu tố đầu vào hết sức quan trọng của
nhiều ngành kinh tế. Trong nhiều trường hợp, chính các điều kiện tự nhiên trở thành
yếu tố hết sức quan trọng để tạo ra lợi thế cạnh tranh của các sản phẩm và dịch vụ.
• Ảnh hưởng công nghệ
Đây là một trong những yếu tố rất năng động, chứa đựng nhiều cơ hội và đe dọa
đối với các doanh nghiệp, những áp lực và đe dọa từ môi trường công nghệ là:
+ Sự ra đời của công nghệ mới làm xuất hiện và tăng ưu thế cạnh tranh của
các sản phẩm thay thế, đe dọa các sản phẩm truyền thống, gây áp lực đòi hỏi các
doanh nghiệp phải đổi mới công nghệ để tăng khả năng cạnh tranh.
+ Bên cạnh những đe dọa nói trên, môi trường công nghệ cũng tạo ra một số
cơ hội đối với doanh nghiệp, đó là:

những yếu tố này có khuynh hướng gia tăng của một doanh nghiệp có ước muốn
chiếm thêm thị phần nhờ tăng cường sự cạnh tranh. Những doanh nghiệp cũng phải
nhận ra rằng sự cạnh tranh là không ổn định, ví dụ những ngành trưởng thành
thường gặp sự cạnh tranh lớn khi tốc độ tăng trưởng giảm sút. Và hơn nữa những
Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy

Trang 16

GVHDKH: TS. Trần Việt Hà


Luận văn thạc sĩ QTKD

Trường đại học Bách Khoa Hà Nội

doanh nghiệp cạnh tranh mới cải tiến kỹ thuật thường thay đổi mức độ và bản chất
của cạnh tranh. Các doanh nghiệp phải phân tích mỗi đối thủ cạnh tranh để có được
hiểu biết về những hành động và đáp ứng khả dĩ của họ. Những nội dung then chốt
cần để phân tích đối thủ cạnh tranh được trình bày trên Hình 1.3.

Hình 1.3: Các nội dung chủ yếu cần phân tích về đối thủ cạnh tranh
(Nguồn: [4, trang 32])
Người mua: Là những người tiêu thụ các sản phẩm và dịch vụ của doanh
nghiệp, họ là người quyết định đầu ra của doanh nghiệp. Không có khách hàng, các
doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của mình. Vì vậy,
các doanh nghiệp cần phải khảo sát thật kỹ yếu tố khách hàng, qua đó xây dựng các
chiến lược kinh doanh cho phù hợp.
Thông thường doanh nghiệp hay thành lập “lý lịch” của khách hàng nhằm thu
thập thông tin định hướng tiêu thụ. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần lập bảng phân
loại các khách hàng hiện tại và tương lai. Các t hông tin thu được từ bảng phân loại

Sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay thế là kết quả của sự bùng nổ khoa học công
nghệ. Sức ép của sản phẩm thay thế làm hạn chế mức giá cao đối với các công ty
trong nghành. Nếu không chú ý tới các sản phẩm thay thế tiềm ẩn, doanh nghiệp có
thể bị tut lại với các thị trường nhỏ bé. Do đó, muốn đạt được thành công, các
doanh nghiệp cần chú ý và dành nguồn lực để phát triển hoặc vận dụng công nghệ
mới vào chiến lược của mình.
3. Phân tích nội bộ(Hoàn cảnh nội tại)
¾ Phân tích các nguồn lực
Nguồn lực của một doanh nghiệp hay một tổ chức bao gồm: Nguồn nhân lực,
nguồn vật chất hữu hình, các nguồn lực vô hình.
• Nguồn nhân lực:
Nhà quản trị các cấp: Đây là nguồn nhân lực có vai trò lãnh đạo doanh nghiệp.
Mục đích của việc phân tích nhà quản trị các cấp là xác định khả năng hiện tại và
tiềm năng của từng nhà quản trị, so sánh nguồn lực này với các công ty khác trong
Học viên thực hiện: Trần Đình Thủy

Trang 18

GVHDKH: TS. Trần Việt Hà


Luận văn thạc sĩ QTKD

Trường đại học Bách Khoa Hà Nội

ngành, nhất là các công ty hàng đầu nhằm biết được vị thế cạnh tranh hiện tại và
triển vọng của mình trong mối quan hệ với các đối thủ trên thị trường. Đây là cơ sở
để chuẩn bị cho các chiến lược nhân sự thích nghi với nhu cầu của các bộ phận, cấp
trong doanh nghiệp, cũng như thích nghi với các xu hướng phát triển khoa học kỹ
thuật trong môi trường kinh doanh.