LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là đề tài nghiên cứu về văn hóa công sở tại
UBND thị xã Điện Bàn, tỉnh Quảng Nam của tôi thực hiện. Các tài liệu thu
thập được trong đề tài nghiên cứu của tôi là đúng sự thật, không coppy đề tài
của tác giả khác.


LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành đề tài nghiên cứu “Phong cách của người lãnh đạo, quản
lý và sự ảnh hưởng đến việc xây dựng văn hóa công sở tại UBND thị xã
Điện Bàn, tỉnh Quảng Nam”, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy
Nguyễn Thành Nam – giảng viên bộ môn Văn hóa công sở của trường Đại học
Nội vụ Hà Nội là người đã hướng dãn cho tôi những kiến thức và lý thuyết cơ
bản để tôi viết đề tài này.
Tôi chân thành cảm ơn đến lãnh đạo, các cô, chú, anh, chị trong UBND
thị xã Điện Bàn đã tạo điều kiện để tôi hoàn thành đề tài. Tuy nhiên, trong quá
trình viết đề tài nghiên cứu không tránh khỏi những sai sót rất mong thầy giáo
đóng góp ý kiến để đề tài của em được hoàn thiện hơn.
Cuối cùng tôi xin kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và thành công
trong sự nghiệp trồng người. Đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị trong UBND
thị xã Điện Bàn luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong
công việc của mình.


MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN
LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN................................................................................................1
LỜI CẢM ƠN......................................................................................................2
MỤC LỤC............................................................................................................3
MỞ ĐẦU..............................................................................................................1

2.1. Khái quát về UBND thị xã Điện Bàn.........................................................................10
2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển...............................................................................10
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của UBND thị xã Điện Bàn...............................11
2.1.3. Cơ cấu tổ chức của UBND thị xã Điện Bàn (xem phụ lục 01)...............................11
2.2. Thực trạng về văn hóa công sở tại UBND thị xã Điện Bàn.......................................11
2.2.1. Về quy chế làm việc................................................................................................11
2.2.2. Về thời gian làm việc..............................................................................................12


2.2.3. Về cách bài trí công sở và nơi làm việc.................................................................12
2.2.4. Về trang phục, lễ phục............................................................................................13
2.2.5. Về giao tiếp, ứng xử, quan hệ trong công sở..........................................................13
2.2.6. Về môi trường làm việc...........................................................................................13
2.3. Chân dung nhà lãnh đạo, quản lý của UBND thị xã Điện Bàn..................................14
2.4. Phong cách lãnh đạo mà họ đã chọn..........................................................................14
2.5. Sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo, quản lý đến văn hóa công sở tại UBND thị
xã Điện Bàn.......................................................................................................................16

Chương 3............................................................................................................18
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP ĐỂ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN
VĂN HÓA CÔNG SỞ.......................................................................................18
3.1. Kiến nghị....................................................................................................................18
3.2. Giải pháp....................................................................................................................18
3.2.1. Xây dựng hệ giá trị chuẩn.......................................................................................18
3.2.2. Xây dựng bầu không khi làm việc..........................................................................19
3.3.3. Xây dựng tác phong chuyên nghiệp........................................................................19
3.3.4. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền.............................................................................21
3.3.5. Đề cao vai trò, trách nhiệm của người lãnh đạo cơ quan........................................21

KẾT LUẬN........................................................................................................22

2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề
Tham khảo các văn bản, tài liệu về văn hóa công sở:
+ Quyết định số 129/2007-QĐ-TTg ngày 2/8/2007 của Chính phủ ban hành
1


Quy chế văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước
+ Báo cáo thực tập tốt nghiệp của Nguyễn Thị Hiệp- lớp QTVPK6D về
thực trạng về văn hóa công sở tại UBND thị xã Điện Bàn, năm 2014.
Các văn bản liên quan mà UBND thị xã Điện Bàn đã ban hành.
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa công sở
- Phạm vi nghiên cứu:
Tại trụ sở UBND thị xã Điện Bàn, tỉnh Quảng Nam từ năm 2000-2015
Trình bày những lý luận cơ bản về văn hóa công sở, phong cách lãnh đạo.
Trên cơ sở những lý luận cơ bản kết hợp với thực tế thì đưa ra các giải pháp
khắc phục.
4. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu
Làm rõ 3 vấn đề sau:
Cơ sở lý luận về văn hóa công sở và phong cách lãnh đạo, quản lý.
Thực trạng về văn hóa công sở và sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo,
quản lý đến văn hóa công sở tại UBND thị xã Điện Bàn, tỉnh Quảng Nam.
Giải pháp để xây dựng và phát triển văn hóa công sở tại UBND thị xã
Điện Bàn, tỉnh Quảng Nam.
5. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thống kê.
- Phương pháp điều tra, khảo sát.
- Phương pháp phỏng vấn.
6. Đóng góp của đề tài
Bài nghiên cứu đã có một cái nhìn một cách tổng quát nhất về văn hóa

− Văn hóa là một hệ thống các giá trị chân lý, chuẩn mực, mục tiêu mà
con người cùng thống nhất với nhau trong quá trình tương tcas và hoạt dộng
sáng tạo. Nó được bảo tồn và chuyển hóa cho những thê hệ nối tiêp theo sau.
− Văn hoá là toàn bộ những hoat động sáng tạo và giá trị của nhân dân
một nước, một dân tộc về mặt sản xuất vật chất và tinh thần trong sự nghiệp
dựng nước và giữ nước. Văn hoá là tất cả những gì làm cho dân tộc này khác với
dân tộc khác, từ những sản phẩm tinh vi hiện đại nhất cho đến tín ngưỡng,
phong tục tập quán, lối sống và lao động.
1.1.1.2. Công sở
- Công sở là một tổ chức đặt dưới sự quản lý trực tiếp của nhà nước để
tiến hành một công việc chuyên ngành của nhà nước. Công sở là một tổ chức
thực hiện cơ chế điều hành, kiểm soát công việc hành chính, là nơi soạn thảo
văn bản để thực hiện công vụ, đảm bảo thông tin cho hoạt động của bộ máy
quản lý nhà nước, nơi phối hợp hoạt động thực hiện một nhiệm vụ được nhà
nước giao. Là nơi tiếp nhận yêu cầu, đề nghị, khiếu nại của công dân . Do đó,
công sở là một bộ phận hợp thành tất yếu của thiết chế bộ máy quản lý nhà
nước.
- Là tổ chức của hệ thống bộ máy nhà nước hoặc tổ chức công ích được
Nhà nước công nhận, bao gồm cán bộ, công chức được tuyển dụng, bổ nhiệm
theo quy chế công chức hoặc theo thể thức hợp đồng để thực hiện công vụ nhà
nước. Công sở có vị trí, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và có cơ cấu tổ chức
do pháp luật quy định, được sử dụng công quyền để tổ chức công việc Nhà nước
hoặc dịch vụ công vì lợi ích chung của xã hội, của cộng đồng.

4


1.1.1.3. Văn hóa công sở
Văn hóa công sở là hệ thống những giá trị chuẩn mực văn hóa gắn với
việc tìm kiếm các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động công sở của cơ quan

1.1.3. Vai trò của văn hóa công sở trong sự phát triển của công sở
Văn hóa bao giờ cũng gắn liền với sự phát triển, là chìa khóa của sự phát
triển và tiến bộ xã hội.
Thứ nhất, văn hóa công sở góp phần tạo nên nề nếp làm việc khoa học, có
kỷ cương, dân chủ. Tạo được tình đoàn kết và chống lại bệnh quan liêu, cửa
quyền. Môi trường văn hóa công sở tốt đẹp sẽ tạo được niềm tin của cán bộ công
chức với cơ quan, với nhân dân góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của công
sở;
Thứ hai, tính tự giác của cán bộ công chức trong công việc sẽ đưa công sở
này phát triển vượt hơn lên so với công sở khác;
Thứ ba, văn hóa công sở cũng có sự kế thừa và tiếp thu có chọn lọc những
tính văn hóa từ bên trong và bên ngoài công sở, từ quá khứ đến tương lai cho
nên trong một chừng mực nào đó sẽ giúp công sở tạo nên những chuẩn mực, phá
tính cục bộ, sự đối lập có tính bản thể của các thành viên. Việc hướng các cán bộ
công chức đến một giá trị chung, tôn trọng những nguyên tắc, quy tắc và chuẩn
mực văn hóa của công sở, đó chính là làm cho cán bộ công chức hoàn thiện
mình;
Thứ tư, mỗi kiểu văn hóa có vai trò khác nhau đối với tiến trình phát triển
của công sở. Kiểu văn hóa quyền lực giúp công sở có khả năng vận động nhanh,
tạo nên tính bền vững trong khi theo đuổi mục tiêu của mình. Kiểu văn hóa vai
trò giúp công sở phát huy hết năng lực của cán bộ công chức, khuyến khích họ
hăng say với công việc từ đó nhanh chóng đạt được mục tiêu của công sở.
1.1.4. Văn hóa công sở trong cơ quan hành chính nhà nước
Ở các quốc gia phát triển trên thế giới, các cán bộ công chức đều ý thức
rất rõ: họ đang làm việc vì ai, vì cái gì và tại sao họ lại đạt hiệu quả làm việc cao
như vậy. Phần lớn họ có ý thức văn hoá dân tộc rất cao, có nhận thức cao trong
sự phát triển đất nước, ý thức về danh dự của nhà nước, về truyền thống của cơ
quan công sở, nơi đang làm việc và cống hiến; hơn nữa lương tâm và danh dự, ý
thức về sự tồn tại khiến họ ý thức được văn hoá là động lực phát triển của mọi
hoạt động trong các cơ quan hành chính hiện nay.

Thể hiện quan niệm về sự bình đẳng và thực hiện bình đẳng. Theo ý nghĩa
văn hoá, bình đẳng là mọi thành viên trong công sở đều có cơ hội như nhau
(trong học tập, đào tạo, việc làm...) để phát triển. Phát triển công sở không có
7


nghĩa là đào thêm hố sâu sự bất bình đẳng và thiếu công bằng trong việc thực
hiện các lợi ích giữa các thành viên trong công sở, càng không thể làm giàu bằng
mọi giá, nhất là trong cơ quan y tế và trường học.
1.1.5. Ý nghĩa
Có ý nghĩa và tầm quan trọng đặc biệt, nó thể hiện đến chất lượng, hiệu
quả khi xử lý và giải quyết mọi công việc, xây dựng lề lối làm việc khoa học của
đội ngủ cán bộ, công chức nhằm góp phần vào quá trình cải cách hành chính nhà
nước.
Khơi dậy, phát huy được nhân lực, tạo được nét văn hóa riêng cho mỗi
công sở, có sự đồng thuận chung của các cá nhân trong từng tổ, nhóm nói riêng
và trong toàn tổ chức nói chung.
Nâng cao hiệu quả làm việc cho nhân viên, mặt khác tạo nên bầu không
khí làm việc khoa học, công minh, tránh để các thành viên trong tổ chức nghi kị,
không phục cấp trên, khiếu kiện.
Ngăn nắp trong công việc tạo một môi trường làm việc sạch sẽ, tạo nhu
cầu cho các nhân viên, tập thể, cũng như các hoạt động giao lưu giữa các cá
nhân, tổ, nhóm với nhau với mục tiêu tăng cường sự hợp tác, trao đổi sáng kiến,
kinh nghiệm…để hoàn thành nhiệm vụ chức năng của tổ chức. Qua đó, tạo cơ
hội để mỗi thành viên có thể khẳng định vị thế và thăng tiến trong tổ chức.
1.2. Cơ sở lý luận của phong cách lãnh đạo
1.2.1. Một số khái niệm
1.2.1.1. Lãnh đạo
Lãnh đạo là tiến trình điều khiển, tác động đến người khác để họ góp phần
làm tốt các công việc, hướng đến việc hoàn thành các mục tiêu của đã định của

người lãnh đạo và vai trò của văn hóa có tầm quan trọng rất lớn đối với sự phát
triển của công sở.

9


Chương 2
THỰC TRẠNG CỦA VĂN HÓA CÔNG SỞ VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA
PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ ĐỐI VỚI VĂN HÓA CÔNG SỞ
TẠI UBND THỊ XÃ ĐIỆN BÀN
2.1. Khái quát về UBND thị xã Điện Bàn
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
Điện Bàn là vùng đồng bằng ven biển phía Bắc của tỉnh Quảng Nam.
Điện Bàn có diện tích tự nhiên là 21.471 ha, trong đó có 10.046 ha đất nông
nghiệp. Dân số có 203.295 người. Đơn vị hành chính gồm 7 phường, 13 xã. Địa
bàn trải dài từ 15050 đến 15057 vĩ độ Bắc và từ 1080 đến 108020’ kinh độ
Đông, cách tỉnh lỵ Tam Kỳ 48km về phía Bắc, cách thành phố Đà Nẵng 25km
về phía Nam. Phía Bắc giáp huyện Hòa Vang, thành phố Đà Nẵng; phía Nam
giáp huyện Duy Xuyên, phía Đông giáp biển Đông và đô thị cổ Hội An, phía
Tây giáp huyện Đại Lộc.
Lịch sử hình thành và phát triển của Điện Bàn gắn liền với quá trình mở
đất của dân tộc Việt về phương Nam. Vùng đất Điện Bàn xưa thuộc đất Việt
Thường Thị của các vua Hùng. Từ năm 206 TCN đến năm 192 SCN, thời Nhà
Hán, thuộc quận Tượng Lâm và từ năm 192 đến năm 1306 thuộc Vương quốc
Chăm Pa.
Điện Bàn được mệnh danh là “Địa linh nhân kiệt” với nhiều tên tuổi của
các nhà khoa bảng, các chí sĩ yêu nước như: Binh bộ Thượng thư Hoàng Diệu Vị Tổng đốc thành Hà Nội đã “cùng thành mà mất làm gương để đời”; Tiến sĩ
Phạm Phú Thứ với tư tưởng canh tân đất nước, Tiến sĩ Trần Quý Cáp với phong
trào Duy tân, Chí sĩ Trần Cao Vân với cuộc khởi nghĩa Duy tân yêu nước năm
1916, Nhà ngoại giao Nguyễn Thành Ý, Y sĩ yêu nước Lê Đình Dương, Nghị sĩ

2.1.3. Cơ cấu tổ chức của UBND thị xã Điện Bàn (xem phụ lục 01)
2.2. Thực trạng về văn hóa công sở tại UBND thị xã Điện Bàn
2.2.1. Về quy chế làm việc
UBND thị xã Điện Bàn có ban hành quy chế làm việc rất rõ ràng. Nội
dung quy chế hình thành trên cơ sở sự đóng góp ý kiến của cán bộ, công chức
trong cơ quan. Nội dung của quy chế làm việc liên quan đến các quy định về giờ
giấc làm việc, trang phục, lễ phục của công chức; về bài trí công sở nơi làm
việc; về chuẩn mực giao tiếp, ứng xử trong công sở; về tinh thần, trách nhiệm
11


đối với công vụ; về thái độ, trách nhiệm đối với nhân dân; về ý thức bảo vệ tài
sản công... Những quy định đó hoàn toàn phù hợp với nội dung của Quy chế văn
hóa công sở tại cơ quan hành chính nhà nước.
Phần lớn các cán bộ công chức của thị xã thực hiện tốt và nghiêm túc nội
quy, quy chế làm việc của cơ quan. Đây là điều cần thiết để đảm bảo tính có tổ
chức, kỷ luật và sự nghiêm minh nơi công sở.
2.2.2. Về thời gian làm việc
Theo quy định của Chính phủ thì cán bộ, công chức, viên chức nhà nước
làm việc 8h/ngày (tương đương 48 tiếng/tuần). Tùy vào đặc điểm công việc và
điều kiện cụ thể mà các cơ quan, công sở đưa ra những quy định cụ thể về thời
gian bắt đầu và kết thúc công việc đối với công chức, viên chức. Theo đó,
UBND thị xã Điện Bàn quy định về thời gian của công chức từ 7h đến 11h30 và
từ 13h đến 16h30.
Qua khảo sát nhìn chung tất cả cán bộ UBND thị xã Điện Bàn làm việc
đúng thời gian quy định, tuân thủ nghiêm túc giờ giấc làm việc tại công sở theo
quy định. Chỉ một số ít công chức chưa chấp hành nghiêm túc quy định về thời
gian làm việc như đi muộn, về sớm hoặc tranh thủ thời gian công để làm việc
riêng, vẫn còn xảy ra tình trạng công chức tụ tập trò chuyện trong giờ làm việc,
hút thuốc, uống ruợu, chơi game...

đạo cơ quan và đồng nghiệp.
Về quan hệ đồng nghiệp: các cán bộ thường xuyên hỗ trợ, giúp đỡ, chia sẻ
đồng nghiệp trong công việc tạo ra bầu không khí làm việc với tinh thần hợp tác,
gần gũi, cởi mở nơi công sở, góp phần thắt chặt và củng cố thêm sự đoàn kết của
tập thể. Trong quan hệ với nhân dân, thái độ ứng xử gần gũi, lắng nghe, tôn
trọng nhân dân, giúp đỡ, tạo điều kiện để nhân dân thực hiện theo chính sách,
pháp luật của nhà nước. Tuy nhiên, vẫn còn trường hợp công chức có biểu hiện
cửa quyền gây khó khăn, lớn tiếng với nhân dân.
2.2.6. Về môi trường làm việc
Tất cả các cán bộ, công chức hài lòng được làm việc trong một môi
trường dân chủ, đoàn kết.
Tóm lại, thực trạng văn hoá công sở tại UBND thị xã Điện Bàn nói chung
hiện nay chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi của thực tiễn, vẫn còn nhiều hạn chế, yếu
kém.
13


Một là, nhận thức của một số cán bộ, công chức chậm được đổi mới, luôn
có tư tưởng bảo thủ, trì trệ;
Hai là, tình trạng lãng phí thời gian còn xảy ra phổ biến, một bộ phận
không nhỏ cán bộ, viên chức đến công sở muộn, về sớm, chưa có tác phong làm
việc đúng mực; không tích cực, nỗ lực hoàn thành nhiệm được giao. Tình trạng
lãng phí thời gian, lãng phí trong sử dụng trang thiết bị công sở như điện nước,
điện thoại, máy tính….. còn khá phổ biến.
2.3. Chân dung nhà lãnh đạo, quản lý của UBND thị xã Điện Bàn
Lãnh đạo UBND thị xã Điện Bàn đó là ông Trần Úc-Chủ tịch UBND thị
xã Điện Bàn là một người dám nghĩ, dám làm, và có kỹ năng ra quyết định. Hiểu
rõ suy nghĩ của nhân viên, không gì bằng lãnh đạo phải biết lắng nghe nhân
viên.
Ông là người có tấm lòng, sự nhiệt tình, tâm huyết với nghề nghiệp và cấp

Một môi trường làm việc thoải mái, năng động, chủ động thường là nơi có
những người lãnh đạo dân chủ.
Ưu điểm của phong cách lãnh đạo dân chủ:
Nhân viên làm việc hiệu quả hơn: do nhân viên được chủ động trong việc
quyết định các công việc do mình phụ trách nên công việc được xử lý một cách
nhanh chóng hơn, chính xác và hiệu quả hơn.
Không khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ: mọi
người tập trung vào việc xử lý công việc, phối hợp thực hiện công việc thay vì
ganh ghét, đố kỵ nhau.
Hiệu quả công việc liên tục được nâng cao do người lãnh đạo dân chủ có
được những quyết định đúng đắn, bám sát với thực tế.
Môi trường làm việc thoải mái, thân thiện và có triển vọng nên nhân viên
gắn bó làm việc lâu dài, toàn tâm, toàn ý lo cho công việc của công ty.
Phát huy được năng lực tập thể hay của các cá nhân.
Tạo cho cấp dưới sự chủ động cần thiết.
Quyết định của nhà quản trị thường được cấp dưới chấp nhận, ủng hộ và
làm theo.
Thiết lập được mối quan hệ tốt đẹp.
Nhược điểm:
Nếu thiếu sự quyết đoán, nhà lãnh đạo có thể trở thành người theo đuôi
15


cấp dưới, ba phải.
Quyết định chậm, bỏ lỡ thời cơ.
Nếu không có tài năng thực sự sẽ không dám chịu trách nhiệm cá nhân.
2.5. Sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo, quản lý đến văn hóa
công sở tại UBND thị xã Điện Bàn
Văn hóa công sở có vai trò quan trọng đối với sự phát triển của cơ quan,
muốn xây dựng văn hóa công sở tiến bộ, văn minh, hiện đại thì yêu cầu nhà lãnh

Tóm lại, trong chương này ta có thể thấy rõ thực trạng văn hóa công sở
của UBND thị xã Điện Bàn xảy ra như thế nào, sự quan tâm của lãnh đạo đến
văn hóa công sở ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của cơ quan. Qua đó, cần
đưa ra các giải pháp thiết thực để khắc phục tình trạng trên.

17


Chương 3
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP ĐỂ XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN
VĂN HÓA CÔNG SỞ
3.1. Kiến nghị
Hiện nay, những điểm còn hạn chế trong văn hóa công sở của cán bộ như:
đi họp muộn, nói chuyện riêng trong buổi họp, di làm muộn, về sớm, tác phong
làm việc không chuyên nghiệp, ...
Mỗi người cần phải phấn đấu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên
chức có phong cách ứng xử chuẩn mực trong hoạt động công vụ, có phẩm chất
đạo đức tốt, góp phần xuất sắc nhiệm vụ được giao. Khi tiếp xúc với dân, cần
phải có thái độ tôn trọng dân, chú ý ứng xử với dân một cách có văn hóa. Điều
đó góp phần tạo ra môi trường văn hóa lành mạnh nơi công sở.
Văn hóa công sở thể hiện ở cách thức cung cấp thông tin. Các cán bộ,
công chức ở cơ quan nên chủ động cung cấp thông tin và thể hiện sự trân trọng
đối với công chúng.
Khi xây dựng cơ quan có đời sống văn hóa, chương trình xây dựng văn
hóa công sở đã được cải thiện nhiều thông qua đội ngũ công chức ngày càng
gương mẫu hơn với những tiêu chí: công chức có chuyên môn, nghiệp vụ,; ứng
xử văn hóa; ăn mặc đẹp, gọn gàng, lịch sụ, tiết kiệm; công sở sạch đẹp, an toàn,
gắn với cuộc vận động xây dựng người cán bộ công chức trung thành - sáng tạo
- tận tụy - gương mẫu, nhằm cải tiến lối làm việc, áp dụng cơ chế một cửa, công
khai minh bạch và từng bước đơn giản thủ tục hành chính công.

Chuyên nghiệp, hiểu theo nghĩa chung nhất là mỗi người chuyên tâm vào
công việc của mình, toàn tâm, toàn ý để hoàn thành công việc của mình một
cách tốt nhất; chuyên nghiệp là có sự hiểu biết rộng và giỏi một lĩnh vực cụ thể.
Trong hành chính công vụ, chuyên nghiệp còn là biết cách phối hợp, điều tiết
công việc phù hợp với tiến độ và môi trường xung quanh để tạo nên hiệu quả tốt
nhất; tác phong làm việc năng động, khoa học kết hợp với việc ứng dụng các
tiến bộ khoa học, công nghệ mới vào công việc. Tác phong chuyên nghiệp đòi
hỏi nhà quản lý và các nhân viên phải thực hiện tốt những nội dung cơ bản:
- Một trong những hạn chế khá phổ biến của cán bộ, công chức là làm
việc chưa khoa học, thiếu tâm huyết. Biểu hiện ở việc không tuân thủ thời gian,
làm việc chậm chạp, lề mề; làm việc không có kế hoạch dẫn đến làm việc
19


thường bị động, hiệu quả thấp, nhiều khi mang tính đối phó cho xong việc. Do
đó, phải từng bước thiết lập tác phong làm việc khoa học, làm việc theo kế
hoạch, tiết kiệm thời gian.
- Trong công sở mọi người phải thống nhất vào mục đích chung, nhưng
mỗi người có một nhiệm vụ riêng. Khả năng độc lập tác chiến cho phép cán bộ,
công chức phát huy được tính sáng tạo của mình để hoàn thành tốt nhất nhiệm
vụ được giao, nó thể hiện rõ năng lực của từng người. Đồng thời, tính độc lập
trong công việc không loại trừ khả năng phối hợp trong hoạt động của cán bộ,
công chức, vì một khi đã làm chủ được công việc mình thì họ luôn biết mình
phải hợp tác với ai để công việc hiệu quả cao nhất.
- Nếu như cán bộ, công chức không trang bị cho mình những kiến thức
mới, phù hợp thì sẽ không thể hoàn thành nhiệm vụ được giao.
- Chuyên nghiệp trong công việc, đòi hỏi mỗi cán bộ, công chức phải
chuyên nghiệp trong giao tiếp, ứng xử. Giao tiếp trong công sở là một khoa học
và là một nghệ thuật. Hiệu quả giao tiếp của công chức góp phần xây dựng một
nhà nước thân thiện với nhân dân, phục vụ nhân dân, ngoài ra giao tiếp hiệu quả

Ngoài ra, chú trọng công tác biểu dương, khen thưởng, động viên cán bộ,
công chức, viên chức thực hiện tốt văn hóa công sở. Bổ sung việc thực hiện văn
hóa công sở vào tiêu chí bình xét thi đua hằng năm. Xử lý nghiêm các hành vi vi
phạm các quy định về văn hóa công sở.
Tiểu kết:
Qua chương 3, ta thấy những ưu, nhược điểm rõ ràng tại công sở, đồng
thời đã đưa ra những biện pháp thúc đẩy văn hóa công sở ngày càng tiến bộ, văn
minh.

21