63
CHƯƠNG 4
GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN VÀ
KẾT QUẢ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY
INTERNATIONAL SOS VIỆT NAM
Chương này sẽ dựa vào kết quả phân tích của chương 3 và tình hình thực tế tại công
ty để đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn với công việc và kết quả
thực hiện công việc của nhân viên trong công ty.

4.1 Thực tiễn mức độ thỏa mãn với công việc tại công ty International SOS
Vietnam và kết quả thực hiện công việc:
Theo mô hình nghiên cứu ban đầu, sự thỏa mãn với công việc của nhân viên công ty
International SOS Việt Nam gồm 7 yếu tố:
- Tính chất công việc
- Lương/thưởng
- Hợp tác với đồng nghiệp
- Cấp trên
- Sự thăng tiến trong công việc
- Phúc lợi công ty
- Môi trường làm việc
Trong 7 yếu tố trên thì chỉ có 3 yếu tố: (1) phúc lợi của công ty, (2) môi trường làm
việ
c - đồng nghiệp, (3) cơ hội thăng tiến - công bằng là ảnh hưởng đến sự thỏa mãn
với công việc và kết quả thực hiện công việc của nhân viên công ty. Và phương
trình hồi qui tuyến tính được viết như sau:
KQ công việc (KPI) = 2.450 + 0.119 * Phúc lợi của công ty + 0.112 * Môi trường
làm việc và đồng nghiệp + 0.062 * Cơ hội thăng tiến và công bằng.
64

tuần lễ làm việc căng thẳng. Công ty nên cố gắng duy trì sự hài hoà giữa
công việc cơ qua
n và nhu cầu cá nhân (như rèn luyện thân thể, bồi dưỡng
kiến thức, giải trí,…)
- Nên xây dựng một môi trường làm việc tiện nghi dễ chịu, như tổ chức các
dịp lễ và hoạt động giải trí cho nhân viên; có chính sách chăm sóc gia đình
và cuộc sống cá nhân của nhân viên như chúc mừng sinh nhật, thưởng cho
con nhâ
n viên có thành tích học tập tốt ...
65
- Ngoài ra, công ty cũng nên quan tâm đến những chế độ quan trọng khác,
như: thưởng theo hiệu quả công việc, tài trợ học sau đại học…công ty cũng
nên khen thưởng cho nhân viên khi họ hoàn thành mục tiêu đó. Hoặc nếu
mỗi nhân viên dịch vụ khách hàng sẽ được thưởng khi có một khách hàng
viết thư cảm ơn chẳng hạn. Nhưng đừng nghĩ rằng phần thưởng phải là tiền,
có thể là 1 tờ gi
ấy khen, một phần quà nho nhỏ, ... cũng khiến người lao
động cảm thấy tự hào. Công ty hãy chỉ cho nhân viên thấy rằng mình tôn
trọng và đánh giá cao về nhân viên bằng các việc làm thiết thực. Ví dụ, nên
tỏ ra cảm ơn nhân viên thông qua việc tổ chức những buổi tiệc nhẹ, bình
chọn nhân viên của tháng...
- Luôn sẵn sàng quan tâm, san sẻ mọi khó khăn với mỗi thành viên trong công
ty, kể cả những lúc ốm đau hay khi gia đình họ g
ặp biến cố. Phải xem gia
đình mỗi nhân viên chính là một tế bào của công ty, là tài sản quý giá công ty
phải gìn giữ. Với một chính sách đãi ngộ chu đáo, chăm lo đến đời sống vật
chất lẫn tinh thần cho người lao động, công ty sẽ ngôi nhà thứ hai để mỗi

tạo và bồi dưỡng lãnh đạo trẻ nên được thực hiện nhằm tạo ra môi trường cho
các nhân viên có tiềm năng trở thành người xuất sắc trong nghiên cứu, sản xuất,
quản lí.
4.1.
2
Giải pháp hoàn thiện yếu tố “sự thăng tiến trong công việc”

Sự thăng tiến trong công việc rõ ràng có tương quan thuận với kết quả làm việc của
nhân viên kết hợp với các kết quả có được từ nghiên cứu mô tả đã được tiến hành.
Tác giả xin đưa ra một số giải pháp như sau:
- Xây dựng và thực hiện chương trình “Tuyển dụng nội bộ”: Khi công ty có
nhu cầu về nhân sự cấp quản lý, công ty nên ưu tiên tuyển người nội bộ trước
nhằm tạo điều kiện cho nhâ
n viên thấy được cơ hội thăng tiến trong nghề khi
họ đã không ngừng nỗ lực phấn đấu và hết mình vì công việc, ngoài ra việc
làm này cũng là một công cụ dùng để khuyến khích động viên nhân viên rất
hữu hiệu. Bên cạnh đó, ứng viên nội bộ cũng có thể thuộc vào hàng tốt nhất
vì họ có kiến thức trong ngành nghề, thị trường và văn hóa của công ty.
- Công ty nên khuyến khích hình thức tự đào tạo của nh
ân viên bằng việc ghi
nhận những thành tích và kết quả tự học của họ, có thể không bằng những
phần thưởng về vật chất tuy nhiên khi công ty có nhu cầu về nhân sự cho cấp
quản lý thì nên dành ưu tiên cho những đối tượng này trước nếu họ không
đáp ứng yêu cầu thì mới tiến hành tuyển lựa từ bên ngoài.
- Chú trọng hơn công tác đào tạo, coi đào
tạo là phương thức hỗ trợ quá trình
phát triển nghề nghiệp cho từng thành viên, xa hơn đó chính là cách thức gia
tăng giá trị công ty: ngoài các khóa đào tạo các kỹ năng cơ bản thông qua
67


Giải pháp hoàn thiện yếu tố “lãnh đạo đối xử công bằng với nhân viên”

Các giải pháp đưa ra gồm:
- Công ty nên áp dụng việc luân phiên chuyển các nhà quản lý trong hai hoặc
ba năm nhằm để tránh sự thiên vị. Từ số liệu thống kê ở chương 3 cho thấy