BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BÀI TIỂU LUẬN
Môn: KẾ TOÁN KIỂM TOÁN

Tên đề tài:

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI
BỘ TRONG QUY TRÌNH TÍN DỤNG

TẠI VIETCOMBANK CHI

NHÁNH THỦ ĐỨC

Giảng viên hướng dẫn: PGS. TS. Nguyễn Thị Loan
Thực hiện: Nhóm 12
Lớp: Cao Học 16B1

TP. Hồ Chí Minh, Tháng 9/ 2015

THÀNH VIÊN NHÓM 12
.


1.
2.
3.

2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kiểm soát nội bộ trong quy trình tín dụng tại Vietcombank
chi nhánh Thủ Đức...............................................................................................................................22
2.3.1 Môi trường kiểm soát....................................................................................................................22
2.3.2. Đánh giá rủi ro..............................................................................................................................24
2.3.3. Thủ tục, cơ chế kiểm soát.............................................................................................................24
2.3.4. Hệ thống thông tin và truyền đạt thông tin..................................................................................28
2.3.5. Giám sát.........................................................................................................................................29
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI NGÂN
HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỦ ĐỨC.........................................................31
3.1 Đề xuất về môi trường kiểm soát.....................................................................................................31
3.2 Đề xuất về việc đánh giá rủi ro.........................................................................................................31
3.3 Đề xuất về thủ tục, cơ chế kiểm soát.................................................................................................32
3.4. Đề xuất về hệ thống thông tin và truyền đạt thông tin....................................................................33
3.5. Đề xuất về công tác giám sát............................................................................................................33
KẾT LUẬN.................................................................................................................................................35
TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................................................................36


LỜI NÓI ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Kinh tế Việt Nam đã và đang có những bước phát triển vượt bậc theo hướng hội
nhập  ngày càng sâu rộng  hơn với  nền  kinh tế  thế  giới. Ta có thể  dễ  dàng nhận  thấy
những bước phát triển đó qua việc những làn sóng đầu tư nước ngoài đã và đang chọn
nước ta là nơi để đầu tư lý tưởng, đem lại cho chúng ta những nguồn lực tài chínhvà kỹ
thuậtđể phát triển kinh tế. Phát triển kinh tế trong thời kỳ hội nhập đã đặt ra nhu cầu
bức thiết là Việt Nam ta phải có một thị trường tài chính năng động và lành mạnh.
Nếu như hệ thống ngân hàng được ví như “huyết mạch” của nền kinh tế thì cơ chế
kiểm soát được ví như “thần kinh trung ương” của một ngân hàng thương mại. Với vai
trò là trung gian tài chính, các Ngân hàng thương mại huy động vốn tích lũy trong nền
kinh tế, sau đó đầu tư trở lại sao cho đạt được hiệu quả cao nhất. Tuy nhiên luôn có sự

thương Việt Nam (Vietcombank) chi nhánh Thủ Đức
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ tại Ngân
hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Thủ Đức

Trong quá trình nghiên cứu, thông tin nhóm 12 tìm kiếm dưới nhiều hình thức
khác nhau. Vì tài liệu về Hệ Thống kiểm soát nội bộ của Ngân hàng rất nghiêm ngặt.
Đồng thời do hạn chế về thời gian cũng như khả năng, trình độ chuyên môn nên bài
nghiên cứu của nhóm sẽ không tránh khỏi thiếu sót. Kính mong Cô và các bạn góp ý để
chúng tôi hoàn thành Tiểu luận tốt hơn.
Xin chân thành cảm ơn Cô và các bạn !

4


CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỆ
THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ
1.1. Giới thiệu về COSO
COSO (Committee of Sponsoring Organization) là một ủy ban thu ộc Hội đ ồng
quốc gia Hoa Kỳ về việc chống gian lận về Báo cáo tài chính. COSO là tổ ch ức
nghiên cứu, thống nhất và công bố hệ thống kiểm soát nội bộ.
COSO được thành lập vào năm 1985 dưới sự bảo trợ của 5 tổ chức:






Hiệp hội kế toán viên công chức Hoa Kỳ (AICPA)
Hiệp hội kế toán Hoa Kỳ (AAA)
Hiệp hội quản trị viên tài chính (FEI)

 Sự hữu hiệu và hiệu quả hoạt động
 Sự tin cậy báo cáo tài chính
 Sự tuân thủ các luật lệ quy định
Các nội dung cơ bản của khái niệm trên được hiểu là:
Kiểm soát nội bộ là một quá trình: nghĩa là khẳng định kiểm soát nội bộ không
phải là một sự kiện, một tình huống mà là một chuỗi các hoạt đ ộng hi ện di ện
rộng rãi trong tổ chức. Kiểm soát nội bộ hiệu quả nhất khi được xây dựng nh ư
một phần cốt lõi trong hoạt động của tổ chức chứ không phải là một s ự bổ sung
vào hoạt động tổ chức hay là một gánh nặng áp đặt lên tổ chức.
Kiểm soát nội bộ bị chi phối bởi con người : người quản lý, hội đồng quản trị và
toàn thể nhân viên trong đơn vị. Con người xây dựng hệ th ống ki ểm soát n ội b ộ
như một phần cốt lõi trong đơn vị để hoạt động hiệu quả. Hệ th ống ki ểm soát
nội bộ cũng tác động ngược trở lại hành vi con người, tạo ra ý thức của h ọ, h ướng
các hoạt động cá nhân đến mục tiêu chung của tổ chức.
Kiếm soát nội bộ cung cấp một sự đảm bảo hợp lý: nghĩa là kiểm soát nội bộ
chỉ cung cấp một sự đảm bảo tương đối chứ không thể đảm bảo tuyệt đối để đạt
các mục tiêu của đơn vị. Điều này là do những hạn chế tồn tại ti ềm tàng trong h ệ
thống kiểm soát nội bộ như: sai lầm của con người, sự thông đồng giữa một s ố cá
nhân trong tổ chức, sự lạm dụng quyền lực của người quản lý, mối quan h ệ gi ữa
lợi ích và chi phí của việc thiết lập hệ thống kiểm soát nội bộ.
1.3. Mục tiêu của hệ thống kiểm soát nội bộ
- Mục tiêu hoạt động: giúp kiểm soát hữu hiệu, hi ệu qu ả, giúp đ ơn v ị s ử d ụng
hiệu quả nguồn lực, bảo vệ tài sản của đơn vị.
6


- Mục tiêu thông tin: bảo đảm độ tin cậy của thông tin quản tr ị và tài chính
đầy đủ, kịp thời, bảo mật thông tin.
- Mục tiêu tuân thủ: đảm bảo hợp lý việc chấp hành luật pháp và các quy đ ịnh,
hướng mọi thành viên vào việc tuân thủ các chính sách, quy đ ịnh n ội b ộ c ủa ngân

- Chính sách nhân sự:
Sự phát triển của mọi doanh nghiệp, tổ chức luôn gắn liền v ới đội ngũ nhân
viên và họ là nhân tố quan trọng trong môi trường ki ểm soát cũng nh ư chủ th ể
thực hiện mọi thủ tục kiểm soát trong hoạt động của ngân hàng.
Như vậy, chính sách nhân sự bao gồm toàn bộ các phương pháp qu ản lý và các
chế độ của ngân hàng đối với việc tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, đ ề b ạt, khen
thưởng và kỷ luật đối với nhân viên trong ngân hàng và thay đổi theo từng th ời
kỳ.
Nhà quản lý nên chọn những nhân viên có đủ năng l ực, kinh nghi ệm, đ ạo đ ức
tốt thì góp phần lớn đến sự hữu hiệu và hiệu quả của môi trường ki ểm soát.
- Văn hóa kiểm soát: Thể hiện qua cẩm nang đạo đức nghề nghi ệp, qua cam k ết
thực hiện chức năng, nhiệm vụ của từng cá nhân, thể hiện qua quan đi ểm m ối
quan hệ giữa khách hàng bên trong và bên ngoài.
1.4.2. Đánh giá rủi ro
Là đánh giá tính hiệu quả, hiệu lực của hệ thống ki ểm soát đ ể phát hi ện ra
những khâu thiếu và yếu không thể kiểm soát hiệu quả các ho ạt đ ộng đ ể tăng
cường nhân lực, vật lực vào các điểm xung yếu của hệ th ống, tạo nên s ự v ững
chắc của hệ thống kiểm soát.
Mục đích: để xem xét mức độ rủi ro nhiều/ít để có biện pháp phòng ngừa. Bao
gồm: nhận diện rủi ro, đo lường rủi ro, thực hiện biện pháp điều tiết rủi ro.
Các nhà quản lý phải đánh giá và phân tích những nhân tố ảnh hưởng tạo nên
rủi ro làm cho những mục tiêu có thể không đạt được và c ố gắng t ối thi ểu hóa
những tổn thất do các rủi ro này gây ra, bao gồm các bước:
8


+ Xác định mục tiêu của ngân hàng
+ Nhân dạng rủi ro
+ Phân tích và đánh giá rủi ro
1.4.3. Thủ tục, cơ chế kiểm soát thích hợp

hiện, quản lí tài sản, và ghi chép - kế toán.
 Sử dụng chỉ tiêu: bằng cách lượng hóa những mục tiêu mà công ty đ ặt ra
cho cá nhân trong đơn vị để dễ dàng kiểm soát theo những con s ố hay tiêu
chí cụ thể. Qua việc kiểm soát bằng chỉ tiêu sẽ d ễ dàng nh ận ra ai là ng ười
chịu trách nhiệm khi không hoàn thành nhiệm vụ, đồng th ời có bi ện pháp
chấn chỉnh kịp thời. Cần lưu ý chỉ tiêu phải có tính khả thi.
 Đối chiếu: ở mỗi nhiệm vụ hay công việc phát sinh thường liên quan đến
nhiều bộ phận khác nhau trong đơn vị. Việc đối chiếu giữa các bộ phận này
về cùng một nghiệp vụ sẽ giúp phát hiện sai sót, gian l ận, trong vi ệc x ử lí
nghiệp vụ. Việc đối chiếu còn làm tăng tinh thần trách nhi ệm gi ữa các
nhân viên vì mang tính kiểm tra chéo.
 Kiểm tra và theo dõi: được xem là cơ chế ki ểm soát s ự ki ểm soát hay ki ểm
soát thêm lần nữa. Việc kiểm tra và theo dõi giúp phát hi ện kĩ h ơn nh ững
sai sót mà người thực hiện chưa phát hiện được, hoặc những sai sót tổng
thể khó phát hiện. Ngoài ra còn giúp ngăn ngừa rủi ro xảy ra. Công vi ệc
kiểm tra và theo dõi thường do các lãnh đạo cấp cao có tầm nhìn bao quát
trong đơn vị tiến hành thông qua việc xem xét các báo cáo, k ế hoạch, ch ỉ s ố,
thông tin tổng hợp.
1.4.4. Hệ thống thông tin và truyền đạt thông tin
Là hệ thống trợ giúp việc trao đổi thông tin, mệnh l ệnh và chuy ển giao k ết
quả trong ngân hàng. Hệ thống thông tin của ngân hàng có th ể được xử lý trên
máy tính, qua hệ thống thủ công hoặc kết hợp cả hai miễn là đảm bảo yêu cầu
chất lượng của thông tin là thích hợp, cập nhật, chính xác và thuận ti ện.
Trong đó, cần chú ý các khía cạnh sau:
– Mọi thành viên của đơn vị phải hiểu rõ công việc của mình, tiếp nhận đầy đủ
và chính xác các chỉ thị từ cấp trên, hiểu rõ mối quan hệ với các thành viên khác
và sử dụng được những phương tiện truyền thông trong đơn vị.
– Các thông tin từ bên ngoài cũng phải được tiếp nhận và ghi nhận trung thực,
đầy đủ, để đơn vị có những phản ứng kịp thời.




1.4.5. Hệ thống giám sát
Là quá trình đánh giá chất lượng của hệ thống ki ểm soát n ội bộ qua th ời gian.
Những khiếm khuyết của hệ thống ki ểm soát nội bộ cần được báo cáo lên c ấp
trên và điều chỉnh lại khi cần thiết. Trong môi trường ki ểm soát, nhà qu ản lý
đánh giá rủi ro đe dọa đến việc đạt được các mục tiêu cụ th ể. Hoạt động ki ểm
soát được tiến hành nhằm đảm bảo rằng các chỉ thị của nhà qu ản lý nh ằm đ ối
phó với rủi ro được thực hiện trong thực tế. Trong khi đó, các thông tin thích h ợp
cần phải được thu thập và quá trình trao đổi thông tin di ễn ra thông su ốt trong
toàn bộ tổ chức. Quá trình trên sẽ được giám sát và điều chỉnh lại khi cần thi ết.
Thường xuyên và định kỳ giám sát và kiểm tra các hoạt động để đánh giá chất
lượng của hệ thống kiểm soát nội bộ để có các điều chỉnh, cải ti ến thích h ợp:
– Giám sát thường xuyên
– Các chương trình đánh giá
– Kiểm toán nội bộ, kiểm toán độc lập
– Thu thập thông tin bên ngoài.
– Hệ thống kế toán trách nhiệm.

12


13


Hình 1: Tóm tắt các nhân tố ảnh hưởng đến HT. KSNB

CHƯƠNG II: KHẢO SÁT VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC CẤU PHẦN( NHÂN TỔ) ẢNH
HƯỞNG ĐẾN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TRONG QUY TRÌNH TÍN D ỤNG
TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH THỦ ĐỨC

chóng, an toàn, hiệu quả, tạo thói quen thanh toán không dùng ti ền m ặt cho đông
đảo khách hàng.
Sau hơn nửa thế kỷ hoạt động trên thị trường, Vietcombank hiện có gần
14.000 cán bộ nhân viên, với hơn 400 Chi nhánh/Phòng Giao dịch/Văn phòng đại
diện/Đơn vị thành viên trong và ngoài nước, gồm 1 Hội s ở chính tại Hà N ội, 1 S ở
Giao dịch, 1 Trung tâm Đào tạo, 89 chi nhánh và hơn 350 phòng giao dịch trên toàn
quốc, 2 công ty con tại Việt Nam, 2 công ty con và 1 văn phòng đ ại di ện t ại n ước
ngoài, 6 công ty liên doanh, liên kết. Bên cạnh đó, Vietcombank còn phát tri ển một
hệ thống Autobank với hơn 2.100 máy ATM và trên 49.500 điểm chấp nhận thanh
toán thẻ (POS) trên toàn quốc. Hoạt động ngân hàng còn được hỗ tr ợ bởi mạng
lưới hơn 1.800 ngân hàng đại lý tại trên 155 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Với bề dày hoạt động và đội ngũ cán bộ có năng lực, nhạy bén v ới môi
trường kinh doanh hiện đại, mang tính hội nhập cao…Vietcombank luôn là s ự l ựa
chọn hàng đầu của các tập đoàn, các doanh nghiệp lớn và của đông đ ảo khách
hàng cá nhân.
Trong hơn một thập kỷ trở lại đây, trên nhiều lĩnh vực hoạt động quan
trọng, Vietcombank liên tục được các tổ chức uy tín trên thế gi ới bình ch ọn và
đánh giá là “Ngân hàng tốt nhất Việt Nam”.
Bằng trí tuệ và tâm huyết, các thế hệ cán bộ nhân viên Vietcombank đã,
đang và sẽ luôn nỗ lực để xây dựng Vietcombank phát tri ển ngày m ột b ền v ững,
với mục tiêu sớm đưa Vietcombank trở thành ngân hàng có quy mô, năng lực quản
trị, phạm vi hoạt động và tẩm ảnh hưởng trong khu vực và quốc tế trong th ời
gian tới.
Năm
1962

Sự kiện
Ngày 30/10/1962, Ngân hàng Ngoại Thương (NHNT - Vietcombank)
được thành lập theo Quyết định số 115/CP của Hội đồng Chính phủ
15

Thành lập Công ty Thuê mua và Đầu tư trực thuộc NHNT (Công ty
Quản lý Nợ và Khai thác Tài sản).
Ngày 21/09/1996, Thống đốc NHNN ra Quyết định s ố 286/QĐ-NH5
về việc thành lập lại NHNT trên cơ sở Quyết định s ố 68/QĐ-NH5
ngày 27 tháng 3 năm 1993 của Thống đốc NHNN. Theo đó, NHNT
được hoạt động theo mô hình Tổng công ty 90, 91 quy định tại
Quyết định số 90/QĐ-TTg ngày 07/03/1994 của Thủ tướng Chính
phủ với tên giao dịch quốc tế: Bank for Foreign Trade of Viet Nam,
tên viết tắt là VCB.
Thành lập VPĐD tại Paris (Pháp) và tại Moscow (C ộng hòa Liên
bang Nga).
Khai trương Công ty liên doanh VCB Tower 198 với đối tác
Singapore.
Thành lập Công ty cho thuê tài chính NHNT – VCB Leasing.
Thành lập Công ty TNHH Chứng khoán NHNT – VCBS.
VCB được tạp chí The Banker bình chọn là "Ngân hàng t ốt nhất Vi ệt
Nam" năm thứ 5 liên tiếp.
VCB - lần thứ 3 liên tiếp - được trao tặng giải th ưởng Thương hi ệu
mạnh Việt Nam. Đặc biệt, thương hiệu VCB lọt vào Top Ten th ương
hiệu mạnh nhất trong số 98 thương hiệu đạt giải.
Tháng 1/2007, VCB và NHTMCP Sea Bank ký kết Hợp đồng v ới đối
tác Cardif thành lập Công ty TNHH Bảo hi ểm Nhân th ọ VCB – Cardif
(VCLI).
VCB được bầu chọn là "Ngân hàng cung cấp dịch vụ ngoại hối cho
doanh nghiệp tốt nhất năm 2007" do tạp chí Asia Money bình chọn.
07/2008, VCB nhận danh hiệu Ngân hàng trong nước tốt nhất tại
Việt Nam năm 2008. Đây là Giải thưởng thường niên được bình
chọn bởi Asiamoney và năm 2008 là năm đầu tiên Vi ệt Nam được
tạp chí đưa vào danh sách bình chọn với 01 gi ải thưởng duy nh ất
cho danh hiệu này.

Banker Promising Young Banker Award, 2011) .
10/04/2011, VCB được trao biểu trưng Top Ten “Thương hiệu
mạnh Việt Nam 2011”. Đây là năm thứ 9 liên tiếp VCB nhận danh
hiệu này.
Ngày 05/07/2012, Tạp chí Trade Finance đã trao tặng VCB giải
thưởng “Ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán thương mại t ốt

2012

nhất Việt Nam năm 2012” (Best Vietnamese Trade Bank in 2012).
VCB là đại diện duy nhất của Việt Nam lần thứ 5 liên ti ếp nh ận
được giải thưởng này (2008 - 2012).

17


Ngày 7/01/2013, lần thứ 3 liên tiếp VCB được Hội đồng Thương
hiệu Quốc gia công nhận và trao tặng biểu trưng Thương hiệu Quốc
gia
Ngày 31/03/2013, Vietcombank chính thức ra mắt hệ thống nhận
diện thương hiệu mới, khẳng định sự thay đổi toàn diện cả về hình
ảnh và chất lượng hoạt động, khẳng định quyết tâm của
Vietcombank tiếp tục đổi mới và phát triển bền vững, giữ vững vị
thế trong nước và từng bước vươn xa trên trường quốc tế.
Ngày 01/04/2013, Vietcombank đã long trọng tổ chức lễ kỷ niệm 50
năm ngày thành lập và đón nhận Huân chương Độc lập Hạng Nhất
do Đảng, Nhà nước trao tặng.
Ngày 24/04/2013, trong khuôn khổ Hội nghị thượng đỉnh The Asian
Banker Summit tổ chức tại Jakarta (Indonesia), Tạp chí The Asian
Banker đã trao tặng cho Vietcombank các giải thưởng uy tín bao

hàng Ngoại Thương Việt Nam trên cơ sở nâng cấp Chi Nhánh cấp 2 Thủ Đức
trực thuộc VCB Tân Thuận và nhận được sự chuy ển giao phòng giao d ịch Linh
Trung trực thuộc VCB Thủ Đức theo quyết định s ố 33/QĐ.NHNT.TCCB-ĐT ngày
17/01/2007 của HĐQT Ngân Hàng Ngoại Thương Việt Nam. Chi nhánh đã
chính thức đi vào hoạt động ngày 21/01/2007.
Ngày mới đầu thành lập, toàn bộ chi nhánh chỉ có 31 người, h ầu h ết tu ổi
đời và tuổi nghề còn rất trẻ, nhiều cán bộ mới được tuy ển dụng. Cơ s ở vật
chất ban đầu cũng còn nhiều hạn chế, văn phòng đi thuê v ới di ện tích nh ỏ,
khó đáp ứng nhu cầu phát triển nhanh chóng của Chi nhánh. Trong nh ững điều
kiện như vậy, VCB Thủ Đức đã gặp không ít khó khăn trong nh ững b ước phát
triển của mình. Tuy nhiên, được sự quan tâm của các cấp lãnh đ ạo Ngân hàng
Nhà nước TP.HCM và Ngân Hàng Ngoại thương Trung ương, sự giúp đỡ của
chính quyền địa phương, sự gắn bó thủy chung của các khách hàng thân thi ết
cùng với quyết tâm cao độ của tập thể cán bộ nhân viên của Chi nhánh, đ ến
nay VCB Thủ Đức đã bước đầu khẳng định sự hiện diện của mình trên địa bàn
bằng sự phát triển mạng lưới hoạt động gồm trụ sở chính và 5 phòng giao
dịch trực thuộc với đội ngũ 118 cán bộ nhân viên.
Các phòng giao dịch bao gồm:
 Phòng giao dịch Phước Long A. Địa chỉ: số 381 Đỗ Xuân Hợp, KP2,
Phường Phước Long A, HCM.
 Phòng giao dịch Bình Thọ. Địa chỉ: 316 Võ Văn Ngân, quận Thủ Đức,
HCM.
 Phòng giao dịch Tam Bình. Địa chỉ: 616 Tô Ngọc Vân, ph ường Tam Bình,
quận Thủ Đức, HCM.
19


 Phòng giao dịch Linh Trung. Địa chỉ: Khu chế xuất Linh Trung II, phường
Bình Chiểu, quận Thủ Đức, HCM.
 Phòng giao dịch Đông Nam Củ Chi. Địa chỉ: Khu công nghi ệp Đông Nam

thành Chi nhánh cấp 1 trực thuộc VCB. TW

20


Cơ cấu tổ chức gồm: Giám đốc, 2 Phó Giám đốc, 11 phòng/ tổ chức nghi ệp
vụ gồm: Phòng Khách hàng, Phòng Thanh toán và Kinh doanh dịch v ụ , Phòng k ế
toán, Phòng Ngân quỹ, Phòng Hành chính nhân sự. Tổ chức ki ểm tra giám sát và có
5 phòng giao dịch trực thuộc, bao gồm: PGD Linh Trung, PGD Bình Th ọ, PGD Tam
Bình, PGD Phước Long A và PGD Đông Củ Chi.
Nhiệm vụ và chức năng VCB chi nhánh Thủ Đức:
Chi nhánh VCB Thủ Đức có trụ sở đặt tại KCX Linh Trung 1 thu ộc địa bàn
quận Thủ Đức – TP. HCM nên đối tượng khách hàng phục vụ ch ủ y ếu cho các nhà
đầu tư nước ngoài, người dân, công nhân tại các khu chế xuất Linh Trung 1, Linh
Trung 2, Quận Thủ Đức, Quận 9 và Đông Nam Củ Chi….
VCB Chi nhánh Thủ Đức phục vụ nhiều nghiệp vụ khác nhau cho khách hàng
sử dụng là công ty, doanh nghiệp và người dân trong khu vực:
 Mở tài khoản tiền gửi VNĐ, ngoại tệ cho khách hàng, dịch v ụ chuy ển
tiền.
 Huy động tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, cho vay sinh hoạt tiêu
dùng, sản xuất bằng VNĐ, ngoại tệ với thủ tục đơn giản và nhanh
chóng.
 Dịch vụ cho thuê ngân quỹ theo yêu cầu của khách hàng: thu ti ền l ưu
động, làm thủ quỹ và chi trả hộ cho đơn vị kinh doanh, vận chuy ển và
cất hộ tiền. Nhận và chi trả kiều hối, chuyển tiền trong và ngoài nước.
 Thực hiện các dịch vụ về ngân hàng quốc tế (thanh toán chuy ển ti ền,
hàng xuất, chiết khấu chứng từ, bảo lãnh thanh toán, vay vốn nhận
hàng).
 Phát hành và thanh toán thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế và th ẻ
tín dụng quốc tế (ATM Connect 24, Thẻ VCB Visa, Thẻ VCB Master

 Kiến nghị, bổ sung, chỉnh sửa các văn bản quy định của Ngân hàng Ngo ại
thương chi nhánh Thủ Đức khi phát hiện sơ hở, bất hợp lý, dẫn đến không
an toàn cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Ngoại th ương Vi ệt Namchi nhánh Thủ Đức.
 Làm đầu mối tổng hợp các loại báo cáo của các phòng, phân loại các lo ại
báo cáo về các phòng chuyên môn cho phù hợp.
 Thực hiện các nhiệm vụ khác do giám đốc chi nhánh giao.

22


2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống kiểm soát nội bộ trong quy trình tín
dụng tại Vietcombank chi nhánh Thủ Đức
2.3.1 Môi trường kiểm soát
Lãnh đạo cấp cao của Vietcombank cũng như giám đốc chi nhánh Thủ Đức đ ều
ý thức được rằng kiểm soát nội bộ rất quan trọng trong quy trình tín dụng của
đơn vị. Chính vì vậy phòng kiểm soát nội bộ được thành lập đ ể h ỗ tr ợ cho giám
đốc và các bộ phận liên quan thực hiện kiểm soát quy trình tín dụng.
Quyền hạn cụ thể của bộ phận kiểm soát nội bộ:
 Được chủ động thực hiện các nhiệm vụ và kế hoạch kiểm tra n ội bộ đã
được cấp thẩm quyền phê duyệt
 Được trang bị đầy đủ phương tiện cần thiết, được cung cấp và được quyền
yêu cầu cung cấp đầy đủ thông tin, báo cáo từ các phòng ban khác.
 Được tiếp cận, xem xét các quy trình nghi ệp vụ, truy c ập các ch ương trình,
dữ liệu hệ thống có liên quan khi thực hiện nhiệm vụ. Được phỏng vấn cán bộ,
nhân viên về những vấn đề liên quan đến nội dung ki ểm tra.
 Theo dõi, giám sát và đánh sát việc khắc phục, ch ỉnh s ửa và ki ến ngh ị lên
giám đốc xử lí các tập thể, cá nhân có hành vi vi ph ạm pháp lu ật và vi ph ạm quy
định nội bộ.
Trong cơ cấu tổ chức nội bộ chi nhánh Thủ Đức, phòng ki ểm soát n ội b ộ ho ạt
động độc lập tương đương với các phòng ban khác, được giám đốc chi nhánh

Việc phân tích, đánh giá và quản lý rủi ro tín dụng, rủi ro lãi su ất, r ủi ro thanh
khoản, rủi ro vận hành và rủi ro pháp lý là vi ệc hết s ức quan tr ọng đ ối v ới ho ạt
động ngân hàng. Tuy nhiên, ngân hàng Vietcombank chi nhánh Thủ Đức chưa có
bộ phận chuyên trách riêng. Ngân hàng cũng đã xây dựng và hoàn thi ện h ệ th ống
đánh giá tín dụng đối với khách hàng, hệ thống xếp hạng nội bộ nhằm h ỗ tr ợ cho
quản trị rủi ro.
Hiện tại, để hỗ trợ tốt hơn cho việc đánh giá rủi ro về tín dụng, Hội sở chính cũng
đã tổ chức các khóa đào tạo và bồi dưỡng kiến thức để năng cao năng lực đánh
giá, đo lường rủi ro và phân tích rủi ro cho cán bộ tín dụng.
Chỉ xét về đánh giá rủi ro đối với tín dụng, còn tồn tại những yếu kém sau:
 Nhân viên thẩm định chưa có kinh nghiệm trong công tác tín dụng, hầu h ết
tuổi đời còn rất trẻ, thiếu năng lực thẩm định, thu thập thông tin do chủ
quan, hầu hết cán bộ tín dụng đều do luân chuyển từ phòng khác qua ch ứ
không được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ tín dụng từ đầu.

24