THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA NGÂN
HÀNG TMCP NAM Á
1. Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng
TMCP Nam Á
1.1 Những nhân tố bên ngoài
Những nhân tố có thể ảnh hưởng đến sự phát triển nguồn nhân lực của ngân
hàng Nam Á có thể là môi trường kinh tế quốc tế, môi trường kinh tế quốc dân,
môi trường ngành…Trong đó môi trường ngành có tác động lớn mạnh tới nguồn
nhân lực của ngân hàng.
Xét trong môi trường kinh tế quốc tế: ngành ngân hàng là một trong những
ngành được coi trọng. Không chỉ điều tiết nền kinh tế của một nước mà còn góp
phần ổn định tình hình thị trường tiền tệ chung của khu vực và trên toàn thế giới.
Nền kinh tế không còn bó hẹp trong một nước, mà dưới tác động của mở cửa hội
nhập, của quốc tế hoá, toàn cầu hoá thì nền kinh tế đang dần tiến đến một “thế giới
phẳng”. Điều này càng làm cho môi trường quốc tế có tác động mạnh hơn. Trong
thời điểm hiện nay, khi mà Việt Nam đã gia nhập WTO thì điều này càng được thể
hiện rõ hơn. Nó đòi hỏi Việt Nam phải lựa chọn chính sách phát triển phù hợp, vừa
phải tận dụng được cơ hội của quá trình toàn cầu hoá, biến thành lợi thế cho mình,
vừa phải bảo tồn được những giá trị, bản sắc văn hoá dân tộc, giữ vững được độc
lập, quyền tự chủ của quốc gia. Điều đó chỉ có thể được đảm bảo bởi một đội ngũ
lao động thực sự có bản lĩnh, có đủ trí tuệ, năng lực, kinh nghiệm, sự nhạy bén và
tháo vát để hợp tác, để đấu tranh, ứng xử và đối phó kịp thời với mọi chuyển biến
phức tạp của thời cuộc. Mặt khác, cuộc cách mạng khoa học-công nghệ yêu cầu lao
động phải có chuyên môn và kỹ thuật cao.
Môi trường kinh tế quốc dân:
+ Hệ thống chính sách vĩ mô: Để nguồn nhân lực có thể đáp ứng được yêu
cầu mới. Nhà nước cần hoàn thiện hơn nữa hệ thống các chính sách nhằm tác động
tới công tác đào tạo bồi dưỡng như: hoàn thiện chế độ và quy chế đối với cán bộ
công nhân viên chức cho phù hợp với tình hình hiện nay, kiện toàn củng cố các cơ
sở đào tạo bồi dưỡng như về cơ sở kỹ thuật, đội ngũ giáo viên…, chính sách đầu
tư…

hàng Nam Á tăng gấp 50 lần cùng với đó số lượng cán bộ nhân viên tăng gấp 10
lần, phần lớn là cán bộ trẻ, nhiệt tình được đào tạo chính quy trong và ngoài nước.
Tổng số CBNV Ngân hàng Nam Á tính đến cuối năm 2006 là 576 nhân viên, tăng
23,87% so với năm 2005, đạt 83% so với chỉ tiêu kế hoạch là 698 nhân viên. Trong
đó số nhân viên có độ tuổi dưới 35 tuổi là 398 chiếm khoảng 69% trong tổng số
nhân viên hiện nay của ngân hàng. Đội ngũ cán bộ trẻ chính là nguồn lực phát triển
của ngân hàng trong tương lai. Tuy nhiên, đặc điểm những người trẻ tuổi luôn ưa
thích sự tìm hiểu, mạo hiểm, mức độ trung thành với ngân hàng là chưa cao, hay
nhảy việc để tìm kiếm sự mới mẻ làm cho cơ cấu, chất lượng nguồn nhân lực
không ổn định. Để hạn chế điều này, ngân hàng Nam Á cần có các chính sách
lương thưởng thoả đáng, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp được chú trọng và quan
tâm đến phúc lợi cho nhân viên... Nó không chỉ nâng cao tinh thần làm việc của
nhân viên mà còn thu hút được nhân sự có năng lực để tạo ra một đội ngũ nòng cốt
kế thừa.
+ Về chất lượng lao động: Tất cả nhân viên trong ngân hàng đều có trình độ
từ đại học trở lên. Trong 576 nhân viên có khoảng 25% nhân viên có bằng thạc sỹ,
tiến sĩ. Không những thế đội ngũ cán bộ nhân viên Ngân hàng Nam Á không
ngừng được bồi dưỡng, đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn thích ứng với
công việc được giao thông qua các lớp đào tạo tại chỗ hoặc tại các trường Đại Học.
Ngân hàng đã tổ chức một số khoá đào tạo ngắn hạn cũng như cử cán bộ tham gia
các khoá đào tạo nghiệp vụ tại trường Đại học Ngân hàng, tham gia các buổi hội
thảo, tập huấn do NHNN, Hiệp hội Ngân hàng tổ chức để nâng cao trình độ năng
lực cho cán bộ nhân viên ngân hàng. Nhờ vậy, Ngân hàng Nam Á đã tiêu chuẩn
hoá các cán bộ và nhân viên toàn ngân hàng. Đây cũng là một trong những cách
thức tốt để giữ chân nhân viên.
Đặc điểm về loại hình kinh doanh: Là ngân hàng kinh doanh tiền tệ, có ảnh
hưởng rất lớn tới nền kinh tế của đất nước. Nó đòi hỏi phải đảm bảo tính thanh
khoản trong kinh doanh, hạn chế những rủi ro trong kinh doanh tiền tệ. Chính vì
vậy, yêu cầu của ngân hàng đối với trình độ của nhân viên là rất cao. Nhận thức
được tầm quan trọng của nguồn nhân lực đối với sự phát triển của mình, ngân hàng

quá trình tuyển chọn cũng như đào tạo của ngân hàng. Nếu lãnh đạo chú trọng thì
sẽ luôn tạo điều kiện cho nhân viên của mình có cơ hội được học hỏi những điều
mới, cập nhật thông tin và cũng sẽ chú trọng ngay từ khâu tuyển chọn để xây dựng
được một đội ngũ vững chắc, năng động, nhiệt tình ngay từ đầu. Còn nếu ngược
lại, thì nhân viên sẽ ít cơ hội được học tập và đào tạo, cập nhật những thông tin
mới nhất và chính nhân viên cũng sẽ không còn hứng thú học hỏi, trau dồi kinh
nghiệp.
Có thể nói hiện nay cái mà người lao động quan tâm không chỉ là tiền lương,
tiền thưởng mà còn là những cơ hội thăng tiến, cơ hội học tập, cơ hội được thể hiện
những gì mà mình có, khả năng sáng tạo…nơi nào đáp ứng được yêu cầu đó thì họ
sẽ đến đó. Chính vì vậy, để có thể giữ chân được nhân viên của mình, yêu cầu nhân
viên chung thành với ngân hàng thì mình phải tạo điều kiện cho họ có một môi
trường làm việc ổn định, phù hợp với năng lực và khả năng của họ.
2. Thực trạng công tác tuyển dụng lao động của Ngân hàng TMCP Nam Á
2.1 Quy trình tuyển dụng của Ngân hàng
Giống như hầu hết các ngân hàng khác trong nước, quy trình tuyển dụng của
Ngân hàng Nam Á có các bước chủ yếu sau:
+ Xác định nhu cầu tuyển: Điều này được xác định dựa trên nhu cầu thực tế
của Ngân hàng. Nó có thể phản ánh nhu cầu hiện tại hoặc nhu cầu trong thời gian
sắp tới của ngân hàng. Thông qua bước này, ngân hàng có thể xác định được số
lượng nhân viên cần tuyển.
+ Xác định vị trí cần tuyển: Từ nhu cầu tuyển, nhà quản lý xác định vị trí,
công việc mà ngân hàng đang thiếu, cần phải có trong hiện tại hoặc trong tương lai
gần để từ đó có thể xây dựng được một bảng mô tả công việc cho vị trí cần tuyển.
Kết quả của bước này là một bảng mô tả công việc và từ đó xác định được rõ yêu
cầu cụ thể với từng vị trí cần tuyển. Tuy nhiên, ngân hàng chưa thực sự chú trọng
đối với khâu này.
+ Tổ chức tuyển lựa: Dựa trên nhu cầu tuyển cũng như vị trí cần tuyển, ngân
hàng lập kế hoạch thực hiện việc tuyển dụng (bao gồm: Xác định thời gian thực
hiện tuyển, xác định số lượng tuyển, xác định yêu cầu cần tuyển, xác định nội dung