BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
--------------------------------

TRƯƠNG VIỆT NAM

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI
VNPT LONG AN
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102

TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2016


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
--------------------------------

TRƯƠNG VIỆT NAM

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI
VNPT LONG AN

LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ QUANG HÙNG


3

TS. Lê Tấn Phước

Phản biện 2

4

PGS.TS. Phan Đình Nguyên

5

TS. Trần Anh Minh

Ủy viên
Ủy viên, thư ký

Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được
sửa chữa (nếu có)
Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV

PGS.TS. Lê Thị Mận


TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

PHÒNG QLKH – ĐTSĐH


.................................................................................................................................................
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

TS. Lê Quang Hùng

KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH


i

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết
quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ
công trình nào khác.
Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã
được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.
Học viên thực hiện Luận văn

Trương Việt Nam


ii

LỜI CẢM ƠN
Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Công nghệ Thành phố
Hồ Chí Minh (HUTECH) đã tạo điều kiện cho tôi được tham gia học lớp Cao học
Quản trị kinh doanh nhằm nâng cao trình độ, kiến thức góp phần giúp ích cho công
việc của bản thân và tham gia giải quyết các vấn đề xã hội.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo và các anh, chị, em đang công tác
tại VNPT Long An đã tạo điều kiện giúp tôi điều tra, khảo sát, cung cấp tài liệu để

nhân viên. Đề tài được nghiên cứu khảo sát tại VNPT Long An với số lượng người
tham gia trả lời là 210 người.
Đề tài đề cập đến các vấn đề cốt lõi sau: Vấn đề thứ nhất là tìm hiểu cơ sở lý
thuyết về động lực làm việc, các nhân tố thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên.
Đánh giá các mô hình nghiên cứu về động lực làm việc của nhân viên với cơ quan
của các tác giả đã nghiên cứu trước, kết hợp với thực trạng của VNPT Long An để
đưa ra mô hình nghiên cứu sơ bộ gồm 8 nhân tố. Vấn đề thức hai là thực hiện thảo
luận nhóm để điều chỉnh mô hình ban đầu, xây dựng thang đo, thiết kế bảng câu hỏi
và thực hiện điều tra nghiên cứu chuẩn bị số liệu cho phân tích. Vấn đề thứ ba là
phân tích xử lý số liệu bằng phần mềm SPSS 20 và tổng hợp lại các kết quả đã phân
tích. Vấn đề thứ tư là dựa vào kết quả đã tính toán tác giả đưa ra một số hàm ý để
tác động nhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại VNPT Long An. Các
hàm ý được đưa ra là: Đào tạo và phát triển nhân viên ra không chỉ giúp cho nhân
viên có kiến thức làm việc tốt hơn, mà còn giúp cho bản thân họ tự khẳng định khả
năng của mình nên ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên rất nhiều.
Tăng thu nhập cho người lao động nhưng đồng thời gắn thu nhập với hiệu quả công
việc. Tạo sự công bằng và minh bạch trong chính sách thăng tiến cho nhân viên.
Thực hiện đúng và đầy đủ các chế độ chính sách cho người lao động như lương
thưởng, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, phúc lợi. Đảm bảo sự công bằng trong đánh


iv
giá, xây dựng một hệ thống đánh giá công việc có tác dụng hoàn thiện sự thực hiện
công việc của người lao động và phát triển người lao động. Tăng việc giao quyền tự
quyết trong công việc cho nhân viên, hạn chế bình luận, nhắc nhở một cách quá tiêu
cực trước những lỗi mắc phải của nhân viên. Tạo cho nhân viên khoảng không gian
cần thiết để đạt được sự thành công của riêng mình, tạo ra sự kết nối giữa mục tiêu
của nhân viên với mục tiêu lớn của công ty. Giảm áp lực không khí tâm lý trong tổ
chức, như bố trí thời gian nghỉ ngơi cho nhân viên nếu công việc quá căng thẳng và
kéo dài, tìm cách giải quyết các mâu thuẫn và sự cạnh tranh giữa các nhân viên,