BÀI THU HOẠCH KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Câu 1. Vận dụng kiến thức lĩnh hội của môn học, hãy giải thích và cho ví
dụ minh họa đề làm sáng tỏ nhận định sau đây: “Tại sao trong các tổ
chức có rất nhiều kỹ sư giỏi, nhiều nhân sự kỹ thuật chuyên sâu, các
chuyên gia phân tích đẳng cấp… nhưng vẫn không thể tạo ra hiệu quả
cao trong công việc?
Đó chính là vì họ thiếu năng lực làm việc hiệu quả với những cộng sự khác trong
một tập thể phức tạp hay nói cách khác họ thiếu tin thần làm việc nhóm.
Khi làm việc với nhau họ thường đùn đẩy trách nhiệu cho nhau, không chú ý đến
công việc của nhóm, một số còn lo ra hoặc đồng ý qua loa mà không xét xét lại
phương án đó hay vấn đề đó là đúng hay sai,
Nhà lãnh đạo của họ chưa kết hợp đúng đắng các hết phương thức lãnh đạo, khả
năng làm việc nhóm còn hạn chế chưa có sự quản lý chặc chẽ, nhân sự chưa phát
huy hết được khả năng của mình khi làm việc nhóm, chưa có sự đoàn kết, chưa có
sự thống nhất trong tổ chức.
VD: Trong một dự án xây cầu đường có rất nhiều kỹ sư giỏi, bộ phận có nhiều kỹ
thuật chuyên sâu nhưng vẫn chưa đạt được hiệu quả công việc cao do một số họ bảo
thủ trong lời nói của mình, chưa vì người khác, một số thì tư lợi riêng cho bản thân
ảnh hưởng đến chất lượng trong quá trình thi công.
Câu 2. Những điểm mạnh và điểm yếu của bản thân trong quá trình giao tiếp
và làm việc nhóm? Cho VD thực tế về trường hợp đã tận dụng và phát huy thế
mạnh của bản thân trong quá trình làm việc nhóm hiệu qủa trong thời gian
gần đây?
Những điểm mạnh
-

Có khả năng giao tiếp tốt.
Trong giao tiếp luôn vủi vẻ, hòa đồng, cỡi mở với mọi người.
Luôn biết lắng nghe người khác.
Có tinh thần ham học hỏi, sáng tạo.
Biết quan tâm, chia sẽ với bạn bè.

kinh nghiêm, kiến thức, hay kỹ năng.
VD: Phát biểu trước đám đông không còn run, học được cách quản lý thời gian.
Trong một nhóm, mỗi thành viên là một người giúp đỡ tiềm năng hay là “một
thiên tài nam trong lá ủ”. Mỗi người là một nhân tài, nếu môi trường hoạt động của
nhóm thích hợp với từng cá nhân, sẽ tạo động lực tốt cho từng cá nhân hoạt động,
suy nghĩ và làm việc. Kết quả đạt được sẽ tốt hơn nhiều so với từng cá nhân.
Môi trường nhóm thích hợp là yếu tố quan trọng tạo sự “hưng phấn” trong
công việc và suy nghĩ cho mọi thành viên.
Những khó khăn khi tham gia nhóm
Nhóm cần có sự tổ chức chặt chẽ hơn cá nhân như: đóng quỹ, xây dựng nội
quy, trang thiết bị, thời gian làm việc chung......Nên một số cá nhân sẽ cảm thấy bị
ràng buộc trong một số hoàn cảnh.
VD: Họp nhóm lúc 7g tối, đúng vào thời điểm bạn muốn đi chơi nhưng phải đi họp
nhóm. Phải đóng quỹ hoạt động, tốn tiền.
Đôi khi cá nhân phải hy sinh những lợi ích, ham muốn và sở thích cá nhân vì
nhóm. Trong khi thảo luận/phân chia công việc sẽ có một số cá nhân phải “hy sinh”
một phần cá nhân về lợi ích kinh tế, xã hội hay ham muốn để thực hiện các mục tiêu


chung của nhóm.
VD:Bạn muốn đi ăn vịt nấu chao vào buổi liên hoan cuối tuần, nhưng đa phần các
thành viên lại đề nghị đi ăn lẩu hải sản. Bạn phải chấp nhận đi ăn lẩu hải sản mà
không được ăn món sở trường là vịt nấu chao.
Một số cá nhân sẽ miễn cưỡng chấp nhận ý kiến nhóm, khi trong nhóm có sự
phân chia bè phái tiêu cực. Trong thực tế, những nhóm quản lý không tốt, sẽ hình
thành các bè phái trong nhóm, nhất là các nhóm làm việc liên quan đến kinh tế, tiền
bạc , hay chức vụ... Khi biểu quyết, ý kiến được chấp thuận cho cả nhóm là ý.
Các vấn đề riêng tư của cá nhân thường dễ bị tiết lộ trong nhóm gây nên
những chuyện không hay trong quan hệ, xử sự lẫn nhau trong nhóm.
Một số cá nhân sẽ bị thiệt thòi khi họ “quá hiền” hay khi nhóm trưởng không


Cùng nhóm viên xác định mục tiêu, chuẩn bị dữ kiện, tư liệu, đặt vấn đề để
một số cá nhân tích cực tham gia. Thời gian dành cho từng phần và tòan bộ cuộc
thảo luận, cách thức diễn đạt, hành vi cư xử của các thành viên trong nhóm.

Phân công, thảo luận công việc phù hợp với khả năng từng thành viên
trong nhóm dựa trên khả năng chuyên môn vủa họ.
Luôn biết tỏ thái độ ân cần, quan tâm từng thành viên.
Trong quá trình thảo luận điều động sự tham gia tích cực của mỗi người.
Luôn biết lắng nghe và có cái nhìn khách quan nhất.
Khuyết khích mỗi người đưa ra ý kiến sáng tạo của mình để buổi thảo luận
nhóm đạt hiệu quả tốt.
Quan sát sự tham gia tích cực hay không tích cực của các thành viên.
Biết khai thác nội dung đặt ra vấn đề có tính kích thích sự suy nghĩ, dưới dạng các
câu hỏi, bằng sự chuẩn bị của chính mình, hay của một thành viên trong nhóm đã
chuẩn bị trước.
Làm sáng tỏ các phát biểu bằng cách hỏi lại tóm ý để cả nhóm có sự thông
hiểu giống nhau
Phát hiện sự khác biệt, mâu thuẫn trong phát biểu để cùng nhóm giải quyết.
Nối kết các ý kiến trở thành hệ thống.
Kết luận lại vấn đề là của toàn nhóm, mang tính hệ thống và xuất phát từ sự
đóng góp và đồng tình của thành viên trong nhóm. Nếu có biểu quyết , phải chính
xác, nhanh gọn

Đối với vai trò là thành viên
Chuẩn bị trước bằng đề cương, thu thập dữ kiện, thắc mắc.
Luôn biết xếp thời gian hợp lý khi đi làm việc nhóm, đúng giờ.
Tuân thủ những quy định mà nhóm đã đề ra. Không được ý bỏ về khi làm việc
nhóm.
Có ý kiến ngắn gọn và tập trung vào vấn đề.

Kế hoạch đó xuất phát từ đâu, ở đâu ra ( Where )
Khi nào thì bắt đầu tiến hành ( When )
Ai sẽ là người thực hiện hay phụ trách việc này ( Who )
Tại sao phải tiến hành hoạt động này ( Why )
Chúng ta sẽ thực hiện nó như thế nào ( How )
Trong kỹ năng tổ chức, mỗi người trong nhóm đều phải nhận ra được thế mạnh
cũng như điểm yếu của mình để có thể đảm nhận hay sắp xếp các công việc, các
trách nhiệm phù hợp điều đó mới giúp cho nhóm đạt được những kết quả tốt nhất
Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân:
Để thực hiện được các hoạt động chung, thì mỗi một thành viên trong nhóm cần
phải có một số các kỹ năng sau đây:


Lắng nghe: Đây là một trong những kỹ năng quan trọng nhất. Các thành viên trong
nhóm phải biết lắng nghe ý kiến của nhau. Kỹ năng này phản ánh sự tôn trọng ý
kiến giữa các thành viên trong nhóm. Lắng nghe không chỉ là sự tiếp nhận thông tin
từ người nói mà còn phải biết phân tích, nhìn nhận theo hướng tích cực và phản hồi
bằng thái độ tôn trọng những ý kiến của người nói dù đó là ý kiến hoàn toàn trái
ngược với quan điểm của bản thân.
Chất vấn: Chất vấn là kỹ năng thể hiện tư duy phản biện tích cực Thực tế đây là một
kỹ năng khó mà bất kỳ ai cũng cần phải rèn luyện. Chất vấn bằng những câu hỏi
thông minh dựa trên những lý lẽ tán đồng hay phản biện chặt chẽ. Điều này đòi hỏi
mức độ tư duy cao và tinh thần xây dựng cho nhóm. Lời lẽ chất vấn cần mềm
mỏng, lịch sự. Tuy nhiên, điều quan trọng là trong nhóm cần có sự cởi mở để
khuyến khích mọi người có thể tiếp nhận những ý kiến trái chiều với quan điểm của
mình mà không tự ái. Người chất vấn cũng phải sử dụng những lời lẽ mềm mại và
tế nhị, không xoáy vào những điểm yếu lên tiếng phê phán hay chê bai để dẫn đến
sự tranh luận vô ích.
Thuyết phục: Các thành viên phải trao đổi, suy xét những ý tưởng đã đưa ra. Đồng
thời họ cần biết tự bảo vệ và thuyết phục người khác đồng tình với ý kiến của mình.