Môn: Quản trị doanh nghiệp
ĐỀ BÀI: Xây dựng chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp kinh
doanh XBP
BÀI LÀM:
“Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm của Công ty cổ phần Văn hóa và
truyền thông Nhã Nam”

Tháng 2 năm 2005, Công ty cổ phần Văn hóa và truyền thông Nhã Nam
chính thức gia nhập thị trường, Trải qua mấy năm phát triển, Nhã Nam được xây
dựng dần lên trong một diện mạo một nhà xuất bản vững chãi và chuyên nghiệp.
Trong quá trình kinh doanh, doanh nghiệp luôn đề ra những mục tiêu chiến lược,
từ đó có căn cứ để hình thành các kế hoạch tác nghiệp, các phương hướng hoạt
động của Công ty trong thời gian tới.
Mục tiêu của Nhã Nam là “ Nâng cao vị thế trên thị trường, khẳng định uy
tín thương hiệu.”
 Sứ mệnh và mục tiêu của Công ty cổ phần văn hóa và truyền thông Nhã Nam

“Thế giới là một cuốn sách mở”
Nội dung của sứ mệnh.
Khách hàng: các độc giả Việt Nam
Sản phẩm hay dịch vụ cốt lõi: sách văn học dịch
Thị trường: thị trường chính : Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh
Công nghệ: Cập nhật khoa học công nghệ áp dụng vào quá trình xuất bản
và phát hành sách


Triết lý: BỞI VÌ SÁCH LÀ THẾ GIỚI, Nhã Nam mong muốn mang đến
cả thế giới tri thức cho độc giả thong qua những cuốn sách hay và có giá trị

Tự đánh giá về mình : Thế mạnh của công ty là có lượng độc giả lớn,
fanpage mạnh, đội ngũ truyền thong và phát hành chuyên nghiệp, sách xuất bản

giới. Nhà nước đang khắc phục tình trạng độc quyền của nhà xuất bản để các
công ty tư nhân có cơ hội phát triển hơn nữa hoạt động của mình.
Bên cạnh đó, mảng sách văn học là một mảng sách lớn với đối tượng bạn
đọc đông đảo rộng rãi với số lượng lớn. Bản thân sách văn học đã có sức hấp
dẫn rất lớn. Bởi vậy, cùng với những chiến lược hỗ trợ xúc tiến hợp lý, Nhã
Nam có khả năng khẳng định được vị thế sản phẩm cũng như thương hiệu của
mình trên thị trường, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Thị trường sách đang có những thay đổi đáng kể và ngày càng phát triển
đúng hướng hơn kể từ khi Việt Nam gia nhập Công ước Bern và kí hiệp định
Trips về bảo hộ quyền tác giả và sở hữu trí tuệ , đặc biệt là sự kiện Việt Nam gia
nhập WTO đã mở ra nhiều cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp kinh doanh
thương mại và kinh doanh xuất bản phẩm nói riêng. Sự hợp tác, sự mở rộng
quan hệ giao lưu với các nước trên thế giới giúp doanh nghiệp kinh doanh sách
ở Việt Nam thiết lập, tạo dựng được nhiều mối quan hệ với nhà xuất bản, các
đợn vị kinh doanh nước ngoài trong việc mua bản quyền tiêu thụ sách, tạo cơ
hội để Nhã Nam mở rộng tầm nhìn ra thế giới, học hỏi các đợn vị kinh doanh
nước ngoài.


Hiện nay, Nhà nước cũng đã và đang có những quy định và đổi mới nhất
định về quy chế liên kết xuất bản và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh
nghiệp tư nhân tham gia nhiều hơn trong quy trình in, xuất bản, phát hành. Điều
đó là cơ hội để Nhã Nam có điều kiện trong việc đóng góp vào sự phát triển
chung của Xã hội.
-

Thách thức:
Do thị trường hiện tại chưa phát triển một cách chuyên nghiệp, còn bộc lộ
nhiều bất cập, điều này gây khó khăn cho chiến lược phát triển sản phẩm của
Nhã Nam nói riêng và các công ty khác cùng nghành nói chung.

Sự quản lí của Nhà nước trong lĩnh vực xuất bản và phát hành có nhiều bất
cập hạn chế,chưa có sự điều chỉnh hợp lí để phù hợp với những phát triển chung
của thị trường. Việc xử lí chưa nghiêm minh tình trạng in lậu, in nối bản, vi
phạm bản quyền. Hoạt động thanh tra trên thị trường chưa thực sự hiệu quả.
Bên cạnh đó là những rào cản trong việc liên kết xuất bản và phát hành
sách của tư nhân nói chung. Đó là một thách thức của Nhã Nam và của nhiều
công ty khác khi tham gia vào hoạt động liên kết xuất bản.
Tất cả những điều nêu trên đều là thách thức đối với chiến lược phát triển
sản phẩm của Nhã nam trong thời gian tới, những thách thức có thể đén bởi tác
nhân bên ngoài hay đến từ bản thân công ty đều tạo ra những khó khăn nhất định
đối với hoạt động kinh doanh của donh nghiệp.
Cơ hội luôn di liền với thách thức, việc nắm bắt được những cơ hội đồng
thời tìm ra phương thức để giải quyết những khó khăn đòi hỏi sự nhạy bén. Có
như vậy, Nhã Nam mới phát triển nhanh , mạnh và bền vững.


Định hướng việc thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm của công ty
cổ hần Văn hóa và truyền thông Nhã Nam.
Với chiến lược phát triển sản phẩm linh hoạt và một tầm nhìn mang tính
dài hạn của công ty, sau gần 10 năm hoạt động Nhã Nam đã xây dựng được uy
tín và thương hiệu vững mạnh trên thị trường Việt Nam.
Mặc dù hiện nay trên thị trường xuất hiện một số công ty cũng làm về sách
văn học dịch nhưng thương hiệu sách Nhã Nam là sự lựa chọn hàng đầu của bạn
đọc. Nhã Nam đặt ra mục tiêu là làm ra những cuốn sách ngày càng hay hơn,
thành công hơn và sống tốt hơn. Trong những năm tới, bằng khả năng của mình,
Nhã Nam mong muốn dẫn đầu thị trường trong dòng sách văn học với thị phần
công ty chiếm khoảng 80% trên thị trường với dòng sách này.
Chiến lược sản phẩm đa dạng hóa sản phẩm như hiện nay sẽ tiếp tục được
công ty thực hiện và phát triển trong thời gian tới nhằm đáp ứng tốt hơn nữa nhu
cầu của độc giả trên thị trường, những người có thị hiếu ngày càng đa dạng và

phụ trợ)
 Về phía doanh nghiệp.
1 Quan tâm hơn nữa đến thiết kế mỹ thuật và in ấn

bên cạnh việc tìm ra bản thảo hay và có giá trị, để thu hút được khách hàng,
Nhã Nam cần quan tâm hơn nữa đến chất lượng sách, từ chất lượng giấy in, mực
in, cách trình bày bìa, bố cục sách đến chất lượng nội dung, đem đến cho độc giả
những cuốn sách hay, hữu ích, đồng thời có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt
nhất, tạo cho họ sự hài lòng và tin cậy.
2 Tăng cường tìm kiếm, mở rộng và phát triển thị trường

dù đã tồn tại gần 10 năm nhưng tính đến hiện tại, thị trường của Nhã Nam
chưa đủ lớn để công ty đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sách đạt hiệu quả. Cần tìm


cách mở rộng thị trường mới, tăng trưởng doanh thu là lợi nhuận một cách khả
quan nhất. Cần tìm ra biện pháp để có thể hợp tác với các nhà sách vừa và nhỏ
hoạt động trên khắp địa bàn thành phố. Đây là khách hàng tiềm năng của công
ty, có thể gặp gỡ trực tiếp,gửi mail, gửi thư giới thiệu hoặc giấy mời tham dự
các buổi hội thảo về sách của công ty, thực hiện các chương trình khuyến mãi,
bán sách với giá triết khấu cao, tặng sách…Nên đẩy mạnh hơn nữa các chương
trình marketing như giới thiệu các đầu sách sắp xuất bản, tổ chức nhiều buổi
giao lưu về sách đối với bạn đọc, nhất là trong những đợt hội trợ triển lãm sách
lớn, tổ chức tặng sách vào các dịp lễ lớn để thu hút độc giả.

3 Thực hiện chính sách giá hấp dẫn và áp dụng mức triết khấu linh hoạt nhằm kích

thích nhu cầu khách hàng
Giá sách của Nhã nam được đánh giá là tương đối cao so với thu nhập bình
quân của người Việt Nam và so với giá của các nhà xuất bản và các công ty sách

Ví dụ: sách của Nhã Nam đến 80% là sách văn học dịch, ban biên tập có
thể lựa chọn những bản thảo hay, dịch sang tiếng Việt nhưng khi làm thành sách
vẫn giữ lại bản gốc, làm thành sách song ngữ Anh- Việt, Trung- Việt… không
chỉ phục vụ những độc giả Việt Nam muốn hiểu thêm về ngôn ngữ, văn hóa
nước khác và cải thiện khả năng ngôn ngữ của chính mình, mà còn phục vụ cho
những người nước ngoài đang muốn tìm đọc sách của quốc gia họ.
5 Quản lý tốt hơn các nhãn hiệu

Việc tồn tại một lúc nhiều nhãn hiệu là một nét độc đáo của Nhã Nam. Tuy
nhiên, công ty cần có sự quản lí và theo dõi một cách nghiêm túc phản ứng từ
phía khách hàng xem khách hàng có hài lòng hay không, nếu như khách hàng
không hài lòng thì có thể công ty nên xem xét cắt bớt nhãn hiệu để giảm chi phí.
Chiến lược sản phầm đa dạng hóa mà công ty đã đề ra phải phù hợp với nguồn
lực của công ty, từ tài chính đến con người đều phải đáp ứng được chiến lược


đó, trong bối cảnh lãi suất cao như hiện nay, việc đầu tư mang tính dàn trải như
Nhã Nam thì rủi ro là khá lớn
6 Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động

Nguồn lực lao động là yếu tố quan trọng nhất tạo ra ưu thế cạnh tranh và là
yếu tố quyết định tới năng suất, chất lượng công việc. Một công ty được đánh
giá là mạnh ngoài vấn đề vốn thì việc nắm giữ một đội ngũ lao động trẻ, nhiệt
tình, chất lượng là nguồn lực to lớn. Hiện tại thì nguồn nhân lực của công ty
đánh giá là tốt song không vì thế mà chủ quan.
Nhã Nam chủ yếu là nhân viên trẻ, chưa có kinh nghiệm trong công việc, vì
vậy công ty cần tuyển thêm những lao động lớn tuổi, có kinh nghiệm trong
ngành đồng thời luôn nâng cao trình độ kĩ năng và nghiệp vụ của người lao
động. Cần có chính sách tuyển dụng rộng rãi nhằm thu hút được lao động giỏi
chuyên môn nghiệp vụ, có kinh nghiệm về phía công ty. Thực hiện tốt các biện

Điều này gây nên tình trạng cạnh tranh không bình đẳng.
Để có thể mang lại một môi trường kinh doanh lành mạnh giúp cho người
sản xuất và người tiêu dùng cảm thấy được an tâm khi tham gia vào thị trường
thì nhiệm vụ của các nhà quản lí là vô cùng quan trọng không thể thiếu. Cần tiến
hành các công tác thanh kiểm tra một cách thường xuyên thị trường xuất bản
phẩm, các tổ chức và cá nhân tham gia vào lĩnh vực kinh doanh xuất bản phẩm.
Không thông báo trước khi tiến hành kiểm tra và tăng tầng suất kiểm tra ở các
cấp, các địa bàn khác nhau để kịp thời phát hiện những sai phạm và có biện pháp
xử lí thích đáng các sai phạm đó. Xử phạt nghiêm minh với tất cả các tổ chức, cá
nhân khi có vi phạm trong hoạt động sản xuất và kinh doanh xuất bản phẩm.
Nghị định 56/2006/NĐ-CP ngày 6/6/2006 của chính phủ về xử phạt hành chính
trong hoạt động văn hóa thông tin quy định mức xử phạt đối với các hành vi
gian lận trong sản xuất kinh doanh xuất bản phẩm từ 5 triệu đồng đến 30 triệu
đồng là chưa thực sự mang tính răn đe đối với các hành vi sai phạm. Do đó cần


phải tiến hành sửa đổi và bổ sung thêm các chế tài xử phạt, nâng cao mức xử
phạt mới có thể làm giảm các hành vi tiêu cực trong hoạt động kinh doanh xuất
bản phẩm hiện nay.
Bên cạnh đó, muốn công tác quản lí đạt hiệu quả cao hơn cần có sự kết hợp
chặt chẽ và đồng bộ giữa các cơ quan, ban ngành tham gia vào công tác quản lí
hoạt động xuất bản- in- phát hành sách, do hiện nay sự phối hợp đó không
thường xuyên và hiệu quả còn thấp. Thường xuyên tổ chức các đợt kiểm tra liên
ngành với sự tham gia của Cục xuất bản, cơ quan quản lí thị trường, Thanh tra
Sở thông tin và truyền thông, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch, PA25 ( An ninh
tư tưởng Văn Hóa)… Đây là những biện pháp nhằm bảo vệ quyền lợi các doanh
nghiệp phát hành xuất bản phẩm chính thống, người tiêu dùng, góp phần làm
lành mạnh hóa thị trường xuất bản phẩm.
Hiện nay, Nhà nước đã ban hành và tổ chức thực hiện Luật Xuất bản, Luật
Bản quyền, Luật Sở hữu trí tuệ và một số văn bản dưới luật cho hoạt động sản

-

Nghiên cứu tạo ra sản phẩm mới: 25 triệu
Trong đó Khai thác,tìm kiếm,mua bản thảo: 15 triệu
Biên tập, làm bìa,công tác kiểm tra chuẩn bị xuất bản: 5
triệu
In ấn xuất bản phẩm: 10 triệu

-

Hoạt động cho quảng cáo,tuyên truyền giới thiệu sản phẩm mới: 10 triệu
Trong đó Chi phí làm pano,biển quảng cáo,tờ rơi...3 triệu
Khuyến mại,quà tặng,giới thiệu sản phẩm: 7 triệu

-

Chi phí cho công tác quản lý sản phẩm: 5 triệu

-

Chi phí vận chuyển và cơ sở vật chất phục vụ cho việc tiêu thụ sản phẩm:7 triệu

-

Chi phí trả lương cho nhân viên: 7 triệu

-

Các chi phí phát sinh khác: 5 triệu