Luận văn tốt nghiệp 1 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI
THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG LẮP ĐẶT TẠI
BIC.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 2 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
3.1. Những thuận lợi và khó khăn đối với nghiệp vụ xây dựng – lắp đặt
trong thời gian tới.
3.1.1. Thuận lợi.
3.1.1.1. Thuận lợi từ nền kinh tế.
- Những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đang có những bước
chuyển mình sâu mạnh mẽ, nền kinh tế luôn tăng trưởng cao và ổn
định (2004 đạt 7,79%; 2005 đạt 8,43%; 2006 đạt 8,17%; 2007 đạt
8,44%). GDP bình quân đầu người năm 2007 đạt khoảng 835USD.
Những bước tiến vượt bậc đó đã tạo điều kiện cho sự phát triển mạnh
mẽ của các ngành nghề kinh doanh như: đóng tàu, du lịch, xuất nhập
khẩu, hàng không,… tạo môi trường cho các nghiệp vụ bảo hiểm liên
quan phát triển. Đây cũng là điều kiện thuận lợi cho BIC hoàn thiện
hơn sản phẩm cũng như năng lực cạnh tranh của mình trong bối cảnh
cạnh tranh ngày càng găy gắt như hiện nay.
- Năm 2007 được xem là năm có lượng vốn FDI lớn nhất từ khi
có Luật đầu tư nước ngoài (năm 1988) đến nay, lượng vốn thu hút
được đạt khoảng 19 tỷ USD và sẽ tiếp tục tăng trong năm 2008 khi
Việt Nam đã là thành viên của WTO. Lượng vốn này sẽ được tập
trung vào xây dựng cơ sở hạ tầng, là điều kiện thuận lợi để phát triển
nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm cháy nổ.
- Sự gia nhập thị trường bảo hiểm Việt Nam của rất nhiều công ty
và các tập đoàn bảo hiểm quốc tế làm cho thị trường bảo hiểm Việt
Nam ngày càng thêm sôi động. Hơn nữa các công ty bảo hiểm trong
nước cũng chủ động liên kết với các công ty nước ngoài như Munich
Re, Swess Re, tập đoàn bảo hiểm Lloyd’s…nên hoạt động nhận và tái

+ Xây dựng mới nhiều khu chung cư đáp ứng nhu cầu về nhà ở
ngày càng tăng của người dân. Đặc biệt tập trung vào các khu chung
cư với giá thành thấp đáp ứng cho đại bộ phận dân cư có thu nhập
thấp và trung bình.
+ Xây dựng và mở rộng khu công nghiệp, khu chế xuất.
+ Xây dựng và mở rộng các khu trường học, viện nghiên cứu
khoa học, trung tâm văn hóa, cơ sở y tế từ trung ương đến địa
phương, các khu vui chơi giải trí, thể dục thể thao.
- Mặt khác nhà nước đã có chính sách tạo điều kiện cho tư nhân
tham gia vào các lĩnh vực xây dựng và lắp đặt mà trước đây chỉ có
nhà nước độc quyền thực hiện. Hơn thế nữa khi Việt Nam gia nhập tổ
chức thương mại thế giới WTO thì các tập đoàn và công ty nước
ngoài đầu tư rất mạnh mẽ vào nước ta, điều này đã tạo cho nghiệp vụ
bảo hiểm xây dựng lắp đặt một thị trường rộng lớn hơn bao giờ hết.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 5 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
- Từ khi luật đầu tư nước ngoài mới được ban hành đã thu hút
một số lượng lớn các nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào Việt Nam.
Đây là nguồn lực quan trọng giúp nước ta đẩy nhanh quá trình xây
dựng cơ sở hạ tầng, tập trung cho phát triển kinh tế. Đến nay, theo số
liệu thống kê của Tổng cục thống kê Việt Nam thì số vốn đầu tư cho
lĩnh vực xây dựng lắp đặt chiếm 24% chủ yếu tập trung vào xây dựng
nhà máy, trường học, cầu, đường, khách sạn…Điều này kéo theo cơ
hội lớn cho sự phát triển của nghiệp vụ xây dựng, lắp đặt. Hơn nữa,
Chính phủ đã ban hành Nghị định, Thông tư yêu cầu các chủ đầu tư
trong lĩnh vực bảo hiểm xây dựng, lắp đặt phải mua bảo hiểm bắt
buộc, đồng thời phải tiến hành mua bảo hiểm tại các công ty bảo hiểm
tại Việt Nam. Những yếu tố này sẽ góp phần thúc đẩy nhanh chóng sự
phát triển của thị trường bảo hiểm xây dựng, lắp đặt tại Việt Nam.
- Sự ra đời của Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam năm 2001 có vai trò

nữa để BIC có thể nâng cao hiệu quả khai thác qua kênh khai thác
này, đây là thuận lợi lớn đối với các nghiệp vụ bảo hiểm mà BIC đang
triển khai nói chung và đặc biệt với nghiệp vụ xây dựng - lắp đặt nói
riêng, nhất là trong điều kiện BIDV là ngân hàng thương mại hàng đầu
tại Việt Nam và đứng vị trí số một trong lĩnh vực đầu tư phát triển.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 7 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
- Việc BIDV chuyển đổi thành Tập đoàn Tài chính và hoạt động
bảo hiểm được xác định là một trụ cột chính của Tập đoàn sẽ là cơ hội
phát triển rất lớn cho các nghiệp vụ của BIC nói chung và của nghiệp
vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt nói riêng, vì hầu hết tỷ lệ hợp đồng khai
thác của BIC có được là qua hệ thống BIDV.- Các công ty Tái bảo
hiểm hàng đầu thế giới về bảo hiểm kỹ thuật như: Munich Re, Swess
Re, Aon Re, HanoverRe, Lloyd’s, …đã tổ chức nhiều chương trình hội
thảo, chuyển giao nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại Việt Nam
và nước ngoài cho rất nhiều cán bộ của BIC. Vì vậy hiện nay BIC
đang có một đội ngũ cán bộ có nhiều kinh nghiệm trong loại hình bảo
hiểm này và vẫn đang trau dồi, tiếp thu kinh nghiệm của khu vực và
thế giới để triển khai phù hợp với điều kiện Việt Nam.
- BIC có đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ, năng nổ, nhiệt tình đây
là một lợi thế lớn đối với BIC.
- Ngoài ra, cơ sở vật chất luôn luôn được đổi mới và nâng cấp,
tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên công ty, vì thế họ có cơ
hội tốt để phát triển và hoàn thành tốt hơn công việc và nhiệm vụ của
mình.
- Trong năm tới nhà nước sẽ đẩy mạnh đổi mới doanh nghiệp
nhà nước, trọng tâm là cổ phần hóa chặt chẽ và có hiệu quả việc cổ
phần hóa, nhất là đối Tập đoàn kinh tế là công ty của nhà nước, mà
hệ thống BIDV là một ví dụ, vì thế trong thời gian tới chắc chắn thể
chế hoạt động, cơ cấu tổ chức của BIC sẽ được cải thiện hơn nhiều.

+ Thị trường phát triển nhanh về quy mô, đa dạng về sản phẩm là
sức ép đối với các nhà quản lý trong lĩnh vực này, bao gồm yêu cầu
phải đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng; khả năng giải quyết tranh
chấp; thị trường bị chia cắt manh mún và vấn đề rất quan trọng là
ngăn ngừa rủi ro mang tính hệ thống.
- Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO. Sự mở ở
đây cửa đồng nghĩa với thị trường cạnh tranh gay gắt, một số thị
trường mà trước đây chúng ta bảo hộ thì sẽ phải mở cửa khi hội
nhập, trong đó có thị trường tài chính mà bảo hiểm là một phần trong
đó. Trước đây chúng ta chỉ cho phép các công ty bảo hiểm nước
ngoài hoạt động trên thị trường bảo hiểm nhân thọ, nhưng khi mở cửa
các công ty bảo hiểm 100% vốn nước ngoài sẽ được phép hoạt động
trên cả thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, và tất nhiên họ sẽ không bỏ
qua một nghiệp vụ có nhiều cơ hội phát triển như bảo hiểm xây dựng
– lắp đặt. Điều này đồng nghĩa với việc BIC cũng như các công ty bảo
hiểm phi nhân thọ sẽ phải đối mặt với một thị trường bảo hiểm cạnh
tranh khốc liệt hơn rất nhiều, bởi vì nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp
đặt đòi hỏi một trình độ nhất định mới tham gia một cách có hiệu quả
được, sự cạnh tranh trong nghiệp vụ này được xem là quyết liệt nhất
bởi số tiền bảo hiểm của nó cho mỗi công trình là rất lớn, đôi khi lên
đến vài tỷ đô như công trình thuỷ điện Sơn La, dự án khí- điện- đạm
Cà Mau
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 10 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
- Hiện nay trên thị trường vẫn còn biểu hiện cạnh tranh không
lành mạnh. Các DNBH phi nhân thọ thi nhau hạ phí bảo hiểm. Thậm
chí có những nghiệp vụ còn hạ tới dưới mức sàn mà các công ty bảo
hiểm nước ngoài đưa ra. Điều này rất nguy hiểm, vì không tái bảo
hiểm được thì các doanh nghiệp này sẽ phải gánh chịu toàn bộ rủi ro
(nếu có), khi tổn thất lớn sẽ vượt quá khả năng thanh toán của công

trường chưa được thực hiện, quy mô chưa tương xứng với tiềm năng.
- Mặc dù đã cải thiện đáng kể thị phần của mình trên thị trường
bảo hiểm nhưng sản phẩm của BIC với các doanh nghiệp khác vẫn có
sự sao chép của nhau và là những sản phẩm ra đời từ những năm
1990 đến nay vẫn chưa được cải thiện
- BIC là một doanh nghiệp nhà nước, vì vậy cơ chế chính sách
còn nhiều ràng buộc, chưa linh hoạt vì vậy làm ảnh hưởng không nhỏ
đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Từ cuối năm 2006, trên
thị trường bảo hiểm Việt Nam chỉ có duy nhất BIC là công ty bảo hiểm
100% vốn Nhà nước.Với cơ chế quản lý nhà nước (nhân sự, tuyển
dụng, đề bạt, thu nhập, cơ chế tài chính, quyền chủ động kinh
doanh…) sức cạnh tranh của BIC rất hạnh chế và nếu chấp nhận
“cuộc chơi” với các doanh nghiệp bảo hiểm khác thì nguy cơ rủi ro về
mặt pháp lý là rất lớn.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 12 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
- Sau khi mua lại phần vốn của QBE trong liên doanh BIDV-QBE,
công ty sẽ mất đi lợi thế được sự hỗ trợ của QBE-Tập đoàn bảo hiểm
và tái bảo hiểm lớn nhất của Úc, năng lực bảo hiểm của BIC giảm đi
rất nhiều. Mặt khác, việc chia tách này dẫn đến sự thay đổi cán bộ dẫn
đến sự ra đi của khách hàng. Có tới gần 2/3 khách hàng cũ đã không
tiếp tục tái tục tại BIC, đây là một mất mát lớn đối với BIC vì việc xây
dựng quan hệ khách hàng là rất khó khăn do thương hiệu của BIC còn
mới, ít được biết đến chưa có sự tin tưởng của khách hàng. Chính vì
nguyên nhân này nên trong năm 2006, lượng khách hàng chủ yếu mà
công ty khai thác được là do BIDV giới thiệu, đây là những khách
hàng có quan hệ tín dụng với BIDV.
- BIC mới chuyển từ hình thức liên doanh sang doanh nghiệp nhà
nước nên dẫn đến sự thay đổi về nguồn nhân lực. Do khả năng tài
chình còn hạn chế nên có nhiều cán bộ có kinh nghiệm chuyển sang

cuối năm 2008 có thể thâu tóm tối đa dịch vụ bảo hiểm từ hoạt động
ngân hàng. Không ngừng tận dụng nguồn khách hàng từ BIDV. Thiết
lập và duy trì mối quan hệ của BIDV và khách hàng tiềm năng. Trong
thời gian 5 năm đầu, BIC luôn xác định đây là nguồn khách hàng mục
tiêu lớn nhất của BIC. Bằng tất cả những khả năng có thể BIC sẽ luôn
luôn “toàn tâm toàn lực” thực hiện kế hoạch và mục tiêu cụ thể để
phục vụ tốt lượng khách hàng này của mình đó là:
- Xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới theo yêu cầu mới của
BIDV theo hướng tập trung cho hoạt động bảo hiểm để trở thành một
trong ba trụ cột của hệ thống ngân hàng – bảo hiểm – đầu tư tài chính.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A
Luận văn tốt nghiệp 14 GVHD: Th.s Tô Thiên Hương
- Phát triển mạnh hệ thống mạng lưới và kênh phân phối, đảm
bảo đến cuối năm 2008 phủ kín 100% tỉnh, thành trong cả nước. Năm
2008 sẽ thành lập thêm khoảng 6-8 chi nhánh, 37 Phòng Kinh doanh
khu vực mới, tuyển dụng đào tạo, nâng tổng số đại lý có doanh thu
thực khai thác lên khoảng 1500 người
- Tập trung xây dựng và phát triển đội ngũ đại lý bảo hiểm, cải
tiến phương thức hợp tác giữa cán bộ đầu mối tại chi nhánh BIDV để
gia tăng hiệu quả khai thác và phục vụ khách hàng.
3.2.2. Về mô hình tổ chức.
- Chuẩn bị mọi điều kiện để chuyển đổi thành công sang hoạt
động theo mô hình Tổng công ty, thành lập thêm các công ty trực
thuộc như: BIC Invest, BIC Tech, Công ty Dịch vụ Bảo hiểm…
- Mô hình tổ chức phải được cải tổ theo hướng gọn nhẹ, bố trí
nguồn nhân lực hiệu quả cao nhất. Phương hướng trong thời gian tới
là:
+ Ổn định và bổ sung nhân lực cho các phòng ban, chi nhánh.
+Thành lập các tổ: tài sản kĩ thuật, hàng hải và phi hàng hải tại
các phòng khai thác để định hướng phát triển thành phòng nghiệp vụ

3.2.5.Về công tác đào tạo, bổ sung nhân sự.
- Mở các lớp đào tạo đại lý để tuyển thêm nhân viên cho đại lý
BIC, đồng thời đào tạo cả nhân viên hệ thống BIDV các chi nhánh có
triển khai bảo hiểm.
Trần Thị Thu Hảo Lớp Bảo hiểm 46A