P.Kinh Doanh
Tổng Giám Đốc
Phó Giám Đốc
P.Nhân sự P.Dự Án Đầu Tư P.Sản Xuất P.Chất LượngP.Kế Hoạch P.Kỹ ThuậtP.ITP.Kế Toán
Thực trạng về HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của công ty Unigen
THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO
TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008 CỦA CÔNG TY UNIGEN VIỆT NAM
2.1 Giới thiệu về công ty Unigen Việt Nam
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty UNIGEN VIỆT NAM
Công ty TNHH Unigen Việt Nam được thành lập 30/04/2004, nhà máy lắp đặt, gia
công, sản xuất bo mạch điện tử, đặt tại khu công nghiệp Việt Nam Singapore (VSIP),
tỉnh Bình Dương, Việt Nam. Hoạt động chính thức tháng 09/2005. Công ty đạt chứng
chỉ ISO 9001:2008 tháng 03/2009.
Tên đầy đủ: Công ty TNHH Unigen Việt Nam
Tên quốc tế: Unigen Viet Nam Co., LTD
Địa chỉ: 26 VSIP, đường số 3, KCN Việt Nam Singapore, Bình Dương.
Điện thoại: 0650-3767165 – Fax: 0650-3767167
Sản phẩm bo mạch chính của công ty hiện nay gồm các dòng:
- Bộ nhớ RAM máy tính bao gồm: DDRII, DDRI, SDRAM, dành cho máy tính
PC, laptop, Server với dung lượng 64MB-1GB
- Các thẻ nhớ: Flash Media, các thẻ nhớ theo công nghệ MAND Flash dành cho
các thiết bị kỹ thuật số, MP3, điện thoại di động, máy ảnh, và máy quay phim
kỹ thuật số như SD card, CF card, USB Flash distc.
- Thiết bị kết nối không dây: các thiết bị không dây như Juno Wireless USB
TM
,
Module. Dòng sản phẩm Juno tạo ra một môi trường kết nối mới của máy tính
và các thiết bị wireless một cách tiện lợi.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức
Công ty đã xây dựng các phòng ban và phân rõ chức năng của từng phòng ban
và thành viên trực thuộc phòng ban đó (hình 2.1)

Hình 2.2 Sơ đồ phân xưởng sản xuất
(Nguồn Trần Cẩm Hằng, phòng sản xuất công ty Unigen, 2010)
Hình 2.3 Sơ đồ công nghệ lắp ráp bo
GVHD: TS. Phan Mỹ Hạnh 2 SVTH: Võ Kim Ánh Tuyền
Thực trạng về HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của công ty Unigen
( Nguồn Trần Cẩm Hằng, phòng sản xuất công ty Unigen, 2010)
2.1.3.2 Đặc điểm công nghệ sản xuất
Unigen là công ty sản xuất, lắp ráp gia công các linh kiện điện tử, bo mạch.
Đồng thời công ty được thành lập năm 2005, nên các máy móc trong dây chuyền
sản xuất còn hoạt động tương đối tốt. Các máy móc trong dây chuyền sản xuất có
công nghệ tiên tiến hiện đại với các dòng sản phẩm có thương hiệu như:
Panasonic, Kilew,Techwin,….cho bốn line SMT đơn và 2 line SMT kép, một dàn
máy hiệu Juki cho line SMT đơn, cùng những hiệu máy khác như Den on BGA
rework, Focalsport X Ray….nhập từ Singapore, Mỹ, Nhật.
Ngoài máy móc sản xuất chính, công ty còn được trang bị dụng cụ chống tĩnh
điện tốt, qui trình công nghệ khép kín từ đầu vào đến đầu ra.
2.1.3.3 Đặc điểm thị trường
Khách hàng chủ yếu của công ty hiện nay là các công ty sản xuất linh kiện điện
tử, điện máy, phân phối đều cho thị trường trong và ngoài nước.
Đối với thị trường ngoài nước, công ty đang tập trung mạnh cho tập đoàn
google (Mỹ). Còn lại tập trung vào một số nước như Anh, Nhật, Hàn, Trung
Quốc. Hiện nay sản phẩm của công ty chiếm 59.8% là xuất khẩu.
GVHD: TS. Phan Mỹ Hạnh 3 SVTH: Võ Kim Ánh Tuyền
Trưởng ca sản xuất C
Tổ Trưởng chất lượng A
Ca sản xuất B
GĐ Chất Lượng
Kỹ sư chất lượng
Ca sản xuất C
Giám sát chất lượng

GVHD: TS. Phan Mỹ Hạnh 4 SVTH: Võ Kim Ánh Tuyền
Kiểm soát hệ
thống tài liệu
Thực trạng về HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của công ty Unigen
(Nguồn Nguyễn Vinh Tài, phòng chất lượng công ty Unigen năm 2010)
Ngoài ra, công ty đưa ra chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, và các qui trình,
thủ tục để thực hiện HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008
2.2.1 Chính sách chất lượng của công ty Unigen Việt Nam
Chính sách chất lượng của công ty Unigen Việt Nam là :
“KHÁCH HÀNG LÀ HÀNG ĐẦU”
Chúng tôi- những người quản lý và nhân viên của công ty Unigen Việt Nam cam kết:
- Thực hiện theo yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và khách hàng
- Liên tục nâng cao hiệu quả của hệ thống để có thể cung cấp sản phẩm, đáp ứng
sự tin tưởng của khách hàng và xã hội.
Từ chính sách chung của công ty, trong từng năm công ty có những mục tiêu chất
GVHD: TS. Phan Mỹ Hạnh 5 SVTH: Võ Kim Ánh Tuyền
Thực trạng về HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của công ty Unigen
lượng cho phòng ban mình.
2.2.2 Mục tiêu chất lượng của công ty Unigen Việt Nam năm 2010
- Áp dụng hiệu quả HTQLCL đạt 100%
- Doanh thu của công ty năm 2010 tăng 20% so với năm 2009
- Số lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn chiếm tỷ lệ 99% và tỷ lệ phế phẩm giảm
còn 1%
- Số phàn nàn của khách hàng không vượt quá 12 lần/ năm
- Đảm bảo 100% đủ và đúng chất lượng NVL đáp ứng cho sản xuất
- Máy móc thiết bị hoạt động 98%
2.2.3 Các giải pháp cho mục tiêu chất lượng công ty đề ra năm 2010
Công ty tiến hành một số bước cần thiết cho kế hoạch thực hiện mục tiêu trên
STT Mục tiêu Biện pháp thực hiện Thời
gian

-Kiểm soát sản phẩm từ đầu
vào đến đầu ra
-Phân loại sản phẩm không phù
hợp
Cả năm BGĐ/ĐDLĐ
Phòng sản
xuất
Phòng chất
lượng
4 Số khiếu nại của -Kiểm tra chất lượng sản phẩm Cả năm BGĐ/ĐDLĐ
GVHD: TS. Phan Mỹ Hạnh 6 SVTH: Võ Kim Ánh Tuyền
Thực trạng về HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của công ty Unigen
khách hàng không
vượt quá 12
lần/năm
truớc khi giao hàng
-Kiểm soát và theo dõi đơn
hàng
-Ghi nhận, khắc phục những
thông tin phản hồi của khách
hàng
Bộ phận sản
xuất/ phòng
kinh doanh
5 Đảm bảo 100% đủ
và đúng chất luợng
NVL đáp ứng cho
sản xuất
-Cân đối giữa kế hoạch và tồn
kho

4.Phiếu theo dõi sản phẩm
trả lại
USN02-01
USN02-02
USN02-03
USN02-04
7.2
GVHD: TS. Phan Mỹ Hạnh 7 SVTH: Võ Kim Ánh Tuyền
Thực trạng về HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của công ty Unigen
3 Thủ tục kiểm soát tài
liệu
1.Phiếu phát hành tài liệu
2.Danh mục tài liệu nội bộ
3.Danh mục tài liệu bên
ngoài
USN03-01
USN03-02
USN03-03
4.2.3
4 Thủ tục kiểm soát hồ
sơ
Danh sách hồ sơ chất lượng USN04-01 4.2.4
5 Thủ tục mua hàng
hóa và dịch vụ
1.Đơn đặt hàng
2.Giấy đề nghị mua vật tư
3.Phiếu kiểm tra sản phẩm
mua
USN05-01
USN05-02

1.Phiếu theo dõi sản phẩm
KPH
2.Bảng thống kê tình hình
chất lượng sản phẩm KPH
USN09-01
USN09-02
8.3
10 Thủ tục khắc phục
phòng ngừa
1.Phiếu hành động khắc
phục phòng ngừa
2.Phiếu theo dõi hoạt động
phòng ngừa
USN10-01
USN10-02
8.5
11 Thủ tục nhập xuất 1.Phiếu nhập kho NVL USN11-01 7.5.5
GVHD: TS. Phan Mỹ Hạnh 8 SVTH: Võ Kim Ánh Tuyền
Thực trạng về HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 của công ty Unigen
nguyên vật liệu, vật
tư
2.Phiếu xuất kho NVL
3.Báo cáo tồn kho NVL
tháng
USN11-02
USN11-03
12 Thủ tục đáng giá nội
bộ
1.Kế hoạch ĐGNB
2.Chương trình ĐGNB

GVHD: TS. Phan Mỹ Hạnh 10 SVTH: Võ Kim Ánh Tuyền