LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đề tài “Khảo sát , đánh giá về vai trò của văn phòng
trong công tác hoạch định tại Đại học Quốc Gia Hà Nội” là đề tài của cá nhân
em.
Đây là đề tài do chính em thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân
tích trong đề tài là trung thực, đề tài không trùng với bất kì đề tài khoa học nào.
Em xin chịu mọi trách nhiệm nếu có sự không trung thực về thông tin được sử
dụng trong đề tài của mình.
Hà Nội, ngày 2 tháng 1 năm 2017
Sinh viên


LỜI CẢM ƠN
Trong kỳ học vừa qua, được sự quan tâm sắp xếp của khoa Quản trị văn
phòng, em đã có điều kiện được tìm hiểu và tiếp cận với môn học Kỹ năng
hoạch định trong Quản trị Văn phòng. Đây thực sự là môn học giúp em có cơ
hội được trau dồi, nghiên cứu sâu hơn về chuyên ngành học của mình. Đề tài
này chính là kết quả quá trình học môn học và là quá trình khảo sát, đánh giá
thực tế vai trò quan trọng của Văn phòng Đại học Quốc Gia Hà Nội trong công
tác hoạch định. Qua đây, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại
học Nội vụ Hà Nội, Khoa Quản trị văn phòng, giảng viên hướng dẫn Ths. Lâm
Thu Hằng và các cán bộ tại văn phòng Đại học Quốc gia Hà Nội đã nhiệt tình
hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ, tạo mọi điều kiện để em hoàn thành tốt đề tài của
mình. Dù đã cố gắng nhưng do thời gian khảo sát thực tế còn nhiều hạn chế nên
đề tài không tránh khỏi những thiếu sót. Chính vì vậy, em rất mong nhận được
sự giúp đỡ,hướng dẫn của thầy cô để bài báo cáo của em hoàn thiện cũng như có
cái nhìn đúng đắn để có thể áp dụng trong công việc tương lai.
Em xin chân thành cảm ơn!


MỤC LỤC


3.1.2. Nhược điểm.........................................................................................17
3.1.3. Nguyên nhân.......................................................................................18
3.2. Các giải pháp..........................................................................................19
KẾT LUẬN........................................................................................................21
TÀI LIỆU THAM KHẢO................................................................................23


LỜI MỞ ĐẦU
1.Lý do chọn đề tài
Trong giai đoạn đẩy mạnh công nghiệp hóa - hiện đại hóa, nền kinh tế
nước ta đang tăng trưởng với tốc độ cao. Để phát triển mạnh mẽ, vững chắc mỗi
cơ quan tổ chức đều xây dựng chiến lược dài hơi cho tổ chức cơ quan của mình
để đạt được mục tiêu đã đề ra. Hiện nay, cùng với những hoạt động của văn
phòng, công tác hoạch định là một yếu tố không thể thiếu gắn liền với hoạt động
của mỗi cơ quan, tổ chức và giữ một vị trí quan trọng, quyết định đến sự thành
bại của các các doanh nghiệp, các tổ chức sự nghiệp nhà nước lớn nhỏ. Chính vì
vậy, thông qua bài khảo sát và đánh giá chúng ta có thể hiểu rõ được tầm quan
trọng của văn phòng trong công tác hoạch định để rút ra được những đánh giá,
giải pháp để lựa chọn những hướng đi đúng nhất và các giải pháp tối ưu cho cơ
quan tổ chức.
Là một sinh viên Quản trị văn phòng em hiểu được vai trò quan trọng của
văn phòng trong công tác hoạch định trong cơ quan tổ chức. Đó cũng chính là
lí do em chọn nghiên cứu đề tài “Khảo sát , đánh giá về vai trò của văn phòng
trong công tác hoạch định tại Đại học Quốc Gia Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu
của mình.
2.Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu mà bài tiểu luận hướng tới chính là các vai trò của
văn phòng trong công tác hoạch định tại cơ quan Đại học Quốc Gia Hà Nội
-Phạm vi nghiên cứu đề tài tại cơ quan Đại học Quốc Gia Hà Nội, Tòa


2


CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
1.Khái quát về lịch sử hình thành của Đại học Quốc gia Hà Nội.
Đại học Đông Dương được thành lập theo Quyết định số 1514a ngày
16/5/1906 của Toàn quyền Đông Dương, đặt trụ sở tại số 19 phố Lê Thánh
Tông, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội (thời Pháp thuộc là phố Boulevard
Bobillot).
Trên cơ sở Đại học Đông Dương, Trường Đại học Quốc gia Việt
Nam được thành lập, khai giảng khoá đầu tiên vào ngày 15/11/1945 dưới sự chủ
toạ của Chủ tịch Hồ Chí Minh. Đây là trường đại học đa ngành, đa lĩnh vực đầu
tiên được thành lập dưới chính thể Việt Nam Dân chủ Cộng hoà. Trụ sở
của Trường vẫn đặt tại số 19 phố Lê Thánh Tông, Hà Nội.
ĐHQGHN được thành lập trên cơ sở tổ chức, sắp xếp lại 3 trường đại học
lớn ở Hà Nội: Trường Đại học Tổng hợp Hà Nội, Trường Đại học Sư phạm Hà
Nội I và Trường Đại học Sư phạm Ngoại ngữ Hà Nội (theo Nghị định số
97/CP ngày 10/12/1993 của Chính phủ). ĐHQGHN hoạt động theo Quy chế về
Tổ chức và hoạt động do Thủ tướng Chính phủ ban hành theo Quyết định số
477/QĐ-TTg ngày 05/9/1994.
Hiện nay, Đại học Quốc gia Hà Nội (ĐHQGHN - tên giao dịch bằng tiếng
Anh: Vietnam National University, Hanoi; viết tắt là VNU) là cơ sở giáo dục đại
học công lập bao gồm tổ hợp các trường đại học, viện nghiên cứu khoa học
thành viên thuộc các lĩnh vực chuyên môn khác nhau, tổ chức theo hai cấp để
đào tạo các trình độ đại học, thạc sĩ, tiến sĩ; là trung tâm đào tạo, nghiên cứu
khoa học và công nghệ có cơ cấu đa ngành, đa lĩnh vực, chất lượng cao, trong
đó tập trung vào lĩnh vực khoa học, công nghệ cao và một số lĩnh vực kinh tế xã hội mũi nhọn; có chương trình, nội dung, phương pháp đào tạo, nghiên cứu
khoa học tiên tiến; có đội ngũ cán bộ giảng dạy, nghiên cứu trình độ cao; có đội
ngũ cán bộ quản lý chuyên nghiệp và đồng bộ; kết hợp chặt chẽ giữa đào tạo với

trong ĐHQGHN, bảo đảm tính hữu cơ, đồng bộ và hiệu quả; huy động nguồn
lực xã hội để xây dựng ĐHQG thành cơ sở giáo dục đại học từng bước đạt
chuẩn quốc tế và khu vực.
Nghiên cứu cung cấp luận cứ khoa học nhằm góp phần xây dựng các định
hướng chủ trương, chính sách, chiến lược, kế hoạch phát triển kinh tế xã hội của
đất nước; đề xuất và thực hện các chương trình nghiên cứu khoa gọc trọng điểm
4


quốc gia theo quy định.
Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo Thủ tướng Chính phủ, Bộ Giáo dục
và Đào tạo, Bộ Khoa học và Công nghệ, các bộ, ngành có liên quan theo quy
định; chịu sự kiểm tra, Thanh tra của Bộ giáo dục và Đào tạo, bộ Khoa học và
Công nghệ,Thanh tra Chính phủ, các bộ ngành có liên quan và Ủy ban nhân dân
thành phố Hà Nội nơi ĐHQGHN đặt trụ sở theo quy định.
Được quyền tự chủ cao trong các hoạt động về đào tạo, nghiên cứu khoa
học, tài chính, quan hệ quốc tế và tổ chức bộ máy theo Quy chế tổ chức và hoạt
động của Đại học quốc gia và các cơ sở giáo dục đại học thành viên và có cơ chế
tài chính đặc thù do Thủ tướng Chính phủ quy định.
Được thí điểm mở các ngành, chuyên ngành đào tạo mới, ngoài danh mục
các ngành, chuyên ngành đào tạo dã được quy định, nhằm đáp ứng nhu cầu xã
hội và thực hiện trên cơ sở có đủ các điều kiện theo quy định, báo cáo Bộ Giáo
dục và Đào tạo theo dõi, kiểm tra.
Được phê duyệt trương chình liên kết đào tạo với nước ngoài trình độ đại
học, thạc sĩ, tiến sĩ tổ chức tại Đại học quốc gia theo quy định của pháp luật.
2.3Cơ cấu tổ chức của Đại học Quốc gia Hà Nội.
Hiện nay, ĐHQGHN có 3 cấp quản lý hành chính:
1) ĐHQGHN là đầu mối được Chính phủ giao các chỉ tiêu về ngân sách
và kế hoạch hàng năm; có tư cách pháp nhân, có con dấu mang hình Quốc huy.
Chủ tịch Hội đồng ĐHQGHN, Giám đốc và các Phó Giám đốc ĐHQGHN do

Trong hoạt động quản lý của mọi cơ quan tổ chức thì thông tin đóng vai
trò vô cùng quan trọng, nó làm ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động nói chung
cũng như công tác hoạch định nói riêng của toàn cơ quan và các đơn vị. Trong
đó nhà quản trị văn phòng như một cầu nối trung gian về thông tin trong hoạt
động của cơ quan.
Nói đến văn phòng người ta thường nghĩ đến đó là một bộ phận chỉ làm
công việc liên quan đến công tác văn thư, thiên về chức năng thu nhận, bảo
quản, lưu trữ các loại công văn giấy tờ hình thành trong hoạt động của Văn
phòng . Tuy nhiên , đây chỉ là một nhiệm vụ của Văn phòng do một bộ phận
thuộc Văn phòng- phòng Hành chính đảm nhiệm. Bên cạnh đó, Văn phòng còn
đảm nhiệm nhiều công việc khác, trong đó cán bộ làm công tác văn phòng là
6


đầu mối thu thập các nguồn thông tin, xử lý thông tin và cung cấp thông tin cho
lãnh đạo là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của văn phòng.
Để công tác hoạch định đạt hiệu quả tối đa thì cán bộ làm công tác văn
phòng cần vận dụng các phương pháp nghiệp vụ để thu thập đầy đủ các thông
tin cần thiết để làm căn cứ cho quá trình hoạch định. Nguồn thông tin được sử
dụng là các văn bản tài liệu có liên quan, tham khảo từ các phương tiện truyền
thông, từ nội bộ cơ quan tổ chức, từ tình hình thực tiễn tại cơ quan, địa phương,
và từ chính vấn đề cần hoạch định, giải quyết… Nguồn thông tin không chỉ cần
yêu cầu về số lượng thông tin mà còn cần yêu cầu về những ý nghĩa cũng như
giá trị của thông tin, tính chân thực của thông tin để có thể đảm bảo không có
bất cứ sai lầm nào có thể xảy ra.
Để có được các căn cứ được thu thập đầy đủ, cán bộ văn phòng sẽ áp
dụng các phương pháp thu thập như phương pháp nghiên cứu, phương pháp điều
tra, phương pháp khảo sát, phương pháp so sánh… Đây là nững phương pháp
nghiệp vụ cần thiết cho quá trình thu thập căn cứ phục vụ công tác hoạch
định.Khi nhận được những thông tin đến, văn phòng phải tiến hành xử lý và

-Nguồn thu thập
-Phương pháp thu thập
-Phân công công việc cụ thể cho các chuyên viên, liên hệ các khối, đơn vị
liên quan để phối hợp giải quyết.
Để có thể hoàn thành được nhiệm vụ thu nhập, xử lý, cung cấp thông tin
phục vụ cho hoạt động quản lý lãnh đạo, yêu cầu đặt ra cho các cán bộ văn
phòng:
-Phải nắm rõ được quy trình về chức năng, nhiệm vụ trong công tác thu
thập, xử lý, cung cấp thông tin của mình và bộ phận, đơn vị mình hoạt động.
-Nhu cầu thông tin của lãnh đạo: nội dung thông tin, mức độ chi tiết của
thông tin; thời gian cung cấp thông tin.
-Xác định được tất cả những nguồn thông tin cần thu nhập và các kỹ năng
cần thiết để thu nhập thông tin từ những nguồn và kênh thông tin khác nhau.
Đại học quốc gia Hà Nội có cơ cấu tổ chức đặc biệt so với các trường đại
học khác ở Việt Nam gồm 3 cấp hành chính:
Đại học Quốc gia Hà Nội là đầu mối được giao các chỉ tiêu kế hoạch Nhà
nước hàng năm, có tư cách pháp nhân, có con dấu mang hình quốc huy.
8


Các trường đại học, viện nghiên cứu khoa học thành viên là các cơ sở đào
tạo - nghiên cứu do Thủ tướng Chính phủ ra quyết định thành lập, trong đó
Trường Đại học Khoa học Tự nhiên và Trường Đại học Khoa học Xã hội và
Nhân văn là hai trường đại học trọng điểm trong hệ thống giáo dục đại học Việt
Nam. Các khoa, trung tâm nghiên cứu, đơn vị trực thuộc Đại học Quốc gia Hà
Nội là các đơn vị có tư cách pháp nhân độc lập, có con dấu và tài khoản riêng.
Các khoa, phòng nghiên cứu thuộc trường đại học, viện nghiên cứu trực
thuộc trường.
Để làm tốt công tác hoạch định, Văn phòng đã làm công tác thu thập căn
cứ, thông tin có liên quan qua các bước sau:

...
+ Thông tin từ các tổ chức, cơ quan bên ngoài khác như tổ chức thông tấn,
báo chí trong và ngoài nước phản ánh tình hình, sự kiện, những biến động cùng
xu hướng phát triển kinh tế, văn hóa xã hội có liên quan đến ngành giáo dục.
- Thông tin từ sách báo, tạp chí, đài phát thanh, vô tuyến truyền hình,
internet, thu thập thông tin qua mạng nội bộ của đại học Quốc gia…
- Thông tin truyền miệng: qua trao đổi trực tiếp, các buổi họp, qua điện
thoại, trao đổi trực tiếp với người có thông tin.
- Thông tin qua khảo sát, đo đạc, quan sát, phán đoán, tổng hợp các số
liệu …
* Phương pháp lấy tin:
- Đọc và ghi chép
- Sao chụp một phần hoặc toàn bộ văn bản, tài liệu
- Thống kê số liệu, tính tỷ lệ, tính xác suất.
- Đo đạc, quan sát, so sánh và đối chiếu thông tin.
Khi thực hiện công tác thu thập căn cứ, thông tin, Văn phòng đều ghi rõ
xuất xứ để tiện cho lãnh đạo hoặc các bộ phận quản lý có thể xác minh, tra tìm
khi cần thiết.
Tiếp đó Văn phòng sẽ xem xét, nghiên cứu, phân tích và xử lý thông tin,
căn cứ, thu thập được qua các yếu tố sau:
- Tập hợp và hệ thống hoá thông tin theo từng vấn đề, lĩnh vực:
- Phân tích và kiểm tra độ chính xác của các thông tin, tính hợp lý của các
tài liệu, số liệu: xác định độ tin cậy của các nguồn tin, lý giải được sự mâu thuẫn
10


giữa các thông tin (nếu có) và chọn ra những thông tin đầy đủ hơn, có độ tin cậy
cao hơn, chỉnh lý chính xác tài liệu, số liệu.
Ngoài ra còn chú ý một số điểm sau:
Tính khách quan: chất lượng của cách tiếp cận được sử dụng để tạo căn

của quản trị đều hướng về mục tiêu, nhưng chức năng hoạch định giữ vai trò chủ
đạo, do đó mục tiêu là nền tảng của hoạch định.
Văn phòng là bộ phận văn phòng tham mưu cho lãnh đạo Đại học Quốc
Gia về các vấn đề tổng hợp, các chương trình, kế hoạch cho cơ quan, bởi vậy
cũng có vai trò trong công tác xác định mục tiêu cho hoạch định. Văn phòng đã
tham mưu cho đại học Quốc gia Hà Nội trong việc xác định rõ các mục tiêu,
xây dựng một chiến lược tổng thể, nhất quán với những mục tiêu đó, và triển
khai một hệ thống các kế hoạch để thống nhất và phối hợp các hoạt động. Cụ
thể:
Nghiên cứu, phân tích các căn cứ hoạch định.
Hoạch định mục tiêu cho chính văn phòng, các khối, đơn vị trong văn
phòng, thậm chí là cho cả các cá nhân trong văn phòng dựa trên mục tiêu của
Đại học Quốc Gia.
Đánh giá các mục tiêu.
Lựa chọn và ấn định mục tiêu.
Tập hợp nhu cầu và xác định những mục tiêu nghiệp vụ hành chính phải
làm:
1. Xác định thời điểm của chuyển giao nhu cầu
2. Xác định thẩm quyền chuyển giao nhu cầu
3. Xác định và thống nhất hình thức biểu mẫu sử dụng
4. Xác định hệ thống thông tin ghi nhận và phản hồi thông tin
Việc văn phòng tham mưu cho công tác hoạch định mục tiêu của Đại học
Quốc gia Hà Nội góp phần vào việc lựa chọn được mục tiêu đúng đắn, phù hợp,
tránh mắc phải việc lựa chọn mục tiêu sai lầm, xa rời với thực tế, vạch ra hướng
đi cụ thể giúp Đai học Quốc gia thực hiện đúng nhiệm vụ, chức năng của mình
và hoạch định mục tiêu phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn cho các hoạt động,
công tác có liên quan.
Công tác xác định mục tiêu có vai trò rất quan trọng trong việc thực hiện
mục tiêu cũng như hoạt động của bất kỳ cơ quan, tổ chức nào. Khi thực hiện
12

người chịu trách nhiệm,
+Xác định những nguồn lực cần có để đạt được mục tiêu: nhân lực, tài
13


chính, hệ thống cung ứng, cơ sở vật chất, hạ tầng, phương pháp thực hiện
+ Phương pháp thực hiện: Hoạch định những điều cần làm để đạt được
mục tiêu, sắp xếp ưu tiên công việc quan trọng cấp thiết
Xác định các giải pháp: Khi đã xác định được mục tiêu thì việc xây dựng
các giải pháp tối ưu là việc làm không thể không thực hiện nhằm đạt được mục
tiêu đó. Nếu không xây dựng được các giải pháp phù hợp, đúng đắn thì cơ quan
rất khó đạt được mục tiêu đã đề ra, không tận dụng được cơ hội phát triển và
khó tránh khỏi những rủi ro. Vì vậy, vai trò của Văn phòng trong việc xây dựng
các giải pháp là không hề nhỏ, nó mang tầm quan trọng thiết thực, giúp công tác
hoạch định của Đại học Quốc Gia hoạt động có hiệu quả, hoàn thành được
những nhiệm vụ được giao cũng như mục tiêu đã đề ra của trường.Trong mỗi
tình huống xảy ra trong công tác hoạch định sẽ có những giải pháp khác nhau.
Và tùy vào tính chất công việc cần hoạch định mà cán bộ văn phòng sẽ đưa ra
các giải pháp hoạch định khác nhau.
Đánh giá và so sánh các giải pháp: Sau khi xây dựng được các giải pháp,
lãnh đạo văn phòng và các chuyên viên xem xét những điểm mạnh và điểm yếu
của từng giải pháp trên cơ sở các tiền đề và mục tiêu phải thực hiện.
Lựa chọn giải pháp tối ưu: Sau khi đánh giá, so sánh các giải pháp, văn
phòng sẽ chọn giải pháp tối ưu để tham mưu cho lãnh đạo Đại học Quốc Gia.
Việc lựa chọn một hay nhiều giải pháp sẽ được bàn bạc và thống nhất dựa trên
yêu cầu công việc cần hoạch định. Nếuchánh văn phòng yêu cầu một công việc
gấp, theo hạn định sát nút thì đó là ưu tiên số một, cả văn phòng hay cơ quan sẽ
dồn sức cho kịp thời hạn quy định.
2.4. Vai trò trong công tác tổ chức thực hiện mục tiêu
Sau khi xác định được mục tiêu và lựa chọn được những giải pháp tối ưu

Gia có thể quyết định thực hiện một số giải pháp, chứ không chỉ đúng một giải
pháp tối ưu.
Đôi khi có những biến động bất ngờ, xảy ra không nằm trong phạm vi
hoạch định của cơ quan, của văn phòng. Trong trường hợp này, văn phòng
trường đã nhanh chóng nắm bắt tình huống, phân tích, đánh giá, đề xuất những
giải pháp trước mắt và lâu dài cho lãnh đạo, ngoài ra còn tìm ra biện pháp giải
quyết triệt để.
+ Phản hồi thông tin với các bộ phận để thống nhất biện pháp hành động,
15


hay thỏa thuận cách giải quyết.
- Xây dựng kế hoạch chính thức theo những tiêu chí sau:
+ Văn bản hóa những kế hoạch và giải pháp
+ Bảo đảm tính chính thức của kế hoạch
+ Bảo đảm tính phù hợp, đáp ứng theo nhu cầu của doanh nghiệp
+ Kế hoạch hành chính phải ngắn gọn, chính xác, rõ ràng
Việc tổ chức thực hiện mục tiêu có hiệu quả sẽ giúp cho công tác
hoạch định thành công tốt đẹp. Tạo sự thuận lợi cho lãnh đạo cơ quan trong việc
chỉ đạo, đôn đốc, kiểm tra, giám sát quá trình làm việc của nhân viên và mang
lại hiệu quả cao trong công việc, đạt được những mục đích, kế hoạch đã đề ra và
giúp cơ quan luôn hoàn thành nhiệm vụ.
Tiểu kết
Tóm lại, Văn phòng luôn đóng vai trò là đầu mối thông tin của cơ quan,
thực hiện nhiệm vụ thu nhập, xử lý, cung cấp thông tin, xác định mục tiêu, xây
dựng giải pháp, tổ chức thực hiện mục tiêu cho cả cơ quan và các đơn vị, cá
nhân trong văn phòng. Giúp tham mưu cho lãnh đạo, giảm bớt gánh nặng công
việc cho lãnh đạo, giúp rà soát kiểm soát việc thực hiện mục tiêu đi đúng
hướng, góp phần không nhỏ vào việc hoàn thành các mục tiêu lớn nhỏ của cơ
quan. Hoàn thành tốt nhiệm vụ của Văn phòng sẽ giúp cho cơ quan hoàn thành

3.1.2. Nhược điểm
Mặc dù có rất nhiều ưu điểm nhưng vẫn còn tồn tại một vài những khuyết
điểm cần khắc phục như:
- Công tác xây dựng giải pháp để thực hiện mục tiêu, phương pháp, kiểm
tra đánh giá vẫn chưa được điều chỉnh sát sao.
17


-Sự phân công công việc xảy ra tình trạng một người phải đảm nhiệm quá
nhiều việc ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện công tác hoạch định.
-Các nhân viên trong cơ quan vẫn còn tồn tại một số cá nhân chưa tích
cực, nhiệt tình trong công việc, dẫn đến việc giải quyết vấn đề của sinh viên bị
giải quyết chậm chễ.
-Tiến độ thực hiện mục tiêu bị chậm chễ, tốn nhiều thời gian hơn so với
dự kiến do thái độ hời hợt, ỷ lại, đùn đẩy trách nhiệm cảu một số cán bộ chuyên
viên trong công tác hoạch định .
- Chất lượng của một số hoạch định được đưa ra vẫn còn chưa xác
thực,thiếu thực tế dẫn tới không đạt được mục tiêu đã đề ra
- Sự đồng thuận, thống nhất trong các quyết định do hoạch định đưa ra
còn thấp, vẫn còn nhiều mâu thuẫn nội bộ.
-Công tác tham mưu đạt hiệu quả về thời gian chưa cao
-Trình độ chuyên môn của các chuyên viên còn hạn chế
3.1.3. Nguyên nhân
- Vai trò của văn phòng trong công tác hoạch định tại cơ quan vẫn chưa
được quan tâm đúng mức
-Một số cán bộ chuyên viên thực hiện công tác hoạch định vẫn chưa có
nhận thức đúng đắn , đầy đủ về trách nhiệm của bẩn thân.
-Đội ngũ nhân viên văn phòng còn trẻ thiếu kinh nghiệm là lý do của việc
trình độ chuyên môn chưa cao.
- Cán bộ , chuyên viên chính tại văn phòng thực hiện công tác hoạch định

chuyên viên văn phòng và những cá nhân, đơn vị làm công tác hoạch định trong
cơ quan.

19


Tiểu kết
Không thế phủ nhận được vai trò hết sức quan trọng cảu văn phòng trong
công tác hoạch định trong Đại học Quốc Gia Hà Nội, là cánh tay đắc lực giúp
cho lãnh đạo cơ quan đạt được những thành tựu có giá trị trong công tác hoạch
định.Tuy nhiên, những sai sót, khuyết điểm còn tồn tại do những tác động từ bên
ngoài và bên trong .Để công tác hoạch định trong Đại học Quốc Gia nói riêng và
các đươn vị cơ quan nói chung được hoàn thiện hơn cũng như đi đúng hướng
théo các mục tiêu đã đặt ra cần phải đưa ra những giải pháp khắc phục các điểm
yếu và phát huy tối đa những điểm mạnh, thành tự đã đạt được.Những giải pháp
em đã đề cập ở trên có thể sẽ góp phần cải thiện được những khuyết điểm còn
tồn tại và nâng cao vai trò của văn phòng trong công tác hoạch định.

20


KẾT LUẬN
Trong nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hiện nay ở Việt
Nam bất kỳ một cơ quan tổ chức nào cũng không thể thiếu bộ phận văn phòng
đây là bộ phận giúp việc đắc lực cho lãnh đạo cơ quan khiến các nhà quản trị
văn phòng chủ động trong việc điều hành và tổ chức thực hiện, gắn kết mối quan
hệ công tác đối với các đơn vị, phòng ban khác trong cơ quan, tổ chức, giúp nhà
quản trị văn phòng phối hợp hiệu quả các nguồn lực của văn phòng cũng như
của cơ quan.
Văn phòng với vai trò là cửa ngõ thu thập các căn cứ và xử lý thông tin