MỤC LỤC
Trang

LỜI MỞ ĐẦU............................................................................................................................1
BÁO CÁO THỰC HÀNH CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN.....................................2
1. Mô tả về thân chủ..................................................................................................................2
1.1. Sơ đồ phả hệ.......................................................................................................................3
1.2. Sơ đồ sinh thái....................................................................................................................4
1.3. Cây vấn đề..........................................................................................................................4
1.4. Điểm mạnh, điểm yếu của thân chủ.................................................................................5
2. Xây dựng kế hoạch giải quyết vấn đề của thân chủ...........................................................5
3. Hoạt động cụ thể để thực hiện tiến trình công tác xã hội cá nhân...................................6
3.1. Tiếp cận thân chủ...............................................................................................................6
3.2. Xác định và phân tích vấn đề của thân chủ...................................................................10
3.3. Lập kế hoạch giải quyết vấn đề......................................................................................14
4. Kết luận................................................................................................................................19

0


LỜI MỞ ĐẦU
Trong cuộc sống xưa và nay mỗi con người chúng ta luôn gặp phải những
khó khăn và những vấn đề phức tạp mà có khi ta không tự giải quyết được. Vấn
đề mà con người gặp phải rất đa dạng và vô định hình, không giống như nghèo
đói hay bệnh tật. Mà điều quan trọng nhất ở đây là khi gặp khó khăn cần phải
làm gì, phải giải quyết như thế nào, và có khả năng giải quyết nó hay không?
Thông thường những lúc gặp khó khăn chúng ta thường rơi vào tạng thái bối rối
mất bình tĩnh, thiếu tự chủ vượt qua vấn đề đó hoặc tự giải quyết theo sự chủ
quan của mình để rồi lún sâu vào bế tắc. Chính vì vậy nghề công tác xã hội ra
đời và được xem là nghề giúp đở. Công tác xã hội là một chuyên ngành hoạt
động thực tiễn mang tính tổng hợp cao.Nó là sự vận dụng về lý thuyết khoa


Sinh ngày: 26/06/1984

Nữ

b. Hoàn cảnh gia đình
Chồng bỏ đi một mình nuôi con nhỏ với cha gia cùng người anh trai bị
bệnh tâm thần. Chị là lao động chính trong nhà nhưng lại không có nghề nghiệp
ổn định thu nhập thấp. Hoàn cảnh gia đình khó khăn đè nặng lên đôi vai của chị.
c. Vấn đề của thân chủ:
Chị Vi Thị Vân sinh 26/06/1984 quê ở xã bản Liên Sơn, xã Lục Dạ, huyện
Con Cuông, tỉnh Nghệ An
Sau khi học hết cấp 3 chi kết hôn với anh Phan Văn Thọ sau khi kết hôn
anh chi có với nhau một đứa con gái tên là Phan Phương Thảo sinh năm 2008.
Tuy nhiên một lần vợ chồng cải nhau Anh đã bỏ đi không còn liên lạc gì với Chị
để lại một mình chị nuôi con nhỏ. Từ khi anh bỏ đi chị phải gồng gánh lo toan
mọi việc trong gia đình chị một mình chăm sóc con,cha già mất sức và người
anh trai bị bệnh tâm thần. Hiện tại Chị không có việc làm ổn định, hằng ngày chị
kiếm tiền bằng công việc thu mua ve chai, trồng rau để bán để bươn chải lo cho
cuộc sống gia đình. Chính quyền địa phương hội phụ nữ, họ hàng làng xóm đã
có sự quan tâm động viên giúp đở gia đình chị nhưng hoàn cảnh vẩn gặp rất
nhiều khó khăn khi phai lo tiền học cho con, tiền ăn cho bốn người, tiền thuốc
cho anh trai.

2


1.1. Sơ đồ phả hệ.
Mẹ đẻ
Bố đẻ

1.2. Sơ đồ sinh thái
Hàng
xóm
láng
giềng

Hội
phụ nữ

Nhân
viên xã
hội
Thân
chủ
(Chị
Vân)

Chính
quyền
địa
phương

Đoàn
thanh
niên
Gia đình

Chú thích:
Quan hệ hai chiều
Quan hệ một chiều

- Được sự quan tâm giúp đỡ động viên của làng xóm láng giềng, chính
quyền địa phương và các cơ quan đoàn thể.
b. Điểm yếu
- Chồng bỏ đi, ly thân, một mình phải lo toan gánh vác mọi chuyện trong
cuộc sống gia đình.
- Không có nghề nghiệp ổn định
- Tình hình kinh tế gia đình thân chủ đang gặp khó khăn nhiều
- Là lao động chính trong gia đình, một mình nuôi con, chăm lo cho cha
già yếu, anh trai bị bệnh tâm thần.
2. Xây dựng kế hoạch giải quyết vấn đề của thân chủ.
Họ và tên thân chủ: Vi Thị Vân
Giới tính: Nữ

Tuổi: 29

Địa chỉ: Bản Liên Sơn, xã Lục Dạ, huyện Con Cuông, Nghệ An.
Vấn đề của thân chủ: Chồng bỏ đi, không có nghề nghiệp ổn định, là lao động chính
trong gia đình một mình nuôi con nhỏ, già yếu và anh trai bị bệnh tâm thần, kinh tế gia đình
khó khăn…. Chị đang lo lắng cho hoàn cảnh kinh tế gia đình mình như thế này làm sao có thể
lo cho con ăn học, chăm sóc cha già yếu và tiền thuốc men cho anh trai.

Nguồn lực
STT

Mục tiêu

Hoạt động

Nội
lực


sự hỗ

lực hỗ trợ

quyền địa

trợ của

cho thân chủ

phương, hội

các

phụ nữ, đoàn

đoàn

chủ

5


thanh niên,

thể

hàng xóm,
2

khăn

việc làm
3. Hoạt động cụ thể để thực hiện tiến trình công tác xã hội cá nhân
3.1. Tiếp cận thân chủ
PHÚC TRÌNH TIẾN TRÌNH CÔNG TÁC XÃ HỘI VỚI CÁ NHÂN
(Ghi chép tại hiện trường)
Họ tên: Vi Thị Vân Tuổi 29
Lần thứ nhất ngày 20/12/2013
Địa điểm: Tại nhà thân chủ (Chị Vân)
Mục tiêu: Tiếp cận làm quen tạo lập mối quan hệ và tìm hiểu sơ bộ về
thân chủ
Cảm xúc hành vi
của đối tượng khi
Mô tả vấn đàm

tiếp xúc với nhân
viên công tác xã hội
(NVXH)

8h giờ sáng ngày 20/12/2013 dưới

- Thoải mái trò

Tự đánh giá về
cảm xúc suy nghĩ
lo lắng hiểu biết.
Bài học được của
NVXH khi tiếp xúc
với thân chủ (TC)

nhóm.

vô tư chân thật…

được gặp và nói

Dưới sự hướng dẫn của cô giáo và

chuyện cùng thân

được sự giới thiệu của cô Liên bên

chủ tôi đã dần phát

phía Hội trượng hội phụ nữ của bản

huy được kiến thức

tôi đã kiếm tìm gặp gia đình chị Vi

mà tôi đã được học

Thị Vân. Một trong những gia đình

trong trường.

hộ nghèo gặp khó khăn nhất trong

- Tôi nhận thấy thân


và làm việc cùng chị.
TC: ừ
NVXH: Chị có thể giới thiệu một
chút về mình cho em biêt thêm được
không ạ.
TC: Chị tên là Vân, sinh năm 1984,
có 1 con gái hiện đang sống cùng bố
và anh trai.
NVXH: Chỉ có thể cho em biết về
công việc hiện tại của chị được
không?
TC: Công việc của chị ngoài làm
công việc đồng áng ra thì thường
7


ngày chị đi thu mua ve chai và trồng
thêm rau màu để bán kiếm thêm thu
nhập.
NVHX: Vâng! Vậy thu nhập hằng
ngày chắc cũng không nhiều chị
nhỉ?
TC: Ừ! Làm những công việc này
cũng tùy ngày thôi em à.
NVXH: Dạ! Chị có thể cho em biết
những thành viên trong gia đình chị
được không ạ?
TC: Mẹ chị là giáo viên nhưng mất
cũng lâu rồi, chị giờ đang ở cùng bố
là Vi Văn Cương tuổi đã già yếu

NVXH: Vậy thị vất vả lắm chị nhỉ?
TC: Ừ! Mà em học ở trường Đại học
Vinh, vậy em người ở đâu?
NVXH: Em ở Thạch Hà – Hà Tĩnh
chị ạ! Chị đã từng vào Hà Tĩnh chưa
chị?
TC: Chưa em ạ!
NVXH: Dạ! Vâng vậy khi nào có
dịp qua Hà Tĩnh chơi cho biết chị ạ!
TC: “Cười” Ừm!
NVXH: “Cười”, dạ thế thôi giờ cũng
muộn rồi em hẹn chị sáng ngày 23
tiếp theo chị em mình sẽ trao đổi
chuyện tiếp chị nhé!
TC: Ừm, thế hẹn em hôm sau nhé!
NVXH: Vâng! Em chào chị!

9


Những kết quả đạt được:
Bước đầu tiếp cận và làm quen với thân chủ, tạo lập mối quan hệ với thân
chủ của mình. Đạt được những điều mà mình đã định hướng.
Những tồn tại hạn chế:
Do là lần đầu tiên mới tiếp xúc với thân chủ cho nên còn chưa vận dụng
được hết những kỹ năng của mình vào cuộc trò chuyện, đang còn khá ngại
ngùng và ấp úng nên chưa sử dụng được hết kiến thức của mình để khai thác
triệt để.
3.2. Xác định và phân tích vấn đề của thân chủ
PHÚC TRÌNH TIẾN TRÌNH CTXH VỚI CÁ NHÂN

giác đang còn vui,

lo lắng vì chưa biết

đang làm ở ngoài vườn và khi nghe

nhưng càng về sau

bắt đầu buổi trò

tôi gọi thị chị từ vườn đi vào nhà,

thân chủ dường như

chuyện như thế nào,

sau một lúc chuẩn bị, tôi và chị Vân

có cảm giác buồn và

nhưng khi trò

tiếp tục ngồi lại và trao đổi tiếp.

chút ít lo lắng khi nói

chuyện trao đổi với

NVXH: Chào chị! Hôm nay chị em



ve chai, trồng rau màu bán như vậy

của gia đình mình

khi tiếp xúc với thân

thì có mệt lắm không chị?

-

chủ của mình, tôi

TC: Cũng mệt lắm em à!

tưởng vào NVXH

Thoải mái tin

tốt đẹp như ý muốn
Tôi nhận thấy

dường như thấu hiểu

NVXH: Vậy mỗi ngày như vậy chị

được những khó

kiếm được khoảng bao nhiêu hả chị?


ainh trai thì bị bệnh còn em thì còn
nhỏ. NVXH: Thế gia đình mình có
được hưởng chính sách gì của nhà
nước không chị?
TC: Có em à! Gia đình chị thuộc
diện nghèo của bản, cuối năm nay
gần tết cũng có được nhận một ít
tiền vào gạo, được cấp thẻ bảo hiểm
y tế miễn phí, được giảm một tháng
30 ngàn tiền điện. Cũng nhơ fhthees
nên cũng đỡ phần nào em à.
NVXH : Thế anh trai chị bị bệnh
nhưu vậy thì có được hộ trợ gì
không chị ?
TC : Cũng có em à! Một tháng được
trợ cấp 270 ngàn
NVXH: Vậy con của chị đi học có
được miễn giảm gì không chị?
TC: Con bé mới học mẫu giáo nên
chưa được miễn giảm gì, chỉ có
được hỗ trợ một ít tiền ăn hàng
tháng.
NVXH: Là hộ nghèo như vậy thì chị
có vay vốn để thoát nghèo không ạ ?
TC: Không em à! Tuy vay 10 năm
lãi suất chỉ có 0,6 % thôi nhưng vay
rồi thì lấy gì mà trả nợ hả em?
NVXH: Thế Hội phụ nữ, họ hàng,
12


13


3.3. Lập kế hoạch giải quyết vấn đề
PHÚC TRÌNH TIẾN TRÌNH CTXH VỚI CÁ NHÂN
(Ghi chép tại hiện trường)
Họ và tên: Vi Thị Vân

Tuổi 29

Lần thứ 3 ngày 25/2/203
Địa điểm: Tại nhà thân chủ (Chị Vân)
Mục tiêu: Kế hoạch giải quyết vấn đề cho thân chủ

Cảm xúc hành vi
của đối tượng khi
Mô tả vấn đàm

tiếp xúc với nhân
viên công tác xã hội
(NVXH)

Tự đánh giá về
cảm xúc suy nghĩ
lo lắng hiểu biết.
Bài học được của
NVXH khi tiếp xúc

Đây là buổi cuối cùng tôi thực tế tại



ngày mai sẽ có cuộc

hướng giúp chị,

Khác với 2 buổi làm việc trước, hôm sống tốt hơn.

nhưng tôi (NVXH)

nay tôi đến nhà chị Vân vào lúc buổi - Tin tưởng vào

cũng cảm ơn thấy

chiều.

vui hơn khi làm

NVXH

Sau hai buổi trao đổi tiếp xúc với chị

được như thế, và

Vân thì tôi đã biết được vấn đề mà

thấy thân chủ có

gia đình chị đang gặp phải, đó là khó

phần lạc quan, tin

tại gia đình ta đang gặp khó khăn về
mặt vật chất đúng không ạ?
TC: Ừ, đúng rồi em ạ! Gia đình chị
hiện đang gặp khó khăn về mặt kinh
tế. Bố chị đã già yếu không còn giúp
được gia đình, anh trai thì bệnh
không có tiến triển, còn con gái chị
thì đang còn nhỏ và phải đi học. Nên
có nhiều khoản phải chi tiêu, nhà ở
thì chưa đâu vào đâu.
NVXH: Dạ! Em nghĩ hiện tại công
việc của chị mang lại thu nhập
không ổn định, chị nên tìm kiếm
15


một số công việc khác hoặc là làm
thêm một số nghề thủ công như đan
lát, thêu dệt qua sự giúp đỡ của
Đoàn thanh niên, Hội phụ nữ trong
bản.
TC: Ừ, chị cũng muốn như thế
nhưng bây giờ mọi việc đều khó
khăn không dễ như mình nghĩ. Sợ
hàng hóa không bán được thì khổ.
NVXH: Dạ! Em thấy giờ người ta
cũng rất ưa chuộng đồ thủ công, chỉ
cần ở bản mình có một tổ chức
chuyên về các mặt hàng thủ công thì
đoàn thể hội phụ nữ sẽ tìm kiếm nơi

thúc buổi làm việc của hai chị em
mình tại đây. Hôm nay là buổi làm
việc em trong chuyến đi thực tế đến
làm việc với gia đình chị. Cảm ơn
chị trong thời gian qua đã giúp đỡ
em hoàn thành đợt thực tế này. Em
chúc chị và gia đình, dồi dào sức
khỏe, gặp nhiều may mắn và thành
công hơn trong cuộc sống.
TC: Chị thay mặt gia đình cảm ơn
em, rất vui khi được đón tiếp em,
chúc em sức khỏe, và đặc biệt là
trong chuyến đi thực tế này.
NVXH: Dạ! Em cảm ơn chị, chào
chị và hẹn gặp lại chị và gia đình
trong một dịp khác.

17


Những kết quả đạt được:
-

Bước đầu đã đưa ra được các định hướng, giải pháp giúp thân chủ

có thể thoát khỏi khó khăn trong cuộc sống.
-

Tạo được bầu không vui vẻ cho thân chủ, thân chủ cảm thấy được