Quản trị hành vi tổ chức

BÀI TẬP CÁ NHÂN MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC
Bàn về phong cách lãnh đạo tại công tyy xây dựng công trình 507
Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm việc
cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc. Hãy xác định trong doanh
nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề hay cơ hội gì liên quan đến các chủ đề của
môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ sở
lý thuyết hành vi tổ chức?
BÀI LÀM
Công ty Xây dựng Công trình 507 được thành lập theo quyết định số 2407/QĐ –
TCCB – LĐ, ngày 21/11/1994 của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải là Doanh nghiệp nhà
nước hạch toán độc lập.
+ Tên công ty: Công ty Xây Dựng Công Trình 507.
+ Tên giao dịch quốc tế: Construction Building Company 507
+ Tên viết tắt: Construction 507
+ Trụ sở tại: Tầng 1&7 – Tòa nhà LOD – Số 38 Nguyễn Phong Sắc (kéo dài) –
Phường Dịch Vọng Hậu – Quận Cầu Giấy – Thành phố Hà Nội.
+ Tổng tài sản: 1.200.000.000.000 VNĐ (một nghìn hai trăm tỷ đồng).
+ Các đơn vị thành viên:
-

Chi nhánh Công ty Xây dựng Công Trình 507 tại Quảng Ninh.

-

Chi nhánh Công ty Xây dựng Công Trình 507 tại Thành phố Hồ Chí Minh.

-

Chi nhánh Công ty Xây dựng Công trình 507 tại Tây Nguyên.

Giám đốc

Các phó giám đốc

Phòng Tổ chức –
hành chính

Phòng tài chính –
kế toán

Phòng Kế hoạch –
Dự án

Phòng Kỹ thuật –
chất lượng

Phòng kinh doanh

Đơn vị thành viên, Đội sản xuất và Xây dựng công trình

Là Doanh nghiệp đa ngành, năm 2003 Công ty đã mở rộng ngành nghề kinh doanh
sang lĩnh vực kinh doanh địa ốc. Trong những năm từ 2003 đến nay, Công ty đã và đang
triển khai đầu tư, kinh doanh nhiều dự án địa ốc tại tỉnh Quảng Ninh như:
-

Khu đô thị Cienco 5 – Mê Linh – Hà Nội.

-

Dự án khu đô thị Vựng Đâng.

Dự án R5, R6 – Quốc lộ 10.

-

Dự án Ngã năm Cát Bi – Thành phố Hải Phòng.

-

Gói thầu S1 tuyến tránh Thái Bình….

Với tiêu chí “vững bước tương lai” với đội ngũ cán bộ kỹ thuật, cán bộ quản lý năng
động, sáng tạo, đội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề, năng lực tài chính ổn định… Công
ty Xây Dựng 507 luôn nỗ lực phấn đấu trở thành đơn vị xây lắp hàng đầu, nhà đầu tư
chuyên nghiệp trong những năm sắp tới. Có được những thành công của 507 như ngày
hôm nay có lẽ là nhờ vào sự lãnh đạo tài tình của ban lãnh đạo Công ty.
Với bài tập cá nhân của môn học “Quản trị hành vi tổ chức” này tôi xin đi sâu vào
vấn đề lãnh đạo trong môi trường tổ chức.
Chúng ta hãy đi tìm hiểu qua một chút về các khía cạnh lãnh đạo trong môi trường tổ
chức.
+ Có rất nhiều các khái niệm khác nhau về lãnh đạo, nhưng nói chung lãnh đạo
là: việc tác động, thúc đẩy và tạo khả năng để những người khác đóng góp cho sự hiệu
quả và thành công của tổ chức mà họ là thành viên.
Các nhà lãnh đạo áp dụng nhiều cách tác động khác nhau: từ lôi kéo thuyết phục đến
những cách mạnh mẽ hơn, sử dụng quyền lực của họ để đảm bảo rằng cấp dưới có được
động lực và hiểu rõ vai trò của mình nhằm đạt được các mục tiêu xác định. Các nhà lãnh

3


Quản trị hành vi tổ chức

năng cảm thông với người khác và có các kỹ năng xã hội cần thiết để xây dựng các mối
quan hệ tốt cũng như mạng lưới liên hệ với người khác.
- Tính chính trực: là sự trung thực và khuynh hướng biến lời nói thành hành động.
Tính chính trực đối lúc được gọi là “ sự lãnh đạo đáng tin cậy” vì cá nhân thực hiện hành
động một cách ngay thẳng. Họ có phẩm hạn tốt để xét đoán được các tình thế khó xử dựa
trên các nguyên tắc đúng đắn và hành động theo sự xét đoán đó.
- Nghị lực: chính là động lực bên trong để theo đuổi các mục tiêu và khuyến khích
người khác tiến về phía trước cùng với họ đây chính là nhu cầu mạnh mẽ của các nhà lãnh

4


Quản trị hành vi tổ chức

đạo. Nghị lực khêu gợi tính ham mê, khám phá không bị kiểm soát và nhu cầu học hỏi
không ngừng.
- Động lực lãnh đạo: đây là nhu cầu về quyền lực xã hội để hoàn thành các mục tiêu
của nhóm hoặc tổ chức. Các nhà lãnh đạo có nhu cầu cao về quyền lực vì họ muốn tác
động đến người khác. Tuy nhiên, họ có xu hướng muốn “quyền lực xã hội” vì động lực
của họ được chế ngự bởi ý thức mạnh mẽ về lòng vị tha và trách nhiệm xã hội.
- Lòng tự tin: Niềm tin vào kỹ năng và khả năng lãnh đạo của bản thân để đạt được
các mục tiêu.
- Trí thông minh: khả năng trên mức trung bình nhận thức và xử lý những khối lượng
thông tin khổng lồ. Họ không nhất thiết là những thiên tài, đúng hơn là họ có những khả
năng vượt trội trong phân tích các kịch bản lựa chọn và xác định các cơ hội tiềm tàng.
- Kiến thức kinh doanh: hiểu biết về môi trường hoạt động của công ty để đưa ra
được các quyết định trực giác hơn. Các nhà lãnh đạo hiệu quả biết môi trường kinh doanh
mà họ hoạt động. Điều này giúp họ có trực giác tốt hơn trọng nhận biết các cơ hội và hiểu
được khả năng của tổ chức mình trong việc nắm bắt các cơ hội đó.
+ Có ba phong cách lãnh đạo chủ yếu sau:

 Sự khen thưởng và ghi nhận công việc: điều làm cho các nhà lãnh đạo này
hài lòng với nhân viên chính là khi nhân viên dưới quyền làm đúng theo sự hướng dẫn của
họ.
-

Phong cách lãnh đạo dựa trên sự trao đổi, thảo luận: những nhà quản lý theo

phong cách này thường tận dụng thời gian để thảo luận các vấn đề kinh doanh.
 Cách thức giao tiếp: giao tiếp hai chiều là cách thức giao tiếp của nhà lãnh
đạo thuộc phong cách này. Họ giành nhiều thời gian để đặt câu hỏi và lắng nghe ý kiến
của nhân viên.
 Thiết lập mục tiêu: tận dụng sự thảo luận của nhiều người để kết nối
những tài năng và kiến thức của từng nhân viên riêng lẻ để đạt được mục tiêu đề ra.
 Ra quyết định: quyết định được đưa ra chỉ sau khi có sự cộng tác và phối
hợp của nhân viên. cả nhà quản lý và nhân viên đóng vai trò chủ động, tích cực trong việc
xác định vấn đề, đánh giá sự lựa chọn và ra quyết định.
 Kiểm soát việc thực hiện và cung cấp thông tin: nàh quản lý và nhân viên
cùng kiểm soát quá trình thực hiện và thảo luận xem cần phải tiến hành những hoạt động
nào.
 Khen thưởng và ghi nhận công lao: các nhà quản lý ghi nhận những thành
quả đóng góp của các nhân viên trong cuộc thảo luận, xây dựng ý tưởng cùng với người
khác và gợi ra những ý tưởng mới.
-

Phong cách lãnh đạo uỷ thác, giao phó: những nhà quản lý này thường giải thích

hoặc có những cam kết về các công việc cần được thực hiện và khi nào phải hoàn thành
xong công việc đó.
 Cách thức giao tiếp: đối với những công việc cần thực hiện thì cách giao


công giám đốc luôn là người áp đặt cho nhân viên phải làm gì như: ban quản lý dự án phải
gồm mấy người? những người đó là ai?... đều do giám đốc quyết định. Rồi đến việc phải
thi công như thế nào, lộ trình ra sao, sử dụng các biện pháp thi công hầu hết là do giám
đốc quyết định ông ít khi lắng nghe ý kiến của người khác nói mà luôn áp đặt ý kiến của
mình bắt người khác phải làm theo. Kể cả trong việc gia kế hoạch cho các phònh ban cũng
vậy, trong buổi họp ông giao cho dự án Ngã Năm Cát Bi - Hải Phòng trong tháng phải đạt

7


Quản trị hành vi tổ chức

sản lượng 4,5 tỷ VNĐ đến 5 tỷ VNĐ là các quản lý dự án phải lắng nghe mà không giám
phản hồi về thực trạng công tác ở dưới công trường.
Như công việc của phòng hành chính, bộ phận lễ tân là khách đến phải đón tiếp
giám đốc cũng bắt họ phải giao tiếp như thế nào và phải chào khách như thế nào? phải qua
những phòng gì thì mới tới phòng giám đốc mà không để cho họ tự chủ trong công việc
tuỳ từng tình huống mà ứng xử cho hợp lý. Chính sự tham gia quá sâu của giám đốc vào
các công việc nên nhận viên không thấy tự tin trong công việc nữa họ không được phát
huy những sáng kiến của mình.
Trong một thời gian ngắn nhà lãnh đạo của công ty đã lãnh đạo nhân viên theo
phong cách này, đó là phong cách lãnh đạo trực tiếp hay đó chính là phong cách lãnh đạo
độc đoán. Với phong cách lãnh đạo này, vô tình ông giám đốc đã làm cho các nhân viên
của mình không thích lãnh đạo, không khí làm việc trong công ty luôn căng thẳng làm cho
mọi người không có hứng thú làm việc, hiệu quả công việc không cao. Họ chỉ làm việc
khi có sự dẫn dắt của lãnh đạo, nếu không có sự dẫn dắt của lãnh đạo họ sợ rằng mình
hoàn thành công việc nhưng không đúng ý lãnh đạo lại phải làm lại tốn thời gian, tốt nhất
là đợi lãnh đạo hướng dẫn, chỉ đạo rồi làm cũng chưa muộn.
Chính vì nhận thức được sự không hiệu quả trong phong cách lãnh đạo này, thời
gian gần đây giám đốc của công ty đã thay đổi sang phong cách lãnh đạo dựa trên sự trao

đó công ty sẽ tập hợp danh sách đó lại và có một cuộc bình bầu, xét duyệt của các trưởng
phòng cùng với ban giám đốc. Có một tình huống xảy ra là anh Bùi Văn Thơm là một thợ
máy rất giỏi và ham mê công việc đang làm việc ở dưới công trường, anh ta được đề xuất
là tặng bằng khen nhưng một số ý kiến cho rằng anh ta chỉ nên tặng giấy khen của công
đoàn tổng công ty thôi. Cuộc tranh luận cũng diến ra rất gay gắt, do đây là vấn đề ảnh
hưởng đến quyền lợi của nhân viên nên cần phải có sự công bằng. Nếu như vẫn theo đuổi
phong cách lãnh đạo cũ, chắc chắn giám đốc sẽ bắt mọi người phải theo ý kiến quyết định
của mình. Nhưng lần này ông không đưa ra một ý kiến nào hết, mà chỉ bảo nhân viên phải
họp toàn bộ công ty để lấy ý kiến về trường hợp một mình anh Bùi Văn Thơm này. Cuộc
họp đã được tổ chức người cho rằng nhân viên này rất giỏi kỹ thuật, công việc được giao
luôn hoàn thành nên tặng bằng khen. Người lại cho rằng, công nhận là anh ta giỏi nghiệp
vụ nhưng lại có tính vô kỷ luật thích nghỉ là nghỉ không cần quan tâm đến ai. Sau khi bàn
tán rất sôi nổi lấy ý kiến biểu quyết và giám đốc đã quyết định sẽ tặng bằng khen cho Bùi
Văn Thơm vì anh ta rất xuất sắc trong công việc còn tính không có kỷ luật sẽ có biện pháp
xử lý và có thể thay đổi được trong thời gian ngắn.
Công ty chuẩn bị tổ chức sinh nhật kỷ niệm 18 năm thành lập, do nền kinh tế của
đất nước nói chung và nguồn tài chính của Công ty nói riêng năm nay có nhiều hạn chế
nên buổi mít tinh kỷ niệm có thể không được hoành tráng, giám đốc cũng rất đau đầu
trong việc phải tổ chức như thế nào để vẫn tiết kiệm mà vẫn vui vẻ không bị mất mặt
trước các đối tác và các công ty thành viên. Sau rất nhiều ngày suy nghĩ, ông vẫn có cách

9


Quản trị hành vi tổ chức

thức riêng của mình nhưng ông vẫn tổ chức cuộc họp tham khảo ý kiến của các cán bộ
công nhân viên trong công ty và cuối cùng mọi người đã thống nhất tổ chức ngay tại hội
trường của Công ty, không đi thuê hội trường ở các khách sạn lớn để tiết kiệm chi phí và
các tiết mục văn nghệ vẫn diễn ra bình thường, lúc này giám đốc đã hoà đồng hơn với các

Quản trị hành vi tổ chức

Với những tình huống của Công ty Xây dựng Công Trình 507, tôi thấy rằng trước
đây nhà lãnh đạo hình như chưa phân biệt được nhiệm vụ của mình vẫn bị nhầm lẫn giữa
quản lý và lãnh đạo. Vậy quản lý và lãnh đạo khác nhau như thế nào?
Quản lý

Lãnh đạo

Định hướng tổ

- Quản lý và tổ chức và điều - Lãnh đạo là đề ra chủ trương

chức

khiển các hoạt động theo các yêu và tổ chức động viên thực hiện.

Quan hệ

Tính cách

cầu nhất định.

- Hoạch định chiến lược, tầm

- Lên kế hoạch, lập ngân sách.

nhìn.

- Tổ chức tuyển dụng.

nhập.

Trong những giai đoạn đầu, ta có thể thấy rằng nhà lãnh đạo của Công ty Xây dựng
Công trình 507 hơi thiên về quản lý hơn là lãnh đạo. Có thể, do lúc đó ông xuất phát từ
nhà quản lý nên việc quen với phong cách lãnh đạo cần phải có thời gian. Nhưng cho đến
nay ông đã thay đổi hẳn phong cách lãnh đạo của mình điều này cũng rất tốt cho các nhân
viên cũng như sự phát triển của Công ty. Với phong cách này nhà lãnh đạo sẽ kích thích
được những nhân viên có cá tính nói ra các chính kiến và suy nghĩ của mình trong công
việc giúp cho nhà lãnh đạo xác định được những việc gì cần phải làm và làm như thế nào
để tăng sự ràng buộc của nhân viên với những gì sẽ xảy ra.
Lãnh đạo một doanh nghiệp, dù ở quy mô nhỏ hay quy mô lớn cũng đòi hỏi nhà
lãnh đạo phải có những phương pháp làm việc, giao tiếp hiệu quả, đồng thời làm gương

11


Quản trị hành vi tổ chức

cho toàn thể nhân viên. Nếu lãnh đạo tốt, doanh nghiệp của bạn không chỉ hoạt động hiệu
quả, doanh thu và lợi nhuận tăng cao mà còn đem lại những nét đẹp trong văn hoá doanh
nghiệp của bạn. Qua bài tập cá nhân này của mình, tôi xin đưa ra một số giải pháp giúp
cho những nhà lãnh đạo có phong cách làm việc và sự kết hợp giữa lãnh đạo và nhân viên
một cách hiệu quả.
- Hiểu được những thế mạnh của mình và của người khác.
Bởi vì, nhà lãnh đạo cần có sự hợp tác của người khác để đạt được các mục tiêu của
mình. Mỗi một cá nhân chỉ có một số kỹ năng nhất định và chỉ khi những người xung
quanh cùng hổ trợ bằng những kỹ năng, kiến thức của họ thì các ý tưởng hoặc giải pháp
mới được thực hiện hoá một cách nhanh chóng và dễ đạt được thành công. Nhà lãnh đạo
nên biết cách kết hợp thế mạnh của mình với thế mạnh của những người khác để tạo hiệu
quả trong công việc.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức”, Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh
doanh quốc tế - Đại học Griggs.
2. Slide bài giảng môn “Quản trị hành vi tổ chức”, Chương trình đào tạo thạc sỹ quản
trị kinh doanh quốc tế - Đại học Griggs.
3. Webside: www.ceco507.com.vn

13


Quản trị hành vi tổ chức

14