THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ
THƯƠNG MẠI SỐ 1 TỔNG CÔNG TY DỆT MAY VIỆT NAM
I.CHÂN DUNG CÔNG TY DỊCH VỤ-THƯƠNG MẠI SỐ 1.
1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty.
Công ty Dịch vụ-Thương mại số 1 (tên giao dịch quốc tế Service-Trade
Company N
0
1) là thành viên (hạch toán phụ thuộc) của Tổng công ty Dệt-may
Việt Nam. Trụ sở chính đặt tại số 2 Đường Mai Động Quận Hai Bà Trưng-Hà
Nội. Công ty được thành lập theo Quyết định số 10/QĐ-HĐQT ngày 26/9/1996
của Hội đồng quản trị Tổng công ty Dệt may Việt Nam trên cơ sở sáp nhập 4
đơn vị: Xí nghiệp Sản xuất và Dịch vụ Dệt, Xí nghiệp Dệt kim thuộc Tổng công
ty Dệt may Việt Nam, Tổng kho dệt Đức Giang, Xí nghiệp Sản xuất và Dịch vụ
May thuộc Liên hiệp Sản xuất Xuất nhập khẩu May.
Đây là những đơn vị có hoàn cảnh ra đời giống nhau, vào những năm
đầu của thập kỷ 90 nhằm thu hút số cán bộ dôi dư thuộc cơ quan văn phòng
Liên hiệp các Xí nghiệp Dệt và các Xí nghiệp May. Khi sáp nhập, vốn của 4 đơn
vị cộng lại gần 15 tỷ và 703 lao động cùng khu nhà làm việc trên diện tích 500
m, khu kho cùng nhà xưởng gần 20.000m tại Đức Giang và nhà xưởng cùng
Văn phòng làm việc gần 1000 m tại Trương Định .Sau khi thành lập, công ty
tiến hành sắp xếp lại tổ chức để hình thành 4 Phòng nghiệp vụ, 4 Xí nghiệp Sản
xuất và 3 cửa hàng giới thiệu sản phẩm:
- Phòng Tổ chức – Hành chính
- Phòng Tài chính- Kế toán
- Phòng Kinh doanh
- Phòng kho vận
- Xí nghiệp Dệt kim Sản xuất vải màn tuyn
- Xí nghiệp May Hà Nội
- Xí nghiệp May Hồ Gươm
- Xí nghiệp May thời trang Trương Định
- Cửa hàng Giới thiệu và bán sản phẩm số 2, số 3, số 4.

3.Mục tiêu của công ty.
Là một trong những đơn vị trực thuộc Tổng công ty Dệt may Việt Nam, ra
đời với mục đích đóng vai trò “con thoi” tăng cường sự hoạt động hiệu quả
giữa các doanh nghiệp trong ngành dệt may, Công ty Dịch vụ-Thương mại số 1
tự đề ra cho mình những mục tiêu sau:
- Thoả mãn nhu cầu khách hàng.
- Góp phần tích cực vào việc giải quyết đầu ra cho sản xuất.
- Khai thác triệt để thị trường, đặc biệt quan tâm đến những “khe hở” của
thị trường để biến nó thành thị phần của công ty.
- Tối đa hóa lợi nhuận của công ty trong điều kiện có thể; chú ý bán nhanh,
bán nhiều. Trên cơ sở đó thực hiện tốt nghĩa vụ đối với nhà nước và không
ngừng nâng cao đời sống vật chất cho cán bộ công nhân viên.
*Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu của công ty bao gồm:
- Kinh doanh các mặt hàng dệt may từ nguyên phụ liệu, thiết bị đến thành
phẩm hoàn chỉnh với tư cách là trung gian thương mại hay là hoạt động như
một thành viên độc lập của kênh phân phối hàng dệt-may trên cả thị trường
hàng tiêu dùng và thị trường tư liệu sản xuất.
GI M Á ĐỐC
Phó Giám đốc
Phó Giám đốc
Phòng kinh doanh 2
+ kho + XDCB
+ đầu tư
Phòng
kinh
doanh
Phòng
Kế toán
Phòng
Tổ chức

4.1.Năng lực tài chính.
Vốn của công ty gồm có :
- Vốn được Tổng công ty giao tại thời điểm thành lập công ty trong đó
+Giá trị TSCĐ:7,9 tỷ VND.
+Giá trị TSLĐ: 5 tỷ VND.
- Vốn được Tổng công ty bổ sung.
- Phần lợi nhuận sau thuế được để lại để hình thành các quỹ xí nghiệp.
Năm 1997 (năm đầu tiên đi vào hoạt động), Công ty đã gặp rất nhiều
khó khăn do chưa được Tổng công ty chính thức giao vốn và chưa có đủ điều
kiện để vay vốn ngân hàng.
Năm 1998, Công ty đã thiết lập quan hệ với Ngân hàng Công thương
Việt Nam, được Ngân hàng cho vay theo đề nghị của công ty và mức dư nợ của
năm 1998 là 5 tỷ VND. Trong quá trình đó, Công ty đã thực hiện trả nợ đúng
khế ước và trước hạn.
Năm 1999, Công ty đã vay 2.670.016 USD của ngân hàng; 7.240.420.000
VND của công ty tài chính dệt may, của cán bộ công nhân viên và các đơn vị
khác để kinh doanh. Đến cuối năm, Công ty đã trả đủ cả vốn lẫn lãi (Tổng số
tiền vay 751.267.502 VND và tiền trượt tỷ giá giữa USD và VND là hơn 1 tỷ),
điều này đã tạo nên chữ “Tín” cho Công ty .
Nói chung tình hình tài chính của công ty là tương đối vững chắc.
4.2.Nguồn nhân lực và công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực:
Hiện nay công ty có 85 cán bộ công nhân viên trong đó:
-01 PTS kinh tế.
-23 Cử nhân kinh tế.
-12 Kỹ sư kỹ thuật.
-10 người tốt nghiệp trung cấp các ngành.
Số còn lại là công nhân với hầu hết tay nghề từ bậc 3 trở lên.
Nói chung đội ngũ cán bộ công nhân viên có độ tuổi trung bình khá cao, đây là
những người có nhiều kinh nghiệm nên vẫn đáp ứng được nhu cầu công việc .
Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực luôn được chú trọng trên

viên này chưa có sự trang bị kiến thức chặt chẽ về Marketing–một khoa học
vẫn còn rất mới mẻ ở Việt Nam. Công ty chưa có phòng ban chỉ đạo tổ chức
hoạt động Marketing một cách có quy củ; chưa có chiến lược, chính sách
Marketing một cách có hệ thống; các hoạt động Marketing của công ty thường
mang tính chất tình thế nên chưa đạt được hiệu quả mong muốn. Có thể nói
đây là một điểm yếu mà công ty cần khắc phục trên con đường tìm kiếm
phương thức kinh doanh có hiệu quả nhất.
5.Các yếu tố môi trường Marketing của công ty.
Môi trường Marketing là tập hợp những chủ thể tích cực và những lực
lượng hoạt động bên ngoài công ty có ảnh hưởng đến khả năng chỉ đạo các
hoạt động Marketing của công ty. Đây là những lực lượng luôn biến động,
không khống chế được và hoàn toàn bất định. Công ty phải chấp nhận các mối
đe dọa và tìm cách khai thác các cơ hội khi xây dựng chính sách Marketing.
Môi trường Marketing của công ty bao gồm môi trường vi mô và môi trường vĩ
mô.
5.1.Môi trường vĩ mô:
5.1.1.Môi trường văn hóa:
Ngày nay các giá trị, chuẩn mực văn hóa đã đi vào từng ngõ ngách trong
hoạt động kinh doanh. Những ảnh hưởng của môi trường văn hóa tác động
đến hoạt động sản xuất kinh doanh thể hiện ở chỗ những giá trị văn hóa xã
hội trở thành những quy tắc bất thành văn dẫn dắt con người ta hành động
theo những chuẩn mực nào đó.
Trong kinh doanh hàng dệt may nói chung và hoạt động kinh doanh của
công ty Dịch vụ-Thương mại số 1 nói riêng, yếu tố môi trường văn hóa có tầm
quan trọng rất lớn: nó ảnh hưởng ngay trong hình thức, mẫu mã và chất
lượng của sản phẩm đặc biệt là sản phẩm may sẵn bởi vì trong đời sống sinh
hoạt hàng ngày thì trang phục chính là thứ mà người ta lựa chọn đầu tiên để
thể hiện văn hóa của mình. Ngoài ra, ảnh hưởng của môi trường văn hóa còn
được thực hiện qua giao dịch mua bán, quan hệ làm ăn, dịch vụ bán hàng. Do
đó, yếu tố văn hóa được công ty quan tâm như một phương tiện để xây dựng

Hiện nay với môi trường chính trị ổn định, các chính sách dần hoàn thiện, việc
mở cửa giao lưu quốc tế và những ưu tiên phát triển ngành dệt may đã là
những điều kiện mà công ty cần nắm bắt và khai thác. Ngoài ra, công ty còn
phải nghiên cứu cả môi trường chính trị các nước là thị trường xuất nhập
khẩu, ví dụ như khủng hoảng ở liên bang Nga ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt
động xuất khẩu của công ty. Hiểu rõ luật pháp, chính trị là một điều kiện cần
thiết để ban lãnh đạo công ty đưa ra những quyết sách đúng đắn có lợi cho
hoạt động kinh doanh của công ty mình.
5.1.4.Môi trường khoa học kỹ thuật.
Ngày nay, không ai có thể phủ nhận vai trò của khoa học kỹ thuật trong
mọi lĩnh vực của đời sống. Vốn-kỹ thuật-công nghệ đã trở thành yếu tố cạnh
tranh và thúc đẩy cạnh tranh. Trong điều kiện khuyến khích đầu tư nước
ngoài, ngành dệt-may trong nước phải đối mặt với thực tế là các đơn vị sản
xuất hàng dệt-may có một phần hoặc toàn bộ vốn của phía nước ngoài có ưu
thế hơn hẳn về vốn và công nghệ. Điều này đòi hỏi công ty Dịch vụ thương mại
số 1 phải tìm cách tác động đến các đơn vị sản xuất là nơi cung cấp đầu vào
quan tâm dến đổi mới công nghệ. Đồng thời, công tác đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực có trình độ, có kỹ thuật và tay nghề cao luôn là một bức xúc.
5.1.5.Môi trường nhân khẩu.
Hơn 80 triệu dân của thị trường nội địa với nhu cầu ngày càng cao về
hàng tiêu dùng nói chung cũng như đối với hàng dệt-may nói riêng đã, đang và
sẽ là cơ hội và thách thức đối với công ty Dịch vụ-thương mại số 1 cũng như
đối với toàn ngành dệt-may Việt Nam. Sức tiêu thụ mạnh, nhu cầu đa dạng và
luôn thay đổi-đặc điểm của thị trường này-đã đặt ra cho công ty nhiệm vụ
quan trọng là phải đi sâu, đi sát tìm hiểu nhu cầu thị trường để đổi mới sản
phẩm cũng như phát hiện ra những kẽ hở của thị trường và biến nó thành thị
phần của mình. Có như vậy thì công việc kinh doanh mới đạt hiệu quả cao.
Những đặc tính khác cũng cần phải quan tâm xem xét đó là: tốc độ đô
thị hoá đang ở mức cao, tỷ lệ tăng dân số tự nhiên 2% năm, hiện tượng già
hoá dân số cùng với quá trình giao lưu hội nhập với các nền kinh tế-văn hóa