1

1

MỤC LỤC


2

2

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ


3

3

LỜI MỞ ĐẦU
Việt Nam trong thời kỳ hội nhập đứng trước rất nhiều cơ hội thách thức và khó
khăn. Hòa chung với xu hướng hội nhập của dân tộc, các doanh nghiệp Việt Nam cũng
đứng trước rất nhiều khó khăn thách thức từ sự cạnh tranh ngày càng gay gắt của các
doanh nghiệp cùng ngành, khác ngành. Để đứng vững trước các khó khăn và có thể tận
dụng được các thuận lợi từ xu hướng mở của các doanh nghiệp nói chung phải có một
bộ máy quản trị vững mạnh. Việc hội nhập kinh tế của nước ta với kinh tế thế giới có
thể được coi vừa là cơ hội vừa là thách thức của các doanh nghiệp trong việc giữ chân
người lao động và thu hút nhân tài.
Nhận thức được tầm quan trọng của công tác quản trị trong hoạt động kinh
doanh nói chung và tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải và Thương Mại Hồng Phúc
nói riêng , trong thời gian thực tập, em đã cố gắng nghiên cứu , tìm hiểu về nhiệm vụ
và nội dung công việc của các bộ phận trong công ty,đồng thời học hỏi kinh nghiệm từ

phát triển với văn phòng ở Hải Phòng. Lĩnh vực kinh doanh của công ty ngày càng
được mở rộng như: bán buôn vật liệu , bán buôn thiết bị và kinh kiện điện tử viễn
thông , bán buôn máy móc và phụ tùng máy móc, cho thuê xe vận chuyển ,…
- Tên công ty : Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải và Thương Mại Hồng Phúc
- Tên giao dịch : HONG PHUC TRADING AND TRANSPORT SERVICES
JOINT STOCK COMPANY
- Mã số thuế : 0102631332
- Địa chỉ : 55 Lý Nam Đế , Phường Hàng Mã , Quận Hoàn Kiếm , Hà Nội
- Chi nhánh công ty : 249 Hai Bà Trưng , Phường Cát Dài , Quận Lê Chân, Hải
Phòng
- Fax : 7478489
- Email :
- Ngày hoạt động : 25/01/2008
- Đại diện pháp luật : Nguyễn Thị Thúy Vân
1.2 Chức năng , nhiệm vụ của doanh nghiệp
- Chức năng :
+ Cung cấp hàng hóa phục vụ cho người tiêu dùng , bán buôn , bán lẻ đúng
lĩnh vực đã đăng ký với Nhà nước.
+ Mua bán các linh kiện điện tử viễn thông , bán buôn thiết bị,máy móc ,cho
thuê xe xe có động cơ , cho thuê máy móc , vận tải hàng hóa…
+ Kinh doanh các ngành nghề khác theo quy định của Pháp luật


5

-Nhiệm vụ :
+ Cung cấp các sản phẩm , dịch vụ có chất lượng cao, đảm bảo uy tín cho
khách hàng
+ Đem lại lợi ích tối đa cho các cổ đông trong điều kiện và hoàn cảnh cụ thể,
đảm bảo sự phát triển bền vững lâu dài của Công ty trong khuôn khổ pháp luật.

phương hướng, chiến lược đến việc kiểm soát hoạt động kinh doanh.


6


7
-

Phòng hành chính- nhân sự: Chịu trách nhiệm trong việc quản lý các hoạt động hành

-

chính, tuyển dụng, đào tạo lao động.
Phòng kế toán: Quản lý hoạt động kế toán của công ty, quản lý thu chi, cùng Ban giám

-

đốc đưa ra kế hoạch tài chính cho công ty.
Phòng kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng, giao dịch, ký kết hợp đồng, thực hiện các
nghiệp vụ liên quan đem lại doanh thu lợi nhuận cho công ty.
1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty
Lĩnh vực kinh doanh của công ty là :
- Bán buôn vật liệu , thiết bị lắp đặt trong xây dựng
- Bán buôn nhiên liệu rắn , lỏng , khí và các sản phẩm liên quan
- Bán buôn máy vi tính , thiết bị ngoại vi phần mềm
- Vận tải hàng hóa bằng đường bộ ,…
- Bán lẻ đồ điện gia dụng , đồ dùng gia đình…
- Cho thuê xe có động cơ , cho thuê máy móc, thiết bị ,…
- Kho bãi và lưu giữ hàng hóa

11
57,89
16
100
19
100

2018
Số lượng Tỷ lệ
(người)
(%)
6
26,08
7
30,43
10
43,47
23
100

Bảng 2.1.Số lượng , chất lượng lao động của công ty trong 3 năm 2016-2018
( Nguồn : Phòng Hành chính – Nhân sự )
Nhận xét :Nhìn vào bảng 2.1 ta thấy quy mô lao động của công ty có sự phát
triển : 16 người (2016) tăng lên 23 người (2018).Trung bình trong 3 năm số lao động
của công ty là 19 người. Công ty sử dụng cả lao động phổ thông, cao đẳng, đại học và
sau đại học.Cơ cấu lao động biến đổi dần theo các năm, tỷ lệ lao động đại học và sau
đại học tăng từ 25% năm 2016 lên 26,08% năm 2018, và lao động cao đẳng cũng tăng
từ 18,75% ( 2016) lên 30,43% (2018). Trong khi đó lao động phổ thông đã giảm từ




10

62,5

10

52,63

14

60,86

2

Nữ

6

37,5

9

47,36

9

39,13

Độ tuổi

21,73

Bộ phận
1

Ban giám đốc

2

12,5

2

10,52

2

8,69

2

Hành chính-Nhân sự

3

18,75

4

21,05


52,63

13

56,52

Tổng

100

100

100

Bảng 2.2 Cơ cấu lao động của công ty
( Nguồn : Phòng Hành chính – Nhân sự )
Nhận xét : Nhìn vào bảng 2.2 ta thấy: phòng hành chính nhân sự và kế toán cần
ít lao động, trong khi phòng kinh doanh cần số lượng lao động lớn hơn. Số lượng lao
động nữ có sự tăng lên từ 6 người (37,5%) năm 2016 đến năm 2018 là 9 người
(39,13%).Nhìn vào bảng có thể thấy được tỷ lệ lao động có độ tuổi 40 có xu
hướng giảm : năm 2016 là 25% đến năm 2018 là 21,73%.


9

3.Quy mô vốn kinh doanh của công ty
3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp
( Đơn vị : VND )


TT
(%)
100

52.893.404.35
29.550.195.52
5
5
52.260.451.111 98.8 27.760.804.07 93.94
2
632.953.244
1.2 1.789.391.453 6.06
(Nguồn: Phòng kế toán)

Bảng 3.1 : Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty
Nhận xét : Từ bảng trên ta thấy quy mô vốn có sự thay đổi lớn qua các năm và
có sự giảm dần.Tỷ lệ giữa tài sản dài hạn và tài ngắn hạn có sự chênh lệch rất lớn , tỷ
lệ của tài sản ngắn hạn luôn lớn hơn tài sản dài hạn.
3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty
(Đơn vị : VND )
Chỉ tiêu
Tổng số vốn
-Vốn chủ sở hữu
- Nợ phải trả

Năm 2016
Số lượng
TT(%
)



10

4.Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
(Đơn vị : VND)
Chỉ tiêu
1.Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ
2.Các khoản giảm trừ
doanh thu
3.Doanh thu thuần về bán
hàng và cung cấp dịch vụ
4.Giá vốn hàng bán
5.Lợi nhuận gộp về bán
hàng và cung cấp dịch vụ
6.Doanh thu hoạt động tài
chính
7.Chi phí tài chính
8.Chi phí quản lý kinh
doanh
9.Lợi nhuận thuần từ hoạt
động kinh doanh
10.Thu nhập khác
11.Chi phí khác
12.Lợi nhuận khác
13.Tổng lợi nhuận kế toán
trước thuế
14.Chi phí thuế thu nhập
doanh nghiệp


97.877.278.935

1.248.333.103

837.380.737

1.074.224

353.385

532.698

0

0

0

1.194.107.327

731.130.480

1.031.730.575

55.300.000

106.603.642

137.191.344


73.647.878

89.180.495

( Nguồn : Phòng Kế toán )
Bảng 4.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty


11

Nhận xét : Hoạt động tài chính của công ty diễn ra khá ổn định. Doanh thu tài
chính có sự thay đổi qua các năm.
Tuy nhiên chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty tương đối cao và tăng khá
mạnh ( đạt mức hơn 1 tỷ đồng năm 2016,2018). Đây là thách thức tương đối lớn đối
với công ty trong mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận, giảm thiểu chi phí bất hợp lý bên
cạnh tăng trưởng về doanh thu.
Nhìn chung, công ty có tốc độ tăng trưởng về lợi nhuận khá nhanh. Tuy nhiên
để đạt được tăng trưởng cao và ổn định hơn công ty cần phải có kế hoạch chi tiêu hợp
lý và quản lý chặt chẽ các loại chi phí phát sinh trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.


12

II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH
CẦN GIẢI QUYẾT TRONG LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI HỒNG PHÚC
1.Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung
của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải và Thương Mại Hồng Phúc
Theo kết quả của bản điều tra thì tình hình thực hiện các chức năng quản trị của

thường xuyên có mặt tại công ty kiểm tra, xem xét báo cáo, góp phần quản lý được lộ
trình, chi phí vận chuyển. Bắt đầu và kết thúc ngày làm việc, công ty luôn tổ chức họp,
nhận công việc cũng như báo cáo kết quả hoạt động trong ngày về đơn hàng, nợ,
khách hàng …
1.5.Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị.
Quá trình thu thập thông tin và ra quyết định quản trị của công ty cũng được
thực hiện khá tốt với số điểm 3.68/4. Thông tin được truyền từ các phòng ban trong
công ty nhanh chóng, kịp thời.Từ thu thập thông tin thực tế lao động trong công ty mà
phòng hành chính- nhân sự đưa ra chiến lược tuyển dụng hợp lý. Sau đó, tất cả các
thông tin trên chuyển đến ban giám đốc để được ra quyết định phê duyệt.
Nhận xét : Qua đây ta có thể thấy rằng công tác thực hiện chức năng quản trị
của công ty được thực hiện khá tốt. Từ việc hoạch định, đưa ra mục tiêu chiến lược
công ty đến việc tổ chức, lãnh đạo hoạt động rồi đến chức năng kiểm soát và dòng
thông tin thu thập trong quá trình ra quyết định.
2.Công tác quản trị chiến lược tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải và
Thương Mại Hồng Phúc
Kết quả điều tra và tổng hợp ta có biểu đồ thể hiện cụ thể hiệu quả của hoạt
động quản trị chiến lược như sau:
Biểu đồ 2.2: Biểu đồ thể hiện hiệu quả công tác quản trị chiến lược
(Nguồn : Phiếu điều tra sinh viên )
2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược
Theo như biểu đồ 2.2 thì công tác phân tích tình thế của công ty thực hiện đạt
mức trung bình khá 2.5/4 điểm. Công ty đã và đang thực hiện công tác phân tích tình
thế môi trường chiến lược. Lĩnh vực dịch vụ vận tải và thương mại là một lĩnh vực có
khá nhiều công ty tham gia vào. Là một công ty tham gia vào thị trường khá sớm nên
công ty có khả năng cạnh tranh cao. Hiện tại các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của công
ty là Công Ty Dịch Vụ Vận Tải Thương Mại Thường Tín,.. Tuy nhiên, công ty có đội
ngũ kinh doanh trẻ, tuy năng động, sáng tạo nhưng kinh nghiệm trong việc theo dõi và
đánh giá môi trường kinh doanh còn non yếu. Bởi vậy việc phân tích tình thế môi
trường chiến lược của công ty còn nhiều khó khăn.

Công ty không có hoạt động sản xuất.
3.2.Quản trị bán hàng ( xây dựng kế hoạch bán hàng , tổ chức mạng lưới bán
hàng , tổ chức lực lượng bán hàng , kiểm soát bán hàng , tổ chức các hoạt động hỗ trợ
bán hàng )
Các hoạt động liên quan đến bán hàng nhìn chung được thực hiện chưa tốt.
Công ty nên chú ý đến lực lượng bán hàng, cần đào tạo thêm các kỹ năng, kiến thức cơ


15

bản. Công ty thực hiện các hoạt động này theo kế hoạch kinh doanh rõ ràng, tuy nhiên
vẫn còn một số tồn tại cần chú ý công ty cũng cần chú trọng. Việc xây dựng kế hoạch
bán hàng, mục tiêu bán hàng cũng cần được chú trọng hơn để cân đối giữa việc mua và
bán, tránh ứ đọng, tồn kho gây phát sinh nhiều chi phí liên quan đến dự trữ, kho bãi.
Việc phát triển, mở rộng cũng như hoạt động hiệu quả hơn các tuyến bán hàng trong
khu vực của công được quan tâm.


16

4.Công tác quản trị nhân lực tại Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải và
Thương Mại Hồng Phúc
Biểu đồ 2.3: Biểu đồ thể hiện hiệu quả công tác quản trị nhân lực
(Nguồn : Phiếu điều tra sinh viên)
4.1 Phân tích công việc , bố trí và sử dụng nhân lực
Hoạt động này được công ty thực hiện rất tốt đạt 3.48/4 điểm. Dựa trên yêu cầu
đặc thù của ngành kinh doanh mà công ty có sự phân bổ nhân sự cho các phòng ban rất
hợp lí: phòng kinh doanh thì cần nhiều nhân lực còn phòng kế toán và phòng hành
chính thì cần ít nhân sự hơn. Tất cả các nhân viên của công ty đều được bố trí theo
đúng năng lực và chuyên ngành đào tạo, phù hợp với các phòng ban đảm bảo phát huy

điểm, chính sách này phù hợp với các quy định của pháp luật như: mức lương tối
thiểu, giờ làm, các chế độ bảo hiểm, ngày nghỉ, hiếu hỉ,....Một số nội quy, quy chế
được xây dựng trên cơ sở lấy ý kiến của cá nhân, đơn vị trong toàn công ty. Người
lao động cũng ý thức được trách nhiệm, quyền lợi của mình khi thực hiện hợp đồng
lao động.
Thực hiện tính toán lương, chấm công chính xác cho nhân viên để họ chủ
động trong kế hoạch chi tiêu hàng tháng.
Công ty đã có những chính sách đãi ngộ hợp lí để kích thích nhân viên làm việc
với hiệu quả cao nhất, thông qua tiền lương, tiền thưởng : lương tháng 13…, trợ cấp,
phụ cấp…phù hợp với năng lực và thời gian làm việc.
Chế độ thưởng phát huy sáng kiến , bình bầu cá nhân xuất sắc : định kỳ hàng
tháng , công ty thực hiện đánh giá nhân viên để khen thưởng xứng đáng với các danh
hiệu cá nhân xuất sắc.
Việc đánh giá nhân lực được tiến hành nghiêm túc, dựa trên những kết quả của
hoạt động kinh doanh và kết quả hoạt động đội nhóm, thái độ làm việc, hợp tác giữa
các thành viên trong nhóm đối với các nhà quản trị cấp cơ sở.
5.Công tác quản trị dự án , quản trị rủi ro , xây dựng văn hóa kinh doanh
của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải và Thương Mại Hồng Phúc
5.1 Quản trị dự án
Hoạt động quản trị dự án được công ty thực hiện khá tốt. Nhiều dự án của công
ty cung cấp các sản phẩm về vật liệu , trang thiết bị…đang được triển khai hoạt động
bình thường...
Phòng kinh doanh tìm và tiếp nhận các dự án từ khách hàng mang lại. Đề xuất
thực hiện lên cấp trên. Lưu trữ thông tin về các dự án và thông tin về khách hàng để
tiện cho việc chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất. Toàn công ty liên kết phối hợp
để triển khai dự án thực hiện tới khách hàng.


18


mỗi người để họ có động lực hơn.


19

III/ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN
Trên cơ sở khảo sát thực tiễn các hoạt động quản trị tại Công Ty Cổ Phần Dịch
Vụ Vận Tải và Thương Mại Hồng Phúc em xin đề xuất 3 hướng đề tài khóa luận như
sau:
1. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị bán hàng tại Công Ty Cổ
Phần Dịch Vụ Vận Tải và Thương Mại Hồng Phúc
2. Giai pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh cho Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ
Vận Tải và Thương Mại Hồng Phúc đến năm 2030
3. Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác quản trị rủi ro tại Công Ty Cổ Phần
Dịch Vụ Vận Tải và Thương Mại Hồng Phúc


PHỤ LỤC
PHIẾU ĐIỀU TRA
1. Tình hình thực hiện các chức năng cơ bản của Công ty?
STT

Chức năng

Mức độ đáp ứng
Khá
TB

Tốt
1

3

Mức độ đáp ứng
Khá
TB

kém

tranh
hoạch định và triển khai chiến lược
Anh (chị) vui lòng mô tả cụ thể yếu kém…
3. Tình hình thực hiện công tác quản trị tác nghiệp tại công ty?

STT

Chức năng
Tốt

1

Phân tích công việc, bố trí và sử

2
3
4

dụng nhân lực
Tuyển dụng nhân lực
Đào tạo và phát triển nhân lực
Đanh giá và đãi ngộ nhân lực