www.ebooktiengviet.com

Phan IIch cOng viac
•
Quan tri Nguon NhAn Laic
trong cac Doanh nghi,p Vli'a va Nlio


Quim tr! Nguon Nhan 'lie trong
eae Doanh nghi;p Vila va Nho

Phan tich cong

vi~c

www.ebooktiengviet.com
TAl BAN LAN THl1 I


Chuang mnh PMt trien DI! an Me Kl'!ng
tai trg

Q

OPEN
LEARNING
AGENCY

Vi~n D~

hQc Ma OLA (Canada) bien

chfnh Qu6c te (IFC) va duqc tai trq bOi Ngan hang PhM trien Chau A (ADB),
Oxtraylia, Canada, Phan Lan, Cong ty Tai chinh Qu6c te (IFC), Nh!\t Ban, Na Uy,
Thl}y Dien, Thl}y Si va Vuang qu6c Anh. Neu can biet them tMng tin, xin lien h~
v6i bllt ky van phong nao cua MPDF t~i Ha Nqi, Thanh ph6 H6 Chi Minh, Phnom
P~nh, hoiiic Vieng Chan theo d!a chi sau:

su

Ha N(li, Vi¢t Narn (Tn/. chinh)
63 Ph6 Ly Thai T6, Tang 7
Di¢n thoioli: (84-4) 824 7892
Fax:
(84-4) 824 7898
Thanh pho H6 Chi Minh, Vi¢t Nam
Somerset Chancellor Court
Phong 3B, Uu 3
21-23 Nguyen TIt! Minh Khai, Qu!\n 1
Di~n tho~i: (84-8) 823 5266
Fax:
(84-8) 823 5271
Phnom Penh, Campuchia
175 Norodorn Boulevard
Sangkat Boeung Keng Kang I
Di~n tho~i: (855-23) 21 9365
Fax:
(855-23) 21 9361
Vieng CMn, Lao
Nehru Road, Pathou Xay
PO Box 9690
Di~n tho~i: (856-21) 45 0017


•

Phong viin ngum xin vi~.

•

Quyet dinh luyt'!n chQn nhan vien.

•

Gi6i

•

Danh gia kel qua dIng

•

Quyel dinh ve dao 1,,0 nhan vien.

•

Tu viin dinh huang nghe nghi~p cho nhan vien.

thi~u

va giup nMn vien m6i lam quen v6i cong vi~c.
vi~c.



•

Thu hut, tuy'!n ch,?n ngu6n nMn h,rc.

•

PMt trilln va danh gia h¢ thong tra luang.

•

Danh gia ket qua dIng vi~c.

•

T6 chll"c va thl!c hiiin dao t~o.

•

Phat trilln cac djch ~ ve nhan sl!.

• Su dl,mg cae moi quan h¢ lao d9ng tich cl!c va nhat quan.
•

Xay d1,lllg cac chinh sach, thu t'!C va h¢ thong s6 sach ve quan ly ngu6n
nhan ll!c.

Phlldng phap nghien Clru cuon sach
Cuon sach nay dugc bien so~n vOl m,!c tieu de b~ co thll tl! nghien cUu. Milc du
cac cuon sach duqc bien so~n hoan chlnh, nhung neu b~ duqc huang dAn, tu van

Bl}n cO thll d,?c sach lJ bilt cU nai dau. Song dll dl}t hi~u suat cao nhilt, bl}n nen
tranh nhUng noi 6n ao va co v6 tuyen.
it


HQc luc nao
Di6u nay hoan toan phl.l thu('>c vao b~n. Co tM b,!n chi mat 8 tieng d6ng h6 Ia dii
hqc xong mQt cuon sach, nhung neu b,!n dn nhieu thM gian hoo thl ciing khOng
Ilt!n 10 I~ng VI vm m6i mon he;>c kMc nhau, me;>i nguM d~u hqc vm t6c d('> khac
nhall. Tot nMt Ia nen d{lt ke ho~ch tnt&<: va danh m('>t khoang thM gian nao do
trong nhOng ngay nha't djnh de hoan thanh m('>t cuon sach thl se hi~u qua hoo.

HQC nhU'the nao
KhOng nen qua non nong, hay bo tri m('>t thM gian bi~u deu d~n, vi dl.l nhu m6i Hln
chi he;>c mQt tieng. Hqc d~u d{ln se co ket qua tot hoo nhieu la thinh thoong hqc
d6n trong m('>t thM gian dai.
Hay chuyen tam vilo nhOng dieu b'!Il dang hQc, dQc, ghi cbep, hoiin thi~n phiin bai
t~p tl! kiem tra, bai ~p thl!c hanh, va bili ~p tinh huong. B~n co the thao lu~n ve
cac y tuimg va kinh nghi¢m thl!c te vai nhOng nguM khac, VI nhU v~y se giup b'!Il
nang cao sl! hi~u biet va khil.c sau nhOng gl minh da hqc.
Sau khi dii hoan thanh cac pMn bai ~p trong cuon sach, bl).n se b

Vi dl,l ve mQt Biing

tfch Cong vi¢e nhu the' nao? ............. 14

Ph~n

tfch Cong vi¢c ............................. 16

Bim Coo hoi Phfu1 tfch C6ng vi¢c .................................................. 19
Phan 1: Thong tin chung ............................................................... 20
" 2 : 0"lam sa' tva
' c h'!u s.u·
, sa't ........................................... . 24
glam
Ph an
Phan 3: cac 1inh V1!c kie'n thuc va ky nang nghe nghi¢p ............... 29
Phan 4: SU dl,lng ngon ngu ............................................................. 32

www.ebooktiengviet.com


" 5 : S·d
/ .glac
, quan kh'ac ........................... . 35
Ph"n
11 l,Ing th··,
! glac va, cac
Phan 6: Cac quye't d!nh quan ly va kinh doanh ............................. 39
Phan 7 va 8: Giao tie'p n(li b(l va giao ti€p vOi ben ngohl ............. .43