GaMBA01.M0709

Môn học: Phát triển khả năng lãnh đạo

BÀI TẬP CÁ NHÂN

Môn học: Phát triển khả năng lãnh đạo
Học viên: Nguyễn Quang Thuật
Ngày sinh: 08/02/1964
Lớp
:
GaMBA01.M0709

1


GaMBA01.M0709

Môn học: Phát triển khả năng lãnh đạo

Đề bài
“Là một nhà lãnh đạo bạn sẽ áp dụng các lý thuyết biến ngẫu và các
nghiên cứu như thế nào để nâng cao hiệu quả chung”
Trả lời:
Qua môn học chúng ta thấy các nhà nghiên cứu có sự định nghĩa khác nhau
về lãnh đạo như: Hemphill & Coon, D.Kazt & Kahn, Burns hay Stogdill......Một
khái niệm phổ biến về lãnh đạo được đề cập “Lãnh đạo là quá trình gây ảnh hưởng
đối với người khác nhằm tạo ra sự hiểu biết và nhất trí về những việc cần phải làm,
cách thực hiện hiệu quả những việc đó, và quá trình hỗ trợ nỗ lực tập thể hoặc cá
nhân để hoàn thành các mục tiêu chung” hoặc “Lãnh đạo là việc truyền đạt các tầm
nhìn, thể hiện các giá trị và tạo ra môi trường trong đó các mục tiêu có thể đạt

sự ít được ưu tiên nhất)
2


GaMBA01.M0709

Môn học: Phát triển khả năng lãnh đạo

LPC được xác định bằng phương pháp hỏi một người lãnh đạo về tất cả
những người cộng sự hiện nay và trước đây, lựa chọn ra một người lãnh đạo
làm việc kém hiệu quả nhất và đánh giá người này trên thang điểm hai cực
(thân thiện – không thân thiện, hiệu quả - không hiệu quả, hợp tác – không
hợp tác....). Điểm số LPC là tổng các đánh giá trên các thang điểm nói trên.
Người lãnh đạo thường hay phê bình, chỉ trích sẽ có điểm LPC thấp, ngược
lại người lãnh đạo thân thiện, hiền hậu thường có LPC cao.
Mối quan hệ giữa điểm số LPC và hiệu quả phụ thuộc vào một số biến số
tình huống như:
- Quan hệ giữa lãnh đạo – nhân viên
- Quyền lực của vị trí
- Cấu trúc công việc
Chúng ta có thể thấy mối quan hệ giữa các biến số và hiệu quả lãnh đạo theo bảng
dưới đây:

Qua thực tế nghiên cứu và tìm hiểu của tôi đối với Bệnh viện mắt quốc tế Việt
Nga(VRIE) nơi tôi đang công tác với tư cách là Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị cho
thấy: VRIE đang ở trường hợp thứ 1 trong bảng trên. Lãnh đạo VRIE rất chú trọng
vào công việc, mối quan hệ giữa Ban tổng giám đốc và các nhân viên được mọi
người đánh giá là tốt, cơ cấu công việc rõ ràng phân định rõ chức năng, nhiệm vụ,
quyền hạn các phòng ban và bệnh viện, hiện nay kết quả kinh doanh của bệnh viện
tốt, doanh thu năm 2010 dự tính gấp 3 lần so với năm 2009. Lợi nhuận tăng gần 2

Mối quan hệ giữa hình thức lãnh đạo ủng hộ và sự nỗ lực của nhân viên thể hiện:

4


GaMBA01.M0709

Môn học: Phát triển khả năng lãnh đạo

Mối quan hệ giữa hình thức lãnh đạo chỉ đạo và sự nỗ lực của nhân viên

Trên thực tế tại VRIE lãnh đạo không chỉ có 1 trong 4 hành vi nói trên, lãnh
đạo tại VRIE là việc vận dụng linh hoạt các hành vi, cụ thể:
- Do đặc thù là một bệnh viện với tiêu chuẩn quốc tế, các bác sỹ Nga trực
tiếp khám mắt, thiết bị có độ chính xác cao, mang tính đặc thù, bệnh viện
đã đầu tư một hệ thống dây truyền công nghệ hiện đại. Việc lãnh đạo đối
với bộ phận bệnh viện theo hình thức lãnh đạo chỉ đạo. Ban tổng giám
đốc VRIE có những quy định, quy chế bắt buộc, những hướng dẫn, chỉ
dẫn cụ thể đối với bộ phận bác sỹ, y tá, dược sỹ. Vì một sự không tuân
thủ quy định, quy trình khám chữa bệnh sẽ làm cho chất lượng dịch vụ
của bệnh viện không đạt tiêu chuẩn.
- Đối với bộ phận kinh doanh Ban tổng giám đốc VRIE thực hiện theo hình
thức lãnh đạo tham gia. Ý kiến thực tế của các nhân viên kinh doanh, các
đề nghị về chính sách phí khám chữa bệnh, giá thuốc, giá kính mắt...
được khuyến khích và tiếp nhận, từ đó Ban tổng giám đốc có những sự
điều chỉnh, quyết định phù hợp. Ví dụ tháng 6 năm 2010, Bộ phận kinh
doanh đề nghị Bệnh viện nên khám chữa bệnh bằng thiết bị hệ thống máy
móc nhập từ Mát-xcơ va vào thời điểm đó là quyết định táo bạo, thực tế
đã đem lại thành công lớn cho bệnh viện.
3. Lý thuyết thay thế lãnh đạo

Lý thuyết này bác bỏ tầm quan trọng của lãnh đạo chính thức bằng cách chỉ ra sự
ảnh hưởng của họ có thể thay thế bằng các hệ thống khen thưởng, cấu trúc công
việc. Lý thuyết này đưa ra nhưng có ít sự nghiên cứu và chưa thuyết phục.
Thực tế tại VRIE lý thuyết thay thế lãnh đạo không được thể hiện. Mặc dù bệnh
viện có hệ thống khen thưởng rõ ràng (thưởng theo doanh số khám chữa bệnh,
6


GaMBA01.M0709

Môn học: Phát triển khả năng lãnh đạo

thưởng vượt năng suất ...) song tất cả hệ thống này không thể thay thế được sự lãnh
đạo từ ban Tổng giám đốc bệnh viện.
4. Lý thuyết đa liên kết
Mô hình đa liên kết được xây dựng dựa trên các mô hình trước đó về lãnh
đạo và hiệu quả nhóm. Mô hình đa liên kết gồm 4 loại biến số khác nhau:
Hành vi quản lý, các biến tham gia, các biến số tiêu chuẩn và các biên số tình
huống. Mô hình này miêu tả một cách chung chung tác động tương tác giữa
hành vi quản lý và các biến tình huống đối với các biến số tham gia quyết
định hiệu quả của một đơn vị làm việc trong một tổ chức.
Trong lý thuyết này, các biến tham gia gồm có:
- Cam kết đối với công việc
- Năng lực và sự rõ ràng về vai trò
- Cách tổ chức công việc
- Sự hợp tác và tin tưởng lẫn nhau
- Các nguồn lực và sự hỗ trợ
- Sự phối hợp bên ngoài
Đây là mô hình tương đối phức tạp với nhiều biến tham gia nhưng lại không
thể hiện rõ mối quan hệ giữa các biến tham gia và hành vi lãnh đạo. Mô hình này

không
Nghiều
biến ngẫu
lãnh đạo,
nghiên cứu,
LPC
nhân vien.
một số ủng
7


GaMBA01.M0709

Môn học: Phát triển khả năng lãnh đạo

Quyền lực
vị trí. Cấu
trúc công
việc
Con đường
– mục tiêu

không

chỉ đạo,
tham gia,
ủng hộ,
thành tích

Thay thế


không

nhiều đặc
điểm

nhiều đặc
điểm

Chỉ đạo

Sự căng
thẳng, hỗ
trợ nhóm

Nỗ lực, khả
năng, cách
tổ chức,
phối hợp
nhóm, các
nguồn lực,
sự phối hợp
bên ngoài
Chất lượng
của sự
quyết định,
chấp nhận

Nghiều
nghiên cứu,

định tư tưởng nhân viên, giải quyết kịp thời yêu cầu khắt khe của khách
hàng lớn,...), theo sát những công việc có tính chất quan trọng, kịp thời
hỗ trợ, đưa ra các giải pháp kịp thời trong các tình huống phát sinh
- Giúp đỡ, hướng dẫn cho nhân viên, đồng nghiệp chịu áp lực cao, chia sẻ
những kinh nghiệm giải quyết vấn đề
8


GaMBA01.M0709

Môn học: Phát triển khả năng lãnh đạo

Trên đây là những nội dung nghiên cứu về lý thuyết biến ngẫu và thực tế các
lý thuyết này được thể hiện trong VRIE, những nội dung trong môn học phát triển
khả năng lãnh đạo của mình giúp tôi có thêm được tư duy mới, năng lực mới về
lãnh đạo tại Bệnh việ mắt Quốc tế Việt Nga./.

9