1

ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRUNG TÂM ĐÀO TÀO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI

Khoá luận tốt nghiệp THƯ KÝ Y KHOA

TÊN ĐỀ TÀI
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM GIỮA CÁC THƯ KÝ Y KHOA TRONG
BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP HỒ CHÍ MINH

Tên học viên:
1.
2.

Nguyễn Đức Huy
Nguyễn Thị Hiếu Trinh

Giảng viên hướng dẫn: CN. Phạm Tuấn Anh

TP. Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2016


2

ĐẠI HỌC Y DƯỢC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
TRUNG TÂM ĐÀO TÀO NHÂN LỰC Y TẾ THEO NHU CẦU XÃ HỘI

Khoá luận tốt nghiệp
THƯ KÝ Y KHOA KHOÁ 3


TÊN ĐỀ TÀI
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM GIỮA CÁC THƯ KÝ Y KHOA TRONG
BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y DƯỢC TP HỒ CHÍ MINH
Đã được Hội đồng xét duyệt đạt yêu cầu tốt nghiệp
1.
2.
3.

________________________________________________
________________________________________________
________________________________________________

Giảng viên hướng dẫn: ________________________________________
Chủ tịch Hội đồng: ___________________________________________

TP. Hồ Chí Minh, tháng 9 năm 2016
LỜI CẢM ƠN


4

Lời đầu tiên chúng tôi xin gửi lời tri ân và biết ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô của Trung
tâm đào tạo nhân lực y tế theo nhu cầu Xã hội – Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh đã tận tâm
truyền đạt kiến thức và tạo mọi điều kiện tốt nhất giúp đỡ chúng tôi trong quá trình học tập.
Xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Bệnh viện Đại học Y Dược, phòng Tổ chức –
Các bộ, Khoa Hậu môn –Trực tràng và Khoa Nội tim mạch đã tạo điều kiện cho chúng tôi có
thể tiếp cận và làm việc tại một trong những Bệnh viện lớn và uy tín của Việt Nam. Qua đợt
thực tập, không những chúng tôi được áp dụng những kiến thức đã học tại trường mà còn trao
dồi được rất nhiều kinh nghiệm thực tiễn từ các Bác sĩ, Điều dưỡng, Thư ký y khoa và các
nhân viên y tế tại Bệnh viện Đại học y dược. Từ đó cảm nhận được sự tận tâm, hết lòng cũng

nghĩa rằng ngay cả những nhân tài làm nên những điều vĩ đại cũng không bao giờ làm việc
một mình, đằng sau họ là cả một ê-kíp.
Vì vậy, vấn đề làm việc theo nhóm không chỉ quan trọng đối với sự phát triển của từng
cá nhân hay những nhóm khác nhau trong xã hội mà còn quan trọng đối với cả một quốc gia
và rộng hơn nữa là toàn thế giới. Bài khoá luận này cung cấp cho các bạn kiến thức và những
kinh nghiệm làm việc theo nhóm.

MỤC LỤC


6


7

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Bệnh viện Đại học Y Dược TP. Hồ Chí Minh………………………………...………2
Hình 2: Sơ đồ tổ chức khoa Nội Tim Mạch…………………………………………..….…….4
Hình 3: Sơ đồ tổ chức khoa Hậu môn – Trực tràng………………………………...………….5

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
1.1

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Trong những năm gần đây, ngành Y tế nước nhà đang có những nỗ lực không ngừng
nghỉ để thực hiện nhiệm vụ chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân. Trong những kết quả ấn
tượng của ngành y tế, việc nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cũng như tạo một môi trường
làm việc hiệu quả trong bệnh viện đã được ngành y tế triển khai tích cực, thực hiện nhiều giải
pháp trước mắt cũng như lâu dài, tập trung vào 3 đột phá chiến lược, bao gồm đột phá về cơ
sở hạ tầng, về công nghệ, về nhân lực. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề trong môi

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của bài khoá luận là cơ sở lý luận về kỹ năng làm
việc nhóm, thực trạng về làm việc nhóm của các khoa phòng tại Bệnh viện Đại học Y Dược
TP. Hồ Chí Minh.
- Tìm hiểu thực trạng về làm việc nhóm tại bệnh việc như giải quyết các xung đột, kỹ
năng lãnh đạo, giao tiếp và tổ chức và điều hành các cuộc họp và thảo luận… trên cơ sở đó
phân tích và đánh giá kết quả đạt được.
- Đưa ra một số kiến nghị nhằm củng cố hoàn thiện và nâng cao hơn nữa hiệu quả làm
việc nhóm giữa các Thư ký Y khoa