ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
------------------------------------

NGUYỄN THỊ HẢI YẾN

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG TRANG THIẾT BỊ
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG NGHIÊN CỨU
VÀ GIẢNG DẠY TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC
(Nghiên cứu trƣờng hợp
Trƣờng Đại học Khoa học Tự nhiên, ĐHQGHN)

LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản lý Khoa học và Công nghệ

Hà Nội – 2014


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN
-----------------------------------

NGUYỄN THỊ HẢI YẾN

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG TRANG THIẾT BỊ
CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG NGHIÊN CỨU
VÀ GIẢNG DẠY TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC
(Nghiên cứu trƣờng hợp
Trƣờng Đại học Khoa học Tự nhiên, ĐHQGHN)

LUẬN VĂN THẠC SĨ

học tập và trưởng thành.
Tôi cảm ơn Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, ĐHQGHN đã tạo mọi
điều kiện để tôi được làm việc và học tập. Tôi đặc biệt cảm ơn tập thể các thầy
cô Khoa Toán – Cơ – Tin học đã luôn luôn ủng hộ, giúp đỡ tôi cả về vật chất lẫn
tinh thần trong suốt những năm qua . Xin cảm ơn trung tâm Tính toán Hiệu năng
cao, Phòng Khoa học Công nghệ, Phòng Đào tạo, Phòng Quản trị Bảo vệ, Phòng
Kế hoạch Tài chính Trường Đại học Khoa học Tự nhiên đã giúp đỡ tôi trong quá
trình thực hiện luận văn Thạc sỹ này.
Hà Nội, tháng

năm 2014

Học viên

Nguyễn Thị Hải Yến

4


MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ............................................................................................................... 5
Chƣơng 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG
TRANG THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG NGHIÊN CỨU
VÀ GIẢNG DẠY TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC .................................................. 10
1.1. Sử dụng trang thiết bị công nghệ thông tin trong nghiên cứu khoa học
và giảng dạy ........................................................................................................ 10
1.1.1. Trang thiết bị công nghệ thông tin ............................................................. 10
1.1.2. Sử dụng trang thiết bị công nghệ thông tin trong nghiên cứu khoa học .... 14
1.1.3. Sử dụng trang thiết bị công nghệ thông tin trong giảng dạy ở đại học ...... 16
1.1.4. Sử dụng trang thiết bị CNTT của người học .............................................. 17

2.3.1. Đánh giá thực trạng hiệu quả sử dụng các trang thiết bị CNTT trong
hoạt động giảng dạy và NCKH ............................................................................ 61
2.3.2. Đánh giá thực trạng hiệu quả sử dụng các trang thiết bị CNTT trong
hoạt động giảng dạy và NCKH trên góc độ khác ................................................ 63
2.3.3. Nguyên nhân của thành quả đạt được và tồn tại trong sử dụng các trang
thiết bị CNTT của Trường.................................................................................... 64
Chƣơng 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG TRANG
THIẾT BỊ CNTT TRONG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC VÀ GIẢNG DẠY
TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN - ĐẠI HỌC QUỐC GIA
HÀ NỘI................................................................................................................ 70
3.1. Định hƣớng khai thác và sử dụng trang thiết bị CNTT tại trƣờng
ĐHKHTN, ĐHQGHN ........................................................................................ 70
3.1.1. Định hướng của Ngành Giáo dục và của Đại học Quốc Gia Hà Nội......... 70
3.1.2. Những nguyên tắc định hướng của Trường Đại học Khoa học Tự nhiên,
Đại học Quốc Gia Hà Nội .................................................................................... 73
3.1.3. Kế hoạch đầu tư, mua sắm mới trang thiết bị CNTT của Trường trong
những năm tới ...................................................................................................... 76
3.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng trang thiết bị CNTT tại
trƣờng ĐHKHTN phục vụ NCKH và giảng dạy ............................................. 78
3.2.1. Hoàn chỉnh, bổ sung các quy định về sử dụng trang thiết bị CNTT.......... 78
3.2.2. Tăng cường tổ chức quản lý và khai thác trang thiết bị CNTT ................. 79
3.2.3. Đào tạo bồi dưỡng cán bộ quản lý, sử dụng trang thiết bị CNTT.............. 81
2


3.2.4 .Đẩy mạnh công tác bảo trì, bảo dưỡng ...................................................... 81
3.2.5. Đánh giá hiệu quả sử dụng trang thiết bị Bảng B ...................................... 82
3.2.6. Các kiến nghị khác ..................................................................................... 82
KẾT LUẬN ......................................................................................................... 85
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................... 87

(ĐHKHTN), Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN) nói riêng. Trường Đại học
Khoa học Tự nhiên, ĐHQGHN đã và đang thực hiện nhiệm vụ trong tâm này.
Để tiến hành hoạt động NCKH và giảng dạy đòi hỏi ngoài kiến thức,
năng lực và sử dụng các phương pháp nghiên cứu, giảng dạy phù hợp… không
thể không có các phương tiện, trang thiết bị, đặc biệt là trang thiết bị công nghệ
thông tin (CNTT). Với trường ĐHKHTN, ĐHQGHN, sử dụng trang thiết bị
CNTT đã hỗ trợ đắc lực cho hoạt động NCKH và giảng dạy, học tập của giảng
viên, nhà nghiên cứu, sinh viên.
Trong những năm gần đây được sự quan tâm của Đảng, Nhà nước, Đại
học Quốc gia Hà Nội, trường Đại học Khoa học Tự nhiên đã được được trang bị
các trang thiết bị CNTT hiện đại. Các trang thiết bị CNTT đã phục vụ hiệu quả
cho hoạt động nghiên cứu và giảng dạy của các nhà khoa học, các giảng viên,
sinh viên Trường ĐHKHTN. Tuy nhiên việc đánh giá hiệu quả sử dụng các trang
thiết bị CNTTT trong hoạt động NCKH và giảng dạy tại trường ĐHKHTN chưa
được coi trọng. Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm hiểu thực trạng sử dụng
trang thiết bị CNTT phục vụ hoạt động NCKH và giảng dạy tại trường
ĐHKHTN, đánh giá hiệu quả sử dụng trang thiết bị CNTT trong hoạt động giảng
dạy và NCKH; những kết quả đạt được và những hạn chế, giải pháp khắc phục
những hạn chế. Đó là lý do tôi chọn đề tài: Đánh giá hiệu quả sử dụng trang
thiết bị công nghệ thông tin trong nghiên cứu và giảng dạy tại trƣờng Đại
học, Nghiên cứu trƣờng hợp: Trƣờng Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học
Quốc gia Hà Nội làm luận văn tốt nghiệp thạc sỹ chuyên ngành quản lý khoa
học và công nghệ.
5


2. Lịch sử nghiên cứu
Từ trước đến nay cũng đã có một số công trình, bài viết về hiệu quả sử
dụng, ứng dụng CNTT, trang thiết bị công nghệ CNTT trong hoạt động nghiên
cứu giảng dạy, điển hình như:

trang thiết bị phục vụ nghiên cứu khoa học và đào tạo ở các trường đại học thành
viên của Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sỹ, Trường
Đại học Khoa học xã hội và nhân văn. Đề tài đã đánh giá thực trạng tổ chức quản
lý và sử dụng trang thiết bị phục vụ nghiên cứu và đào tạo ở các trường thành
viên của Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh, từ đó đề xuất các giải pháp tăng hiệu
quả quản lý trong công tác tổ chức và sử dụng trang thiết bị dạy học nhằm góp
phần tích cực vào việc nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu khoa học [15].
Như vậy, cho đến thời điểm này, chưa có các nghiên cứu chuyên sâu về
đánh giá hiệu quả sử dụng trang thiết bị CNTT tại trường Đại học KHTNĐHQG Hà Nội.
3. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục tiêu nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu đánh giá hiệu quả sử dụng trang thiết bị CNTT trong
hoạt động nghiên cứu khoa học và giảng dạy tại trường ĐHKHTN - ĐHQGHN
trong thời gian từ 2010 – 2014; đánh giá hiệu quả đạt được và những bất cập,
hạn chế trong việc sử dụng trang thiết thị CNTT tại trường ĐHKHTN, từ đó đề
xuất một số giải pháp khắc phục những bất cập đó.
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, đề tài đã tiến hành các nhiệm vụ nghiên
cứu cụ thể sau:
Trình bày hiện trạng đầu tư trang thiết bị CNTT, những tài sản trang thiết
bị CNTT hiện có của nhà trường tính đến thời điểm trước tháng 3/2014.
Phân tích thực trạng sử dụng trang thiết bị CNTT trong hoạt động NCKH
và giảng dạy tại Trường ĐHKHTN từ năm 2013 trở lại trước.
So sánh kết quả thực hiện nhiệm vụ hàng năm với kế hoạch được duyệt
trên góc độ sử dụng trang thiết bị CNTT

7


Đánh giá hiệu quả sử dụng trang thiết bị CNTT trong hoạt động NCKH và



Phương pháp điều tra khảo sát:
Mẫu khảo sát: Người nghiên cứu tiến hành phỏng vấn cán bộ nghiên cứu,
cán bộ giảng dạy, cán bộ quản lý phòng khoa học công nghệ, phòng đào tạo và
các phòng ban khác Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, ĐHQGHN [xem phụ
lục số 1].
8. Luận cứ
8.1. Luận cứ lý thuyết: Lý thuyết đánh giá quản lý và hiệu quả sử dụng
trang thiết bị CNTT
8.2. Luận cứ thực tế: Thực trạng sử dụng trang thiết bị CNTT tại trường
Đại học Khoa học Tự nhiên.
9. Kết cấu luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận, luận văn chia làm ba chương.
Chương 1. Cơ sở lý luận về đánh giá hiệu quả sử dụng trang thiết bị
CNTT trong nghiên cứu và giảng dạy tại trường đại học
Chương 2. Đánh giá thực trạng hiệu quả sử dụng trang thiết bị CNTT
trong nghiên cứu và giảng dạy tại Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học
Quốc gia Hà Nội
Chương 3. Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng trang thiết bị CNTT
trong nghiên cứu và giảng dạy tại Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học
Quốc gia Hà Nội

9


Chƣơng 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG
TRANG THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG
NGHIÊN CỨU VÀ GIẢNG DẠY TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC

-

Phục vụ hoạt động NCKH

-

Phục vụ hoạt động giảng dạy
ii) Theo công dụng sử dụng
Đây là sự phân loại trang thiết bị theo công năng, tính năng của từng loại

thiết bị. Các trang thiết bị CNTT có thể được chia thành các nhóm:
- Nhóm trang thiết bị nghe nhìn, ví dụ màn hình máy tính; loa máy tính…
- Nhóm trang thiết bị xử lý và lưu trữ thông tin: ổ cứng, ổ nhớ di động…
- Nhóm trang thiết bị đo lường, quan sát: máy quay phim, webcam, máy
ảnh…
Thiết bị ngoại vi là tên chung nói đến một số loại thiết bị bên ngoài thùng
máy được gắn kết với máy tính với tính năng nhập xuất (IO) hoặc mở rộng khả
năng lưu trữ (như một dạng bộ nhớ phụ). Thiết bị ngoại vi của máy tính có thể
là:
- Thiết bị cấu thành lên máy tính và không thể thiếu được ở một số loại máy
tính.
- Thiết bị có mục đích mở rộng tính năng hoặc khả năng của máy tính.
Có rất nhiều các thiết bị ngoại vi của máy tính, dưới đây liệt kê một số
thiết bị ngoại vi quan trọng cấu thành lên bộ máy tính như sau:
Màn hình máy tính: là thiết bị đầu ra. Có nhiều cách phân loại màn hình
máy tính như căn cứ vào thương hiệu nhà sản xuất, kích cỡ màn hình (inch), giá
cả, công nghệ sản xuất…
Ổ đĩa mềm (FDD): là một thiết bị sử dụng để đọc và ghi dữ liệu từ các đĩa
mềm. Ổ đĩa mềm có cấu tạo một phần giống như các ổ đĩa cứng, nhưng mọi chi
tiết bên trong nó có yêu cầu thấp hơn so với ổ đĩa cứng. Tất cả các cách làm việc

- Chuột quang hoạt động trên nguyên lý phát hiện phản xạ thay đổi của ánh
sáng (hoặc laser) phát ra từ một nguồn cấp để xác định sự thay đổi toạ độ của
con trỏ trên màn hình máy tính.
12


Bàn phím máy tính: là một thiết bị ngoại vi được mô hình một phần
theo bàn phím máy đánh chữ. Về hình dáng, bàn phím là sự sắp đặt các nút,
hay phím. Một bàn phím thông thường có các ký tự được khắc hoặc in trên
phím; với đa số bàn phím, mỗi lần nhấn một phím tương ứng với một ký
hiệu được tạo ra.
Máy in: là một thiết bị dùng để thể hiện ra các chất liệu khác nhau các nội
dung được soạn thảo hoặc thiết kế sẵn. Có nhiều loại máy in theo cách phân loại
hoạt động, như máy in laser, máy in kim, máy in phun. Có nhiều thương hiệu
máy in khác nhau.
Phần cứng là sản phẩm thiết bị số hoàn chỉnh; cụm linh kiện; linh kiện; bộ
phận của thiết bị số, cụm linh kiện, linh kiện.
Máy tính được lắp ghép bởi các thành phần có thể thực hiện các chức
năng đơn giản đã định nghĩa trước. Quá trình tác động tương hỗ phức tạp của các
thành phần này tạo cho máy tính một khả năng xử lý thông tin. Nếu được thiết
lập chính xác (thông thường bởi các chương trình máy tính) máy tính có thể mô
phỏng lại một số khía cạnh của một vấn đề hay của một hệ thống. Trong trường
hợp này, khi được cung cấp một bộ dữ liệu thích hợp nó có thể tự động giải
quyết vấn đề hay dự đoán trước sự thay đổi của hệ thống.
Thiết bị số là thiết bị điện tử, máy tính, viễn thông, truyền dẫn, thu phát
sóng vô tuyến điện và thiết bị tích hợp khác được sử dụng để sản xuất, truyền
đưa, thu thập, xử lý, lưu trữ và trao đổi thông tin số.
Phần mềm là một khái niệm trừu tượng, nó khác với phần cứng ở chỗ là
"phần mềm không thể sờ hay đụng vào", và nó cần phải có phần cứng mới có thể
thực thi được. Phần mềm là chương trình máy tính được mô tả bằng hệ thống ký

Theo Luật Khoa học và Công nghệ số 29/2013/QH13, NCKH là hoạt
động khám phá, phát hiện, tìm hiểu bản chất, quy luật của sự vật, hiện tượng tự
nhiên, xã hội và tư duy; sáng tạo giải pháp nhằm ứng dụng vào thực tiễn [19]
Trang thiết bị CNTT được sử dụng trong NCKH dưới các hình thức:
14


i) Trong tìm kiếm tài liệu trên mạng
Mạng Internet là một kho tài nguyên tri thức vô tận, về mọi lĩnh vực. Khai
thác mạng Internet phục vụ biên soạn bài giảng và NCKH là vô cùng thiết yếu.
Để khai thác thông tin, dữ liệu trên Internet, người nghiên cứu/giáo viên phải
biết sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google search, Yahoo!Search, Bing,
vinaseek.com, coccoc.com… Hiện nay, các từ điển bách khoa trực tuyến như
Wikipedia, các diễn đàn chuyên ngành, các tạp chí khoa học ấn bản điện tử hết
sức phổ biến trên thế giới và Việt Nam phục vụ hữu hiệu cho tìm kiếm, chia sẻ
dữ liệu trong nghiên cứu. Không có trang thiết bị CNTT, máy tìm kiếm, thực
hiện nghiên cứu sẽ bị hạn chế.
Ngoài ra, nhờ có trang thiết bị CNTT mà việc khai thác các thư viện điện
tử trong NCKH trở lên dễ dàng, tiện lợi hơn trước đây rất nhiều.
ii) Trong trao đổi, thu thập dữ liệu điều tra, phỏng vấn qua mạng, thử
nghiệm
NCKH đòi hỏi thu thập dữ liệu để chứng minh một điều gì đó. NCKH
cũng đòi hỏi người nghiên cứu phải có tiến hành phỏng vấn, xây dựng các bảng
hỏi. Nhờ sử dụng trang thiết bị CNTT, các cuộc phỏng vấn có thể được tiến hành
với chi phí thấp, hiệu quả cao và chính xác hơn, mở rộng về quy mô. Theo các
nhà khoa học, sử dụng trang thiết bị CNTT, phỏng vấn qua mạng có những lợi
ích sau:
- Tính linh hoạt cao so với các phương pháp phỏng vấn truyền thống.
- Rất nhanh so với bất kì phương pháp thu thập thông tin khác.
- Chi phí thấp hơn so với phỏng vấn trực tiếp, thực hiện phỏng vấn bổ sung

Vì nghiên cứu (NCKH) và giảng dạy là những nhiệm vụ bắt buộc của các
giảng viên trường đại học (Điều 72 Luật Giáo dục 2005) [20]
Để có sản phẩm NCKH và/hoặc tổ chức hoạt động đào tạo, dạy học việc
sử dụng các trang thiết bị CNTT là những đòi hỏi bắt buộc trong tình hình hiện
nay. Các hình thức sử dụng trang thiết bị CNTT trong giảng dạy
16


i)

Trong soạn thảo giáo án, bài giảng
Đây là hình thức sử dụng trang thiết bị CNTT như máy tính có cài đặt các

phần mềm soạn thảo văn bản như MS word, MS Powerpoint soạn thảo slide
trình chiếu, các phần mềm hỗ trợ vẽ hình… Tùy từng môn học, chuyên ngành,
có nhiều trang thiết bị CNTT được sử dụng, ví dụ sử dụng máy tính và các phần
mềm: Mathcad, Sketpad, Latex trong biên soạn bài giảng các môn chuyên ngành
toán học; phần mềm Novoasoft Science Word 6.0 trong chuyên ngành Hóa,
Lý….; xây dựng các đoạn phim video, tạo ảnh động, hoạt hóa bằng các phần
mềm Macromedia Flash, Adobe Photoshop….
ii) Trong thuyết trình, trình bày bài giảng
Các trang thiết bị CNTT như máy chiếu projector, màn hình TV cỡ lớn,
smart board (bảng thông minh), mạng nội bộ, các phần mềm dạy học, các trang
web được sử dụng trong quá trình thuyết trình, trình bày bài giảng. Các bài
giảng điện tử mà không có thiết bị trình chiếu thì hiệu quả sử dụng sẽ không
còn, thậm chí phản tác dụng. Có thể thấy, sử dụng trang thiết bị CNTT trong
biên soạn bài giảng và trình bày bài giảng là hai khâu kế tiếp nhau và có mối
liên quan mật thiết với nhau. Đặc biệt, đối với những đoạn video, ngoài trình
chiếu màn ảnh rộng, còn cần các phương tiện khác như loa, microphone, âm
ly… để truyền tải thông tin đến số lượng lớn người học, những lớp có số lượng

- NCKH, điều tra, phỏng vấn trực tuyến phục vụ NCKH, làm luận văn tốt
nghiệp, đề tài NCKH của sinh viên...
ii) Trong đánh giá kết quả học tập, thi thực hành
Đánh giá kết quả học tập, thi trực tuyến rất cần thiết đối với người học và
người dạy. Kết quả học tập là thành tích cá nhân người học, nhưng cũng phản
ánh một phần quá trình đào tạo, giảng dạy, khả năng tiếp thu của người học, khả
năng giảng dạy, mức độ khó/đơn giản của đề thi.
Sử dụng trang thiết bị CNTT, nhiều môn thi, học phần thi có thể được
diễn ra khách quan, giảm bớt áp lực cho nhà trường. Nhất là những môn thuộc
chuyên ngành máy tính, thi thực hành tổ chức thi trên máy tính gần như là
phương án tối ưu.
18


1.2 Đánh giá hiệu quả sử dụng trang thiết bị CNTT trong nghiên cứu khoa
học và giảng dạy
1.2.1 Lý luận về đánh giá hiệu quả sử dụng
Hiệu quả được định nghĩa là đạt được một kết quả giống nhau nhưng sử
dụng ít thời gian, công sức và nguồn lực nhất. Hiệu quả được xem xét trên nhiều
góc độ khác nhau, phổ biến nhất là các loại: hiệu quả kinh tế; hiệu quả xã hội,
hiệu quả đào tạo; hiệu quả khoa học và công nghệ.
Tùy vào mục đích, yêu cầu, trình độ nguồn nhân lực, thời gian và ngân
sách, các phân loại đánh giá hiệu quả sử dụng có thể khác nhau.
Căn cứ vào mục đích, yêu cầu, hoặc kế hoạch đặt ra ban đầu là đánh giá
hiệu quả sử dụng trên cơ sở so sánh kết quả thực hiện với những chỉ tiêu đã đặt
ra. Đây là phương pháp đánh giá phổ biến khi xác định trước những chỉ tiêu ban
đầu, nhất là các đánh giá hiệu quả sử dụng với thang đo định lượng. Một số phân
loại đánh giá hiệu quả sử dụng phổ biến hiện nay là: [14]
i) Hiệu quả kinh tế
Hiệu quả kinh tế thường được xem như phân loại chủ yếu nhất khi đánh


Tiết kiệm chi phí, nguồn tài nguyên, nhân lực

-

Giảm bớt ô nhiễm môi trường

-

Nâng cao năng suất, hiệu quả sản xuất, công việc

iii) Hiệu quả đào tạo, khoa học và công nghệ
Hiệu quả đào tạo, khoa học và công nghệ thường được xem xét trong hoạt
động đào tạo, phát triển giáo dục, đào tạo nguồn nhân lực phục vụ sự nghiệp
phát triển đất nước. Hiệu quả đào tạo được thể hiện qua mức độ đóng góp của
các công trình NCKH vào giải quyết các vấn đề đào tạo. Hiệu quả đào tạo thể
hiện trên nhiều tiêu chí: số lượng người được đào tạo, trình độ người đào tạo, số
công trình nghiên cứu được công bố, ứng dụng kết quả NCKH trong hoạt động
sản xuất, kinh doanh, thương mại. Hiệu quả đào tạo, NCKH và công nghệ còn
được xem xét số lượng công trình nghiên cứu cơ bản, nghiên cứu phục vụ đào
tạo, giảng dạy, nâng cao chất lượng giảng dạy. Do đặc điểm của đào tạo và
NCKH không phải lúc nào cũng có ngay các kết quả định hướng trực tiếp, cần
đánh giá hiệu quả trong lĩnh vực này với nhiều tiêu chí đặc thù.
20


1.2.2 Đánh giá hiệu quả sử dụng trang thiết bị công nghệ thông tin trong
hoạt động giảng dạy
i)