LỜI NÓI ĐẦU
1. Sự cần thiết của đề tài
Thị trường chứng khoán Việt Nam qua 8 năm hoạt động đã có
những bước tiến đáng kể, nhất là về số lượng các công ty cổ phần và công
ty chứng khoán. Điều đó đặt ra nhu cầu bức thiết về hoạt động tư vấn tài
chính doanh nghiệp, bên cạnh đó là sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty
chứng khoán. Chính hai yếu tố trên đã tạo động lực thúc đẩy hoạt động tư
vấn tài chính doanh nghiệp của công ty chứng khoán.
Tuy nhiên, từ thực tế Việt Nam chúng ta có thể thấy hoạt động tài
chính của các doanh nghiệp còn rất nhiều hạn chế. Nguyên nhân cơ bản là
do hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp của các công ty chứng khoán
chưa thực sự hiệu quả. Vì vậy việc tìm ra giải pháp để nâng cao chất lượng
hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp của công ty chứng khoán là yêu
cầu cấp bách của nền kinh tế nói chung và thị trường chứng khoán Việt
Nam nói riêng.
Trong quá trình thực tập tại Công ty cổ phần chứng khoán Thăng
Long và dựa trên sự tìm hiểu về hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp
của một số công ty chứng khoán, em đã chọn đề tài “Phát triển hoạt động
tư vấn tài chính doanh nghiệp tại Công ty cổ phần chứng khoán Thăng
Long” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình.
2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp của công ty chứng khoán
nói chung và Công ty cổ phần chứng khoán Thăng Long nói riêng, từ khi
thành lập đến hết Quý I năm 2008.

1

3. Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận về hoạt động tư vấn tài chính
doanh nghiệp của công ty chứng khoán.

được thành lập, tổ chức, hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần hoặc
công ty trách nhiệm hữu hạn. Uỷ ban chứng khoán nhà nước cấp giấy phép
cho công ty chứng khoán hoạt động trên lĩnh vực chứng khoán có tư cách
pháp nhân, có vốn riêng và thực hiện chế độ hạch toán độc lập. Như vậy
công ty chứng khoán thực chất là một doanh nghiệp kinh doanh chứng
khoán vớí các nghiệp vụ chính là tự doanh, môi giới, bảo lãnh phát hành, và
tư vấn. Trên thực tế, một công ty chứng khoán không nhất thiết phải thực
hiện đầy đủ các nghiệp vụ trên, tùy theo loại hình nghiệp vụ mà công ty
chứng khoán được cấp phép có đáp ứng được các tiêu chuẩn quy định của
loại hình nghiệp vụ đó không. Tuy nhiên nghiệp vụ tư vấn vẫn được coi là
nghiệp vụ cơ bản quan trọng mà hầu hết công ty chứng khoán nào cũng
tham gia.
1.1.1.2. Đặc điểm của công ty chứng khoán
Là một chủ thể kinh doanh, công ty chứng khoán cũng có những điểm
tương đồng với các doanh nghiệp khác. Tuy nhiên, sản phẩm và dịch vụ mà

3

công ty chứng khoán cung cấp đều liên quan đến chứng khoán đã làm cho
công ty chứng khoán mang những đặc trưng riêng. Không những thế các
công ty chứng khoán ở các nước khác nhau cũng có thể có điểm khác nhau,
thậm chí ở trong cùng một quốc gia các công ty chứng khoán vẫn có nhiều
sự khác biệt tùy thuộc vào tính chất hoạt động của công ty và mức độ phát
triển của thị trường. Song xét về bản chất các công ty chứng khoán có một
số đặc trưng cơ bản sau :
• Về loại hình tổ chức của công ty chứng khoán
Trong lịch sử và trên thực tế, công ty chứng khoán đã từng được tồn tại
dưới nhiều loại hình tổ chức như công ty cổ phần, doanh nghiệp góp vốn,
doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp Nhà nước hay doanh nghiệp liên doanh.
Mỗi loại hình này đều có những ưu thế, bất lợi riêng, trong đó loại hình công

một sự độc lập tương đối, mối liên kết không phải mật thiết, hữu cơ như
trong các doanh nghiệp sản xuất khác. Chính vì vậy hoạt động hay cơ cấu
của phòng ban này không tác động nhiều đến phòng ban khác.
• Về nhân tố con người
Sản phẩm càng trừu tượng thì nhân tố con người càng quan trọng.
Chứng khoán là một loại tài sản tài chính đặc biệt mà việc thẩm định chất
lượng của nó không phải giống như hàng hóa thông thường. Sự có mặt của
công ty cứng khoán trên thị trường là cần thiết khi người đầu tư không biết
được nhiều thông tin hay không có khả năng phân tích thông tin một cách
thích hợp để từ đó đánh giá và quyết định hướng sử dụng vốn của mình.
Đối với các công ty chứng khoán, với chức năng là định chế trung gian
tài chính thì khách hàng là mục tiêu số một, mục tiêu quan trọng nhất.
Khách hàng của công ty chứng khoán gồm các công ty phát hành chứng

5

khoán, nhà đầu tư chứng khoán. Như vậy, khách hàng của công ty chứng
khoán cũng là chủ thể tham gia trên thị trường cứng khoán có tư cách là
người đại diện cho nguồn cung hoặc nguồn cầu chứng khoán. Để có thể tồn
tại và phát triển, công ty chứng khoán phải thực hiện nguyên tắc “biết khách
hàng của mình”, nắm rõ khả năng tài chính của khách hàng, tư vấn cho
khách hàng, giữ gìn đạo đức kinh doanh và tôn trọng khách hàng, luôn luôn
đặt khách hàng lên trên hết.
Làm được điều này, công ty chứng khoán phải dựa vào chất lượng
chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ nhân viên và cán bộ quản lý
trong công ty.
• Về ảnh hưởng của thị trường tài chính
Công ty chứng khoán tham gia hoạt động trực tiếp trên thị trường
chứng khoán (TTCK) thì bất kỳ một biến động nào của TTCK nói riêng và
thị trường tài chính nói chung đều tác động sâu sắc đến chuyên môn, sản

KINH DOANH
Môi giới
Tự doanh
Bảo lãnh phát hành
Tư vấn đầu tư
Phụ trợ
HỖ TRỢ
Kế toán
Kho quỹ
Văn phòng
IT
Kiểm soát
Pháp chế

dựng gồm hệ thống các phòng ban chức năng được chia thành hai khối, là :
Nghiệp vụ và Phụ trợ.
- Khối nghiệp vụ (Front office): thực hiện các giao dịch kinh
doanh và dịch vụ chứng khoán. Khối này được tổ chức thành các bộ phận,
phòng ban hoạt động cụ thể: phòng môi giới, phòng tự doanh, phòng bảo
lãnh phát hành, phòng tư vấn, phòng ký quỹ…
Tuy nhiên, căn cứ vào chiến lược hoạt động của công ty, quy mô
vốn, quy mô và sự phát triển của thị trường mà mỗi công ty chứng
khoán có thể chuyên sâu vào từng bộ phận, từng mảng hoạt động (như tách
bạch các phòng môi giới OTC, phòng phân tích đầu tư, tư vấn …) hoặc
tổng hợp các nghiệp vụ trong cùng một bộ phận ( như phòng kinh doanh có
thể bao gồm cả: cho vay cầm cố chứng khoán,OTC..hay phân tích và tư
vấn, bảo lãnh phát hành vào cùng một bộ phận..)
- Khối phụ trợ: đây là khối không thể thiếu trong quá trình hoạt
động của một công ty chứng khoán, mặc dù nó không trực tiếp tham gia
các nghiệp vụ kinh doanh. Khối này bao gồm các bộ phận như: phòng kế

tiền mặt và ngược lại, làm tăng tính thanh khoản cho các chứng khoán.
1.1.2.2. Đối với nhà đầu tư
Sân chơi mới này cũng dành cho tất cả các nhà đầu tư, từ nhà đầu tư
có tổ chức đến nhà đầu tư cá nhân. Họ tạm thời có một khoản tiền nhàn rỗi,
nhưng sẽ rất khó khăn khi ra quyết định đầu tư. Như vậy, nhờ lợi thế của
một tổ chức trung gian, chuyên môn hoá cao làm cầu nối cho các bên mua
bán gặp nhau, các công ty chứng khoán giúp cho nhà đầu tư tiết kiệm được
chi phí, thời gian, công sức trong từng giao dịch, giúp nâng cao tính thanh
khoản của thị trường.

9

1.1.2.3. Đối với các tổ chức phát hành
Thị trường chứng khoán là một sân chơi mới cho tất cả các doanh
nghiệp, một cơ chế huy động vốn mới. Các doanh nghiệp hiện nay không
còn phải lệ thuộc hoàn toàn vào vốn đi vay từ các ngân hàng thương mại, họ
có thể chủ động tìm được nguồn vốn mới thông qua việc phát hành các
chứng khoán trên thị trường. Công ty chứng khoán là một trung gian tài
chính với vai trò huy động vốn, sẽ giúp tổ chức phát hành tìm được nhà đầu
tư và phân phối chứng khoán đến tận tay những người có nhu cầu nắm giữ
loại chứng khoán đó. Nhà đầu tư và nhà phát hành không phải mua bán trực
tiếp chứng khoán với nhau, điều này giúp giảm chi phí huy động cho nhà
phát hành.
1.1.2.4. Đối với các cơ quan quản lý thị trường
Công ty chứng khoán thực hiện các giao dịch mua bán chứng khoán,
nắm giữ các tài khoản giao dịch của khách hàng, vì vậy nó có được thông tin
về các giao dịch trên thị trường, thông tin về các loại cổ phiếu, trái phiếu,
thông tin về tổ chức phát hành và nhà đầu tư... Công ty chứng khoán có
nghĩa vụ phải cung cấp các thông tin đó cho các cấp có thẩm quyền khi có
yêu cầu, qua đó, các cơ quan quản lý thị trường có thể kiểm soát và chống

vừa làm trung gian thực hiện lệnh cho khách hàng, vì vậy có thể dẫn đến sự
mâu thuẫn về lợi ích giữa công ty và khách hàng. Do đó, khi thực hiện hoạt
động tự doanh, công ty chứng khoán cần đáp ứng các yêu cầu sau:
- Tách biệt về quản lý: giữa hai hoạt động tự doanh và môi giới, để
đảm bảo sự phù hợp về lợi ích của các bên. Đặc biệt, không được lấy tài sản
của khách hàng để kinh doanh cho công ty và ngược lại.
- Ưu tiên khách hàng: công ty chứng khoán với lợi thế về nghiệp vụ
có thể dự đoán trước diễn biến của thị trường, để đảm bảo sự công bằng cho
các khách hàng trong quá trình giao dịch chứng khoán, công ty chứng khoán

11

phải ưu tiên thực hiện lệnh giao dịch của khách hàng trước lệnh tự doanh
của công ty.
- Góp phần bình ổn thị trường: khi thị trường có sự biến động bất
thường, các công ty chứng khoán sẽ điều tiết cung cầu, bình ổn giá cả của
các loại chứng khoán thông qua hoạt động tự doanh, bằng cách mua vào khi
giá chứng khoán giảm và bán ra khi giá chứng khoán tăng nhằm giữ giá
chứng khoán ổn định.
Hình1.2: Quy trình hoạt động tự doanh tại công ty chứng khoán
(Nguồn: Trung tâm đào tạo Ủy ban chứng khoán Nhà nước)
1.1.3.3. Bảo lãnh phát hành chứng khoán
Hoạt động bảo lãnh phát hành là việc công ty chứng khoán có chức
năng bảo lãnh giúp tổ chức phát hành thực hiện các thủ tục trước khi chào
bán chứng khoán, tổ chức việc phân phối chứng khoán và giúp bình ổn giá
chứng khoán trong giai đoạn đầu sau khi phát hành. Để có thể trở thành một
tổ chức bão lãnh phát hành, Công ty chứng khoán có mức vốn tối thiểu cho

Xây dựng chiến lược đầu tư
Khai thác, tìm kiếm cơ hội đầu tư

(Nguồn:Trung tâm đào tạo Ủy ban chứng khoánNhà nước)
1.1.3.4. Hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp và đầu tư chứng
khoán
Đây là một trong bốn hoạt động kinh doanh chính của công ty chứng
khoán. Hoạt động tư vấn của công ty chứng khoán có thể được hiểu: đó là

Công ty chứng khoán
Nhận đơn yêu cầu bảo lãnh
Ký hợp đồng tư vấn quản lý
Đệ trình phương án bán
Lập nghiệp đoàn bảo lãnh phát hành, định
giá chứng khoán và ký hợp đồng bảo lãnh
Đơn xin bảo lãnh, nộp bản cáo bạch
Phân phát bản cáo bạch và phiếu
đăng ký mua chứng khoán
Đăng ký phát hành chứng khoán có hiệu lực
Phân phối chứng khoán trên
cơ sở phiếu đăng ký
Công ty
phát
hành
Uỷ
ban
chứng
khoán
Nhà
nước
14
Thanh toán


công ty; xây dựng nền tảng với khách hàng và tạo cơ sở tiền đề phát triển
các hoạt động khác. Hoạt động này bao gồm: tư vấn xác định giá trị doanh
nghiệp, tư vấn xây dựng phương án cổ phần hoá, tư vấn bán đấu giá cổ phần,
tư vấn phát hành chứng khoán, tư vấn tái cấu trúc tài chính doanh nghiệp, tư
vấn niêm yết đăng ký giao dịch, tư vấn chuyển đổi, mua bán sáp nhập doanh
nghiệp...
1.1.3.5. Các hoạt động phụ trợ
- Lưu ký chứng khoán: Công ty chứng khoán sẽ lưu trữ, bảo quản
chứng khoán hộ khách hàng thông qua các tài khoản lưu ký chứng khoán.
Khi thực hiện dịch vụ này cho khách hàng, công ty chứng khoán sẽ thu
được các khoản phí lưu ký chứng khoán, phí gửi, phí rút và phí chuyển
nhượng chứng khoán…
- Phân tích đầu tư: Là dịch vụ mà công ty chứng khoán sẽ nghiên
cứu tình hình thị trường, về các chứng khoán để đưa ra những nhận định,
đánh giá về xu hướng, hướng đầu tư, tư vấn đầu tư cho khách hàng.
- Quản lý thu nhập của khách hàng: Xuất phát từ công ty chứng
khoán lưu ký chứng khoán cho khách hàng, qua đó công ty chứng khoán sẽ
theo dõi tình hình lãi, cổ tức của chứng khoán và làm dịch vụ thu nhận và
chi trả cổ tức cho khách hàng thông qua tài khoản của họ.
- Nghiệp vụ tín dụng: Nghiệp vụ này được thực hiện ở một số quốc
gia, công ty chứng khoán được phép cho khách hàng vay chứng khoán để
khách hàng thực hiện giao dịch bán khống, hoặc cho khách hàng vay tiền
để thực hiện nghiệp vụ mua ký quỹ.
Như vậy, chúng ta đã xem xét qua các nghiệp vụ khác nhau của một
công ty chứng khoán, từ các nghiệp vụ chính đến các hoạt động phụ trợ. Một
trong những nghiệp vụ cơ bản được các công ty chứng khoán đặc biệt quan

16

tâm là nghiệp vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp. Nội dung nghiên cứu tiếp

Họ sẽ đóng vai trò những công ty chuyên nghiệp, thông thạo về thủ
tục hành chính cũng như nghiệp vụ, đồng thời có một hệ thống thu nhập,
thống kê, xử lý thông tin một cách nhanh chóng nhằm mục đích giúp đỡ các
công ty cổ phần phát hành huy động vốn một cách thuận lợi nhất. Bên cạnh
đó họ còn có thể tư vấn, giúp các công ty quản lý tài chính một cách hiệu
quả khi mà môi trường kinh doanh tuy có nhiều cơ hội nhưng cũng không
thiếu những thách thức. Hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp thực chất
là một dịch vụ tư vấn của công ty chứng khoán, theo đó các công ty chứng
khoán sẽ cung cấp cho khách hàng các loại hình tư vấn sau: xác định giá trị
doanh nghiệp, tư vấn cổ phần hoá, tư vấn bán đấu giá cổ phần, tư vấn phát
hành chứng khoán, tư vấn tái cơ cấu tài chính doanh nghiệp, tư vấn chuyển
đổi loại hình doanh nghiệp, tư vấn mua bán sáp nhập hợp nhất doanh nghiệp
và tư vấn niêm yết đăng ký giao dịch… Mỗi công ty chứng khoán có thể
cung cấp cho khách hàng một trong số các dịch vụ trên hoặc tất cả, tuỳ thuộc
vào năng lực của công ty cũng như nhu cầu của khách hàng. Công ty chứng
khoán sẽ nhận phí từ khách hàng cho hoạt động của mình, mức phí này tuỳ
thuộc vào từng loại hình dịch vụ; ví dụ: mức phí cho hoạt động bán đấu giá
cổ phần không được vượt quá 10% chi phí cổ phần hoá.
Hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp là một trong năm hoạt động
chính của Công ty chứng khoán được Uỷ Ban Chứng khoán Nhà nước cấp
phép và pháp luật thừa nhận. Hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp, bao
gồm những nghiệp vụ cơ bản sau:
• Tư vấn và thực hiện xác định giá trị doanh nghiệp
Nền kinh tế Việt Nam đang được vận hành theo cơ chế thị trường, hơn
nữa loại hình công ty cổ phần, công ty tư nhân chiếm đa số, vì vậy việc định

18

giá các doanh nghiệp là một đòi hỏi tất yếu. Có nhiều quan điểm khác nhau
về giá trị doanh nghiệp và xác định giá trị doanh nghiệp, tuy nhiên có thể

xây dựng phương án lao động cho doanh nghiệp khi cổ phần hoá; xây dựng
quy chế tài chính...
• Tư vấn bán đấu giá cổ phần ra bên ngoài doanh nghiệp
Sau khi cổ phần hoá, công ty cổ phần sẽ nhanh chóng cơ cấu lại vốn
điều lệ, đa dạng hình thức sở hữu công ty. Giá trị của công ty sẽ được chia
thành nhiều phần, công khai bán phần giá trị đó ra bên ngoài. Lúc này, để
công việc diễn ra thuận lợi, công ty cổ phần tìm đến các tổ chức tư vấn. Khi
thực hiện hoạt động này, công ty chứng khoán đóng vai trò là trung gian tài
chính thực hiện bán đấu giá cổ phần cho doanh nghiệp.
• Tư vấn phát hành chứng khoán
Đây là việc các công ty chứng khoán thực hiện các công việc hỗ trợ
cho việc phát hành chứng khoán của tổ chức phát hành. Việc tư vấn phát
hành diễn ra khi công ty muốn huy động vốn, hoặc khi công ty muốn tặng
thêm cổ phiếu cho cổ đông. Thông thường các công ty tư vấn cũng đóng
luôn vai trò là nhà bảo lãnh phát hành cho công ty phát hành. Lời tư vấn của
công ty chứng khoán sẽ phụ thuộc vào tình hình thực tế của doanh nghiệp
đảm bảo cho đợt phát hành được thành công. Căn cứ vào cơ cấu vốn tối ưu
của tổ chức phát hành để quyết định sẽ tăng vốn nợ hay tăng vốn chủ, nói
một cách khác sẽ phát hành cổ phiếu hay trái phiếu.
• Tư vấn niêm yết, đăng ký giao dịch chứng khoán
Đối với hoạt động này, công ty tư vấn giúp các công ty cổ phần có đủ
những yêu cầu theo quy định lập hồ sơ xin phép Uỷ Ban chứng khoán Nhà
nước niêm yết chứng khoán tại Sở giao dịch thành phố Hồ chí Minh, hoặc xin
phép Trung tâm giao dịch chứng khoán thành phố Hà Nội đăng ký giao dịch
chứng khoán tại Trung tâm giao dịch chứng khoán thành phố Hà Nội. Đồng
thời, khi chứng khoán niêm yết phải được đăng ký tại Trung tâm Giao dịch

20

chứng khoán, Trung tâm lưu ký chứng khoán. Công ty chứng khoán sẽ đăng

nay, việc chuyển đổi này chủ yếu là từ các hình thức sở hữu khác sang thành
côn ty cổ phần. Vì vậy, quy trình thực hiện sẽ tương tự như nghiệp vụ tư vấn
cổ phần hoá…
1.2.1.2. Đặc điểm của hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp
Tư vấn tài chính doanh nghiệp là mảng hoạt động hiện nay được các
công ty chứng khoán đặc biệt quan tâm. Ngoài việc mang lại thu nhập cho
công ty, hoạt động này có thể tạo ra một mạng lưới khách hàng tiềm năng.
Hoạt động tư vấn tài chính sẽ xây dựng thương hiệu và tạo hình ảnh cho
công ty; xây dựng nền tảng với khách hàng và tạo cơ sở tiền đề phát triển
các hoạt động khác.
Hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp được phân loại theo các tiêu
chí sau:
- Theo hình thức của hoạt động tư vấn: bao gồm tư vấn trực tiếp và tư
vấn gián tiếp.
+ Tư vấn trực tiếp: Là việc trực tiếp gặp gỡ khách hàng và tiến hành
tư vấn cho họ. Hình thức này nhà tư vấn phải gặp gỡ khách hàng
của mình trực tiếp hoặc thông qua điện thoại, thư từ
+ Tư vấn gián tiếp: Là việc khách hàng có thể được tư vấn thông qua
hình thức sách báo hay ấn phẩm
- Theo mức uỷ quyền của nhà đầu tư: bao gồm tư vấn gợi ý và tư vấn
uỷ quyền.
+ Tư vấn gợi ý: Các lời tư vấn ở đây chỉ mang tính chất như một lời
khuyên, lời gợi ý cho khách hàng về phương cách đầu tư hợp lý còn
khách hàng mới là người quyết định chính trong quá trình ra quyết
định đầu tư.

22

+ Tư vấn uỷ quyền: Đây là loại hình tư vấn mà nhà tư vấn không chỉ
đưa ra những lời khuyên mà còn có thể đưa ra những quyết định

- Hoạt động tài chính doanh nghiệp trước tiên sẽ tạo mạng lưới khách
hàng cho các công ty chứng khoán. Các doanh nghiệp khi tìm đến một công
ty chứng khoán, họ sẽ không chỉ thực hiện một loại hình dịch vụ, hơn nữa,
nếu làm tốt các doanh nghiệp sẽ là khách hàng tiềm năng của công ty.
Doanh nghiệp tin tưởng vào công ty sẽ có thể giới thiệu các công ty khác.
- Đây là hoạt động tiền đề, tạo khách hàng cho các hoạt động khác của
công ty chứng khoán phát triển. Bước đầu doanh nghiệp tìm đến công ty
chứng khoán vai với trò là công ty tư vấn, nhưng sau đó rất có thể doanh
nghiệp là bạn hàng, là khách hàng, là nhà đầu tư trên thị trường chứng
khoán.
- Hoạt động này sẽ xây dựng hình ảnh của công ty trên thị trường,
cũng như trong lòng công chúng đầu tư. Nếu hoạt động tư vấn diễn ra thuận
lợi, khách hàng hài lòng, với chuyên môn cao và mức phí cạnh tranh, các
doanh nghiệp khác sẽ hoàn toàn yên tâm khi tìm đến công ty.
- Tạo thêm cho công ty chứng khoán một khoản thu nhập lớn vì hoạt động
này không cần nhiều vốn, chỉ đòi hỏi nhiều chất xám, đội ngũ nhân viên có
kinh nghiệm và chuyên môn cao.
1.2.3. Quy trình của hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp
Thông thường, với mỗi nghiệp vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp sẽ theo
một quy trình riêng, nhưng nhìn chung, quy trình của một nghiệp vụ tư vấn
sẽ bao gồm các bước cơ bản sau :
- Tiếp xúc, tìm hiểu nhu cầu khách hàng: đây là khâu đầu tiên để đưa
ra những lời tư vấn. Công ty chứng khoán phải nắm rõ được khách hàng về:
tình hình tài chính, mục tiêu kinh doanh,…Đồng thời công ty chứng khoán

24

cũng cần phải tiếp thị hình ảnh của mình đến khách hàng, chứng minh cho
họ thấy được tính chuyên nghiệp và uy tín của mình. Tính chuyên nghiệp
được thể hiện ở chỗ công ty tìm kiếm các nguồn thông tin liên quan, tiến