BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

TRẦN VĂN CHÂU

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO
ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NISSEY
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102

TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 2/2017


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM

---------------------------

TRẦN VĂN CHÂU

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO
ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH NISSEY.
LUẬN VĂN THẠC SĨ
Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh
Mã số ngành: 60340102
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. LÊ QUANG HÙNG

Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau khi Luận văn đã được
sửa chữa (nếu có).

Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV


TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM
PHÒNG QLKH – ĐTSĐH

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
TP. HCM, ngày 08 tháng 02 năm 2017

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên: Trần Văn Châu

Giới tính: Nam

Ngày, tháng, năm sinh: 28/05/1972

Nơi sinh: Gia Định

Chuyên ngành: Quản trị Kinh Doanh

MSHV: 1541820011

I- Tên đề tài:
Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người
lao động tại Công ty TNHH NISSEY.
II- Nhiệm vụ và nội dung:

Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng
đến động lực làm việc của người lao động tại Công ty TNHH NISSEY” hoàn
toàn là kết quả nghiên cứu của chính bản thân tôi và chưa được công bố trong bất cứ
một công trình nghiên cứu nào của người khác. Trong quá trình thực hiện luận văn,
tôi đã thực hiện nghiêm túc các quy tắc đạo đức nghiên cứu, các kết quả trình bày
trong luận văn là sản phẩm nghiên cứu, khảo sát của riêng cá nhân tôi, tất cả các tài
liệu tham khảo sử dụng trong luận văn đều được trích dẫn tường minh, theo đúng
quy định.
Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và các nội
dung khác trong luận văn của mình.
TP. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 03 năm 2017
Học viên thực hiện luận văn

Trần Văn châu


ii

LỜI CÁM ƠN
Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Công Nghệ Tp.HCM
đã tạo điều kiện cho tôi được tham gia học lớp Cao học Quản trị kinh doanh nhằm
nâng cao trình độ, kiến thức góp phần giúp ích cho công việc của bản thân và tham
gia giải quyết các vấn đề xã hội
Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn đến thầy TS. LÊ QUANG HÙNG, thầy
đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn.
Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy, Cô trong khoa Quản trị kinh doanh và
Viện Đào Tạo Sau Đại Học của trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí
Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu và tạo điều kiện tốt cho việc học tập,
nghiên cứu của tôi trong thời gian học tập tại trường.
Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty TNHH NISSEY và các

hành điều tra mẫu thuận tiện với cỡ mẫu là 330, số liệu được phân tích qua phần
mềm thống kê SPSS 20.0, áp dụng phương pháp nghiên cứu định tính và định
lượng, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích EFA và phân tích hồi quy. Kết quả
nghiên cứu động lực làm việc của người lao động tại Công ty TNHH NISSEY gồm
có 8 yếu tố theo mức độ giảm dần là: (1) Phúc lợi, (2) Thu nhập, (3) Lãnh đạo trực
tiếp, (4) Công việc ổn định, (5) Công nghệ, (6) Cơ hội thăng tiến, (7) Môi trường
điều kiện làm việc, (8) Đánh giá thực hiện công việc.
Từ kết quả nghiên cứu này, tác giả đưa ra hàm ý quản trị nhằm nâng cao
động lực làm việc của người lao động tại Công ty TNHH NISSEY, góp phần nâng
cao hiệu suất làm việc của người lao động nhằm đáp ứng mục tiêu phát triển của
doanh nghiệp.


iv

ABSTRACT
Topic: "Research of the factors affecting the motivation of employees
working at Nissey Co.,Ltd." with the goal of identifying the factors that impact the
motivation of the employees working at Nissey Co.,Ltd. From which modeling
research of factors affecting work motivation of employees accordingly with
characteristics and operational status of Nissey Co., Ltd. Finally, based on the
survey results and analysis of data to demonstrate the suitability of the model theory
with practice in the company, which proposed a number of measures to improve the
motivation of employees working at Nissey Co., Ltd.
Based on theory and previous model research, the author discussed in group
and proposed a model of work motivation of employees at Nissey Co.,Ltd that
consists of 8 elements: (1) Income, (2) Welfare, (3) Direct managers, (4) Work
stability, (5) Promotion opportunities, (6) Technology, (7) Environment and
working conditions, (8) Performance appraisal.
From the initial proposed model, the author conducted a sample survey with


Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................... 1

1.3

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ............................................................... 2

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu .............................................................................. 2
1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: ................................................................................ 2
1.4

Phương pháp nghiên cứu............................................................................. 2

1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu ................................................................... 2
1.4.2 Phương pháp nghiên cứu ......................................................................... 2
1.5

Cấu trúc của đề tài: ..................................................................................... 3

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ........................ 5
2.1

Các lý thuyết căn bản: ................................................................................. 5

2.1.1 Khái niệm động lực và tạo động lực làm việc: ......................................... 5
2.1.2 Đặc điểm của động lực: ........................................................................... 6
2.1.3 Khái niệm chung về lao động: ................................................................. 7
2.2 Một số học thuyết về động lực ...................................................................... 8
2.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu của Abraham Maslow ................................ 8
2.2.2 Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom: ................................................... 9

3.5 Phương pháp phân tích ..................................................................................32
3.5.1 Cronbach’s Alpha: ................................................................................. 32
3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis): .......... 32


vii

3.5.3 Xây dựng phương trình hồi quy, kiểm định giả thuyết ........................... 33
CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ........................................... 35
4.1 Đánh giá thang đo .........................................................................................35
4.1.1 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố Thu nhập .......................................36
4.1.2 Cronbach’s Alpha của thang đo Yếu tố phúc lợi .................................... 36
4.1.3 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố Lãnh đạo trực tiếp ..................... 37
4.1.4 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố Công việc ổn định ..................... 38
4.1.5 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố Cơ hội thăng tiến ....................... 38
4.1.6 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố Công nghệ ................................. 39
4.1.7 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố Môi trường và điều kiện làm việc ..
......................................................................................................... 40
4.1.8 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố Đánh giá thực hiện công việc .... 40
4.1.9 Cronbach’s Alpha của thang đo yếu tố Tạo động lực chung ................... 41
4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA tác động đến động lực làm việc của NLĐ tại
Công ty TNHH NISSEY. ....................................................................................42
4.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA lần thứ 1 ............................................ 43
4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA lần thứ hai (Lần cuối) ....................... 46
4.2.3 Kết luận phân tích nhân tố khám phá mô hình đo lường ........................ 48
4.3 Phân Tích Mô Hình Hồi Quy Tuyến Tính Đa Biến .......................................49
4.3.1. Giả thiết nghiên cứu.............................................................................. 49
4.3.2 Phân tích mô hình hồi quy tuyến tính đa biến ........................................ 50
4.3.3 Đánh giá mức độ quan trọng trong các yếu tố tác động đến động lực làm
việc của NLĐ tại Công ty TNHH NISSEY. .................................................... 58

: Phúc lợi.

3. LDTT

: Lãnh đạo trực tiếp.

4. CVOD

: Công việc ổn định.

5. CHTT

: Cơ hội thăng tiến.

6. TN

: Thu nhập.

7. MTDKLV

: Môi trường và điều kiện làm việc.

8. DGTHCV

: Đánh giá thực hiện công việc.

9. NLĐ

: Người lao động.



: Key Performance Indicator(chỉ số đánh giá thực hiện công việc).

18. BHLĐ

: Bảo hộ lao động.

19. ATLĐ

: An toàn lao động.


x

DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 3. 1 Thang đo về thu nhập ............................................................................ 27
Bảng 3. 2 Thang đo về phúc lợi ............................................................................. 27
Bảng 3. 3Thang đo về lãnh đạo trực tiếp ................................................................ 28
Bảng 3. 4Thang đo về công việc ổn định ............................................................... 28
Bảng 3. 5Thang đo về cơ hội thăng tiến ................................................................. 29
Bảng 3. 6 Thang đo về công nghệ .......................................................................... 29
Bảng 3. 7Thang đo về môi trường và điều kiện làm việc ....................................... 30
Bảng 3. 8Thang đo về đánh giá thực hiện công việc .............................................. 30
Bảng 3. 9 Tình hình thu thập dữ liệu nghiên cứu định lượng ................................. 31
Bảng 3. 10 Thống kê mẫu về đặc điểm giới tính .................................................... 31
Bảng 3. 11Thống kê mẫu về đặc điểm nhóm tuổi .................................................. 32
Bảng 4. 1 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố thu nhập ........................................ 36
Bảng 4. 2 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố phúc lợi ......................................... 36
Bảng 4. 3 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố lãnh đạo trực tiếp ........................... 37
Bảng 4. 4 Đánh giá độ tin cậy thang đo yếu tố công việc ổn định .......................... 38

xii

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ
Hình 2. 1 Hệ thống nhu cầu của Abraham Maslow .................................................. 8
Hình 2. 2 Sơ đồ chu trình “nhân - quả” của Victor Vroom ..................................... 10
Hình 2. 3 Quá trình tạo động lực............................................................................ 15
Hình 2. 4 Mô hình tạo động lực làm việc của nhân viên văn phòng và thư ký khoa
Trường HUTECH ............................................................................... 17
Hình 2. 5 Mô hình lý thuyết về động lực làm việc của người lao động tại Công ty
TNHH NISSEY .................................................................................. 18

Hình 3. 1 Mô hình lý thuyết (sau khi thảo luận nhóm) về động lực làm việc của
người lao động tại Công ty TNHH NISSEY........................................ 23
Hình 3. 2 Quy trình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của
người lao động tại Công ty TNHH NISSEY........................................ 24

Hình 4. 1 Mô hình lý thuyết chính thức về động lực làm việc của người lao động tại
Công ty TNHH NISSEY. .................................................................... 50
Hình 4. 2 Đồ thị phân tán giữa giá trị dự đoán và phần dư từ hồi quy .................... 52
Hình 4. 3 Đồ thị P-P Plot của phần dư - đã chuẩn hóa........................................... 53
Hình 4. 4 Đồ thị Histogram của phần dư - đã chuẩn hóa ....................................... 53
Hình 4. 5 Mô hình chính thức điều chỉnh về động lực làm việc của người lao động
tại Công ty TNHH NISSEY. ............................................................... 60


1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
1.1 Giới thiệu
Khi nền kinh tế của đất nước bước vào giai đoạn hội nhập toàn cầu, các

Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động.
1.3.2 Phạm vi nghiên cứu:
NLĐ đang làm việc tại Công ty TNHH NISSEY trong 2 năm 2015 và 2016.
1.4 Phương pháp nghiên cứu.
1.4.1 Dữ liệu dùng cho nghiên cứu
Nghiên cứu này sử dụng nhiều nguồn dữ liệu như:
Các báo cáo, điều tra khảo sát, thu thập từ NLĐ tại Công ty TNHH NISSEY
và lấy ý kiến nhóm để thực hiện nghiên cứu định lượng.
1.4.2 Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định
lượng.
1.4.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính:
Dựa vào các tài liệu đã nghiên cứu từ các chuyên gia và các nghiên cứu khảo
sát về mô hình động lực làm việc để rút ra các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến động
lực làm việc của NLĐ tại Công ty TNHH NISSEY.
Lấy ý kiến thảo luận nhóm, các cấp lãnh đạo Công ty TNHH NISSEY.
1.4.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng:
 Chọn mẫu phi xác suất, ngẫu nhiên (tiến hành khảo sát NLĐ đang làm việc
tại Công ty TNHH NISSEY để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố
ảnh hưởng đến động lực làm việc.)
 Tiến hành khảo sát:
-

Tiến hành thảo luận nhóm (n = 29)

-

Chính thức (n >= 330)

 Lập bảng câu hỏi phỏng vấn trong quá trình khảo sát chính thức. Bảng câu

nghiên cứu của đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của
NLĐ tại Công ty TNHH NISSEY”.
Sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định
lượng.
Kết cấu đề tài gồm 5 chương:
Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương 4: Kết quả nghiên cứu
Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
Tiếp chương 2, tác giả sẽ giới thiệu cơ sở lý thuyết về động lực và các yếu tố
ảnh hưởng đến động lực làm việc của NLĐ tại Công ty TNHH NISSEY. Từ đó
nghiên cứu đưa ra các thành phần trong mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến động lực
làm việc của NLĐ tại Công ty TNHH NISSEY.


5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN
CỨU
2.1 Các lý thuyết căn bản:
2.1.1 Khái niệm động lực và tạo động lực làm việc:
2.1.1.1 Động lực:
Qua việc nghiên cứu, tìm hiểu nhiều tài liệu trong và ngoài nước các tác giả
đã đưa ra một số khái niệm về động lực như sau:
 Sự sẵn lòng thể hiện mức độ cao của nỗ lực để hướng tới các mục tiêu của tổ
chức, trong điều kiện một số nhu cầu của cá nhân được thoả mãn theo khả
năng nỗ lực của họ Robbins, 1998).
 Động lực là một mức độ mà một cá nhân muốn đạt tới và lựa chọn để gắn kết
các hành vi của mình (Khái niệm này được Mitchell đưa ra trong cuốn sách

Thực hiện công tác tạo động lực tốt sẽ làm dịu đi những lo lắng căng thẳng
không cần thiết, tăng cường sự hấp dẫn của tiền lương, tiền thưởng, môi trường làm
việc…Nhằm tạo động lực cho NLĐ hăng say làm việc, trung thành với tổ chức, sẵn
lòng cống hiến hết mình vì tổ chức.
2.1.2 Đặc điểm của động lực:
Bùi Anh Tuấn và Phạm Thúy Hương (2009) Khi bàn về động lực của NLĐ
trong một tổ chức, các nhà quản lý thống nhất một số đặc điểm sau:
 Động lực gắn liền với công việc, với tổ chức và với môi trường làm việc cụ
thể, không có động lực chung chung mà không gắn với công việc cụ thể nào.
 Động lực không phải là đặc điểm tính cách cá nhân, chính vì đặc điểm này
mà nhà quản lý có thể can thiệp vào quá trình tạo động lực cho người lao
động.
 Trong trường hợp các yếu tố khác không thay đổi, động lực sẽ dẫn tới năng
suất lao động, hiệu quả công việc cao hơn. Tuy nhiên, không nên cho rằng
động lực tất yếu dẫn đến năng suất lao động, hiệu quả công việc bởi vì sự
thực hiện công việc không chỉ phụ thuộc vào động lực mà còn phụ thuộc vào
khả năng làm việc của người lao động, phương tiện và các nguồn lực khác để
thực hiện công việc.
 Trên thực tế NLĐ không còn động lực làm việc họ vẫn có thể hoàn thành
công việc vì họ có trình độ, tay nghề, kinh nghiệm và nhiệm vụ phải hoàn


7

thành … nhưng hiệu quả công việc mang lại không phản ánh đúng khả năng
của họ. Nếu NLĐ mất hoặc suy giảm động lực thì họ có thể không hoàn
thành nhiệm vụ của mình, hoặc hoàn thành nhưng hiệu quả công việc không
cao và đến một ngưỡng cao hơn họ có xu hướng ra khỏi tổ chức.
2.1.3 Khái niệm chung về lao động:
Lao động là hoạt động có mục đích của con người nhằm biến đổi các vật chất


Lực lượng lao động là bộ phận của nguồn lao động bao gồm những người
trong độ tuổi lao động, đang có việc làm trong nền kinh tế quốc dân và những người
thất nghiệp nhưng có nhu cầu tìm việc làm.
2.2 Một số học thuyết về động lực
2.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu của Abraham Maslow
Nhà tâm lý học người Mỹ - Abraham Maslow (1943) cho rằng con người có nhiều
nhu cầu khác nhau cần được thỏa mãn và ông đã phân chia các nhu cầu của con
người thành 5 nhóm và sắp xếp theo thứ tự từ thấp đến cao như sau:
5
4
3

2
1

Nhu cầu tự hoàn thiện
Nhu cầu được tôn trọng

Nhu cầu xã hội
Nhu cầu an toàn

Nhu cầu sinh lý
Hình 2. 1 Hệ thống nhu cầu của Abraham Maslow

 Nhu cầu sinh lý: bao gồm những nhu cầu cơ bản để con người có thể tồn tại
như thức ăn, nước uống, quần áo mặc, nhà ở. Trong lao động, thể hiện qua
việc NLĐ muốn nhận được mức tiền lương hợp lý đủ để trang trải cho các
sinh hoạt và đảm bảo cuộc sống của NLĐ và gia đình.
 Nhu cầu an toàn: là những mong muốn của con người được đảm bảo an

Vì thế, muốn tạo động lực cho NLĐ cần phải hiểu được cấp bậc nhu cầu hiện
tại của người lao động, từ đó dùng các biện pháp nhằm hướng vào thỏa mãn các nhu
cầu đó của họ để làm cho họ hăng hái và chăm chỉ hơn với công việc được giao
đảm bảo đạt đến các mục tiêu của tổ chức.
2.2.2 Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom:
Học thuyết này được Victor Vroom (1964) xây dựng dựa trên một số yếu tố
tạo động lực trong lao động như: tính hấp dẫn của công việc, mối liên hệ giữa kết
quả và phần thưởng, mối liên hệ giữa sự nỗ lực quyết tâm với kết quả lao động của
họ.