BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN VĂN THẮNG

HOÀN THI N HOẠT ĐỘNG
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHI M HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN
CÔNG TRÌNH CÔNG CỘNG TỈNH VĨNH LONG

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2015


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN VĂN THẮNG

HOÀN THI N HOẠT ĐỘNG
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHI M HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN
CÔNG TRÌNH CÔNG CỘNG TỈNH VĨNH LONG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60.34.01.02
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN QUỐC TẤN

Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2015


Phan Quốc Tấn.
Tác giả: guyễn Văn Thắng


Lời cám ơn

Trang

Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục chữ viết tắt
Danh mục bảng
Danh mục hình
Danh mục sơ đồ
anh mục phụ lục
Ph n mở đ u .................................................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................. 2
3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu .......................................................... 2
3.1 Đối tượng nghiên cứu.............................................................................................. 2
3.2 Phạm vi nghiên cứu ................................................................................................. 2
4. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................... 2
4.1 Dữ liệu thứ cấp ........................................................................................................ 3
4.2 Dữ liệu sơ cấp.......................................................................................................... 3
4.2.1 Khảo sát người lao động ...................................................................................... 3
4.2.2 Sử dụng phương pháp chuyên gia. ....................................................................... 4
5. Kết cấu luận văn ........................................................................................................ 4
hương 1: ơ sở lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực .......................................... 5
1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực .................................................. 5
1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .................................................................... 5

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty ...................................................... 28
2.1.2 Lĩnh vực hoạt động .............................................................................................. 28
2.1.3 Hệ thống tổ chức của Công ty .............................................................................. 29


2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty ...................................................... 31
2.1.5 Vị thế của Công ty trong ngành công trình công cộng ........................................ 32
2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH một
thành viên Công trình Công cộng tỉnh Vĩnh Long........................................................ 36
2.2.1 Khái quát về nguồn nhân lực của Công ty ......................................................... 36
2.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty ................................................................ 38
2.2.3 Giới thiệu về thiết kế nghiên cứu ......................................................................... 42
2.2.4 Thực trạng hoạt động thu h t nguồn nhân lực ..................................................... 43
2.2.4.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực ................................................................ 43
2.2.4.2 Phân tích công việc .......................................................................................... 45
2.2.4.3 Công tác tuyển dụng.......................................................................................... 47
2.2.5 Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực................................ 50
2.2. Thực trạng hoạt động duy trì nguồn nhân lực ...................................................... 55
2.2.6.1 Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc................................................. 55
2.2.6.2 Công tác trả công lao động ............................................................................... 57
2.2.6.3 Quan hệ lao động .............................................................................................. 60
2.2.7 Đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực ......................................... 62
2.3 Đánh giá chung về hoạt động quản trị nguồn nhân lực .......................................... 63
2.3.1 Ưu điểm ................................................................................................................ 63
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân ...................................................................................... 64
Tóm tắt chương 2 .......................................................................................................... 65
hương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH một thành viên công trình công cộng tỉnh Vĩnh ong ................................ 66
3.1 Mục tiêu và quan điểm xây dựng các giải pháp. ..................................................... 66
3.1.1 Mục tiêu .............................................................................................................. 66

y ban nhân dân.

MTV:
Đ

ột thành viên.

Đề án.

CTCC Công trình công cộng.
CTY: Công ty.
oanh nghiệp.
VT Văn thư.
ilôm t.
Ămpe.
Ph n trăm.

V

TT


G
ảng 2.1

ết quả kinh doanh từ năm 2 11 đến 2 14. ................................................. 31

Bảng 2.2: Tình hình lao động của Công ty năm 2 11 đến 2014. ................................. 36
Bảng 2.3: Tình hình nhân sự của Công ty năm 2 11 đến 2014. ................................... 40
Bảng 2.4 Tình hình lao động của Công ty năm 2 11 đến 2014. ................................. 44

Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long.
Phụ lục 3

ết quả khảo sát ý kiến nhân viên về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại

Công ty TNHH một thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long.
Phụ lục 04: Bảng tiêu chí và thang điểm đánh giá công việc tại Công ty TNHH một
thành viên Công trình Công cộng Vĩnh Long.
Phụ lục 05: Phiếu điều tra nhu c u đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Phụ lục 06: Bảng tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện công việc của cán bộ, nhân viên
lao động.


1

P

NM

U

1. Lý do chọn đề tài:
T

ờ

ộ
ế

ƣờ

ƣờ l
ế

ô

ƣợ

â

â

ộ

ũl

ằ

ể ă
ă

ộ

ƣờ l

ố

â

ƣớ


ộ
s

ù

Công

ă

ể

ƣ:

ặ

ô
â lự

ô

ọ

ƣờ

ế sự

lƣợ

ố


ú ọ

â lự

ế

ể

â lự .
T

ự

ệ

ế

ƣ

TNHH

ề

ƣợ

ú

ộ

ọ


l

ô

ằ

ộ

l

ô
ềl

sẽ

ộ Công

ê

ô

ị

â

â lự
ô

ổs

ƣ cho công tác

ị
ự

ò

ế

ƣợ
q

ế

ắ

ề
lợ

ứ

ủ Cô
sự thành công

,
ề

l

ể

ộ

ụ

ê
ô

ủ

ê

ề

ộ

ế, Công

â lự
D

ế

ô
ố

ớ

ị

ô

ă

ƣợ

ủ Cô

ũ

ƣ

ự

ễ

ủ

ề

.

ọ


2

2. Mục tiêu nghiên cứu:
Mụ

ê


Vĩ

â lự

L

TNHH

ƣợ

ộ

s

ự

ề

ộ

Cô

é

TNHH

e . Để

q



ề

ê Cô

ộ số

ộ

ể

ê Cô

ệ q

Cô

ộ

Vĩ

3.

ối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

3.1

ối tượng nghiên cứu
L


ê Cô

:Đ
ộ

ứ

ệ

: Phân tích ƣợ

TNHH

ê

â lự

ề

n
Cô

ề

ộ

q

ộ



ặ

ô

Đề
Vĩ

L

ê

ê
ứ

ứ

Cô

TNHH

ộ

ê Cô

Cô

2011 ế 2014

â


ộ

Vĩ

ứ

ứ

ă

ị

â lự

L

ế

ă

Cô

ê Công

2020.

4. Phương pháp nghiên cứu:
C
ệ l ậ

ê Cô

ƣs :

ƣợ

ậ

ụ

– ố
Cô

q
ế

ự
s

ộ

Vĩ

ƣờ l
L


3

4.1 Dữ liệu thứ cấp

TNHH

2011 – 2014, các công
ê

ế

s

ă

ứ

ủ Cô

ề

lý

ố

lệ
lệ

L

e e

ô


4.2 Dữ liệu sơ cấp
Sử ụ
Cô

TNHH

ô

â

số l ệ

s

ộ

ê Cô
ự

ệ
Cô

ƣờ l

Cô

ậ

ộ


ê
ể

ƣớ

â lự

ế
â

ụ

ụ

ự

TNHH

ộ

ê

.

4.2.1 Khảo sát người lao động
Xâ

ự

ự


ệ

ô

ệ

ậ

ệ
é

tám tiêu chí ỏ
ô

.

).

Tổ

ứ

ê Cô
ô

ệ

ề


ộ “ hoàn toàn không
s

l ệ
ƣở
ô

â

ƣờ l

ƣờ l

ộ

ƣờ

ƣ

ế q
ộ

ớ

ộ

ƣờ l

ớ


ý “;

ệ

lự

ề ặ

ứ

ơ sở lý

ủ Cô

ộ“

ế ộ lƣơ

Cô
l

lý

ự

. Nộ

ự

ý“ ă

ụ

â

ổ

ợ

ƣợ

ự

ệ

ằ

ề

ọ

l EXCEL.

4.2.2 Sử dụng phương pháp chuyên gia
T
ộ

ý
Cô

TNHH

pháp

ộ

q

ị

ộ
â

ể ị

ê

ự

ô

ỉ

Vĩ

L

l

ộ

ƣớ

TNHH

ộ

ế l ậ
ế

ềq

ị

ộ
Cô

3:

ộ

ỉ
Cô

ế

ị
Vĩ

L
ộ

ộ


Vĩ

L

.

Cô


5

Chương 1
C

S

L T U

T V QU N TR N U N N

NL C

1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực
1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực
N

â lự l

lƣợ


ị

ƣơ

ệ

ố số lƣợ

ũ

ƣ

ỗ q ố

ự

ế

ớ.
- Số lƣợ

â lự l

ộ q ố
-C
ứ

ở
lƣợ


ƣợ l ê

ƣợ

q

ủ ổ

â lự l

ă

ề

ú

–

ƣợ

ế q

ố ƣ

Mụ

ê

Đ


ằ
ộ

â

ộ ổ

D

ứ

ứ

ằ

, 2011).

ệ q

ệ q

ứ

ề

ệ

ộ
ệ (T

ụ

ề

ƣơ

.
ớ

ế lý

ủ
ă

ộ

e

ố

ƣợ
ố

ƣờ l

ị

ộ sự

ƣợ hình thành ê

ố

ủ

ứ

Q

ằ

ế

ề

ế

ỹ,v.v
ế

ủ

ê

ế

â lự l

N

â lự


ủ
Q
ứ

ị
ờ

ă

s

ộ

ệ

ệ .
â lự

ú

ị

ổ

ứ

ò

â


ê

ế lô

l

ể
ổ

ứ

ọ

ụ

ặ
ề

ệ
- Về

ề

ố
ệ q

ậ

ệ

s
ƣ

â lự

â lự
ă

ế

ơ
ị

ị

ộ:Q

q ề lợ ủ

ƣờ l
ò

ộ

ộ

ê

ô


ò ủ q

ế: Q

ă

ê

â
ở

ệ .N ƣ ậ
- Về

ê s

â

ƣờ

ủ

â

ủ

ƣờ

ủ



ệ q
ị ủ

ệ lợ

l

ể

ƣ

ể

â

ƣờ l

ộ

ứ

ú ọ

ệ

l

ề
ƣờ l


ổ

â

ứ lẫ

ê .T
e

ê

ƣở

â
ủ số lƣợ

â

ứ
ệ

ă
ể

ă
ê

ă


ú ọ

ù ợ

ô

ệ ỹ
ổ

lậ

ứ

ế
ộ

â

ề
ể

l

ậ

ự
ụ

,v.v


ứ
- Nhóm c ứ

ể

ị
e

ớ

ô

ộ

ể ở

ộ :

â

ổ ủ

ế

ễ

ặ

ộ
â

ệ

ề
ủ

â lự

ệ
â

ích công


7

-N
ă

ứ

lự

ủ

ă

ă
â

ê


â lự

ô

ề
ă

ú ọ

ế

ê

â

ẹ
ô

l

ộ

sử

ứ

ă

ê


ệ

â

ă

ệ q

ệ
ệ

ố ô
ă

ú ọ

ê

ể

ể
- Nhóm c ứ

â lự

ố

q


ƣờ l
ị

.C

ƣờ l

ố ủ

ỹ

ô

ƣờ

ậ

ủ

T

ộ

l

ộ

ề

ố


ộ

ũ
l ệ

lƣợ

ê

ộ lự lƣợ

ă

ộ
ủ

ộ.

ủ q ố

ố

ă

ủ

ộ â

l ậ

ể

ệ

:q

ê

ý
ế

ị

â lự ;

ă

ủ lự lƣợ

ô

ố q ế

ỷ lệ â số

ô

ú

ọ


1.3 Nội dung hoạt động của quản trị nguồn nhân lực
1.3.1 Thu h t nguồn nhân lực
1.3.1.1

oạch định nguồn nhân lực

-K

ệ :H
â lự

ị
ƣ

â lự l q
s

ự

ê
ệ

ƣơ

ứ

ị




ỹ ă

ệ q

(T

K

Dung, 2011).
H

ị

ƣớ

â lự

ứ q

ƣợ

ú

ị

ƣờ

ớ
-C

.

ủ q

Bước 1: P â

ƣơ

ủ

ú

ị ƣờ

õ ƣợ

ƣờ

â lự (T
ị

ụ

K

ê

D

2011)

â lự
ệ

ị

ị

ƣờ

ị

ƣờ

ế

ê

lự

â lự

â

ể: C

ơq

ƣờ

C


q

H
ph

ê

ế lƣợ

ê

ị
ế

ê

.

+ Mô

ề

ụ

ể
ị

ị



ơ sở q

ă

l

ă

ọ

ệ

ế lậ

lự lƣợ

l

ế

ộ

ị

ổs

nhân lự .
L ậ
Vệ N

9

Đề
ự

ệ

ệ

ê :Đề

ố ô

Vă
q

ự

q
–

ệ

ị

thù vùng, miề
l

số
lĩ

ề lĩ

ự . Mứ

ệ

.

ị ƣờ
ệ

ệ

â lự l

ố

ế

ê
ỹ

ể
s

ị ƣờ

ậ : Sự ế

l

ự

ế lƣợ

ă

ổ

ể

ẩ

,
ế

ọ

ớ l

ế

ậ q

n

ô

ỏ
ụ


ắ. C

ể

ệ

ổ

ủ

ề

ộ ă

ự
â lự

ê l
â lự .

ƣờ

ộ ă
Đố

ự

ị

ộ: C

K

:K

số l

ế

ố

ú
q

ủ

ố

ệ .Q

q

ủ

ƣớ

+ Mô

ƣờ

ê


ê

ự

ũ

â lự

ế lƣợ

ệ

ớ sự số

ớ

ỉ
s

ố

ị

ệ l

ệ l

â


â lự
ù

ệ
ƣờ

doanh

.
T

ộ

ọ

ệ

ộ ă

ê môn

lự Cô
ệ

:
ủ l

ă
.


ị

ớ

ể

ợ

ă

;
l

ệ

ô

ổ

ệ

ề

ổ

ậ

ộ

ủ

.

q ế

ị

sự

ƣờ

ệ sẽ

ọ

lự

ƣờ l

ô

ộ

ê

ệ

ƣờ .

ệ


â lự

: Cô

P â

ă

ƣợ

ẩ

:N

ốq ế

Cô
ú

ô

ệ

ế
ê

:

ề



q
ù ợ

ặ

ị

â lự

ớ

ị

ệ

ế lƣợ
ố lƣợ

ể

ô

ề

.

ệ

ế

q

ị

â lự .
ƣớ 7: K ể

ự

ệ .

1.3.1.2 Phân tích công việc
P â
ề

ô

ệ

ế

ệ

ẩ
K
ô

ỹ ă
â


â

ê
ệ

ứ

ụ

nhân viên

ô

ô
qua

ệ là quá

ể

ể

ƣợ

ự

ệ

lệ


ứ
ê

ă
ể

ệ

ụ
s

ố


11

ê

ẩ

ƣợ
ệ

giúp doa

ể

ệ
ẩ



ê

ô

ô

ệ

ê ề ă

ă

ợ

ờ

ủ
lệ

ô

â

ệ .Đ

q ế

ô



ă

ụ

l q
lự lƣợ

ể

ê

ú

ủ

ớ

ế

ứ

ê

ệ

ể

ụ



ứ

ƣợ

ề

+Ƣ

ể :

N â

ê

ớ

ủ

ô

ệ

q e

ể

l

ệ

ụ

ộ
â

ƣ s : Đố
ể

ớ

ô

ô

ê

ế

ộ

ủ

ô

ƣợ

ệ

ụ


ƣợ

ề

ề lò
ậ lợ

ủ
ể

ị
ô

ệ

ộ

ỏ

ở ƣơ

ộ. Q

ể

ử

ờ
ứ


l
ƣợ

ò

ề

nghiêm túc, trung thự
N â

ể

ứ

ắ .T ô

ổ

ù ợ

ê

l

ê

ê

ứ


ê
ụ

ù ợ
ƣợ sử ụ

ệ

ể

ệ . Mọ ổ

ê

ộ

ộ

ủ
ể

ơ

ê

ƣờ

lƣợ

ƣờ


ê

ủ

ự

ệ
l

ề
ệ .

ệ


12

l

T

sự

ộ

ệ

ự , sá



ê

q ề

ệ l

ặ q
+Ƣ

ệ

(T

ủ

K
:

ớ

ớ

ọ

ụ

.

ệ

2011).

q

q

ể
g cáo, vă
ọ

ệ
ộ

ụ
)

ƣờ

ộ

ộ

ự

ể

ụ

ị



ò

ị

ụ

q

sự

ê

ớ

ự ế

ề ứ

ể

, chi phí (
sự

ô
ố

ệ
.



ô

ô

ớ

Bước 1: C ẩ

ô

e e.

ể :Vệ

Nộ

ớ

ê

ý ƣở

ê

ớ

ộ

q e


ệ

ủ

ề

ô

ê

ê
ể s

ô

ố

ứ

ứ

ệ q

ử

ă

ă



ụ

ụ l
l

ể

chai l

ứ

ô

ế

ê

ệ

ơ .

ệ

Vệ

l

ể :



â
ứ
ế


13

Bước 5: K ể

ắ

Bước 6: P ỏ

l

ệ .
.

Bước 7: X

ề

Bước 8: K

sứ

ỏe.

Bước 9: R q ế

ủ
K

.

ể
ô

ệ

D

ộ
ê

ủ

ặ

ặ

ể

ớ

ộ

ể

ụ

ú

ể â

ƣớ

ể

doan
ế

ứ

ê sẽ

ế

ệ
ê

ằ

ệ .K

ộ

ƣờ

ỹ ă


â

ứ

ú ọ

â

Cò

â lự
ệ

ệ

ệ

ố

ô

ƣơ

l

ự
ô

ự


ớ

ệ

ệ

.

ổ

ứ

ọ
ể

ỹ ă

ế

â

” (T

Kim Dung, 2009).
- Quy trình ủ

ể

Bước 1: Phân
â


,v.v

ú

ị

ũ ế ậ
ịứ
ự

ế

ƣơ

ệ
ụ

ộ
q

ế

4 ƣớ :

â

ệ

ắ


â

ủ

. Về

ứ
ƣ

ể

ƣ ă
ề ơ

ụ
ị

ứ

ủ ế

ê .
l

sự

ê

ự