Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ
Làng du lịch Mỹ Khánh

LỜI CẢM ƠN
Được sự phân công của khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Tây Đô
và sự giúp đỡ tận tình của Ths.Nguyễn Phúc Khánh, cho đến thời điểm này em
đã hoàn thành niên luận năm 3 với đề tài: “ Đánh giá mức độ hài lòng của du
khách đối với chất lượng dịch vụ Làng du lịch Mỹ Khánh” .
Để có điều kiện hoàn thành tốt niên luận này, em xin chân thành cảm ơn
đến sự giúp đỡ của các giảng viên khoa Quản trị kinh doanh đã tận tình chỉ dạy
em cũng như các sinh viên khoa Quản trị kinh doanh trong suốt thời gian học tập
và nghiên cứu tại trường Đại học Tây Đô.
Đặc biệt hơn nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến
Ths.Nguyễn Phúc Khánh đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành niên luận này một
cách tốt nhất.
Tuy nhiên, trong quá trình nghiên cứu em không tránh khỏi những thiếu
sót. Em rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ quý thầy cô, các bạn sinh viên
trong khoa để niên luận của em được hoàn chỉnh hơn.
Cuối cùng em xin cảm ơn và kính chúc quý thầy cô trường Đại Học Tây Đô đặc biệt là
quý thầy cô khoa Quản trị Kinh Doanh dồi dào sức khỏe và thành công trong công tác giảng dạy
của mình.

Em xin chân thành cảm ơn!
Cần Thơ, ngày

tháng

năm

Người thực hiện


ii

SVTH: Phan Thị Thanh Hóa


Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ
Làng du lịch Mỹ Khánh

TÓM TẮT
Cần Thơ là trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa của khu vực Đồng Bằng Sông Cửu Long.
Trong đó, Làng du lịch sinh thái Mỹ Khánh Cần Thơ có nhiều lợi thế để phát triển du lịch, dịch
vụ. Trên thực tế, đây là ngành kinh tế mũi nhọn thu hút nhiều du khách trong và ngoài nước.
Tuy nhiên hiện nay Làng du lịch Mỹ Khánh Cần Thơ vẫn chưa khai thác hết những tiềm năng
du lịch hiện có và các dịch vụ du lịch tại các khu du lịch vẫn chưa thật sự làm hài lòng du khách
trong và ngoài nước. Sự hài lòng của du khách đối với các Làng du lịch là một trong những yếu
tố quan trọng quyết định đến khả năng thu hút khách du lịch và hiệu quả hoạt động của các
doanh nghiệp kinh doanh du lịch. Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm phân tích các nhân tố ảnh
hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ của các Làng du lịch Mỹ Khánh ở
Thành phố Cần Thơ. Qua đó, đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của du
khách cũng như chất lượng dịch vụ tại các khu du lịch ở Thành phố Cần Thơ. Số liệu sử dụng
trong nghiên cứu được thu thập từ kết quả khảo sát 150 du khách. Số liệu được xử lý bằng phần
mềm thống kê SPSS, kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha, mô hình phân tích nhân
tố khám phá (EFA).

Nội dung nghiên cứu được trình bày qua các chương sau:
Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu
Chương 2: Tổng quan về đề tài
Chương 3: Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu
Chương 4: Phương pháp nghiên cứu
Chương 5: Kết quả nghiên cứu

1.4 Phạm vi nghiên cứu................................................................................................................3
1.4.1 Phạm vi không gian..........................................................................................................3
Khu du lịch Mỹ Khánh...............................................................................................................3
1.4.2 Phạm vi thời gian.............................................................................................................3
- Đề tài thực hiện từ ngày 04/10/2016 đến ngày 16/10/2016.................................................3
- Thời gian khảo sát số liệu......................................................................................................3
1.4.3 Phạm vi nội dung.............................................................................................................3
1.5 Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................................3
- Đối với mục tiêu 1: đề tài sử dụng phương pháp Crombach’s Alpha, EFA, Hồi qui để xác định
các thành phần chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mực độ hài lòng của du khách tại Làng du
lịch Mỹ Khánh...............................................................................................................................3
- Đối với mục tiêu 2: đề tài sử dụng phương pháp thống kê mô tả, kiểm định trung bình để
phân tích mức độ tác động của chất lượng dịch vụ tại Làng du lịch Mỹ Khánh............................3
- Đối với mục tiêu 3: đề tài sử dụng phương pháp suy luận, tương quan để đưa ra giải pháp và
đề xuất nhằm phát triển chất lượng dịch vụ tại Làng du lịch Mỹ Khánh.......................................4
1.6 Kết cấu luận văn.....................................................................................................................4
Đề tài nghiên cứu được chia thành 6 chương với nội dung cụ thể như sau:...............................4
2.1 Khái quát về thành phố Cần Thơ.........................................................................................5
2.2 Các loại hình du lịch đặc thù ở thành phố Cần Thơ..........................................................10
Hình 2.3: Chợ nổi Cái Răng.........................................................................................................11
Hình 2.6: Lễ hội văn hóa ẩm thực Đông Nam Bộ........................................................................13
2.3 Khái quát về Làng du lịch Mỹ Khánh.................................................................................14
Hình 2.7: Bungalows trong vườn trái cây....................................................................................15

GVHD: ThS Nguyễn Phúc Khánh

v

SVTH: Phan Thị Thanh Hóa


Bảng 5.12: Phân tích phương sai của mô hình hồi quy...............................................................68
Bảng 5.13: Các hệ số phân tích hồi quy......................................................................................69
Hình 5.2: Biểu đồ thể hiện giá trị trung bình..............................................................................71
Hình 5.3: Biểu đồ thể hiệ các điểm quan sát..............................................................................72
Nhóm 1: Nhân viên và Phục vụ...............................................................................................73

GVHD: ThS Nguyễn Phúc Khánh

vi

SVTH: Phan Thị Thanh Hóa


Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ
Làng du lịch Mỹ Khánh
Nhóm 2: Cơ sở vật chất và Sự quan tâm.................................................................................75
Nhóm 3: Niềm tin và Sự thuận tiện........................................................................................75
Biểu đồ 5.3: Niềm tin và sự thuận tiện.......................................................................................77
Nhóm 4 Thực hiện dịch vụ chính xác......................................................................................77
Biểu đồ 5.4: Thực hiện dịch vụ chính xác....................................................................................78
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ...........................................................................................78
6.1 KẾT LUẬN..........................................................................................................................78
6.2 KIẾN NGHỊ.........................................................................................................................79
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................................................81

GVHD: ThS Nguyễn Phúc Khánh

vii

SVTH: Phan Thị Thanh Hóa

2.1 Khái quát về thành phố Cần Thơ.........................................................................................5
2.2 Các loại hình du lịch đặc thù ở thành phố Cần Thơ..........................................................10
Hình 2.3: Chợ nổi Cái Răng.........................................................................................................11
Hình 2.6: Lễ hội văn hóa ẩm thực Đông Nam Bộ........................................................................13
2.3 Khái quát về Làng du lịch Mỹ Khánh.................................................................................14
Hình 2.7: Bungalows trong vườn trái cây....................................................................................15

GVHD: ThS Nguyễn Phúc Khánh

viii

SVTH: Phan Thị Thanh Hóa


Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ
Làng du lịch Mỹ Khánh
Hình 2.11: Lễ hội đua heo...........................................................................................................19
3.1 Lược khảo tài liệu.............................................................................................................20
3.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ...........................................................................................24
Hình 3.1: Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ................................................................................25
3.3 Đo lường chất vụ dịch vụ thành phần...............................................................................29
Hình 3.3: Mô hình SERVQUAL (Parasuraman, Zeithaml & Berry, 1988)......................................33
3.4 Khái niệm sự hài lòng và thang đo....................................................................................35
3.5 mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng.........................................................36
3.6 Mô hình nghiên cứu và các giả thiết.................................................................................38
CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.................................................................................40
4.2 Nghiên cứu định tính........................................................................................................41
Bảng 4.1: Thang đo chất lượng dịch vụ..................................................................................41
4.3 Nghiên cứu định lượng.....................................................................................................43
CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU...........................................................................................51

Biểu đồ 5.3: Niềm tin và sự thuận tiện.......................................................................................77
Nhóm 4 Thực hiện dịch vụ chính xác......................................................................................77
Biểu đồ 5.4: Thực hiện dịch vụ chính xác....................................................................................78
CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ...........................................................................................78
6.1 KẾT LUẬN..........................................................................................................................78
6.2 KIẾN NGHỊ.........................................................................................................................79
TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................................................................81

GVHD: ThS Nguyễn Phúc Khánh

x

SVTH: Phan Thị Thanh Hóa


Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ
Làng du lịch Mỹ Khánh

DANH MỤC BIỂU ĐỒ
1.1Lý do chọn đề tài.....................................................................................................................1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu...............................................................................................................2
1.2.1 Mục tiêu chung................................................................................................................3
“ Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ tại Làng du lịch Mỹ
Khánh”......................................................................................................................................3
1.2.2 Mục tiêu cụ thể................................................................................................................3
1.3 Đối tượng nghiên cứu.............................................................................................................3
1.4 Phạm vi nghiên cứu................................................................................................................3
1.4.1 Phạm vi không gian..........................................................................................................3
Khu du lịch Mỹ Khánh...............................................................................................................3
1.4.2 Phạm vi thời gian.............................................................................................................3

3.1 Lược khảo tài liệu.............................................................................................................20
3.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ...........................................................................................24
Hình 3.1: Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ................................................................................25
3.3 Đo lường chất vụ dịch vụ thành phần...............................................................................29
Hình 3.3: Mô hình SERVQUAL (Parasuraman, Zeithaml & Berry, 1988)......................................33
3.4 Khái niệm sự hài lòng và thang đo....................................................................................35
3.5 mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng.........................................................36
3.6 Mô hình nghiên cứu và các giả thiết.................................................................................38
CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.................................................................................40
4.2 Nghiên cứu định tính........................................................................................................41
Bảng 4.1: Thang đo chất lượng dịch vụ..................................................................................41
4.3 Nghiên cứu định lượng.....................................................................................................43
CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU...........................................................................................51
5.1. Thông tin chung về mẫu..................................................................................................51
Biểu đồ 5.1: Giới tính đáp viên (Nguồn: Số liệu phỏng vấn trực tiếp)........................................52
5.2. Phương pháp thống kê mô tả..........................................................................................52
Bảng 5.1: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha – Độ hữu hình...........................................................52
Bảng 5.2: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha – Độ tin cậy................................................................53
Bảng 5.3: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha – Độ đáp ứng.............................................................54
Bảng 5.5: Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha – Độ cảm thông.........................................................56
Bảng 5.6: Hệ số tin cậy Cronbach’ Alpha – Mức độ hài lòng.......................................................57
Bảng 5.7: Kiểm định KMO (nhân tố độc lập)...............................................................................58
Bảng 5.8: Kết quả phân tích nhân tố...........................................................................................60
Bảng 5.9: Kiểm định KMO (nhân tố phụ thuộc)..........................................................................61
Bảng 5.11: Kết quả phân tích nhân tố bao gồm các thành phần sau:.........................................65
Hình 5.1: Chất lượg dịch vụ tác động đến sự hài lòng................................................................68
Bảng 5.12: Phân tích phương sai của mô hình hồi quy...............................................................68
Bảng 5.13: Các hệ số phân tích hồi quy......................................................................................69
Hình 5.2: Biểu đồ thể hiện giá trị trung bình..............................................................................71
Hình 5.3: Biểu đồ thể hiệ các điểm quan sát..............................................................................72


Chợ nổi Cái Răng...................................................Error: Reference source not found

Hình 2.4:

Vườn du lịch Mỹ Khánh.........................................Error: Reference source not found

Hình 2.5:

Vườn cò Bằng Lăng................................................Error: Reference source not found

Hình 2.6:

Lễ hội văn hóa ẩm thực Đông Nam Bộ..................Error: Reference source not found

Hình 2.7:

Bungalows trong vườn trái cây..............................Error: Reference source not found

Hình 2.8:

Vườn trái cây.........................................................Error: Reference source not found

Hình 2.9:

Nhà cổ Nam Bộ......................................................Error: Reference source not found

Hình 2.10: Học làm bánh tráng và nấu rượu...........................Error: Reference source not found
Hình 2.11: Lễ hội đua heo.......................................................Error: Reference source not found
Hình 3.1:


Biểu đồ thể hiệ các điểm quan sát...........................................................................68

GVHD: ThS Nguyễn Phúc Khánh

xiii

SVTH: Phan Thị Thanh Hóa


Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ
Làng du lịch Mỹ Khánh

GVHD: ThS Nguyễn Phúc Khánh

xiv

SVTH: Phan Thị Thanh Hóa


Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ
Làng du lịch Mỹ Khánh

GVHD: ThS Nguyễn Phúc Khánh

xv

SVTH: Phan Thị Thanh Hóa



đồng thông qua các hoạt động giáo dục môi trường, văn hóa lịch sử và nghỉ ngơi
giải trí. Chính vì vậy ở nhiều nước trên thế giới và trong khu vực, bên cạnh các
lợi ích về kinh tế, du lịch sinh thái còn được xem như một giải pháp hữu hiệu để
bảo vệ môi trường sinh thái thông qua quá trình làm giảm sức ép khai thác nguồn
lợi tự nhiên phục vụ nhu cầu của khách du lịch, của người dân địa phương khi
tham gia vào các hoạt động du lịch.
Để thực hiện mục tiêu đưa du lịch Cần Thơ phát triển ngang tầm yêu cầu

GVHD: ThS Nguyễn Phúc Khánh

1

SVTH: Phan Thị Thanh Hóa


Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ
Làng du lịch Mỹ Khánh
của một thành phố đồng bằng cấp quốc gia, văn minh, hiện đại. Phấn đấu để Cần
Thơ thực sự là “Điểm đến du lịch lý tưởng – an toàn – thân thiện”, nơi hội tụ của
“Văn minh sôngỉnước Mekong” thì Cần Thơ cần phải phát huy tiềm năng du
lịch thành ngành kinh tế chính góp phần đưa nền kinh tế phát triển, mở rộng quan
hệ giao lưu kinh tế văn hóa với bên ngoài và để cho du lịch là một nhu cầu
không thể thiếu được trong cơ cấu phát triển của thành phố và ngày càng là một
món ăn tinh thần hấp dẫn đối với mọi người.
Đặc biệt Làng Du Lịch Mỹ Khánh thuộc huyện Phong Điền – TP.Cần Thơ
là điểm đến hấp dẫn và là điểm du lịch tiêu biểu ở Đồng bằng sông Cửu Long,
nằm cách trung tâm TP.Cần Thơ 10km, trên tuyến Lộ Vòng Cung lịch sử và ở
giữa hai chợ nổi Cái Răng và Phong Điền, là nơi hội tụ những tinh hoa văn hóa
sông nước miệt vườn với nhiều chủng loại trái cây đặc sản, bốn mùa trĩu quả và
nhiều chương trình ẩm thực phong phú, đậm chất Nam bộ, có đội tàu và du

Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ
Làng du lịch Mỹ Khánh
1.2.1 Mục tiêu chung
“ Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ tại
Làng du lịch Mỹ Khánh”
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
- Mục tiêu 1: Xác định các thành phần chất lượng ảnh hưởng đến mức độ
hài lòng của du khách tại Làng du lịch Mỹ Khánh Cần Thơ.
- Mục tiêu 2: Phân tích mức độ tác động của chất lượng dịch vụ đến sự hài
lòng của du khách tại Làng du lịch Mỹ Khánh Cần Thơ
- Mục tiêu 3: Giải pháp và đề xuất nhằm phát triển chất lượng dịch vụ
của Làng du lịch Mỹ Khánh Cần Thơ.
1.3 Đối tượng nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng
dịch vụ tại Làng du lịch Mỹ Khánh Cần Thơ.
- Đối tượng khảo sát: - Khách du lịch tại khu du lịch Mỹ Khánh
1.4 Phạm vi nghiên cứu
1.4.1 Phạm vi không gian
Khu du lịch Mỹ Khánh
1.4.2 Phạm vi thời gian
- Đề tài thực hiện từ ngày 04/10/2016 đến ngày 16/10/2016
- Thời gian khảo sát số liệu
1.4.3 Phạm vi nội dung
Xác định các yếu tố chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ hài
lòng của du khách tại Làng du lịch Mỹ Khánh Cần Thơ.
1.5 Phương pháp nghiên cứu
- Đối với mục tiêu 1: đề tài sử dụng phương pháp Crombach’s Alpha,
EFA, Hồi qui để xác định các thành phần chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến
mực độ hài lòng của du khách tại Làng du lịch Mỹ Khánh
- Đối với mục tiêu 2: đề tài sử dụng phương pháp thống kê mô tả,

nghiên cứu cụ thể cho đề tài bao gồm thiết kế nghiên cứu, mẫu nghiên cứu, cỡ
mẫu, quy trình nghiên cứu, thang đo chất lượng dịch vụ, thang đo sự hài lòng của
khách hàng, thực hiện phân tích thống kê mô tả các biến đo lường, đánh giác các
thang đo bằng phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratoty Fartor
Analysis) và kiểm định bằng hệ số tin cậy Crombach’s Alpha, sử dụng phương
pháp kiểm định trung bình,hồi qui để đo lường mức độ hài lòng cua du khách,
điều chỉnh và đưa ra mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ
du lịch.
Chương 5: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU – Trình bày kết quả thu thập dữ
liệu, kết quả xử lý và phân tích số liệu – đưa ra các giải pháp từ kết quả nghiên
cứu
Chương 6: KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ - Trình bày các kết quả chính của
nghiên cứu, chỉ ra các mặt hạn chế đưa để đưa ra cá kiến nghị và đề xuất phương

GVHD: ThS Nguyễn Phúc Khánh

4

SVTH: Phan Thị Thanh Hóa


Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ
Làng du lịch Mỹ Khánh
hướng nghiên cứu tiếp theo.

CHƯƠNG 2
TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
2.1 Khái quát về thành phố Cần Thơ
2.1.1 Vị trí địa lý
Thành phố Cần Thơ nằm trong vùng trung – hạ lưu và ở vị trí trung tâm châu thổ đồng

sự hình thành của đồng bằng châu thổ sông Cửu Long. Sau giai đoạn phát triển rực rỡ
của vương quốc Phù Nam và văn hóa Óc Eo kéo dài sáu thế kỷ đầu Công nguyên, do
hoàn cảnh lịch sử và những biến động địa lý khắc nghiệt thời đó, vùng đồng bằng này
trở nên hoang vu, dân cư thưa thớt trong một thời gian dài.

GVHD: ThS Nguyễn Phúc Khánh

6

SVTH: Phan Thị Thanh Hóa


Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ
Làng du lịch Mỹ Khánh

Hình 2.2:
Bến Ninh
Kiều-TP
Cần Thơ
Tên
gọi Cần Thơ
và xuất xứ
hai
tiếng
“Tây Đô”
Theo nhà nghiên cứu Huỳnh Minh, trong quyển sách sưu khảo Cần Thơ xưa và
nay thì có hai truyền thuyết sau về tên gọi Cần Thơ:
Thứ nhất, khi chưa lên ngôi vua, Nguyễn Ánh vào Nam đã đi qua nhiều nơi ở
vùng châu thổ Sông Cửu Long, một hôm đoàn thuyền đi vào địa phận thủ phủ Trấn
Giang (Cần Thơ xưa). Giữa đêm trường canh vắng, dọc theo bến sông vọng lại nhiều


Đánh giá mức độ hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ
Làng du lịch Mỹ Khánh
Sơn, Cù lao Tân Lập. Thành phố Cần Thơ có 3 dạng địa hình chính là Địa hình ven
sông Hậu hình thành dải đất cao là đê tự nhiên và các cù lao ven sông Hậu.
Ngoài ra do nằm cạnh sông lớn, nên Cần Thơ có mạng lưới sông, kênh, rạch khá
chằng chịt. Vùng tứ giác Long Xuyên, thấp trũng, chịu ảnh hưởng lũ trực tiếp hàng
năm. Đồng bằng châu thổ chịu ảnh hưởng triều cùng lũ cuối vụ.
Cần Thơ nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa, ít bão, quanh năm nóng ẩm,
không có mùa lạnh. Mùa mưa kéo dài từ tháng 5 đến tháng 11, mùa khô từ tháng 12 tới
tháng 4 năm sau. Nhiệt độ trung bình năm khoảng 28°C, số giờ nắng trung bình cả năm
khoảng 2.249,2h, lượng mưa trung bình năm đạt 1600 mm. Độ ẩm trung bình năm giao
động từ 82% - 87%. Do chịu ảnh hưởng khí hậu nhiệt đới gió mùa, có lợi thế về nền
nhiệt độ, chế độ bức xạ nhiệt, chế độ nắng cao và ổn định theo hai mùa trong năm.
Các lợi thế này rất thuận lợi cho sinh trưởng và phát triển của sinh vật, có thể tạo
ra 1 hệ thống nông nghiệp nhiệt đới có năng suất cao, với nhiều chủng loại cây con, tạo
nên sự đa dạng trong sản xuất và trong chuyển dịch cơ cấu sản xuất. Tuy nhiên, mùa
mưa thường đi kèm với ngập lũ ảnh hưởng tới khoảng 50% diện tích toàn thành phố,
mùa khô thường đi kèm với việc thiếu nước tưới, gây khó khăn cho sản xuất và sinh
hoạt, nhất là khu vực bị ảnh hưởng của mặn, phèn làm tăng thêm tính thời vụ cũng như
nhu cầu dùng nước không đều giữa các mùa của sản xuất nông nghiệp.
Thành phố Cần Thơ có Sông Hậu chảy qua với tổng chiều dài là 65 km, trong đó
đoạn qua Cần Thơ có chiều rộng khoảng 1,6 km. Tổng lượng phù sa của sông Hậu là 35
triệu m3/năm. Tại Cần Thơ, lưu lượng cực đại đạt mức 40.000 m3/s. Mùa cạn từ tháng
1 đến tháng 6, thấp nhất là vào tháng 3 và tháng 4. Lưu lượng nước trên sông tại Cần
Thơ chỉ còn 2.000 m3/s. Mực nước sông lúc này chỉ cao hơn 48 cm so với mực nước
biển.
Sông Cần Thơ bắt nguồn từ khu vực nội đồng tây sông Hậu, đi qua các quận Ô
môn, huyện Phong Điền, quận Cái Răng, quận Ninh Kiều và đổ ra sông Hậu tại bến
Ninh Kiều. Sông Cần Thơ có nước ngọt quanh năm, vừa có tác dụng tưới nước trong

trong tương lai sẽ trở thành một cực của tam giác phát triển trong vùng Đông
Nam Á: TP. Hồ Chí Minh – Cần Thơ – Phnôm Pênh (Campuchia) với quan hệ
chặt chẽ với các vùng kinh tế phát triển, các đô thị lớn trong vùng ASEAN. Do
đó, cần hoạch định những định hướng – kế hoạch phát triển đô thị bài bản và một
chiến lược đầu tư xây dựng phát triển hệ thống hạ tầng khung – công trình đầu
mối với tầm nhìn dài hạn cho từng giai đoạn cụ thể, là cú hích phát triển toàn
diện đô thị Cần Thơ đến năm 2030.
Trong 20 năm qua, với công cuộc đổi mới CNH, HĐH Nam bộ đang diễn
ra xu hướng hình thành vùng đô thị cực lớn như vùng đô thị TP.HCM, vùng
Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL). Tuy nhiên, quá trình đô thị hóa đã tác
động như thế nào tới phát triển kinh tế - xã hội đã được các nhà khoa học phân
tích tại Hội thảo “20 năm đô thị hóa Nam bộ - lý luận và thực tiễn” diễn ra ngày
25/11 tại Trường đại học Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương, trong đó nhấn mạnh ba
địa bàn tiêu biểu là TP.HCM, tỉnh Bình Dương và TP Cần Thơ.
Nam bộ là nơi đô thị hóa đang diễn ra nhanh chóng, không chỉ ở những
trung tâm công nghiệp mà ngay cả ở những vùng biển đảo, số lượng đô thị gia
tăng đáng kể. Ở những khu vực kinh tế phát triển như Đông Nam bộ, tỷ lệ đô thị
hóa 50%.
Theo ThS Phạm Bách Việt - Trường Đại học KHXH&NV TP.HCM, thì đô
thị hóa tại Nam bộ song hành với CNH. ThS Việt cho biết: “Từ năm 1991 tới
nay, trên địa bàn Nam bộ có hàng loạt các khu chế xuất, KCN được xây dựng.
Công nghiệp phát triển đã thu hút một lượng lớn lao động từ các địa phương
trong cả nước. Chính vì vậy dân số đô thị gần gấp hai lần dân số nông thôn cho
thấy sức hút về lao động của các KCN mạnh mẽ và cũng làm cho lực lượng lao
động nông thôn thiếu hụt. Dân số gia tăng kéo theo sự phát triển về hạ tầng xã

GVHD: ThS Nguyễn Phúc Khánh

9