MỤC LỤC

MỤC LỤC..................................................................................................................... i
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ:..........................................................................ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT:....................................................................................iii
Chương 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM – CHI
NHÁNH HÀ NỘI.........................................................................................................1
1.1 Giới thiệu chung về chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam tại Hà Nội 1
1.1 Cơ cấu tổ chức.......................................................................................................2
1.1.1 Cơ cấu tổ chức của chi nhánh..........................................................................2
1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban.......................................................2
1.2 Nhân lực của chi nhánh........................................................................................3
1.4 Tài chính................................................................................................................4
Chương 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SCHENKER
VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI.........................................................................5
2.1 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh...........................................................5
2.2 Hoạt động thương mại quốc tế..............................................................................6
2.3 Quy trình nghiệp vụ kinh doanh quốc tế tại DB Schenker...............................10
Chương 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.
.......................................................................................................................... 11
3.1 Thành công...........................................................................................................11
3.2 Hạn chế................................................................................................................. 12
3.3 Đề xuất vấn đề nghiên cứu....................................................................................13
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................14
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ:

Hình 1.1
Bảng 2.1

Sơ đồ cơ cấu tổ chức chi nhánh
Doanh thu của Công ty TNHH DB Schenker Việt Nam –

PROCARS
TANGO

Trách nhiệm hữu hạn
Air import
Air export
Schenker Logistics Việt Nam
Professional Carrier Systems
Transport Application for air & ocean freight Network and

7
8
9
10
11
12
13

VNACCS
XNK
BHXH
BHYT
VND
FWD
CNTT

Global Organization
Vietnam Automated Cargo And Port Consolidated System
Xuất Nhập Khẩu
Bảo Hiểm Xã Hội

đường bộ, vận tải đường biển và đường hàng không, hậu cần hợp đồng và quản lý
chuỗi cung ứng. DB Schenker là một trong những công ty vận tải đã và đang có vị thế
vững chắc trong ngành, minh chứng là doanh nghiệp này có mặt tại hơn 130 quốc gia
trên toàn thế giới, có hơn 2.000 văn phòng chi nhánh, 96.000 nhân viên, và doanh thu
trên 30 tỷ EUR (2018). Có mặt tại Việt Nam từ 1991, DB Schenker đã xây dựng là
một trong những thương hiệu nhà cung cấp logistics được ưa chuộng hàng đầu tại Việt
Nam.
Tại Việt Nam , DB Schenker có nhiều chi nhánh khác nhau. Phạm vi bài viết này
sẽ chỉ tìm hiểu về DB Schenker chi nhánh Hà Nội với các thông tin cơ bản như sau:

1


Tên chính thức: CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH SCHENKER VIỆT NAM TẠI
HÀ NỘI
Tên giao dịch: SCHENKER VIET NAM – HA NOI BRANCH
Mã số thuế: 0305269823- 001, ngày cấp 19-12-2007
Địa chỉ trụ sở: Tầng 8, tòa tháp Indochina Plaza Hanoi, 241 Xuân Thủy, phường
Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội
Ngày hoạt động: 19/11/2007
Vốn kinh doanh: 8.680.000.000 VNĐ
Tài sản cố định: chủ yếu là các phương tiện vận tải, thiết bị văn phòng và nơi
làm việc
Công ty là đơn vị kinh tế có tư cách pháp nhân đầy đủ, hoạch toán kế toán độc
lập, có tài khoản bằng tiền Việt Nam và ngoại tệ Ngân hàng Công thương, có con dấu
riêng để giao dịch.
Lĩnh vực hoạt động chủ yếu trong các ngành nghề sau:
-

Giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế

Phòng Sea
Export

Phòng Fair
&Event

Phòng SLV

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban
*Giám đốc chi nhánh là người điều hành mọi hoạt động của chi nhánh như:
-

Tổ chức thực hiện các hoạt động kinh doanh của chi nhánh

-

Quyết định các hoạt động marketing, quảng bá.

-

Ban hành các quy chế quản lý nội bộ.

-

Bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức danh quản lý.

-

Quản lý tài chính, nhân sự và báo cáo về văn phòng chính....


đang ngày càng phát triển và tạo ra nhiều cơ hội việc làm với mức đãi ngộ tốt dành
cho người lao động.
1.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật
Văn phòng được đặt tại tầng 8 tòa IPH, 241 Xuân Thủy, phường Dịch Vọng Hậu,
quận Cầu Giấy, Hà Nội. Văn phòng các phòng ban được bố trí hợp lý, đảm bảo sự liên
kết giữa các nhân viên trong bộ phận và giữa các phòng ban với nhau.Trang thiết bị
chủ yếu là các thiết bị văn phòng như bàn, kệ, máy tính, máy chiếu... Tại các phòng
làm việc đều có máy tính nối mạng internet phục vụ cho việc đáp ứng các đơn hàng và
xử lý các vấn đề phát sinh với khách hàng, ngoài ra còn phục vụ tìm thông tin về thị
trường, update thông tin hàng hóa, theo dõi các thay đổi trong chính sách của nhà nước
và các cơ quan hữu quan, đặc biệt là các thay đổi trong chính sách thuế và hải quan.
4


Hiện tại, đối với phòng SLV- chuyên phụ trách bộ phận hải quan đang sử dụng
phần mềm VNACCS đảm bảo sự tuân thủ theo quy định của hải quan. Áp dụng phần
mềm khai báo hải quan theo đúng quy định, đảm bảo sự thuận tiện, nhanh chóng trong
công tác khai báo hải quan, từ đó góp phần mang lại doanh thu cho hoạt động kinh
doanh.
Bên cạnh đó, công ty còn sử dụng phần mềm PROCARS (Professional Carrier
Systems) và TANGO (Transport Application for air & ocean freight Network and
Global Organization), cả 2 phần mềm này đều dùng cho nhân viên kiểm tra trạng thái
hàng hóa với tất cả các thông tin chi tiết nhất về lô hàng, có thể giải đáp các thắc mắc
của khách hàng nhanh nhất nhờ kiểm tra các thông tin trong hệ thống. Tango mới được
đưa vào sử dụng trong bộ phận hàng Air hồi tháng 8/2019 trong khi đó hệ thống này
đã được áp dụng với bộ phận hàng Sea và mang lại nhiều hiệu quả làm việc cho nhân
viên.
1.4 Tài chính
Vốn kinh doanh của chi nhánh Schenker Hà Nội là 8.680.000.000 VND kể từ lúc
hình thành năm 2007. Sau 12 năm phát triển, chi nhánh cty TNHH Schenker tại Hà Nội

50.883,04
(đơn vị: triệu đồng)

Nguồn: Số liệu từ bộ phận kế toán
Biểu đồ 2.1: Tổng doanh thu của chi nhánh DB Schenker tại Hà Nội giai đoạn
2015-2018

Tổng doanh thu
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0

2015

2016

2017

2018

Tổng doanh thu

Nguồn: Báo cáo tài chính giai đoạn 2015-2018( đơn vị: triệu đồng)
Theo số liệu từ bảng tổng hợp và biểu đồ, ta có thể thấy tổng doanh thu của chi
nhánh có sự tăng lên qua các năm trong giai đoạn từ 2015 đến 2018, tuy nhiên mức độ
tăng không đồng đều. Năm 2016 doanh thu của chi nhánh ước đạt 45.404,92 (triệu


Năm 2015
Giá trị

Tỷ trọng

Giá trị

(triệu

DT (%)

(triệu

đồng)
1

Tư vấn, thực hiện

Năm 2016

đồng)

Năm 2017

Năm 2018

Tỷ

Giá trị


14

6538,31

14,4

6873,70

14,12

7176,24

14,1

19.565,20

47,9

21794,36

48

23458,93

48,2

24673,56

48,5


5.8

thủ tục, khai thuê
hải quan
2

Giao nhận đường
biển

3

Giao nhận đường
hàng không

4

Dịch vụ kho bãi

7


Tổng

40.760,84

100,0

45404,92


dùng vận tải hàng không đắt đỏ thì vận tải biển là hình thức tiết kiệm nhất cho doanh
nghiệp. Ngoài ra, với lợi thế của nước ta nằm bên phía bờ tây của biển Đông, với
đường bờ biển kéo dài 3260 km là cửa ngõ quan trọng của khu Vực Đông Nam Á nói
chung và châu Á nói riêng. Do đó phần lớn các công ty xuất nhập khẩu có mặt tại Việt
Nam thường chọn vận tải đường biển là hoạt động then chốt. Chính vì vậy, cơ hội để
gia tăng dịch vụ vận tải biển của các cty FWD như DB Scenker là rất lớn. Với hệ
thống cơ sở vật chất được trang bị mới cùng các mối quan hệ ngày càng được thiết lập,
dịch vụ vận tải đường biển trở thành thế mạnh và là tiền đề để phát triển công ty. Vì
8


giao nhận đường biển tại phía Bắc chủ yếu qua cảng Hải Phòng, DB Schenker cũng có
một văn phòng đại diện tại TP Hải Phòng chuyên xử lý các đơn hàng nhập khẩu và
phát hành vận đơn cho các khách hàng tại đây. Điều này cũng góp phần giảm bớt
lượng công việc cho chi nhánh chính tại Hà Nội.
- Ngoài ra, dịch vụ kho bãi cũng gia tăng đáng kể, đặc biệt là giai đoạn 20162017 với mức độ gia tăng lớn nhất từ 2542,67 triệu đồng lên 2807,59 triệu đồng. Điều
này cho thấy Schenker chi nhánh Hà Nội đã chú tâm xây dựng hệ thống kho bãi, thiết
bị dụng cụ bốc xếp dỡ nhằm gia tăng khả năng lưu trữ và đáp ứng các đơn hàng. Hiện
tại, DB Schenker có kho được đặt tại Bắc Ninh, đây là kho chính tại khu vực phía Bắc
của cty. Kho vận tại Bắc Ninh của Schenker có một đội ngũ nhân viên hùng hậu,
chuyên nghiệp, có kinh nghiệm, qua nhiều sự biến động tính đến năm 2018 số lượng
nhân viên tại kho là 200 nhân viên. Với quy mô kho vô cùng lớn mạnh, DB Schenker
luôn đảm bảo khi cung cấp dịch vụ kho bãi cho khách hàng.
Công ty TNHH DB Schenker Việt Nam-chi nhánh Hà Nội có các khách hàng
quen thuộc như: Samsung Display tại khu công nghiệp Bắc Ninh, Nokia connecting
people, Ingenico, Kumho tyres, Columbia Sportswear Company, Ford Viet Nam....
Đây là lượng khách hàng thường xuyên tại chi nhánh với số lượng hàng hóa xuất nhập
khẩu lớn, những khách hàng này đem đến cho cty nhiều lợi ích cả về danh tiếng và
doanh thu hằng năm. Các doanh nghiệp này tập trung tại các khu công nghiệp lớn ở
miền Bắc như Hải Phòng, Bắc Ninh, Thái Nguyên... Văn phòng của chi nhánh được

Dựa vào bảng trên có thể thấy các sản phẩn điện tử vẫn là nhóm mặt hàng mà cty
cung cấp dịch vụ đạt mức doanh thu lớn nhất. Cụ thể, 2015 doanh thu của nhóm mặt

9


hàng này đạt mức 12489,12 triệu đồng, năm 2018 tăng lên mức 19335,55 triệu đồng.
Bên cạnh đó, nhóm mặt hàng dệt may cũng chiếm tỷ trọng không nhỏ khi đạt mức
doanh thu 12228,25 triệu đồng năm 2015 và tăng lên 16282,57 triệu đồng năm 2018.
Riêng mặt hàng giày dép có sụt giảm nhỏ vào giai đoạn 2017-2018, trong khi đó các
sản phẩm gỗ vẫn có mức tăng trưởng doanh thu qua các năm. Các thị trường xuất khẩu
chính của các nhóm mặt hàng này tại DB Schenker có thể kể tới Mỹ, Canada, các
nước châu Âu EU hay một số nước châu Á như Hàn Quốc, Trung Quốc… Đây cũng
là mức tăng trưởng phù hợp với sự phát triển chung của Việt Nam khi hai nhóm mặt
hàng chiếm vị trí xuất khẩu số một của nước ta đó là điện tử và dệt may.
Qua số liệu thu thập và quá trình phân tích, so sánh, đánh giá có thể thấy rằng
DB Schenker chi nhánh Hà Nội có hoạt động kinh doanh khá ổn định, vững vàng, tốc
độ phát triển hầu như gia tăng qua các năm cũng như uy tín và chất lượng của doanh
nghiệp cũng từ đó được nâng lên đáng kể. So với các doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực
Logistics như DHL hay Gemadept thì DB Schenker cũng dành được vị trí riêng của
mình. Đặc biệt DB Schenker Việt Nam đã nằm trong TOP 10 cty uy tín ngành vận tải
và Logistics năm 2018 tại Việt Nam. Thành tựu đó có được là nhờ sự nỗ lực của các
chi nhánh, trong đó không thể không kể đến Chi nhánh cty TNHH Schenker Việt Nam
tại thành phố Hà Nội.
2.3 Quy trình nghiệp vụ kinh doanh quốc tế tại DB Schenker
Tại DB Schenker, quy trình vận chuyển hàng hóa bằng đường biển được thực
hiện hiệu quả nhờ sự phối kết hợp giữa các phòng ban có liên quan. Các công việc cụ
thể từ yêu cầu của khách hàng như:
- Nhận booking từ khách hàng những thông tin chi tiết về lô hàng xuất khẩu.
- Tiến hành đặt chỗ với hãng tàu sau đó gửi những giấy tờ cần thiết cho khách

Vietnam, Vingroup... Đây là lượng khách hàng lớn và thường xuyên sử dụng dịch vụ
của DB Schenker nói chung và DB Schenker chi nhánh Hà Nội nói riêng góp phần
nâng cao danh tiếng và sự tin tưởng của khách hàng đối với cty.
Về quy mô hoạt động, DB Schenker đã và đang mở rộng ra các thị trường mới
nhằm đáp ứng dược các đơn hàng đa dạng của khách hàng. Các thị trường trọng điểm
có hàng thường xuyên mà DB Schenker chi nhánh Hà Nội thực hiện có thể kể tới các

11


nước thuộc Châu Mỹ như Hoa Kỳ, Canada, Mexico.., các nước thuộc Châu Á: Hàn
Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc.. vá các nước thuộc khối kinh tế Châu Âu- EU như Hà
Lan, Anh, Pháp, Ý...Vốn được mệnh danh là một trong những doanh nghiệp Logistics
lớn mạnh hàng đầu tại Đức cũng như tại Việt Nam, DB Schenker có văn phòng chi
nhánh tại nhiều quốc gia trên thế giới, kết nối với hệ thống Schenker toàn cầu. Chính
vì vậy bất kỳ khách hàng nào khi đến với DB Schenker đều được cung cấp dịch vụ
nhanh chóng, chính xác và hiệu quả.
Về nguồn nhân lực, công ty đã và đang xây dựng đội ngũ nhân viên lành nghề,
có năng lực và tinh thần trách nhiệm cao. Thực hiện việc chi trả lương cho nhân viên
theo năng lực hoạt động, thực hiện đầy đủ các chính sách về BHXH, BHYT, đảm bảo
quyền lợi cho nhân viên,.. Sự gắn bó của các nhân viên đối với cty cũng là minh chứng
cho sự đãi ngộ tốt cũng như môi trường làm việc vô cùng chuyên nghiệp mà DB
Schenker chi nhánh Hà Nội nói riêng mang đến cho nhân viên của mình.
Nói tóm lại, có thể nói những thành công mà DB Schenker chi nhánh Hà Nội đã
đạt được góp phần đáng kể vào sự phát triển chung của DB Shenker Việt Nam, nâng
tầm thương hiệu của cty trong lĩnh vực Thương mại quốc tế và Logistics.
3.2 Hạn chế
Ngoài những thành tích nổi bật mà DB Schenker Việt Nam nói chung và DB
Schenker Hà Nội nói riêng đạt được thì cũng có những mặt hạn chế, chưa thực sự
mang lại hiệu quả.

những cách thức điều chỉnh sao cho hoạt động của chi nhánh được diễn ra hiệu quả
nhất. Bởi lẽ tình trạng phân chia công việc chưa rõ ràng dẫn tới tiến độ công việc bị
chậm và gây ra những hậu quả về mặt tài chính và uy tín của cty. Yếu tố con người
chính là quan trọng nhất, biết cách quản lý nhân lực sao cho nhân viên có thể phát huy
tốt nhất khả năng của mình chính là mục tiêu mà các cty nên chú trọng.
Ngoài ra, hoạt động quảng bá hình ảnh, hoạt động marketing chưa được công ty
chú trọng phát triển, công ty chỉ có bộ phận Marketing chuyên làm nhiệm vụ này
nhưng chưa đủ lực để trở thành một phòng ban, tương tự với bộ phân nhân sự và IT.
Chi nhánh chưa có các chương trình chăm sóc khách hàng một cách thường xuyên
cũng như có những sự quan tâm đặc biệt đến những khách hàng lớn và quen thuộc.
Qua đây thấy được công ty cần phải tập trung đầu tư cho các lĩnh vực khác một cách
đồng đều, phân bổ nguồn vốn hợp lý để đảm bảo sự phát triển đồng đều bền vững mọi
13


lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty. Bên cạnh đó cũng cần xây dựng kế hoạch,
chiến lược kinh doanh cụ thể để chi nhánh ngày càng hoạt động hiệu quả và phát triển
bền vững.
3.3 Đề xuất vấn đề nghiên cứu
Sau thời gian thực tập ở cty , em xin đề xuất một số ý kiến để thực hiện bài khóa
luận trong thời gian tới:
Đề tài 1: Giải pháp hoàn thiện quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường biển
của chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam tại Hà Nội.
Đề tài 2: Thực hiện thủ tục hải quan đối với hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển
tại chi nhánh công ty TNHH Schenker Việt Nam tại Hà Nội.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Báo cáo tài chính Chi nhánh cty TNHH Schenker Việt nam tại TP Hà Nội giai
đoạn 2015-2018